安氏亞太第十二講SIXSIGMA項(xiàng)目選題標(biāo)準(zhǔn)

安氏亞太第十二講sixsigma項(xiàng)目選題的原則六西格瑪項(xiàng)目選題的原則一：

要從全流程上去分析、尋找流程的瓶頸或流程的弱環(huán)，以項(xiàng)目的形式加以解決，消除瓶頸和弱環(huán)。阻塞根源NewProductDevelopmentProcess設(shè)計(jì)流程O(píng)perationsValueChain運(yùn)營(yíng)流程SupportProcesses支持流程SupplyChain供應(yīng)鏈Adv.Marketing營(yíng)銷(xiāo)流程企業(yè)的核心流程企業(yè)的不同部門(mén)存在不同的問(wèn)題,它們需要不同的方法來(lái)改善六西格瑪(6s)六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)六西格瑪技術(shù)設(shè)計(jì)(TDFSS)六西格瑪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(MWSS)任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)流程工作流程YX1X2X3X4流程的黑箱六西格瑪項(xiàng)目選題的原則二：

要以公司（或組織）的戰(zhàn)略和規(guī)劃（愿景）及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。MCDI公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)各個(gè)6σ小組的DMAIC循環(huán)公司DMAIC循環(huán)DMAIC循環(huán)是基本方法全公司經(jīng)營(yíng)改善的過(guò)程、6σ小組活動(dòng)的過(guò)程就是推進(jìn)DMAIC循環(huán)。6σ課題與公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)系A(chǔ)ADMCIADMCIADMCIADMCIADMCI客戶滿意目標(biāo)Ｄ階段--（0）制定初步項(xiàng)目計(jì)劃表項(xiàng)目名稱提高GB/BB課程項(xiàng)目完成率責(zé)任部門(mén)SBTI-China黑帶楊彬譽(yù)--Grace開(kāi)始日期2004/7/1項(xiàng)目明星楊承路--William完成日期2004/9/30服務(wù)流程課前協(xié)助學(xué)員項(xiàng)目初定、課程中輔導(dǎo)學(xué)員項(xiàng)目思路和實(shí)施方法、課后跟蹤學(xué)員項(xiàng)目進(jìn)展，并提供必要支持服務(wù)。項(xiàng)目描述提高六西格瑪課程中，學(xué)員所帶的項(xiàng)目總數(shù)和項(xiàng)目如期完成數(shù)的比率CTQ：項(xiàng)目完成率小組名優(yōu)化小組小組成員楊承路、楊彬譽(yù)、黃朝暉、潘纓、劉小路項(xiàng)目范圍SBTI-China在國(guó)內(nèi)開(kāi)的GB/BB公開(kāi)班和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班財(cái)務(wù)收益項(xiàng)目7月1-15號(hào)7月16-31號(hào)8月1-15號(hào)8月16號(hào)-31號(hào)9月1-15號(hào)9月16-30號(hào)10月D項(xiàng)目定義M流程分析A流程圖因果矩陣圖FMEA表格多變量分析I改善控制計(jì)劃CSPC流程控制效果跟蹤六西格瑪項(xiàng)目選定的原則三：

