建筑施工單位行政管理制度實(shí)用文檔

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機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司建筑施工單位行政管理制度實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）行政管理制度初稿TOC\o"1—2"\h\z\u總綱1第一章行政管理2_Toc393706590"三會(huì)議管理4HYPERLINK\l”_Toc393706591”四辦公設(shè)備管理4_Toc393706595”八文檔7HYPERLINK\l”_Toc393706596"九訪客接待8HYPERLINK\l”_Toc393706597"十辦公用品8HYPERLINK\l”_Toc393706598"十一采購(gòu)8_Toc393706600”十三物業(yè)10十四公司福利10HYPERLINK\l”_Toc393706602”第二章業(yè)務(wù)支持11HYPERLINK\l”_Toc393706603”一公司主頁(yè)11HYPERLINK\l”_Toc393706604"二商業(yè)秘密保護(hù)制度11HYPERLINK\l”_Toc393706605"三文件檔案管理制度14HYPERLINK\l”_Toc393706606"四公共關(guān)系16總綱機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司行政管理制度是公司管理的重要文件,其管理依據(jù)是《路航工程建設(shè)有限責(zé)任公司管理制度》、《四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)公司員工守則》及《四川省鐵路投資集團(tuán)公司行政管理制度》。本制度由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室及各部門主管直線執(zhí)行.司職機(jī)構(gòu)為公司辦公室。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn);重大事項(xiàng)的更改須報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。第一章行政管理總則第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫(kù)房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。第三條為進(jìn)一步適應(yīng)公司質(zhì)量、環(huán)境體系雙認(rèn)證的實(shí)施，規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為。本制度匯編了公司內(nèi)部的行政事務(wù)類文件，以加強(qiáng)行政管理的有效性，并在公司內(nèi)部形成辦事有程序，工作有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管，人人有專責(zé)的工作局面.一禮儀紀(jì)律1。人力資源處負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2.人力資源處確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí),可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；3.對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，人力資源處與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出意見及建議。二工作計(jì)劃與報(bào)告沒有計(jì)劃的行為是無(wú)效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向,同時(shí)提高工作效率與工作效益.因此，通過對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定,并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。（一）公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃1公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作,公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。3部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行.4公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。（二）部門、員工月度工作計(jì)劃1部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。2員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行.3部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一。（三)項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)劃1在公司進(jìn)行新項(xiàng)目的開拓和施工時(shí)，該項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)劃。2項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)劃建立在對(duì)該項(xiàng)目的全面了解上,公司主要經(jīng)營(yíng)人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上,同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)上。三會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場(chǎng)合.公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。（一）定期例會(huì)（二）非定期會(huì)議(三）會(huì)議安排1．公司內(nèi)會(huì)議由辦公室秘書安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排；2．主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容；3．秘書須提前三小時(shí)以上書面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容；4．秘書負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整理;5．開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄;并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案；四辦公設(shè)備管理1．電腦1.1設(shè)備物資處根據(jù)公司實(shí)際配發(fā)辦公電腦；1。2根據(jù)保密原則需要，由各部門對(duì)公用電腦設(shè)定密碼；2．機(jī)、復(fù)印機(jī):2。1由公司設(shè)備物資處統(tǒng)一管理，各部門規(guī)范使用；2.2使用過程中注意辦公器材的保護(hù)，做到資源節(jié)約，安全操作;3．可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1設(shè)備物資處負(fù)責(zé)電腦、機(jī)復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五文書作業(yè)(一）打印1．總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告,需登記在《收/發(fā)文簿》，并標(biāo)明文件之性質(zhì),如、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由秘書根據(jù)其緩急確定先后秩序。