年終總結及工作計劃4篇

第頁共頁年終總結及工作方案4篇【精選】年終總結及工作方案4篇年終總結及工作方案篇1綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上互相鼓勵，互相學習。過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為09年工作奠定了根底，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)歷、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xxxx年工作總結匯報如下。一、綜合辦公室行政管理工作：1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作20xxxx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領導，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，標準了公司員工的行為，增加了員工的責任心。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。5、組織安排各項活動20xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、工程部的支持。元月份組織各部門、工程部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資假設干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞奉獻了自己的力量，同期，組織各工程員工開展從細節(jié)入手，進步效勞質量大討論活動。二、綜合辦公室人事管理工作1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，20xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的場面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)絡輸送街道轄區(qū)內適齡人員。2月份，公司順利接收天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)根本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放20xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進展了整理，目前檔案管理工作根本能到達領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、工程部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造模糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作20xx年1月1日新的勞動合同法施行，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，20xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。5、加強績效考核，制定了合理的方法采購部按工程部和施工單位上報的采購方案公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經(jīng)理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低本錢、保護公司利益。2、圍繞控制本錢、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作20xxxx年度綜合辦公室采購圍繞控制本錢、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目的，在充分理解市場信息的根底上進展詢比價，注重溝通技巧和會談策略。要求各長期合作供給商在合同價位的根底上下浮5—8個百分點〔當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了部分調整〕。