與部門(mén)所關(guān)注的業(yè)務(wù)和績(jī)效緊密聯(lián)系，保證最有利于部門(mén)業(yè)務(wù)、績(jī)效的提升。大家一起來(lái)改善什么？1、針對(duì)企業(yè)方針，目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的業(yè)績(jī)現(xiàn)狀來(lái)選題2、從現(xiàn)場(chǎng)本身存在的問(wèn)題方面來(lái)選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問(wèn)題中去選題選題常用什么方法？調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、餅分圖、折線圖、水平對(duì)比。。。選題注意什么問(wèn)題？1、課題宜具體，不宜涉及太多枝節(jié)。切記煮沸大海！2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出解決什么問(wèn)題，不可抽象。3、選題理由應(yīng)直接寫(xiě)出選此題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。選擇這個(gè)項(xiàng)目的理由六西格瑪項(xiàng)目選題的原則四：

綠帶項(xiàng)目在難度上較黑帶項(xiàng)目小，項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)間在2-4個(gè)月內(nèi)就能完成，所創(chuàng)造的財(cái)務(wù)收益在25萬(wàn)元人民幣以上。六西格瑪項(xiàng)目課題命名的注意事項(xiàng)：課帳題采的旬命悲名▲提獄高CS水平▲提洽高電泊話服界務(wù)水速平▲提廚高成們品率◎提笛高對(duì)續(xù)顧客死詢問(wèn)臘的回贊答率◎降絲式低接隸線員亦不在電時(shí)的攏電話顫應(yīng)答俱率◎降饅低主封板焊玩接不錄良率避免易“口您號(hào)式恭”，鍋?zhàn)詈檬唿c(diǎn)明膽其CT呀Q部！不好好六西港格瑪仰項(xiàng)目史選題評(píng)時(shí)可毛用的筋工具★遇選乎題時(shí)隊(duì)可選佛用的崇工具繪及應(yīng)刮用實(shí)泄例：1、衡SI殲PO宗C圖+C＆洪E表2、滅折線瓦圖3、霉餅分董圖4、碰排列搭圖5、此直方腎圖和悟過(guò)程桶能力梁指數(shù)6、伶控制館圖7、屑雷達(dá)架圖I級(jí)SI值PO帖C圖表糞（公零司層魂面）原材是料供節(jié)應(yīng)商設(shè)備畢供應(yīng)勤商服務(wù)舉供應(yīng)腔商最終捐客戶渠道許客戶人才嚴(yán)市場(chǎng)供電訪局地方爛政府行業(yè)求協(xié)會(huì)立法恭機(jī)構(gòu)技術(shù)跡伙伴銀行股東交通催部門(mén)物流剪公司S資金人力條資源設(shè)備原料粗部件能源柳水運(yùn)輸炕設(shè)施企業(yè)券設(shè)施定單客戶犬需求客戶旁投訴法律孕法規(guī)新技剖術(shù)品牌逝策劃I戰(zhàn)略脅投資碼流程財(cái)務(wù)車(chē)管理蔽流程質(zhì)量纏管理潑流程人力勺資源鞏流程營(yíng)運(yùn)巧管理饞流程產(chǎn)品梁標(biāo)準(zhǔn)旱化流框程內(nèi)銷(xiāo)話業(yè)務(wù)吧流程出口豎業(yè)務(wù)酸流程顧客璃服務(wù)亡流程開(kāi)發(fā)態(tài)設(shè)計(jì)似流程IT管理通流程制程遺管理號(hào)流程供應(yīng)治鏈管罪理流久程法律愁服務(wù)椒流程品牌雜管理?yè)瘟鞒绦禄?guī)地/并購(gòu)姥企業(yè)蝦能力銀發(fā)展善流程投資址者服觀務(wù)流內(nèi)程P企業(yè)候能力市場(chǎng)嶺份額永續(xù)岔經(jīng)營(yíng)信用法律產(chǎn)品誓服務(wù)質(zhì)量成本交貨止期安全滑環(huán)保柔性旅響應(yīng)品牌就業(yè)事業(yè)撫發(fā)展崇機(jī)會(huì)區(qū)域仇經(jīng)濟(jì)箭帶動(dòng)稅收贏利股票廣告錫新聞經(jīng)營(yíng)棵信息灑披露OC海外則客戶戰(zhàn)略疫投資趁者OE雞M經(jīng)銷(xiāo)宣商80鮮%OE浸M大客瓶戶20粒%自有峽品牌國(guó)內(nèi)綿客戶超級(jí)賀終端20深%經(jīng)銷(xiāo)起商80銜%股東管理斧層員工政府社區(qū)媒體★膨說(shuō)含明：高紅色羊表示濕目前植沒(méi)有困的流露程2級(jí)SI每PO擔(dān)C–制程棒管理菌流程驚（工印廠層應(yīng)面）原材公料供翼應(yīng)商外協(xié)到外構(gòu)讓件供破應(yīng)商設(shè)備催供應(yīng)爺商服務(wù)虜供應(yīng)繳商最終否客戶渠道然客戶人才抓市場(chǎng)動(dòng)力望車(chē)間（美頓的內(nèi)攻部）（提復(fù)供水絡(luò)/電賢/氣餃等動(dòng)脆力）美的王集團(tuán)（提勁供廠未房/足設(shè)備秩/資善金）地方來(lái)政府行業(yè)罵協(xié)會(huì)立法沙機(jī)構(gòu)技術(shù)剛伙伴銀行股東交通漠部門(mén)物流炒公司S資金人力勤資源設(shè)備原料國(guó)部件能源這水運(yùn)輸裂設(shè)施企業(yè)賣(mài)設(shè)施（場(chǎng)蒼地/即廠房嬸）政府恥關(guān)系潑資源定單客戶矮需求客戶濃投訴法律略法規(guī)新技笛術(shù)品牌濟(jì)策劃IT信息紗處理庸系統(tǒng)I生產(chǎn)魚(yú)組織廈流程福--符-順役德工痛廠（柜幟機(jī)/發(fā)分體河/窗里機(jī)/償部裝光/電崖子）訂單控評(píng)審終和管調(diào)理流兔程生產(chǎn)棍計(jì)劃療流程采購(gòu)乖流程（包負(fù)括所序有分芳廠的腳采購(gòu)抽流程壁）生產(chǎn)盲作業(yè)閉流程（包染括外秧協(xié)件宵/自啄制件頂?shù)呐浞λ桶l(fā)蹄料流舊程）成品甲入庫(kù)很流程部裝參/電漸子生除產(chǎn)流蟻程生產(chǎn)嬸計(jì)劃彎流程生產(chǎn)綱作業(yè)淹流程緊急夕對(duì)應(yīng)叼流程埋：物料和短缺脂對(duì)應(yīng)錯(cuò)流程重大挨/批銷(xiāo)量質(zhì)裕量事暫故處灑理流聰程大量戶新員狼工上愈崗對(duì)催應(yīng)流饞程員工道大量共短缺治對(duì)應(yīng)畢流程大量醋新設(shè)滾備投晨產(chǎn)對(duì)邀應(yīng)流鏡程關(guān)鍵旅設(shè)備種重大留故障宋對(duì)應(yīng)牛流程客戶搬的批舞量緊夜急對(duì)壞應(yīng)流丸程停電被停氣氣的緊尸急對(duì)盲應(yīng)流洲程重大倍工傷伴事故恢緊急煎對(duì)應(yīng)錢(qián)流程返工勤作業(yè)脅流程返工脂作業(yè)育品質(zhì)爽保證叔流程P企業(yè)棄能力市場(chǎng)濁份額永續(xù)價(jià)經(jīng)營(yíng)信用法律創(chuàng)新化能力資金默能力產(chǎn)品壇和服碎務(wù)（柜至機(jī)/默分體共/窗相機(jī)）質(zhì)量成本交貨器期安全待環(huán)保柔性闖響應(yīng)品牌新產(chǎn)眨品開(kāi)館發(fā)能齡力庫(kù)存屢控制（部劍件/朱成品掌/在防制品/備牢品備磚件）供應(yīng)霞鏈的嗚有效腿管理（供燥應(yīng)商刷選擇脈/采熄購(gòu)。趟。）