精益眼鏡員工培訓(xùn)手冊

精益眼鏡員工培訓(xùn)手冊名目1、精益眼鏡簡介.......................12、質(zhì)量目標(biāo)及進(jìn)展方針.................23、精益眼鏡組織架構(gòu)...................34、員工的治理守則.....................45、員工考勤制度.......................56、員工薪資制度.......................67、員工職級晉升制度...................78、員工入職合同制度...................89、商品學(xué)問簡介.......................910、視光學(xué)問簡介......................精益眼鏡簡介：5002023年金秋十月登陸米易，并快速在高速進(jìn)展的米易縣站穩(wěn)腳跟；本店以驗(yàn)配、零售眼鏡、太陽鏡為主，通過全體店員堅(jiān)持不懈、努力進(jìn)展、樂于效勞寬闊客戶為進(jìn)展觀成功在米易眼鏡行業(yè)脫穎而出，并于2023年成功開設(shè)分店，成為米易眼鏡行業(yè)的領(lǐng)先者。本店有著獨(dú)特的經(jīng)營理念，信息化的治理方式，以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求進(jìn)展，在眼鏡行業(yè)獨(dú)樹一幟，成為米易的一顆絢爛明珠。米易精益眼鏡在職人員共計(jì)6人，均是由眼視光學(xué)院?？飘厴I(yè)，持有國家級驗(yàn)光職業(yè)資格畢業(yè)證書、擁有十余年從業(yè)實(shí)踐閱歷。師、中級驗(yàn)光師加工師、前臺員、銷售員，清楚的崗位完善的流程讓工作更佳輕松。本店的儀器設(shè)備擁有進(jìn)口的‘拓普康’全自動電腦驗(yàn)光儀、雄博綜合檢眼驗(yàn)光臺、磨邊機(jī)、焦度計(jì)、檢影儀等先進(jìn)設(shè)備，使得檢測更佳精準(zhǔn)、加工質(zhì)量合格率100%質(zhì)量目標(biāo)及進(jìn)展方針：質(zhì)量是企業(yè)的根本，為提高產(chǎn)品的質(zhì)量，精益眼鏡全部驗(yàn)配、銷售的商品均是獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)可的正規(guī)產(chǎn)品，本店也在2023年底成功通過國家技術(shù)監(jiān)視部門考核、并獲得了國家頒發(fā)的【眼鏡驗(yàn)光、配鏡生產(chǎn)配眼鏡終身保修是精益眼鏡對顧客的承諾。凡在本店購置的眼鏡都實(shí)行終身免費(fèi)修理、保養(yǎng)，假設(shè)因質(zhì)量問題無法修理、均免費(fèi)保換，讓您配鏡無后顧之憂。企業(yè)的進(jìn)展離不開寬闊顧客的支持及全體員工的堅(jiān)持努力、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更加明確精益眼鏡以后的進(jìn)展規(guī)劃、并制定出長遠(yuǎn)的進(jìn)展觀，3年制打算，5年后規(guī)劃。3年制打算即在米易縣3年內(nèi)成功再開設(shè)一分店并成立公司制。5年后規(guī)劃即在米易縣5年后成為眼鏡行業(yè)第一品牌，總店?duì)I業(yè)面積擴(kuò)大，全體在職人員10人以上，員工薪資更加豐厚，長期在職員工公司并分擔(dān)社會保險(xiǎn)。