合作新員工服務(wù)規(guī)范試題(D卷)

合作新員工服務(wù)規(guī)試題(D卷)1、流程是指導(dǎo)()的；而規(guī)是指導(dǎo)員工下一步怎么做。成部分。是保證工作質(zhì)量，3、工程督導(dǎo)是()、()、工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者。負責(zé)()、()，對()、()負直接責(zé)任，是工程現(xiàn)場的()責(zé)任人。6、工程師完成現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后，現(xiàn)場支持工程師應(yīng)在()日根據(jù)現(xiàn)場收集的設(shè)備信息，刷新)及重要通信保障時8、如升級不成功，根據(jù)升級方案中風(fēng)險防措施補救，必須在()前EMALL客戶維護主管。如果11、技術(shù)支持工程師維護中所使用的版本，必須經(jīng)過辦事處()批準。 字確認后25、室外登高作業(yè)時(鐵塔)，在大風(fēng)、雷雨天氣中嚴禁作業(yè)。作業(yè)者要佩帶保險繩，服裝緊身，)27、加電操作必須嚴格按照工程界面的分工要求。不能替代客戶對供電(配電)設(shè)備進行加電操予四級1、關(guān)于接聽規(guī)，下面哪一項是不正確的？()A、用語禮貌、簡練、聲音適中B、鈴響三聲摘機，摘機后主動說“您好”D來的，問的容自己又不知道，可以直接說“這事不歸我管，我不知道”2、正式會見客戶，下面哪一項是不正確的？()A、男士著西裝領(lǐng)帶，女士著套裝B、初次見面主動自多介紹，雙手遞上名片3、BOM編碼為“0302****”為哪一種類型的板件()ABC、印制板D、電路板5、華為公司正式銷售合同號為(？)位數(shù)。()6、對于是工程采購的工程，(硬件安裝竣工報告)的工程安裝裝置應(yīng)與(？)中的采購量一致。()此期工程最后1個局點或單元開通后(？)天開始計算檔案的及時性。()8、文檔歸檔的規(guī)性和()審核、并對審核后結(jié)果負責(zé)。()AB、辦事處秘書9、設(shè)計工程師接到(？)，對需更改的容進行確認，修改完善后將回執(zhí)或相關(guān)資料返回給工程師AB、客戶C、工程督導(dǎo)和客戶D、工程經(jīng)理ABC技術(shù)支持人員A、安裝環(huán)境檢查備忘錄B、工程進度計劃表C、現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單D、停工申請報告13、維護中借給客戶使用的板件要求客戶在(？)中注明并簽收，以此作為憑證，維護結(jié)束后將ABCD、銷售合同14、對于重大升級，由(？)制作《升級方案》()AB、高級督導(dǎo)C、二線支持工程師D、技術(shù)支持經(jīng)理15、合作工程中，一般情況下不允許更換工程督導(dǎo)。合作工程的工程督導(dǎo)的更換，需要由(？)批準()A、合作單位華為工程負責(zé)人B、華為辦事處工程經(jīng)理C、華為合作部D、華為項目經(jīng)理1、下列屬于可以查詢的BOM編碼和型號的正確方法()A、工程委托書B、裝箱單C、工程文件D、擴容前客戶設(shè)備檔案與最新文檔模板3、工程督導(dǎo)在提交工程文檔時要滿足如下哪些方面的要求？()AB、規(guī)性C、及時性D、準確性4、工程文檔的完整性包含哪幾個方面？()AB整C、表格數(shù)量的完整5、工程完工后工程督導(dǎo)必須返回的紙面蓋章報告在公司總部歸檔有()ABC初驗證書D、終驗證書A就是使客戶滿意B、質(zhì)量就是符合客戶特定的要求ABC、版本說明書D、備件升級所需的物料A支持經(jīng)理B、技術(shù)支持部客戶支持部CD、辦事處服務(wù)經(jīng)理/客戶經(jīng)理A進行嚴格測試，確認問題是否已經(jīng)解決B、對設(shè)備進行健康檢查10、工程督導(dǎo)在工前的準備容包括()ABC、現(xiàn)場勘測報告A、工程安裝周期、進度計劃B、對硬件安裝等工藝方面有特殊要求A守公司和客戶相應(yīng)的行為規(guī)B、硬件施工參照各產(chǎn)品《安裝手冊》13、工程師(合作方)在系統(tǒng)調(diào)測過程中，嚴格按各產(chǎn)品(？)進行操作。()AB割解步驟C、風(fēng)險防措施