大堂吧實(shí)習(xí)報(bào)告大堂吧實(shí)習(xí)報(bào)告八篇

大堂吧實(shí)習(xí)報(bào)告大堂吧實(shí)習(xí)報(bào)告精選八篇

篇一：大堂吧實(shí)習(xí)報(bào)告喜來登國際大酒店實(shí)訓(xùn)報(bào)告20xx.9---20xx.3酒店簡介：長沙運(yùn)達(dá)喜來登酒店坐落在長沙市區(qū)商業(yè)中心的松桂園核心地段,雄踞于長沙市的南北大動(dòng)脈芙蓉路與東西主干道營盤路交匯處的西南黃金三角，距離長沙火車站和長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)分別僅10和30分鐘車程。20xx年開業(yè)。20xx年裝修本人于20xx年x月20號(hào)開始在長沙運(yùn)達(dá)喜來登酒店實(shí)習(xí)，被分配到大堂吧參與實(shí)習(xí)工作。前期酒店針對(duì)實(shí)習(xí)生做了專業(yè)的培訓(xùn)，使我在初期對(duì)酒店有了深度的了解，對(duì)于工作中的服務(wù)程序采取邊教邊工作的態(tài)度，便于在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。下面是我在工作崗位上的一些工作程序，大堂吧服務(wù)流程：1，提前領(lǐng)取鑰匙，確認(rèn)數(shù)量并簽名。2，簽到，打開相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。3，檢查工作區(qū)域的情況，并打掃好衛(wèi)生。4，檢查酒水，茶葉，咖啡的質(zhì)量，儲(chǔ)量。5，查看工作計(jì)劃表，做好工作的開始的準(zhǔn)備。酒牌擺放與展示；1，準(zhǔn)備充足的酒牌，要干凈，整潔，衛(wèi)生，無破損、2，酒牌按統(tǒng)一方向擺放在服務(wù)臺(tái)上面。3，客人就坐后，按先女士，后男士；先客人；后主人的順序，雙手遞給客人。4，對(duì)客人使用必要的服務(wù)禮貌用語。迎接客人；1，大堂吧入口要有員工做好迎接客人的準(zhǔn)備；2，對(duì)客人微笑，禮貌問候；3，保持三步五部的原則，跟客人要有眼神的交流；4，遵循女士優(yōu)先的原則；5，聞?dòng)嵖腿藬?shù)量，指引客人入內(nèi)；6，征詢客人意見選擇吧桌；7，及時(shí)補(bǔ)充人員，防止空崗。推銷食品及飲料；1，充分了解各種飲料的價(jià)格；2，各種飲料的制作方法和內(nèi)容；3，了解特別推薦的內(nèi)容；4，及時(shí)了解酒牌的各種變化；5，了解當(dāng)天沽清和急推項(xiàng)目；6，預(yù)計(jì)客人需要；7，不同場(chǎng)合氣氛推銷不同產(chǎn)品。8，鮮榨果汁需攪拌后配備吸管再給客人；9，榨不同果汁前需洗干凈榨汁機(jī)，保證無異味；…………篇二：酒店管理專業(yè)大堂吧實(shí)習(xí)心得體會(huì)貴陽鉑爾曼大酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)20xx年x月x日，我們進(jìn)入貴陽鉑爾曼大酒店有限公司進(jìn)行為期三個(gè)個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我被安排在餐飲部大堂吧做服務(wù)員，同時(shí)做收銀員和吧員的工作。短暫的三個(gè)月讓我有很大的收獲，學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。進(jìn)入酒店的第一天我學(xué)到的不是如何做好服務(wù)工作，而是如何修飾自己。7月5號(hào)那天，酒店安排我們九點(diǎn)鐘參加酒店的入職培訓(xùn)。我們七點(diǎn)鐘起床，急急忙忙去趕公交車。到達(dá)酒店時(shí)已經(jīng)8：50.培訓(xùn)地點(diǎn)在三樓宴會(huì)廳進(jìn)行，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生一路小跑進(jìn)電梯。在電梯里遇到當(dāng)天的培訓(xùn)經(jīng)理，她打扮得優(yōu)雅端莊。知道我們是實(shí)習(xí)生后，她笑著說你們頭發(fā)要束好，在化點(diǎn)淡妝就更好了。是的，作為剛進(jìn)入社會(huì)的我們，習(xí)慣了學(xué)校里隨意自由的生活方式，走向社會(huì)時(shí)，沒有刻意地去修飾自己。作為服務(wù)行業(yè)，我們面對(duì)的是人，我們應(yīng)該以干凈整潔的形象和飽滿的精神面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象，這種形象和精神要求每一個(gè)服務(wù)人員重視自身的形象塑造。酒店的大堂吧和前廳挨在一起，其功能主要是供客人消費(fèi)和休息。大堂吧提供各種飲料、酒水、糕點(diǎn)以及下午茶。所以進(jìn)入大堂吧首先要學(xué)會(huì)酒水飲料的做法和出品標(biāo)準(zhǔn)。