酒店年度營銷計劃范文

酒店年度營銷計劃范文1、區(qū)市場分析猜測

區(qū)近幾年來隨著市政府、省政府各級機關(guān)的辦公樓的落成使用，國際會展中心投入使用，四周的高級、豪華住宅區(qū)相繼交付業(yè)主使用，使得本區(qū)商業(yè)活潑，經(jīng)濟進(jìn)展快速，目前酒店業(yè)非?？春茫谑袃?nèi)，xx區(qū)酒店的入住率和平均房價是的。現(xiàn)在的狀況是高酒店較少，只有大富豪大酒店等四家四酒店，另一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和三家四酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的酒店最快的可以在20xx年6月份完工試業(yè)，其余為三中下檔、抵抗飯店、消遣企業(yè)，大約有140家，從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算劇烈，可以沉著采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在??區(qū)甚至在本市稱得上本店的競爭對手的不是在市區(qū)的五家五酒店，而是四周的四大富豪大酒店和沒有評星的銀座國際公寓會館。

大富豪大酒店是一家按五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的和本酒店同時開業(yè)的，評上四的高酒店。該酒店以前衛(wèi)的消遣業(yè)和多變的飲食風(fēng)味，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷，贏得了本區(qū)域豪華住宅區(qū)比擬富有的商業(yè)人士、香港、臺灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優(yōu)勢在于消遣業(yè)和飲食方面，該飯店被列為競爭對手另一個主要緣由是該酒店按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，只是由于試業(yè)時期，消失部門之間合作協(xié)作不順暢導(dǎo)致效勞質(zhì)量下降而被評為四，現(xiàn)在他們經(jīng)過整改，經(jīng)營日趨成熟，市場占有率不斷上升，目前正為評五而努力，順當(dāng)?shù)脑挘?0xx年年底就可以評為五的了;他們的缺乏是太注意消遣和餐飲業(yè)(也是他們的優(yōu)勢)，稱不上嚴(yán)格意義的商務(wù)酒店，而本區(qū)旅游業(yè)是以商務(wù)活動為主，導(dǎo)致他們客源不穩(wěn)定，也由于消遣業(yè)和餐飲業(yè)簡單仿照，酒店要不斷對消遣業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)展創(chuàng)新才能保持客源。

銀座國際公寓會館是一家國際知名財團(tuán)控股的商務(wù)型國際公寓，雖然沒有參與評星，但其按五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的商務(wù)套間，擁有十萬多平米高級寫字樓，商務(wù)設(shè)施一應(yīng)齊全，類似于有家的感覺的長住型飯店，卻兼有完善的商務(wù)作用，該公寓除了擁有國內(nèi)外30多家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)駐外，在散客方面很博得西方商務(wù)客人的歡心，因此，在商務(wù)方面，銀座國際公寓牢牢把握著一局部勝利的事業(yè)型客人，緣由是這局部客人偏執(zhí)于工作，對于消遣和飲食方面卻不講究，獨立自主慣了，有一個完善的效勞環(huán)境就很符合他們的心愿了。他們的優(yōu)勢是商務(wù)效勞周全，家居式公寓效勞愛護(hù)入微，他們的缺乏是缺乏消遣惡化餐飲方面的效勞，加之上帝式的效勞標(biāo)準(zhǔn)化缺乏一種親切感，使人如住后有一種莫名的壓抑感，不符合中國人的生活習(xí)慣，至少會缺少本市政界和政界相關(guān)客人。

3、本酒店競爭力量分析

本酒店的優(yōu)勢：現(xiàn)今是??區(qū)的五酒店，在品牌和檔次上就有肯定的獨占性和排他性，擁有浩大的高級、豪華商務(wù)活動場所和完善的商務(wù)效勞，可以招攬到商務(wù)、展覽、學(xué)術(shù)會議方面的顧客;擁有齊全的高檔消遣餐飲場所，可以招徠商界、政界、文化界等各界宴請和高級、豪華住宅區(qū)的客人;由于政府微妙關(guān)系，吸引了31家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)駐。此外，酒店營造的龍文化特色氣氛很獲得政界人士、商界名士、海內(nèi)外華人華僑的認(rèn)同。

