天翼寬帶客戶端培訓(xùn)

天翼寬帶客戶端培訓(xùn)目前一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點“天翼寬帶客戶端”是中國電信為用戶提供的寬帶接入和應(yīng)用集成軟件，可對中國電信天翼寬帶WiFi、天翼寬帶3G、天翼寬帶1X以及家庭無線、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)進行接入，為用戶提供“無處不在”的網(wǎng)絡(luò)接入能力，并通過集成簡便實用的多種應(yīng)用帶給用戶“無所不能”的應(yīng)用感知。客戶端介紹項目背景目前三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點天翼寬帶適用于多種終端接入網(wǎng)關(guān)、手機，網(wǎng)卡、PC等擁有統(tǒng)一的客戶端天翼寬帶客戶端

無處不在的網(wǎng)絡(luò)接入能力有線、家庭無線、WiFi、3G、1X的接入能力

無所不能的用戶應(yīng)用感知189郵箱、短信、通訊錄、天翼live等天翼寬帶客戶端是寬帶類產(chǎn)品總稱,是無線寬帶客戶端的升級版本產(chǎn)品定義目前四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點重要概念通行證單點登錄統(tǒng)一認證家庭無線【中國電信通行證】是形如【用戶名@189.cn】的帳號。擁有中國電信通行證即可暢通中國電信提供的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，在眾多個性化產(chǎn)品中直接登錄使用，免去了重復(fù)激活，重復(fù)登錄的步聚。

【單點登錄】指的多個應(yīng)用系統(tǒng)通過一個地方進行身份認證，用戶只需要輸入一次用戶名/口令，便可以登陸各應(yīng)用系統(tǒng)。【統(tǒng)一認證】用戶使用天翼寬帶產(chǎn)品，將含UIM卡的上網(wǎng)卡插入電腦對應(yīng)接口，點擊天翼寬帶客戶端的天翼寬帶（WiFi）連接時，使用上網(wǎng)卡內(nèi)的UIM卡信息即可認證接入訪問互聯(lián)網(wǎng)，無需輸入WiFi帳號密碼?！炯彝o線】指用戶使用電腦中帶有無線網(wǎng)卡，通過無線路由器實現(xiàn)無線局域網(wǎng)的Internet連接共享。家庭無線的SSID以ChinaNet開頭。目前五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點天翼寬帶客戶端與無線寬帶客戶端的關(guān)系及優(yōu)勢天翼寬帶客戶端與無線寬帶客戶端的關(guān)系:

天翼寬帶客戶端的優(yōu)勢

與無線寬帶客戶端相比，天翼寬帶客戶端具有以下優(yōu)勢：涵蓋了中國電信幾乎所有的接入方式（有線寬帶接入方式的納入）;豐富了無線寬帶的接入終端（手機PCModem產(chǎn)品）;統(tǒng)一的通信證讓用戶能夠更方便的使用各種應(yīng)用（能夠像QQ那樣，登錄之后即可享用其內(nèi)部多種應(yīng)用）;短信、通訊錄、網(wǎng)盤等基礎(chǔ)應(yīng)用讓用戶享受到更多優(yōu)惠、實在的電信服務(wù);天翼live、視訊、愛音樂、189郵箱、地圖以及今后豐富的多種第三方擴展應(yīng)用讓用戶體會到無所不能的感受.天翼寬帶客戶端以無線寬帶客戶端為基礎(chǔ)，將有線接入方式納入其體系。涵蓋了中國電信大多數(shù)的寬帶接入方式，是中國電信寬帶產(chǎn)品的統(tǒng)一接入軟件；同時，天翼寬帶客戶端新增了多項應(yīng)用及功能，擴充了原客戶端的能力。目前六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)連接BECDA天翼WiFi連接天翼3G連接天翼1X連接家庭無線有線連接目前八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點基礎(chǔ)應(yīng)用網(wǎng)盤通訊錄短信

通過天翼寬帶客戶端的短信功能，可以實現(xiàn)通過電腦端單發(fā)或群發(fā)信息給用戶手機中，電信手機/固話/小靈通/寬帶用戶每月免費發(fā)送200條網(wǎng)內(nèi)短信、100條網(wǎng)外短信，如果登錄的郵箱是收費郵箱，每月免費發(fā)送500條網(wǎng)內(nèi)短信、100條網(wǎng)外短信（天翼Live、郵箱、天翼寬帶短信限額共享）；

通過天翼寬帶客戶端的通訊錄功能，可以新建聯(lián)系人或組別，方便用戶使用短信功能時，快速找到聯(lián)系人；

通過客戶端中的網(wǎng)盤功能，就可以擁有網(wǎng)盤空間，單個上傳文件可達到50M，便于用戶存儲文件等信息容量如下表：目前九頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點擴展應(yīng)用天翼寬帶客戶端擴展應(yīng)用功能點擊“應(yīng)用管理”進入應(yīng)用管理界面，擴展應(yīng)用包括全部應(yīng)用、已安裝應(yīng)用、熱門應(yīng)用以及快速查找功能。全部應(yīng)用包括聊天、視頻、音樂、游戲四類應(yīng)用。在每項中，您不僅可以了解軟件來源及大小，還可以根據(jù)實際情況進行安裝、卸載等操作。熱門應(yīng)用單擊“熱門應(yīng)用”，您會看到目前使用及評價較高的應(yīng)用。已安裝應(yīng)用單擊“已安裝應(yīng)用”，界面顯示出您之前所安裝過的應(yīng)用軟件。電信推薦應(yīng)用單擊“電信推薦用”，界面顯示出推薦的重點業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件。

