壓力和情緒管理

壓力和情緒管理呼吸科：李娜當(dāng)前第1頁\共有55頁\編于星期三\21點目錄一、什么是壓力二、壓力的起因、來源三、壓力不適的危害四、什么是壓力管理五、壓力管理的方法六、什么是情緒七、什么是情緒管理八、情緒管理的方法當(dāng)前第2頁\共有55頁\編于星期三\21點霧霾，影響情緒、引增壓力2013年1月，33個城市霧霾圍城當(dāng)前第3頁\共有55頁\編于星期三\21點一、什么是壓力（一）壓力的定義：壓力分物理與心理兩個領(lǐng)域的定義。1、物理定義具有客觀屬性，是指垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力。2、從心理學(xué)的角度看，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗過程。當(dāng)前第4頁\共有55頁\編于星期三\21點3、壓力是一種非特定的反映，同一個有壓力的事情，在不同的人身上，所表現(xiàn)出來的的狀況，是會不一樣的。有的人，會被壓力壓倒；有的人，則會以壓力為動力。當(dāng)前第5頁\共有55頁\編于星期三\21點二、壓力的起因、來源壓力的起因或來源，有三大方面：1、工作壓力；2、家庭壓力；3、社會壓力。當(dāng)前第6頁\共有55頁\編于星期三\21點1、工作壓力：工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況，如工作環(huán)境（包括工作場所物理環(huán)境和組織環(huán)境等）變化，承擔(dān)的工作難度變大、任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量變高，人際關(guān)系變復(fù)雜、工作崗位變更，工作風(fēng)險變多、變大，等等，這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。當(dāng)前第7頁\共有55頁\編于星期三\21點2、家庭壓力：每一個人都有自己的個人生活或家庭，個人生活和家庭是否順心、和諧、美滿，對人的心態(tài)、工作狀態(tài)和社會活動狀態(tài)，都具有很大的影響。這些生活或家庭壓力，可能來自父母、配偶、子女、親屬等。當(dāng)前第8頁\共有55頁\編于星期三\21點3、社會壓力：社會壓力是指在社會活動中面對的壓力，包括社會宏觀環(huán)境（如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會時尚、社會節(jié)奏、行業(yè)情況等）和人們身邊環(huán)境、視界范圍內(nèi)的關(guān)聯(lián)人群的影響。每個人在某一個時段，都是有相應(yīng)的社會地位或階層、生活質(zhì)量、社會價值、活動范圍的，人與人之間形成的差異，容易對弱勢一方的人，帶來或構(gòu)成社會壓力。當(dāng)前第9頁\共有55頁\編于星期三\21點4、工作壓力、家庭壓力、社會壓力的關(guān)系：并聯(lián)的交融+串聯(lián)的傳遞當(dāng)前第10頁\共有55頁\編于星期三\21點各行各業(yè)都認(rèn)為自己的壓力大當(dāng)前第11頁\共有55頁\編于星期三\21點“囧”字本意是光明，現(xiàn)在它從字典里復(fù)活、流行，被賦予的新意是：悲傷、無奈、窘迫或?qū)擂蔚男那??！皣濉爆F(xiàn)在能流行，是因為壓力越來越多、越大，人們在工作和生活上，都有“囧”的時候，具有共鳴效果。當(dāng)前第12頁\共有55頁\編于星期三\21點三、壓力不適的危害《2010（第二屆）中國城市健康狀況大調(diào)查》（一）過大、過久壓力的普遍性：當(dāng)前第13頁\共有55頁\編于星期三\21點（一）過大、過久壓力的普遍性：當(dāng)前第14頁\共有55頁\編于星期三\21點《2010（第二屆）中國城市健康狀況大調(diào)查》長期處于緊張、焦慮的壓力環(huán)境之下，一般人都會或輕或重的由心挫傷導(dǎo)致心理障礙。