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制本錢，為公司節(jié)約每一分錢。3、進一步加強對供給商的管理協(xié)調20xxxx年綜合辦公室采購進一步加強了對供給商管理，本著對每一位來訪的供給商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供給商進展分類登記，確保了每一個供給商資料不會流失。同時也利于采供對供給商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進展邀標報價之前，對商家進展評價和分析^p，合格者才能進入合格4、縮減采購時間，力爭工程所需特別及時到位綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、工程部所需物品的的采購工作。三、成績的獲得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于才能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因此存在一定的重制度建立現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強。5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中實在加以解決。20xxxx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深化調研，掌握實情；加強管理，改良效勞；大膽探究綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻。年終總結及工作方案篇2緊張而繁忙的20xx年即將過去，在20xx年的各項經(jīng)營工作中，我們在認真總結餐飲部自身經(jīng)營狀況的同時，結合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場環(huán)境的特點和壓力，及時調整經(jīng)營思路，從管理方法、開拓市場、營銷策略和員工培訓等方面，積極開展各項經(jīng)營管理工作，在保證餐飲整體營收的同時，努力控制各項本錢費用開支?，F(xiàn)就20xx年餐飲部主要工作內容和經(jīng)營重點匯總分析^p如下，便于我們在今后的工作中努力進步自身整體經(jīng)營程度，更好的開展對客效勞的同時，保證餐飲各區(qū)域營業(yè)收入。〔一〕、工作總結如下：一、營業(yè)收入20xx年營業(yè)收入XXXXX元，目的任務XXXXXXX元，距目的任務相差XXXXXXX元，完成目的任務的XXXX，相比20xx年營業(yè)收入XXXXXXX元，20xx年營業(yè)收入減少XXXXXXX元，20xx年經(jīng)營實際凈收入XXXXXXX元，經(jīng)營凈收入預算XXXXXXX元，超額完成凈收入XXXXXX元，完成凈收入比例XXXXXX，相比20xx年經(jīng)營實際凈收入XXXXXX元，20xx年實際凈收入增加XXXXXX元。20xx年宴會營業(yè)收入XXXXXX元〔其中宴席營業(yè)收入XXXXXX元，會議營業(yè)收入XXXXXX元〕占部門總營業(yè)收入XXXXXX，接待宴席共計XXXX場合計XXXXX桌，月均接待宴席XXXX桌，桌均消費XXXX元，接待會議共計XXXX場，平均場租費為XXXX元。20xx年包廂營業(yè)收入XXXXX元，占部門總營業(yè)收入XXXX,接待包廂數(shù)量XXXX個，其中營銷訂包廂XXXX個，散客訂包廂XXXX個，包廂上座率為XXXX，包廂人均消費為XXXX元。20xx年西餐廳營業(yè)收入XXXXX元，占部門總營業(yè)額XXXX，西餐廳茶芥營業(yè)收入為XXXXX元，早餐收入XXXXX元，其他食品、酒水收入XXXXX元。二、今年完成的主要工作：〔一〕、調整、合并崗位，控制人力資本錢，進步工作效率1、年初餐飲部在原有編制XX人下進展精減到年底編制為XX人，效勞員編制減少XX人，將傳菜員和洗碗工工作進展合并成后勤部，減少編制XX人，崗位合并任務之艱巨讓酒店領導每個人手中都捏了一把汗。最終在部門各分部的大力協(xié)作下，我們仔細研究，調整分工，上下擰成一股繩，終于工夫不負苦心人，在酒店領導規(guī)定的時間內完成合并。