業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)五篇(大全)

Word版本，下載可自由編輯業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)五篇(大全)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷辦法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)篇一

首先，我得謝謝貴公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，雖然我現(xiàn)在的身份是一名高校生，但我會(huì)努力成為公司的一員，把公司當(dāng)作是我的一個(gè)家來(lái)對(duì)待。

第二，我得謝謝公司同事對(duì)我的關(guān)懷與照看，讓我這個(gè)不諳世孰的高校生在公司能夠很好的相處下來(lái)。其中，重點(diǎn)得謝謝市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)我的相信與關(guān)照，我會(huì)越發(fā)努力去開(kāi)辟市場(chǎng)業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)結(jié)合前輩們的閱歷，把工作做得更好！

最后，還得謝謝自己的勤奮與努力，堅(jiān)持不懈地精神鼓舞著我，碰到困難不退縮，讓自己的工作順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展起來(lái)。

實(shí)習(xí)期過(guò)去了，很興奮還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個(gè)月跑業(yè)務(wù)、開(kāi)辟市場(chǎng)來(lái)看，努力與艱辛?xí)呵也徽f(shuō)，這些都是應(yīng)當(dāng)?shù)?，工作開(kāi)展的也還挺順當(dāng)，不過(guò)還是碰到了一些問(wèn)題，先總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)無(wú)物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)，我們實(shí)行投遞名片的方式與之溝通，有需要再作解釋?zhuān)?/p>

2.對(duì)有物業(yè)管理的小區(qū)，我們實(shí)行投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深化講解，有須要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)做防水試驗(yàn)；

3.在工作行程支配上還有待考慮支配，要有方案，提升工作效率；

4.在尋覓新客戶的同時(shí)，要不斷對(duì)舊客戶舉行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；

5.業(yè)務(wù)流程上要謙虛向公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多思量，要有創(chuàng)新思維；

6.碰到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說(shuō)出我們公司防水涂料的優(yōu)點(diǎn)，讓業(yè)主和物管信服；

7.碰到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，謙虛學(xué)習(xí)、討教，千萬(wàn)不能與之爭(zhēng)風(fēng)相對(duì)；

8.工作閱歷不足，語(yǔ)言表述能力還有待提升，不然與客戶談的時(shí)候理屈；

9.缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個(gè)整體的報(bào)價(jià)計(jì)劃，對(duì)公司報(bào)價(jià)不是很清晰，實(shí)地考察能力不足；

10.公司應(yīng)當(dāng)讓我們多了解技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，全力協(xié)作我們市場(chǎng)部的工作；

11.公司在待遇方面還有待提升，可以給我們報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)和話費(fèi)；

12.不能很好地與公司同事溝通工作上的事，我們建議每周應(yīng)當(dāng)開(kāi)一次會(huì)，研究問(wèn)題，溝通收獲體味。

有了開(kāi)頭，我們就得努力讓它進(jìn)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過(guò)來(lái)了。公司雖然臨時(shí)業(yè)績(jī)不佳，但我們得不斷總結(jié)問(wèn)題的關(guān)鍵，找出解決問(wèn)題的辦法，這樣公司才干越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會(huì)越來(lái)越壯大。惟獨(dú)這樣，公司才干在這個(gè)日趨競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)立于不敗之地。我，只要公司上下全部的人一起努力奮斗，終會(huì)進(jìn)展得更好，由于我們走在科技的前沿！愿我們的努力會(huì)讓公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，公司規(guī)模進(jìn)展更壯大！

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)篇二

進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了，在這段豐盛的實(shí)習(xí)生活中，使我磨練了意志，體悟了工作生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，我就這次實(shí)習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報(bào)。

