一個糟糕的需求,會給產品帶來哪些危害

一個糟糕的需求，會給產品帶來哪些危害編輯導讀：供給本身沒有價值屬性，我們不能說某個需求是好需求，也不能說某個需求是壞需求。只有當它和產品積極探索時，才會產生具體的價值涵義。而產品經理的任務就是找到好需求，剔除糟糕的需求。對于普通大眾而言，花生能夠養(yǎng)胃，可以消除胃部不適，車友們但是對于花生過敏的車主而言，哪怕下讓是吃下極為微量的花生都會引發(fā)過敏反應，嚴重時，會導致休克，甚至死亡。有益或者有害，并不是由花生同意，而是由花生以及食用花生的人，共同決定。需求也是如此。需求本身沒有價值屬性，需求與需求之間，也是不可被來衡量的，我們不能說某個需求融資需求是好需求，也不能說某個說道需求是壞需求。即使是相同的一個能源需求，對于不同的產品銷售而言，價值屬性局限性也會有極大的偏差，就像花生一樣，對于合適的產品，需求會產生較大的價值，對于不合適的品牌，需求也可以導致產品戰(zhàn)損大量用戶，甚至被迫停止運營。只有當需求與某個品類具體的產品結合時，才會具備有效的價值屬性，也只有需求相同，產品設計也相同的情況下，需求與需求之間的價值，就是可以衡量的，也就能判斷出誰是好消費需求，誰是壞需求。我們在議論需求時，是將需求與產品結合在一起進行進行討論的，而不是脫離產品討論需求。只是，人們會含意當更習慣用簡述的表達方式，所以依然會聽到“這是一個好需求”或者“這是一個壞需求”的言論，這是一種消去省略主語的表達方式，可能需要我們自行補充“主語”和理解內在的內涵。完整的表達，應該是：相對某產品，這是一個好需求，或者，相對某產品，這是一個壞需求。產品，就像是為商家消費者提供美食的餐廳，有的食物，喜歡吃的人很多，能夠滿足消費者的能源需求，也能給餐廳帶來可觀的營收。但有的食物，喜歡吃的人很少，使用的食材成本也比較壽，并且不容易存儲，盡管能兼顧融資需求一部分消費者的需求，但卻會給餐廳減小經營的負擔，如果不能快速的銷售，還會因為菜式食材變質導致虧損。這些食物，就是產品經理所面對的需求。需求在不被處理的關鍵期，僅僅是用戶用戶諸多需求量中的某一個，只會單向對用戶產生影響，會讓消費者感受到某種困擾。一旦需求進入到處理第一階段，成為了產品里的一項解決方案前一天，需求的影響就不再是單向的，而是雙向的，即會解決用戶的某種困惑，讓用戶感到愉悅，同時，也會影響到產品的健康發(fā)展。有的消費需求與產品有較高的匹配度，我們稱之為好需求，可以讓產品往更好的方向發(fā)展，有的需求消費與產品的匹配度較低，我們稱之為壞消費，可能會讓差劣產品往更糟糕的方向發(fā)展。并且，在所有的融資需求當中，只有極少數需求是不好需求，就像是隱藏在1000粒黃豆里的10粒黑豆，只是，好需求與壞需求的差異，比黑豆與黃豆的差異更小，更難辨識。所以，找到需求并不困難，只是，大多數后，我們找到的需求，都是壞需求，是可能讓產品往糟糕方向發(fā)展的需求。我們嘗試通過三個引人注意嘗試的產品場景，認識一下壞資金需求對產品的危害。1.降低產品數據產品在獲得新移動用戶時，總會面臨一部分新用戶的外流，也就是用戶漏洞的現象。每一款產品都存在用戶漏洞，區(qū)別只是在于漏洞大的，或者漏洞小，有的產品弱點較小，新增100位用戶中，只有20一百多位用戶不會再使用第二次，也有的產品漏洞較大，新增100位用戶，就有80一百多位用戶不會再使用第二次。