現(xiàn)代服務業(yè)的內涵外延與發(fā)展趨勢

現(xiàn)代服務業(yè)的內涵外延與發(fā)展趨勢第一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日個人簡介上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院博士上海市決策咨詢委員會研究員華頓經(jīng)濟研究院院長助理《上海經(jīng)濟》雜志總編助理、高級編輯上海交通大學網(wǎng)絡教育學院講師第二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日課題研究《中國黃金集團“雙增”方案研究》《上海市集成電路產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》《上海市新能源產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》《上海市虹橋樞紐物流與會展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》《江蘇省吳江市紡織產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》《江蘇省常熟市開發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)劃》第三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日內容提要一、現(xiàn)代服務業(yè)基礎理論二、現(xiàn)代服務業(yè)的主要特征三、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展條件四、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展動態(tài)五、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢六、現(xiàn)代服務業(yè)重點行業(yè)態(tài)勢第四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日一、現(xiàn)代服務業(yè)基礎理論（一）服務業(yè)基本理論概述（二）現(xiàn)代服務業(yè)概念的提出（三）現(xiàn)代服務業(yè)的內涵（四）現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展歷程第五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）服務業(yè)基本理論概述1.三次產(chǎn)業(yè)的劃分三次產(chǎn)業(yè)的劃分始于20世紀上半期，1933年開始了對三次生產(chǎn)的討論代表性人物FisherClarkKuznets第六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日Fisher的觀點主要從歷史變遷和社會發(fā)展階段的角度予以劃分第一產(chǎn)業(yè)：農業(yè)和礦業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：“將自然資源以各種方式轉型”的產(chǎn)業(yè)即加工業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：提供各種“服務”的活動第七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日伴隨著三次產(chǎn)業(yè)的劃分，人類社會的發(fā)展也可分為三大階段第一階段：農業(yè)和畜牧業(yè)為主第二階段：以工業(yè)為主第三階段：以服務為主，大量的資本開始投資于金融、電信旅游、娛樂、文化藝術、教育等各個方面注意：Fisher的劃分比較狹窄，他認為的第三產(chǎn)業(yè)與物質產(chǎn)品沒有任何關系第八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日Clark的觀點第一產(chǎn)業(yè)：農業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)，特點是受自然資源的作用呈現(xiàn)規(guī)模收益遞減第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)，特點是連續(xù)、大規(guī)模地將原材料加工成可運輸?shù)漠a(chǎn)品第三產(chǎn)業(yè)：服務業(yè)，包括小規(guī)模的獨立手工業(yè)生產(chǎn)、建筑、公有事業(yè)、交通運輸、貿易等，這些活動可以通過市場來提供也可以不通過市場來提供。特點是產(chǎn)品不可運輸性，所以建筑業(yè)被歸入第三產(chǎn)業(yè)第九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日第十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日第十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日Kuznets的觀點第一產(chǎn)業(yè)：農業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)和狩獵第二產(chǎn)業(yè)：采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、水力電力、運輸業(yè)和通訊第三產(chǎn)業(yè)：貿易、金融、商業(yè)、仆傭、專業(yè)人員及政府他主要是根據(jù)原材料、生產(chǎn)性運營、最終產(chǎn)品及其行業(yè)間的區(qū)別特征等原則劃分三次行業(yè)第十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在國民生產(chǎn)總值不斷增長的情況下，農業(yè)部門所占比重不論在總產(chǎn)值還是在總勞動力中都趨向下降，而工業(yè)和服務業(yè)所占的比重則趨向上升第十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日總結：從20世紀50年代開始，西方國家開始普遍采用三次產(chǎn)業(yè)的劃分方法對國民經(jīng)濟結構進行分類第一產(chǎn)業(yè)：種植業(yè)、畜牧業(yè)、狩獵業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)等，即廣義的農業(yè)。其主要特征是能夠從自然界獲取直接可供消費的有機產(chǎn)品第二產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè)、公共事業(yè)（主要包括煤氣、電力、自來水等。其主要特征是產(chǎn)品必須通過人類一定的加工制作才能提供消費第三產(chǎn)業(yè)：運輸業(yè)、通訊業(yè)、倉儲業(yè)、批發(fā)和零售商業(yè)、金融業(yè)、以及國防、政府、個人服務業(yè)等等。其主要特征是提供非物質類的產(chǎn)品。第十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2.第三產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)的劃分爭論的焦點正方：產(chǎn)業(yè)應當是以營利為目的從事生產(chǎn)或經(jīng)營的經(jīng)濟部門，不從事經(jīng)濟活動的非營利性部門，如科、教、文、衛(wèi)、體，以及黨、政、軍、警，均不能列入第三產(chǎn)業(yè)的范圍反方：營利性不能作為劃分第三產(chǎn)業(yè)的標準。產(chǎn)業(yè)就是既有投入，也有產(chǎn)出（包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品）的經(jīng)濟行業(yè)第十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日雖然最早是采用第三產(chǎn)業(yè)的概念，但是在很多使用的場合來看，服務業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)是混合使用的，兩者的區(qū)分并不是太大2000年，中共十五屆六中全會通過的國家“十五”計劃建議中使用了“服務業(yè)”的提法，但對國民生產(chǎn)總值進行統(tǒng)計時仍使用三次產(chǎn)業(yè)的劃分方法第十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日總結：使用什么概念并不重要，重要的在于本質，概念如同一個人的名字。其實服務業(yè)或者說第三產(chǎn)業(yè)與一、二產(chǎn)業(yè)的本質區(qū)別在于

