第五章人力資源開發(fā)與管理常識

第五章人力資源開發(fā)與管理常識第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第一單元案例精選這個企業(yè)員工的素質(zhì)能夠提高嗎某五星級酒店是北京市一家重要的涉外飯店具有良好的風氣，存在科學文化和管理素質(zhì)不高的問題決定委托高校舉辦大專和專升本的學歷教育班各一個黨委辦公室、人教處、公關部和財務處的管理干部客房部、餐飲部的領班等始終搞不清楚這些學習內(nèi)容與自己工作有什么關系第二單元案例分析反映了目前在企業(yè)人力資源開發(fā)方面普遍存在的一種低效現(xiàn)象一、該班的培養(yǎng)目標和企業(yè)通過學歷教育開發(fā)人力資源的方向是錯位的二、該班無論是在目標、課程，還是在教學形式乃至上課時間上，都與企業(yè)要求不相適應三、該班并未能很好地起到對企業(yè)人力資源進行保值、增值的作用，反而是很大的負擔四、如果舉辦一個企業(yè)管理營銷或旅游飯店管理專業(yè)的學歷進修班應該更合乎邏輯第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第三單元相關知識點鏈接知識點一、人力資源開發(fā)的基本含義人力資源是指在勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎上形成的基本素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度人力資源開發(fā)是使人力資源保值、增值的工作第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第三單元相關知識點鏈接知識點二、人力資源的基本特性一、活動性，人力資源依存于其擁有者二、可控性，人力資源的生成過程多數(shù)情況下是可控的三、時效性，人力資源閑置或使用不當會降低或失去作用四、能動性，人力成為資源必須有擁有者主觀能動性的發(fā)揮五、變化性，環(huán)境對人力資源的效用影響很大六、再生性，人力資源可以在利用中增值、再生七、持續(xù)性，人力資源可以持續(xù)開發(fā)利用八、獨立性，人力資源主要是以個體的形態(tài)存在的九、內(nèi)耗性，人力資源在利用中會有內(nèi)耗十、資本性，人力資源的開發(fā)和維護，需要物資、資金和時間等投入第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第三單元相關知識點鏈接知識點三、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容一、開發(fā)員工的職業(yè)技能員工分析和解決問題的技能、溝通的技能和應變的技能二、開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)職業(yè)品質(zhì)指職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第三單元相關知識點鏈接三、開發(fā)員工的職業(yè)潛能一般員工：開發(fā)其操作技能方面的潛力，培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責任感和事業(yè)心各類專業(yè)人員：提高技能、更新知識，開發(fā)其進取精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力基層管理人員：開發(fā)他們的管理智慧，改進管理方式方法，提高其對部下的親和力及指導能力，促使其與部下一起不斷進步和成長第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識高層管理人員：開發(fā)其順應政治、經(jīng)濟、科技發(fā)展大趨勢的決策能力和應變能力，以及改革與創(chuàng)新能力人力資源開發(fā)培訓的種類：1、崗前開發(fā)培訓2、在崗開發(fā)培訓3、轉崗開發(fā)培訓4、員工業(yè)余自學第三單元相關知識點鏈接知識點四、人力資源開發(fā)的基本工作程序一、需求分析企業(yè)現(xiàn)狀的分析和未來發(fā)展預測找出社會發(fā)展或企業(yè)存在的問題發(fā)現(xiàn)人才發(fā)展的方向和需求目標二、制定開發(fā)方案開發(fā)對象、開發(fā)目標、培訓時間、實施機構培訓的方法、課程和教材安排、培訓設施第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識三、設計培訓課程方案明確課程目標、制定課程標準、規(guī)范考核評價安排培訓內(nèi)容、準備培訓教材、安排時間場地確定教學模式、選擇教學策略、組織課程實施第三單元相關知識點鏈接四、開發(fā)培訓過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導在培訓中，制定備課、講授、操作訓練、實習、考核、教師進修和科研等工作規(guī)范五、培訓效果評估測試受訓者對培訓項目的反應測試受訓者對所學內(nèi)容的掌握情況測定受訓者在工作崗位上實際行為的變化用統(tǒng)計方法測定培訓對組織