《管理學(xué)》決策-課件

第5章決策一、決策的含義二、決策的類(lèi)型三、決策的制定過(guò)程四、決策方法0課件決策就是選擇一、決策的含義決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的重要性決策的重要性主要體現(xiàn)在以下兩方面：二、決策的類(lèi)型決策的幾種類(lèi)型，如表所示。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)結(jié)果按決策的作用范圍戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策按決策的時(shí)間中長(zhǎng)期決策和短期決策按照制定決策的層次高層決策、中層決策和基層決策按決策的邏輯性理性決策、有限理性決策和直覺(jué)決策按決策的重復(fù)程度程序化決策和非程序化決策按決策風(fēng)格個(gè)人決策和群體決策

按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度

確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策程序化決策和非程序化決策程序化決策:定期會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。非程序化決策：無(wú)章可循、不重復(fù)（戰(zhàn)略決策）群體決策與個(gè)人決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)集思廣益有利于決策的執(zhí)行更能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)群體決策的缺點(diǎn)決策速度慢責(zé)任不明少數(shù)人對(duì)群體的操縱個(gè)人屈服于群體的壓力返回三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮三個(gè)和尚沒(méi)水喝三、決策的制定過(guò)程審查、評(píng)價(jià)外部環(huán)境抉擇方案內(nèi)部條件制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施區(qū)分和確定目標(biāo)反饋提出目標(biāo)分析、評(píng)價(jià)方案擬定可行方案步驟一：步驟二：步驟三：步驟四：步驟五：步驟六：步驟七：課件案例：該由誰(shuí)騎這頭驢一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始時(shí)老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見(jiàn)年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰(shuí)也不騎。案例：該由誰(shuí)騎這頭驢

兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見(jiàn)兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō)，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！

問(wèn)題：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？

四、決策的方法決策方法包括定性決策方法和定量決策方法兩大類(lèi)：第一類(lèi)：定性決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。定性決策方法有下述幾種：第一類(lèi)：定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維。頭腦風(fēng)暴法主要規(guī)則⑴放開(kāi)思路，自由鳴放；⑵不相互批評(píng)，不要爭(zhēng)論；⑶倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵(lì)提多種不同方案；⑷激勵(lì)相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。你認(rèn)為頭腦風(fēng)暴法有何優(yōu)缺點(diǎn)？思考與質(zhì)疑2、德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法，該方法是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專家的意見(jiàn)，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。3、名義群體法4、電子會(huì)議第二類(lèi)：定量決策方法

定量決策方法，是指利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)數(shù)學(xué)模型涉及的問(wèn)題的性質(zhì)（或者說(shuō)根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性），定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策方法三種。

第二類(lèi)：定量決策方法1、確定型決策方法（盈虧平衡分析，也叫量-本-利分析法）2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（收益表、決策樹(shù)）決策樹(shù)就是用數(shù)枝分叉形態(tài)表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。決策樹(shù)由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝四個(gè)要素組成。

第二類(lèi)：定量決策方法3、不確定型決策方法。在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，計(jì)算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率。如果出現(xiàn)的概率不清楚，就需要用不確定型方法，這主要有三種，即樂(lè)觀法、悲觀法和折中法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。東山再起面對(duì)的抉擇巨人集團(tuán)在20世紀(jì)90年代靠電腦起家，迅速崛起，并大力向房地產(chǎn)和保健品進(jìn)軍。由于戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)償還貸款，導(dǎo)致破產(chǎn)。經(jīng)過(guò)大起大落，其掌門(mén)人史玉柱總結(jié)了戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)的教訓(xùn)，在重整旗鼓，東山再起時(shí)，擬采取重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。可是主攻方向選在哪里？有的主張從老本行電腦做起，但有的人反對(duì)，認(rèn)為電腦行業(yè)屬于更新極快的高不確定產(chǎn)業(yè)，離開(kāi)這么多年，已經(jīng)陌生，經(jīng)營(yíng)電腦風(fēng)險(xiǎn)太大……但也有人反對(duì)：企業(yè)破產(chǎn)時(shí)就栽在腦黃金上，再搞腦黃金豈不是“