——創(chuàng)造價值的源泉是什么？生產(chǎn)還是服務？生產(chǎn)物質產(chǎn)品的過程中包含服務，提供服務的過程中也經(jīng)常包含物質產(chǎn)品第十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日思考第十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日3.服務業(yè)發(fā)展的原因服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展水平是息息相關的，分工和市場化是服務業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的直接原因分工的三個層次工業(yè)內部的分工：采礦——冶金生產(chǎn)工序的分工：一枚針要多少工序？工業(yè)生產(chǎn)中非生產(chǎn)環(huán)節(jié)的分工？第十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日市場化——分工實現(xiàn)的關鍵什么是市場化？或者說市場化的標志是什么？

——是市場主體的自主決策？

——是資源的分配機制？第二十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日這些都是市場化的功能或者結果市場化的標志是

——交易成本的降低，相對于大而全的內部一體化而言，通過市場采購效率更高。市場化程度越高，交易成本越低第二十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（二）現(xiàn)代服務業(yè)概念的提出“現(xiàn)代服務業(yè)”是一個具有中國特色的詞匯，最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報告中，以后又頻繁出現(xiàn)在中央和地方政府的文件、傳播媒體以及理論文章中第二十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日地方政府2005年1月，上海市發(fā)布《上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)實施綱要》，并于同年12月發(fā)布了《上海市人民政府關于上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)若干政策意見》上海支柱產(chǎn)業(yè)的變化：九五期間：汽車制造、通信信息設備、電站成套設備、石油化工、鋼鐵和現(xiàn)代家電十五期間：信息、金融服務、商貿流通、汽車制造、成套設備和房地產(chǎn)十一五期間：重點發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)（現(xiàn)代服務業(yè)、先進制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)）第二十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2006年8月，北京市通過了《北京市“十一五”時期服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出：大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，改造提升傳統(tǒng)服務業(yè)，服務業(yè)結構和空間布局進一步優(yōu)化，進入穩(wěn)定增長的內涵式發(fā)展階2005年2月，頒布《關于促進首都金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》2006年11月，頒布《北京市促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》第二十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（三）現(xiàn)代服務業(yè)的內涵1.什么是現(xiàn)代“現(xiàn)代服務業(yè)”的“現(xiàn)代”是一種相對的含義。它主要是指隨著某種經(jīng)濟或社會活動中某項局部功能的需求不斷擴大，以致專業(yè)化運作的成本優(yōu)勢和規(guī)模效應得以體現(xiàn)時，該功能就會從營運主體中分離出來，形成專業(yè)的服務機構，為需要該功能的營運主體提供服務所謂“現(xiàn)代”，主要是指作為營運主體的經(jīng)濟或社會活動部門的營運行為出現(xiàn)了新的變化，導致某項局部功能的作用也隨之出現(xiàn)新的變化，從而使其獨立為前所未有的專業(yè)服務機構第二十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日在農業(yè)時代，商業(yè)的分離在當時就是“現(xiàn)代服務業(yè)”在大工業(yè)時期，金融業(yè)的出現(xiàn)也是“現(xiàn)代服務業(yè)”而今天，真正意義上的“現(xiàn)代服務業(yè)”應當主要是營運機構（企業(yè)與其他社會組織）內部管理職能的分離第二十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2.服務業(yè)的劃分為企業(yè)生產(chǎn)直接服務的“第一代服務業(yè)”（商貿業(yè)、倉儲業(yè)、運輸業(yè)）為企業(yè)生產(chǎn)間接服務的“第二代服務業(yè)”（金融業(yè)、保險業(yè)、廣告業(yè)、租賃業(yè)等）“第三代服務業(yè)”（理財業(yè)、物流業(yè)、咨詢業(yè)、信息業(yè)、會展業(yè)、秘書業(yè)、保安業(yè)、物業(yè)管理業(yè)等）。第三代服務業(yè)的服務對象不僅包括“第一產(chǎn)業(yè)”和“第二產(chǎn)業(yè)”的生產(chǎn)部門，還包括“第三產(chǎn)業(yè)”中的許多企業(yè)和單位第二十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日總結現(xiàn)代服務業(yè)是一個相對的概念不同國家現(xiàn)代服務業(yè)包括的行業(yè)也不同在我國現(xiàn)代服務業(yè)主要是指第二和第三代服務業(yè)第二十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（四）現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展歷程萌芽期：從18世紀下半葉至第二次世界大戰(zhàn)前發(fā)展期：第二次世界大戰(zhàn)結束到20世紀80年代迅速壯大期：20世紀90年代至今第二十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1.萌芽期18世紀下半葉，工業(yè)革命開始，實現(xiàn)了人類生產(chǎn)方式的偉大變革，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，職能分工逐步細化，有一些職能就借助企業(yè)外部的服務力量來實現(xiàn)，促進了這些服務的產(chǎn)生和逐步發(fā)展咨詢服務、廣告服務、法律服務、租賃服務、會展服務第三十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2.發(fā)展期二戰(zhàn)結束后，世界實現(xiàn)了基本的和平與穩(wěn)定，第二次產(chǎn)業(yè)革命的成果在經(jīng)濟領域得到了更好的應用。一系列國際組織的建立大大降低了世界各國交往中的交易成本，市場化進一步促使了新興服務業(yè)的發(fā)展到20世紀80年代，許多在二戰(zhàn)之前的服務業(yè)基本都實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，同時還產(chǎn)生了第三十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日信息服務業(yè)：20世紀50至60年代，信息產(chǎn)業(yè)形成，并迅速波及到全球各國。70至80年代是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期。在美國，1967年，信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占GNP的46%，1972年為50%，1985年達到60%人事服務業(yè)：以獵頭公司的出現(xiàn)為標志的。