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文檔簡介

沒有人開店想虧錢,出發(fā)點(diǎn)都是好的,都是沖著市場大、空間足在賺錢呢?又有多少是在虧損呢?有多少是運(yùn)營正常的,沒有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,但據(jù)行業(yè)內(nèi)傳出的大多的消息和見到的現(xiàn)象,好像開店賺到錢的,贏利情況,那這又是___想不是在市場容量、空間上,而在于這些美容店的運(yùn)營上,現(xiàn)在的汽車美容店已經(jīng)在默默無聞中脫離了暴利時(shí)代,也已式的運(yùn)營方法已慢慢離我們遠(yuǎn)去,新開店掌握不住新型美容店的運(yùn)營店更需要特色運(yùn)營的方式,汽車美容店和汽車美容店因?yàn)橐槍Φ氖擒?,并且服?wù)對象是雙向性的,即要面對車主,還要面對車,所以這是個(gè)綜合服務(wù)的性質(zhì)。同時(shí)對于店面的各方面要求也非常高,如店面形象是否專業(yè),施工的技術(shù)是否專業(yè),服務(wù)的流程是否科學(xué),施工完成的品質(zhì)是否卓越,都構(gòu)成了重要的條個(gè)美容店要想特色運(yùn)營,需要哪些具備哪些條件呢,至少得有,價(jià)格多貴,但一定要不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對于汽車美容產(chǎn)品,產(chǎn)品的銷售主要是服。所以,你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目,區(qū)別于別人,效果要好,堅(jiān)持作出自已的特色,不同比更好要強(qiáng),所以先從產(chǎn)品這級問題,是汽車美容店就要有符合汽車美容特性的環(huán)境,你的美容間的專業(yè)程度、布置,廣告的策劃,都在昭示著你的店是否專業(yè),包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃,都是專業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專業(yè)呢,我認(rèn)為:程+熟練技師+___效果=才能給客戶最后的滿意,那么在這節(jié),施工間的布置,如氣,水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專業(yè)。如,為了看清車門側(cè)面的漆面狀況,可以在施工間的左右安置側(cè)可以照射到漆面,這樣整車的側(cè)面死角也都能看清楚。如:非常清楚;氣、水可以直接成任何影響;地面要有明確定位用的停工間的作用;等等,這樣的很多設(shè)置,都會使你的店面布置看起來專業(yè)得多,專業(yè)才是客戶對店的巨大問題,特色化的管包括銷售人員的穩(wěn)定性,都顯得極其重要,我建議是通過編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理,可以讓洗車工晉升為美容工,可以給洗車工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不要讓他一味洗車,提出明確的晉升空間,讓美容工編組后認(rèn)可洗車,在洗車忙的時(shí)候,美容工也要參并且要和美容工結(jié)合起來,利用統(tǒng)一推廣法,讓技術(shù)和銷售都參于進(jìn)服務(wù)的展示都要有特色,要鮮活,把無形的東西展示的有形,把自已的服務(wù)展示的非常出色,不一定只是商品,要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù),下邊建議幾種:類清晰蓋黑板報(bào),展現(xiàn)實(shí)力種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法,但總目的只有一“執(zhí)行人人都是流動(dòng)的美容顧問”這樣的銷售理念,是把店里所有人,包括洗車、銷售、售后等都看作是美容顧問,隨時(shí)為車主解決,通過發(fā)現(xiàn)問題-放大問題-解決問題,提供證據(jù)等一連串的技巧,讓車主認(rèn)可你的項(xiàng)目,認(rèn)可你的服務(wù),把自已當(dāng)成一個(gè)服務(wù)員,為客戶解決所有問題的美容顧問,給客戶營造一個(gè)有什么問題來這里都可以解決的印像,認(rèn)為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的。這樣的話,你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問必要的回報(bào),讓他們更有信心動(dòng)策劃:這是美容店必不可少的,每個(gè)月或每我們常作的活動(dòng)是:動(dòng)!好主題,一般要和幾個(gè)因素有關(guān):常合理和科學(xué)的促銷活動(dòng),是推動(dòng)生意,提高形象的良好方式。七是特色的美容卡策劃:美容項(xiàng)目能否作的好,另一個(gè)重要參數(shù)就是美容卡的策配置合理、設(shè)置得當(dāng)?shù)拿廊菘梢源蠓嵘N售量,可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。而設(shè)置不得當(dāng)?shù)拿廊菘?,不光會賣的不好,還會影響美科學(xué)合適、符合你們店定位的美容卡,要遵守以下規(guī)則:的價(jià)格,一定因?yàn)槟沅N售的是一個(gè)組合項(xiàng)目,是要有優(yōu)惠的,如果在折扣上不合3、服務(wù)項(xiàng)目的組合要得當(dāng):服務(wù)項(xiàng)目一定是車主經(jīng)常用到的,并且也是你店里的有優(yōu)勢的項(xiàng)目,要進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的選擇,再放到美容卡里去,項(xiàng)目的選擇是否合理很大程度上也決定了美容卡能否賣得成4、級別設(shè)置要科學(xué):每種不同的卡之間的差異級別要設(shè)置的科5、消費(fèi)參數(shù)設(shè)置要合理:消費(fèi)參數(shù)指的是消費(fèi)的人限定、消費(fèi)時(shí)設(shè)定、消費(fèi)限制的設(shè)定,如這張卡指定不指定一臺車消費(fèi),是否是如果能按照以上的規(guī)則建議去設(shè)定美容卡,基本上可以設(shè)計(jì)一個(gè)__的美容卡,而這也是店面美容項(xiàng)目持之以恒發(fā)展的重要用心經(jīng)營,用特色經(jīng)營,走出一條自已的路,真正的把服務(wù)作到極“評定___年___百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首汽車維修保養(yǎng)行業(yè)技能賽”系列活動(dòng)方案樹立品牌意識,提高行業(yè)的整體水平的工作。引導(dǎo)消費(fèi)者監(jiān)督誠信經(jīng)營,支持合法經(jīng)營。