超市防損崗位職責(zé)精彩3篇

超市防損崗位職責(zé)精彩3篇作者為您帶來了3篇超市防損崗位職責(zé)，盼望能對您的寫作有肯定的參考作用。

超市防損崗位職責(zé)篇一

一、一名合格防損員的基本要素

1、負(fù)責(zé)整個(gè)商場內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的平安防范工作；擔(dān)負(fù)整個(gè)商場平安保衛(wèi)工作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的平安。

2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)；負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品平安。

3、巡察整個(gè)商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為；負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款平安；重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。

4、負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單

5、準(zhǔn)時(shí)處理各種突發(fā)大事、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法大事。

6、負(fù)責(zé)對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的平安；做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負(fù)責(zé)對員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。

8、重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。

9、組織開展突發(fā)大事的應(yīng)急演練。

10、檢查商場四周的交通狀況，必要時(shí)派人維持交通秩序

11、檢查商場平安狀況，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)處理并上報(bào)。

12、負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行平安學(xué)問培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。

二、不同區(qū)域的細(xì)節(jié)分工

1、員工通道區(qū)

員工通道區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒有做到公司的標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范，有沒有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。

2、監(jiān)控室區(qū)

監(jiān)控室防損員崗位職責(zé)主要包括熟識(shí)把握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟識(shí)商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時(shí)刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流狀況，不輕易放過每個(gè)疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知賣場防損員進(jìn)行處理等。

3、顧客進(jìn)出口區(qū)

顧客進(jìn)出口區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲(chǔ)。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進(jìn)入商場等。

4、收銀區(qū)

收銀區(qū)防損員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的`收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場，幫助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

5、收貨區(qū)

收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。

6、夜班

夜班防損員主要職責(zé)包括：賣場清場工作，確保商場內(nèi)全部危急物都處于睡眠狀態(tài)，即全部用電設(shè)備是否已關(guān)閉，全部火種是否已熄滅等。

夜班值班工作：確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)大事正確處理等。夜間商場巡查工作：每隔一段時(shí)間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

超市防損崗位職責(zé)篇二

一、崗位要求

1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、熟識(shí)商場整體環(huán)境和商品布局。

3、具有豐富的防盜學(xué)問和防盜閱歷。

4、把握防盜技巧，并能嫻熟運(yùn)用。

5、具有較強(qiáng)的觀看識(shí)別力量，熟識(shí)盜竊分子偷盜心理。

6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。

二、崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)超市商品的防損工作。

3、依據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜大事，查找問題，分析緣由，提出改進(jìn)措施和方案。

4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工作狀況。

5、聽從上級(jí)指令，做好其它臨時(shí)性工作。

三、日工作流程

（一）營業(yè)前

1、入場、簽到。

2、參與晨會(huì)。

（二）營業(yè)中

1、著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。

2、仔細(xì)做好當(dāng)班紀(jì)錄，做好交接工作。

（三）營業(yè)后

1、簽退，按規(guī)定挨次退場。

2、下班。

四、日常工作規(guī)范

現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個(gè)可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。

（一）巡查制度：著便裝，走動(dòng)式巡查。

（二）重點(diǎn)巡查時(shí)間

1、節(jié)假日人多時(shí)。

2、購物高峰期間。

3、員工就餐期間。

4、員工交接班期間。

（三）重點(diǎn)巡查部位

1、易成為死角的場所。

2、易混雜的場所。

3、光線較暗的場所。

4、通道狹小的場所。

5、商品陳設(shè)雜亂的場所。

（四）關(guān)注意點(diǎn)商品

1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。

2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價(jià)值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。

3、無法使用防盜標(biāo)簽的小商品。

4、其它體積小、價(jià)值高的商品。

5、其它便于攜帶、公開的商品。

（五）防范重點(diǎn)顧客

1、背包進(jìn)入超市且包口放開者。

2、衣褲肥大者。

3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。

4、反復(fù)購買或進(jìn)出超市者。

5、手拿商品東張西望者。

6、無明顯購買意圖，在某個(gè)區(qū)域或某種商品前徘徊者。

7、冬季穿外套、戴棉帽者。

五、偷竊大事的處理規(guī)范

（一）內(nèi)盜的處理規(guī)程

1、確定內(nèi)盜員工：防損員依據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)供應(yīng)的信息，或自己巡查發(fā)覺內(nèi)盜時(shí)，一邊監(jiān)視員工的行動(dòng)，觀看有沒有同伙；一邊快速通過電話或?qū)χv機(jī)與該員工所在部門的負(fù)責(zé)人及安保人員聯(lián)系。

2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會(huì)同部門負(fù)責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進(jìn)行談話并記錄，當(dāng)面確認(rèn)其盜竊行為。

3、處理：依據(jù)盜竊的性質(zhì)，對內(nèi)盜的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

（二）顧客偷盜的處理規(guī)程

1、發(fā)覺可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報(bào)、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)覺可疑顧客。

2、隱秘跟蹤：防損員對其進(jìn)行隱秘跟蹤，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。

3、觀看確認(rèn)是否結(jié)賬：仔細(xì)認(rèn)真地觀看顧客是否將全部商品全部結(jié)賬。若沒結(jié)賬或沒完全結(jié)賬的應(yīng)親密留意。

4、啟動(dòng)報(bào)警器：當(dāng)顧客即將通過安檢門時(shí)啟動(dòng)報(bào)警器。

5、檢查：這時(shí)由驗(yàn)章員引導(dǎo)顧客主動(dòng)協(xié)作檢查報(bào)警緣由。

6、談話筆錄：發(fā)覺未交款商品后，會(huì)同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話，并做筆錄。

7、處理：依據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對偷盜者進(jìn)行處理。

六、防損員工作紀(jì)律

1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。

2、防損員要嚴(yán)守隱秘，不得向無關(guān)人員透露防損措施和防損弱點(diǎn)。

3、對“懷疑對象”不得進(jìn)行任何語言、行動(dòng)的人身攻擊，不得強(qiáng)行搜查。

4、不行私自進(jìn)行罰款或收取保證金。

七、防損工作留意事項(xiàng)

1…作者niubb.net…、切忌在超市內(nèi)盤問、搜查“懷疑對象”。

2、發(fā)覺小孩在吃超市里的商品時(shí)，應(yīng)實(shí)行主動(dòng)和善的態(tài)度進(jìn)行提示和勸阻。

3、遇突發(fā)大事（如停電、火險(xiǎn)、爭吵、打斗等狀況）時(shí)，要保持冷靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊留意觀看四周狀況，以防有人混水摸魚。

4、如狀況危險(xiǎn)，應(yīng)在第一時(shí)間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并堅(jiān)決實(shí)行措施，維持現(xiàn)場秩序。

八、附則

1、本規(guī)范由營運(yùn)本部制定并負(fù)責(zé)解釋。

2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實(shí)施。

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