九龍倉(cāng)置業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化操作指引作業(yè)制度

九龍倉(cāng)置業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化操作指引作業(yè)制度宗旨本操作指引作業(yè)制度旨在規(guī)范九龍倉(cāng)置業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）所有部門(mén)的日常操作流程，提高工作效率、保證工作質(zhì)量、確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)安全有效地完成。適用范圍本操作指引作業(yè)制度適用于公司所有部門(mén)，包括但不限于行政、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、物業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源等。建立做法本操作指引作業(yè)制度是公司為規(guī)范日常工作流程而建立的操作規(guī)范，以下是建立做法：全面調(diào)研：公司對(duì)各部門(mén)日常操作流程進(jìn)行全面調(diào)研，了解實(shí)際情況。制定方案：依據(jù)調(diào)研結(jié)果和公司實(shí)際情況，制定全面、詳細(xì)、可操作的操作指引作業(yè)制度方案。討論修訂：征求公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、操作人員等相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，對(duì)方案進(jìn)行修訂和完善，確保操作指引作業(yè)制度的合理性和有效性。發(fā)布執(zhí)行：公司將經(jīng)修訂、完善后的操作指引作業(yè)制度分發(fā)到各部門(mén)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查操作指引作業(yè)制度的執(zhí)行情況。操作指引作業(yè)制度內(nèi)容本操作指引作業(yè)制度內(nèi)容詳細(xì)、實(shí)用，適用于公司各部門(mén)的日常工作流程，包括以下內(nèi)容：1.行政部門(mén)操作指引辦公室管理指引接待客戶(hù)指引會(huì)議管理指引離職處理指引員工考勤指引2.市場(chǎng)部門(mén)操作指引市場(chǎng)調(diào)研指引客戶(hù)關(guān)系維護(hù)指引市場(chǎng)活動(dòng)組織指引宣傳材料編排指引3.銷(xiāo)售部門(mén)操作指引銷(xiāo)售流程規(guī)范指引客戶(hù)問(wèn)詢(xún)指引銷(xiāo)售合同簽約指引銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指引4.物業(yè)部門(mén)操作指引物業(yè)管理指引物業(yè)維護(hù)指引物業(yè)安全管理指引投訴處理指引5.財(cái)務(wù)部門(mén)操作指引財(cái)務(wù)條例指引合同管理指引費(fèi)用核對(duì)指引財(cái)務(wù)報(bào)表填制指引6.人力資源部門(mén)操作指引招聘流程指引新員工入職指引員工考核指引員工培訓(xùn)指引禁止事項(xiàng)公司的各部門(mén)及人員在執(zhí)行操作指引作業(yè)制度過(guò)程中，禁止以下行為：故意壓縮工作時(shí)間，導(dǎo)致操作不規(guī)范、效率低下；接受或索要任何形式的好處或賄賂；瞞報(bào)、漏報(bào)重要事項(xiàng)或隱瞞真相；外泄或篡改公司機(jī)密信息或客戶(hù)隱私資料；以違法手段獲取效益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其他本操作指引作業(yè)制度是公司為規(guī)范各部門(mén)操作流程、提高工作效率、保證工作質(zhì)量而建立的操作規(guī)范。操作指引作業(yè)制度內(nèi)容全面、詳細(xì)、實(shí)用，適用于公司各部門(mén)的日常工作流程。各部門(mén)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)