用戶漏洞與新用戶留存?zhèn)戎攸c有所差異，前者判定用戶是否產生第二次使用行為，后者判定的是新用戶的時間長度，劃分為次日留存，3日留存等。類產品張三所參與的攝影類圖片社區(qū)擁有300萬用戶，日活用戶也達到了60萬，但用戶漏洞比較大。為了擴大產品的用戶業(yè)務規(guī)模，運營同事提出了一個拉新需求，面向產品的50萬日活用戶，組織一場邀請活動，用戶每邀請一人，即可獲得1元現金紅包，邀請的人數越多，獲得現金紅包越多，最高可以獲得50000元現金紅包?；顒拥男Ч@人，一共向用戶發(fā)出了50萬現金紅包，換來了50萬新用戶，產品銷售的累積用戶達到了350萬。但，日活用戶還是只有60萬日活。原因在于，這款產品的用戶防火墻太大了，達到了95%，在50萬的新增使用者里就有47.5萬用戶不會再使用第二次，剩下的2.5萬用戶，也都折損在新用戶留存周期里，沒能實現最終的日活增長。這是一次受挫的活動，同樣是一個錯誤的需求，公司支付了較多的大額成本，但只是給產品會帶來了“一次性用戶”，這些一次性用戶，不僅沒有產生實際意義的價值，還降低了產品的日才活率。日活率的計算公式：日活用戶數/累積用戶*100%原本日活率為20%，文娛活動后的日活率降低到了17%對于產品而言，并不是用戶越多越好，而是持續(xù)使用的用戶越多越好。有大大拉新效果的需求，對于用戶漏洞較大的產品而言，并不是一個合適的需求，只會導致“一次性用戶”的增加，快速降低產品的同年活率。產品在不同的期，會有不同的著力點指標，有的階段適合做拉新供給，有的階段適合修補用戶漏洞，還有的階段適合做留存或者搞變現。不考慮品牌產品當前的階段特性，不考慮配件產品當前階段的核心目標，簡單的追求需求的效果，容易被糟糕的資金需求所迷惑，減少可能會導致產品的某項核心數據被降低。2.占用研發(fā)資源人們在日?？蒲泄ぷ髦辛晳T使用簡稱，相對于完整的概念，簡稱更容易被傳播，交流的成本更低，但短期波動也會產生一些理解上的偏差，更為重要是容易漏掉重要信息一些重要信息。群體規(guī)模，就是資料一個被遺漏的重要信息。產品服務的對象，是一群具有相同需求客戶端的用戶，而不是幾位具有某種需求的用戶，所以，我們在談論用戶資金需求時，并不是指“用戶個體的需求”，而是指“用戶群體的需求”。群體規(guī)模就是衡量用戶需求的一個重要信息，群體規(guī)模越小，消費需求的優(yōu)先級越低，低于某個數值時，該需求就不應該被實現，因為會占用寶貴的研發(fā)資源以及研發(fā)時間。仍然是張三所可以參與的攝影類圖片社區(qū)，為了改善用戶在夜間的閱讀體會，某產品經理提出了夜間閱讀模式的需求，希望能夠廣告主通過降低用戶在夜晚使用時的疲憊感，進而延長用戶在夜間的使用時長。夜間閱讀模式需要兼容產品已有的所有頁面，開發(fā)復雜度較高，研發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊用了兩周的時間，實現了功能，又用反應時間了一周的等待時間測試和修改BUG。新版本上線以后，用戶的使用時長幾乎沒有增長。原因在于，50萬日活用戶里，只有500人會在22:00至24:00的時間段內使用產品，只有不到100人，會在24:00至7:00的時間段內使用產品。這是一個用戶更少規(guī)模極小的融資需求，相對于總用戶而言，只占比千分之一?？偠灾囊粋€月時間，原本可以為更多用戶提供服務，但將這些時間投入到夜間閱讀方式時，只能為千分之一的用戶提供相關服務。