第一個(gè)星期我就學(xué)會(huì)了所有的飲料做法和酒水飲料出品標(biāo)準(zhǔn)，做東西對(duì)于我來說是一件非常簡單的事情。第二個(gè)星期，就開始做收銀工作。收銀雖然是一項(xiàng)技術(shù)活，但對(duì)于我們來說也很簡單，學(xué)校開的會(huì)計(jì)課輕松地讓我們上崗并能順利完成工作。大堂吧的工作對(duì)于每一個(gè)酒店管理專業(yè)的學(xué)生來說都是一件非常簡單的工作，因?yàn)椴徽撌欠?wù)標(biāo)準(zhǔn)還是酒水出品標(biāo)準(zhǔn)我們開的課都有涉及到，和實(shí)際中的差別也不大，我們知道怎樣讓我們服務(wù)的客人高興，怎樣能讓我們的工作得到客人滿意的評(píng)價(jià)。對(duì)于實(shí)習(xí)生來說，困難的是如何處理好和同事之間的關(guān)系。在職場(chǎng)中，各種各樣的人都有，很多職場(chǎng)新人剛?cè)肷鐣?huì)，不懂得如何處理和同事之間的關(guān)系，學(xué)校也沒有哪一門課程告訴你要如何看破人心，如何不被人冤枉和算計(jì)。剛出校門的學(xué)生不知道隱忍，受了委屈就找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又不是你們家誰，他管你委不委屈，他關(guān)心的是如何把一件事情輕松解決掉。老員工在領(lǐng)導(dǎo)面前知道如何滿足領(lǐng)導(dǎo)的心理要求，而新員工只知道發(fā)泄自己的不滿，即使在工作中受了委屈，到最后領(lǐng)導(dǎo)還是說你太幼稚，而事實(shí)上，我們有時(shí)真的是幼稚的。剛進(jìn)入酒店不久，我就有同學(xué)和主管發(fā)生了不愉快，那個(gè)主管確實(shí)不懂得如何關(guān)心下面的員工，對(duì)新員工從來都是一副高高在上，目中無人的樣子，新員工不懂的東西最多只說一遍從不重復(fù)第二遍，所以她說過的話你必須用心記住，否則工作做不好，你就等著她的吼。我的同學(xué)們跟她鬧了起來，最后這些同學(xué)被安排在了其他部門。這是我在酒店學(xué)到的重要一課，怎樣處理人際關(guān)系，怎樣進(jìn)行溝通把工作做好，怎樣不被人算計(jì)和欺負(fù)。這些東西在學(xué)校里沒有哪一個(gè)老師會(huì)教你，也沒有哪一本教科書會(huì)告訴你。從這里，我知道實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的重要性，我們只有不斷在社會(huì)中磨練，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，只有把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，才會(huì)把工作做得又好又快?！宏P(guān)于在XX大酒店從事大堂吧吧員的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告題目學(xué)生姓名：XX學(xué)號(hào)：1234567891專業(yè)：酒店管理班級(jí)：XX酒店一班實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師：XXX校內(nèi)指導(dǎo)教師：XX實(shí)習(xí)日期：2015.1.1至2015.6.12014-2015學(xué)年第2學(xué)期目錄綜緒.................................................................................................................................................................-1-（一）實(shí)習(xí)公司......................................................................................................................................-1-（二）實(shí)習(xí)時(shí)間......................................................................................................................................-1-（三）實(shí)習(xí)崗位和工作任務(wù)..................................................................................................................-1-…………篇四：揚(yáng)子江萬麗大酒店大堂酒吧的實(shí)習(xí)報(bào)告

