物業(yè)半年工作總結范文

物業(yè)六個月工作總結范文（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實際問題。文檔下載后可定制修改，請依照實際需要進行調整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型經典范文，如工作總結、學習總結、活動總結、工作計劃、述職匯報、心得體會、活動方案、作文大全、演講致辭、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請關注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasworksummary,studysummary,activitysummary,workplan,debriefingreport,experienceandexperience,activityplan,essayencyclopedia,speeches,othersampleessays,etc.IwanttounderstandthedifferencePleasepayattentiontotheformatandwritingofthesampleessay!物業(yè)六個月工作總結范文

六個月時間，感覺真過得很快，不知不覺也是要進入到下六個月了，那么物業(yè)六個月工作總結該怎樣寫呢?下面就是本店鋪給大家?guī)砦飿I(yè)六個月工作總結范文，希望大家喜歡!

物業(yè)六個月工作總結一

回望即將過去20__年上六個月，這六個月里在企業(yè)領導關心與指導下，基本完成了企業(yè)交付各項工作任務。在小區(qū)客服中心工作期間，我經過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出問題。在這一年來，率領客服中心員工認真學習落實企業(yè)關于開展綜合素質教育，提升服務水平。一直將安全管理放在首位，詳細總結以下：

一、詳細工作

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務培訓工作。

2、組織學習和演練提升消防預防和應急處理能力。

3、做好設施設備日常檢驗和外判單位監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務培訓工作;組織學習和演練提升消防預防和應急處理能力;做好設施設備日常檢驗和外判單位監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修監(jiān)管和跟進處理，如：___A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據上報政府相關部門。

5、努力配合企業(yè)將小區(qū)打造成一個友好文明小區(qū)，經常率領員工上門了解小區(qū)孤寡老人住居和生活情況，這一舉動得到了住戶一致好評。

6、率領員工發(fā)揚敬業(yè)貢獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了高尚愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效保障了小區(qū)財產安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反應問題，實地察看發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心服務標準，以主動認真態(tài)度跟進、落實、處理每一個問題。如___學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了5-3-804住戶天花板漏水糾紛等。

二、存在問題

一年多來在企業(yè)提升綜合素質教育影響下，員工對服務意識有了轉變，不過在工作中等工派現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有一定依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就渙散。要處理以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提升綜合素質教育重點，經過業(yè)績考評，崗位問責制度來遏制員工渙散和混日子不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深體會到，高效、認真、情切、專心服務，才能在當代日益競爭服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足當代人們對現(xiàn)實生活服務需求。

在新一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在問題，搞好保安隊伍建設和業(yè)務指導培訓工作，為企業(yè)發(fā)展盡自己一份力。

物業(yè)六個月工作總結二

20__年__物業(yè)部項目團體在企業(yè)領導關心和支持下、在領悟企業(yè)提升物業(yè)服務品質服務方針指導下，充分調動廣大員工主動性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺點”為工作標準，經過主動探索和不懈努力，以踏實工作作風，在標準化管理安全文明生產、提升服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。詳細工作以下：

一、加強管理，連續(xù)改進

完善配套設施自業(yè)主入住之后，__園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20__年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，填補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、_棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。突發(fā)事件處理針對園區(qū)實際情況，__物業(yè)部制訂并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結預案流程，方便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

節(jié)能管理，針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制訂樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能方法，不停挖掘節(jié)能潛力。如制訂大廳燈開啟時間由保安值班人員按要求時間開啟等。檔案管理，檔案管理是在物業(yè)管理當中一項主要工作，項目部中工作專員對檔案管理，在形式上，留下了管理者字跡和署名;在內容上，統(tǒng)計著物業(yè)、業(yè)主和管理過程真實面貌。各部門檔案已按期，細致整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不停更新，保持數據完整及可靠性。

培訓管理，依照__實際情況，物業(yè)部年初制訂了詳細培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全方面化。如制訂物業(yè)保安應知應會、客服人員應知應會，經過工程、客服、保安知識交叉培訓，使員工物業(yè)知識全方面化。消防管理：火災是物業(yè)安全管理“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以__部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20__年__月__日舉行了__園區(qū)消防演練，提升物業(yè)部員工及業(yè)主消防安全儀式及消防防火知識。治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主安全，___部對保安隊伍實施嚴格培訓，落實“六防”方法，實施群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對尤其區(qū)域實施重點布控，如在自行車場偷竊高發(fā)區(qū)實施嚴密布防，成功抓獲偷竊者_人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽。因為__園區(qū)安全管理出眾，所以被海淀區(qū)評為___優(yōu)異園區(qū)。

監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植企業(yè)，對園區(qū)綠化、綠植實施合理搭配，突出特點，達成自然、友好、放松效果。同時，祛除疾病，成功抑制了___在園區(qū)蔓延。對園區(qū)垃圾實施分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主贊譽。為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在上六個月對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專員跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，經過潔凈、整齊大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專員負責、愈加好為業(yè)主提供貼心服務，每七天針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前每個月收費__萬元到小組成立后每個月__萬元收費飛躍，基本完成了企業(yè)收費指標，減輕了企業(yè)支出壓力。大廈內制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主___企業(yè)及__物業(yè)部工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