為了熬煉自己的社會(huì)交際能力，我挑選在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，由于業(yè)務(wù)員是最熬煉人的一種職業(yè)。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證實(shí)我的挑選是正確的。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)頭頭幾天里，我主要是認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶交流的技巧，因?yàn)槲沂鞘状谓佑|xx銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)越發(fā)的和睦。在交流技巧方面，我利用跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及天天晚上的自我總結(jié)，使我收拾出一套適合自己的交流技巧，我覺(jué)的利用學(xué)習(xí)，我的心得很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)頭轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)頭跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表述出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教育。帶領(lǐng)我的是xxx,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示謝謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶交流、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己實(shí)用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、打敗自我。第一次接觸生人，開(kāi)頭正式交談，未免有的局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表述也不是很通順、清晰、扼要，在跟著教師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親手自立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)出名氣，客戶都比較簡(jiǎn)單接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少棘手。最后利用近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體味到要當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,其次,頭腦要清楚,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這的確是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xxx工作的這段時(shí)光的體味是,當(dāng)一個(gè)勝利的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)學(xué)問(wèn)無(wú)疑是必需把握的，沒(méi)有知識(shí)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體悟銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣揚(yáng)資料、說(shuō)明書(shū)等，加以討論、分析，以便做到“知己知彼”，如此才干真正知己知彼，實(shí)行相應(yīng)對(duì)策。

推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必需多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，其次次成交則是靠服務(wù)的魅力。4.信心，堅(jiān)持到底是獲得勝利的終于麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻穆裨箲?yīng)該被視為神圣的語(yǔ)言，任何批判看法都應(yīng)該樂(lè)于接受。正確處理客戶的埋怨，一提升客戶的愜意度，二增強(qiáng)客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)頭。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)再三“從頭開(kāi)頭”。勝利的人是那些從失敗上吸收教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡(jiǎn)單銘記在心。

在小學(xué)的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由同學(xué)變成了社會(huì)人,剛開(kāi)頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都改變了,出來(lái)工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，絕對(duì)有愉快也有傷心,有難忘的事情，也有遇到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切的一切我都向來(lái)在努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!

我一句話：事在人為，有志者事竟成。而我在將來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)越發(fā)努力專(zhuān)心的走下去。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)篇三

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠(chéng)石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)學(xué)問(wèn)同實(shí)際相結(jié)合，把握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的愛(ài)好，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的處境，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，挑選一條適合自己的路。

了解產(chǎn)品，然后通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤(pán)，支配運(yùn)送等操作。

第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和到車(chē)間去了解產(chǎn)品的一些具體信息;其次，收集資料，收拾信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品;第三，精心利用郵件同顧客交流，了解顧客的需要;第四，聯(lián)系船運(yùn)公司，支配運(yùn)送。

在這一過(guò)程中，我了解到外貿(mào)并沒(méi)有我們想象中的那么容易;我初步把握了如何收集收拾信息，發(fā)布產(chǎn)品，支配物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開(kāi)闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方，男人一定要走出去，趁著衰老多出去闖一闖。

今年，我度過(guò)了一個(gè)特別的暑假，我很有幸從事了我本專(zhuān)業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)受。在這個(gè)不平庸的暑假中，我也似乎成熟了無(wú)數(shù)。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與高校之間的差距，進(jìn)一步了解到抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，更讓我明了人不行以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí)，超脫自我的過(guò)程，我們會(huì)不斷長(zhǎng)進(jìn)，不斷邁向我們盼望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)受，一段在長(zhǎng)沙，時(shí)光比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時(shí)光相對(duì)照較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)受要從我投簡(jiǎn)歷開(kāi)頭說(shuō)起，那時(shí)我們還沒(méi)有放假，我們便開(kāi)頭為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。明顯，那時(shí)的我并沒(méi)有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒(méi)什么方法了，我于是我和其他學(xué)生一樣，開(kāi)頭求教師幫忙。但教師似乎也沒(méi)有什么音訊，后來(lái)在一個(gè)學(xué)生的協(xié)助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長(zhǎng)，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開(kāi)頭，說(shuō)實(shí)話，我還沒(méi)有開(kāi)頭接觸外貿(mào)。

