領(lǐng)導者的重要素質(zhì)

領(lǐng)導者的重要素質(zhì)企業(yè)的生存是人；確切地說是足以為企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大的適合的人，而這樣的足以促進企業(yè)發(fā)展的人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘、任用；最終的決策者是企業(yè)的、部門的領(lǐng)導者。而取決于他們最終決策的因素是作為一個領(lǐng)導者來講所應(yīng)該具備的最基本的領(lǐng)導素質(zhì)-----負責任。如果你不愿意負責任，你就不能當領(lǐng)導。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。在你繼續(xù)看下去之前請先回答下列問題：今天下雨忘記帶傘，你該負多少責任？你的孩子十幾歲開始抽煙，你該負多少責任？你的夫妻關(guān)系有點緊張，你該負多少責任？你是銷售部門經(jīng)理，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，你應(yīng)該負多少責任？你的上級決策出了差錯，你該負多少責任？居住城市的空氣污染嚴重，你該負多少責任？一般人可能會說忘記帶雨傘，我要負100%的責任。孩子抽煙，我大概要負80%的責任。夫妻關(guān)系緊張，我負50%的責任。產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，談不上負責任，如果一定要負，就20%吧。上級決策失誤，我無能為力。居住的城市空氣污染嚴重，就更與我不相干了?？纯茨愕幕卮鹗遣皇且才c之相同，如果是，那么你與絕大多數(shù)人一樣有這樣的看法：“如果我認為這事與我有關(guān)，我就會負責任；如果我認為這事與我無關(guān)，我就不會去負責任?！薄拔业纳霞壋鲥e，與我有什么關(guān)系？”你當然可以這樣看。但是，如果你這樣看時，你一定不會對那件事產(chǎn)生影響力。在這里，負不負責任，不是法律問題，也不是道德問題，而是心態(tài)問題。你可能會說，人的能力是有限的，不可能對什么事情都負責任。但是沒有人知道你到底有多大的能力。、神經(jīng)語言學的研究認為，每個人“已擁有所需的一切資源，來對付他們面臨的任何困境”很顯然，你的上級要負的責任比你要多，國家總理要負的責任比你多得多。對于一個教練來說，它是有可能教練看起來職位比他高的，更重要的任務(wù)。只要他愿意對這個人負責人，它是完全有能力教練到對方的。你愿意負責任的事越多，你的能力就越大。負責任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多種要，通常與他所負責任多少成正比。你可能會說，當一個人重要的時候，他的責任自然就多。但是教練的觀點是，當你愿意負責人，并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責任的時候，你會變得重要起來。同時，在這個過程中，你的能力的提升可能是你想不到的。你認為自己的孩子跟自己有關(guān)，你去關(guān)心他，愛護他，是不會覺得自己能力不夠的。有一個曾經(jīng)發(fā)生過的感人新聞報道：寫的是四川有一位老人風雨無阻、堅持多年替孫子上學的故事。這位老人十歲的孫子突然的了一種病，常年躺在床上。為了讓孩子不喪失學習的機會，她決定自己去替孫子上學。七十多歲的老人風里來雨里去，每天往返數(shù)十里山路，去替自己孫子上課，記下筆記，晚上回來再一字一句地教他。新聞?wù)掌?，老奶奶和孫子的同學一起站在黑板前演算習題，這張照片一直在人們的腦海中揮之不去。她堅持了整整三年時間、一千多天！讓這個孩子以優(yōu)秀的成績通過了畢業(yè)考試！對于一件事，如果你事先認為它是不可能的，它一定是不可能的。如果你認為它有可能，它就有可能。如果人類認為比空氣重的東西永遠不能在天上飛，你我今天就不會有空中旅行的便利。回到前面的問題，如果你認為夫妻關(guān)系出現(xiàn)問題的責任在自己，你一定會找到解決的辦法，具有處理的能力。作為銷售部門的經(jīng)理，如果你認為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負責，并且認真看成是自己的事，你一定會促使他們改進生產(chǎn)質(zhì)量。