數(shù)字電視系統(tǒng)運行維護管理制度

數(shù)字電視系統(tǒng)

運行維護管理制度

〔試行〕前言本制度〔試行〕是進一步標(biāo)準(zhǔn)公司地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護工作、提高全網(wǎng)運行維護的一項制度性文件。其有效整合了廣電系統(tǒng)各項運行維護管理規(guī)定，強化全程全網(wǎng)的運行維護體制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全網(wǎng)運行維護行為，不斷創(chuàng)新運行維護工作，以確保公司地面數(shù)字電視系統(tǒng)處于平安穩(wěn)定的運行播出狀態(tài)，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的數(shù)字電視效勞。本制度〔試行〕規(guī)定了運行維護工作的根本要求、管理內(nèi)容、工作制度等諸多方面，其中包括：機房管理制度、請示報告制度、儀器儀表及備品備件管理制度、巡檢制度，不排除后期還將陸續(xù)完善或添加新的制度內(nèi)容。同時，要求公司各級部門及人員不斷增強市場意識、競爭意識、風(fēng)險意識和效益意識，以為用戶提供高質(zhì)量的效勞為宗旨，大力加強網(wǎng)絡(luò)運行維護工作，全面貫徹執(zhí)行各項運行維護制度，同時加大執(zhí)行和檢查力度，完善運行維護機制，從而滿足全方位、多層次、廣角度的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)運行維護要求。本制度〔試行〕正式發(fā)布后，將在X全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行。本制度〔試行〕的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于X技術(shù)部。注：由于缺乏經(jīng)歷教訓(xùn)，在本制度〔試行〕的制定當(dāng)中一定會有欠妥和缺乏之處，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)指正。目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章 總那么 -4 -第二章 機房管理制度 -6 -第三章 請示報告制度 -9 -第四章儀器儀表及備品備件管理制度 -13-第五章巡檢制度 -15-第一章總那么第1條為了加強地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理、保障網(wǎng)絡(luò)的高效開展和平安穩(wěn)定運行，根據(jù)國家廣電總局公布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程以及X現(xiàn)行的管理體制，特制定本運行維護管理制度。第2條X數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運行維護管理的原那么是：1、堅持地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)先進性、統(tǒng)一性和完整性的原那么，加強全程全網(wǎng)的運行維護管理，實現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效及快捷開展，確保全網(wǎng)的平安和暢通。2、完善運行維護管理體系，建立健全運行維護標(biāo)準(zhǔn)，提高運行維護管理效率，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和效勞能力。3、在確保完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)等的根底上，充分開發(fā)和綜合利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，降低運行維護管理本錢，提高網(wǎng)絡(luò)的市場適應(yīng)能力和效勞能力。第3條X網(wǎng)絡(luò)運行維護管理的任務(wù)是：1、建立和完善兩個體系，即自上而下的指揮調(diào)度體系和自下而上的請示報告體系。運行維護管理人員要樹立網(wǎng)絡(luò)意識，深刻認(rèn)識全程全網(wǎng)的效勞特點。但凡已投入運行的所有設(shè)備、線路、系統(tǒng)都是全程全網(wǎng)不可分割的一局部。2、確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有設(shè)備完好無損，運行狀態(tài)良好，各種電氣指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)和效勞質(zhì)量指標(biāo)均能滿足或超過規(guī)定的水平。同時，能及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和錯誤的發(fā)生，去除隱患，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。3、實行預(yù)防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原那么。預(yù)防性維護和障礙性維護過程都應(yīng)遵循事先設(shè)計好的程序來進展。4、在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，努力降低運行維護本錢，采用高新技術(shù)和信息技術(shù)，提高維護管理水平，改良維護管理方法，逐步實現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護、集中管理。5、建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運行維護質(zhì)量的監(jiān)視和控制體系，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系，定期進展監(jiān)視檢查。6、培訓(xùn)和管理運行維護隊伍，跟蹤世界先進水平和技術(shù)的開展趨勢，培訓(xùn)各級崗位技術(shù)人員和管理人員，不斷提高運行維護隊伍的責(zé)任意識以及技術(shù)業(yè)務(wù)水平。