旅游系

系別：旅游系專業(yè)：旅游管理班級(jí)：姓名:

20xx年x月x日

前言：20xx年x月x日，和一群小伙伴們踏上了去上海揚(yáng)子江萬麗大酒店實(shí)習(xí)半年的路程。剛抵達(dá)酒店沒有歇腳，就開始了部門分配的面試。面試官是我們餐飲部門的經(jīng)理MIACLE——外國人，那次面試是第一次純英文面試，滿心的膽怯和不安，空有一身本領(lǐng)卻使不上勁的感覺，更何況自己也只是CET4通過者。略能聽懂皮毛卻說不出來，慶幸的是踏入社會(huì)開始實(shí)習(xí)工作的第一步，我們還有翻譯，還能有人幫忙，即使是踏入社會(huì)，我們還需要學(xué)習(xí)東西仍然很多很多。跟著自己的意愿，如愿的留在了酒店大堂酒吧工作。次日就開始了打卡，上崗。因?yàn)椴涣私庹麄€(gè)部門的運(yùn)營程序和工作制度，由一位前輩作為老師教會(huì)了我如何服務(wù)。一切的一切實(shí)習(xí)的開始工作都那么順利：好的部門崗位，好的指導(dǎo)老師，善良的經(jīng)理，有愛的工作伙伴。揚(yáng)子江萬麗大酒店是一家外企酒店，總經(jīng)理是德國人，上層高管也都是外籍員工，不僅如此服務(wù)員層面也有很多外籍的工作伙伴，酒店接待的客人大多是外國人，而留在西餐廳工作的我，也有了很多學(xué)習(xí)英語，與客人面對(duì)面交談的機(jī)會(huì)。一、實(shí)習(xí)單位簡介：上海揚(yáng)子江萬麗大酒店，位于虹橋開發(fā)區(qū)，經(jīng)延安路高架至上海浦東國際機(jī)場(chǎng)和虹橋機(jī)場(chǎng)以及其它周邊城市交通便捷，鄰近上海國際貿(mào)易中心、國際展覽中心和上海世貿(mào)商城等，酒店是有著現(xiàn)代典雅建筑風(fēng)格的豪華酒店，其裝潢陳設(shè)巧妙地融合了東西方的文化特色，擁有集舒適與功能性于一體的客房，設(shè)施完善的會(huì)議設(shè)施，以及多元化的餐飲服務(wù)，上海揚(yáng)子江萬麗，是商務(wù)出差、休閑旅游的理想選擇。酒店開業(yè)時(shí)間19xx年，新近裝修時(shí)間20xx年x月完成全部房型以及宴會(huì)廳重新裝修，樓高33層，客房總數(shù)540間（套）。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：我們部門都是一頭班7：30—4：00、9：00—18：00、10：00—19：00、14：30—11：00、16：00—01：00.這五個(gè)班次，早班7：30開始負(fù)責(zé)開檔，準(zhǔn)備一天營業(yè)所需要的各類料，有時(shí)候客房率達(dá)到80%以上也會(huì)開早餐，開檔班的同事也要服務(wù)來大堂吧吃早餐的客人，16：00下班結(jié)束前算早班營業(yè)額，做帳。九六班和十七班一般都是正式員工上班，以及部門負(fù)責(zé)人的班次，開始10：30的會(huì)議與一天當(dāng)中各種問題的解決。以及對(duì)員工的工作監(jiān)督和客人對(duì)部門服務(wù)的回饋。14：30的班次主要是HOSTESS，在迎賓臺(tái)前負(fù)責(zé)禮貌服務(wù)引領(lǐng)客人，必要時(shí)到工作區(qū)域內(nèi)幫忙。最晚的班次我們稱為中班，因?yàn)榘硗鈬腿孙嬀频木佣啵栽谶@個(gè)班次上班的同事需要了解酒店的酒，像客人推銷，增加營業(yè)額，1：00之前做出一整天的營業(yè)額，做帳。我們實(shí)習(xí)生剛開始居多的上HOSTESS的班，慢慢熟悉后我開始上中班，這種班次我持續(xù)了一個(gè)月，在接下來的幾個(gè)月里由于自己工作積極，一直申請(qǐng)的早班也得到了經(jīng)理的批準(zhǔn)。就這樣一直到實(shí)習(xí)結(jié)束1月x日。…………篇五：銀行大堂實(shí)習(xí)報(bào)告

