淺論我國零售業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究

...wd......wd......wd...淺論我國零售業(yè)企業(yè)供給鏈管理的研究供給鏈管理是一種新的經(jīng)營運作模式?，F(xiàn)今零售企業(yè)開場運用供給鏈管理方法來提高企業(yè)的核心競爭力與節(jié)約大量本錢。中國零售業(yè)供給鏈管理依然處在開展初期，審視管理中的缺陷來制定未來的開展方向。多多汲取經(jīng)歷來為企業(yè)構(gòu)建有效可行的供給鏈管理經(jīng)歷從而提高效率與效益。未來供給鏈管理的開展方向則是全球一體化、整合協(xié)調(diào)供給商、綠色供給鏈、逆向供給鏈以及高質(zhì)量的客戶服務(wù)。本文闡述了供給鏈管理的根本概念及相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，提出并分析了零售業(yè)供給鏈管理的開展現(xiàn)狀，我國供給鏈管理落后的原因，如何做才能提高供給鏈管理的對策，有效供給鏈管理設(shè)計的步驟及構(gòu)建方法，最后指出了我國供給鏈管理的未來趨勢及全球供給鏈管理的展望。第一章供給鏈管理概述供給鏈管理〔Supply

chain

management，SCM〕是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供給鏈中從供給商到最終用戶的物流的方案和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供給鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供給鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。1.1最早的供給鏈管理(一)關(guān)于供給鏈所謂供給鏈,是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程所涉及的原材料供給商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。即由物料獲取、物料加工,并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供給鏈?zhǔn)巧鐣笊a(chǎn)的產(chǎn)物,是重要的流通組織形式和市場營銷方式。它以市場組織化程度高、規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢,有機地連接生產(chǎn)和消費,對生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。供給鏈一般分為內(nèi)部供給鏈和外部供給鏈。它們的區(qū)別是外部供給鏈范圍大,涉及企業(yè)眾多,企業(yè)間協(xié)調(diào)更困難。我們一般研究的供給鏈管理是指外部供給鏈的管理。供給鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造模型(見圖1)。圖1供給鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造模型關(guān)于供給鏈管理供給鏈管理就是在商品供給的鏈條中,企業(yè)間就商品在流通過程中發(fā)生的各種管理活動,加強相互間的合作,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過信息的共有化、需求預(yù)測的共有化等等,來實現(xiàn)物流機能的分擔(dān),實現(xiàn)商品流通全過程的效率最大化。供給鏈管理是人們在認(rèn)識和掌握了供給鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的根基上,利用管理的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和鼓勵職能,對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進展的合理調(diào)控,以期到達最正確組合,發(fā)揮最大效率,迅速以最小的本錢為客戶提供最大的附加值。供給鏈管理是在現(xiàn)代科技促進產(chǎn)品極其豐富的條件下開展起來的管理理念,它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面,是一種跨行業(yè)的管理,企業(yè)間作為貿(mào)易伙伴,為追求共同經(jīng)濟利用的最大化而共同努力。供給鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供給鏈之間的博弈。原有供給鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對立開展到企業(yè)經(jīng)營的共生。(三)供給鏈管理的載體供給鏈管理的載體有兩個:1.計算機信息系統(tǒng)。它又分為兩局部:其一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),也稱局域網(wǎng)(Intranet)。對企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、營銷、庫存等所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進展管理。其二是建設(shè)企業(yè)外部網(wǎng),一般使用Internet,以便與上下游企業(yè)快速溝通,快速解決問題。包括定單體系、管理體系、庫存查詢等,通過公共游覽器可以游覽所有的公共信息,滿足信息的逆向流動。2.物流配送中心。制定適應(yīng)供給鏈管理的配送原則和管理原則。配送中心不僅完成物流活動,還產(chǎn)生了大量的信息和信息的流動。因此物流配送活動也是信息的載體。