精益眼鏡組織架構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)/選購一店二店店驗(yàn)前銷加店驗(yàn)銷長光臺售工長光售崗位職責(zé)：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面經(jīng)營規(guī)劃財(cái)務(wù)/選購：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)賬目員工薪資核算商品選購店光師：負(fù)責(zé)本店的驗(yàn)光銷售職責(zé)門店的日常衛(wèi)生清掃員工的治理守則：參與本店的進(jìn)展建設(shè)，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而進(jìn)一步促使本店的各項(xiàng)治理日趨標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化，特制定【員工行為治理守則】與大家共勉。先要明白我們是效勞行業(yè)，讓顧客滿足是我們的責(zé)任良好的面貌儀表是我們效勞顧客首先要做好的事情。得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。的聲音。我們樂于承受顧客的意見、建議，批判、投訴，本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改進(jìn)我們的工作。在職上班時(shí)間必需穿著門店統(tǒng)一的制服、工裝。上班時(shí)間負(fù)責(zé)清潔店內(nèi)衛(wèi)生、儀器檢查保養(yǎng)、電源等認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平對來店詢問的客戶急躁聽講，并解答所提問題。保管好店內(nèi)全部商品及設(shè)施、儀器設(shè)備。員工考勤制度：——本店上班承受一班制：00 21:0〕——1.2.銷售人員上班時(shí)間〔8:00——18:30〕午飯1H〔周五六全天〕2.轉(zhuǎn)正銷售人員每月享有3天帶薪休假3.店員調(diào)休/3天以上需提前一4.周申請，店長批準(zhǔn)前方可，否則按曠工處理。5.員工在國家法定節(jié)日上班享有雙薪待遇〔5.111天3天帶薪試用期員工每月享有1天休假，節(jié)日無雙薪待遇。6.7.勤獎不享受，超一小時(shí)算曠工，月累計(jì)3次工資減半。8.要店長要求加班時(shí)，享受加班待遇，即加薪。因工作需要安排外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)一律享有薪資+補(bǔ)助。轉(zhuǎn)正女性員工享有產(chǎn)假停薪留職待遇〔6個月〕員工薪資制度：在職上班員工享有規(guī)定正常上班的一切薪資。應(yīng)聘員工入職一周未通過考核一律不享受任何薪資，通過考核入職試用期，享受試用期員工薪資待遇。試用期員工享受根本工資，不享受福利待遇。轉(zhuǎn)正銷售員享受根本工資+月度效益獎+全勤獎+加班薪資+節(jié)日雙薪轉(zhuǎn)正驗(yàn)光師享受根本工資+月度效益獎+全勤獎+加班薪資+節(jié)日雙薪+工齡工資〔工作滿2年〕轉(zhuǎn)正店長享受根本工資+月度效益獎+加班薪資+全勤獎+節(jié)日雙薪+工齡工資〔工作滿2年〕+店任務(wù)獎?wù)埣傩劫Y扣減按請假天數(shù)扣，日薪資=崗位根本工資/月上班天數(shù)崗位工資：試用期員工： /月，轉(zhuǎn)正銷售員： /月轉(zhuǎn)正驗(yàn)光師： /月，店長： /月效益獎工資：銷售員： /月，驗(yàn)光師： /月，店長：/月10職員工盤點(diǎn)核對賬目，盤點(diǎn)賬目準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)清算工資表。員工職級晉升制度：1.在職上班人員一律享有職位晉升時(shí)機(jī)〔。