員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)

員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)第一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二領(lǐng)導(dǎo)力？---各位怎么理解？領(lǐng)---引領(lǐng)方向?qū)?--指導(dǎo)，怎么做？力---打造執(zhí)行力第二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二管理者的核心價(jià)值？效率效果提高現(xiàn)有人、財(cái)、物的使用效率最終達(dá)到最好的效果

第三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二怎么樣可以提高人的工作效率？提升下屬的能力如何提升？員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)第四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二想一想自己職業(yè)生涯、或這一生有哪幾個(gè)人對(duì)你產(chǎn)生的影響最深刻？寫三個(gè)第五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二為什么輔導(dǎo)員工？提高工作效率（管理者）提高組織績(jī)效（公司）提高能力（被輔導(dǎo)者）輔導(dǎo)篇第六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二輔導(dǎo)有哪些方式？自學(xué)（20%）

在崗培訓(xùn)（70%）脫產(chǎn)培訓(xùn)（10%）第七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二輔導(dǎo)的三種方法自學(xué)（20%）在崗輔導(dǎo)（70%）脫產(chǎn)培訓(xùn)（10%）遇到解決不了問題才找領(lǐng)導(dǎo)----在崗培訓(xùn)如怎么設(shè)試驗(yàn)濃度？------輔導(dǎo)不到位怎么培養(yǎng)員工自學(xué)能力？----讓員工自己想辦法對(duì)自學(xué)的知識(shí)、在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的進(jìn)行總結(jié)提煉---脫產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)“憋得住”，多和員工說(shuō)，你怎么想的？你怎么看？你有什么解決方法？第八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二如何做好指導(dǎo)性自學(xué)？

每周周報(bào)里增加一項(xiàng)：寫一些自學(xué)的內(nèi)容，不限形式提供資源---推薦書籍、雜志、專業(yè)網(wǎng)站等擬定計(jì)劃每周跟蹤---最關(guān)鍵---每周跟蹤---注意方式、私下溫和的方式、形成習(xí)慣第九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二視頻：老鷹教小鷹學(xué)飛分析輔導(dǎo)方法：示范鼓勵(lì)保護(hù)獨(dú)立思考等學(xué)員們討論歸納第十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二在崗輔導(dǎo)步驟：說(shuō)給你聽做給你看讓你做做看看你做的怎么樣？鼓勵(lì)一下

要影響一個(gè)人，首先要認(rèn)同一個(gè)人??！然后再改變?。〉谑豁?yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二視頻：“手機(jī)”電影手機(jī)片段分析此次培訓(xùn)失敗的原因目的不明確員工不重視沒有考核本身臺(tái)長(zhǎng)不重視講師水平等其它因素第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二脫產(chǎn)培訓(xùn)效果不好----如果你是臺(tái)長(zhǎng)怎么解決？1、你學(xué)到了什么？2、你準(zhǔn)備怎么做？3、我怎么知道你做的怎么樣？事前召集----明確問題、激發(fā)興趣、明確要求事中---不打擾、關(guān)注收獲事后---聚集改變、鼓勵(lì)分享第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二輔導(dǎo)（ASK）模型=能力的分解態(tài)度Attitude知識(shí)Knowledge技能Skill工作表現(xiàn)=知識(shí)*技能*態(tài)度第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識(shí)K

認(rèn)同公司的企業(yè)文化；認(rèn)同公司的流程；

認(rèn)同公司的團(tuán)隊(duì)；

工作就是事業(yè)；

承擔(dān)責(zé)任、自動(dòng)自發(fā)；

業(yè)績(jī)是硬道理；

服從與執(zhí)行；

意愿、信心、決心、恒心！第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識(shí)K

目標(biāo)管理與工作規(guī)劃技巧；

人際溝通與談判技巧；

電話營(yíng)銷技巧；

演講與演示技巧；

客戶關(guān)系管理技巧；

流程管理技巧；

項(xiàng)目管理技巧等。

技能、經(jīng)驗(yàn)第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二“ASK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識(shí)K

薪酬福利與考勤；

人事、行政各種規(guī)章制度；

相關(guān)法律常識(shí)及行業(yè)知識(shí)；

公司產(chǎn)品及服務(wù)知識(shí)；

公司架構(gòu)及部門/崗位職責(zé)；

公司運(yùn)作流程知識(shí)；

電腦應(yīng)用知識(shí)、禮儀知識(shí)；

其它崗位要求的專業(yè)知識(shí)與能力相關(guān)的與完成任務(wù)相關(guān)的第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)冰山模型任職資格勝任力模型潛在的外顯的門檻性基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與再現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)鑒別性它對(duì)人的工作績(jī)效起著重要作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二三國(guó)視頻：揮淚斬馬謖

分析：分析諸葛亮輔導(dǎo)失敗原因？

（學(xué)員分析歸納）主觀意愿好，但經(jīng)驗(yàn)不足用人不當(dāng)輔導(dǎo)工作沒做好如果你是諸葛亮，你怎么輔導(dǎo)你的下屬？用ASK模型分析：態(tài)度、技能、知識(shí)第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二用ASK模型分析員工的長(zhǎng)短板知識(shí)缺乏----自學(xué)、脫產(chǎn)培訓(xùn)技能不足----在崗培訓(xùn)態(tài)度不積極----則需要激勵(lì)第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二最終目標(biāo)找出優(yōu)秀者做分享---提高整體績(jī)效再找出優(yōu)秀者再做分享舉例：生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)----提升工作效率----團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)----提高整體績(jī)效----再找出典型----再分享----正循環(huán)第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二激勵(lì)篇輔導(dǎo)+激勵(lì)=成功目的：可以改變員工的狀態(tài)有哪些激勵(lì)的方法：（員工分享）第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二弗洛姆期望理論個(gè)人努力—→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）—→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）—→個(gè)人需要第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二激勵(lì)的原則有動(dòng)力有能力有及時(shí)回報(bào)第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二激勵(lì)的三大關(guān)鍵點(diǎn)：需求----動(dòng)機(jī)---行為----滿足需求非有效管理形為：斥責(zé)創(chuàng)新與整合放手讓手下去干尊重---實(shí)現(xiàn)自我納金斯----強(qiáng)化理論（找出點(diǎn)放大強(qiáng)化）公開表?yè)P(yáng)、私下批評(píng)、及時(shí)反饋---及時(shí)、具體、真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的正面期望會(huì)影響員工的正面行為第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二非物質(zhì)激勵(lì)員工分享有哪些非物質(zhì)激勵(lì)方式榜樣激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)尊重激勵(lì)溝通激勵(lì)信任激勵(lì)寬容激勵(lì)贊美激勵(lì)情感激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)文化激勵(lì)懲戒激勵(lì)第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，編輯于2023年，星期二在實(shí)際工作中如何做？目標(biāo)管理（越明確越清晰、下屬執(zhí)行力越好）

小王幫我倒杯水？----有問題嗎？以身做則