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年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來2011年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我貢獻自己的一份微薄之力?!痉段奈澹壕频瓯0膊磕甓裙ぷ骺偨Y(jié)】第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗,工作標準化、規(guī)范化、程序化服務(wù),同時做好開源節(jié)流、開拓新項目年工作總結(jié)如下:一、消防管理實質(zhì)表現(xiàn)?,F(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換,要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。的圓滿完成了今年的安全指標。二、門崗及停車場的管理選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗,讓客人進入酒店整齊規(guī)范,按照停車標識線停放,保證進出車輛的暢通,要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。賓客和車隊、會議的接待,得到客人的好評。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起更換與修護。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。今年以來,現(xiàn)及時、處理得當、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說的將巡更工作做到實處。內(nèi)部的管理至XX年以來繼續(xù)遵循部門,提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學習,隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步。五、培訓(xùn)工作來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,敬業(yè)知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。六、開拓新項目費制度,從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客部門也考慮到客人車輛的真正安全,在今年10月份在部門的申請下員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。七、外單位合作設(shè)備進行巡查,聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。八、存在的問題1號門保安導(dǎo)車不積極主動,缺少微笑,開口服務(wù)意思差。2號崗現(xiàn)象,并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,管理上要求不高不嚴,工作不夠扎實,措施不夠得力,各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,我部一定會采取有效措施,加強培訓(xùn)及管理力度,使各項工作都等有所提高。肯定。有待積累。在以后的工作中,一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在兄弟部門獻。【范文六:保安部年終工作總結(jié)】不知不覺XX年就在指間悄悄的溜走了,XX年也已經(jīng)離我們越來越近了,在過去的一年里,是xx公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的時刻,也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié):一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責任第一,安全第一。、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。、預(yù)防為主、重點布控,措施到位,消除隱患。貫徹落實防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。、完善設(shè)施、有備無患施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。制定各小區(qū)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進行消防演習,消防演習的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗
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