酒店缺乏：高處不勝寒，有些散客對酒店有一種畏懼心理而不敢入住，而我們的宗旨是“讓每一位顧客慕名而來，滿足而歸”，在公關(guān)上陷入了托大誤區(qū);在消遣和餐飲上工程雖精品不少，但創(chuàng)新不多、更新不快，在與大富豪大酒店競爭中，在價位和工程創(chuàng)新上處于劣勢;在商務(wù)方面，本酒店雖然效勞設(shè)施完善，但在宣傳方面，卻不能表達(dá)出來，在廣告籌劃上沒有反映出我們的品牌和優(yōu)勢，在與銀座常住型客戶競爭上處于守勢。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩瓦M(jìn)展模型，對顧客進(jìn)展銷售前討論，以收集并猜測顧客愿望，分析其銷售潛能;然后探究和分析其特定需求，進(jìn)展共性化銷售宣傳，打算競爭者類型及范圍;接下來制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實施詳細(xì)策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或效勞;第五步，隨時追蹤監(jiān)控效勞反應(yīng)信息，保證顧客滿足化;最終是了解時尚趨勢，細(xì)心討論客戶將來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、20xx年本酒店客源猜測

20xx年穩(wěn)定客源依舊是政府部門關(guān)系戶，酒店寫字樓長租戶，回國觀光華人華僑，參與商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人，這局部客源穩(wěn)有70%以上;時機客源，節(jié)假日、節(jié)慶日本市重要企業(yè)進(jìn)行的慶功會和慶祝會，四周高級、豪華住宅小區(qū)住戶進(jìn)行的各種宴請，三個黃金周的旅游者，這種客源占到15%;潛在客源是換了口味，轉(zhuǎn)變觀念的其他酒店的客人(包括市區(qū)酒店的)，依據(jù)過去閱歷，大約有10%。這就是酒店幾年入住率來始終到達(dá)95%以上的緣由，由于5%用于控房調(diào)劑。

二、20xx年市場定位和目標(biāo)確定

1、20xx年本酒店市場定位

我們的定位是走E-HOTEL智能酒店的道路。什么是智能型商務(wù)酒店呢?眾所周知，從事商務(wù)活動的人士對于互聯(lián)網(wǎng)的依靠性越來越強，對于酒店在這方面要供應(yīng)的效勞要求也越來越高。目前，在這一方面我店跟其他的競爭酒店在功能方面并沒有突出優(yōu)勢。我們跟其他競爭對手所能供應(yīng)給客戶的互聯(lián)網(wǎng)的效勞僅限于客房的寬帶接入，然而人家除了這方面之外，在消遣和餐飲方面都比我們強。要爭取競爭優(yōu)勢，我們只能在商務(wù)效勞方面做一個更深層次的提高。其實，智能型E-HOTEL，除了寬帶之外，還應(yīng)包括無線寬帶上網(wǎng)、大容量的免費郵箱的供應(yīng)、店內(nèi)無線電話的使用、網(wǎng)上實時查詢、預(yù)訂、每個客房,甚至酒吧、酒廊、餐廳都有配備供客人上網(wǎng)工作的電腦，而這些恰好是所謂的商務(wù)型的我們的競爭對手所不具備的。我們酒店開創(chuàng)了本區(qū)酒店的先河，我們曾是本區(qū)酒店業(yè)的龍頭，但正如美國一樣，隨著西歐、日本的崛起，冷戰(zhàn)過后俄羅斯還有肯定實力，中國和平崛起，世界格局消失了多極化，它還保著超級大國的地位，影響力卻大大降低了，隨著眾多酒店的消失，我們的所謂龍頭的地位和影響力大大降低了。所以我們必需抱著敢于創(chuàng)新的態(tài)度，用國際性的商務(wù)型酒店的理念來重新打造我們的酒店，我們要做本區(qū)一流的智能化商務(wù)型酒店，只有這樣才能保證我店在本區(qū)龍頭酒店的地位。

2、20xx年本酒店營銷目標(biāo)

20xx年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、宴會)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是四周地區(qū)的，而且要把觸角進(jìn)展到其他省區(qū)和國際上的，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為國內(nèi)外知名商務(wù)品牌。努力擴大和保持現(xiàn)有的政府部門關(guān)系戶，酒店寫字樓長租戶，回國觀光華人華僑，參與商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人，保持顧客的忠誠度，為今后五年內(nèi)競爭打下根底。

依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團(tuán)隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點和目標(biāo)。(實際上我們酒店每天都顧客盈門)

(1)、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

一月