河北省滄州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

河北省滄州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.原國(guó)家旅游局的主要監(jiān)管職責(zé)不包括

A.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

B.制定有關(guān)旅行社監(jiān)管的部門規(guī)章、政策、標(biāo)準(zhǔn)

C.審批旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)

D.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

2.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

3._____是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。A.中國(guó)特色社會(huì)主義道路B.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系C.中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.中國(guó)特色社會(huì)主義文化

4.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所在地()報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

5.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.綜合效益提升C.人民群眾滿意D.國(guó)際影響力提升

6.當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游員隊(duì)伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

7.

第40題對(duì)吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、答復(fù)、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、答復(fù)、處理、和解

D.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、處理、和解

9.《旅游法》第三十八條第一款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付()，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

A.勞動(dòng)報(bào)酬B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.帶團(tuán)補(bǔ)貼D.小費(fèi)

10.

第6題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）以下的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

11.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。共同投訴可以由投訴人推選（）代表進(jìn)行投訴。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

12.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

B.王某有權(quán)請(qǐng)求甲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.如甲承擔(dān)了侵權(quán)責(zé)任，則乙、丙應(yīng)按照各自份額分擔(dān)損失

D.本案侵權(quán)責(zé)任適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

13.我國(guó)的《憲法》第64條規(guī)定：“憲法的修改，由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)或者五分之一以上的全國(guó)人民代表大會(huì)代表提議，并由全國(guó)人民代表大會(huì)以全體代表的（）的多數(shù)通過(guò)?！?/p>

A.過(guò)半數(shù)B.三分之二以上C.半數(shù)以上D.過(guò)三分之二

14.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無(wú)效

15.鼓勵(lì)旅行社實(shí)行

A.服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度B.景區(qū)質(zhì)量等級(jí)制度C.飯店質(zhì)量等級(jí)制度D.交通服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度

16.對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

17.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對(duì)旅行社處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社，被責(zé)令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責(zé)任范圍小于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

18.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要推進(jìn)導(dǎo)游管理體制改革，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的導(dǎo)游準(zhǔn)入制度，加快形成()的導(dǎo)游管理新體制。

A.政府主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)管

B.政府主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)督

C.市場(chǎng)主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)督

D.市場(chǎng)主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)監(jiān)管

19.導(dǎo)游從業(yè)人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的必備條件是（）。

A.依法取得導(dǎo)游證B.取得導(dǎo)游人員資格證書C.獨(dú)立的工作能力D.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

20.下列能領(lǐng)取導(dǎo)游證的是

A.15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導(dǎo)游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動(dòng)合同，也沒有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過(guò)肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙某

D.已考取了導(dǎo)游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動(dòng)合同到28周歲的周某

21.中國(guó)公民出入境，從對(duì)外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查機(jī)關(guān)B.外交代表機(jī)關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

22.

第31題王某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。王某應(yīng)向（）要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

23.

第

31

題

外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾?qǐng)旅游證件。

24.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)模罡哔r償不超過(guò)

A.實(shí)際損失B.保價(jià)運(yùn)輸額度C.高于實(shí)際損失的額度D.雙方約定的額度

25.()負(fù)責(zé)道路、水路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為;負(fù)責(zé)對(duì)交通運(yùn)輸部門在管養(yǎng)公路沿線范圍內(nèi)依法設(shè)置的景區(qū)、景點(diǎn)指示牌被遮擋的投訴處理等。

A.交通運(yùn)輸部門B.公安部門C.旅游部門D.價(jià)格部門

26.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。

A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知

27.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的行為人要有過(guò)錯(cuò)，是指行為人決定其行為的

A.心理狀態(tài)B.心理素質(zhì)C.外在表現(xiàn)D.違法行為

28.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)部分責(zé)任D.減輕責(zé)任

29.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

30.導(dǎo)游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

二、多選題(20題)31.按照記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，扣除10分的行為包括（）。

A．使用武力脅迫旅游者消費(fèi)的

B．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

C．誘導(dǎo)旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

32.第

38

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的

D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

33.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書刊D.黃色書刊E.外幣

34.

第

53

題

旅游投訴的調(diào)解是指旅游行政管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解解決糾紛，達(dá)成協(xié)議的行為，在調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）。

35.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括（）。

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)、刺激內(nèi)容的

D.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

E.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

36.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

37.

第69題我國(guó)的不可移動(dòng)文物，根據(jù)它們的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值劃分為（）。

A.國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位B.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位C.省級(jí)文物保護(hù)單位D.市縣級(jí)文物保護(hù)單位

38.旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對(duì)其（）等情況的監(jiān)督檢查。

A．旅游合同

B．服務(wù)質(zhì)量

C．旅游安全

D．財(cái)務(wù)賬簿

39.下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令旅行社改正，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款的是（）。

A．拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)

B．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程

C．欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目

D．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

40.出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，其內(nèi)容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號(hào)碼D.國(guó)籍E.聯(lián)系方式

41.旅行社設(shè)立社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行()。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢服務(wù)

42.黨的十九大報(bào)告概括的“八個(gè)明確”包括

A.明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)

B.明確新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和不協(xié)調(diào)不科學(xué)的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕

C.明確中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信

D.明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

E.明確中國(guó)特色大國(guó)外交要推動(dòng)構(gòu)建新型國(guó)際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體

43.外國(guó)旅游者入出境需接受()的檢查。

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動(dòng)植物檢疫

44.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛國(guó)守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

45.旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門（）。

A.責(zé)令改正，沒收違法所得

B.并處5000元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

46.