在平常，一般心理障礙的人，與常人并無不同；但在面臨經(jīng)濟(jì)壓力、就(失)業(yè)、婚姻、子女、養(yǎng)老等生存壓力時，其無助和挫折都可能引發(fā)精神疾患。此外，長期心理壓力過大，負(fù)面情緒積累會導(dǎo)致心理失去平衡，易于發(fā)生心腦血管疾病、內(nèi)分泌失調(diào)和免疫功能低下，最終導(dǎo)致嚴(yán)重疾病。任何疾病，都可以和壓力產(chǎn)生直接或間接的關(guān)系。當(dāng)前第15頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）過大、過久壓力的癥狀：1、生理方面：心跳過速,抑郁癥，手心冰冷或出汗；胸部疼痛、頭痛，胃痛、痛經(jīng)；惡心嘔吐、腹脹腹瀉、肌肉刺痛、健忘失眠等。2、情緒方面：易怒、急躁、憂郁、緊張、冷漠、消沉、焦慮不安、崩潰等。當(dāng)前第16頁\共有55頁\編于星期三\21點3、行為方面：過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、厭世、厭食等；注意力、表達(dá)能力、記憶力、判斷能力下降；思維混亂，喜怒無常，優(yōu)柔寡斷。人們都可能遇有上述癥狀只是輕重和時間不同而已當(dāng)前第17頁\共有55頁\編于星期三\21點當(dāng)前第18頁\共有55頁\編于星期三\21點2012年11月24日，中國首艘航母“遼寧艦”成功起降殲-15艦載機(jī)當(dāng)前第19頁\共有55頁\編于星期三\21點當(dāng)前第20頁\共有55頁\編于星期三\21點2012年11月25日，殲-15艦載機(jī)總指揮羅陽，在大連隨國產(chǎn)艦載機(jī)成功歸來的航母“遼寧艦”上執(zhí)行任務(wù)時，突發(fā)急性心肌梗死、心源性猝死。英雄謝幕海天間壓力管理要緊弦當(dāng)前第21頁\共有55頁\編于星期三\21點（三）過度壓力下的抑郁癥：世界衛(wèi)生組織、世界銀行和哈佛大學(xué)的一項聯(lián)合研究表明，抑郁癥已經(jīng)成為中國的第二大疾病，每年有20萬人以自殺方式結(jié)束自己的生命，而其中70—80%的自殺者患有抑郁癥。當(dāng)前第22頁\共有55頁\編于星期三\21點2013年1月11日，甘肅省武威市涼州區(qū)法院副院長張萬雄（46歲）因抑郁癥自殺，其遺書寫道：“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事及我的家人，永別了！我因為患有嚴(yán)重的抑郁癥，不堪工作和生活的壓力，所以我選擇離開這個世界。我的死和組織及任何人、事無關(guān)，純粹是由于疾病所致，得了抑郁癥的人真是生不如死，請大家理解我以這種方式離開這個美好的世界吧……我選擇了輕生這種方式，必然會引起各種猜測，給我的家人及組織帶來一定的負(fù)面影響，請你們原諒我吧?！碑?dāng)前第23頁\共有55頁\編于星期三\21點思考1、你有過哪些癥狀？2、這些癥狀會給個人和團(tuán)隊、家庭帶來哪些不良反應(yīng)或危害？當(dāng)前第24頁\共有55頁\編于星期三\21點四、什么是壓力管理（一）壓力管理的定義：精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明認(rèn)為：就是人們主動或被動地運用有效的方法，去應(yīng)對各種壓力，以促進(jìn)人們朝著可實現(xiàn)的、明確的目標(biāo)，輕裝上陣或帶壓前行。當(dāng)前第25頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）壓力管理的作用：

企業(yè)實施適當(dāng)?shù)膲毫芾?，能有效地促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理，紓解員工不適的工作壓力，使其保持適度的、最佳的壓力，從而提高和保證工作質(zhì)量和工作效率，進(jìn)而提高和保障整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。當(dāng)前第26頁\共有55頁\編于星期三\21點當(dāng)前第27頁\共有55頁\編于星期三\21點