第4條本制度正式發(fā)布后，將在X全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行。第5條本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于X技術(shù)部。第二章機房管理制度目的為加強各臺站機房的管理，對可能影響機房平安的各種因素進展控制，確保機房設(shè)備的平安穩(wěn)定運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)不連續(xù)的信號效勞，并有效保障機房維護人員的人身平安。適用范圍本制度適用于各臺站機房管理。機房管理根本要求機房環(huán)境要求機房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備無塵、排列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、備件有序、使用方便。機房內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通風(fēng)。機房應(yīng)有良好的防靜電及防雷措施。無人值守機房要全封閉，保持機房整潔無塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施。機房制度要求各中心機房必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上墻制度，并醒目掛置。嚴(yán)格執(zhí)行消防平安制度和監(jiān)視條例，增強機房人員的平安意識，消防設(shè)施經(jīng)常檢查，消除隱患。嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，對機房人員進展保密教育，增強保密觀念。廠商在機房進展設(shè)備的安裝調(diào)測，應(yīng)事先向公司技術(shù)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)前方可進展，并做好機房入門登記，公司相關(guān)部門應(yīng)安排專人配合廠家現(xiàn)場工作。外單位人員以工作性質(zhì)進入公司機房須經(jīng)公司相關(guān)部門同意，安排專人陪同，并做好機房入門登記。機房平安管理要求切實遵守平安制度，認(rèn)真執(zhí)行平安操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的平安。在維護、測試、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成工傷和信號中斷事故。凡進展危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)施工措施和平安措施。各類機房應(yīng)有可靠避雷裝置，配備消防器材，并制定緊急處理預(yù)案。3.3.4加強機房鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好。機房設(shè)備管理要求各臺站機房應(yīng)建立責(zé)任制，全部現(xiàn)用與備用設(shè)備均應(yīng)落實到特定的責(zé)任人，做到定人定設(shè)備，責(zé)任內(nèi)容清晰明確。設(shè)備機架、電纜標(biāo)識應(yīng)齊全準(zhǔn)確，電纜、光纜、尾纖等應(yīng)布放合理。無論現(xiàn)用、備用設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、構(gòu)造或拆用部件。機房日常維護要求對設(shè)備要精心管理，精心維護，精心使用。做到維護有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。按照維護規(guī)程和巡檢維護作業(yè)的要求，定期有方案的開展維護工作，對設(shè)備的運行情況、應(yīng)具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整以及設(shè)備硬件的完好等情況進展檢查和測試。對隨機或突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴(yán)重的告警等異常情況，應(yīng)按照應(yīng)急處理預(yù)案盡快恢復(fù)設(shè)備的正常工作。附那么鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的局部職責(zé)可以相應(yīng)地歸入高山臺站自制的運維管理當(dāng)中。本制度假設(shè)發(fā)布實施，請各部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，也將進一步修改和完善。各部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度根底上制定相應(yīng)實施細(xì)那么。附錄圖表應(yīng)篇幅及版面格式統(tǒng)一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現(xiàn)。而在具體應(yīng)用中那么按照實際定義的圖表格式大小進展操作及填寫。附表一：機房設(shè)備記錄表序號設(shè)備名稱規(guī)格型號生產(chǎn)廠商單位數(shù)量備注機房負(fù)責(zé)人〔簽字〕： 部門負(fù)責(zé)人〔簽字〕： 登記時間：附表二：機房入門登記表序號外單位人員所屬單位事由進入時間離開時間備注機房負(fù)責(zé)人附表三：機房鑰匙領(lǐng)用登記表序號領(lǐng)用人領(lǐng)用事由領(lǐng)用時間歸還時間部門負(fù)責(zé)人第三章請示報告制度目的加強維護部門信息處理和反響管理，有效的控制網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的運行狀態(tài)，通過標(biāo)準(zhǔn)請示報告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護的管理效率。適用范圍本制度適用于運行維護請示匯報工作。請示匯報內(nèi)容請示匯報內(nèi)容包括例行性報告和緊急性報告兩類?！?〕按制度規(guī)定的日報、月報、季報和年報；〔2〕定期運行維護綜合匯報；〔3〕工作總結(jié)和工作方案；〔4〕上級管理部門要求的其它例行性請示報告?！?