獵頭公司最早出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)后的美國，到了七八十年代，在中國香港特區(qū)、日本、西歐等地區(qū)也開始出現(xiàn)，并逐步盛行起來第三十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日會展業(yè)：從1945年開始，貿易展覽會和博覽會專業(yè)化開始成為主導形式。在60年代，專業(yè)消費展覽從專業(yè)貿易展覽中分離出來，直接向觀眾展示并銷售展覽品，促進了消費品展覽業(yè)的發(fā)展理財服務和經(jīng)紀服務：全球金融市場的繁榮，除了美國、日本、歐洲等發(fā)達國家，這些行業(yè)在亞洲的一些新興國家和地區(qū)，如新加坡、香港、韓國等也都成為充滿生機的新興行業(yè)。第三十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日3.迅速壯大期進入20世紀90年代，世界經(jīng)濟發(fā)生了根本性的轉變。傳統(tǒng)的基于工業(yè)化的經(jīng)濟格局讓位于知識經(jīng)濟。工業(yè)化社會以物質資本為經(jīng)濟發(fā)展的驅動力量，而知識經(jīng)濟則依靠知識資本來促進經(jīng)濟發(fā)展在知識經(jīng)濟背景下，許多企業(yè)都關注于核心能力和核心業(yè)務的發(fā)展，大量的商務活動外包到專業(yè)服務公司來經(jīng)營，從而使得現(xiàn)代服務業(yè)在全世界范圍內迅速壯大起來第三十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日咨詢服務：美國仍有世界上最發(fā)達的咨詢市場。從1992-1996年，美國最大的500家企業(yè)在咨詢方面的支出年均增長18.5%，而此前5年的平均增長僅為9.5%融資租賃：在這個階段內得到迅猛發(fā)展。目前，全世界的融資租賃總額已超過銀行貸款的2/3。美國約80%的企業(yè)采用過這種方式第三十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日會展服務：2000年德國漢諾威世博會，面積規(guī)模為160萬平米，參加人數(shù)達4000萬人；而2010年的上海世博會，規(guī)劃面積規(guī)模已達200萬平米，預計參加人數(shù)達6000萬人；目前全世界每年的國際會議有7萬多個，用于國際會議的支出高達3000億美元。被譽為“國際會議之都”的巴黎，每年承辦的國際會議多達300多個，收入7億美元第三十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日第三十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日二、現(xiàn)代服務業(yè)的主要特征（一）間接增值性（二）專業(yè)依賴性（三）運營靈活性（四）價格模糊性第三十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）間接增值性現(xiàn)代服務業(yè)價值創(chuàng)造有三個途徑經(jīng)營成本的降低：由于現(xiàn)代服務業(yè)大多表現(xiàn)為企業(yè)內部經(jīng)營只能的外包，從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)?；@樣就能促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。如第三方物流經(jīng)營效益的提升：現(xiàn)代服務業(yè)（如理財業(yè)、咨詢業(yè)等）通過對企業(yè)經(jīng)營活動的策劃，使其花費同樣的成本，所產(chǎn)生的經(jīng)營效益卻有大幅度的提高，從而為企業(yè)帶來了實際意義上的價值增值第三十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日無形資產(chǎn)的增值：一些現(xiàn)代服務業(yè)（如廣告業(yè)、會展業(yè)）通過其功能的發(fā)揮，改善了企業(yè)的品牌聲譽和社會形象，品牌價值也就隨之上升上述途徑都不是因商品的直接生產(chǎn)活動和流通活動而產(chǎn)生的，而主要是通過作用于一些同生產(chǎn)流通活動相關的因素而形成的，所以說“現(xiàn)代服務業(yè)”不僅同傳統(tǒng)服務活動一樣可創(chuàng)造價值，而且其創(chuàng)造價值的途徑和作用往往是間接的第四十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日案例——“成美”的王老吉之路2003年，來自廣東的紅色罐裝王老吉突然成為央視廣告的座上常客，銷售一片紅火但實際上，廣東加多寶飲料有限公司在取得“王老吉”的品牌經(jīng)營權之后，其紅色王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)六七年都處于不溫不火的狀態(tài)當中直到2003年，紅色王老吉的銷量才突然激增，年銷售額增長近400%，從1億多元猛增至6億元，04年則一舉突破10億元原因是什么？第四十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日王老吉的困惑涼茶還是飲料：作為涼茶，口感偏甜，按照良藥苦口的說法，很難與作為中藥的傳統(tǒng)涼茶媲美；作為飲料，競爭過于激烈，價格沒有優(yōu)勢重新定位2002年年底，加多寶找到成美（廣州）行銷廣告公司。加多寶的本意，是拍一條廣告片來解決宣傳的問題但成美認為，王老吉的核心問題在于沒有品牌定位第四十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日預防上火的飲料消費者飲用紅色王老吉的場合為燒烤、登山、聚餐等活動主要是為了預防上火而其他如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預防上火”的飲料的定位第四十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日消費者飲用紅色王老吉的場合為燒烤、登山、聚餐等活動而且其他如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預防上火”的飲料的定位

中國幾千年的中藥概念“清熱解毒”在全國廣為普及，“上火”、“祛火”的概念在各地深入人心，這使紅色王老吉突破了地域品牌的局限第四十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日其獨特的象征價值價值在于

——喝紅色王老吉能預防上火，讓消費者無憂地盡情享受生活：煎炸、香辣美食、燒烤、通宵達旦看足球……第四十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日第四十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日企業(yè)的一部分內部職能之所以會進行外包，一方面是為了降低經(jīng)營成本，另一方面是因為這些職能需要高水平的專業(yè)技術支撐現(xiàn)代經(jīng)濟使得企業(yè)對各種專業(yè)知識和專業(yè)技術的需求也在不斷增加。但企業(yè)不可能也沒有必要同時擁有各種專門人才，所以必然會對擁有專門人才和專業(yè)技術的現(xiàn)代服務機構具有較強的依賴性（二）專業(yè)依賴性第四十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日作為現(xiàn)代服務業(yè)的機構和部門，能否在市場上獨立生存，關鍵就在于其對企業(yè)所必須的而其自身又無法滿足的某些功能是否能給予滿足，是否能利用本機構或部門的某種專業(yè)知識或專業(yè)技術，嵌入到企業(yè)（或社會組織）的價值鏈中去，使企業(yè)（或社會組織）對其產(chǎn)生一定的專業(yè)依賴性。這也是現(xiàn)代服務業(yè)之所以能在產(chǎn)業(yè)分工中獨立出來的重要前提第四十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（三）運營靈活性現(xiàn)代服務業(yè)之所以有這樣的一種特性，主要同現(xiàn)代服務業(yè)的大多數(shù)行業(yè)部門（如理財、律師、廣告、咨詢、信息管理等）的行業(yè)性質有關這些部門和機構為企業(yè)所解決的大多并非經(jīng)營管理中的一般矛盾，而四企業(yè)所面臨的一特殊矛盾。