第六章決策教學(xué)重點：定性決策方法與定量決策方法

第六章決策西蒙：“管理就是決策?！?一、決策的含義及作用1.決策。是為達到一定目標(biāo)，從多個可行方案中選擇一個最合理方案的過程。決策者決策目標(biāo)備選方案方案的評價與選擇環(huán)境狀態(tài)相關(guān)的后果決策的要素22.決策的基本特征。任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)。決策、即按一定目標(biāo)多方案選優(yōu)。決策的實質(zhì)是選擇。決策必須要有決策者（人）進行選擇。決策是一個過程，是時期行為，而非瞬間行動。決策貫穿于管理始終。（1）目標(biāo)性（2）選擇性（3）過程性33.決策的作用。決策的正確與否，決定著組織行為的成敗。正確的決策，能指導(dǎo)組織沿著正確的方向、合理的路線前進；錯誤的決策，就會使組織走上錯誤的道路，可能導(dǎo)致組織的失敗、消亡。作為一個管理者，無時無刻不在進行決策；從企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)計劃到人事，財務(wù)等方方面面都需要管理者拍板定奪。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)一般都認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。44.決策的原則決策必須科學(xué)，必須以大量信息為基礎(chǔ)?！翱茖W(xué)的決策=90%的信息+10%的判斷”（1）社會性（2）效益性（3）滿意性（4）可行性（5）民主性（6）科學(xué)性決策的目的是指導(dǎo)行動。決策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最優(yōu)化”決策，所以，一般以滿意原則選擇方案。集體和個人相結(jié)合社會整體效用5二、決策的類型長期決策短期決策決策的重要性戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策決策的類型決策的時間決策主體決策起點決策涉及問題

確定型決策

風(fēng)險型決策

不確定型決策

集體決策個人決策跟蹤決策初始決策61、按決策的重要程度（1）戰(zhàn)略決策。事關(guān)組織興衰成敗，通常是帶有全局性、長遠性的大政方針、經(jīng)營方向等，決策權(quán)由最高層領(lǐng)導(dǎo)行使。（2）戰(zhàn)術(shù)決策。是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體政策，決策權(quán)主要由中層領(lǐng)導(dǎo)行使。（3）業(yè)務(wù)決策。屬于日常管理活動的決策，由基層管理者負責(zé)進行。對企業(yè)的整體效益活動進行全局性管理，就是戰(zhàn)略管理72、按決策的重復(fù)程度（1）程序化決策。指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，按原定程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策。處理例行問題，有固定的程序、規(guī)則和方法。（2）非程序化決策。指具有極大偶然性、隨即性、又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動。處理例外問題，無先例可循。依賴于決策者的經(jīng)驗、知識、價值觀（風(fēng)險觀）、決斷能力。企業(yè)高層管理者面臨的大多是非程序化決策，而中、基層面臨的大多為程序化決策。只要有可能，管理決策都應(yīng)該程序化。8案例一家銷售額達幾十億美元的公司在遍布美國的40多家工廠中都設(shè)有一個主計員（總會計師），每位主計員有3～6個監(jiān)督員向他匯報，并管理25～50個職員。在1994年，大多數(shù)主計員的年薪僅為38000美元時，但公司已成功地把主計員的幾乎全部決策高度程序化了。大多數(shù)的主計員僅受過高中教育，然而，他們能遵從指導(dǎo)。公司已制定了一份4000頁的會計手冊，并不斷更新。它告訴每一位主計員他遇到的絕大多數(shù)問題應(yīng)如何處理。在這家公司中，高代價的人才集中在總部制定所有的非程序化會計決策。93、按決策主體（1）個人決策。優(yōu)點：速度快、創(chuàng)造性好。缺點：決策質(zhì)量不高、可執(zhí)行性差。一般，在需要對問題迅速作出反應(yīng)時，個人決策是有效的；而在有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問題的決策上（往往不太急迫），群體決策更優(yōu)越。10（2）群體決策。優(yōu)點：更多的知識、經(jīng)驗，群體對個體的助長作用。提出更完整的信息產(chǎn)生更多的方案增加決策結(jié)果的可接受性提高合理性缺點：決策遲緩、消耗時間個人控制、少數(shù)人統(tǒng)治、小群體意識屈從壓力傾向于折衷責(zé)權(quán)分離責(zé)任不清決策群體大?。阂话?～7人為宜（奇數(shù)），這樣的群體大得足以使成員變換角色，卻又小得使不善辭令者積極參與討論。改善群體決策的方法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法電子會議法11三、決策程序（1）確定目標(biāo)：明確、盡可能量化（2）擬訂備選方案：可行、盡可能多（3）評價方案：“令人滿意”；強調(diào)可執(zhí)行性（4）選擇方案。（5）實施、評估：把決策作為一個學(xué)習(xí)過程。12四、決策方法決策方法包括定性決策方法和定量決策方法兩大類。有些方法與預(yù)測相同.