2、在接待宴席和會議過程中，翻臺、擺臺工作很是辛苦，效勞員將桌椅在各個會議室、倉庫之間調整，我們流過汗水，也流過淚水，無論多么困難辛苦，我們都認真完成，有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，才能順利完成各項接待任務。〔二〕、困難中求開展，穩(wěn)定中求利潤。1、正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，員工流動性很大，且部門新上任管理人員較多導致出現(xiàn)青黃不接的狀態(tài)，一定程度上影響了效勞質量。這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，部門擬定新的培訓方案，針對性進展培訓，日常工作中管理人員在效勞現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教，用嚴格的標準操作效勞程序來檢驗他們的效勞意識和靈敏應變才能，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，標準效勞操作流程,進步了效勞質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作可以正常運行。2、由被動到主動，積極營銷促收入,每天由預定臺員工主動針對____和客人消費信息及時與客人聯(lián)絡，樓面管理人員在理解客人用餐感受的同時，也及時將出品信息反響給廚師長，使得餐廳與廚房實現(xiàn)資共享，保證客人用餐信息反響暢通，一定程度上有效加強了對客效勞質量和菜品質量。并定期總結用餐預定信息，做好____搜集整理工作。〔三〕、細部著手，充分表達細微化效勞，細節(jié)見“真情”緊緊圍繞“樹標準、抓標準”，全面提升餐飲效勞質量，讓員工牢牢樹立優(yōu)質效勞意識，讓每位賓客感受到酒店標準化，個性化、細微化、人情化的親人般、朋友般的效勞水準，真正實現(xiàn)賓至如歸的效勞要求。要求員工一心為客人著想，為客人提供熱情、周到、及時、舒適的效勞，使客人產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。突出個性化效勞，在效勞中力求創(chuàng)新，注重員工情感的投入，引導員工用心、用情為顧客效勞，為真正在工作中遵循“以顧客為關注焦點”的原那么，我們的做法是：1、部門強調對客效勞中感情的投入。倡導“把客人當朋友，當親人，當成遠道而來的貴賓”，使客人生活在飯店比在家里還要溫馨。工作中拉近關系，使客人成為我們的回頭客，靠的就是效勞中的幾個動作，幾句關心的話語，視客人為朋友、為親人，就會同樣得到顧客的真情回報。2、突出“想客人所想，急客人所急”的效勞準那么。在效勞過程中每一個細小環(huán)節(jié)都應該充分考慮到客人的利益，時時處處為客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人滿意?！菜摹?、效勞舉措的推出，促進效勞質量的提升〔1〕、搜集客戶意見、完善客史檔案1、重新修改“客戶意見表”，完善搜集，〔如宴請人、宴請對象、主賓、.菜品意見、效勞意見、愛好、忌諱〕等，每餐由餐廳主管將預定的客戶意見表下發(fā)給效勞員，由效勞員在客人用餐完畢后及時向客人征求意見，請客人對酒店的用餐環(huán)境、菜品口味、效勞質量等進展評價，并及時將信息傳遞到部門管理人員，由管理人員催促相關崗位進展整改，針對效勞中出現(xiàn)的投訴認真總結、分析^p原因防止再次出現(xiàn)同樣的問題、個性化效勞進展搜集總結，號召全體員工進展學習并對其進展表揚，通過分析^p活動中涌現(xiàn)的感人事例，顧客投訴等，總結經(jīng)歷，找出缺乏，力求改良，對于整體效勞質量的提升提供了珍貴的、真實的正反面教材。2、管理人員每天對效勞員搜集的客戶意見進展分析^p，及時將相關的菜品意見反響給后廚，并由主管將客戶意見的輸入電腦，完善客史檔案。3、主管根據(jù)每日預定情況進展分析^p，將預定包廂的客史檔案信息傳達給該包廂的效勞員，讓效勞員理解，給效勞提供便利性?！?〕、西餐廳采購了一批飄逸杯，將?？?、VIP客人的姓名統(tǒng)一制作成精巧的卡片懸掛在飄逸杯上，做到專杯專用，讓客人體會到尊貴的效勞?！?〕、會議效勞：1、在每場會議室內設置“效勞臺”，備齊相關的文具用品，提供給客人使用〔如：訂書機、計算機、便簽紙、膠水、回形針等〕2、將會議室提供的茶水多樣化〔如：菊花茶、紅茶、綠茶等〕在客人預定會議場地時提供給客人選擇。