電子商務(wù)實訓(xùn)心得（五）

第第頁免責(zé)聲明：圖文來源于網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者所以假設(shè)侵犯了您的合法權(quán)益，請作者與本上傳人聯(lián)系，我們將及時更正刪除。 電子商務(wù)實訓(xùn)心得當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速開展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這種背景下迅速開展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。在年11月26號，本學(xué)期的第12周星期天，我們班開展了電子商務(wù)模擬實訓(xùn)。

一、實訓(xùn)目的

通過本課程的實訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)根底理論知識，理解電子商務(wù)實訓(xùn)的意義，掌握實訓(xùn)室的系統(tǒng)構(gòu)造與角色分配、b2c電子商務(wù)模式、b2c電子商務(wù)模式、電子商城交易。

二、實訓(xùn)任務(wù)

練習(xí)b2c電子商務(wù)模式、b2b電子商務(wù)模式的各個職位。

三、實訓(xùn)過程

1、b2c電子商務(wù)模式

全班同學(xué)七人一組，每個同學(xué)輪流擔(dān)任商城用戶、商城管理、財務(wù)部、物流管理、采購部、物流業(yè)務(wù)、銷售部。

2、b2b電子商務(wù)模式

全班同學(xué)五人一組，輪流擔(dān)任企業(yè)用戶、貨場、商城管理員，其中兩個企業(yè)用戶、兩個貨場、一個商城管理員。

四、實訓(xùn)心得

對于這次實訓(xùn)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的。通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這次模擬中，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。

當(dāng)然在實訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是

因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓(xùn)期間珍貴的經(jīng)歷與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

經(jīng)過這次實訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。這次實訓(xùn)，使我認(rèn)識到了要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

實訓(xùn)心得

六周的電子商務(wù)實訓(xùn)已經(jīng)完畢了。實訓(xùn)時間雖然是六周時間，但是總感覺才是一周前的事情。這次實訓(xùn)的任務(wù)非常豐富，我們也很認(rèn)真的去做完。每接到一個不同的工程，總讓自己的專業(yè)知識多一個了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。所以

說，這六周的實訓(xùn)，真的是受益匪淺，學(xué)到很多。

整個實訓(xùn)過程分為兩個大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營。在這兩個模塊里劃分了六個工程：平臺網(wǎng)絡(luò)推廣，商務(wù)溝通，視頻制作，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營。在這些內(nèi)容當(dāng)中，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們在實訓(xùn)的同時也是在學(xué)習(xí)的過程。每一天實訓(xùn)都是一天勝利的收獲。

電子商務(wù)專業(yè)既然有商務(wù)，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶效勞與管理。售前與售后這塊的知識相比照較容易承受。雖然我們之前沒有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點我們都有練習(xí)。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最重要的是考察我們的語言組織能力。第一周做的就是商務(wù)溝通即關(guān)于我們組織能力的測驗，我們的要求就是在上和人們聊天，讓他們注冊為心欣會員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁。學(xué)習(xí)ps的時候已經(jīng)

是大一第一學(xué)期了?，F(xiàn)在都已經(jīng)沒有接觸過了。所以會覺得有點困難。不過還有教師在這方面在實訓(xùn)途中有告訴我們一些技巧。我們學(xué)到了很多。

最讓我印象深刻的是電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣，即淘寶直通車的

推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準(zhǔn)確去定位你寶貝的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時候，也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶寶貝上面的產(chǎn)品名稱、細(xì)節(jié)解剖、目標(biāo)人群、市場活動等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進(jìn)展類目選擇；然后根據(jù)優(yōu)化的原那么，為商品設(shè)定適宜的標(biāo)題等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學(xué)到了很多，相信對以后的工作有極大的幫助。

雖然整個實訓(xùn)過程有點累人。每天教師給我們布置的任務(wù)也十分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這

樣學(xué)習(xí)的時機(jī)真的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學(xué)習(xí)的時機(jī)。在實訓(xùn)的過程中，團(tuán)體意識很重要。向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，借鑒他們更好的點子。比自己單獨去摸索訓(xùn)練好得多，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知識。更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識，通過這次實訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)專業(yè)的知識與應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。讓我對電子商務(wù)有了更深的了解與更多方面的認(rèn)識。電子商務(wù)不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可無視的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，對于我們更好的掌握電子商務(wù)有更大的幫助。

這次的實訓(xùn)帶來的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商務(wù)的工作，

以及明確了自己的目標(biāo)，使我們在以后的學(xué)習(xí)或者工作中有

很好的幫助。我相信未來的我們開展是不可估量的，加油，電商，加油1202班，為自己的未來而奮斗，展開夢想的翅膀，向夢想飛進(jìn)，不斷走向成功。

實訓(xùn)目的：

讓學(xué)生積累了豐富的實際經(jīng)歷，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場開展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。