壓力管理的目標(biāo)就在于，要把我們的壓力水平有意識地調(diào)節(jié)到目標(biāo)區(qū)，而不是讓它停留在不足區(qū)和破壞區(qū)。所以人們也常說：壓力就像生活中的鹽一樣，沒有壓力的生活沒有滋味（壓力不足），適當(dāng)壓力的生活多滋多味（壓力適當(dāng)），太大壓力的生活不是滋味（壓力過大）。每個人在不同壓力水平下的績效曲線是不一樣的。探索自己的工作績效曲線，了解適宜自己的壓力水平是“化壓力為動力”的前提。當(dāng)前第28頁\共有55頁\編于星期三\21點五、壓力管理的方法（一）壓力的特點：1、任何人都會有壓力。2、壓力與社會責(zé)任、職務(wù)高低成正比。3、壓力與夢想、目標(biāo)成正比。4、壓力的大小，不確定。5、釋放壓力的時間，不確定。6、舒緩壓力的成本，不確定。7、來自自己的壓力，多于來自外部的。當(dāng)前第29頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）應(yīng)對壓力的可取方法：1、一分為二看壓力；2、遞解壓力找平衡；3、依靠時間去遺忘；4、分解目標(biāo)微計劃；5、用好六覺善放松；6、自信自足多樂趣；7、不把成敗當(dāng)包袱；8、天人合一順自然。當(dāng)前第30頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）應(yīng)對壓力的可取方法：《壓力也能“管理”》一文推薦壓力釋放13招:1、練習(xí)深呼吸，先緩慢地吸足氣，再緩緩?fù)鲁觥?、找信得過的朋友聊天。3、如果事情很多，就列出優(yōu)先順序，一個一個做。4、很難完成別人要求你多做的事時，說“不”。5、出去散散步，或者外出旅游。6、不要太嚴(yán)肅，要有幽默感。7、不要讓否定的聲音圍繞自己。8、睡個懶覺，讓自己徹底放松一天。9、至少記住今天發(fā)生的一件好事情。10、均衡的飲食會有不錯的抗壓效果。11、不管你有多忙碌，記得要鍛煉身體，將運動視為你生活的一部分。12、避免以藥物減輕壓力，抽更多的煙、喝更多的咖啡都于事無補(bǔ)。13、在辦公室添置一些草本植物，能有效締造柔和氣氛，心情也會特別舒暢。當(dāng)前第31頁\共有55頁\編于星期三\21點（三）應(yīng)對壓力應(yīng)避免的反應(yīng)：1、逆來順受；2、落荒而逃；3、慌不擇路；4、楞頭楞腦；5、傳染擴(kuò)散。當(dāng)前第32頁\共有55頁\編于星期三\21點六、什么是情緒（一）情緒的定義：

情緒是人們對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。當(dāng)前第33頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）情緒的種類：七情六欲是指人們與生俱來的一些心理反應(yīng)。不同的學(xué)術(shù)、門派、宗教對七情六欲的定義稍有不同。但是所有的說法都承認(rèn)七情六欲是不可避免的。通常的說法，七情：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲；六欲：色、聲、香、味、觸、法。《禮記·禮運》說：“喜，怒，哀，懼，愛，惡，欲，七者弗學(xué)而能?！薄度纸?jīng)》說：“曰喜怒，曰哀懼，愛惡欲，七情俱。”佛教的“七情”與儒家的“七情”大同小異，指的是“喜，怒，憂，懼，愛，憎，欲”七種情愫。當(dāng)前第34頁\共有55頁\編于星期三\21點（三）情緒的兩極性：1、肯定：快樂愛驚奇愉悅當(dāng)前第35頁\共有55頁\編于星期三\21點2、否定：憤怒悲傷恐懼憂郁嫉妒厭惡當(dāng)前第36頁\共有55頁\編于星期三\21點一九四二年五月二十三日，毛主席在延安文藝座談會上講：世上決沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。當(dāng)前第37頁\共有55頁\編于星期三\21點2013年1月1日，習(xí)近平在全國政協(xié)新年茶話會上講話，最后講到：這里，我想起毛澤東同志當(dāng)年寫下的詞句：“東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好?！陛x煌成就已載入民族史冊，美好未來正召喚著我們?nèi)ラ_拓創(chuàng)造。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，朝著全面建成小康社會、加快實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)奮勇前進(jìn)！當(dāng)前第38頁\共有55頁\編于星期三\21點

