數(shù)據化店鋪運營

數(shù)據化店鋪運營 Designedby杜若1 1數(shù)據化運營-序言 2數(shù)據化運營-推廣崗位 3數(shù)據化運營-店長崗位 4數(shù)據化運營-貨品崗位 5數(shù)據化運營-客服崗位 6數(shù)據化運營-文案策劃設計崗位 7數(shù)據化運營-結束語21.數(shù)據是過程的體現(xiàn)；2.數(shù)據是結果的體現(xiàn)；3.數(shù)據是未來的體現(xiàn)。3按數(shù)據源劃分按數(shù)據源劃分店鋪數(shù)據分析店店鋪數(shù)據收集渠道行業(yè)數(shù)據分析以店鋪內數(shù)據作為分析來源，通過不間斷的數(shù)據搜集進行縱向的對比，時刻了解店鋪運營水平；以行業(yè)內數(shù)據作為分析來源，既能通過行業(yè)數(shù)據、標桿店鋪數(shù)據對比了解自身強項與弱項，又能了解行業(yè)動態(tài)與趨勢。行行業(yè)數(shù)據分析軟件4全店成交概況銷售額，訪客數(shù)，客單價，轉化率，各指標變動情況全店訪客數(shù)，訪客數(shù)增減變動與原因，搜索流量，直通車流量，鉆流量，淘客流量，活動流量成交來源分析直通車成交筆數(shù)與金額，鉆展成交筆數(shù)與金額，淘客成交筆數(shù)與金額展現(xiàn)量，點擊量，點擊率，平均點擊單價，點擊花費，成交筆數(shù)，成直通車數(shù)據交額，成交關鍵詞，花費關鍵詞，收藏量，收藏率，ROI鉆展數(shù)據展現(xiàn)量，點擊量，點擊率，平均點擊單價，花費，ROI淘客數(shù)據淘客流量，淘客成交筆數(shù)與成交額，可聯(lián)系淘客成交情況，ROI訪客數(shù)，銷售筆數(shù)，銷售額，轉化率，跳失率，直通車花費，成交筆數(shù)，主推產品買家評價，寶貝評分，競爭對手爆款銷售情況與轉化情況5構需要關注每個周期的流量來源結構，可以清楚營銷推廣流量以及全店流量的變化趨勢。6例主推寶貝的關鍵詞添加后，需要怎樣去優(yōu)化呢？出價多少比較合適？可以參考流量解析工具平均點擊單價，再結合自己單品流量價值出價。7例流量價值(單品出價預計)=單筆利潤/單筆成交所需多少流量查查看單個寶貝的最近30天的訪客數(shù)最最近30天單品售出數(shù)量訪訪客數(shù)/售出數(shù)量=售出1件商品需要多少流量流流量價值=單品的利潤/單件商品需要的流量8例每天根據展示量、點擊量來調整關鍵詞出價，增減關鍵詞，提高優(yōu)化效率。9例根據本店實際成交地域轉化高低情況，設置直通車地域投放，提高ROI。例根據時段報表，設置直通車投放時間折扣，晚上高峰時期可以提高出價。例例每日關注轉化報表，高花費沒成交關鍵詞，考慮調低出價，或者直接刪掉，高轉化詞重點關注。例直通車圖片點擊率，需要不斷優(yōu)化測試，找到點擊率最好的圖片為止。例重點關注主推寶貝成交轉化率，平均訪問時間和跳失率，為直通車和頁面優(yōu)化提供數(shù)據支持。例關注全店帳戶報表和寶貝報表，檢查每天花費最多的是不是主推寶貝。161例關注全店每天直通車關鍵詞轉化報表例應應用例應應用進行短信營銷時，銷售額日銷售額，月累計銷售額，日均銷售額，完成比例，增減變動與原因鉆展點擊量、花費與ROI訪客數(shù)全店訪客數(shù)，訪客數(shù)增減變動與原因，直通車點擊量、花費與ROI鉆展點擊量、花費與ROI全店轉化率，寶貝頁轉化率，首頁跳失率，首頁點擊率，咨詢支付率，轉化率支付率客單價客單價，增減變動與原因主推產品銷售筆數(shù)，銷售額，轉化率，跳失率行業(yè)數(shù)據行業(yè)成交額，行業(yè)轉化率，行業(yè)客單價以及競爭對手數(shù)據對策易分析對策鋪銷售額減少3911.94元,訪率和原因：；21u整個電子商務數(shù)據化運營的邏輯主線，簡單直觀，但是涵蓋店鋪運營的方方面面。?