2．打印完畢后秘書先行校核，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字。3．對(duì)外、公函秘書須復(fù)印存檔.4．文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人.（二）復(fù)印1．公司復(fù)印作業(yè)由辦公室秘書統(tǒng)一執(zhí)行。2．服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件,需經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印。六收發(fā)文1.文件是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。2。本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人——--文秘統(tǒng)一辦理，是各級(jí)文件管理的直接承擔(dān)者.3.文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字”上簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。4。公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件，文秘不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿"上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5.文件的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。6.對(duì)一些機(jī)密文件,需在文件頁(yè)首加蓋印章，以防止隨意傳播。7.每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無(wú)使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀。8。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔,文秘必須做好登記造冊(cè)工作。每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。七用印1.本公司以公司名義對(duì)外之行文由辦公室負(fù)責(zé)蓋印。2。公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理職章，應(yīng)提出申請(qǐng)(匯簽)經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交辦公室秘書，由秘書登記。八文檔（一）圖書雜志1.公司所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱,由人力資源處統(tǒng)一保管，于每年6月、12月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。2。文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)。3.一般情況下，圖書只得在司內(nèi)閱讀.4。對(duì)圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。(二）專業(yè)資料1．資料分類:1。1公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正本及復(fù)印件；1.2公司由政府主管部門購(gòu)買的政策法規(guī);1。3公司各類剪報(bào);1。4公司搜集的各類行業(yè)(如建材、裝飾等)材料；2．公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外；3．特殊情況需復(fù)印者,須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)。（三）辦公文檔1．辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理九訪客接待1。來(lái)本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。2。接待來(lái)訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3.秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來(lái)意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。十辦公用品（一）文具1．辦公室負(fù)責(zé)辦公文具的采購(gòu)與領(lǐng)用登記2．設(shè)備物資處須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材(鐵圈、封面紙、封面薄膜)及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行（二)茶、水1．辦公室負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購(gòu)與使用登記2．定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量,及時(shí)購(gòu)買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序3．公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，辦公室應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十一采購(gòu)1。公司辦公日用品和低耗品由辦公室在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。2。辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中辦公室統(tǒng)一處理。3。辦公室須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則,選擇、跟換供應(yīng)商。4.公司各業(yè)務(wù)部門將需要購(gòu)置的固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后,由辦公室對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由辦公室下達(dá)采購(gòu)指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款,最后確定采購(gòu)價(jià)格及合同條款，委任采購(gòu)人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交辦公室門備案.十二固定資產(chǎn)管理1。辦公室對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)2.固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無(wú)再使用價(jià)值者，由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購(gòu)入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購(gòu)買金額、累計(jì)折舊、殘值后,依核決權(quán)限送呈簽核。3.“固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部;第二聯(lián)送辦公室。4.財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單"后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件,在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí)存檔。5.