供給鏈的管理不僅是技術(shù)和管理方法,還涉及到企業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)組織的重構(gòu)這樣深層次的問題。要真正實施供給鏈的管理,在企業(yè)內(nèi)部要進展業(yè)務(wù)流程的重構(gòu),企業(yè)組織機構(gòu)的重構(gòu)。在重構(gòu)中,要沖破“大而全〞“小而全〞的傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通方式,以核心競爭力的思想為指導(dǎo)。在企業(yè)外部要進展供給鏈的重構(gòu),選擇好自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系的程序和技術(shù),并對風(fēng)險和利益進展合理的承當(dāng)。1.2現(xiàn)代供給鏈管理的特點1、供給鏈的敏捷化。敏捷供給鏈(AgileS叩plyChain，簡稱ASC)，即以核心企業(yè)為中心，通過對資金流、物流、信息流的控制，將供給商、制造商、分銷商、零售商及最終消費者用戶整合到一個統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。多數(shù)情況下，敏捷供給鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)的系統(tǒng)，具有靈活、動態(tài)的組織構(gòu)造，強調(diào)通過利益共享和風(fēng)險共擔(dān)來實現(xiàn)企業(yè)間的精誠合作，強調(diào)聯(lián)合競爭、共同盈利的合作機制。它將各企業(yè)的優(yōu)勢力量集成在一起，形成具有快速響應(yīng)能力的動態(tài)聯(lián)盟，并具有可重構(gòu)、可重用、可擴大能力。敏捷供給鏈區(qū)別于一般供給鏈的特點在于，敏捷供給鏈可以根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟的形成和解體(企業(yè)重組)進展快速的重構(gòu)和調(diào)整。敏捷供給鏈管理的根本目標(biāo)在于通過對供給鏈中的物流、信息流、資金流進展有效地方案、協(xié)調(diào)和控制，促進供給鏈中務(wù)實體間，及實體內(nèi)部各部門間商務(wù)過程的協(xié)同運作。敏捷供給鏈中的商務(wù)過程一般需要跨越分布于各地的多個環(huán)節(jié)，且生命周期不同、變化性大，管理和控制的難度很大。因此需要引入網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)過程管理與控制思想，并在計算機系統(tǒng)的支持下對整個商務(wù)過程進展監(jiān)視、控制、跟蹤與考核，加強過程中各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同管理，保證按時、按量地完成任務(wù)。供給鏈要想實現(xiàn)真正意義上的敏捷性，依靠信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強有力的支撐，必須擁有三個顯著特性：市場靈敏性、過程集成、動態(tài)聯(lián)盟(也可稱為虛擬企業(yè)、擴展企業(yè))。2供給鏈的虛擬化。虛擬供給鏈?zhǔn)腔谌蚧奶摂M企業(yè)依賴快速的信息技術(shù)支持和服務(wù)而建設(shè)的動態(tài)供給鏈。虛擬供給鏈?zhǔn)垢髌髽I(yè)擺脫供給鏈上的附屬地位，供給鏈合作伙伴感到平等和安全。耐克公司和戴爾公司就是兩個運用全球虛擬供給鏈運作成功的典范。虛擬供給鏈可看作是合作伙伴基于專門的中立的信息服務(wù)中心，為提高技術(shù)支持和服務(wù)而組建的動態(tài)供給鏈。信息服務(wù)中心為供給鏈的建設(shè)和運作提供技術(shù)支持，但作為供給鏈合作伙伴參與供給鏈的運作與管理。與傳統(tǒng)供給鏈比擬，虛擬供給鏈有以下特點：①傳統(tǒng)供給鏈相對固定，而虛擬供給鏈?zhǔn)莿討B(tài)的。②傳統(tǒng)供給鏈一般是圍繞核心企業(yè)的扇形構(gòu)造，而虛擬供給鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)狀構(gòu)造，它更有利于供給鏈的優(yōu)化。③傳統(tǒng)供給鏈由核心企業(yè)提供技術(shù)支持和服務(wù)，虛擬供給鏈?zhǔn)怯蓪ｉT的中立的信息服務(wù)中心提供技術(shù)支持和服務(wù)。這樣，既有利于提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低供給鏈運作本錢，又使供給鏈合作伙伴感到平等和安全。建設(shè)虛擬供給鏈要注意：①貿(mào)易伙伴間的協(xié)調(diào)合作，要建設(shè)一個全面的評估系統(tǒng)對每個貿(mào)易伙伴所起的作用做出正確的評估，在此根基上優(yōu)化配置供給鏈帶來的利益，從而使那些為了整體利益犧牲自身利益的企業(yè)得到補償。②培育、保持、提高企業(yè)的核心能力。企業(yè)具有核心能力是實施虛擬策略的前提條件。只有那些擁有核心優(yōu)勢的企業(yè)才可能找到合作伙伴，并在供給鏈中長久開展，到達分工合作、優(yōu)勢互補的目的。③加強企業(yè)間的信息交互，建設(shè)高效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，從而使虛擬供給鏈的運作模式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。第二章零售行業(yè)供給鏈管理的現(xiàn)狀對于中國零售業(yè)來說，面臨著國外零售業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)與威脅，我們只有面對現(xiàn)實，從戰(zhàn)略觀念到內(nèi)部管理直至技術(shù)投資等各方面做好充分的準(zhǔn)備，提升自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。