這就要求現(xiàn)代服務業(yè)的相關部門和機構的運營活動必須具有個性化，必須有很強的針對性第四十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日正是由于不少現(xiàn)代服務業(yè)的部門和機構面臨各種特殊矛盾，大多需要具有創(chuàng)新性的運作策劃，才能達到較好的運作效果，所以就要求現(xiàn)代服務業(yè)的相關部門和就必須不拘一格，必須善于創(chuàng)新第五十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（四）價格模糊性現(xiàn)代服務業(yè)不少行業(yè)部門和機構的服務價格往往差別很大，很難把握統(tǒng)一的定價標準或依據(jù)，這實際上反映了現(xiàn)代服務業(yè)中一些主要行業(yè)的性質不少現(xiàn)代服務業(yè)由于其專業(yè)依賴性很強，從而使其在某種程度上表現(xiàn)出一定的壟斷效應于現(xiàn)代服務業(yè)的隨機性和靈活性的特征，使得所提供的服務產(chǎn)品往往是相當個性化的，相互之間難以進行明確的比照，所以也就難以把握同意的定價依據(jù)和定價標準第五十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日現(xiàn)代服務業(yè)中凡是屬于提供智力型服務的機構，其定價往往主要是依據(jù)這樣三個方面委托項目的標的價值。服務價格是根據(jù)標的價值的一定比例來確定的工作量，即根據(jù)完成服務實際所要花費的工作時間，如有時律師與其委托人談話就是按時收費的服務機構的資質和聲譽。不同資質和聲譽的服務機構的服務價格會有很大的差異第五十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日三、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的條件（一）工業(yè)化進程加快和經(jīng)濟高速發(fā)展（二）完善的市場經(jīng)濟體系（三）現(xiàn)代經(jīng)營管理技術的高度發(fā)展（四）社會文化素質普遍提高（五）政府對服務業(yè)發(fā)展的積極支持第五十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）工業(yè)化進程加快和經(jīng)濟高速發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的獨立與發(fā)展是社會化分工必然產(chǎn)物新興產(chǎn)業(yè)獨立發(fā)展的前提條件是生產(chǎn)的社會化程度和經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)模生產(chǎn)的社會化程度首先取決于工業(yè)化水平。因為只有在工業(yè)化程度較高的情況下，社會分工才會細化工業(yè)化水平提高的顯著標志是技術專門化，技術的專門化又是現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)生的重要基礎第五十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日經(jīng)濟的高速發(fā)展引起消費水平的提高，消費需求的多元化必然使對服務業(yè)的需求大幅增長工業(yè)化程度的提高從生產(chǎn)的角度提出了對現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的要求，而經(jīng)濟的高速發(fā)展又從市場的角度提出了對現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的要求從世界各國服務業(yè)的發(fā)展水平來看，在產(chǎn)業(yè)結構中占的比重比較大的都是工業(yè)化程度很高的發(fā)達國家，如美國、英國、德國、法國等國20世紀90年代末的服務業(yè)比重都達到了70%以上，日本在90年代末服務業(yè)的比重也達到了62%（不過需要反思的是，這種經(jīng)濟結構是否就一定是合理的或者說是最優(yōu)的？）第五十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（二）完善的市場經(jīng)濟體系在自然經(jīng)濟占主導地位的社會，經(jīng)濟主體的社會依賴性很低，服務業(yè)不可能得到發(fā)展——自給自足在計劃經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟活動的許多社會化功能是以計劃的方式安排運行的，現(xiàn)代服務業(yè)難以發(fā)揮作用——縱向集成，大而全，“企業(yè)辦社會”第五十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟主體的社會化活動更多的是以交換的方式通過服務業(yè)的部門和機構來完成，從而促進服務業(yè)得到迅速發(fā)展企業(yè)風險意識的增強，使保險業(yè)擁有了龐大的市場投資渠道的多元化，使理財業(yè)得以迅速發(fā)展法制環(huán)境的加強，使律師業(yè)引起高度重視市場競爭的激化，使咨詢業(yè)成為企業(yè)不可或缺的“外腦”第五十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（三）現(xiàn)代經(jīng)營管理技術的高度發(fā)展科學技術和現(xiàn)代經(jīng)營管理技術的發(fā)展會大大促進生產(chǎn)力的發(fā)展，促進企業(yè)經(jīng)營效益的提高。但是，科學技術的先進的經(jīng)營管理技術的普及和掌握并不容易，這就使得企業(yè)對掌握這些科學技術和先進經(jīng)營管理技術的現(xiàn)代服務機構產(chǎn)生了很強的依賴性科學技術和先進的經(jīng)營管理技術發(fā)展得越快，企業(yè)對現(xiàn)代服務業(yè)的需求就會越強烈，從而也就越能促進現(xiàn)代服務業(yè)得以迅速發(fā)展第五十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（四）社會文化素質普遍提高對現(xiàn)代服務業(yè)所發(fā)揮的特有功能只有具有較高文化素質的經(jīng)營者和管理者才能有所認識。因為現(xiàn)代服務業(yè)對企業(yè)發(fā)揮有益效用往往是間接的、長遠的、戰(zhàn)略性的。不具備較高素質的經(jīng)營者和管理者不一定對其能有所認識只有社會文化素質的普遍提高，才有可能為迅速發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)提供足夠的人才資源。所以說，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平不僅反映了一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，而且也反映了一個國家或地區(qū)社會文化素質的總體水平第五十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（五）政府對服務業(yè)發(fā)展的積極支持服務業(yè)的發(fā)展更多的是應該依靠市場自身的力量還是政府的干預？反思——計劃和市場兩種調節(jié)機制？

——政府是運動員？裁判員？第六十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日四、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展動態(tài)（一）全球經(jīng)濟快速增長與服務業(yè)發(fā)展（二）服務業(yè)在經(jīng)濟中比重（三）服務業(yè)就業(yè)人員比重（四）服務貿易快速發(fā)展第六十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）全球經(jīng)濟快速增長與服務業(yè)發(fā)展全球經(jīng)濟自2003年進入增長周期以來，一直保持快速增長勢頭，2006年全球經(jīng)濟增長率為5.5%，各主要經(jīng)濟體的經(jīng)濟增長率均穩(wěn)步上升。在世界經(jīng)濟形勢總體良好向上的帶動下，近幾年世界服務業(yè)保持快速增長態(tài)勢據(jù)JP摩根（JPMorgan)、美國供應管理學會（ISM）和國際采購與供應管理聯(lián)盟（IFPSM）等機構發(fā)布的全球服務業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）變動情況表明，全球服務業(yè)自2003年開始進入快速增長通道。2007年6月的全美國2007年6月ISM非制造業(yè)指數(shù)也創(chuàng)2006年4月以來的新高，達到60.7第六十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（二）服務業(yè)在經(jīng)濟中比重據(jù)世界銀行《2006年世界發(fā)展指數(shù)》數(shù)據(jù)表明，2004年全球服務業(yè)增加值占全球GDP的比重已達到68%，比1990年提高了7個百分點。