1.職位晉升方向：入職員工——試用期——轉(zhuǎn)正銷售員——驗(yàn)光師——店長復(fù)考仍未通過則解聘；轉(zhuǎn)正銷售員可以申請學(xué)習(xí)驗(yàn)光，晉升驗(yàn)光師職位；有力氣的驗(yàn)光師則可競聘店長職位，考核標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理及店長評分制，通過即轉(zhuǎn)正入職。給門店帶來較大麻煩有損門店者則賜予降職或開除處分。員工入職合同制度：在職員工一律簽有法律效應(yīng)的工作勞務(wù)合同。1.售員簽訂一年期限合同，驗(yàn)光師、店長簽訂2年期限合同。好者還予一千五百元以資嘉獎；兩年合同者須交二千元保證金，合同期年滿后還于三千元以資嘉獎；合作快活者則續(xù)簽合同。開除離職，合同保證金不予歸還，情節(jié)嚴(yán)峻者追究法律責(zé)任。紀(jì)事項(xiàng)當(dāng)事人可拒絕承受。商品學(xué)問簡介：TR-90類型：全框、保護(hù)鏡片安全系數(shù)更高，缺點(diǎn)，時(shí)間久易松螺絲；半框、佩戴更美觀輕松視野更寬缺點(diǎn)，不留神易磕崩邊；無框、輕松美觀視野俱佳 缺點(diǎn)，易松螺絲變形。TR-90:鏡架的構(gòu)造：鏡架的尺寸組成：鏡圈尺寸鼻梁尺寸鏡腿尺寸**□**——**鏡架的規(guī)格尺寸：：鏡圈尺寸：鼻梁尺寸H:鏡圈中心高度工，眼瞳距與鏡架中心距離相差較大時(shí)鏡片類自然水晶材料玻璃材料樹脂材料〔CR-39MR-8MR-7PC材質(zhì)功能作用：矯正視力防止有害光〔電磁波、紫外線〕、把握可見光〔變色片、染色平〕、防止有害物碰撞〔PC材質(zhì)更硬、防護(hù)〕阿貝數(shù)和色散系數(shù)： 色散系數(shù)，是色散的倒數(shù)。阿貝數(shù)越高，色散現(xiàn)象越小，通過鏡片看事物更佳清楚。鏡片材料的色散與該材質(zhì)的折射率相關(guān)，材料的折射率越大，色散越厲害。加膜——膜層種類和作用：加硬膜：增加鏡片外表硬度防水膜：防水和防污抗輻射膜：阻擋電磁涉及紫外線變色膜：在鏡片材質(zhì)里面添加鹵化銀分子，鏡片吸取紫外線產(chǎn)生化學(xué)反響變色折射率：鏡片的折射率越高鏡片邊緣即越薄樹脂鏡片常規(guī)折射率分為：1.49 1.552 1.60 1.67 1.741.671.74較高折射，此類材質(zhì)加工特別，價(jià)格上會略偏貴樹脂鏡片種類球面 非球面 雙面菲球 〔多焦點(diǎn)一般承受非球面設(shè)計(jì)、舒適型內(nèi)漸進(jìn)承受雙菲設(shè)計(jì)接待流程：接待流程：太陽鏡：類型及材質(zhì)分類：〔方形圓形蛤蟆鏡運(yùn)動框式〕視光學(xué)問簡介：眼的屈光系統(tǒng)：光線到眼內(nèi)遇到的屈光介質(zhì)：角膜房水晶狀體玻璃體7.674mm7.59mm,角膜的屈光度大約為43D.持眼內(nèi)壓及眼球緊急形態(tài)〔眼壓正常值18--23mhg〕晶狀體：晶狀體的屈光性質(zhì)簡潔，它并不是由均一的物質(zhì)組成，晶狀體的介質(zhì)愈向中心其密度越大，因而大大的增加了它的集光力氣。晶狀體靜止時(shí)的屈光力為16.0D---20.D，當(dāng)晶狀體摘除后可以用一個+10.0D的凸透鏡放在眼前將視力矯正到正常范圍。有保持眼球形態(tài)與眼內(nèi)壓平衡之職能。玻璃體內(nèi)并無血管及神經(jīng)組織，養(yǎng)分供給陳代謝由脈絡(luò)膜負(fù)責(zé)。眼鏡學(xué)問：電腦驗(yàn)光準(zhǔn)嗎？師的一個或許參考數(shù)，不能直接作為配鏡處方，電腦驗(yàn)光之后還要由驗(yàn)光師對您進(jìn)展專業(yè)的復(fù)查調(diào)試，及眼睛的視功能檢查，最終才能確定您的配鏡處方。