對中國零售業(yè)的供給鏈管理現(xiàn)狀進展分析，指出存在"觀念落后、與供給商關(guān)系對立、物流系統(tǒng)效率低下、支撐技術(shù)應(yīng)用缺乏"等缺陷，進而指出我國零售業(yè)企業(yè)供給鏈管理的開展對策，從而提高零售企業(yè)的核心競爭力。2.1零售行業(yè)供給鏈管理的應(yīng)用狀況供給鏈管理是指在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)本錢最小而采用的把供給商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確時間運送到正確地點的一套方法。中國物品編碼中心曾對中國的制造企業(yè)和零售企業(yè)供給鏈管理現(xiàn)狀進展調(diào)查，從中可以看出我國零售企業(yè)的供給鏈管理存在很大問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。供給鏈管理觀念落后

所調(diào)查的零售企業(yè)中89.6％的企業(yè)不理解供給鏈和供給鏈管理，80.6％的企業(yè)根本沒有設(shè)置供給鏈管理部門，就不到20％的具有供給鏈管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的供給鏈管理部門即物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。

〔二〕與供給商的伙伴關(guān)系尚未建設(shè)

調(diào)查顯示,大局部企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)〔44.8％〕與供給商的合作時間在一年至兩年。供給鏈構(gòu)造趨于穩(wěn)定，但是零售商和供給商之間尚未建設(shè)合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進展博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建設(shè)互相信賴的協(xié)作關(guān)系。

〔三〕物流系統(tǒng)效率低下

生產(chǎn)企業(yè)〔供貨商〕和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導(dǎo)致兩者的設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復(fù)，85.1％的零售企業(yè)以及65.2％的制造業(yè)企業(yè)自備運輸工具，94％的零售企業(yè)以及97.2％的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫，很少利用第三方物流。

〔四〕支撐技術(shù)應(yīng)用缺乏

61.2％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運單元和貨運單元，條碼技術(shù)的運用卻不夠，74.6％的零售企業(yè)依然實行人工點貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)過失的概率。62.7％的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠，只有38.8％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，17.9％的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。

2.2零售行業(yè)加強供給鏈管理的對策〔一〕轉(zhuǎn)變觀念

傳統(tǒng)的管理模式和供給鏈管理模式有著根本的差異，前者強調(diào)勞動分工與專業(yè)化，后者則重視系統(tǒng)的集成，不僅關(guān)注內(nèi)部的資源，而且關(guān)注企業(yè)外部資源，突出一體化的整合思想。轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。零售企業(yè)在供給鏈系統(tǒng)設(shè)立中所做的第一件事情,就是引進專業(yè)供給鏈管理人才，在企業(yè)內(nèi)部宣傳供給鏈管理思想，介紹國外供給鏈管理開展現(xiàn)狀，為變革奠定好思想根基。

〔二〕與供給商建設(shè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為供給鏈渠道成員之間,是一種此消彼長的零和博弈，每一方都想盡量從其他方身上多拿些好處，以提高自己的經(jīng)濟效益，從而導(dǎo)致價格不穩(wěn)定。信息彼此封閉。設(shè)施重復(fù)浪費，實際上對雙方的共同利益造成了損害。零售企業(yè)不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象，而應(yīng)該借助于自己和最終消費端最接近的優(yōu)勢在供給鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，選擇適宜的供給商伙伴，建設(shè)利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得交易各方通過相互協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)以低本錢向消費者提供更高價值服務(wù)的目標(biāo)，在此根基上實現(xiàn)雙方的利益最大化。

〔三〕進展業(yè)務(wù)流程重組

供給鏈管理要求各企業(yè)在組織構(gòu)造上進展創(chuàng)新，消除各部門、各職能以及各企業(yè)之間的隔膜，進展跨部門、跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)，即進展業(yè)務(wù)流程重組。這種重組包括三個方面。

１.企業(yè)部門內(nèi)部的BPR。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程中，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，如一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，計算機完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項職能從頭到尾只有一個職能管理機構(gòu)，做到機構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。

２.部門之間的BPR。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)供給鏈中的角色,重新設(shè)計和構(gòu)造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對原來的垂直型組織構(gòu)造進展改變，建設(shè)扁平化的管理組織。目前,比擬盛行的方法是按照商品品類來設(shè)計部門，從而有利于零售企業(yè)對單品實行全面控制，使得商品經(jīng)營和管理活動更具有針對性和靈活性。