其中，高收入國家的服務業(yè)比重由1990年的65%提高到2004年的72%；中等收入國家的服務業(yè)比重由1990年的46%提高到2004年的53%；低收入國家的服務業(yè)比重由1990年的42%提高到2004年的49%。第六十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日OECD的30個成員國在20世紀90年代基本上確立了服務經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結構。2004年，美、英、法、德等發(fā)達國家的服務業(yè)增加值占GDP的比重幾乎都達到了70%或以上近十多年來，OECD各國的金融、保險、房地產(chǎn)和商業(yè)服務業(yè)創(chuàng)造的增加值在GDP中占的比重均有大幅提升；教育、衛(wèi)生、社會服務和其他服務業(yè)在GDP中的比重也明顯提高；而傳統(tǒng)服務業(yè)如批發(fā)、零售、餐飲和旅館等在GDP中的比重則呈現(xiàn)下降態(tài)勢第六十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1994、2004年部分OECD國家服務業(yè)增加值占GDP的比重國家2004年1994年國家2004年1994年美國76.771.7荷蘭74.069.7英國74.767.7丹麥74.072.2法國76.373.1瑞典70.568.7德國69.865.9比利時74.270.5意大利70.266.6盧森堡82.776.7日本69.464.0葡萄牙71.766.3希臘73.166.3墨西哥70.268.4第六十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1994、2004年部分OECD國家服務業(yè)子行業(yè)增加值占GDP的比重行業(yè)金融、保險教育、衛(wèi)生批發(fā)、零售年度房地產(chǎn)和商業(yè)服務社會服務及其他服務餐飲和旅館服務國家200419942004199420041994美國32.425.715.813.715.417.7英國30.024.216.715.115.014.0法國31.427.917.314.313.113.3德國29.126.016.414.912.412.2意大利26.621.813.113.315.117.1日本18.215.917.415.012.714.0第六十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（三）服務業(yè)就業(yè)人員比重到20世紀90年代中后期，發(fā)達國家服務業(yè)的就業(yè)人口已經(jīng)超過60%。1994年，OECD各國服務業(yè)就業(yè)勞動力占總就業(yè)人口的比重，美國為74.5%，法國為68.0%，德國為62.3%，加拿大為72.5%。1980~1998年間，英國服務業(yè)就業(yè)人數(shù)增加了近350萬人，服務業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比例從61.6%持續(xù)上升至75.6%。21世紀，發(fā)達國家服務業(yè)就業(yè)比重普遍達到70%左右，少數(shù)接近或達到80%。第六十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，它不僅吸納了越來越多的就業(yè)人員，同時由于以知識技術密集型為本質特征的現(xiàn)代服務業(yè)占服務業(yè)的比重不斷增加，服務業(yè)從業(yè)人員的知識層次也不斷提高，這主要體現(xiàn)在商業(yè)服務、保險、金融服務以及教育、衛(wèi)生、社會服務等領域的就業(yè)人數(shù)比重不斷提高上第六十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1994、2004年部分OECD國家服務業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)比重國家2004年1994年國家2004年1994年美國78.874.5丹麥77.971.0英國79.876.6意大利62.759.5法國72.468.0加拿大74.372.5德國69.662.3澳大利亞75.071.9第六十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1994、2004年部分OECD國家服務業(yè)子行業(yè)就業(yè)人數(shù)比重國家金融、保險、房地產(chǎn)和商業(yè)服務教育、衛(wèi)生、社會服務及其他服務2004199420041994美國19.515.324.721.0法國17.914.922.721.5德國16.211.421.218.0意大利13.510.016.716.4奧地利12.79.520.318.1丹麥14.210.929.228.5澳大利亞15.713.422.420.4韓國12.17.716.09.9第七十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（四）服務貿易快速發(fā)展2000~2006年間，世界服務進出口年平均增長10%，2006年世界服務貿易出口達2.71萬億美元，比上年增長11%；服務貿易進口額達2.62萬億美元，比上年增長10%從服務貿易的地區(qū)結構看，各個地區(qū)分布不平衡。國際服務貿易主要集中在歐洲、北美和東亞三個地區(qū)，僅歐盟就占全球服務貿易總額的近一半第七十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日從服務貿易分類組成看，運輸、旅游和其他商業(yè)服務是最重要的三個部門。2006年按名義價格計算的出口額增長了13%，運輸服務和旅游服務的出口額分別增長了9%和7%。20世紀90年代，運輸服務比旅游服務發(fā)展慢，從2000年以來，情況發(fā)生逆轉，除北美外，其他所有地區(qū)的旅游服務出口均發(fā)展較慢第七十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2006年全球及主要地區(qū)服務貿易進出口情況（單位：10億美元）出口進口金額年增長率（%）金額年增長率（%）200600-06200420052006200600-06200420052006全球271010201111262010191110北美46061310940171599拉丁美779161814807142114歐洲13821120991223101788獨聯(lián)體51202920217421281919非洲64132112128013232112中東6311161499612231910亞洲6141227141566610241214第七十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日五、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢（一）服務業(yè)知識化（二）制造業(yè)服務化（三）服務漸趨平臺化第七十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）服務業(yè)知識化不治而愈的“鮑莫爾弊病”——即服務業(yè)成本高企的問題。鮑莫爾認為，服務業(yè)的勞動密集型的本質使得服務業(yè)的生產(chǎn)率很難高于制造業(yè)但是研究表明，1995年之后，服務業(yè)的勞動生產(chǎn)率增長超過制造業(yè)第七十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日關鍵原因在于服務知識化，在現(xiàn)代服務業(yè)中，知識密集型的特點越來越顯著知識密集型不僅僅是指傳統(tǒng)的專業(yè)服務（法律、會計等），更重要的在于高新技術的引領