被辭退后，我的情緒有的低落?？赡艿搅烁咝?，我似乎也開(kāi)頭迷茫了，我跟剛畢業(yè)的高校生一樣，我沒(méi)有方向，沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有向往。在長(zhǎng)沙，我消沉了一段時(shí)光。后來(lái)我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我無(wú)數(shù)的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了無(wú)數(shù)的了解，我似乎開(kāi)頭真的了解工作，了解就業(yè)。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開(kāi)頭出來(lái)的高校生似乎總是當(dāng)心翼翼的，這也不敢，那也不敢。終于的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無(wú)法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢(shì)，甚至讓自己變得很被動(dòng)。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡(jiǎn)歷開(kāi)頭，對(duì)于剛畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，特殊是像我這種還沒(méi)畢業(yè)的高校生更是很稚嫩，或者說(shuō)是很沒(méi)有社會(huì)閱歷。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于簡(jiǎn)歷，我們這類(lèi)人并沒(méi)有很強(qiáng)的針對(duì)性。然而，現(xiàn)在社會(huì)，我們寫(xiě)簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)受有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒(méi)有工作閱歷的人，企業(yè)是不太想要的，由于他們覺(jué)得他們要花費(fèi)多余的時(shí)光和金錢(qián)去培養(yǎng)一個(gè)新人，而且短時(shí)光不會(huì)給企業(yè)制造任何價(jià)值。正是如此，無(wú)數(shù)剛畢業(yè)的高校生，都會(huì)簡(jiǎn)單成為工作中的劣勢(shì)群體。所以，我覺(jué)得剛畢業(yè)的高校生，一定靈便應(yīng)變，把自己的簡(jiǎn)歷寫(xiě)“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡(jiǎn)歷徹低是改頭換面。驟然發(fā)覺(jué)，自己在應(yīng)聘過(guò)程中，也有一定的心理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在面向這樣的簡(jiǎn)歷時(shí)，他們會(huì)毫不遲疑的挑選我。我投了將近50份簡(jiǎn)歷，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就挑選了打算留了下來(lái)。我真真的外貿(mào)生涯就此開(kāi)頭。

在沒(méi)有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對(duì)外貿(mào)彌漫了無(wú)盡美妙的憧憬，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)覺(jué)本來(lái)外貿(mào)并沒(méi)有向我想象的那么容易。外貿(mào)有無(wú)數(shù)的環(huán)節(jié)需要了解，書(shū)本上的無(wú)數(shù)東西都寫(xiě)得過(guò)于容易。書(shū)本的東西原來(lái)就是死的，但是我們要學(xué)會(huì)靈便的運(yùn)用書(shū)本中的學(xué)問(wèn)，去粗取精，把書(shū)中實(shí)用的學(xué)問(wèn)提取出來(lái)，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會(huì)尋覓自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，天天都要堅(jiān)持。持之以恒，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

容易的說(shuō)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必需了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度，體積，電流，電壓，大小等等;以及它的一些詳細(xì)的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才干更好的與客戶舉行溝通和開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)。這樣也很簡(jiǎn)單當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，將機(jī)會(huì)抓住。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告知我他想購(gòu)買(mǎi)石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)也許只要5元每根，假如大批量訂購(gòu)的話，可以少至1.4人民幣。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天，對(duì)于價(jià)格也不是很了解。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn)，我我還是能成交這筆單的。

還有一個(gè)類(lèi)似的例子也發(fā)生在我身上。一個(gè)印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣由于我對(duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，因?yàn)檫^(guò)高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來(lái)客戶根本就沒(méi)有音訊了。

因?yàn)閷?duì)于商品的不了解，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過(guò)。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無(wú)從開(kāi)展。

在了解我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品后，我們就得開(kāi)頭發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過(guò)程，但是在我的接觸過(guò)程中，我了解的不惟獨(dú)這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要把握一些基本的`技能。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，其次個(gè)是產(chǎn)品介紹。明顯，對(duì)于無(wú)數(shù)外貿(mào)公司而言，無(wú)數(shù)因?yàn)闆](méi)有無(wú)數(shù)的圖片，于是都挑選去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的辦法。假如有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片固然越發(fā)重要，要是能把握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類(lèi)的圖片處理軟件，那就越發(fā)如虎添翼了。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹，我想說(shuō)無(wú)數(shù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都挑選去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)約時(shí)光又節(jié)約精力，未嘗不是一件好事。不過(guò)我們也必需注意文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn)。我們可能會(huì)涉及到排名的問(wèn)題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜尋引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必需要有一定阿里巴巴要將這部分學(xué)問(wèn)聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片普通不要超過(guò)50k,過(guò)大的照片會(huì)使打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度變慢，不利于搜尋引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國(guó)人搜尋習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來(lái)。這就需要我們通過(guò)阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國(guó)人的搜尋習(xí)慣。當(dāng)老外搜尋我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜尋結(jié)果最前面幾項(xiàng)。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)篇四