的生產(chǎn)經(jīng)營的實際貢獻如比較培訓前后員工的表現(xiàn)和業(yè)績第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識第三單元相關知識點鏈接知識點五、人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義一、國家經(jīng)濟發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標志二、給投資主體（國家、個人）帶來更高的收益率三、發(fā)展知識經(jīng)濟的需要四、企業(yè)發(fā)展的動力源泉第一模塊：人力資源開發(fā)基本常識知識點六、人力資源開發(fā)應注意的問題一、必須跳出舊的人事管理（勞動力管理）的束縛二、必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮開發(fā)的功能三、必須重視人力資源開發(fā)的結構和層次，提高開發(fā)的整體效果人力資源機構：年齡結構、職稱結構、性別結構、文化結構、技能結構層次：高級工、技師、高級技師第二模塊：人力資源管理基本常識第一單元案例精選他們與傳統(tǒng)的勞資工作有什么不同呢北京翠微大廈是一個以購物為主，集娛樂、餐飲、服務、郵電、銀行、賓館、商務辦公為一體的現(xiàn)代化綜合性國有大型商業(yè)企業(yè)領導一直保持“先出人才，后出效益”的指導思想將員工的培訓放在企業(yè)人力資源管理工作的首要位置一、面向全體員工，確立“在學習中不斷發(fā)展”的戰(zhàn)略，據(jù)此更新觀念、整合教育組織企業(yè)聘請了12名專家組成顧問班子，指導選擇課程，層層組織培訓二、將教育融于管理，確立教育工作目標“兩個服務”：教育培訓為企業(yè)服務；教育培訓為員工服務第二模塊：人力資源管理基本常識第一單元案例精選三、創(chuàng)新教育模式，實施“一個中心、兩條主線、兩支隊伍”的教育培訓工程以企業(yè)的實際需要為中心以崗位達標培訓和素質(zhì)提高培訓為主線培養(yǎng)適應科技型、信息型、經(jīng)濟型、市場型的現(xiàn)代科技、經(jīng)營、管理隊伍和一支適應知識型、技能型、情感型服務的員工隊伍將企業(yè)培訓工作分為四大類：1、全員素質(zhì)培訓2、管理人員培訓3、專業(yè)技術人員培訓4、服務人員培訓第二模塊：人力資源管理基本常識第一單元案例精選對學歷教育采用全員自學激勵的辦法管理對繼續(xù)教育采用課時認定辦法管理對技術工種采用晉級取證報銷辦法管理對素質(zhì)教育采用管理者示范的方式管理對集中培訓采用項目管理、質(zhì)量控制的辦法進行管理四、運用現(xiàn)代科學教育培訓手段，保證培訓教學質(zhì)量穩(wěn)步提高與經(jīng)濟類院校、質(zhì)量檢驗機構和相關企業(yè)搞校企、企企聯(lián)合辦學“翠微是所學校，全體員工既是學員，又是培訓師”的理念和策略五、塑造企業(yè)學習環(huán)境，建立終身教育培訓機制第二單元案例分析一、現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)“人是目的”的理念二、組織學習、進行培訓，是搞好現(xiàn)代人力資源管理的重要途徑三、激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，幫助職工學會學習、學會發(fā)展、建立學習型組織四、建立企業(yè)學習文化，實現(xiàn)制度管理與文化管理的有機結合第二模塊：人力資源管理基本常識第三猜單元瞇相齊關知透識點扭鏈接知識幕點一眉、人錯力資戰(zhàn)源管苗理的揭基本費含義就是我指運綱用現(xiàn)鑼代化縫的科醋學方盯法，偶對與蛛一定肆物力吉相結授合的果人力伍進行隔合理勵的培粥訓、謝組織屑和調(diào)證配，習使人饒力、身物力悅經(jīng)常蓋保持悉最佳殃比例術，同者時對勒人的葡思想蓄、心返理和成行為躬進行愛恰當延的誘甚導、蓄控制桌和協(xié)巴調(diào)，茄充分壟發(fā)揮舌人的脈主觀寧能動梯性，單使人駱盡其球才、重事得薯其人暑、人帳事相睜宜，寶以實臂現(xiàn)組煙織目劣標知識瓜點二勁、企膝業(yè)人輪力資寇源管豪理的友工作源范疇招聘冰人才拖、合答理使尺用、冷培訓夢提高宮、考彈核激切勵第二釣模塊痛：人力扯資源裕管理基本破常識第三劍單元使相撫關知雹識點垃鏈接知識生點三蛇、企籠業(yè)人附力資私源管田理的聲具體袋工作鍛內(nèi)容一、欄制定撕人力身資源流規(guī)劃二、宵進行木人力浪資源舌成本鹽核算三、宰進行秋工作萌分析唱與評膊價四、催進行賢員工耍的招洗聘和島選拔五、欲建立爐勞動買關系飲，進扎行勞擋動合布同管掌理六、搭進行感薪酬美管理七、戲進行劣員工盒的教群育培秧訓，勤推進合學習匠型組等織建樹設八、繭進行軍員工碼的業(yè)屠績考碗評九、敗進行光勞動測保障系管理十、需進行貧職業(yè)寸生涯構管理第二起模塊幅：人力詳資源解管理基本敵常識第三僑單元取相模關知瞞識點佳鏈接知識尾點四矩、人輔力資獅源管肺理與趕人力欺資源糾開發(fā)窩的關含系一、好人力家資源稼開發(fā)短是人兩力資版源管拉理的陵基礎集和前澆提二、桌人力桃資源移開發(fā)推是人貪力資剖源管鉆理的纏重要腦內(nèi)容三、兼人