年終總結及工作方案篇320xx年，##鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞縣局提出的“四創(chuàng)”精神，突出一個平臺建立，強化“兩個重點”，標準“三項”工作為抓手，積極推動民主法制的人性化管理進程，為社會穩(wěn)定、和諧開展作出了應有的奉獻。全年，鎮(zhèn)社會矛盾調處中心共調處各類矛盾____起，其中民間糾紛共462起，跨級別的糾紛共6起，未出現(xiàn)五人以上進市、盛京上訪，到縣級上訪的次數(shù)與去年相比明顯下降，____工作根本做到了依法有序，較好維護了社會的穩(wěn)定。鎮(zhèn)司法怕今年6月份被市局記集體三等功一次，9月份被司法部授予“全國先進司法所”榮耀稱號。一、突出大調解這一平臺建立，全力維護社會穩(wěn)定?！按笳{解”這一平臺建立，是今年初縣局作為一項主要工作進展布署的。鎮(zhèn)司法所作為這項工作的牽頭組織部門，在縣局的關心和支持協(xié)調下，在人力、物力、財力上進展積極努力，鎮(zhèn)司法所正規(guī)化建立已根本達標，實現(xiàn)了辦公用房達150平米，所長室、辦公室、檔案室、人民調解室、____接待、聽證評議室等一應具全，辦公桌椅更新，新增空調三臺。大調解中心工作人員共7人，配有專職____員，各項工作均有明顯打破。一是理順矛盾調處思路，將復雜疑難問題分解成假設干個小矛盾進展標準化調處。##鎮(zhèn)司法所在去年已化解各類矛盾的根底上，歸納、總結矛盾的形成原因、矛盾開展的規(guī)律、化解矛盾的層次及其運用的調處手段，總結出一條復雜的矛盾簡單化解，簡單矛盾復雜處理化的工作思路，為各類矛盾的順利化解，指明了工作方向，明確了工作的側重點。第一，對傳統(tǒng)性的矛盾糾紛的化解上，立足于已建立起來的專業(yè)隊伍，要求按照司法部規(guī)定的格式化協(xié)議書的制作進展標準調處，在調處過程中側重是否有可能激化為民轉刑或自殺案件為重點，其他案件以將化解矛盾后是否有連鎖反響為預防重點，假如有連鎖反響，而且事態(tài)難以控制的要求及時將矛盾上交，由鎮(zhèn)人民調解委員會進展調處，力求將矛盾化解在初發(fā)階段，如各類土地糾紛的化解、醫(yī)患糾紛的化解、土地租賃費分配的矛盾、拆遷安置矛盾、群體斗毆、防止自殺案件等，如走與縣人民法院銜接聯(lián)動的路子化解了十里村寧杭高速路旁的廣告牌占用耕地的糾紛，控制了矛盾在寧杭高速沿線的負面影響。最近又與法院共同調解婚嫁女因戶口未遷要求參與隊組分配的糾紛，力爭將矛盾控制在小范圍內解決，否那么對全縣都有不同程度的影響。又如中山村小村的土地租賃費的分配、聾啞學校實驗基地土地租賃費的增加等矛盾的處理，較好地維護了地區(qū)的穩(wěn)定。在處理這一類矛盾時，我們體會到，個案的處理就是一類案子的的處理，必須將矛盾糾紛放到全局中來考慮。二是對復雜的矛盾分解成假設干個小矛盾，采取會談的方式，成熟一個解決一個，最終將矛盾在邊控制邊解決中化解為無形。如本鎮(zhèn)東廬村一住民建房，因一個幫承攬木工活打工的人摔傷骨折住院，但在即將出院的當晚病死于醫(yī)院，因這個死者為“五包戶”，涉及的法律、政策性的規(guī)定比擬多，權利、義務的承當以及對死者應承當?shù)呢熑尾块T也比擬多，責任的認定相當復雜，死者直系親屬在向法院起訴后，法院認為索賠的證據(jù)缺乏而撤訴，鎮(zhèn)調處中心在接到此案后，經(jīng)調查調解，采取的是對爭議不清的問題進展擱置，就問題如何的承當進展協(xié)調，通過召集當事人雙方會談，當天就成功化解。又如十里村湯家群眾、東廬村的韓三隊對鎮(zhèn)輪窖廠用地權屬的爭議上，矛盾突出，鎮(zhèn)調解中心將矛盾分解成假設干子矛盾進展逐步化解，矛盾得到了比擬好的處理。在化解中，分清集體土地劃撥的時間、年代、征用和租用等法律關系，對征用、權屬清楚的擱置，對集體土地到達二十年以上的根據(jù)政策仍然有現(xiàn)使用者使用；對租用土地取土換田的，以及在方案經(jīng)濟年代協(xié)議上有糧食補差的給予履行；對安置的勞動力，在回家有補償?shù)臄R置；對沒有補償按照政策辦理；對有勞動才能可以進廠打工的，政府協(xié)調進展打工；對生活困難，能納入低保的進展低保；兩起大的群體性矛盾在兩天內全部化解，較好地平息了事態(tài)。在事態(tài)平息后，作為司法建議，鎮(zhèn)司法所向政府提出了上個世紀九十年中晚期辦的鎮(zhèn)辦企業(yè)，要求加快土地不動產(chǎn)改制，將矛盾開展的主動權控制在可控范圍內，盡量防止類似矛盾的發(fā)生。