因為你認為產(chǎn)品質(zhì)量，與你有關(guān)。如果你真地做到了，你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信，一段時間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個部門的能力了。你的上級出了錯，如果你真地認為很有關(guān)，愿意去負責任的話，你一定會找到既顧全上級的面子，又可以避免錯誤發(fā)生的辦法。并且如果你真的具備這種能力的話，你是有機會做你上級的上級。居住的城市污染和你有關(guān)嗎？如果你認為和你無關(guān)，你就不會對這種情況的改善發(fā)揮自己的影響；如果你認為和你有關(guān)，你是可以做一些事令它不一樣的。比如你可以提出治理方案，可以投訴排污企業(yè)等等。如果更多的人像你一樣想，像你一樣做，城市的空氣污染離解決的一天將不再遙遠。責任和榮譽是一枚硬幣的兩面一個母親對她的嬰兒負責任是沒有條件的，一個丈夫?qū)λ募彝ヘ撠熑问菦]有條件的。一個總統(tǒng)對他的國家負責任是沒有條件的。從這個角度講，負責任是一種榮譽。不知為什么，當人們說“國家興亡，匹夫有責”的時候，總是透著一股頂天立地的豪氣，不管怎么樣，能夠為你的國、你的家盡一份責任是一種榮譽。反過來講，如果你承擔著某種責任，你一定同時享受著某種榮譽。如果你為自己是一個教練而自豪的話，你一定負起了你應(yīng)負的責任。責任與榮譽是一枚硬幣的兩面。如果你享有某種榮譽而沒有盡到責任，一定會出現(xiàn)問題。榮譽可以是職位、稱謂，像總統(tǒng)、總經(jīng)理、組長、爸爸、媽媽，也可以是別人對你的信賴。當別人對你講：“這個交給你負責”就是把榮譽交給你了，如果你不能承擔起這個榮譽，便要付出代價。比如說引咎辭職。報紙上關(guān)于美國總統(tǒng)的逸聞很有意思。比如說克林頓總統(tǒng)下臺以后，面臨財政危機。因為萊溫斯基的官司他還欠著巨額的訴訟費。做總統(tǒng)一年的薪水不過百萬美元，要為國家的安全負責，要為窮人負責，也要為富人負責。而且，自己和家庭生活在“玻璃房”中，個人生活沒有隱私，沒有自由，一旦犯了什么“生活錯誤”，便鬧得滿“球”風雨，成為了全世界人民茶余飯后的笑談。那為什么還要做總統(tǒng)？為什么要負這么多責任？是因為一種榮譽。美國總統(tǒng)選舉時，戈爾和布什打得難解難分，有好事者網(wǎng)上拍賣總統(tǒng)寶座，叫價一億美元。說明這個榮譽還是相當值錢的。有時這種榮譽并不是一個顯赫的職位，二是別人對你的信任。有一個流傳至今的故事，被收在卡內(nèi)基的《人性的弱點》中，它就是把《信交給加西亞》。講述的是美西戰(zhàn)爭期間，美國必須盡快與西班牙的反抗首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系，美國總統(tǒng)需要他的合作。而加西亞正在古巴叢林的山中，沒有人知道加西亞確切的地點，沒有辦法寫信或打電話給他。如何盡快找到他呢？這時有人說：“有個叫羅文的人，他有辦法找到加西亞”羅文叢總統(tǒng)手中接過寫給加西亞的重要的信，沒有多問一句話，經(jīng)過千辛萬苦，在幾個星期之后，把信交給了加西亞。這是一個簡單的故事，卻在全世界流傳。我們今天的人仍然記得羅文的名字，是因為他的責任心。一位大學教授甚至建議：應(yīng)該為他樹立不朽的雕像，放在全世界的每一所大學里?！笆芎Α迸c負責任曾有人這樣說，我是一個愿意負責任的人。在公司里，身為主管我身上壓了一堆責任；在家庭中，身為丈夫和父親，我也負起了我應(yīng)負的責任。但是我時時覺得壓力太大，有時這些責任像一個搬不開的磨盤一樣壓著我，我感到非常沉重，像逃也逃不掉。心情沮喪的時候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脫著所有的壓力吧。真的，要我承擔更多的責任我實在是無能為力。教練的說法則是，當你感到壓力和不舒服的時候，就是不愿負責人。你的心情開朗不開朗與你是否愿意有關(guān)。教練不是從理論出發(fā)，而是從體驗出發(fā)。教練不關(guān)心你到底懂得多少，我們關(guān)心的是你感受如何，心態(tài)如何，成果如何。而“心里累”只有一個原因，就是不愿意。完全負責任的心態(tài)是積極的，愉快的；比如你非常愛一個女孩子，現(xiàn)在終于可以對她的一生負責---可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫結(jié)婚，感受又如何？被迫負責人時有壓力的，甚至是受害的。生活中的很多事，不敢你愿不愿意，事情總是要發(fā)生的，，你作為這個角色、你在這個位置，有些事總是要你去負責的。教練的作用不在于說明理論，而在于讓你體會到你在現(xiàn)實中的位置，你做得怎么樣，你的感受如何？體驗是用來檢驗?zāi)愕恼鎸崰顟B(tài)與你明白的理論之間的距離的。

