員工激勵與積極心態(tài)營造

員工激勵與積極心態(tài)營造第一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二案例分析根據(jù)以下事實，各位談談自己對其的感受。第二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二一、激勵的認知—認知篇

第三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二1、為什么需要激勵內在提高員工（

）

減少員工（

）

增強企業(yè)（

）

外在增強企業(yè)（

）

增加顧客（

）

傳遞企業(yè)的文化，實現(xiàn)顧客的忠誠第四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二常見的激勵誤區(qū)激勵是（

）的事情重（

），不重激勵把激勵與獎勵（

）認為激勵是（

）的事認為激勵沒有問題第五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二2、什么是激勵通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿,而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。---美斯蒂芬.P.羅賓斯“是通一系列的（

），影響員工重復實現(xiàn)為達成組織目標的形為，或者不實現(xiàn)對組織有害的形為”----管理學家貝雷爾森Berelson第六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二關鍵詞：理由與反饋1：如何激？2：如何勵？激：是給出一個動機，理由。勵：是給出一個反饋先激后勵、激勵互動第七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二先我后他、相互激勵先激勵自己，才能激勵他人 認同法則二： 認同是相互的，又是主動的。關鍵詞：影響認同法則一： 先認同作為管理的你，才認同你安排的事認同法則三： 先有溝通，后有認同外求共同點、內求共鳴感、深求認同感、實求影響力第八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二先心后智、心智激勵

先分后合、激勵有方點石成金兩手抓潛能與顯能 羅森塔爾效應關鍵詞：重復先個體后群體先分別后綜合第九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二二、激勵的原理—理論篇

第十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二激勵理論需要層次論雙因素理論期望理論公平理論強化理論第十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二需求層次論

----馬斯洛《人類動機理論》（1943）生理（

）（

）自我實現(xiàn)（

）第十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二雙因素理論

赫茲伯格《激勵、保健因素理論》-1959

保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就第十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二期望理論

--佛隆《期望理論》（1964）M=V×EM——激發(fā)力量。指調動一個人的積極性、激發(fā)出人的內部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。第十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二公平理論

--亞當斯《社會交換中的不公平》-1965

OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih第十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。及時反饋。原則強化理論

---斯金納《操作條件反射》-1956

第十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二員工激勵原則及時原則公平原則個性原則物質精神相結合正負激勵相結合組織目標與個人目標盯結合外在激勵與自我激勵相結合第十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二三、激勵的技巧—應用篇

第十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二激勵體系依靠領導思想統(tǒng)一充分溝通行為指導做出榜樣善用表揚真摯情感給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標企業(yè)風氣第十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二1、思想激勵第二十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二思想激勵作用內驅力三圓理論統(tǒng)一思想要點有共鳴感有啟發(fā)性有號召力第二十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二2、溝通激勵為員工溝通架起橋梁激勵源于溝通溝通的作用激勵溝通的五個原則如何順利與員工溝通善用感情激勵勿以善小而不夸批評的技巧第二十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二A、激勵源于溝通編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者溝通的重要性與目的？第二十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二控制成員的行為流通信息激勵員工改善績效表達情感B、認識溝通--溝通的作用作用第二十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、激勵溝通的五個原則1、首要原則——定位2．重要原則——關心3．有效原則——順應4、突破原則——主動5．致勝原則——換位第二十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二D、如何順利的實現(xiàn)有效溝通1、調整角色2、調整期望3、調整距離4、調整方圓第二十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二D、如何順利的實現(xiàn)有效溝通1、選擇有效的的信息發(fā)送方式2、關鍵的溝通技巧——積極聆聽3、及時有效反饋4、充分運用肢體語言與環(huán)境仔細觀察影片中的人物溝通的方式方法，有那些地方值得你借鑒第二十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二3、行為激勵以身作則，讓員工看到希望言必行，行必果領導行為激勵的體現(xiàn)—公仆型有容乃大尊重體貼、愛惜關懷積極的傾聽第二十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二4、目標激勵目標是舵、鐘、鏡、梅自我管理倒置管理享受過程不是追求標新立異不是不擇手段關注重點第二十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二5、培訓激勵賦予培訓的意義培訓的差異化常見的培訓激勵方式某行為業(yè)的百萬圓座會議某XX商學院的運作模式第三十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二6、榜樣激勵1960年4月：余秋里“向鐵人王進喜學習、致敬，人人爭當鐵人”1963年3月：毛澤東：“學習雷鋒好榜樣”1983年5月：中共中央發(fā)出《向張海迪同志學習的決定》……牛玉儒、任長霞等等時代需要榜樣，時代造就英雄榜樣的力量是無窮的第三十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二7、制度激勵制度是文化的（