３.企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。供給鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間進展ＢＰＲ，以實現(xiàn)對整個供給鏈的有效管理。

〔四〕優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，加強庫存管理

如何實現(xiàn)有效的商品配送，在特定的服務(wù)水平要求下,降低庫存本錢是每個零售企業(yè)都必須考慮的重要問題。在這方面可以采用的對策如下：

１.建設(shè)配送中心的中央管理運送模式。集中庫存與分散庫存相比，可以通過減少安全庫存以及聯(lián)合調(diào)劑來降低庫存水平，減少缺貨情況，對于大型連鎖集團而言優(yōu)勢極為明顯。

配送中心是零售業(yè)統(tǒng)購分銷這一競爭優(yōu)勢實現(xiàn)的中心環(huán)節(jié)。配送中心的根本作用在于擴大、實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益。它可以從總體上布局，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟作用。從布局、規(guī)模、功能、時機、批量上進展全盤考慮，實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的集中物流配送。

２.JIT以及快速反響。零售企業(yè)應(yīng)該采用ＥＣＲ或ＱＲ等供給鏈管理手段，由過去的"預(yù)測推動型"訂貨策略轉(zhuǎn)變?yōu)?需求拉動性"，縮短提前期，用大量的小額訂單取代過去的大額訂貨，從而使得配送中心減少無效庫存，并提高反響速度．

３.供給商管理庫存。供給商管理庫存實際上就是零售商的補貨系統(tǒng)由供給商執(zhí)行，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供給商，供給商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量并向零售商補貨。這樣可以降低補貨本錢、提高供貨速度和準(zhǔn)確性、降低庫存水平，提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供最正確服務(wù)。

〔五〕第三方物流管理

零售企業(yè)也可以將庫存外包給專業(yè)的第三方物流公司，從而將精力主要集中于核心業(yè)務(wù)，而不必建造新的倉儲設(shè)施或者由于庫存過高而花費過多資金。

〔六〕實現(xiàn)信息化管理

信息共享是實現(xiàn)供給鏈管理的根基，因此，有效的供給鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。零售企業(yè)與供給商要共享需求情息、存貨狀況、生產(chǎn)方案、生產(chǎn)進度、促銷方案、需求預(yù)測和裝運進度等信息,并且在各企業(yè)間實現(xiàn)信息的快速傳遞。