清平樂·會昌毛主席一九三四年夏東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好。會昌城外高峰，顛連直接?xùn)|溟。戰(zhàn)士指看南粵，更加郁郁蔥蔥。這首詞，毛澤東曾有注云“一九三四年，形勢危急，準(zhǔn)備長征，心情又是郁悶的。這一首清平樂，如前面那首菩薩蠻一樣，表露了同一心情?！碑?dāng)前第39頁\共有55頁\編于星期三\21點蝶戀花·答李淑一毛主席一九五七年五月十一日我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。問訊吳剛何所有，吳剛捧出桂花酒。寂寞嫦娥舒廣袖，萬里長空且為忠魂舞。忽報人間曾伏虎，淚飛頓作傾盆雨。當(dāng)前第40頁\共有55頁\編于星期三\21點原作本為“我失楊花君失柳”，毛主席在草寫時，靈感突發(fā)，將“楊花”改為了“驕楊”，并特別解釋說：“女子革命而喪其元（頭），焉得不驕”，一個“驕”字，瞬間讓悲哀化作了敬仰。當(dāng)前第41頁\共有55頁\編于星期三\21點（四）影響情緒的因素：1、工作物理環(huán)境；2、工作心理環(huán)境；3、工作性質(zhì)和行業(yè)特點；4、工作指標(biāo)；5、生活因素；6、社會因素；7、個人因素。當(dāng)前第42頁\共有55頁\編于星期三\21點七、什么是情緒管理（一）情緒管理的定義：情緒管理，簡言之，是對人的“情緒”的管理。是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。當(dāng)前第43頁\共有55頁\編于星期三\21點古希臘哲學(xué)家亞里士多德：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。”當(dāng)前第44頁\共有55頁\編于星期三\21點1959年1月底，在北京召開的一次會議上，毛主席說：“完不成指標(biāo)也不要如喪考妣?！碑?dāng)前第45頁\共有55頁\編于星期三\21點對待同志要像春天般的溫暖，對待工作要像夏天一樣火熱，對待個人主義要像秋風(fēng)掃落葉一樣，對待敵人要像嚴(yán)冬一樣殘酷無情。當(dāng)前第46頁\共有55頁\編于星期三\21點（二）情緒管理的必要性：1、情緒管理對管理的影響大：（1）管理理論知識多的管理者，不一定比管理理論知識少的管理者，管得好。（2）管理理論知識相當(dāng)，情緒管理好的管理者，比情緒管理差的管理者，管得好。（3）很多專業(yè)技術(shù)不高、情緒管理好的人，比專業(yè)技術(shù)高、情緒管理差的人，更適合做管理者。當(dāng)前第47頁\共有55頁\編于星期三\21點2、中國人的情緒復(fù)雜性強(qiáng)：（1）受政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢變化的影響，中國人的情緒波動和變化很大；（2）中國人的生活壓力近十年來，越大越大；（3）信仰缺失、道德滑坡，是非觀念不強(qiáng)，思想多元化引發(fā)的沖突越來越多；（4）社會上、單位里，不公平的事情，越來越多，讓我們生氣、憋氣的事情，越來越多。當(dāng)前第48頁\共有55頁\編于星期三\21點八、情緒管理的方法（一）負(fù)情緒的自我管理方法：1、轉(zhuǎn)移：當(dāng)自己的情緒出現(xiàn)抑郁、憤怒、暴躁時，要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要讓自己沉溺