項(xiàng)目人力資源管理框架要點(diǎn)

第二章

項(xiàng)目人力資源管理

框架與內(nèi)容項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目人力資源管理的框架體系2023/5/241武漢科技大學(xué)管理學(xué)院一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述（一）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的內(nèi)涵聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織：一個(gè)項(xiàng)目是對(duì)一項(xiàng)投資的一個(gè)提案，用來(lái)創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠(chǎng)企業(yè)，以便在一定周期時(shí)間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會(huì)的服務(wù)。世界銀行：所謂項(xiàng)目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門(mén)內(nèi)一系列有關(guān)或相關(guān)的投資，或不同部門(mén)內(nèi)的一系列投資。在批準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)范圍內(nèi)進(jìn)行施工，經(jīng)濟(jì)上實(shí)行統(tǒng)一核算，行政上有獨(dú)立組織形式，實(shí)行統(tǒng)一管理的建設(shè)單位。2023/5/242武漢科技大學(xué)管理學(xué)院綜合角度對(duì)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是在一定的時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)。PMBOK對(duì)項(xiàng)目的定義是“為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。臨時(shí)性或一次性（Temporary）獨(dú)特性(Unique）漸進(jìn)明細(xì)性（ProgressiveElaboration）2023/5/243武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本目標(biāo)

在限定的時(shí)間、成本和功能條件下:被客戶(hù)接受費(fèi)用有限預(yù)算目標(biāo)完成期限功能要求功效時(shí)間2023/5/244武漢科技大學(xué)管理學(xué)院溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目管理定義涉及的因素2023/5/245武漢科技大學(xué)管理學(xué)院

業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起人技術(shù)專(zhuān)家項(xiàng)目協(xié)調(diào)者項(xiàng)目支持者項(xiàng)目被委托人/承接方普通成員分包商，供應(yīng)商等項(xiàng)目完成者政府、社會(huì)團(tuán)體等客戶(hù)、用戶(hù)等項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人得到不同程度的滿(mǎn)足。思考和討論:項(xiàng)目管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有何區(qū)別和聯(lián)系?2023/5/246武漢科技大學(xué)管理學(xué)院兩類(lèi)工作形式：持續(xù)不斷和重復(fù)的——常規(guī)運(yùn)作獨(dú)特的一次性任務(wù)——項(xiàng)目

工商企業(yè)政府、非盈利組織變化管理MBAMPA常規(guī)運(yùn)營(yíng)運(yùn)作管理項(xiàng)目管理PMPPMP世界的發(fā)展趨勢(shì)：變化?？蛻?hù)導(dǎo)向到客戶(hù)定制到自我開(kāi)發(fā)功能性到過(guò)程性組織的演化任務(wù)突擊隊(duì)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織統(tǒng)計(jì)研究表明：有效的項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的投資回報(bào)率在20%到30%之間。個(gè)人更高。2023/5/247武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來(lái)越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見(jiàn)到它的影子。因此在當(dāng)今之社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！猍美]保羅·格雷斯通用過(guò)程（CommonProcesses）單一方法（SingularMethodology）基準(zhǔn)比較（Benchmarking）持續(xù)改進(jìn)（ContinuouslyImproving）Kerzner

：項(xiàng)目成熟度模型的5個(gè)梯級(jí)

組織成熟度通用術(shù)語(yǔ)（CommonLanguage）（二)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展特點(diǎn)2023/5/248武漢科技大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：重視以知識(shí)為目的管理方法重視人力資源和沖突管理（HRM）重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu)重視團(tuán)隊(duì)管理（TM）重視客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，其影響力與日俱增，正在成為組織（或企業(yè)）的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。2023/5/249武漢科技大學(xué)管理學(xué)院目前項(xiàng)目管理已經(jīng)成為：一門(mén)學(xué)科——廣泛開(kāi)展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究；

一個(gè)專(zhuān)業(yè)——大學(xué)開(kāi)設(shè)“項(xiàng)目管理”專(zhuān)業(yè)，可授學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；

一種職業(yè)