對毗鄰業(yè)主間矛盾進行協(xié)調，以消除彼此埋怨情緒，建立鄰里友好。如：_棟三層___機房電磁干擾__電腦閃屏問題。經過物業(yè)部領導與電信數次協(xié)調，最終得到了圓滿處理。_棟三層___企業(yè)人員多，影響同層其余企業(yè)人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部經過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致溝通工作，最終將矛盾化解。在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由對應部門處理，爭取在最短時間內處理并對處理結果對業(yè)主進行回訪。主動、主動地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部工作及企業(yè)服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好氣氛，引導并控制輿論導向。

二、優(yōu)質服務、贏得贊賞

因為物業(yè)管理服務提升，贏得了業(yè)主信賴，上六個月__物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次___企業(yè)，有一配電箱總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該企業(yè)進行了徹底排查，最終發(fā)覺掉閘原因是因為負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了確保業(yè)主正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點處理該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想工作贏得了業(yè)主贊揚。

垃圾分類工作達標是__承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處要求，__物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制訂了相關制度及流程，配置了相關設施，相關責任人細致、系統(tǒng)對參加員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導好評。因為垃圾分類工作出眾，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)異園區(qū)。拾金不昧是中華民族傳統(tǒng)美德，不過在今天金錢高于一切社會環(huán)境里，此項美德已被大多數人所遺忘，__物業(yè)部經過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧美德在__重放光芒，上六個月共拾到銀行卡__張，另有多起拾遺物品事件。值得一提是，___財務人員不慎，將企業(yè)稅務登記證、支票一些主要票據灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品主要性，馬上派財務及客服責任人聯(lián)絡該企業(yè)責任人，該企業(yè)責任人正因物品丟失而焦慮萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失物品，該企業(yè)責任人激動得不知道說什么才好。人大選舉工作是黨和國家民主精神得表現(xiàn)，是一項光榮政治任務，__物業(yè)部經過廣泛溝通、細致工作，最終圓滿完成了這一任務。

三、文化宣傳、構建友好

20__年初__物業(yè)部就將上六個月設定為___，20__年__月__日__物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉行了___會，經過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、友好、共贏宗旨，讓__物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友情、團結協(xié)作、共取雙贏。為了愈加好宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主文化生活，__物業(yè)部成立了宣傳小組，把__公告欄作為物業(yè)部對外宣傳窗口。經過嚴密編導、合理布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作瑣碎、艱辛，日常生活提醒讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務溫馨。有針對性及專業(yè)性強文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作了解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參加園區(qū)建設。

20__年上六個月__物業(yè)部在以項目經理為關鍵率領指導下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就基礎上，圓滿完成了企業(yè)既定目標，達成了逾期效果。然而在項目團體面前存在有些困難還需企業(yè)總部給予關注支援，方便使項目管理愈加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。中水問題：自__物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通障礙，同時也是費用收取困難直接原因，尤其是20__年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部服務造成重大負面影響。即使物業(yè)部經過多方努力，暫時處理了供水，但從久遠看治標還未治本。希望經過企業(yè)與開發(fā)企業(yè)高層會晤，盡快、妥善處理中水問題。

__園區(qū)入住快要__年，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反應較大，作為高檔大廈、配置檔次較高企業(yè)導引標牌及門牌號是完全必要，希望企業(yè)能夠考慮，以最小投資，獲取較大回報。__園區(qū)業(yè)主已基本入住完成，溝通工作尤為主要，上六個月以少數業(yè)主發(fā)起成立業(yè)主委員會呼聲即使被物業(yè)部成功遏制，不過還請企業(yè)領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，方便深入分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)企業(yè)而言是弊大于利，希望企業(yè)領導斟酌。

以上是__項目20__年上對物業(yè)管理工作總結，在新一年里我們將遵照企業(yè)設計構想，按照項目部工作計劃安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期工作目標。同時項目同仁感激六個月來企業(yè)領導關心與厚愛。

物業(yè)六個月工作總結三

這六個月工作，我也是認真去完成，主動去做好，但也是受到疫情影響，并不是那么如意，不過還是有蠻多收獲，自己也是對于這六個月工作來進行下總結。

剛開年時候，即使想著要回家，不過我也是在頭一個月份主動去做好工作，大家都是有著新年做愈加好一個愿望，去做工作，但伴隨春節(jié)到來，而疫情也是隨之而來，很多工作也是擔憂，到時候能不能做，結果來到企業(yè)上班也是比較遲，因為我們工作一個特殊性，無法線上辦公，而且很多事情還需要面對面去交流，能夠說受到了很大影響，二三月份，基本工作都是停滯一個狀態(tài)，但領導也是沒有說讓我們去玩，而是組織我們在線上去開會，去交流一個工作經驗，探討是否能夠改進工作方法，考慮另外一些方式來做好工作，這段日子也是主要以學習，以改進工作方法為主，能夠說這段時間我們個人也是收獲很多，對于工作了解，對于市場，對于行業(yè)情況都是都有了新一些想法，而且也是付諸實施。