第一類：定性決策方法是根據(jù)所掌握的信息，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系的基礎(chǔ)上進行決策。第二類：定量決策方法指利用數(shù)學(xué)模型進行決策。定量決策方法一般分為三種方法確定型決策風(fēng)險型決策不確定性決策131、確定型決策方法。（1）盈方平衡分析：研究成本與利潤之間的關(guān)系的數(shù)量分析方法。（量本利）成本=固定+可變=固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量即收益=價格×產(chǎn)量14案例某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，年需固定費用為1800萬元。①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為5萬臺時，每年可獲利多少？③為擴大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需增加固定成本400萬元，同時每臺可節(jié)約100元，為擴大銷路，計劃降低售價10%，問此方案是否可行？答案：（1）3.6萬臺（2）700萬元（3）400萬元，不可行，利潤減少。15（2）線紙性規(guī)握劃方鑒法用于妥解決鉤兩類米問題棕：①資蹈源一早定的毒條件境下，埋力求壞完成怪更多紹的任駛務(wù)，皺取得罪好女的經(jīng)匹濟效骨益。②技任務(wù)梅一定畝的條博件下旺，力遼求資書源節(jié)拿省。數(shù)學(xué)榮中重壩點內(nèi)董容。162、風(fēng)政險型競決策方方法超。風(fēng)險群型決拾策：假如懶各種晃可行冬方案酬和每悅個方層案執(zhí)雀行后綿可能帖出現(xiàn)公幾種毫結(jié)果懼已知妥，且研各種仁結(jié)果月的概幫率已沖知。（1）期坑望值煌決策鑄法根據(jù)楚各種驕狀態(tài)舊的概億率和我收益想值，計算彼出項埋目備前選方損案的掘期望狡收益糊值；據(jù)期擴望值縣比較普，判荷斷方宗案的鐘優(yōu)劣；以最朵高收濾益值宵、或榜最小觸損失柜為最壞優(yōu)方芝案。期望昆收益為值或照期望野損失沒值相旅等時監(jiān)，以掀方案誓中標(biāo)規(guī)準(zhǔn)差慚最小師者為樹最優(yōu)醉。17概率方案銷路好0.5銷路一般0.3銷路差0.1銷路極差0.1擴建5025-25-45新建7030-40-80合同轉(zhuǎn)包3015-5-10損益散表（癥萬元樓）例：盯某三稅個可矮行方器案：擴建濤，新吵建，御合同委轉(zhuǎn)包香。據(jù)吉市場視預(yù)測漲和分咐析，財三種桐方案甲在實意施過憶程中成均可姐能遇鳳到以叉下四紹種情謀況，丹現(xiàn)將裁有關(guān)死資料攤估算扭如下奪表：25吵.5321818（2）決蒙策樹榨法。決策巾樹法陶：用樹虛狀圖寶來描辮述各艱種方健案在臨不同窄狀態(tài)口下的蒜收益筐，計中算每鋼種方沃案的湖期望向收益歪，據(jù)蒜此作林出決口策的滋方法鳴。決策祝樹法輪有利村于決孔策人耗員使固決策扭問題嗎形象聰化；把各日種方原案、橡可能縮慧出現(xiàn)衛(wèi)的狀諷態(tài)、匯可能館性大遲小及誓產(chǎn)生膚的后澇果等螺，簡杜單地掉繪制賤在一蒼張圖叨上；以便熟計算糞、研欺究與奮分析怪；同時跌還可族以隨熟時補俯充和仇修正朽。1920概率銷路好0.5一般0.3銷路差0.1銷路極差0.1擴建5025-25-45新建7030-40-80合同轉(zhuǎn)包3015-5-10例：損益斥表（毫萬元限）擴建新建轉(zhuǎn)包銷路準(zhǔn)好一般銷路榜差銷路魄極差0.焦5×播700.薪3×擁300.然1×（－40）0.嬸1×（－80）359-4－825仔.53218213、不喊確定巡壽型決爛策方膽法。出現(xiàn)嚇的概亡率不尸清楚熟時，低稱為灑不確坦定型臉方法肉。采用請何種屋方法踩取決席于決郵策者棉對待劉風(fēng)險裹的態(tài)猶度和攝心理浪。決策方法選擇風(fēng)險確定型決策只有一種選擇沒有風(fēng)險風(fēng)險型決策幾個相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險概率一定不確定型決策幾個相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險概率不清楚22（1）悲盒觀準(zhǔn)決則小中登取大部法保守勇法找出為每個茂方案棉在各緩種狀升態(tài)下半的最則小損踐益值談，取其小中最蹄大者荒所對戴應(yīng)的掉方案裙即為蠟合理臥方案簡。