目前十頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前十一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點界面介紹目前十二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點通行證注冊注冊通行證操作方法：

單擊“設(shè)置”，選擇“通行證設(shè)置〉注冊通行證”，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)到注冊通行證頁面，您可以根據(jù)提示注冊通行證。注冊通行證注冊方式：天翼手機固定電話寬帶賬號輸入注冊帳號：設(shè)置密碼信息：注冊成功：選擇注冊方式：目前十三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點接入流程WiFi接入有線連接自動連接點擊“自動連接”按鈕，按照用戶已設(shè)置的自動連接順序進行無線連接撥號，接入可用網(wǎng)絡(luò)。默認連接順序為天翼寬帶（WiFi）、天翼寬帶（3G）、天翼寬帶（1X）；如要斷開網(wǎng)絡(luò)，請點擊連接完成后主界面上方的“斷開”按鈕。連接好對應(yīng)的硬件設(shè)備，點擊主界面上的“有線連接”按鈕，輸入有線寬帶賬號和密碼進行有線網(wǎng)絡(luò)連接，有線網(wǎng)絡(luò)連接成功后完成網(wǎng)絡(luò)接入。如要斷開網(wǎng)絡(luò)，請點擊連接完成后主界面上方的“斷開”按鈕。1、統(tǒng)一認證模式，插入帶UIM卡的上網(wǎng)卡，點主界面上的“WiFi連接”按鈕，認證通過后完成網(wǎng)絡(luò)接入。2、如您未插入帶UIM卡的天翼寬帶上網(wǎng)卡，請先設(shè)置天翼寬帶（WiFi）賬號、密碼并選擇開戶地，單擊“確定”。再點主界面上的“WiFi連接”按鈕進行連接插入帶UIM卡的上網(wǎng)卡，待檢索到信號后點擊主界面上的“3G/1X連接”按鈕，連接天翼寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)成功后完成網(wǎng)絡(luò)接入家庭無線接入在電腦帶有無線網(wǎng)卡，并且能搜索到家庭無線信號的情況下，主界面會出現(xiàn)“家庭無線”按鈕；點擊主界面“家庭無線”按鈕，會出現(xiàn)家庭無線帳號設(shè)置界面，輸入SSID和密鑰即可接入家庭無線網(wǎng)絡(luò)，需要使用PPPOE撥號的情況下，請輸入對應(yīng)的賬戶密碼；3G、1X接入目前十四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_通行證設(shè)置賬號設(shè)置：

請根據(jù)個人需求選擇是否保存賬號信息及網(wǎng)絡(luò)連接后的操作，當(dāng)勾選保存賬號信息、撥號完成后自動登錄，客戶端會按照您的選擇執(zhí)行相應(yīng)操作。注冊通行證：

客戶端會轉(zhuǎn)到注冊通行證的頁面，您可以根據(jù)提示注冊通行證。找回通行證：

客戶端會轉(zhuǎn)到找回通行證的頁面，您可以根據(jù)提示找回通行證。目前十五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_WiFi賬號、有線帳號設(shè)置天翼寬帶(WiFi)賬號設(shè)置設(shè)置天翼寬帶（WiFi）帳號、密碼、開戶地。當(dāng)您勾選保存密碼時，客戶端會根據(jù)您的選擇保存密碼；

設(shè)置有線網(wǎng)絡(luò)的賬號密碼：

當(dāng)您勾選保存密碼時，客戶端會根據(jù)您的選擇保存密碼；目前十六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_家庭無線賬號、VPDN帳號設(shè)置家庭無線賬號設(shè)置：家庭無線SSID、密鑰設(shè)置