你們的驗(yàn)光準(zhǔn)不準(zhǔn)？你們店驗(yàn)光是由老醫(yī)生還是年輕的？書的驗(yàn)光師，在崗任職數(shù)年具備豐富的臨床操作閱歷和準(zhǔn)確的區(qū)分眼的屈光不正類型，如驗(yàn)光有誤或佩戴不適一月內(nèi)免費(fèi)更換。？配眼鏡不能只看眼鏡店的規(guī)模大小和開店時(shí)間的長短，關(guān)鍵是驗(yàn)光師、加工師的技術(shù)水聽說眼鏡是暴利？都是更好的效勞顧客。固然為了生存，我們必需要有一局部合理的利潤來維持運(yùn)營，其實(shí)總的來說眼鏡只是個小行業(yè)，收入也不像想象的那樣，按理說世界上這么多戴眼鏡的，眼鏡店因人而異，對于不需要眼鏡的人配一副眼鏡要幾百塊錢，他會認(rèn)為暴利，而真正需要的人一副眼鏡可以帶來很多好處與便利就會覺得很值。有些老顧客拿以前的價(jià)格和現(xiàn)在的價(jià)格相比際品牌的引進(jìn)，使得現(xiàn)在的眼鏡價(jià)格相比以前高了些，但都不存在暴利一說?，F(xiàn)成的老花眼鏡與我眼的瞳距不一樣能戴嗎？為什么？眼睛疲乏、看書長時(shí)間眼更累，成品眼鏡一般都會有個瞳距允差值，選擇更接近的效果稍好些，有條件最好保護(hù)眼睛還是驗(yàn)光配鏡更放心、舒適。買眼鏡的時(shí)候你們說這好那好，你看這才半年就壞了，這不是騙人嗎？〔從生產(chǎn)到銷售每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過檢查個人使用的方式及保養(yǎng)怎么樣，有些損壞在不經(jīng)意的時(shí)候弄壞了，有些是尋常保養(yǎng)方面做的稍差，再看看眼鏡到底哪里壞了，能修準(zhǔn)時(shí)給修好，部件損壞斷裂能返廠修理即返廠修，質(zhì)量問題賜予免費(fèi)更換，人為損壞短時(shí)間申請優(yōu)待，準(zhǔn)時(shí)安撫好顧客心情。在別人家這種鏡片馬上就可以取而在你們家卻要等一個星期，還要加什么散光費(fèi)價(jià)格太高這個問題其實(shí)要看每個店的備貨狀況，還有鏡片的品牌，同樣的光度有的品牌要訂做有的有現(xiàn)貨，這都是由生產(chǎn)廠家打算的，一般車房訂做的都是度數(shù)偏高或簡潔的混散、高散、這這樣的狀況我們也不寵愛，要等長時(shí)間、還要我們自己加運(yùn)輸費(fèi)用，看著價(jià)高，利潤低什么叫眼的屈光不正？在視網(wǎng)膜的前面或后面成像，它分為遠(yuǎn)視近視及散光。什么叫屈光參差？〔一眼為高度近視或遠(yuǎn)視及散光，一眼為近視、一眼為遠(yuǎn)視者...兩眼相差超+2.50D〕什么是散瞳驗(yàn)光？〔適合初次戴鏡10歲以下兒童〕什么是近視眼？〔簡潔引起視疲乏，近視眼簡潔發(fā)生外隱斜和外斜視〕假設(shè)已經(jīng)近視怎么辦？〔徹底、有風(fēng)險(xiǎn)、易復(fù)發(fā)〔獲得更好的遠(yuǎn)用視力〔多焦點(diǎn)眼鏡、雙光眼鏡、看遠(yuǎn)看近不同光度眼睛更舒適不易疲乏戴眼鏡的同學(xué)假設(shè)好好保護(hù)眼睛，視力還會恢復(fù)嗎？〔假性此確定要樂觀主動的提前預(yù)防近視的發(fā)生與進(jìn)展，避開近視引起的視力下降。哪種保護(hù)眼睛的方法最好、最有效？數(shù)人還是認(rèn)為眼鏡少帶‘正確’，其實(shí)是錯誤的。用眼藥水能不能預(yù)防把握近視？用，否則會對藥水過于依靠損害了眼睛，所以保護(hù)眼睛還是要正確姿勢，留意用眼衛(wèi)生。有時(shí)候眼睛老疼是怎么回事？假設(shè)沒有眼病，可能有2個緣由，一是用眼距離太近、時(shí)間太長，另一是遠(yuǎn)視眼沒矯正近視眼會導(dǎo)致