第41題下面所列舉的哪些屬于人文旅游資源（）。

A.宗教文化B.社會(huì)風(fēng)情C.園林D.陵墓

47.縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，應(yīng)（）。

A.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分

B.情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開除處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級(jí)或者撤職處分

E.造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

48.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)（）方式取得文物的收藏。

A.從文物商店購(gòu)買

B.依法繼承或者接收贈(zèng)予

C.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

D.公民個(gè)人合法取得的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓

E.從私人手里購(gòu)買

49.

第63題消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者C.柜臺(tái)出租者D.生產(chǎn)廠家

50.黑名單的列入程序包括（）。

A.相關(guān)失信信息獲取B.履行事前告知或者公示程序C.申辯與受理時(shí)限D(zhuǎn).列前對(duì)比“紅名單”，是“紅”否“黑”E.書面告知

三、判斷題(20題)51.旅游者在投訴時(shí)應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無(wú)法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

52.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議。()

A.是B.否

53.獵捕國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

54.依法治國(guó)是依法執(zhí)政的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

55.我國(guó)《旅游法》采取綜合立法的模式。

A.是B.否

56.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

57.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)第18屆會(huì)議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

58.

第

76

題

導(dǎo)游人員帶團(tuán)過(guò)程中，當(dāng)l0分分值被扣完時(shí)，將不能完成團(tuán)隊(duì)剩余的行程。（）

A.是B.否

59.對(duì)因工作、學(xué)習(xí)、探親、旅游、商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、人才引進(jìn)等非外交事由入境的外國(guó)人，簽發(fā)相應(yīng)類別的普通簽證。

A.是B.否

60.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是一種強(qiáng)制險(xiǎn)。（）

A.是B.否

61.縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員記大過(guò)處分。（）

A.是B.否

62.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測(cè)時(shí)間計(jì)人在內(nèi)。

A.是B.否

63.對(duì)不遵守中國(guó)法律的外國(guó)人，中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國(guó)停留的期限。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。（）

A.是B.否

65.根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.是B.否

66.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。（）

A.是B.否

67.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)。()

A.是B.否

68.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，人民法院調(diào)查收集的書證，只能是原件。（）

A.是B.否

69.四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開放是強(qiáng)國(guó)之路。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.國(guó)家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時(shí)間是（）。

72.

第

3

題

導(dǎo)游人員按語(yǔ)言類別分為__________和中文導(dǎo)游人員。

73.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

75.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權(quán)力，除在外交、國(guó)防、宣戰(zhàn)、請(qǐng)和方面服從中央政府外，享有高度的自治權(quán)，包括（）、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

77.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析題(2題)79.下列對(duì)導(dǎo)游小張的行為處罰正確的有()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫扣導(dǎo)游證D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

80.地接社導(dǎo)游小劉沒有陪同游覽滇池，應(yīng)()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

參考答案

1.A

2.B黨的十一屆三中全會(huì)后，我黨重新確立實(shí)事求是的思想路線，沖破了“兩個(gè)凡是”的禁錮，在改革開放的實(shí)踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實(shí)事求是。其他三項(xiàng)雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點(diǎn)，但并不是“精髓”。A項(xiàng)是社會(huì)主義的根本任務(wù)；C項(xiàng)是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的政治保證；D項(xiàng)是判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。故選B。

3.D黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論，中國(guó)特色社會(huì)主義制度是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本制度保障，中國(guó)特色社會(huì)主義文化是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量?！惫收_答案為Ｄ。

4.A

5.C

6.C

7.C

8.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、和解、處理等。

9.A

10.CC

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的'由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。”

11.C

12.D

13.B

14.D

15.A

16.A

17.A

18.C

19.A依法取得導(dǎo)游證，是擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件。只有參加導(dǎo)游人員資格考試合格，并取得導(dǎo)游證的人，才能從事導(dǎo)游工作。注意：導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證是兩個(gè)不同的概念。

20.C

21.A中國(guó)公民出國(guó)旅游應(yīng)申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護(hù)照等證件;在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國(guó)護(hù)照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動(dòng)植物檢疫)的檢查及各種檢查，遵守中國(guó)及前往國(guó)國(guó)家法律，不得有危害祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益的行為。

22.C

23.D

24.B

25.A

26.B

27.A指行為人決定其行為的主觀心理狀態(tài)。

28.B

29.C

30.D導(dǎo)游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

31.AC

32.ABDC選項(xiàng)是扣除6分的

33.ABCD

34.AC

35.ABDE旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括：①含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；②含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；③含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

36.ACD

37.BCDBCD

[解析]我國(guó)的不可移動(dòng)文物劃分為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、省級(jí)文物保護(hù)單位和市縣級(jí)文物保護(hù)單位三類。

38.ABCD

39.ABCD

40.BCDE

41.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。所以選ABCD。

42.ACDE

43.ABCD外國(guó)旅游者入出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫。故選ABCD。

44.BCD《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細(xì)致、文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

45.ABCE《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下的罰款；違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

46.ABCD

47.ABE《食品安全法》第144條規(guī)定，違反本法規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分；造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職；隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故屬于行為之一。

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCE黑名單的列入程序包括：①相關(guān)失信信息獲??；②履行事前告知或者公示程序；③申辯與受理時(shí)限；④列前對(duì)比“紅名單”，是“黑”否“紅”；⑤書面告知；⑥跨區(qū)通報(bào)。

51.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行投訴。三者沒有先后次序之分，完全由投訴者自愿選擇。

52.Y這屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：(1)有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督；(2)有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議；(3)有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中的違法失職行為。

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.N《民事證據(jù)規(guī)定》第21條