〕各種信號事故、嚴(yán)重設(shè)備故障、設(shè)備異常等情況?！?〕出現(xiàn)危及設(shè)備、人身平安的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況?！?〕各項工作中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重失、泄密問題?！?〕應(yīng)及時處理的各類緊急通知?！?〕上級管理部門要求的其它緊急性報告。4請示報告要求請示報告和工作匯報是下級運行維護部門向上級報告或反響情況的一種制度，所有報告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。運行維護部門應(yīng)明確請示報告的傳報、審批、執(zhí)行、歸檔、反響等時限要求、信息流程及控制程序。請示報告一般應(yīng)逐級進展，各級管理部門提出處理意見。假設(shè)遇緊急或特殊情況，可越級匯報，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，補報書面材料。發(fā)出請示報告的運行維護部門應(yīng)根據(jù)請示報告的內(nèi)容和重要程度向主管部門和相關(guān)部門傳報。承受請示報告的部門應(yīng)及時進展處理、反響意見〔以書面形式下達〕，并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。公司值班人員應(yīng)及時向所屬部門負(fù)責(zé)人傳報機房發(fā)生的情況，并根據(jù)事件緊急程度，逐級向上報告。請示報告，應(yīng)詳細(xì)記錄時間、對方姓名、事項和結(jié)果。4.6緊急性請示匯報要求當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，各級運行維護部門應(yīng)按管理級別立即逐級上報，不得延誤。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報到公司領(lǐng)導(dǎo)不得超過30分鐘，必要時可越級上報。當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，必須立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報告，并進展上報。同時,必須注意處理過程中原始數(shù)據(jù)資料文件的保存?zhèn)浞?。具體實施方法各臺站每日維護工作應(yīng)指定專人定崗定責(zé)予以完成。維護人員應(yīng)了解并掌握維護內(nèi)容和實際操作規(guī)程。維護人員根據(jù)維護工程應(yīng)每日按時填報數(shù)據(jù)和記檔留存，同時將數(shù)據(jù)結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)。要完成時，要堅持維護工作為主的原那么，同時自身遇到問題需臨時調(diào)整時，應(yīng)提前兩天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請。維護工作是一項長期而又艱巨的任務(wù)，要求每位人員應(yīng)做到耐心、細(xì)致、堅持不懈，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完本錢項工作。附那么鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的局部職責(zé)可以相應(yīng)地歸入高山臺站自制的運維管理當(dāng)中。本制度假設(shè)發(fā)布實施，請各部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。各部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度根底上制定相應(yīng)實施細(xì)那么。附錄圖表應(yīng)篇幅及版面格式統(tǒng)一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現(xiàn)。而在具體應(yīng)用中那么按照實際定義的圖表格式大小進展操作及填寫。附表一：例行日報表分類例行檢查工程情況說明備注每日例行檢查情況機房內(nèi)外情況平安檢查〔防盜、火、水、塵、蟲〕室內(nèi)溫度空調(diào)運行狀態(tài)與溫度指示供電設(shè)施運行狀態(tài)照明設(shè)施運行狀態(tài)室外進、出風(fēng)道環(huán)境情況室內(nèi)外環(huán)境清潔情況設(shè)備運行維護檢查鼓勵器信號輸入狀態(tài)顯示鼓勵器碼流狀態(tài)顯示鼓勵器后面風(fēng)扇運行狀態(tài)鼓勵器溫度顯示狀態(tài)發(fā)射機功率顯示

匯發(fā)射機功放電流狀態(tài)指示發(fā)射機溫度狀態(tài)指示總發(fā)射機功放1面板狀態(tài)指示說發(fā)射機功放2面板狀態(tài)指示明發(fā)射機功放3面板狀態(tài)指示發(fā)射機功放4面板狀態(tài)指示表發(fā)射機推動級反射功率指示發(fā)射機推動級溫度狀態(tài)指示發(fā)射機風(fēng)扇運轉(zhuǎn)情況備品備件情況例行檢查人員〔簽字〕：時間：附表二：月故障統(tǒng)計表序號故障時間故障設(shè)備所屬廠商恢復(fù)時間負(fù)責(zé)人附表三：故障處理記錄表故障地點發(fā)生時間響應(yīng)時間修復(fù)時間故障現(xiàn)象描述故障原因及處理經(jīng)過備注報障人處理人負(fù)責(zé)人第四章儀器儀表及備品備件管理制度目的對儀器儀表及備品備件的使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。適用范圍本制度適用于各類儀器儀表及備品備件的管理。儀器儀表、備品備件管理的根本原那么儀器儀表、備品備件管理應(yīng)遵循“合理配置、統(tǒng)一管理、保證維護、降低本錢〞的原那么，及時滿足維護需要，保證設(shè)備的正常運行。儀器儀表、備品備件管理要推行科學(xué)化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調(diào)度等信息在購入到報廢的整個生命周期進展全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、故障率等詳實數(shù)據(jù)。