——專(zhuān)業(yè)組織的涌現(xiàn)；

——職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理；

——項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。2023/5/2410武漢科技大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新需要項(xiàng)目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理；傳統(tǒng)的科層式組織機(jī)構(gòu)是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來(lái)的，無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的變化。部門(mén)部門(mén)部門(mén)項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目○○×不是我不明白，這世界變化快。（三)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)力2023/5/2411武漢科技大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個(gè)不同的知識(shí)領(lǐng)域的協(xié)作才能適應(yīng)，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效工具。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法計(jì)算機(jī)管理法律市場(chǎng)機(jī)械藝術(shù)設(shè)計(jì)電子技術(shù)材料環(huán)保化工高檔轎車(chē)研發(fā)與制造地理2023/5/2412武漢科技大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的到來(lái)，使傳統(tǒng)組織無(wú)法應(yīng)對(duì)全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一個(gè)跨國(guó)公司總部在紐約，銷(xiāo)售部門(mén)在新加坡，制造廠(chǎng)在天津，對(duì)于這樣企業(yè)，項(xiàng)目化的運(yùn)作是最佳的管理方式。

不適于管理

直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)2023/5/2413武漢科技大學(xué)管理學(xué)院按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類(lèi)到目前為止，發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式：計(jì)劃、市場(chǎng)和企業(yè)。企業(yè)配置資源是一種計(jì)劃的方式，它能有效降低交易費(fèi)用，但目前遭遇到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的阻擊，交易費(fèi)用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系來(lái)降低——項(xiàng)目管理。微觀(guān)層面企業(yè)配置資源計(jì)劃配置資源市場(chǎng)配置資源客觀(guān)層面2023/5/2414武漢科技大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購(gòu)管理人力資源管理以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域

工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、國(guó)防項(xiàng)目等2023/5/2415武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理引起現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域劃分的革命組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對(duì)一次性和獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理對(duì)周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM）是在“管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目（ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis）基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個(gè)概念；EPM的核心是“多項(xiàng)目管理”，關(guān)鍵是“項(xiàng)目組織管理體系的設(shè)計(jì)”。2023/5/2416武漢科技大學(xué)管理學(xué)院閱讀材料：制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法的發(fā)展演變2023/5/2417武漢科技大學(xué)管理學(xué)院MTS存貨制造方式及特點(diǎn)2023/5/2418武漢科技大學(xué)管理學(xué)院裝配制造ATO制造方式及特點(diǎn)2023/5/2419武漢科技大學(xué)管理學(xué)院訂單制造MTO制造方式及特點(diǎn)2023/5/2420武漢科技大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)制造ETO制造方式及特點(diǎn)2023/5/2421武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用2023/5/2422武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1.項(xiàng)目人力資源的范疇及特點(diǎn)：項(xiàng)目人力資源是與項(xiàng)目相關(guān)的人力資源,包括項(xiàng)目發(fā)起方、業(yè)主、建成投產(chǎn)后的經(jīng)營(yíng)管理者、產(chǎn)品的用戶(hù)或服務(wù)的接受者、資金投入者、咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)公司、承建商、供應(yīng)商、項(xiàng)目所在地及周?chē)貐^(qū)受項(xiàng)目影響的民眾、項(xiàng)目成員等的能力。與企業(yè)組織人力資源相比,其最主要特點(diǎn)是:團(tuán)隊(duì)性：臨時(shí)性：周期性二、項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)2023/5/2423武漢科技大學(xué)管理學(xué)院IBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitect2023/5/2424武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的邊界管理與項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目咨詢(xún)委員會(huì)項(xiàng)目監(jiān)管委員會(huì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人職能部門(mén)管理人員客戶(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)部