1、利用實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步認(rèn)識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與進(jìn)展情況；增加感性熟悉，熬煉實(shí)際操作能力，交際能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)覺(jué)不足。

2、學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車(chē)片的相關(guān)學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深入本科專(zhuān)業(yè)教導(dǎo)中已經(jīng)學(xué)過(guò)的英語(yǔ)學(xué)問(wèn)，提升發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxxxx汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬(wàn)元。公司地處xxxxx，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級(jí)管理人員xx人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員x2人、技工xxx人，是一家集汽車(chē)及汽配銷(xiāo)售、修理（一類(lèi)）、裝點(diǎn)、保險(xiǎn)、舊車(chē)交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開(kāi)頭放眼于國(guó)外市場(chǎng)，努力利用國(guó)際貿(mào)易提升公司的營(yíng)業(yè)效益。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，博得廣闊客戶的信賴(lài)，贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持，延續(xù)幾年被赤壁市政府選購(gòu)辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車(chē)修理選購(gòu)協(xié)議供給商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車(chē)系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增加，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車(chē)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。

2、崗位簡(jiǎn)介：

公司的銷(xiāo)售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠?。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售博世（bosch）牌汽車(chē)制動(dòng)器襯片，也就是俗稱(chēng)的“剎車(chē)片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如準(zhǔn)時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜尋注冊(cè)一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在的目標(biāo)銷(xiāo)售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤(pán)報(bào)價(jià)等工作。

1、認(rèn)識(shí)公司業(yè)務(wù)和同事

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺(jué)可以歸結(jié)為一個(gè)詞——生疏，特殊是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)則制度、詳細(xì)工作的整體流程、工作中的相關(guān)注重事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。因?yàn)槲也](méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)閱歷，領(lǐng)導(dǎo)還特意支配了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等詳細(xì)學(xué)問(wèn)，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。利用吳姐的耐心教育，我漸漸地認(rèn)識(shí)了公司環(huán)境。

在認(rèn)識(shí)公司業(yè)務(wù)的過(guò)程中最開(kāi)頭了解到的就是公司的辦公制度，相對(duì)來(lái)說(shuō)，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先須要遵守的就是時(shí)光，由于是指紋打卡，所以上下班容不得半點(diǎn)粗心。這對(duì)于在高校相對(duì)照較自由的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)首個(gè)要利用的考驗(yàn)。第二必需堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員天天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，由于商機(jī)不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很鄭重的，在緊急工作的同時(shí)更重要的是要懂得準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心情，惟獨(dú)情緒愉悅，才有飽滿的熱烈去面向工作。

2、認(rèn)識(shí)外貿(mào)產(chǎn)品—汽車(chē)制動(dòng)器襯片

汽車(chē)制動(dòng)器襯片，俗稱(chēng)剎車(chē)片，是汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)重要的平安部件，所以制動(dòng)效果的好壞都是利用剎車(chē)片體現(xiàn)出來(lái)的，剎車(chē)片的好壞直接影響汽車(chē)的剎車(chē)性能，關(guān)系到汽車(chē)駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)平安。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)也許三天之后，我便開(kāi)頭認(rèn)識(shí)公司出口的剎車(chē)片的各種型號(hào)名稱(chēng)以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教育下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車(chē)片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。因?yàn)椴┦朗堑聡?guó)大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說(shuō)明普通都有雙語(yǔ)，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶交流的過(guò)程中也變得越發(fā)自信。

3、認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

因?yàn)橹安](méi)有外貿(mào)方面的實(shí)踐閱歷，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的協(xié)助下，我明了了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外，我平常除了尋覓客戶發(fā)送郵件之外，還會(huì)處理一些詢盤(pán)，雖然準(zhǔn)時(shí)處理，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，但總會(huì)經(jīng)受大部格外貿(mào)新手經(jīng)受過(guò)的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海，杳無(wú)音信的狀態(tài)。從中我也體味到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明了了惟獨(dú)在平常工作過(guò)程中不斷的堆積和運(yùn)用才干越發(fā)嫻熟的運(yùn)用相關(guān)學(xué)問(wèn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的學(xué)習(xí)，總體來(lái)說(shuō)我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解。