同時(shí)系統(tǒng)檢驗(yàn)我省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的整體實(shí)力群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首屆___汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽”提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平,促進(jìn)我市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立品牌意識,提高行業(yè)的整體水平的工作,以職業(yè)技能競賽活動(dòng)為載體,激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情,增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感,造就一支高素質(zhì)、高的社會氛圍,推動(dòng)我省汽車工業(yè)發(fā)企業(yè),使之成為我車工業(yè)發(fā)展員會主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,相關(guān)部門、協(xié)辦單位委員,領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動(dòng)的開展。下設(shè)秘書處,秘書處成員主要___年___百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)在省交通廳大力推進(jìn)汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理的工作精神指導(dǎo)下,根據(jù)我省汽車維修企業(yè)經(jīng)營類別,由各地區(qū)主管部門推薦該地區(qū)汽車維修保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè),結(jié)合企業(yè)競技比賽成績,讓廣大消費(fèi)者通過投票的形式,評定出我省汽車維修保養(yǎng)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)及群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè),獲得稱號的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)組委會將給予授牌。具體工作方案如下:動(dòng)員會、橫幅、標(biāo)語、倡議書等多種形式,營造一個(gè)評定工作人人皆知,人人積極參與報(bào)道創(chuàng)建、評選工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、宣傳亮點(diǎn)、找出弱點(diǎn)、暴露難員工,做到人人積單位維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)真查找和整改不足,通過提高服務(wù)意識、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善場地條件、增加資金設(shè)備投入等手段,切實(shí)做出成果,提高服務(wù)檔次。◎各企業(yè)應(yīng)采用豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng),爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中的亮點(diǎn),樹立企業(yè)在行業(yè)和消通管理部門,由各業(yè)技能賽賽前___天箱由各單位自行制上標(biāo)明“群眾信得過的汽車維修廠投票箱”字樣,投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)供服務(wù),要求群眾選票有本人簽名,并填寫聯(lián)系電話,選票方為有效,選票以接受維修集、統(tǒng)計(jì)。投票箱要封存,選票由組委會統(tǒng)一開箱統(tǒng)計(jì)、并進(jìn)行核實(shí)。各維修企業(yè)必須在選票截止日前將選票箱就近送往組委會公布的投票截首屆___汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽樹立企業(yè)創(chuàng)建情況和本日前對轄區(qū)參評企業(yè)進(jìn)行初步評參賽企業(yè)的得票情定出___年___百家群眾信得過的汽車維修省機(jī)電學(xué)校按照《汽車維修工》國家職業(yè)資格三。評判標(biāo)準(zhǔn):對選手決賽理論考試、實(shí)際操作、知識競答的成績進(jìn)行評委組成:由我省機(jī)械專家、省機(jī)電學(xué)校教授、汽車生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)在“汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競賽”決賽現(xiàn)場舉行現(xiàn)場大型便民汽車維修保店相關(guān)負(fù)責(zé)人以下問題展開研討:在問題、發(fā)展前景和對策;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè),改善維修理;戰(zhàn)及汽車維修行業(yè)現(xiàn)代管理模式的探索,發(fā)展方向和前景展望;車輛中所面臨的4、編輯___省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)大全___書籍(略)定),選拔___名汽車維修技術(shù)全面的員工組成參賽代表隊(duì),并由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)參加競賽;員工,可以以個(gè)人名義報(bào)名參賽,成績優(yōu)異將予以表彰并推薦到相關(guān)企業(yè)工作;獎(jiǎng)勵(lì)(暫定)___年___百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)_年“___省___個(gè)群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)的選手頒發(fā)企業(yè)獎(jiǎng);對___工作嚴(yán)最佳___獎(jiǎng)。對競賽總成績?yōu)槿∏耙话倜氖谟琛癬__年___省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競賽優(yōu)勝單位”稱人成績?yōu)槿∏拔迨膮①愡x手,授予“___年度___省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競賽技術(shù)標(biāo)兵”稱號頒

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