截止年未，土地不動產(chǎn)改制符合條件的已根本辦結。二是分清責任，暢通矛盾處理渠道，簡化矛盾處理程序，為矛盾的化解，方便當事人?！按笳{解”平臺建立，初衷是為了方便重大疑難問題在涉及多部門、多級別的處置過程中便于協(xié)調，齊心協(xié)力共同將矛盾園滿解決，但是假如采取矛盾糾紛集中受理再進展分流指派，這在一定程度上多了一個運轉環(huán)節(jié)，假如矛盾當事人直接到相對應的部門去處理，在處理不了后由該部門再移送社會矛盾調處中心，由中心直接處理。這樣就可以節(jié)省人力、物力和時間，同時，對分清問題，落實責任是強于分流指派，反響的，這樣做有以下幾個優(yōu)勢：第一，便于當事人的矛盾糾紛得到及時化解；第二，便于節(jié)省警力、人力和時間；第三，便于樹立社會矛盾調處中心最終能解決問題的權威性、專業(yè)性；第四，對矛盾處理責任單位不但有壓力，而且有相應的責任感，方便在今后的工作汲取教訓，便于中心始終掌握矛盾處理的主動權；第五，可以擺正矛盾糾紛的指導和直接處理的關系，做到集中精力辦大案、復雜疑難事件，在大調解的理論中，集中受理案件，并且分流指派這一環(huán)節(jié)在很大程度上形同虛實，并沒有多少本質性的意義，既不方便當事人也不便于案件處理過程中人性化的表達，當事人容易產(chǎn)生對中心不信任的思想，給將來處理案件帶來變數(shù)。鑒于上述問題，##鎮(zhèn)實行社會穩(wěn)定領導小組案件分類管理責任制，處分不同的案件由不同的分管領導負責，實行首問制、連代制、考核制，明顯進步了辦案的效率和質量，凸現(xiàn)了公正、及時、效率的原那么，暢通了矛盾處理的渠道。三是化大功夫造就和培養(yǎng)一支高素質的調解隊伍。近年來，##鎮(zhèn)司法所應對矛盾多發(fā)期的工作需要，為培養(yǎng)和造就一支既懂法律又懂政策，既能說會道，又人熟情通，既能摸排發(fā)現(xiàn)矛盾，又能及時化解處理的隊伍，工作的重點始終放在高素質的隊伍建立的培訓、指導和發(fā)案率低上，而不是整天陷在矛盾中，天天與矛盾打交道上。第一，建立一支相對穩(wěn)定的調解隊伍。隊伍人員的不穩(wěn)定，要想進步素質是困難的。因此，每當人員調整，鎮(zhèn)組織部門及時與司法、綜治部門協(xié)調，原那么上有重用，不適應的可以調整，一般情況，原那么上不動。近五年來，基層調委會人員的調整未超過五人。第二，化大力氣，進展業(yè)務和理論知識的培訓，從理論與實際兩方面同時進展。今年共開展業(yè)務培訓六期，從實際效果來看，基層調委會就傳統(tǒng)矛盾糾紛根本上沒有上交的。截止年未，鎮(zhèn)調委會介入調處的案件累計只有八起，根本做到了小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)。第三，爭創(chuàng)基層調委會達標，力爭在年內考核達標的調委會在八個以上，建立全縣最好的村〔居〕調委會各一個，基層調委會標準個案格式化協(xié)議書達40件以上。第四，強化對基層調委會的調解與指導工作。在指導基層調委會的工作上，重點標準檔案臺帳、表薄以及調解案件標準歸檔上，一般情況下鎮(zhèn)調委會下基層調處案件，要求基層必須做好前期的受理、登記、調查取證工作，在案件調解完畢后，由村或居委會歸檔。二、強化“兩個重點”，積極推進民主法制人性化管理的'進程。今年，鎮(zhèn)司法行政工作“兩個重點”是迎接市、拾四五”普法、依法治理的驗收和全面施行社區(qū)矯正工作。一是抓好自查自糾，積極做好“四五”普法暨依法治理的驗收工作。第一，繼續(xù)認真做“四五”普法的常規(guī)性工作。今年共舉辦鎮(zhèn)級培訓班四期，培訓內容為農(nóng)村常用法律知識、____案、行政答應法以及____條例的學習，其中村級培訓一期二十二場次，內容為土地法、民法、行政法、憲法、刑法以及三大訴訟法及其訴訟方式等，參訓人數(shù)達1萬余人，發(fā)放各類學習資料近3000余份。同時與鎮(zhèn)成人教育中心40名學生開展“一幫十”活動，組織青少年學法培訓一期，并在全鎮(zhèn)組建了社區(qū)法律學校23家。第二，認真做好迎查驗收的自查自糾工作。一方面牽頭組織相關部門召開迎查協(xié)調會，要求各部門對照標準自查自糾，另一方面努力實現(xiàn)兩個目的：一個是在全市、省的驗收上不拖后腿，另一個是實現(xiàn)綜治創(chuàng)立驗收合格。目前，已通過市級檢查驗收。第三，繼續(xù)認真做好依法治理工作。