工業(yè)心理學內(nèi)容要點

工業(yè)心理學內(nèi)容要點Chapter1 緒論發(fā)展歷史部分較長看看即可。發(fā)展歷史部分較長看看即可。工業(yè)活動中，人是主要因素，起著主導作用。但同時也是最難控制和最薄弱的環(huán)節(jié)。industrial ；psycholog（就是以企業(yè)中的人－機關(guān)系（man-machine ；interrelation、人際關(guān)系（interpersonal ；relation）和人－工作環(huán)境關(guān)系（man-work ；environment ；int作為研究對象的學科。本課程中主要考慮人－機關(guān)系（屬工程心理學的范疇。一、工業(yè)心理學的概念和研究范圍，1、工業(yè)心理學的概念工業(yè)心理學是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學分支。它主要研究工作活動中人的行規(guī)律及其心理學基礎(chǔ)。研究工業(yè)活動中的四個過程即 生產(chǎn)過程，交換過程、分配過程和消費過程中人的行為及規(guī)律。量、提升人身價值。這是本課程的所要介紹的主要內(nèi)容。工業(yè)心理學 工程心理學工業(yè)心理學工程心理學勞動心理學生產(chǎn)過程中的心理學環(huán)境心理學設(shè)計心理學管理心理學交換過程中的心理學營銷心理學傳播心理學管理心理學分配過程中的心理學組織人事心理消費過程中的心理學消費心理學2、圖：工業(yè)心理學的研究范圍管人事管理心理學理管理學學組織管理學組織行為學心人社理類會學學學工業(yè)心理學人事心理學人與事的關(guān)系工業(yè)心理學人事心理學人與事的關(guān)系組織心理學人與人的關(guān)系消費心理學工程心理學供應(yīng)者與消費者關(guān)系人與機器的關(guān)系生物學生理學工程學自然科學行為科學社會科學政經(jīng)治濟學學倫理學工程心理學，又稱人類工效學，在美國又稱為“人的因素“人類因素學）素工程學,在歐洲稱為“工效學。主要研究人與設(shè)備的關(guān)系和人與工作環(huán)境的關(guān)系。在人從（第二節(jié)工業(yè)心理學的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀一、工業(yè)心理學的發(fā)展歷史工業(yè)心理學是隨著工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興學科。研究。英國為解決工人因加班加點趕制戰(zhàn)爭物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922200霍桑實驗1924～1932梅奧為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。192411（有兩個女工甚至在照明降低到與月光差不多時仍能維持生產(chǎn)的高效率1927年梅奧等人應(yīng)邀參與這項工作。1927～1932年,他們以繼電器裝配組和云母片剝離組女工為被試，通過改變或控制一系列福利條件重復了照明實驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在不同1928～1932年中，又對廠內(nèi)2100,開展了一次涉及面很廣的關(guān)于士氣問題的研究。起初,他們按事先設(shè)計的提綱提問,以了解職工對工作、工資、監(jiān)督等方面的意見，但收探索群體內(nèi)人際關(guān)系與生產(chǎn)效率之間的聯(lián)系，研究者在1931～1932年間進行了對群體的觀2030店招牌的調(diào)查；年，中央研究院和清華大學心理學系，著手從事工業(yè)心理學的研究和新中國成立后，工業(yè)心理學研究有了較快的發(fā)展。50年代，陳立等進行了紡織工訓練等工程心理學研究；李家治、徐聯(lián)倉等進行了信號的信息分析等工作。二、工業(yè)心理學的研究現(xiàn)狀（只針對工程心理學部分）特殊訓練和選拔以及工作制度安排等。-機-環(huán)境-應(yīng)用，人與計算機的交互作用將是今后工業(yè)心理學研究的重點。第三節(jié) 工業(yè)心理學的作用和意義工業(yè)心理學研究的目的主要有：提升人身價值，提高安全性，減少疲勞降低強度，方面來實現(xiàn)的：使機器適應(yīng)人講究工作技巧講究作業(yè)規(guī)律提高工作效率使用方便減少失誤提高產(chǎn)量提升人身價值提高安全性減少疲勞降低強度增加舒適性提高用戶接受性提升工作滿意度提升生活質(zhì)量Chapter2人機系統(tǒng)工具要充分發(fā)揮作用，要有三個條件：1、工具本身質(zhì)地優(yōu)良→材料優(yōu)質(zhì)，制造工藝先進2、適合人使用→重視人的因素設(shè)計思想3、有善于使用它的人→有知人善任的人事管理制度和工具或人和機器的關(guān)系問題，即人機系統(tǒng)工程，簡稱人機系統(tǒng)。第一節(jié)人機系統(tǒng)概述一、什么叫系統(tǒng)錢學森定義：系統(tǒng)是由相互制約的各部分組成的具有一定功能的態(tài)體。同類事物按一定的關(guān)系組成的態(tài)體叫統(tǒng)。世界萬物皆系統(tǒng)。每個系統(tǒng)都由一定的成分按一定的關(guān)系組成每個系統(tǒng)又都有自己的功能和作用。成分、關(guān)系、功能是任何系統(tǒng)的三個基本要素。