等到四月份疫情也是得到了很大緩解，我們再來到企業(yè)工作時候，也是愈加有信心了，即使市場外部環(huán)境確實不是那么好，不過也是經過我們自己努力，一些工作轉移到線上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而愈加好讓企業(yè)也是運行下去，大家想了很多方法，也是知道，知道撐過去了，其實我們也是還有很大發(fā)展空間，只要不倒下，那么我們下六個月也是會有很多收獲，而第二季度工作趨勢也是如此，大家愈加努力，我也是在其中做好自己工作，團結在一起，碰到困難，也是大家一起想方法去處理，變得愈加團結了，而事情也是做得愈加好，企業(yè)情況也是得到了很大改進，很多業(yè)務也是正常做下去，同時經過這兩個月一個反思，我們自己工作方式也是有了改變，愈加去利用自己優(yōu)勢去做好工作，而且結果也是很好，業(yè)績穩(wěn)步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點點，快要恢復到正常水平了。

六個月下來，我也是感受到，即使受到疫情打擊，不過并沒有倒下，反而愈加堅定信心，能去做愈加好了。我也是相信我們下六個月工作能做得更出眾。

物業(yè)六個月工作總結四

20__年彈指間已過六個月?？偨Y我這六個月來工作，只能說是忙碌而充實。六個月來在領導指導、關心下，在同事們幫忙和親切配合下，我工作取得了必須進步，為了總結經驗，吸收教訓，愈加好地前行，現(xiàn)將我這六個月工作總結以下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職員作

態(tài)度決定一切，不能用正確態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做事情。

只有熱愛自我本職員作，才能把工作做好，最主要是連續(xù)一個專心態(tài)度，本著對工作專心、認真、負責態(tài)度，踏實干好本職員作。

二、培養(yǎng)團體意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自我優(yōu)點和優(yōu)點。培養(yǎng)自我團體意識和合作態(tài)度，相互協(xié)作，互補不足。工作才能更順利進行。僅靠個人力量是不夠得，我們所處環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這么才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服本身缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

工作中不論你做什么事，都要對自我工作負責，要加強自我抑制和容忍，加強團體意識，理智處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，促進了解融洽關系，確保工作質量，提升工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引發(fā)，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強本身學習，提升本身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，重視他人優(yōu)點，學習他們處理問題方法，查找不足，提升自我。

最終還是感激，感激領導和同事支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全方面等等，在今后工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責做好各項工作!

物業(yè)六個月工作總結五

20__年上六個月我們工作緊緊圍繞集團企業(yè)“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”總方針，時刻踐行著為集團企業(yè)建設和發(fā)展添磚加瓦總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工本身素質培養(yǎng)，不停創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成工作、工作中一些體會、存在一些問題以及下六個月工作打算匯報。

一、完成工作

理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多頭緒進行梳理，快速從中理出主要迫在眉睫幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意服務。而這一切都取決于服務者素質高低和能力發(fā)揮。在工作中不但需要有好態(tài)度、好服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此企業(yè)制訂了精細化管理制度，明晰化流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工快速達成了服務要求。出眾服務為企業(yè)樹立了良好形象。

對小區(qū)存在問題進行整改，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)看法，也為了徹底處理小區(qū)多年來存在一些問題，__過后，我們在集團企業(yè)大力支持下，開始了對__區(qū)共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底整改。先后投資__余萬元，更換了小區(qū)__扇單元門，清掏了__口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門__個，檢漏修補屋頂漏水__余戶，更換住戶玻璃___多塊、對__多戶住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井__口、化糞池__個，修補拓寬路面__多米，更換了__區(qū)監(jiān)控設備。除了以上整體大維修外，我們還接了__多個維修單，回訪住戶__多戶，業(yè)主對我們滿意率達__%以上，接到投訴__起，并圓滿地協(xié)調處理。

建全檔案，對各類手續(xù)進行檢驗為了加強企業(yè)內部管理，便于愈加好地服務業(yè)主，_月份我們將物業(yè)企業(yè)所需、所缺檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地經過完成相關部門要求手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了深入改進小區(qū)環(huán)境，我們在集團企業(yè)支持下先后栽刺柏__多株，裝點假山邊鮮花__多盆，種植鮮花___棵，與此同時對以前種上花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、小區(qū)完成__工作物業(yè)服務不不過理性行為服務，還應該包含人文思想教育與感化。我們在整改小區(qū)環(huán)境同時，也經過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了__塊宣傳牌匾，張貼了__多___街道關于全民參加“___宣傳廣告，廣大業(yè)主經過這些輿論宣傳，本身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大提升。

配合集團企業(yè)完成_區(qū)奠基開工儀式準備工作及善后工作__月__號——__月__號，我