今年是民主法制示范村、社區(qū)、單位爭創(chuàng)的第三個年頭，通過三年來的努力，我鎮(zhèn)目前有省級命名的村、社區(qū)二個，市級命名的村〔居〕委會、單位七個，縣級命名的村、居委會、單位十個，村、居委會被命名的已達81.8％，實現(xiàn)了上級下達的考核指標。在依法治理上，重點抓好重大矛盾的排查和預防，以大防控、大穩(wěn)定工作要求為目的，努力爭創(chuàng)“平安##”，全年治安發(fā)案率與去年相比有所好轉。二是以社區(qū)矯正銜接為抓手，全面啟動矯正工作。從今年五月起，社區(qū)矯正的銜接摸排便緊張地進展，通過摸排，六月下旬，司法所與公安派出所完成了交接工作，第一批共交接了21人，此外，還受縣局的安排，承受了開發(fā)區(qū)5名矯正對象的托管。在交接后，還承受了7名經(jīng)縣法院新判的矯正對象，年未在冊矯正對象共28人，其中含在9月份后到期解矯的共6人。今年來，社區(qū)矯正工作共完成四項工作：第一，落實矯正銜接工作方案，從人性化角度出發(fā)，到罪犯的居住地進展逐個交接，并落實保證書、矯正協(xié)議書等；第二，在全鎮(zhèn)范圍內招募社區(qū)矯正志愿者，年未，在冊志愿者人數(shù)達120多人，并進展志愿者矯正知識的培訓；第三，組建了領導小組和“兩支隊伍”，為工作的順利開展創(chuàng)造條件；第四，按照社區(qū)矯正工作流程，進展矯正對象的日常管理工作，到年未，社區(qū)矯正工作人員人均落實矯正方案5件，有力地推進工作的開展。三、標準“三項工作”，為司法所再上新臺階創(chuàng)造條件。這標準“三項工作”分別是安置幫教、148和法律援助、調查研究，這三項工作，是日常工作，也是事關社會穩(wěn)定的關鍵性工作。一是落實安置幫教工作，將其納入社會穩(wěn)定關鍵性的根底工作來抓。我鎮(zhèn)共回歸41人，目前已全部進展了安置，幫教協(xié)議書等一人一檔工作仍然按系統(tǒng)化管理形式進展，前五年回歸的刑釋人員和前三年回歸的勞教人員仍然采取分類管理的形式，當年回歸的人員未出現(xiàn)重新犯罪，對當年回歸的，需要培訓的，與勞動就業(yè)部門協(xié)商并開展就業(yè)免費培訓，將安置幫教的重點轉到了婚姻家庭的和諧、收入、就業(yè)三方面的落實，努力減少犯罪。二是“148”效勞和法律援助工作。“148”法律效勞和法律咨詢日平均接電、接待來人咨詢在15件左右，根本上做到有問必答，有案必處，通過“148”效勞，化解自殺事件三起。在法律援助上，今年組建了農(nóng)民工____分部，截止11月底，共幫農(nóng)民工追討工資一百余萬元，其中春節(jié)前兌付60工資余萬元，進展法律援助案件3起，追討工資近5萬元，幫助鎮(zhèn)輪窯廠農(nóng)民工追討工資17萬元，10月份為農(nóng)民工向賢澤公司追討農(nóng)民工工資20萬元。積極向縣法律援助中心提供案達10起。同時，鎮(zhèn)司法所還結合相關會議進展法律援助的政策法規(guī)的宣傳，并為鎮(zhèn)弱勢群體建立一人一檔臺帳，完善法律援助的工作規(guī)程。三是落實調查研究工作。全年共完成理論調研文章兩篇，完成授課稿二件，完成信息八篇，其中有三篇文章分別被縣今日溧水、南京司法和司法簡報錄用，溧水法制網(wǎng)也完成了全年三十篇工作任務，特別是調研文章和普法授課稿，對于指導面上的工作有了較好的指導價值?？v觀全年的工作，雖然成績明顯，但工作中也存在一些缺乏，主要表如今：一是大調解平臺建立已組建成功，但要發(fā)揮其功能，在經(jīng)費、人力上還需要進一步投入。二是社區(qū)矯正工作已納入正規(guī)化管理，但經(jīng)費遲遲不能落實，給工作的開展也帶來很大的困難。三是基層調委會的建立仍然需要進一步加強，特別是綜合素質。四是矯正工作人員隊伍的建立，從長遠的觀點來看，還需要強化專業(yè)性訓練和進步。年終總結及工作方案篇4一、本年度銷售經(jīng)理工作總結xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對xx市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于xx市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司xx年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和方