二、人在人機系統(tǒng)中的作用手控式人機系統(tǒng)機控式人機系統(tǒng)、手控式人機系統(tǒng)是以人為作為動力源的人機系統(tǒng)。如：用鋤掘地，用手搖鉆鉆孔，用水車車水等。人是系統(tǒng)的主宰，是系統(tǒng)的動力源。系統(tǒng)的效率直接取決于人對機具的支配和施力的程度。合關(guān)系，使其達到施力小而收效高的目的。2、機控或人機系統(tǒng)在該系統(tǒng)中，人主要是進行心理—運動型操作。對人的體力要求降低，對心理功能的要求提高。系統(tǒng)的效率和質(zhì)量主要取決于機器的性能特點與人的信息加工能力匹配。匹配關(guān)系。3、監(jiān)控或人機系統(tǒng)，又稱自助化系統(tǒng)在這種系統(tǒng)中，機器本身是一個閉環(huán)式系統(tǒng)，它能自動地實現(xiàn)包括信息接收、加工和執(zhí)行等功能。改變機器運轉(zhuǎn)的程序時，人才進行干預。在該系統(tǒng)中，人機關(guān)聯(lián)，兩者可以互相替代，因此具有較高的可靠性。人操作負荷低，工作責任重。如核電站控制系統(tǒng)等。第二節(jié)人機界面人同機器硬件和軟件間的界面，一般稱為人機界面。一、人——機硬件界面1、硬件：hardware是人機系統(tǒng)中為人所使用的各種有形體的機具構(gòu)件。例：簡單的有榔頭等復雜的有計算機硬件等2、人在工作中往往只是與硬件中的某些外顯部分發(fā)生接觸，形成界面。如汽車上的儀表、信號燈、方向盤等。對接，形成各種人機對接。3、接口的兩方面匹配得好，質(zhì)量就高，匹配得不好。質(zhì)量就差。研究人機硬件界面就是要研究如何使人與顯示器、控制器達到理想的匹配。二、人——機軟界面掌握使用方法。程序、規(guī)程、使用方法等都是不同形式的軟件。光有好的硬件而沒有好的軟件的機器很難發(fā)揮其硬件的優(yōu)異性能。什么作用，如何簡單易學，則主要在軟件。軟件設(shè)計與硬件一樣，也有一個如何與使用者相適應(yīng)的問題。贏得使用者的青睞。耳腦感覺器顯示器感覺器顯示器控制器操作機輸入輸出人機信息交換示意圖這里包含兩方面的信息轉(zhuǎn)換：動器官與機器的控制器的接觸過程實現(xiàn)的。另一方面：是機器的輸出信息轉(zhuǎn)換成人的輸入信息。受器內(nèi)的神經(jīng)末梢發(fā)生神經(jīng)沖動并轉(zhuǎn)向大腦。人機之間通過以上兩次信息轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息相互交換。操作者在操作過程中要把顯示器中的多種信息與頭腦中的標準信息進行比較，根據(jù)比較的結(jié)果發(fā)出調(diào)整操作的信息，反復多次達到控制器的目的。第三節(jié)人機系統(tǒng)分析1、人的功能分析2、人員素質(zhì)要求分析這種分析包括兩層意思3、人機界面分析人機界面是人直接與機器進行信息交換的地方。其設(shè)計的質(zhì)量直接影響人的工作效能。人機界面分析，主要分析機器的信息顯示器與人的信息接收能力的匹配關(guān)系和機器的控制器與人的信息輸出能力的匹配關(guān)系。其中包括分析顯示器和控制器的類型，信息顯示方式，信息呈現(xiàn)的密度、速度和精度，顯示器和控制器的位置、方向、距離、角度、信息編碼形式和編碼范圍，以及信息顯示、控制與人的身心行為要求達到匹配的程度等。在人機界面設(shè)計中要特別注意不要使顯示器與控制器的性能超過人的信息接收，加工和輸出的能力限度。4、工作環(huán)境分析機器的性能而異。5、人力資源分析練問題。第四節(jié)人機配合好。人機匹配包含兩方面的涵義：一是人機功能的配合二是人機界面的匹配一、人機功能的分配1、原則要使人和機器做到揚長避短，互相補充。2、機器具有許多人所不及的功能特點。例如：⑴強度⑵速度⑶精度 精密天平，可以測出10-4g⑷感受性微波、超聲、紅外線，人不行，機器卻很靈敏。⑸記憶功能計算機⑹能量 不易疲勞⑺環(huán)境忍受力人怕螞蟥，拖拉機不怕4、人的功能優(yōu)勢人也有許多機器所不及的功能如：⑴感受性能含情脈脈，機器還做不到⑵靈活性人能隨機應(yīng)變，尤其是對意外事件，計算機在程序以外就不行。⑶創(chuàng)造力任何機器都是由人設(shè)計創(chuàng)造的。、⑷修復力人能診斷故障排除障礙，修復機器，計算機程序被破壞，則由人去修復。⑸反省力人能總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，完善自我。⑹情感能區(qū)別善忠，權(quán)衡價值，持以不同的態(tài)度。優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。二、人機界面匹配人機界面匹配，主要通過兩方面的工作人適合機 選拔與訓練機適合人 匹配性設(shè)計人機匹配應(yīng)力求符合以下原則：1、要選用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要為圖便宜或為了容易設(shè)計而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。2、匹配方式要有利于使整個系統(tǒng)能夠達到最大的效率，但要避免對人提出能力所不及的要求。3、要使人操作起來方便，省力，避免選用在大部分工作時間內(nèi)要求人高度用力的匹配方式。4、要采用信息流程和信息加工（或訊息處理）過程自然地使人容易學習的差錯少的匹配方式。、5、不要采用需要人作高