管理心理學(xué)期末總結(jié)

管理心理學(xué)期末總結(jié)第一章管理心理學(xué)的對象、任務(wù)、方法面和負(fù)面的組織行為。第二章管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)芒斯特伯格（1863-1916）被稱為工業(yè)心理學(xué)之父，1912霍桑試驗：①喬治·埃爾頓·梅奧，被稱為人際關(guān)系論和工業(yè)社會學(xué)的創(chuàng)始人。②否定大衛(wèi)·受物理的和生理的因素影響，而且也受到社會的心理的因素的影響。道格拉斯·1960年出版《管理理論XY5.X理論：X理論是領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)觀點。①一般人均對工作具有天生的厭惡，故只要可能，便會規(guī)避工作。②由于人類具有不喜歡工作的本性，故對大多數(shù)人必須予以強(qiáng)制、控制、督導(dǎo)，加之以懲罰的威脅，才能促使他們?yōu)榱诉_(dá)成組織的目標(biāo)而努力。③一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，但求生活的安全。6.YY人員，以及使工作人員適合組織。1965雜人。需要用金錢與權(quán)力、組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從于維持效率。有最大的激勵作用。中將自己的才能充分表現(xiàn)出來，才會得到最大的滿足感。需要的模式也是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇及人際關(guān)系的演變而不斷變化的。第四章個體心理與管理第一印像：指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。暈輪效應(yīng)（刻板印象質(zhì)，從而做出全面的評價。御的目的。投射方法可以將自己的失敗、過錯推演到別人身上去。覺的恒常性的表現(xiàn)，即對人或物抱有一種固定不變的看法與評價。物質(zhì)自我：人對自己身體的存在有自覺的意識，物質(zhì)自我的追求。社會自我：人對自己在社會上的地位和名譽的認(rèn)識。又叫角色知覺。角色認(rèn)知：指一個人對自己應(yīng)該在社會與組織中所處地位的認(rèn)識。式而進(jìn)行的行為。性的心理特征的總和。氣質(zhì)：個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征，包括心理過程的速度和穩(wěn)定性（知覺速度、思維靈活程度、注意力的集中時間，心理過程的強(qiáng)度（弱、意志努力程度，心理活動的指向性（傾向外部事物，傾向內(nèi)心世界。希波克拉特提出多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四中氣質(zhì)類型。性格：個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。有內(nèi)傾型和外特質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)有三個維度：內(nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)。第五章激勵理論與管理（上）——內(nèi)容型等激勵理論激勵：指持續(xù)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。擇指向目標(biāo)的行為，員工采取行動，員工受到獎勵或懲罰，員工修正需要。思想的主要管理職能。實現(xiàn)需要。阿德弗生存-關(guān)系-成長需要理論（ERG）長需要。雙因素理論：弗雷德里克·赫茨伯格。雙因素理論實為激勵因素、保健激勵因素，沒有滿意和滿意。這種需要會誘發(fā)成就動機(jī)。有成就需要者事業(yè)心強(qiáng)，有進(jìn)取心，重成就輕金錢。第六章激勵理論與管理（下）——過程型及其他激勵理論激勵力=期望×∑﹙效價×工具性）的動機(jī)程度，表現(xiàn)為動機(jī)。期望：個體對自己能夠達(dá)到某種表現(xiàn)的可能性的主管判斷，其值可為0、1.0或0.5.這是一種自信、自尊程度的表現(xiàn)。效價：指結(jié)果獎勵對一個人的價值，是一個人想要或渴望某些事物的程度。工具性：指個體對特定行為將會得到特定獎勵的可能性的主管判斷。論認(rèn)為，人們的行為受內(nèi)在意向、目的或目標(biāo)所激發(fā)。目標(biāo)管理法：簡稱MBP，彼得·德魯克提出，指設(shè)置目標(biāo)，在管理過程周知的目標(biāo)管理。和自己條件相同的人的貢獻(xiàn)與報酬進(jìn)行比較，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感。當(dāng)一個人感到他的所獲與他所投入的比值，與作為比較對象的別人的這項比值相等時，就有了公平感。第八章群體與團(tuán)隊系模式分享共同的目標(biāo)，并且把他們自己看做是一個群體。體，一般是幾個主管及其下屬所組成。正式規(guī)則，但它代表了群體成員看待世界的共同方式。差不多等于潛規(guī)則。定。正式地位是組織給予員工的再現(xiàn)職權(quán)差異的地位標(biāo)志。員想留在群體中的力量。種現(xiàn)象稱之為社會助長作用。同的目標(biāo)或一系列績效目標(biāo)，他們認(rèn)為自己應(yīng)該為這些目標(biāo)共同負(fù)責(zé)。段。第九章領(lǐng)導(dǎo)心理領(lǐng)導(dǎo)的愿景的關(guān)注和實現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的聯(lián)系與區(qū)別：①概念內(nèi)涵上來說，管理者的價值觀是要1920世紀(jì)初工業(yè)化社會到來時才開始。管理指在權(quán)力范圍內(nèi)對事物的管束和處理過發(fā)生的事情。的個人無所謂權(quán)力，權(quán)力作為一種影響力、控制力只表現(xiàn)在“命令-服從”的人際關(guān)系中?？梢杂脕碛绊憚e人，使別人可以更具他的建議、勸告或命令行事。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式：抓工作組織，關(guān)心人。高高、高低、低高、低低。管理坐標(biāo)圖：羅伯特·布萊克和簡·莫頓提出。橫坐標(biāo)“對生產(chǎn)的關(guān)心9.9戰(zhàn)斗式團(tuán)隊型管理者。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式：弗雷德·符號行為與制度行為一樣重要。過為團(tuán)隊明確地描繪愿景，鼓勵并支持追隨者或以身作則來激勵他人。需求。第十一章組織心理與管理組織：組織是一個群體，它是一個由兩個或更多的個人在相互影響與相互組織發(fā)展：簡稱OD的要求，從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行有系統(tǒng)的調(diào)整以達(dá)到企業(yè)的最佳化和高效化。行結(jié)構(gòu)與功