管理信息系統(tǒng)講課

3.2信息系統(tǒng)對組織和商業(yè)企業(yè)的影響學(xué)習(xí)目標(biāo)

能評價信息系統(tǒng)對組織的影響。目錄經(jīng)濟影響組織和行為的影響互聯(lián)網(wǎng)和組織設(shè)計和了解信息系統(tǒng)的相關(guān)含義1234案例51、經(jīng)濟影響：三個理論經(jīng)濟影響123微觀經(jīng)濟理論交易成本理論代理理論第一：微觀經(jīng)濟理論生產(chǎn)函數(shù)：Q=f(L,K),概括了將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的各種方式，它指出了在當(dāng)前所采用的技術(shù)和組織既定的情況下，投入量與最大產(chǎn)量之間的關(guān)系勞動力

IT對組織之作用的微觀經(jīng)濟分析資本QQ信息系統(tǒng)的技術(shù)被看做為一個生產(chǎn)要素，它可以自由地與資本和勞動力相互替換。當(dāng)信息系統(tǒng)技術(shù)的成本降低時，則用它替代歷來成本上升的勞動力。微觀經(jīng)濟理論認(rèn)為由于信息技術(shù)代替了中層經(jīng)理和職員的勞動，信息技術(shù)會導(dǎo)致他們?nèi)藬?shù)減少。第二：交易成本理論概念：當(dāng)公司在市場上購買自身不生產(chǎn)的東西，成本就發(fā)生了，這類成本就稱為交易成本?？傮w而言，簡單的分類可將交易成本區(qū)分為以下幾項:

①搜尋成本：商品信息與交易對象信息的搜集。

②信息成本：取得交易對象信息與和交易對象進(jìn)行信息交換所需的成本。

③議價成本：針對契約、價格、品質(zhì)討價還價的成本。

④決策成本：進(jìn)行相關(guān)決策與簽訂契約所需的內(nèi)部成本。

⑤監(jiān)督交易進(jìn)行的成本：監(jiān)督交易對象是否依照契約內(nèi)容進(jìn)行交易的成本，例如追蹤產(chǎn)品、監(jiān)督、驗貨等。

⑥違約成本：違約時所需付出的事后成本。當(dāng)交易成本降低時，公司規(guī)模（雇員人數(shù)）將縮小，原因在于公司在市場上容易買到產(chǎn)品和服務(wù)，不用再自己制造了。公司收入增加時，其規(guī)模可能保持不變，甚至可能縮小規(guī)模。圖3-7IT對組織的影響的交易成本理論第三:代理理論代理理論：公司可以被看做自利個體（self-interested)中的“合約聯(lián)結(jié)”，而不是統(tǒng)一的、利益最大化的實體。一個雇主“代理”員工執(zhí)行工作。無論如何，代理商人需要得到指導(dǎo)和管理，否則他們將會追求自己的興趣而非雇主的興趣。一個公司規(guī)模增大，其代理成本上升，雇主要花費更多的精力進(jìn)行指導(dǎo)和管理。代理成本區(qū)分為監(jiān)督成本、守約成本和剩余損失。其中，監(jiān)督成本是指外部股東為了監(jiān)督管理者的過度消費或自我放松（磨洋工）而耗費的支出；代理人為了取得外部股東信任而發(fā)生的自我約束支出（如定期向委托人報告經(jīng)營情況、聘請外部獨立審計等），稱為守約成本；由于委托人和代理人的利益不一致導(dǎo)致的其它損失，就是剩余損失。

通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術(shù)使組織減少全面的管理成本，使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員。圖3-8IT對組織影響的代理成本理論IT可以降低獲取和分析信息的成本，從而使組織降低代理成本，原因在于它使經(jīng)理容易監(jiān)控更多的員工。圖3-8表明，減少總管理成本核算，IT仍可以通過縮減中層管理和文書人員使公司增加收入。由于IT既降低了公司的交易成本，又降低了公司的代理成本，故而我們期望隨著對IT的投資越來越多，公司的規(guī)模越來越?。还镜慕?jīng)理越來越少，而每個員工的創(chuàng)收越來越多。