一個(gè)月以來，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。

現(xiàn)在，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過程回顧總結(jié)如下：

剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí)，后來行助就讓我到大堂下來了，那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒多大感覺，現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的，因?yàn)樽鋈魏问露嫉孟却蚝没A(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，那樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂——我這人有一股傻勁（阿q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的），當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對(duì)顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，簡單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶，面對(duì)不了解的最基本的知識(shí)，我先選擇了后者，于是我決定開始學(xué)習(xí)。

首先，對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)啊，電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當(dāng)然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì)有別扭的感覺，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請(qǐng)教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑性嗎？我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的工作，但是保安很少會(huì)做到我們將來要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會(huì)知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識(shí)都沒學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個(gè)客戶說要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在，我就問他自己會(huì)不會(huì)復(fù)印，然后擺弄了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)復(fù)雜，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長當(dāng)天也找我談了話，…………篇六：酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告_范文

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食娛樂有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：我擔(dān)任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有很多工齡較長的、工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來乍到，沒有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：（1）維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；（2）妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量；（3）處理客人投訴，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；（4）解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；（5）每天做巡視工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。（6）大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督公司工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受過服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識(shí)，在書本上也看過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我第一次把理論用于實(shí)踐當(dāng)中，才感覺到兩者的不同，在剛開始的工作中，我真的很難適應(yīng)，許多老員工都對(duì)我保持懷疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復(fù)雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持一定的原則。我在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我很多意見和建議，這些意見、建議對(duì)于我是非常寶貴的，我從別人的意見中找到了自己的不足，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，…………篇七：大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司靈石的畢業(yè)實(shí)習(xí)教育報(bào)告一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月1日——20xx年12月10日二、實(shí)習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行（AgriculturalBankofChina，簡稱ABC、農(nóng)行）是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一。其最初成立于19xx年(辛卯年)，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行在中國擁有多家分支機(jī)構(gòu)，總行設(shè)在北京，在海外設(shè)有境外代理行。20xx年中國農(nóng)行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。中國農(nóng)業(yè)銀行曾獲得“網(wǎng)上銀行最具客戶忠誠度獎(jiǎng)”、“年度金融機(jī)構(gòu)”、“最佳現(xiàn)金管理銀行”、“年度銀行業(yè)最佳營銷案例”等多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。20xx年7月8日，《財(cái)富》發(fā)布20xx年中國500強(qiáng)排行榜，中國農(nóng)業(yè)銀行以1794億元的利潤排名第十位。中國農(nóng)業(yè)銀行靈石縣支行于19xx年3月8日在晉中工商局注冊(cè)掛牌成立，我行地址坐落在一座文化底蘊(yùn)深厚，發(fā)展?jié)摿薮?，古老而活躍的現(xiàn)代化城市晉中，山西晉中城新建路，在職員工60名，在銀行成立17年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行靈石縣支行因您而變，將“服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健”作為核心價(jià)值觀。三、實(shí)習(xí)目的此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：（一）指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，文件的打印整理；（二）維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；落實(shí)營業(yè)場(chǎng)的保衛(wèi)和清潔工作。（三）識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推薦，或積極引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶經(jīng)理；收集信息，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，了解客戶對(duì)服務(wù)的需求等；（四）向有需求的客戶介紹營銷交行各