自己對這件事該負什么責任？自己對自己的身體該負什么責任？自己對自己的生活該負什么責任？這一切都是你的選擇，是選擇繼續(xù)被動的“受害”還是選擇“負責任”當你選擇負責任的時候主動權(quán)在你的手上。為自己負責任有一位四十多歲的商人，功成名就之后，卻常年被失眠所困擾。每天晚上要借助安眠藥才能入睡。醫(yī)生判斷他神經(jīng)衰弱，公司里也人人皆知，吳宗堯中午才能上班。造成他失眠的癥結(jié)他自己也知道是因為多年前發(fā)生的兩件事情。第一件事：他約了晚上去一個朋友家里，結(jié)果臨時有事沒有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒?jīng)_進去，開槍殺死了這位朋友，然后將家里值錢物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的內(nèi)疚與悔恨，如果那天去了朋友家里，說不定會救他一命！同一年發(fā)生的另一件事更加深了他的內(nèi)疚感。他是一個獨子，也是一個孝子。父親重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父親清醒的時候，會馬上找他的。不幸的是，也是在他離開的時候，父親去世了。他一直在想：如果我在的話，說不定父親不會走！教練了解情況后對他說：你有沒有為自己負責任？你有沒有為自己的身體負責任，為自己的生命負責任？你來到這個世界上是獨一無二的，你要為你自己的每一天負責，要為自己的每一件事負責。

人的想法真是神奇。這一刻，他突然想通了，像一個被宣布無罪釋放的囚徒，逃出了自設(shè)的牢籠。這位居住在廣州的商人現(xiàn)在已不失眠。為自己負責任就是不讓自己成為“環(huán)境”的受害者，為自己負責任就是不讓自己成為命運的奴仆。為自己負責任就是在無力改變外界環(huán)境的時候先從自己做起。為自己的承諾負責經(jīng)常遲到的人總會有很多理由，他們常用的“擋箭牌”就是：我是一個沒有時間觀念的人。真是這樣嗎？如果他是一個沒有時間觀念的人，他會在所有的事情上忘記時間，包括吃飯時間、睡眠時間。事實上他并不是這樣。他遲到的原因可能是：這件事沒有另外的事情重要。反映的真相是：他對自己的承諾不負責任。對自己的承諾不負責實際上是一種自我破壞行為。他可能并不清楚自己在為遲到這件事付出什么樣的代價。如果認識到這種代價，他可能會不再遲到。這種代價就是：別人會認為它是一個對承諾不負責任的人。我們每天都會作出很多承諾，準時上班、好好工作、周六帶孩子上麥當勞都是承諾。尊重承諾等于建立了你這個人的信譽，這是一個人的品牌效應(yīng)。如果周圍的人都認為你是一個對承諾負責的人，你做事的“交易成本”就會大大減少，你人際溝通的效率會大大提高。因此，你遲到可能是因為另一件事比這件事更重要，但是與你的承諾比起來，沒有什么事是更重要的。負責人是一種態(tài)度對負責任是一種態(tài)度這個觀點，有人曾經(jīng)問過一個問題：“恐怖主義分子襲擊美國的世貿(mào)中心大樓，數(shù)千人死亡。我要為此負什么責任呢？”我說：“我不知道?！睕]有人可以回答他的問題，如果它一定要找一個理由才肯去負責任的話。負責任是不需要理由。負責任是一種心態(tài)。當你用負責任的態(tài)度去看待事物的時候，你才不會指責和抱怨，你才會問一問自己的內(nèi)心：我如何才能做得更好？有時候你不去做反而是一種負責任。比如說，你不去事事“親歷親為”，可能對你的員工、你的下屬是一種負責任。你不去幫自己的孩子做每項決定，反而是對他是一種負責任。負責任與角色沒有關(guān)系。作為一個人的身份已足以決定你可以去負責任。作為一個普通人，可以用負責任的態(tài)度去對待很多事，這是你的尊嚴所在，也是你的自由所在。教練素質(zhì)的關(guān)鍵就是對對方負責，教練工作的關(guān)鍵也是讓對方負責任。教練對被教練者負責，為他的目標負責，為他個人的成長負責，為他這個人負責。教練為自己負責，為自己的行為負責。教練為自己的教練成果負責。做教練就是負責任。身為企業(yè)