——零售業(yè)對信息系統(tǒng)的改造、條形碼的使用、無線掃描槍等第七十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日在現(xiàn)代的服務業(yè)中，服務和創(chuàng)新是共存且平行的認為服務業(yè)有鮑莫爾病的根源在于忽視了服務業(yè)創(chuàng)新的特征——相對緩慢，但逐漸增加，且大部分是建立在企業(yè)以及服務供應商與客戶之間的非正式活動基礎上的，這在統(tǒng)計上比較困難第七十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日越來越多的制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關注生產(chǎn)，而是將行為觸角延伸至整個產(chǎn)品生命周期——包括市場調查、產(chǎn)品改進、銷售、售后服務、產(chǎn)品報廢、回收等不再僅僅提供產(chǎn)品，而是提供產(chǎn)品、服務、支持和服務的集合體最終，服務在制造業(yè)中的比重不斷提高（二）制造業(yè)服務化第七十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日根據(jù)科特勒的觀點，產(chǎn)品將分為五個演進階段有形商品帶有服務的有形商品混合品帶有少許商品的服務純服務第七十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日原因：作為（差異化）競爭手段，使得許多企業(yè)更關注服務，比如在集成電路產(chǎn)業(yè)，更多的IDM企業(yè)開始轉向Fables通過增加服務含量，將過去由消費者承擔的行為內部化，這樣制造商可以進入鄰近的價值鏈，價值位置也會發(fā)生變化第八十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日結果：服務越來越多樣化，產(chǎn)品的競爭轉向服務的競爭服務成為（制造業(yè)）企業(yè)越來越重要的價值來源縱向分離越來越明顯第八十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日存在一個雙邊或多邊的平臺結構同時存在兩類或更多類的終端用戶通過這個平臺服務發(fā)生交易或相互影響典型市場：電子商務（阿里巴巴）、傳媒產(chǎn)業(yè)、交友俱樂部、教育產(chǎn)業(yè)、操作系統(tǒng)、銀聯(lián)注意：平臺是在用戶基礎達到一定規(guī)模時才會出現(xiàn)（三）服務漸趨平臺化第八十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日案例——要購物，先淘寶1999年，易趣網(wǎng)成立，2年后獲得美國ebay的投資2003年，淘寶成立，易趣經(jīng)過幾輪廝殺，占據(jù)90%以上的市場份額。但易趣依舊實行收費。這給了免費的淘寶成長的機會第八十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡經(jīng)濟的魔力在于：壟斷很難持續(xù)，一旦經(jīng)營不善，壟斷地位立刻土崩瓦解，這也正是淘寶取代易趣的秘訣，也是微軟不斷創(chuàng)新的原因不到一年，戰(zhàn)爭以淘寶獲勝終結。三年間，淘寶探索出一套獨特的C2C運營模式，拋棄了eBay郵件式溝通，開發(fā)旺旺即時通訊工具；創(chuàng)造第三方支付工具———支付寶，并在2005年升級，推出“全額賠付”第八十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2005年，中國消費市場迎來井噴，中國的消費增長率連續(xù)16個月增長速度超過12%。恰逢其時，阿里集團宣布，追加10億元投資，淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年2009年上半年，淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年的999.6億元；注冊會員1.4億，占全國網(wǎng)民數(shù)四成以上淘寶由此成為亞洲最大的網(wǎng)絡零售商第八十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日前五年：淘寶獲勝的秘訣在于免費與中國特色的交易模式以后，淘寶的競爭靠什么？

——龐大的用戶基礎，并努力維護這個用戶基礎第八十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日案例——獨立銀行卡組織出現(xiàn)信用卡起源于20世紀40年代后期的美國。其表現(xiàn)為，美國的一些商店和飲食業(yè)為了擴大銷售以及方便客戶，創(chuàng)立了一種“信用籌碼”，后來演變成為塑料卡片作為客戶購物消費的憑證，商店和飲食業(yè)會對信譽一直保持良好的用戶提供信用之后，銀行發(fā)現(xiàn)其中有利可圖，逐漸開始參與消費信貸，為發(fā)放個人貸款的金融公司和商店發(fā)放貸款。但是，銀行發(fā)放貸款的條件是，這些機構必須提供金額超過客戶應收款的擔保品第八十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日1951年，紐約長島的富蘭克林國民銀行發(fā)行了第一張銀行卡，卡上會顯示用戶的卡號碼和消費額度。商店與富蘭克林國民銀行簽訂協(xié)議，并且接受此卡的支付，富來克林國民銀行向商店支付貨款時，會扣除一定的傭金作為回報。1958年，美洲銀行在加利福尼亞州發(fā)行一種名為BankAmericard的卡，具備支付功能和循環(huán)信貸功能，和今天的信用卡基本一樣第八十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日到20世紀70年代初，美洲銀行放棄了對BankAmericard聯(lián)合組織的控制權，由會員銀行組成的獨立的NationalBankAmericardInc.（NBI）所代替。NBI的職能是在全美國范圍內管理、推廣和發(fā)展BankAmericard發(fā)卡體系。這也是著名的VISAUSA的前身為了便于銀行卡在全球范圍內被更廣泛的接受，因此需要有個國際組織來協(xié)調各會員銀行的發(fā)卡實踐，制定一定的國際標準，這樣才能將不盡相同的各國法律管制和銀行體系統(tǒng)一起來。這樣，全球第一大卡行業(yè)組織VISA就正式成立了第八十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日六、現(xiàn)代服務業(yè)重點行業(yè)發(fā)展態(tài)勢（一）咨詢服務業(yè)（二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（三）通信服務業(yè)（四）休閑產(chǎn)業(yè)（五）社區(qū)服務業(yè)（六）回收產(chǎn)業(yè)（七）金融產(chǎn)業(yè)第九十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（一）咨詢服務業(yè)1.咨詢業(yè)的特征與價值咨詢：利用對方缺失的信息、知識等要素向用戶提供服務的一種活動咨詢業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展1818年，英國建筑學家約翰.斯梅頓成立“英國土木工程師協(xié)會”美國蘭德公司、斯坦福國際咨詢研究所、英國倫敦國際戰(zhàn)略研究所、日本野村綜合研究所等第九十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日咨詢業(yè)的特征獨立性、客觀性參謀性、科學性勞動復雜程度高、知識儲備量大系統(tǒng)性深入調查、理論分析第九十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日咨詢業(yè)的社會價值為決策提供中立和公正的評估，但不能代替客戶決策術業(yè)有專攻依靠溝通做好咨詢服務關鍵在于：借助“外腦”，而非依賴“外腦”第九十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2.咨詢業(yè)的發(fā)展方向I-ConsultingInternetOriented，面向電子商務，運用互聯(lián)網(wǎng)技術幫助企業(yè)建立虛擬組織、實現(xiàn)虛擬化管理InformationManagement，面向信息管理，利用信息技術建立信息管理系統(tǒng)第九十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日ImplementationofInformationSystem，面向信息系統(tǒng)的實施應用，利用信息系統(tǒng)準確識別各種潛在風險，提高利用的成功率ImprovementofManagementPerformance，面向管理績效的改善第九十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日案例：春天實業(yè)的企業(yè)“再造”充分利用電子商務的機遇，撤掉小商品城的攤位，降低成本，逐漸提升銷量建立內部信息網(wǎng)絡，加強對員工的控制，特別是遠程監(jiān)控非洲“員工”改造財務系統(tǒng)，及時調整問題業(yè)務根據(jù)不同業(yè)務，建立矩陣型組織結構，約束部門經(jīng)理的行為，并加大對員工的激勵第九十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日3.我國咨詢業(yè)的不足規(guī)模小、網(wǎng)點少運作不規(guī)范知識積累薄弱不注重品牌建設缺乏起碼的獨立性和客觀性東陽國際建材城，難言的苦衷上海集成電路產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，“福禍”難料第九十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日侍中、侍郎郭攸之、費依、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必得裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用之于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，事無大小，悉以咨之，必能使行陣和穆，優(yōu)劣得所也。