總之，對于中國零售業(yè)來說，面臨著國外零售業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)與威脅，我們只有面對現(xiàn)實，從戰(zhàn)略觀念到內(nèi)部管理直至技術(shù)投資等各方面做好充分準(zhǔn)備，提升自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。第三章供給鏈管理的戰(zhàn)略3.1供給鏈管理的根本要求1.信息資源共享。信息是現(xiàn)代競爭的主要后盾。供給鏈管理采用現(xiàn)代科技方法,以最優(yōu)流通渠道使信息迅速、準(zhǔn)確地傳遞,在供給鏈商的各企業(yè)間實現(xiàn)資源共享。2.提高服務(wù)質(zhì)量,擴大客戶需求。在供給鏈管理中,一起圍繞“以客戶為中心〞的理念運作?，F(xiàn)在消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時間越短越好,為此供給鏈管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作,大大縮短產(chǎn)品的流通周期,加快了物流配送的速度,從而將客戶個性化的需求在最短的時間內(nèi)得到滿足。3.實現(xiàn)雙贏。供給鏈管理把供給鏈的供給商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起,并對之優(yōu)化,使各個相關(guān)企業(yè)形成了一個融會貫穿的網(wǎng)絡(luò)整體,在這個網(wǎng)絡(luò)中,各企業(yè)仍保持著個體特性。但它們?yōu)檎w利益的最大化共同合作,實現(xiàn)多贏的結(jié)果。在供給鏈管理的開展中,有人預(yù)測,未來的生產(chǎn)和流通,將看不到企業(yè),而只看到供給鏈。生產(chǎn)和流通的供給鏈化將成為現(xiàn)代生產(chǎn)和流通的主要方式。3.2供給鏈管理的戰(zhàn)略意義(一)對現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新流通方式在傳統(tǒng)稱謂上一般稱為批發(fā)和零售。在電子商務(wù)的環(huán)境下,批發(fā)被稱為BtoB,零售被稱為BtoC或CtoC。應(yīng)該說BtoB即傳統(tǒng)的批發(fā)在社會商品的流通中占據(jù)相當(dāng)大的份額,對社會資源的配置起到巨大的作用。實際上在流通方式的革命中,我們一直都希望自己的商圈相對穩(wěn)定,并積極尋求這一路徑。供給鏈管理為我們提供了這一方法,所以說供給鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新,是新的利潤源。在供給鏈中,上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,因此它們的關(guān)系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享,形成雙贏關(guān)系,實現(xiàn)社會資源的最正確配置,降低社會總的本錢,防止了企業(yè)間的惡性競爭,提高了各企業(yè)和整個供給鏈及全社會的效益。供給鏈向我們展示了現(xiàn)代的全新的流通方式。(二)加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和開展供給鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和開展起來的現(xiàn)代流通方式,反過來,它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的開展。現(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比擬優(yōu)勢的理論,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,以企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢為中心,實現(xiàn)全球化的采購、全球化的組織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐,與現(xiàn)代物流共生的供給鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有力工具。(三)改變現(xiàn)代社會競爭的方式在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通中,競爭方式主要是企業(yè)之間的競爭,既有同業(yè)之間的競爭,也有供給鏈中上下游企業(yè)之間的競爭。這種競爭的結(jié)果往往破壞了生產(chǎn)和流通的規(guī)律和次序,使企業(yè)的效益下降,更有甚者,導(dǎo)致了產(chǎn)品的加速滅亡。這是一種低檔次的競爭,往往以降價為主要手段?，F(xiàn)代的供給鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為供給鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化程度,是現(xiàn)代信息技術(shù)更高水平的競爭。這將導(dǎo)致這個社會現(xiàn)代化程度的提高。(四)導(dǎo)致企業(yè)機構(gòu)和供給鏈的重構(gòu)供給鏈的管理不僅是技術(shù)和管理方法,還涉及到企業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)組織的重構(gòu)這樣深層次的問題。要真正實施供給鏈的管理,在企業(yè)內(nèi)部要進展業(yè)務(wù)流程的重構(gòu),企業(yè)組織機構(gòu)的重構(gòu)。在重構(gòu)中,要沖破“大而全〞“小而全〞的傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通方式,以核心競爭力的思想為指導(dǎo)。在企業(yè)外部要進展供給鏈的重構(gòu),選擇好自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系的程序和技術(shù),并對風(fēng)險和利益進展合理的承當(dāng)。(五)促進現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用由于利益主體的不同,供給鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜。特別是供給鏈的各企業(yè)的地域分布更廣,因此,現(xiàn)代信息技術(shù)是供給鏈管理必不可少的技術(shù)。在供給鏈管理的主要方法ECR和QR中,都運用了如EDI、POS、自動補貨(CAO)、預(yù)先發(fā)貨通知(ASN)、廠家管理庫存(VMI)等信息技術(shù)。它們在供給鏈管理中產(chǎn)生,反過來又促進了供給鏈管理的成熟和不斷開展。第四章未來供給鏈開展趨勢在21世紀(jì)，全過程可視的實時管理和高效率動作將使供給鏈管理實現(xiàn)劃時代的廣泛應(yīng)用。各種各樣的組織形式和管理因素相互作用構(gòu)成了形形色色的供給鏈管理模式。例如，福特汽車公司已經(jīng)對核心供給商開通了內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，因此他們可以得關(guān)于福特工廠和倉庫庫存的實時信息，以便進展無連續(xù)供給，這種物流配合使供給商能將原材料準(zhǔn)確送到，以至于裝配線的座位安裝工在翻開板條箱時，藍色汽車也正好關(guān)到該工作位上。與電子商務(wù)協(xié)同開展的完全電子化供給鏈管理(e-SupplyChainManagement)應(yīng)該就是未來的開展趨向。e-SupplyChainManagement將把企業(yè)、客戶、供給商在全球范圍內(nèi)嚴(yán)密地聯(lián)系起來，及時地交換信息?？焖?、集成的信息流可以使e-SupplyChainManagement中的每一實體及時響應(yīng)實際的客戶需求和相應(yīng)調(diào)整實際的物流。介對于要實施e-SupplyChainManagement的企業(yè)來說，尚有許多問題需要解決。使互聯(lián)網(wǎng)進展電子商務(wù)的技術(shù)尚在開展階段，這意味著還需要幾年趨于成熟的時間。企業(yè)的供給鏈管理策略也要經(jīng)過漸進和不斷改良的過程來利用電子商務(wù)所提供的各種時機，利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)制造過程集成以及和外部供給鏈的集成。4.1供給鏈開展趨勢隨著經(jīng)濟的進步，我們可以看到供給鏈管理戰(zhàn)備的開展趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.時間與速度方面越來越多的公司已認(rèn)識到時間與速度是影響市場競爭力的關(guān)鍵因素之一?，F(xiàn)在對時間與速度的重視已擴大至其他領(lǐng)域，尤其是在供給鏈環(huán)境下，時間與速度已被看作提高整體競爭優(yōu)勢的主要來源，一個環(huán)節(jié)的拖沓往往會影響整個供給鏈的運轉(zhuǎn)。供給鏈中的各個企業(yè)通過各種手段實現(xiàn)它們之間物流、信息流的嚴(yán)密連接，以到達對最終客戶要求快速反響、減少存貨本錢、提高供給鏈整體競爭水平的目的。2.質(zhì)量方面物流供給鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)，需要環(huán)環(huán)緊扣，并確保每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。因為一個環(huán)節(jié)如運輸服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到供給商備貨的數(shù)量、分銷商倉儲的數(shù)量，最終影響用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、時效性以及價格的評價。廠商們開場認(rèn)訓(xùn)到，即使其產(chǎn)品在其他方面都有出色的表現(xiàn)，一旦交付延遲或損壞，都是客戶不能承受的。劣質(zhì)的物流業(yè)績會消滅產(chǎn)品在其他方面的出色表現(xiàn)。3.資產(chǎn)生產(chǎn)率方面另一個將改變物流供給鏈管理的因素是貨主越來越關(guān)心資產(chǎn)生產(chǎn)率。在改良資產(chǎn)生產(chǎn)率方面，一直很受重視的是存貨水平的減少和存貨周轉(zhuǎn)的加快，因為存貨所發(fā)生的費用是資產(chǎn)占用的重頭局部，減少存貨可以減少存貨本錢。固定設(shè)施如倉庫的投資也是影響資產(chǎn)生產(chǎn)率的重要方面，通過減少存貨和利用公共倉庫而減少自有倉庫已成為明顯的趨勢。與此類似的還有減少自有運輸工具增加外包。4.組織方面當(dāng)前對物流供給鏈管理有重要影響的一個趨勢是貨主開場考慮減少物流供給商的數(shù)量，這個趨勢非常明顯與迅速?？鐕究蛻舾敢鈱⑺鼈兊娜蛭锪鞴┙o鏈外包給少數(shù)幾家，最好是一家物流供給商。因為這樣不僅有利于管理，而且有利于在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。更好地顯示出全球供給鏈管理的整套優(yōu)勢。雖然跨國公司希望只采用有操作全球供給鏈能力的少數(shù)幾家物流供給商，但目前還沒有一家物流供給商聲稱能夠完全依靠自身實力滿足，因此，物流供給商間的聯(lián)盟應(yīng)運而生。5.客戶服務(wù)方面另一個對物流供給鏈管理具有影響的趨勢是對客戶服務(wù)與客戶滿足的重視。傳統(tǒng)的量度是以“訂單交貨周期〞、“完整訂單的百分比〞等來衡量的，而目前更注重客戶對服務(wù)水平的感受，服務(wù)水平的量度也以它為標(biāo)準(zhǔn)。例如，一些公司已采用訂單準(zhǔn)時交送的百分比，訂單完整收到的百分比(貨損貨差率)，賬單準(zhǔn)確的百分比等指標(biāo)?？蛻舴?wù)重點的轉(zhuǎn)變的結(jié)果便是重視與物流公司的關(guān)系，并把物流公司看成是提供高服務(wù)水平的合作者。4.2實施供給鏈管理的對策(一)提高對供給鏈管理的認(rèn)識加強對供給鏈的管理在美國和歐洲開場于20世紀(jì)的70、80年代。供給鏈管理技術(shù)QR的創(chuàng)造來源于沃爾瑪對美國服裝產(chǎn)業(yè)鏈改革的奉獻。我國的供給鏈管理的思想是20世紀(jì)90年代與現(xiàn)代物流一起引進的。經(jīng)過十幾年的努力,特別是近幾年的實踐,我國東南沿海的大型制造業(yè)和流通連鎖企業(yè)的供給鏈管理日趨成熟。例如家電制造業(yè)的“美的〞、IT業(yè)的領(lǐng)頭羊“華為〞已從供給鏈的整合和重組中獲得了巨大的利潤空間和競爭力。而我國北方特別是黑龍江省的供給鏈管理意識還很模糊、很生疏