項(xiàng)目外部

2023/5/2425武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1997年，世界著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)StandishGroup對(duì)1484個(gè)失敗項(xiàng)目原因進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，43%的源于需求控制不當(dāng)，23%的源于團(tuán)隊(duì)組織原因，34%的源于項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，而其中直接、間接源于人力資源管理方面原因的高達(dá)50%。美國(guó)項(xiàng)目人力資源管理專(zhuān)家拉爾夫.L．克利姆等指出項(xiàng)目管理功能紊亂行為的特征表現(xiàn)在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理層承諾、缺少挑戰(zhàn)性工作、缺乏溝通技巧、缺乏激勵(lì)、惡劣的工作環(huán)境等，同樣與人力資源管理密切相關(guān)。2.項(xiàng)目人力資源是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵2023/5/2426武漢科技大學(xué)管理學(xué)院StandishGroup,1484個(gè)項(xiàng)目，199734%合計(jì)23%項(xiàng)目運(yùn)行合計(jì)43%合計(jì)缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領(lǐng)導(dǎo)不力敬業(yè)精神差12.2%6.2%4.6%15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%定性不明確進(jìn)度安排不當(dāng)決策不力信息不良變化因素問(wèn)題比率人員配置不當(dāng)職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不得力問(wèn)題比率問(wèn)題比率團(tuán)隊(duì)組織需求定義13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%2023/5/2427武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1.項(xiàng)目管理知識(shí)體系三、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理作為一門(mén)科學(xué)研究歷史并不長(zhǎng)。1965年第一個(gè)專(zhuān)業(yè)性國(guó)際組織IPMA（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）成立，中國(guó)1996年加入。（，）國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP

，InternationalProjectManagementProfessional）分為四級(jí):A、B、C和D級(jí)：分別對(duì)應(yīng)總經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目工程師級(jí)和項(xiàng)目管理技術(shù)級(jí)。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。2001年7月中國(guó)首次啟動(dòng)IPMP專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證2023/5/2428武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）1976年：美國(guó)PMI在蒙特利爾召開(kāi)研討會(huì)，討論項(xiàng)目管理的通用標(biāo)準(zhǔn)1981年，PMI委員會(huì)同意成立一個(gè)小組，系統(tǒng)整理有關(guān)項(xiàng)目管理職業(yè)的程序和概念，并于1983年發(fā)表正式成果：從事項(xiàng)目管理的人員應(yīng)具備的道德和其他行為（職業(yè)道德）項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)（標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)從事項(xiàng)目管理職業(yè)者成就的評(píng)價(jià)（評(píng)估）1984：PMP認(rèn)證開(kāi)始1987：PMI開(kāi)始著手創(chuàng)建PMBOK1996:

PMBOK被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以該文件為框架，制定了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)2000：PMBOK2000出版，被美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）接受為美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（2001.3）2004:PMBOK3rdEdition出版，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中文版2005年1月出版。2023/5/2429武漢科技大學(xué)管理學(xué)院時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系：PMI項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域2023/5/2430武漢科技大學(xué)管理學(xué)院?jiǎn)?dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間項(xiàng)目管理知識(shí)體系：PMI項(xiàng)目管理的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程2023/5/2431武漢科技大學(xué)管理學(xué)院中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系C－PMBOK：中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)推出兩層次：企業(yè)層次和項(xiàng)目層次四階段：概念、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾階段五過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束九職能42要素工作量時(shí)間CDEF啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束2023/5/2432武漢科技大學(xué)管理學(xué)院?jiǎn)?dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運(yùn)行設(shè)計(jì)PM：標(biāo)準(zhǔn)化體系

項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理2023/5/2433武漢科技大學(xué)管理學(xué)院?jiǎn)?dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)PM：標(biāo)準(zhǔn)化模塊

2023/5/2434武漢科技大學(xué)管理學(xué)院=要求范圍時(shí)間成本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源項(xiàng)目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個(gè)范圍時(shí)間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門(mén)供應(yīng)商資質(zhì)和能力項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)主辦者、客戶(hù)或管理層產(chǎn)品范圍項(xiàng)目管理2023/5/2435武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的臨時(shí)性意味著人事關(guān)系與組織關(guān)系通常都是臨時(shí)的新關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須注意選擇適合這種臨時(shí)關(guān)系的技術(shù)。隨著項(xiàng)目從其生命期的一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段，項(xiàng)目干