——諸葛亮《出師表》第九十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日4.國外咨詢業(yè)發(fā)展對我國的啟示成熟的組織機制和制度建設麥肯錫的三維管理模式，每個項目小組都有來自這三個體系的專業(yè)人員信息保密制度，規(guī)定：為某一客戶服務的小組在兩年內不能為這一客戶的競爭對手服務蘭德公司建立內部質量標準，多級審查機制，定期對研究部門進行考核第九十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日保持咨詢公司的獨立性蘭德公司始終保持“實事求是”，任何咨詢意見不受當事人的左右，獨立開展工作，與美國政府也僅僅是純粹的客戶關系，而非御用關系第一百頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日完善的學習機制麥肯錫認為，知識的學習過程必須持續(xù)不斷，而不是與特定的咨詢項目相聯(lián)系的暫時性的工作從內部選拔專家推動知識學習績效考核不是單純的客戶發(fā)展數(shù)量，還要看其知識貢獻度第一百零一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日卓越的知識資本管理和儲備機制辦內部刊物，便于知識經(jīng)驗的傳播建立專門的數(shù)據(jù)庫辦一些學術刊物，加強與學術界的交流

——RandJournalofEconomics第一百零二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日良好的人員素質+規(guī)范的管理招攬、招攬、再招攬培訓、培訓、再培訓

——安達信公司的員工培訓費占營業(yè)額的6%-10%第一百零三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日（二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)1.什么是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？點子&創(chuàng)意男生追女生創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生20世紀末，英國倫敦等老工業(yè)化城市失去競爭力，為了提升經(jīng)濟，英國提出發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)1997年5月，布萊爾成立了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作小組第一百零四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的界定源自個人創(chuàng)意、技巧和才華，通過知識產(chǎn)權的開發(fā)和運用，具有創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的行業(yè)廣告、建筑藝術、藝術和古董、手工藝品、設計、時尚設計、電影與錄像、交互式互動軟件、音樂、表演藝術、出版業(yè)、軟件及計算機服務、電視和廣播第一百零五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特征創(chuàng)新占據(jù)核心地位——賣設計、賣理念、賣心理體驗&賣產(chǎn)品、賣設備高附加值高風險性集聚性

——designhouses第一百零六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日2.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的崛起英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為英國增長最快的產(chǎn)業(yè)1997-2001年，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的年增長率達到了8%，而同期英國GDP增長率僅2.6%2002年，英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值達到809億英鎊，雇傭總人數(shù)超過200萬人蘋果的IPOD、寶馬MINI汽車的創(chuàng)意都來自英國設計師第一百零七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日美國2002年，核心版權產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為6266億美元，占GDP比重為5.98%，就業(yè)人口548.4萬人，占就業(yè)總人口的4.02%日本2003年，動漫市場銷售額3739億美元，以動畫片形象制成的衍生品授權收入達到2萬億美元的市場規(guī)模第一百零八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日韓國1998年后大力發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)，目前該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值為中國30倍，僅次于美國、日本，影視、音樂、網(wǎng)游等的出口額已經(jīng)超過鋼鐵第一百零九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日3.國內城市爭裝“創(chuàng)意引擎”北京“十一五”規(guī)劃將“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”列為未來的支柱產(chǎn)業(yè)之一，自2006年起，北京市政府每年安排5億元專項基金。目前，已經(jīng)形成中關村創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先導基地、石景山數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)示范基地、琉璃廠文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等十個產(chǎn)業(yè)園區(qū)。正在規(guī)劃國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地等八個園區(qū)第一百一十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日上海根據(jù)“十一五”規(guī)劃，到2010年，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)將占GDP的10%以上目前已經(jīng)改造了100多個老工業(yè)建筑、對老廠房和老倉庫進行了改建形成泰康路視覺創(chuàng)意設計基地、楊浦區(qū)濱江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、天山路上海時尚產(chǎn)業(yè)園、共和新路上海工業(yè)設計園第一百一十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日4.國外創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示增強產(chǎn)業(yè)化能力產(chǎn)業(yè)化意味著“自我造血”功能推進集群化發(fā)展集群有什么好處？集群是否意味著重復建設？有效利用傳統(tǒng)文化資源中國，KFC的經(jīng)營為什么比McDonalds成功？第一百一十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日傾力打造創(chuàng)意階層對人的投入是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎構筑公共服務平臺私人經(jīng)濟與公共經(jīng)濟應該互相協(xié)調為原創(chuàng)創(chuàng)意護航維護自主知識產(chǎn)權第一百一十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日思考英國為什么要發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？