新人入職培訓(xùn)心得

第頁共頁新人入職培訓(xùn)心得新人入職培訓(xùn)心得新人入職培訓(xùn)心得1剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美妙的希望和從零開場(chǎng)的心態(tài)，開場(chǎng)了自己人生的新征程。為了讓我們更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)展了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里理解到本公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的開展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。首先，理解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開場(chǎng)培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶著我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也理解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜如今來之不易的今天，鼓勵(lì)我們更加努力去建立輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司如今的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上理解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)步工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氣氛、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松那么是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了根本的感知與認(rèn)識(shí)。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致理解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比方說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的理解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的平安管理與管理體系方面的知識(shí)用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了平安方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比擬生疏的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證平安消費(fèi)；二、進(jìn)步工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這根底上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比方平安，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意平安的問題，比方人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電平安、人員平安等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加標(biāo)準(zhǔn)。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理形式，也就是PDCA循環(huán)：從play〔方案〕到do〔施行〕到check〔分析^p檢查〕到action〔持續(xù)改良〕。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)歷積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)展過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比擬熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的根本建立，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過理論體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著標(biāo)準(zhǔn)與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)理解新標(biāo)準(zhǔn)掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比擬關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從如今開場(chǎng)就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)根本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要理解其他專業(yè)的知識(shí)，比方說我自己，就應(yīng)該多理解理解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我理解檔案內(nèi)容，進(jìn)步工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比擬到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺如今也漸漸走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的.工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。到如今為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的理解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目的，“水不流那么腐，人不進(jìn)那么退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，開展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷開展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。新人入職培訓(xùn)心得2xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的宏大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)根底知識(shí)，包括效勞親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)效勞的價(jià)值、營業(yè)廳員工效勞心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理才能技能訓(xùn)練、客戶效勞中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營銷才能提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的根本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。授課效果較好，可以理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，容易讓人承受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人可以很快承受、消化。如，任璐璐老師深化淺出地講述了效勞精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、效勞親和力存在的問題、客戶效勞的真正意義、專業(yè)的效勞形象、自我提升黃金法那么、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信效勞工作有了進(jìn)一步的理解，懂得了“效勞只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理效勞工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開場(chǎng)等等，都給我留下了深化的印象。其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速開展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深化變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)才能，安康與快樂的才能，對(duì)我更好地開展電信效勞工作將會(huì)起到非常重要的作用。通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步理解電信行業(yè)效勞工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶效勞意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的效勞對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己可以做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建立性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通明晰無誤才是效勞精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營銷才能提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是成功營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)那么是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開場(chǎng)注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營銷到達(dá)意想不到的效果?？傊?，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。新人入職培訓(xùn)心得3前蘇聯(lián)教育家娜·康·克魯普斯卡婭曾經(jīng)說過：“老師是太陽底下最光芒的職業(yè)”，米哈伊爾·伊凡諾維奇·加里寧也曾提出“老師是人類靈魂的工程師”。以前，我只是略微知曉這些名言名句。但是如今，當(dāng)我真正成為一名老師的時(shí)候，我才懂得了其中的深意與內(nèi)涵。20xx年9月24日至11月5日，寧波市20xx年新老師入職培訓(xùn)在寧波大學(xué)開班，來自老三區(qū)的新老師集聚于此，我也有幸成為其中的一員。經(jīng)過10天的培訓(xùn)，我對(duì)老師這個(gè)職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在培訓(xùn)的過程中，每位老師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想煥發(fā)出激情，燃燒起斗志，受益匪淺。給我留下印象最深化的是老師的一段話：教育是一項(xiàng)事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn)；教育是一門科學(xué)，科學(xué)的質(zhì)量在于勤懇；教育是一門藝術(shù)，藝術(shù)的靈魂在于創(chuàng)新。他用短小精悍的語言概括出了教育的真諦，更是指引了師者前進(jìn)的方向?！皫熣?，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來闡釋老師；“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”，這是從德行卓越的角度來闡釋老師；“學(xué)高為師，身正為范”，這是從人格魅力的角度來闡釋老師；“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，這是從潛移默化產(chǎn)生影響的角度來闡釋老師；“桃李不言，下自成蹊”，這是從身教的角度來闡釋老師……作為一名老師，不僅需要廣博的文化知識(shí)，更需要專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、高尚的職業(yè)道德和新型的教育理念以及不竭的創(chuàng)新意識(shí)。老師不僅要向?qū)W生傳授文化知識(shí)，而且要對(duì)學(xué)生進(jìn)展思想品德教育和心理教育，塑造年青一代正確的價(jià)值觀和美妙的心靈。古往今來，對(duì)師者的稱謂不勝枚舉：老師——最廣泛流行的敬稱；先生——最歷史悠久的尊稱；夫子——最古老的尊稱；教員——港臺(tái)等地區(qū)最流行的稱呼；園丁——最質(zhì)樸無華的褒稱；慈母——最真情感