對于產品而言，研發(fā)即便資源和研發(fā)時間都是極為有限的資源，在有限的資源里，多數人的利益，少于少數人的利益，必要時，甚至會犧牲少數人的利益，服務于多數人。每一個資金需求都會消耗一部分資源，將這些客戶端資源投入到小群體用戶，就會導致大多數用戶的需求會被延后迎合，甚至得不到滿足。不考慮用戶群體資產規(guī)模，單純的崇尚需求的效果，也會令人吃驚讓我們被糟糕的需求所迷惑，盡管會提升小部分用戶的重復使用體驗，但雖然占據了研發(fā)資源，讓大部分用戶的需求得不到滿足，進而促進了用戶的流失。需求本身沒有好壞之分，只有和某此時一個具體情況的產品結合時，才會產生具體的價值屬性。不同的需求，對相同的產品而言，效果是截然不同的；相同的需求，對于不同的產品線而言，實際效果也是天差地別。如果選擇了糟糕的需求，就會給產品帶來許多危害，而減緩產品的某種數據，占用研發(fā)資源，僅僅是諸多危害中的一些則，還有可能模糊產品的核心理念，導致用戶無法將使用與產品聯系在一起，也有可能損害產品口碑，降低用戶對產品的信任度等等。嚴重時，一個需求，可以讓過去數年的努力，全都白費，甚至時會因為見效時間太長，需求過于復雜，耗盡公司的資金。歸根結底，結構性問題在于我們對產品的理解有一些偏差：產品并不具備公益性質，慈善機構互聯網服務公司也不是慈善機構。所以，并不是所有的需求都需要資金需求被達致，也不是不在意所有的資金需求都應該被滿足，只有那些，即能服務用戶，又能產品線讓產品有正向收獲的需求，才會進入產品的研發(fā)排期當中，并且，對產品的商業(yè)價值越高，資金需求的優(yōu)先級也就越高。非常產品經理可以接觸到非常多的需求，實際上，所有的需求都會向產品經理的環(huán)節(jié)匯集，有來自用戶的，有來自客戶的，還有來自團隊，或者來自老板的，但在這些需求當中，只有極少數是能夠同時滿足用戶和產品的雙向需求。當更多的是單向需求，單向滿足用戶，或者單向滿足產品。單點滿足用戶的需求，是指只需要考慮用戶利益，不考慮產品利益，盡管會讓一部分用戶感到愉悅，但產品并不會有什么收獲，就像是一場義務勞動，公司投入了資金，團隊投入了精力，最后什么都沒得到，只能承受虧損。如果產品投資收益沒有可商業(yè)化衡量的回報，包括現金收益，或者某種核心的數據資料收益，能夠撬動資本市場的金融業(yè)務業(yè)務收益，公司終究會因為大筆資金耗盡，被迫停止運營，無法持續(xù)廣告主的為用戶提供服務。單向滿足產品的需求，則是只權衡產品利益，完全不考慮用戶自身利益，盡管很高會讓產品獲得較高的回報，但卻會損害用戶的利益，用戶會感受到欺騙，厭惡等糟糕的市場情緒，從而拒絕使用該產品，直接導致用戶流失的現象。如果沒有了用戶，等同于產品提供的服務缺少了受益人，那么，產品的商業(yè)化價值也就無從談起，終究是殺雞取卵的行為。單向需求，通常是一方收益，一方虧損，不論是用戶受益，產品虧損；還是產品受益，用戶虧損，最終單廂呈現出雙輸的描繪出局面，也就是用戶能虧損，產品也會虧損。因為，用戶與產品，本就是一體兩面，產品為用戶服務，有用戶才有產品；用戶取用產品解決問題，有產品，問題才能被解決，兩者同時存在，也同時消失。只有雙贏的需求，也就是雙向滿足的需求，方才是產品經理需求需要重視的需求，這也是產品越做越困難的原因，也是有經驗的產品總是感嘆需求難以挖掘的原因。畢竟，大多數的需求，都是單向的，只有極少數的供給，才是雙向的，而在雙向的需求里