中國是否應該發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是否應該成為支柱產(chǎn)業(yè)？第一百一十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日一、3G移動增值業(yè)1.3G及其價值鏈構成第三代手機是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統(tǒng)能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體格式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種增值服務第一百一十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日二、國外主要運營商的3G業(yè)務2.國外主要運營商概況截至2006年3月16日，全球共有192家商用3G運營商在全球83個國家和地區(qū)開展運營，用戶數(shù)量超過2.66億主要集中在日本、韓國（開放較早），歐洲第一百一十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日日本NTTDoCoMo公司，最大的移動通信運營商，技術為WCDMA提供的業(yè)務交互式業(yè)務：視頻會議、移動銀行點對點業(yè)務：短信、郵件、遠程醫(yī)院單項信息業(yè)務：數(shù)字報紙、視頻播放多點廣播業(yè)務：數(shù)字本文傳送、汽車導航第一百一十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日KDDI公司，第二大移動通信運營商以原有2G用戶為基礎，發(fā)展3G業(yè)務2003年，提供的歌曲鈴聲盛行日本還推出了高速上網(wǎng)、大容量圖片、視頻下載等多種業(yè)務第一百一十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日韓國是世界上CDMA網(wǎng)絡最發(fā)達的地方，3G用戶已經(jīng)接近5000萬SKT公司3G業(yè)務郵件、圖片、音樂無線金融服務第一百一十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日香港和記電訊現(xiàn)在擁有香港、英國、意大利、瑞典等國家和地區(qū)的3G牌照除了提供傳統(tǒng)的語音通信和短信業(yè)務外，推出了新的移動數(shù)據(jù)業(yè)務可視電話定位服務體育及金融類服務第一百二十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日3.國外經(jīng)驗的借鑒標準要統(tǒng)一基礎網(wǎng)絡是瓶頸，投資成本高，應該盡可能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟電信業(yè)改革：虎豹經(jīng)濟&狼狗經(jīng)濟3G牌照發(fā)放：中國移動（TD-SCDMA）新聯(lián)通（WCDMA），中國電信發(fā)放（CDMA2000）第一百二十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日明確2G-3G與1G-2G的區(qū)別1G-2G：模擬走向數(shù)字，質量、感受和資費等有了大的飛躍2G-3G：變化不是很明顯第一百二十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日根據(jù)市場需求提供真正有價值的服務日本、韓國側重于個人娛樂性質歐洲側重于滿足商務需求中國——市場的問題交給市場去解決第一百二十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日扶持內容提供商的發(fā)展，促使運營商的平臺化發(fā)展雙邊市場&單邊市場促進競爭&適當補貼明確3G平臺網(wǎng)絡發(fā)展中的生態(tài)圈雞生蛋、蛋生雞，滾雪球第一百二十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日補充：平臺服務與雙邊市場環(huán)境是企業(yè)生存的水土失敗乃成功之母？當競爭環(huán)境相對穩(wěn)定時，企業(yè)總能從一次次失敗的教訓中尋找到一條正確的道路成功乃失敗之母！當競爭環(huán)境發(fā)生根本性改變，而企業(yè)還沉浸在往日的成功中，還習慣沿用原先的經(jīng)營方式去做時，便成了刻舟求劍，原先種種導致成功的戰(zhàn)略、思路和措施都成為導致失敗的原因第一百二十五頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日對市場特征的重新審視為什么有些產(chǎn)業(yè)中容易出現(xiàn)“贏家通吃”？為什么有些市場中新進入廠商強調產(chǎn)品差異化，而另一些市場中新進入廠商追求兼容性？為什么在銀行卡市場中，銀行一方面不僅不收持卡人的年費，還提供各種積分獎勵；另一方面卻在提高商戶的交換費率？第一百二十六頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡外部性：競爭新特征網(wǎng)絡外部性（networkexternality）：消費者能夠從更多的（兼容的）同類消費中受益用戶的效用不僅取決于商品本身的質量，還在很大程度上受同類商品（在同一個網(wǎng)絡）的用戶數(shù)量的影響通信網(wǎng)絡、電子郵件、寬帶等第一百二十七頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日案例：蘋果公司的艱難生存美國蘋果公司實際上比IBM更早進入個人電腦領域（1970s）IBM兼容機成為主導產(chǎn)品后，蘋果公司繼續(xù)實行差異化戰(zhàn)略雖然蘋果公司的Macintoshi從總體質量和功能上看要比IBM兼容機好，但由于IBM兼容機的巨大市場份額所產(chǎn)生的網(wǎng)絡外部性（與其相兼容的軟件品種多，更新?lián)Q代快），消費者還是更愿意接受IBM兼容機，蘋果公司在市場競爭中始終處于劣勢第一百二十八頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日競爭結果：贏家通吃網(wǎng)絡外部性被稱為“需求方規(guī)模經(jīng)濟”網(wǎng)絡外部性容易形成“贏家通吃”“因為很多，所以很多”微軟&Apple，Intel&AMD，IE&Netscape第一百二十九頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日思考：為什么聯(lián)通的資費比移動便宜，但聯(lián)通的市場份額卻一直較小？價格在任何時候都能決定市場競爭的結果嗎？第一百三十頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日交叉網(wǎng)絡外部性——服務平臺不同類型的終端用戶之間存在著比較顯著的交叉網(wǎng)絡外部性，這種外部性效應可以通過平臺服務得以有效實現(xiàn)平臺企業(yè)定價時存在著價格結構非中性，即不僅雙邊市場的價格總水平，而且不同市場上的價格結構也會影響平臺的交易量第一百三十一頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日典型的雙邊市場約會俱樂部(DatingClub)為什么對女士免費?如果把女士費用加到男士身上，俱樂部是否能增加收入？展覽會：參展商和參觀者。商業(yè)模式：是向參展商收取高額展位費而讓參觀者免費進場，還是低價吸引高端參瞻商而收取較貴的參觀門票？第一百三十二頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日雜志或書籍：作者與讀者。暢銷書給作者很高的稿酬，而學術刊物卻向作者收取不菲的版面費操作系統(tǒng)：應用軟件開發(fā)商（PC制造商）與PC用戶門戶網(wǎng)站：上網(wǎng)者與廣告商購物中心：消費者與商鋪第一百三十三頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日雙邊市場特征對3G通信服務3G技術為移動通信商由單一的通信服務商向平臺服務商轉變移動通信商應該做平臺，而非內容提供商，否則很容易涉嫌壟斷成為平臺后，移動通信商應該如何定價——價格結構比價格水平更重要第一百三十四頁，共一百五十四頁，編輯于2023年，星期日終端用戶基礎在很大程度上影響著內容提供商的發(fā)展反過來，內容提供商的競爭又影響砸終端用戶的需求為了防止平臺壟斷，發(fā)放不同的標準拍照不是關鍵，關鍵在于限制優(yōu)勢運營商的市場排斥性交易行為第一百三十五頁，共一百五十四頁，編輯于202