掛號員年終總結(jié)

第第頁掛號員年終總結(jié)

2022年掛號員年終總結(jié)篇一

20**年即將過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在13年的工作做一總結(jié)。

一、積極參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素養(yǎng)。

1、是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)涌現(xiàn)半點馬虎;

2、是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù);

3、是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減削損失。

通過這一年的工作和學(xué)習(xí)里，掛號的工作我也可以應(yīng)付自如。比如：碰見什么的病人吵鬧或者挑毛病的人，知道如何去跟病人溝通和解決存在的問題。在這一年里我一貫保持微笑、溫馨的言語和一個很好的心態(tài)去服務(wù)病人的需要，不把我們個人的心情和一些不良的習(xí)慣帶到工作上。

在下班時間，利用自己的空閑的時間來跟科室的老員工學(xué)習(xí)一些自己平常不會的東西，多學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)方面的知識，我們只要不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷的進步，才能更好為自己的將來打下基礎(chǔ)。如今這社會的竟?fàn)幦绱说募ち遥挥凶龊眠@些，才有技能和資本為我們現(xiàn)在的工作崗位上教育我們科室后面新來的員工，也是熬煉我們自己的時刻到了，也為了以后離開這崗位的基礎(chǔ)做預(yù)備，我們工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的業(yè)績來，這是一件不簡單的事情。

自己在這個崗位工作了差不多一年時間，工作上是有了肯定的進步，但給自己的感受還是很深刻的。我覺得無論在什么工作崗位，我都要有一顆責(zé)任心和感恩心，為了美妙的明天，我們一起努力吧。

2022年掛號員年終總結(jié)篇二

我來醫(yī)院的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作立場，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為醫(yī)院的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

我們在這個崗位上要仔細(xì)、細(xì)心的完成本職業(yè)的工作，對于醫(yī)保和現(xiàn)金收費更是不能馬虎，仔細(xì)核對病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費，不多收，也不少收。在工作上要微笑面對每一位患者，樹立良好的形象。

在工作上，積極學(xué)習(xí)，努力把自己的工作做好，不給別人帶來麻煩，進一步提高自己的工作效率，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)友愛，發(fā)覺工作中的不足與欠缺，實時更改，不把個人的心情帶到工作上。當(dāng)與病人發(fā)生沖突時要用友好的立場去跟病人溝通和解決問題，多站在病人的角度考慮問題。

工作之余，多向我們科室的老員工溝通、學(xué)習(xí)，不斷的在學(xué)習(xí)中成長，成熟。我不奢望我能為醫(yī)院爭光，但我會努力做到不給醫(yī)院抹黑，做一片襯托醫(yī)院綠葉。盼望醫(yī)院在我們大家共同的.努力下更加美妙。

以上是我工作期間的實際想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批判指正。

2022年掛號員年終總結(jié)篇三

21工作總結(jié)世紀(jì)是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，而今年，20**年是21世紀(jì)的第一個十年，科技、經(jīng)濟都在急速進展，而構(gòu)建和諧社會成為當(dāng)今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路徑、方針、政策更加深入人心。因此，醫(yī)院也成為改革的一重要對象。醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝集能量、鼓舞人心。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、集思廣益，團結(jié)協(xié)作，表達(dá)出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革進展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原那么，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)進展的新局面。

20**年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是一段不平凡的經(jīng)受和磨礪。特別感謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸地提升自己的素養(yǎng)與才能。回首過往，醫(yī)院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了許多，在此我們掛號室向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我們在工作中更加得心應(yīng)手，也由于有你們的援助，圍繞醫(yī)院的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。

下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結(jié)：

一、掛號收費是醫(yī)院一個不可缺少的部分，我們在這個崗位上要仔細(xì)、細(xì)心的完成本職工作。對于醫(yī)保收費方面更是不能馬虎，仔細(xì)核對醫(yī)保病人的信息，根據(jù)規(guī)定收費;

二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫(yī)院良好的形象，加強市場競爭技能，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益;

三、在領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員援助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)那么，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

下面是我們對下一年的工作計劃：

一、在思想上，堅持學(xué)習(xí)，加強理論學(xué)習(xí)，做到常常自我檢討，發(fā)覺工作中的不足與缺陷;

二、在工作上，積極進取，努力把自己份內(nèi)的工作做好，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟識，需要通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事加強分析問題、解決問題的技能，努力學(xué)習(xí);

三、在生活上，堅持與人為善，與同事親睦相處，共同提高，虛心向同事請教。加強體質(zhì)熬煉，堅持早睡早起，只有健康的身體才能更好的完成工作;

四、與病人多溝通、多溝通。虛心求教，虛心學(xué)習(xí)。對病人噓寒問暖，做到關(guān)懷倍至。回顧一年來的工作，我們在思想上、學(xué)