辦公室收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、處分原因、處分金額(出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”存檔。6。固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，安全保衛(wèi)處應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三物業(yè)1．辦公室負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理2．負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜3．負(fù)責(zé)各辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4．負(fù)責(zé)各辦公室內(nèi)的清掃保潔5．負(fù)責(zé)各辦公室的鑰匙管理十四公司福利1。公司員工之福利事項(xiàng)由人力資源處執(zhí)掌.2.辦公室主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。3。公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，可向辦公室申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì).4.辦理補(bǔ)助程序如下：由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)辦公室,并經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。第二章業(yè)務(wù)支持一公司主頁(yè)1．辦公室負(fù)責(zé)公司主頁(yè)的租賃、制作和宣傳事宜；2．辦公室根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、策劃和更改;3．辦公室根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理；4．辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜；5．辦公室負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜;6.辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流群(包括QQ，微信，飛信等）的日常維護(hù)和管理，各部根據(jù)自身職能發(fā)布相應(yīng)工作信息。二商業(yè)秘密保護(hù)制度(一）目的保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。（二）使用范圍本規(guī)則適用于公司全體員工。（三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性,并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。其中：?不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲取;?能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);?經(jīng)公司采取保密措施的,系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施.2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括：（1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（2）公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。（3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法;（4)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；(5）招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；(6）上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密.3、公司商業(yè)秘密的來(lái)源：（1）公司自行制作并符合所述定義者；（2)公司以外第三方制作并符合所述定義者；（3）公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1)工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、件、摘抄件）；（2）公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。（四）保護(hù)原則保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。（五）責(zé)任部門與人員1由辦公室與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜.2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。（六）保護(hù)措施1．在《機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款,員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2．公司根據(jù)需要,可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書。3．辦公室對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由辦公室文秘控管。4．辦公室對(duì)機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理。5．辦公室建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。6．辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作.警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出"等特定字樣。(七)泄密應(yīng)急1．員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí),均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；2．公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；(八）泄密責(zé)任追究1．當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;2．根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。（九）培訓(xùn)辦公室組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。三文件檔案管理制度（一）文件檔案的類別與形式1。公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2。公司董事會(huì)文件:董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3.公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4。公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等5。公司人事薪資:人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等6.公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等7。公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記錄等8.公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等9.