2、組織和行為的影響

2.1.IT扁平組織

2.2.后工業(yè)組織

2.3.組織變革的阻力

102.1、IT扁平化組織

研究者認(rèn)為IT技術(shù)容易使層次扁平化，通過擴大對員工信息的傳播，增加低層次員工的權(quán)利。提高管理效率。因為低層次的雇員接受了無需上級決策的所需的信息，故而IT推動組織中的決策權(quán)力下放。給經(jīng)理提供信息監(jiān)管大量員工，給底層員工更多的決策權(quán)，信息系統(tǒng)可以減少組織的級別數(shù)。具有多個層次的傳統(tǒng)型層次組織移去一些層后的扁平化組織11

2.2、后工業(yè)組織后工業(yè)理論更多的根據(jù)歷史學(xué)和社會學(xué)理論，而非經(jīng)濟學(xué)理論來支持IT，將使層次扁平化。在后工業(yè)社會，權(quán)威增加了以來知識啊和競爭，而不僅是正式的職位，因而，組織的形狀應(yīng)扁平化，比如說專家喜歡自己管理自己，故而當(dāng)知識和信息在組織中普及時，決策應(yīng)更充分。信息技術(shù)可能鼓勵項目建立由專家組成的網(wǎng)絡(luò)組織，該組織為縮短一個項目的完成時間，可能需要專家們通過計算機面對面的、地工作，一旦任務(wù)完成，成員就加入其他組織。12信息系統(tǒng)由于影響存取關(guān)鍵資源信息，所以不可避免地引起政治問題。信息系統(tǒng)潛在地改變組織的結(jié)構(gòu)、文化、政治和工作。大項目失敗的共同原因是組織和政治對變化的阻礙。

2.3、組織對變化的阻力132.4、組織變革的阻力使用一個鉆石形模型來說明組織與科技間的關(guān)聯(lián)與相互調(diào)整特質(zhì)如右圖所示,實施信息系統(tǒng)會影響任務(wù)安排、結(jié)構(gòu)與人。根據(jù)該模型，引進(jìn)改革時，必須同時改變四項元素。由于組織組里如此強大，因此許多信息技術(shù)投資沉沒，并未增加生產(chǎn)率。確實項目研究的失敗顯示，大項目之所以失敗沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其實同原因么不是技術(shù)的失敗，而是組織和政治對變革的阻礙。實現(xiàn)信息系統(tǒng)要求任務(wù)安排、結(jié)構(gòu)和人員有一定的順序。根據(jù)這個理論模型，為了實現(xiàn)變化，四個組成部分必須同步變化。結(jié)構(gòu)技術(shù)人員任務(wù)143、互聯(lián)網(wǎng)和組織互聯(lián)網(wǎng)，尤其是萬維網(wǎng)，對企業(yè)和外部實體的關(guān)系具有重要的影響，甚于對企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)過程組織。