）以人為本的制度是

激勵以制度為本的制度是

激勵文件是遠在存發(fā)展的第一方針第三十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二8、文化激勵價值觀推進系統(tǒng)物質制度行為CIS第三十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二不同層級的文化激勵運營理念管理、經(jīng)營、質量、服務、市場、人才安全、成本、發(fā)展執(zhí)行層企業(yè)精神價值觀策略層使命愿景戰(zhàn)略層第三十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二9、員工激勵中需更正的觀念小獎

不獎小罰

不罰好事有選擇不如（

）壞事沒選擇不如（

）大中之小不與（

）有用的不與（

）說要的不與（

）公開的不與不公開的第三十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二四、自我激勵的技巧—積極心態(tài)

第三十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二心態(tài)的力量心態(tài)影響生理心態(tài)影響能力結論：心態(tài)好，生理健康，能力增強；心情不好，生理差，能力差第三十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二心態(tài)作用的機制 * 資料來源： 刺激解釋機制情緒體現(xiàn)第三十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二積極消極超脫心態(tài)心態(tài)第三十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二消極心態(tài)

(貧窮、悔恨、失敗、悲觀、逃避、痛苦、恐懼)缺乏明確的目標害怕失敗；害怕被拒絕(追愛)；埋怨與責怪；工作冷漠；拖延時間做事馬虎悲觀失望---消極的想象力第四十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二積極心態(tài)的魔力◆成功的職業(yè)人仕都是非?？鞓?、樂觀、積極、友善、輕松的，而且能完全地掌握自己的生活◆成功的80%來自態(tài)度，20%由性向所決定◆思考的品質決定了生活的品質

【管理箴言】輸入決定輸出。改變外在之前應先改變內在-------經(jīng)濟學家威廉·詹姆士第四十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二積極心態(tài)的障礙---神經(jīng)癥性格神經(jīng)癥性格的特點道德愉快體驗過少；違禁行為的罪感或恥感過強不能享受無功利第四十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二積極的人→幸福的人幸福H=遺傳S+環(huán)境E+積極心態(tài)V環(huán)境因素財富年齡……結論：幸福不等于真實，是一種感受第四十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二影響心態(tài)的主要因素行為情緒價值觀心態(tài)知識壓力人際經(jīng)驗背景資訊目標期望信念第四十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二培養(yǎng)心態(tài)的方法1、識別能力---價值觀2、自我平衡能力3、自我控制能力----良好的心理素質源自陽光心態(tài)第四十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二改變態(tài)度學會享受過程活在當下學會彎曲學會感恩學會微笑學會遺忘（心得樂）控制自己的情緒—A、塑造陽光心態(tài)第四十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二控制自己的情緒—B、芮克式呼吸第四十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、改變語言模式1、問題解決取代問題剖析是什么地方出了問題？為什么會出現(xiàn)這個問題？我存在哪些不足和責任？這個問題多久了，我怎么沒發(fā)現(xiàn)？是哪些因素導致了問題，我存在什么過失？我為什么這樣痛苦？我有什么彌補損失的方案有何差異第四十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、改變語言模式2、將困境置于時間中我不具備這個能力VS到目前為止，我還不具備這個能力，但這不意味著將來也不具備?！?/p>

…

我辦不成這件事VS第四十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、改變語言模式3、將能力置于空間中我從來記性不好一遇事，我總是緊張我不擅長溝通我上次沒記住要鎖門第五十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、改變語言模式4、靈活的因果關系代替僵化的因果關系①、領導偏心，所以我不順心①、領導批評我，所以我要更加努力，因為只有這樣才能改變他印象。才是證明我有抗拒壓力的能力。第五十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二C、改變語言模式4、靈活的因果關系代替僵化的因果關系②、因為業(yè)績不好，所以人家看不起我，我很郁悶②、因為業(yè)績不好，所以我要第五十二頁，共