“天下好漢皆我輩，一入江湖立馬催?！睆男W(xué)到社會(huì)的大環(huán)境的改變，身邊接觸的人也徹低換了角色，教師變成老板，學(xué)生變成同事，相處之道徹低不同。短短的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在萬(wàn)通汽車(chē)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感觸頗深，受益匪淺。從中我深切的體味到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體味到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解；拓寬了自己的學(xué)問(wèn)面；學(xué)會(huì)了怎樣去與國(guó)外顧客接觸；學(xué)會(huì)了與員工同事相處交流的有效辦法；體悟到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的珍貴的閱歷使我明了了：

1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的須要心理預(yù)備。

2、做外貿(mào)首先要認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，第二懂得如何搜尋客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，切忌激進(jìn)的心態(tài)。

3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必需加強(qiáng)自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。

4、英語(yǔ)是我們對(duì)外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少方便，這就要求我們嫻熟使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在小學(xué)就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

利用實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力，提高了自己的實(shí)踐技能。總之，實(shí)習(xí)生活是豐盛多彩的。再一次謝謝xx汽車(chē)服務(wù)有限公司給我提升的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)在書(shū)本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了無(wú)數(shù)為人處事之道，同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感愧疚?？梢哉f(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我的影響十分的巨大，對(duì)我以后走向社會(huì)有著樂(lè)觀的作用。最后祝公司蓬勃進(jìn)展，日漸壯大。

業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)篇五

由于在小學(xué)學(xué)的外貿(mào)學(xué)問(wèn)比較多所以，實(shí)習(xí)期間我挑選了外貿(mào)公司，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)體味還是無(wú)數(shù)的。

我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，我們公司是主要開(kāi)發(fā)氧化鋁產(chǎn)品，比如說(shuō)氧化鋁磚、氧化鋁球之類(lèi)的。對(duì)于做外貿(mào)來(lái)說(shuō)在小學(xué)所學(xué)的學(xué)問(wèn)還是很實(shí)用的，在小學(xué)學(xué)的函電，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等在工作中用得比較多。

在一開(kāi)頭工作時(shí)可能會(huì)不知道自己應(yīng)當(dāng)做些什么，在這時(shí)候不妨用google、或baidu等搜尋一下外貿(mào)新手應(yīng)當(dāng)做什么，怎樣做，進(jìn)一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的資源庫(kù)，你在上面能找到你想要的東西，要好好通過(guò)。

要開(kāi)發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才干更好的尋覓客戶，說(shuō)服客戶。我實(shí)習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品，固然對(duì)于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實(shí)習(xí)中漸漸的去領(lǐng)會(huì)，即便是你當(dāng)初感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品了解的差不多了，其實(shí)也是不夠的，在今后的工作中你會(huì)發(fā)覺(jué)你有無(wú)數(shù)你沒(méi)了解到的，在這時(shí)你就可以補(bǔ)充一下產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，在工作中要隨時(shí)記錄實(shí)用的信息，比如產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的網(wǎng)站之類(lèi)的。