公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)、往來(lái)函、建議書、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等10。公司客戶檔案:已結(jié)案客戶的完整檔案,包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等11。公司專業(yè)資料:公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書、顧問服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購(gòu)買的政策法規(guī)、公司各類剪報(bào)等12。公司圖書、雜志：公司由公開發(fā)行系統(tǒng)購(gòu)買、訂購(gòu)的各種圖書、雜志13.公司日常行政文件:日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來(lái)文函14。公司宣傳資料：公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)介紹等（二)檔案借閱與索取：1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；2。公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)；3.借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔,嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制.（三）檔案銷毀：1。任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；2。若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀.3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案.檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。四公共關(guān)系1．機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司的對(duì)外公共關(guān)系工作包括：公司與客戶、股東、媒體及政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。2．公共關(guān)系主要體現(xiàn)在各部門開辦及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行所需的對(duì)外事務(wù)性及手續(xù)中建立的長(zhǎng)期、友好的關(guān)系.3．對(duì)外建立必要的外界溝通、聯(lián)絡(luò)。維護(hù)機(jī)關(guān)單位有限責(zé)任公司的利益和聲譽(yù)；積極服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展；保障外界關(guān)系的渠道暢通,最大限度的節(jié)省開支是對(duì)外公共關(guān)系工作的原則。4．各部門的公共關(guān)系必須無(wú)條件用于公司工作的開展，各部門均有義務(wù)積極協(xié)助辦公室建立暢通的對(duì)外渠道。建筑施工單位的造價(jià)控制建筑施工單位的造價(jià)控制[摘要]在建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天,企業(yè)的發(fā)展和壯大是由創(chuàng)造的利潤(rùn)決定的.施工單位對(duì)工程造價(jià)的控制就是對(duì)增加利潤(rùn)所做的保證.建設(shè)工程具有周期長(zhǎng)、投入大、工藝復(fù)雜、多部門協(xié)作、生產(chǎn)要素價(jià)格變化頻繁等特征，導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)控制變得相當(dāng)復(fù)雜.工程的招標(biāo)階段和施工階段都是造價(jià)控制的關(guān)鍵時(shí)期。［關(guān)鍵詞］施工單位造價(jià)控制工程量材料引言在建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天,企業(yè)的發(fā)展和壯大是由創(chuàng)造的利潤(rùn)決定的。施工單位對(duì)工程造價(jià)的控制就是對(duì)增加利潤(rùn)所做的保證。一般來(lái)說，建設(shè)工程具有周期長(zhǎng)、投入大、工藝復(fù)雜、多部門協(xié)作、生產(chǎn)要素價(jià)格變化頻繁等特征，導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)控制變得相當(dāng)復(fù)雜。工程的招標(biāo)階段和施工階段都是造價(jià)控制的關(guān)鍵時(shí)期.下面根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勈┕挝贿M(jìn)行工程造價(jià)控制的意義及措施.1.合理控制建設(shè)工程造價(jià)的意義改革開放以來(lái)，特別是經(jīng)濟(jì)體制改革取得巨大成功的今天，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度驚人，房地產(chǎn)事業(yè)呈現(xiàn)異常繁榮態(tài)勢(shì)。對(duì)工程造價(jià)的控制重點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目成本的控制，力爭(zhēng)以最小的成本獲取更多的利潤(rùn)。我國(guó)現(xiàn)階段多數(shù)建筑施工企業(yè)對(duì)工程造價(jià)控制的技術(shù)方法，大多實(shí)行的是投標(biāo)報(bào)價(jià)—中標(biāo)價(jià)—進(jìn)度款結(jié)算—竣工結(jié)算的管理模式。但是建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如果要繼續(xù)保持自身優(yōu)勢(shì)，建筑企業(yè)的自身管理就益發(fā)顯得重要，較難從根本上達(dá)到控制項(xiàng)目成本。競(jìng)爭(zhēng)的成功標(biāo)志是利潤(rùn)的最大化，獲得利潤(rùn)的重要途徑就是管理，高水平的管理就是施工的低成本投入.因此，施工企業(yè)的造價(jià)控制是成為管理的重要內(nèi)容，關(guān)系到建筑施工企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是工程競(jìng)標(biāo)的主要因素。施工企業(yè)必須嚴(yán)格控制工程造價(jià)，降低項(xiàng)目成本，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。施工企業(yè)合理確定和控制工程項(xiàng)目成本是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采用全面有效的措施，做好成本的事前控制、事中控制和事后控制,有效降低項(xiàng)目成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化.2.建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)和簽約階段的控制一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的決策是一項(xiàng)非常復(fù)雜的過程,這個(gè)過程的重要工作內(nèi)容就是選擇和決定投資方案。及時(shí)對(duì)不同的方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，從中選出最合適的一套方案。施工單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的造價(jià)控制主要在項(xiàng)目實(shí)施過程中,首先是要認(rèn)真編制招標(biāo)文件，充分了解項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)及質(zhì)量要求.2。