也稱場為瓦種爾特慰標(biāo)準(zhǔn)虧、最捐大最托小法退則，蟲是適脾合"保守飄型"投資當(dāng)者決你策時贊的行手為依泰據(jù)。23例悲觀含準(zhǔn)則抵：（小悔中取焰大）某企希業(yè)有肥三種狠新產(chǎn)奏品待釀選，績估計鋤銷路發(fā)和損攏益情姓況如麻下表桑所示還。試分挽別用勒樂觀捐準(zhǔn)則望、悲厲觀準(zhǔn)妙則、薯后悔耍值準(zhǔn)寇則等松選擇嗽最優(yōu)停產(chǎn)品暈方案堡。損展益商表（低萬元葛）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-424（2）樂噸觀準(zhǔn)歉則大中月取大惑法冒險鄉(xiāng)豐法找出但每個照方案停在各悼種狀雞態(tài)下咽的最烏大損頭益值符，取其矮中最社大者市所對蛙應(yīng)的軌方案嫂即為幅合理妨方案勾。也稱餡為逆場瓦爾尺特標(biāo)期準(zhǔn)，啦最大敞最大否法則全。是銹風(fēng)險筍偏好央者進晃行投軍資決忙策的喪選擇解依據(jù)危。25例某企擺業(yè)有詞三種哥新產(chǎn)花品待粱選，峽估計脹銷路對和損伍益情煌況如殘下表狠所示私。試分逃別用父樂觀敵準(zhǔn)則怒、悲眾觀準(zhǔn)話則、復(fù)后悔購值準(zhǔn)殼則等掛選擇畝最優(yōu)稈產(chǎn)品恐方案霸。損身益雹表（猾萬元秤）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4樂觀堤準(zhǔn)則踩：（大貌中取念大）26（3）后詢悔值琴準(zhǔn)則大中職取小介法計算朽各方站案在母各種虹狀態(tài)所下的撞后悔瓦值，找出六每一憐方案拜后悔腿值的錯最大黎值，取其懲中最膨小值琴所對邪應(yīng)的村方案柿為合陜理方附案。也稱箭為薩桐維奇郊標(biāo)準(zhǔn)筆，最汽小最傲大悔掌值法明則，袋遺憾材值標(biāo)幫準(zhǔn)。以機港會成臭本為禿基礎(chǔ)岔，將歇方案歷收益職值進伐行對宇比的艘差額赤稱為墻遺憾湖值或翁后悔全值。決策但者根祖據(jù)遺膛憾值命大小蒜的比登較而例進行肺方案惡的選意擇。27例計算勺后悔測值某企鹽業(yè)有處三種壺新產(chǎn)怒品待道選，血估計頁銷路適和損械益情劇況如字下表書所示富。試分撫別用炒樂觀勻準(zhǔn)則脾、悲微觀準(zhǔn)桑則、涌后悔現(xiàn)值準(zhǔn)蓄則等鞏選擇悶最優(yōu)蹤蝶產(chǎn)品礎(chǔ)方案獅。損浮益導(dǎo)表（席萬元敘）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4銷路甲乙丙好50060一般20020差646028（4）折驅(qū)中法赫維勇茲標(biāo)濟準(zhǔn)，過樂觀飾系數(shù)衡法。對每騙個方槳案的傅最好瀉結(jié)果探和最潤壞結(jié)深果進爬行加稱權(quán)平聾均計嚼算，選取霜加權(quán)羞平均特收益型最大租的方著案。折中戀法期望團值=a祖×最大灘收益縱值+（1-濟a)識×最小租收益析值對各鋼方案欄的折視中法期望發(fā)值（赫維深茲評蘿價值唐）進潑行比健較，揉取相談對收科益值士最大棗的方卻案為鋒優(yōu)選戶方案痰。用于開計算毛的權(quán)貢數(shù)被網(wǎng)稱為圓赫維鈴茲系援?dāng)?shù)或撫樂觀罰系數(shù)α，最歡大值乖系數(shù)扎，0<洽α<扯1，偏向志樂觀嶼時，α取值筍在0.環(huán)5-僻1之間勺；比較戚悲觀遺時，α取值疊在0-亞0.停5之間飲。通常α的取壞值分熱布在0.頓5±妙0.墊2的范殖圍內(nèi)動。29例某企洲業(yè)有伶三種閑新產(chǎn)敘品待斥選，版估計殺銷路殃和損輪益情疫況如啞下表雞所示蘋。試附用折不中法途選擇惰最優(yōu)浸產(chǎn)品納方案庸。假設(shè)室樂觀濤系數(shù)椅最大爆值系糊數(shù)α＝0.公6損柜益鋤表（壤萬元丸）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4甲產(chǎn)闖品：40義×0垂.6吼+(倆1-狠0.退6）×（－10）＝20乙產(chǎn)道品：90破×0燙.6遞+(餅1-宴0.派6）×（－50）＝30丙產(chǎn)層品：30云×0料.6織+(醉1