做外貿(mào)最直接的就是利用b2b網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上面你可以免費(fèi)的發(fā)布一些產(chǎn)品信息，發(fā)郵件尋覓客戶。在尋覓b2b網(wǎng)站時(shí)不妨先用google搜尋一下自己的產(chǎn)品，看看在那些b2b上浮現(xiàn)的比較多，下一步就可以重點(diǎn)在浮現(xiàn)產(chǎn)品多的網(wǎng)站上來(lái)宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品。注冊(cè)帳戶時(shí)產(chǎn)品的介紹也是至關(guān)重要的，假如你介紹的專(zhuān)業(yè)可能會(huì)有客戶找上門(mén)來(lái)，在介紹產(chǎn)品之前可以先看看同行的產(chǎn)品是從哪些方面宣揚(yáng)的，從中吸取精華來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品宣揚(yáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。介紹完產(chǎn)品之后是產(chǎn)品圖片的上傳，在這個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)品圖片的挑選很重要，要挑選色澤艷麗，能體現(xiàn)產(chǎn)品特色的圖片，客戶的第一印象就是圖片，在上傳之前不妨用google等多搜尋一些圖片，從中選取好的能吸引客戶眼球的圖片，為以后的業(yè)務(wù)舉行提供方便。我們公司沒(méi)有付費(fèi)平臺(tái)，只能利用一些免費(fèi)的b2b來(lái)尋覓客戶，利用這段時(shí)光的實(shí)習(xí)我發(fā)覺(jué)有幾個(gè)不錯(cuò)的b2b網(wǎng)站，ec21、ecplaza、made—in—china等，我從ec21上收到的詢盤(pán)相對(duì)照較多，感覺(jué)不錯(cuò)，同事從indiamart、tradekey上收到過(guò)詢盤(pán)這兩個(gè)也不錯(cuò)。注冊(cè)完之后就是客戶的搜尋，在b2b上可以直接輸入與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞舉行搜尋，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞不是唯一的，你可以按照產(chǎn)品的性質(zhì)和用途變換關(guān)鍵詞來(lái)尋覓，這樣不簡(jiǎn)單漏掉一些客戶。在付費(fèi)b2b上的客戶信息有一些免費(fèi)會(huì)員可以看到但是不能發(fā)郵件聯(lián)系客戶，這時(shí)你可以按照看到的客戶信息在google上進(jìn)一步搜尋客戶，由于一個(gè)買(mǎi)家不行能只在一個(gè)b2b上發(fā)布買(mǎi)家信息，通過(guò)google可以找到他在其它免費(fèi)b2b上發(fā)布的相同信息，然后就可以舉行下一步聯(lián)系了。

除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜尋引擎來(lái)尋覓客戶，在用它們時(shí)可以在搜尋欄里直接輸入產(chǎn)品名字，也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來(lái)舉行搜尋。在google中有高級(jí)搜尋的選項(xiàng)，你可以按照這個(gè)選項(xiàng)來(lái)舉行在某個(gè)特定國(guó)家的搜尋，這樣搜尋出來(lái)的客戶就是你想要的國(guó)家的，對(duì)于特定開(kāi)發(fā)一個(gè)國(guó)家很有協(xié)助。通過(guò)搜尋引擎的目的是直接找到終于客戶，但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網(wǎng)站上的，很少能找到終于的客戶，在就是找到的客戶的郵箱有無(wú)數(shù)是sales是銷(xiāo)售，而我們要找的是他們的選購(gòu)部門(mén)，找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開(kāi)始的郵箱，假如能找到這個(gè)是最好的了，有一些是躲藏的郵箱你可能看不見(jiàn)，但是當(dāng)你點(diǎn)擊e—mailus時(shí)就會(huì)浮現(xiàn)她們的郵箱，可以對(duì)其發(fā)郵件。對(duì)于搜尋引擎的技巧我把握的還不夠，不能充分的通過(guò)好。

各國(guó)黃頁(yè)也是一個(gè)不錯(cuò)的方式，上面有電話部分有網(wǎng)站，利用這個(gè)你可以直接打電話比較不錯(cuò)的黃頁(yè)有bluebook，golith等，在工作中無(wú)意中發(fā)覺(jué)了一個(gè)indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司，可以發(fā)郵件。固然有些黃頁(yè)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)更新其中的無(wú)數(shù)電話號(hào)碼可能對(duì)方公司已經(jīng)不用了，或者換號(hào)了。這些都是不行避開(kāi)的。

潛在客戶是很重要的，可能在當(dāng)初它不需要你的產(chǎn)品，但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)于這種客戶要時(shí)常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的，當(dāng)初有一挪威的客戶要水泥之類(lèi)的并不需要我的產(chǎn)品，但是他是一個(gè)建造商，我當(dāng)初就給他發(fā)郵件了，他也回了，說(shuō)有需要聯(lián)系我結(jié)果過(guò)了一個(gè)多月他果真咨詢了我的相關(guān)產(chǎn)品，在了解產(chǎn)品之后他說(shuō)要訂貨，不過(guò)得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時(shí)我給他發(fā)過(guò)祝愿的郵件，潛在客戶很重要，要管理好，不時(shí)問(wèn)候一下是很好的聯(lián)系方式。

對(duì)于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù)，要準(zhǔn)時(shí)跟蹤，不要到時(shí)忘了在什么網(wǎng)站上給誰(shuí)發(fā)過(guò)郵件。對(duì)于客戶的詢盤(pán)要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，即便是當(dāng)初不能供