辦公電話管理制度

#辦公電話管理制度##1.概述辦公電話作為企業(yè)與外界溝通的重要工具，對于企業(yè)運營具有至關(guān)重要的意義。為確保企業(yè)通信的暢通和保密性，規(guī)范辦公電話管理，本制度制定。##2.辦公電話管理職責(zé)###2.1辦公電話使用人員職責(zé)1.根據(jù)工作需要合理使用企業(yè)辦公電話，禁止私自使用企業(yè)電話與私人通話、上網(wǎng)等。2.嚴格遵照企業(yè)電話使用規(guī)定，正確使用企業(yè)通訊功能，禁止撥打危害國家安全、社會道德、環(huán)境衛(wèi)生、工作安全的電話。3.電話交流內(nèi)容準確無誤，信息真實可靠。4.離崗請假前請拔掉跟自己有關(guān)系的電話，不影響公司延續(xù)性工作。###2.2設(shè)備管理人員職責(zé)1.負責(zé)企業(yè)辦公電話設(shè)備運行維護，確保設(shè)備通暢、穩(wěn)定。2.根據(jù)企業(yè)辦公電話使用規(guī)定對電話使用進行監(jiān)督，并對違規(guī)行為進行記錄和通報。3.負責(zé)對新員工進行辦公電話使用管理規(guī)定的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工規(guī)范使用企業(yè)辦公電話。##3.辦公電話使用規(guī)定###3.1辦公電話的使用根據(jù)工作需要，員工可約定應(yīng)接收和撥打電話的時間段和范圍，需經(jīng)過上級主管或設(shè)備管理人員審批后執(zhí)行。###3.2電話通話內(nèi)容的保密企業(yè)的電話業(yè)務(wù)是保密的，員工在通話中如涉及商業(yè)機密、行業(yè)機密或其他保密事項，應(yīng)該注意嚴格保密。此外，員工在使用企業(yè)辦公電話進行商業(yè)談判或與客戶溝通時，應(yīng)該注意語言規(guī)范、態(tài)度誠懇、信息準確。###3.3禁止惡意電話騷擾未經(jīng)授權(quán)，禁止對他人進行惡意電話騷擾或鋪天蓋地的營銷電話。常常撥出類似“購買彩票”、“貸款”的電話都是商業(yè)廣告，而不屬于暴力和色情電話。###3.4公共電話的使用公共電話是對外開放的，如要使用應(yīng)至少提前向設(shè)備管理人員登記，并明確電話用途和使用時間。##4.后果制度###4.1違反規(guī)定的行為員工違反辦公電話使用管理規(guī)定的行為有以下情形：*私自使用企業(yè)電話與他人通訊；*撥打危害國家安全、社會道德、環(huán)境衛(wèi)生、工作安全的電話；*未經(jīng)上級主管或設(shè)備管理人員批準擅自撥打企業(yè)電話；*未經(jīng)授權(quán)對別人進行惡意電話騷擾。###4.2違規(guī)處理員工如發(fā)現(xiàn)自己違反了《辦公電話管理制度》的規(guī)定，應(yīng)主動向公司領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)備管理人員主動匯報，認識到錯誤的嚴重性。對違規(guī)行為的處理方式：1.給予口頭警告，并要求整改。2.扣減績效工資，并限制撥打電話。3.視情節(jié)輕重，可以給予停職、辭退甚至移交司法機關(guān)處理。##5.案例分析公司張某在使用公用電話時，違規(guī)操作，撥打危害國家安全的電話，嚴重影響公司形象，將其解除勞動合同，并移交司法機關(guān)處理。##6.其他通過制定此辦公電話管理制度，同