當(dāng)您勾選保存密碼時，客戶端會根據(jù)您的選擇保存密鑰；PPPOE賬號、密碼設(shè)置

當(dāng)您勾選保存密碼時，客戶端會根據(jù)您的選擇保存密鑰；VPDN賬號設(shè)置：當(dāng)您勾選保存密碼時，客戶端會根據(jù)您的選擇保存密碼；當(dāng)您勾選“使用VPDN撥號”的選項并點擊“確定”后，使用天翼寬帶（3G）或天翼寬帶（1X）連接時，會接入VPDN網(wǎng)絡(luò)目前十七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_自動連接設(shè)置自動連接設(shè)置：請根據(jù)個人需求選擇自動連接順序。設(shè)置完成后，用戶再次使用主界面“自動連接”按鈕進行網(wǎng)絡(luò)接入時，會依照已設(shè)置的順序進行撥號。當(dāng)您勾選“天翼寬帶(WiFi)異常斷線之后自動連接天翼寬帶(3G)”的選項，客戶端會按照您的選擇執(zhí)行相應(yīng)操作。當(dāng)您選擇“提醒是否進行切換”的選項，客戶端檢測到天翼寬帶(WiFi)信號會提醒您是否切換網(wǎng)絡(luò)。目前十八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_基礎(chǔ)設(shè)置基本設(shè)置可以進行啟動設(shè)置、關(guān)閉設(shè)置等。啟動設(shè)置當(dāng)您勾選“系統(tǒng)啟動時自動啟動程序”的選項并按確定后，下一次客戶端軟件將會在系統(tǒng)啟動時自動啟動。關(guān)閉提示設(shè)置請根據(jù)個人需求選擇點擊關(guān)閉按鈕時進行的操作。當(dāng)您勾選保存設(shè)置，不再提示，客戶端會按照您的選擇執(zhí)行相應(yīng)操作；取消勾選，點擊關(guān)閉按鈕會彈出退出確認窗口。顯示歡迎界面及接收系統(tǒng)消息設(shè)置根據(jù)個人需求，選擇是否需要顯示，當(dāng)勾選時，在啟動客戶端時將會提示。目前十九頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點系統(tǒng)設(shè)置_PIN碼管理PIN碼可以防止天翼寬帶3G/1X上網(wǎng)業(yè)務(wù)被非法使用。啟用/禁用PIN碼保護啟用PIN碼保護功能，下次啟動天翼寬帶客戶端時，需要校驗PIN碼。修改PIN碼單擊“設(shè)置”，選擇“PIN碼管理〉修改PIN碼”，輸入當(dāng)前PIN碼、新PIN碼。單擊“確定”按鈕，完成PIN碼修改操作。驗證PIN碼啟用PIN碼保護后，您需要輸入正確的PIN碼，才能正常使用天翼寬帶（1X）或天翼寬帶（3G）上網(wǎng)及UIM卡相關(guān)功能。使用PUK碼解鎖UIM卡被鎖定后，啟動中國電信天翼寬帶客戶端后，彈出“PUK解鎖”對話框目前二十頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點菜單使用菜單查詢下有兩個最重要的功能：時長查詢、升級備注：菜單下的套餐使用信息查詢功能僅針對天翼（WiFi、3G、1X）。有線連接以及家庭無線的使用情況不包含在內(nèi)。目前二十一頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前二十二頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點支持與服務(wù)客服支持客服QQ客服電話：7*24小時客服郵箱面向萬號客服：面向普通用戶：客服支持客服QQ:1094662476目前二十三頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前二十四頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點相關(guān)文檔1234上網(wǎng)卡支持列表手冊上網(wǎng)卡廠商售后服務(wù)網(wǎng)點手冊投訴報障處理指南手冊10000號預(yù)處理流程手冊5常見問題FAQ目前二十五頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點目錄客戶端介紹功能介紹使用介紹支持與服務(wù)應(yīng)用講解相關(guān)文檔目前二十六頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點短信使用群發(fā)可以通過右側(cè)的通訊錄進行聯(lián)系人選擇，同時可以進行多個聯(lián)系人的選擇，收信人最多可選擇20個；如果對方不在通訊錄中，沒有問題，您可以直接輸入對方手機號碼在“收信人”，同樣可以直接給他發(fā)短信。在短信發(fā)送框輸入您要發(fā)送的信息內(nèi)容，點擊“發(fā)送”即可完成。短信內(nèi)容可輸入280個字單發(fā)可以通過右側(cè)的通訊錄進行聯(lián)系人選擇，如果對方不在通訊錄中，沒有問題，您可以直接輸入對方手機號碼在“收信人”，同樣可以直接給他發(fā)短信。在短信發(fā)送框輸入您要發(fā)送的信息內(nèi)容，點擊“發(fā)送”即可完成。短信內(nèi)容可輸入280個字目前二十七頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點通訊錄通訊錄應(yīng)用包括以下功能：新建：可以添加您聯(lián)系人的相關(guān)信息；刪除：可以將聯(lián)系人刪除；移動：可以移動已保存的聯(lián)系人到相關(guān)的分組；編輯：可以修改已保存的聯(lián)系人，更改聯(lián)系人的相關(guān)信息；排序：可以對已保存的聯(lián)系人進行排序，更改聯(lián)系人的排列順序；短信：可以向聯(lián)系人發(fā)送短信；郵件：可以向您選定的聯(lián)系人發(fā)送郵件；導(dǎo)入：可以將指定格式的聯(lián)系人列表導(dǎo)入通訊錄中；搜索：搜索功能，您可以輸入相關(guān)的條件，客戶端會根據(jù)您的條件，過濾搜索您需要的信息。目前二十八頁\總數(shù)二十九頁\編于十九點網(wǎng)盤使用天翼網(wǎng)盤是全新的文件存儲及文件共