1認(rèn)真研究招標(biāo)圖紙，并把圖紙作為編制招標(biāo)文件的主要依據(jù)。通過研究圖紙可以對(duì)招標(biāo)工程形成一種基本的直觀印象，能夠找出招標(biāo)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)部分。在熟悉招標(biāo)圖紙的基礎(chǔ)上,從專業(yè)的角度科學(xué)界定招標(biāo)范圍，避免招標(biāo)文件中造成重復(fù)計(jì)價(jià)，部分設(shè)備重復(fù)定貨等盲目加價(jià)的現(xiàn)象.并且會(huì)發(fā)生各施工單位的扯皮現(xiàn)象，對(duì)于一些預(yù)埋管線必須明確具體的承包單位，裝修環(huán)節(jié)的界面劃分等。抓住工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分。項(xiàng)目建設(shè)中地基處理與基礎(chǔ)工程、重大鋼結(jié)構(gòu)工程、新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用，都是編制招標(biāo)文件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分.對(duì)招標(biāo)圖紙中做法不明確的內(nèi)容應(yīng)該認(rèn)真審閱,不確定的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通，避免日后施工中出現(xiàn)不必要的變更爭(zhēng)議。審核項(xiàng)目地質(zhì)勘察報(bào)告資料數(shù)據(jù)是否完整、地下管線、障礙物的調(diào)查是否清楚徹底。2。2編制招標(biāo)文件是工程招投標(biāo)階段造價(jià)控制的核心內(nèi)容，招標(biāo)文件一般包括以下內(nèi)容：投標(biāo)須知、協(xié)議書、合同通用條款、專用條款.首先要明確招標(biāo)文件合同條款編制的原則。其次編制專用條款時(shí)必須結(jié)合本次招標(biāo)工程的實(shí)際情況并有針對(duì)性。避免發(fā)生招標(biāo)文件中前后矛盾的情況.合同條款必須考慮周密，具有一定的預(yù)見性和前瞻性。3。施工前期的造價(jià)控制一旦中標(biāo)，施工單位就要積極做好準(zhǔn)備工作,尤其是造價(jià)的控制工作。按項(xiàng)目、按時(shí)間進(jìn)度對(duì)建設(shè)投資進(jìn)行合理分配，認(rèn)真編制科學(xué)有效的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案,保證方案的科學(xué)性、先進(jìn)性及經(jīng)濟(jì)性.做好施工材料的選購(gòu)工作，并保證材料的質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。加強(qiáng)建安成本管理,合理確定工程造價(jià)。由于我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的異常繁榮，很多的企業(yè)都投入到建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，建筑市場(chǎng)上供求比例懸殊，建筑市場(chǎng)呈現(xiàn)出僧多粥少的局面，形成過度傾斜的買方市場(chǎng)，一些企業(yè)為了承攬工程不惜手段,建設(shè)單位壓價(jià)施工單位間相互殺價(jià)搶標(biāo)，在這種情況下，往往使合同價(jià)低于成本價(jià)，使利潤(rùn)空間大大縮小，施工企業(yè)承受著沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以造價(jià)控制尤其成為增加利潤(rùn)的重要手段。施工企業(yè)應(yīng)具有科學(xué)有效的施工管理措施，加強(qiáng)現(xiàn)代化的動(dòng)態(tài)造價(jià)控制,采用新工藝、新技術(shù)、新材料，最大限度地降低工程造價(jià)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。4.施工階段的造價(jià)控制4。1工程量的統(tǒng)計(jì)工程量的統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該作為施工單位造價(jià)管理的重要內(nèi)容來(lái)實(shí)施.工程量是向甲方索要工程款的重要依據(jù),所以必須做好工程量的統(tǒng)計(jì)工作.施工企業(yè)都把工程量的統(tǒng)計(jì)作為造價(jià)管理中一項(xiàng)最基本的工作來(lái)對(duì)待，安排適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)人員完成此項(xiàng)工作，統(tǒng)計(jì)人員要和預(yù)算人員密切合作,而且還應(yīng)熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的情況以及招標(biāo)書中的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，做到不漏項(xiàng)，計(jì)算正確，特別是要熟悉是要熟悉施工過程中的具體實(shí)際情況，善于發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行索賠的因素,保證企業(yè)的施工費(fèi)用足額、足量的提交到甲方處,如實(shí)做好統(tǒng)計(jì)報(bào)量工作。4.2做好工程的索賠工作建筑工程施工過程中由于受多方面因素干擾，施工期間不可避免地會(huì)發(fā)生一些變更，對(duì)于變更的申請(qǐng)和審批記錄,必須由專人負(fù)責(zé)，這是索賠的法律依據(jù),做好工程實(shí)施中的索賠工作，是保證施工企業(yè)權(quán)益的重要體現(xiàn)。工程造價(jià)管理人員必須做到熟悉招標(biāo)書中規(guī)定和合同文本內(nèi)容，具有一定的法律意識(shí)和索賠經(jīng)驗(yàn),善于抓住索賠機(jī)會(huì),為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn),維護(hù)自己的合法權(quán)益。施工企業(yè)的索賠內(nèi)容主要包括延誤工期索賠,變更索賠，趕工索賠，不可抗力索賠等。提出的索賠條件不一定都能夠得到滿足，但是每一個(gè)索賠機(jī)會(huì)都不應(yīng)該放過，抓住一切機(jī)會(huì)維護(hù)自身利益。在日常的施工中，要注意索賠的程序和有關(guān)資料的保管,使索賠工作的實(shí)施更有效果，作為索賠工作的有力證據(jù)。4.3建立有效的造價(jià)控制體系施工單位內(nèi)應(yīng)該建立造價(jià)管理機(jī)構(gòu),有技術(shù)人員和造價(jià)人員一起組成施工過程中造價(jià)控制的管理機(jī)構(gòu).造價(jià)管理部門應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部的核心部門，應(yīng)處于企業(yè)造價(jià)管理的核心地位，企業(yè)內(nèi)部的其它各部門都要配合造價(jià)管理部門的工作開展，材料部門采購(gòu)設(shè)備和施工用料的清單及發(fā)票復(fù)印件、工程變更申請(qǐng)和批復(fù)資料、施工前的技術(shù)交底文件、編制的施工方案和組織設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)計(jì)劃安排等資料，都是造價(jià)部門進(jìn)行工程造價(jià)管理的依據(jù)，通過這些資料的統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)的實(shí)時(shí)控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和調(diào)整，預(yù)算人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析比較，定期進(jìn)行核