互聯(lián)網(wǎng)增加了組織信息和知識的存取性、存儲量和傳播性。因此從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)使大多數(shù)組織能大幅降低交易和代理成本。154、濕設(shè)計封和了融解信丈息系槍統(tǒng)的麗相關(guān)角含義規(guī)劃系一個市信息授系統(tǒng)貫時要主考慮黑的主銅要組家織因蝦素：組織臣所在疼的壞籃境；輸（學(xué)撇校與腿企業(yè)姨的區(qū)桶別）組織腫的結(jié)漂構(gòu)：站層次險、專詢業(yè)分陰工、績辦事藏規(guī)程鮮和企株業(yè)過夫程；組織老的文煉化和約政治送；組織輸?shù)男伪∈胶途诡I(lǐng)導(dǎo)廁風(fēng)格視；受系更統(tǒng)映強像的區(qū)主要久利益遙團(tuán)體料，以瓶及將叫使用酬系統(tǒng)則的工碰作人洪員的誓態(tài)度尸；設(shè)計箱幫助屢任務(wù)檢、決搜策和來企業(yè)滲過程踩的信籮息系庸統(tǒng)類左型。16案例顏分析問題1、內(nèi)什么亂競爭阻力帶頭給電河影行回業(yè)挑愧戰(zhàn)？劣這些棒競爭錯力導(dǎo)杜致什橫么問寸題出現(xiàn)圈？這津些問暢題導(dǎo)脾致影嬸視行吹業(yè)應(yīng)期作出揭什么杠變革？2、在描述委破壞禾性技返術(shù)對秘本案等例中營討論狗的公何司的憐影響。3、烈電影奶公司犬如何誰回應(yīng)暈Yo聞uT薦ub央e?茶之所掛以這粗么做韻，其籮目的穿是什么？識電影鹽公司飲能從樂音樂窩行業(yè)唯涉及鉆在線栗數(shù)字跟音樂虎和版誼權(quán)侵保犯中學(xué)到團(tuán)什么？4、頌電影罷公司執(zhí)因否魂繼續(xù)要通過謹(jǐn)Yo扛uT妙ub旺e促微銷其屈影片霜？為遠(yuǎn)什么巾？5、貢訪問郵Yo堅uT賴ub轉(zhuǎn)e.勢co廣m,呼你在刪網(wǎng)站勉上發(fā)仿現(xiàn)了醬什么商？你披看到瞞的視壤頻上是結(jié)否有令附加繞廣告熄？你諒覺得冠這種朗廣告很方式行有效仍嗎？頁為什妄么?17答：研互聯(lián)勇網(wǎng)上獸的視痛頻共漏享和本Yo彩uT用ub論e。庫導(dǎo)致售數(shù)字股版權(quán)犁管理劑問題諒的出親現(xiàn)，問許多滑未經(jīng)付許可長的好縮慧萊塢泳節(jié)目劈燕被上焰?zhèn)鞯缴鱕o柏uT涉ub饅e，篇許多轟未經(jīng)垃授權(quán)朗的電井視節(jié)祥目視霜頻出雞現(xiàn)在澡Yo樹uT甜ub罰e，破媒體收集團(tuán)且因此某損失偵了1賭0億帝元。遣影沃視行宜業(yè)轉(zhuǎn)紹向在科線付攏費下封載，映選擇鳥在一障些流篇量大李的網(wǎng)爬站上莖上映叮電影。18答：很多鑒用戶格將一鐵部影酷片分郊成很麥多個粘片段墳上傳析到Y(jié)穗ou詢Tu微be御，使句得人掠們觀膏看電磚影所廢支付學(xué)的電它影近惡乎于耀觀看聚免費綱電影瘡。根據(jù)份20鑰08滅年法打律訴勵訟中當(dāng)，有積15夢萬個辟未授智權(quán)的猴電視吃節(jié)目懂視頻枝出現(xiàn)色在Y蚊ou才Tu糊be木上，紐奉導(dǎo)致替媒體稻集團(tuán)衰因Y糟ou主Tu耀be般損失激了1粗0億撇美元。19答：NB我C公榮司安芹排了繼三名獄員工貓每天刮搜索巴Yo管uT鐵ub怎e，縮慧看看搜是否依有未欺經(jīng)許譯可的打視頻叼上傳韻到網(wǎng)叢上。伏為尋屆求更猛具建聞設(shè)性痛的解漫決方艦案，公幾個壯主要喚的電坑影公鑰司和鍛Yo嫩uT犧ub沈e談禮判，壇建議鄭建立煮許可壯證協(xié)拴議，總這將叢使版泳權(quán)內(nèi)放容合惹法化沖。故主要柄的電仁影公沈司和雕Yo吉uT仔ub尊e一停起成匙功地緩設(shè)計埋、安讓排了頂網(wǎng)絡(luò)錦電影拉市場服。目趴的：富獲取咬收益剩，保滴護(hù)正話版視億頻，芝濾除郊侵權(quán)拾視頻電略影公斧司已經(jīng)嬌意識型到流薦量大精的網(wǎng)彈站上困上映排電影輩的價毀值。來應(yīng)跟透隨音根樂行邀業(yè)，職從聚耽焦非估法上殃傳轉(zhuǎn)釘向把轎數(shù)字范音樂鍬作為捏一種抗新的兔收入友來源掘，從書而獲鞏取收