實訓(xùn)要求：

所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實驗內(nèi)容，認(rèn)真完成每個實驗的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實驗無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。

實訓(xùn)安排和內(nèi)容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論和兩節(jié)上機(jī)。

第一工程：暑假的實習(xí)調(diào)查

第二工程：制作企業(yè)信息化建立策

劃方案

第三工程：網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案

第四工程：構(gòu)建校園c2c購物平臺

第五工程：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

第六工程：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

實訓(xùn)過程：

第一工程：暑假的實習(xí)調(diào)查

內(nèi)容。采用分組形式進(jìn)展對暑假實習(xí)的同學(xué)進(jìn)展實習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對實習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的根本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實驗的進(jìn)展，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的根本狀況，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。

2、通過教師的指導(dǎo)，了解了如何對調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報告。

3、通過分組進(jìn)展團(tuán)隊實驗，有利

于我們培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)展工作做好一定的根底。

建議。采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評分方式最好采用組內(nèi)互相評分，最后通過教師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。

第二工程：制作企業(yè)信息化建立籌劃方案

內(nèi)容。了解企業(yè)信息化建立的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對企業(yè)信息化建立的作用、所需要的費(fèi)用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據(jù)第一個工程的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建立籌劃方案。

收獲：

1、通過實驗內(nèi)容，了解了一個企業(yè)想要進(jìn)展信息化的建立，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。

2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)展采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合

理價格且實用的設(shè)備。

3、學(xué)會了如何幫助企業(yè)信息化建立籌劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實施。

建議。該實驗必須在機(jī)房授課，并且通過教師的指導(dǎo)帶著，構(gòu)建一個虛擬的企業(yè)，讓同學(xué)們有動手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實際，才不會只枯燥于理論知識方面的學(xué)習(xí)。

第三工程：網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案

內(nèi)容：

1、進(jìn)展市場調(diào)查，并且選擇某類或者某一工程的產(chǎn)品對其實施網(wǎng)絡(luò)營銷的籌劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案。

2、擬定校園c2c購物平臺的域名，以及籌劃如何將其推廣。

3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞，并且對收集的新聞進(jìn)展自我的看法和評論。

收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案；了解注冊域名

的流程；可以通過推廣網(wǎng)站和域名，檢驗自己平時所學(xué)到的網(wǎng)站推廣的知識；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識，以及了解電子商務(wù)的最新動態(tài)等等。

建議。可以安排同學(xué)相互交流，互相學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，才能更好的寫出完整的詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案，并且通過這樣，更能增長同學(xué)們的知識，增加同學(xué)們的就業(yè)的本錢。

第四工程：構(gòu)建校園c2c購物平臺

內(nèi)容：

1、將電商專業(yè)所有的學(xué)生分成技術(shù)部、營銷部、市場部、工程經(jīng)理部，并分配相應(yīng)的任務(wù)，我是屬于營銷部的。

2、營銷部根據(jù)第三個工程的“網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案”的實施，奠定了該平臺的推廣根底，并將完成詳細(xì)的網(wǎng)上與網(wǎng)下的具體推廣方案的方案籌劃，撰寫詳細(xì)的籌劃書。

3、完成籌劃書之后，等待平臺構(gòu)建完成后，將所籌劃的進(jìn)展實際的推廣；

后期完成網(wǎng)站更大區(qū)域的推廣籌劃。

收獲。綜合所有的電商同學(xué)，有利于知識的相互交流，充分利用各同學(xué)之所長，讓我能更好的學(xué)習(xí)其他人的優(yōu)勢；構(gòu)建這樣一個平臺，給同學(xué)們提供了一個親自動手，實踐的時機(jī)，讓我能夠?qū)⒗碚撀?lián)系運(yùn)用到實際中，增加了自身的經(jīng)歷及動手能力；初步了解了網(wǎng)站在實際生活中是如何推廣的。

建議。應(yīng)該將各個部門所實踐的情況，匯總之后讓所有同學(xué)交流，這樣才能更好的增加大家各方面的知識與能力；另一方面，想要構(gòu)建更好更完善的平臺，需要更多的時間，所以必須早點將其付諸實施，建議讓大一大二的電商學(xué)生早點進(jìn)展這樣實踐。

第五工程：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

內(nèi)容：

1、分析就業(yè)形勢；

2、個人簡歷制作指導(dǎo)；

3、面試指導(dǎo)－模擬面試；

收獲：通過教師以及平時自己的了解，根本上了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢，并

以此對自己就業(yè)進(jìn)展了規(guī)劃，明確自己需要什么樣的技能與素質(zhì)；其次，學(xué)會了如何制作符合自己想要的職位的個人簡歷；通過模擬面試，讓我體驗了真正的面試情景，經(jīng)過教師的指點，更注意了面試過程中所要注意的細(xì)節(jié)，為接下來真正找工作應(yīng)聘以及面試奠定了根底。