3.3儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，并建立合理的領(lǐng)用制度。儀器儀表、備品備件要放置在平安可靠、枯燥通風(fēng)良好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍之內(nèi)。儀器儀表、備品備件應(yīng)定期檢測，以保證性能良好，并做好相應(yīng)的記錄。儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護儀器儀表、備品備件應(yīng)由部門儀器儀表、備品備件管理員負(fù)責(zé)保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。維護人員因維護測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后領(lǐng)取。另外，對故障儀器儀表、備品備件應(yīng)及時報修。領(lǐng)用事由使用部門應(yīng)妥善保管已領(lǐng)用的儀器儀表及備品備件，如有問題應(yīng)及時報告，及時予以處理。儀器儀表、備品備件使用時應(yīng)嚴(yán)格按操作手冊和有關(guān)規(guī)定進展操作，貴重精細(xì)設(shè)備要指定專人負(fù)責(zé)操作，以確保人身和設(shè)備平安，儀器儀表、備品備件使用完畢，應(yīng)及時還庫，并做好相應(yīng)的使用記錄。按照各專業(yè)維護規(guī)程要求，應(yīng)對備品備件進展定期檢測維護，保證其可用性，并做好各項檢測記錄及歸檔工作。附那么鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的局部職責(zé)可以相應(yīng)地歸入高山臺站自制的運維管理當(dāng)中。本制度假設(shè)發(fā)布實施，請各部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。各部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度根底上制定相應(yīng)實施細(xì)那么。附錄圖表應(yīng)篇幅及版面格式統(tǒng)一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現(xiàn)。而在具體應(yīng)用中那么按照實際定義的圖表格式大小進展操作及填寫。附表一：儀器儀表備品備件記錄表序號儀器及備件名稱規(guī)格型號生產(chǎn)廠商單位數(shù)量備注附表二：儀器儀表備品備件領(lǐng)用表

領(lǐng)用時間領(lǐng)用人歸還時間歸還人序號名稱單位數(shù)量備注保管員〔簽字〕：負(fù)責(zé)人〔簽字〕：第五章巡檢制度目的定期了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好日常運行的根底數(shù)據(jù)記錄，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，防止隱患，確保設(shè)備的完好率，保證網(wǎng)絡(luò)運行正常。適用范圍本制度適用于各臺站機房環(huán)境、使用設(shè)備及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的巡檢。巡檢的根本要求對機房設(shè)備和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)定期進展巡檢，是確保運行維護工作有效開展、保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的重要措施。巡檢工作包括例行巡檢、重要時期的巡檢。維護人員應(yīng)根據(jù)工作方案，對所維護管理的設(shè)備定期進展預(yù)防性巡視檢查，維護人員在巡視中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，重點注意處在惡劣環(huán)境下存有潛在質(zhì)量故障的設(shè)備，巡視檢查要認(rèn)真進展記錄。巡檢可以根據(jù)實際情況，采用以下原那么：〔1〕按一定特征將巡檢對象分為室內(nèi)及室外兩局部進展巡檢；〔2〕采用一點對多點以及點對點的方式進展信號指標(biāo)的比照巡檢；〔3〕隨同處理障礙后的測評巡檢；〔4〕所有的巡檢應(yīng)有詳細(xì)的記錄，包括時間、巡檢情況和責(zé)任人，并應(yīng)在相應(yīng)的記錄上簽字。各臺站機房每月至少巡檢一次，對設(shè)備和系統(tǒng)運行中的異常情況及時記錄，并作相應(yīng)處理。在巡視中如發(fā)現(xiàn)告警應(yīng)立即進入處理流程，判定為故障的要立即進入故障處理流程。在臺風(fēng)、雷雨、雪霧、洪水等自然災(zāi)害季節(jié)前，要特別進展一次巡檢。在自然災(zāi)害發(fā)生期間，要加強巡檢力度，并增加巡檢次數(shù)。在巡檢工作中，運行維護部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)反映工作情況，嚴(yán)禁提供虛假信息和數(shù)據(jù)。附那么鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的局部職責(zé)可以相應(yīng)地歸入高山臺站自制的運維管理當(dāng)中。本制度假設(shè)發(fā)布實施，請各部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。各部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度根底上制定相應(yīng)實施細(xì)那么。附錄圖表應(yīng)篇幅及版面格式統(tǒng)一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現(xiàn)。而在具體應(yīng)用中那么按照實際定義的圖表格式大小進展操作及填寫。附表一：臺站巡檢巡檢類別分類巡檢周期巡檢工程和要求臺站機房內(nèi)部環(huán)境月對門窗、墻面、地面清潔整潔；風(fēng)道、空調(diào)、饋管、電源及數(shù)據(jù)線進出口檢查密封性；保障機房防盜、放火、防水、防塵措施無平安隱患；檢查機房溫度控制外部環(huán)境月對機房周邊環(huán)境清潔整潔，保障機房外部環(huán)境平安可靠根底設(shè)施保障月