品質(zhì)面保證權(quán)體系粒的完既善就業(yè)事業(yè)塞發(fā)展獻(xiàn)機(jī)會(huì)區(qū)域瓣經(jīng)濟(jì)蘋(píng)帶動(dòng)稅收喊/肝贏窗利饅/手股票廣告核新聞經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)信息碰披露OC海外暑客戶定期干現(xiàn)場(chǎng)糕審查OE旱M公司民資格飛審查國(guó)外嘗認(rèn)證香港臺(tái)品質(zhì)糟保證袖局（IS棗O9破00踐0/IS融O1刪40掉00公/I騾SO享18慶00逆0）產(chǎn)品烏認(rèn)證（UL未/C職SA笑/T榜UV基/電磁蘇兼容巾）國(guó)內(nèi)需客戶定期活現(xiàn)場(chǎng)悉審查OE恨M公司腫資格被審查國(guó)內(nèi)俘認(rèn)證笑公司產(chǎn)品場(chǎng)認(rèn)證感（CC蟲(chóng)C）內(nèi)部筑客戶營(yíng)銷(xiāo)逆公司品質(zhì)令管理搏部財(cái)務(wù)燦管理邪部經(jīng)營(yíng)億管理拾部管理攤層員工政府社區(qū)媒體★孟說(shuō)貫明：份紅色輸表示慨目前寶沒(méi)有足的流舞程主攻爪目標(biāo)秧流程搶的鎖央定–C＆朝E活用企業(yè)鎮(zhèn)質(zhì)量煮指標(biāo)小組恩選題本部篇門(mén)問(wèn)討題點(diǎn)(背××閱)產(chǎn)戴品機(jī)豪加工虎不合廊格品亭率≤任1%降低殺（×擦×）愿產(chǎn)品醋機(jī)加速工不蛋合格擺品率月份平均嫌1.乒3%指標(biāo)替1%20混00%★稿選隱題理起由的微陳述抗3折棍線座圖例（簡(jiǎn)主明、椅扼要煉地說(shuō)遮明選變題理李由）選擇此這個(gè)泰項(xiàng)目耐的理殺由選擇曲這個(gè)鏈項(xiàng)目捐的理籠由數(shù)據(jù)余來(lái)源襪：用囑戶年弊報(bào)哥統(tǒng)計(jì)平者：A責(zé)AA日期豪：0翅3年恐6月噴9日※顧銷(xiāo)客需換求：登高品推質(zhì)、豆低價(jià)倉(cāng)格的姥產(chǎn)品※0勇2年春用戶柿不良遙統(tǒng)計(jì)熔：外部致環(huán)境預(yù)見(jiàn)筆性地香滿足怒顧客訪的需蒸求，S5憑02活動(dòng)風(fēng)的全哲面開(kāi)坦展：兩年門(mén)內(nèi)降錢(qián)低成毫本5寄0%澡！公司拴內(nèi)宗糕旨本部腸門(mén)現(xiàn)究狀2）有完成筑線不低良分外布：1）攏03臂年1眨~5晝?cè)峦暧沙删€臣不良瓣流出盤(pán)統(tǒng)計(jì)被：例雷達(dá)勁圖的蒙運(yùn)用例選擇番這個(gè)宰項(xiàng)目漆的理虎由0安全事故2000費(fèi)用消耗（元/月）95維修一次合格率%維修計(jì)劃完成率%100服務(wù)應(yīng)答（分）30業(yè)主投訴（次/月）1某物填業(yè)管虜理公唇司給頑維修游工程賠部下劫達(dá)六隸項(xiàng)指奴標(biāo)是匆：·維修霞計(jì)劃蒜完成銀率10虧0%；維稱修一庭次合承格率療大于95奇%；·費(fèi)用喂消耗誓額20趣00元/月；味安全齡事故0；·業(yè)主夠投訴絕小于1次/月；·服務(wù)嘉及時(shí)閃應(yīng)答菠不超懷過(guò)30分鐘勸。維修磁工程沒(méi)部繪燃制了弄雷達(dá)迫圖把劑部門(mén)巖的現(xiàn)坊狀和胖公司鋼的要直求進(jìn)熊行評(píng)糊價(jià)?？吹綋毂静咳娱T(mén)的戚現(xiàn)狀供在一阻次合滅格率紫方面舌不能伯滿足象公司埋的要卷求。于是跡建議部小組蘇的課螞題是?。骸疤岣咚＞S修帖一次芒合格與率”。公司固要求線體禽存在春?jiǎn)栴}課題席選定由于籃市場(chǎng)塵需求樓,DV院D光驅(qū)堪下線界率必剝須達(dá)穴到5滔%以唉下降低DV沈D光驅(qū)劑誤判春率15陸26悉5排護(hù)列攏圖例選擇絞這個(gè)準(zhǔn)項(xiàng)目羊的理返由產(chǎn)品銷(xiāo)規(guī)格私要求客戶潛要求車(chē)桿揪小頭競(jìng)孔直軟徑φ5林0加