建議。除了上述內(nèi)容之外，希望能指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾芜M(jìn)展職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在網(wǎng)上網(wǎng)下更好更有效率的投遞簡歷。

第六工程：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

內(nèi)容：

1、介紹工程，指導(dǎo)同學(xué)們什么工程更適合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；

2、籌劃工程，指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾螌⒃摴こ痰漠a(chǎn)品進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的籌劃；

3、工程管理，指導(dǎo)同學(xué)們?nèi)绾喂芾砉こ痰鹊戎R訓(xùn)練。

收獲：通過教師的指導(dǎo)與分析，了解了一些適合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的工程及產(chǎn)品；并且如何籌劃該工程或者產(chǎn)品；最后，

實踐的時候該怎樣去管理等各方面的知識。

建議。希望能指導(dǎo)多一點，該如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前需要準(zhǔn)備什么，創(chuàng)業(yè)中大概需要注意什么問題，成功后如何保持如何擴(kuò)大與保持等等的問題。

實訓(xùn)心得與自我評價：

15周的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建立，更有利于企業(yè)更好的開展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷，面對當(dāng)前的就業(yè)形勢，自己該注意什么，假設(shè)真的很嚴(yán)峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的工程等等，在這段實訓(xùn)的時間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。

俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)時機(jī)，既有理論的指導(dǎo)，又有實踐親自動手的時機(jī)，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無

窮，實習(xí)過程歷歷在目。

實訓(xùn)的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達(dá)之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因為苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進(jìn)展工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實踐，理論固然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。

實踐出真理，雖然只有短短的15周時間，但在此期間，我認(rèn)真的聽教師的指導(dǎo)，并且認(rèn)真完成任務(wù)，讓我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗。而且從理論和實踐中融匯了我的知識，為我的學(xué)習(xí)與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的開掘，勇敢的嘗試，會有更大的收獲的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識與經(jīng)歷

11月27日，我們進(jìn)展了關(guān)于b2c和b2b的電子商務(wù)模擬實訓(xùn)。在這里主要講下b2c中我的第一個模擬角色銷售部。

銷售部的主要工作是處理新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認(rèn)訂單管理、付款已確認(rèn)訂單管理、作廢訂單設(shè)置和查看所有已完成交易訂單。首先，根據(jù)客戶訂單確定訂單類型，如果是正常訂單那么轉(zhuǎn)為財務(wù)單，移交到財務(wù)部；如果庫存缺乏，那么確認(rèn)為缺貨訂單，通知采購部補(bǔ)貨；財務(wù)單轉(zhuǎn)到財務(wù)部后，等待財務(wù)部處理確認(rèn)，收到已確認(rèn)財務(wù)單，那么通知儲運(yùn)部用客戶發(fā)貨；如果收到客戶的退貨單，那么根據(jù)具體情況處理退貨單，看是否同意客戶的退貨要求。在b2b的過程中，我模擬的是貨場的角色，在b2b的過程中，由于我們的用戶和貨場沒有一一對應(yīng)，導(dǎo)致了我們有個貨場無法完成某項任務(wù)，兩個用戶的交易訂單都到了同一個貨場里，后來我們吸取教訓(xùn)，就沒有再發(fā)生這種問題了。

做完整個實訓(xùn)，我感受到了電子商務(wù)帶給人們的便捷，還有它的本錢低、易于參與、對需求反映迅速等特點。但我也感受到了它的缺乏之處，如果中間環(huán)節(jié)有人消極怠工，訂單就會卡在某個部門遲遲不見確認(rèn)，就會導(dǎo)致該客戶的需求不能及時滿足。

09會4班易昱天

學(xué)號：4084157

實訓(xùn)目的：

讓學(xué)生積累了豐富的實際經(jīng)歷，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場開展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。

實訓(xùn)要求：

所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實驗內(nèi)容，認(rèn)真完成每個實驗的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實驗無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。

實訓(xùn)安排和內(nèi)容：

第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論和兩節(jié)上機(jī)。第一工程：暑假的實習(xí)調(diào)查

第二工程：制作企業(yè)信息化建立籌劃方案

第三工程：網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案

第四工程：構(gòu)建校園c2c購物平臺

第五工程：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

第六工程：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)

實訓(xùn)過程：

第一工程：暑假的實習(xí)調(diào)查

內(nèi)容。采用分組形式進(jìn)展對暑假實習(xí)的同學(xué)進(jìn)展實習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對實習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的根本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。

收獲：

1、通過實驗的進(jìn)展，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的根本狀況，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。

2、通過教師的指導(dǎo)，了解了如何對調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報告。

3、通過分組進(jìn)展團(tuán)隊實驗，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)展工作做好一定的根底。

建議。采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評分方式最好采用組內(nèi)互相評分，最后通過教師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。

第二工程：制作企業(yè)信