所有的努力都將在公式中體現(xiàn)；?所有的問題也將在公式中體現(xiàn)。u鑒于此，店長必須精通這條電商黃金公式，每天關注店鋪訪客，轉化率，客單價的變化情況，及時調整優(yōu)化。訪客數(shù)客單價?寶貝詳情?寶貝評價?歷史成交?店鋪評價?店鋪裝修新客戶老客戶?會員體系?店鋪收藏?寶貝收藏付費流量訪客數(shù)客單價?寶貝詳情?寶貝評價?歷史成交?店鋪評價?店鋪裝修新客戶老客戶?會員體系?店鋪收藏?寶貝收藏付費流量免費流量銷售額轉化轉化率?產品性質?促銷活動?關聯(lián)營銷?客服溝通?淘寶搜索?類目搜索?直通車?淘寶客?鉆展?硬廣?達人?試用中心?新品中心?類目活動?友情鏈接?訂單后臺?微淘?EDM/短信?促銷活動?客服溝通每家店鋪的月銷售目標，需要根據自身的運營情況，參考最近幾個月的訪客數(shù)，轉化率，客單價等歷史數(shù)據，還有下個月是否有聚劃算，品牌團等重大活動，或者其它免費的高質量活動等，最終確定下月的銷售目標。根據**旗艦店的歷史運營數(shù)據，而且確認當月沒有什么重大活動，可以初定13年1月份的銷售目標是80萬，通過這樣定出來的銷售目標可行性比較高。銷售目標定下來之后，針對2000左右流量缺口，店長需要跟推廣說，到底是加大鉆展，直通車還是其它引流方式，最后確定填補流量缺口的引流推廣方案。低，特別是周末發(fā)現(xiàn)銷急，屬于正?***箱包目前銷量處于增長勢頭；應應用店長崗位-銷售結構分析-流量渠道?***箱包店流量渠道呈現(xiàn)多樣化，免費付費流量。應應用鋪營銷計劃化思路。33%左右?；看紊闲率醉摚觊L必須要重點關注首頁的點擊率、跳失率和首頁到寶貝頁點擊率。若發(fā)現(xiàn)首頁點擊率下降的時候，可以借助裝修分析的歷史快照查看點擊率比較高時的首頁，通過對比，可以看出新首頁到底是哪些模塊點擊率下降了？是不是首頁商品有問題？還是版塊展示位置有問題？………總而言之，可以借助裝修分析，為首頁優(yōu)化提供數(shù)據支撐?；醉搶Ш近c擊最高，說明買家對導航的需求十分強烈。這種展示商品的模塊，以前是很長的一張圖片，要是有些地方網速慢的話，需要很長時間才能打開的。這樣對客戶體驗非常不好，甚至打開速度慢就直接關掉跳失了，建議每個商品切成一個最小單位，提升訪問速度。通過首頁點擊率報表，發(fā)現(xiàn)店鋪首頁的點擊率從5月8日就呈下降趨勢，店長必須快速反應，時刻關注新首頁點擊情況，及時調整優(yōu)化。全店成交概況銷售額，訪客數(shù)，客單價，轉化率銷售數(shù)據售額折扣構成、銷售額類別構成主推產品產品綜合競爭力指數(shù)，訪客數(shù)，銷售筆數(shù)，銷售額，轉化率，跳失率行業(yè)熱銷類別，行業(yè)熱銷寶貝，熱銷寶貝特征，熱銷寶貝優(yōu)勢，行業(yè)行業(yè)數(shù)據流行趨勢，行業(yè)同類產品平均價格貨品崗位-銷售結構分析-類別半，而應應用貨品崗位-銷售結構分析-折扣?8折及以上產品成交筆數(shù)僅占6%，成交額占比為46%，成交額占比27%；?5折~8折之間的產品無論是銷售筆數(shù)還是銷售金額都占據最大份額，這一區(qū)間段絕大部分是5折產品；手段。應應用據全店成交概況銷售額，訪客數(shù)，客單價，轉化率咨詢數(shù)據旺旺響應時間，接待人數(shù)，咨詢類型與比重，買家流失原因分析，拍下客戶數(shù)，付款客戶數(shù)，客服成交金額，客服銷售占比，咨詢轉化率，咨詢數(shù)據主推產品銷售筆數(shù)，銷售額，轉化率，推薦成功筆數(shù)，推薦成功金額店鋪咨詢轉化率**旗艦店最近1-11號的咨詢轉化率--赤兔名品店鋪咨詢轉化率咨詢轉化率跟行業(yè)和其它店鋪對比，就可以看出自己與行業(yè)的差距在哪里？赤赤兔名品官網可下載旺響應速度**旗艦店1.7-1.13旺旺響應時間，高于行業(yè)，客服需要提高旺旺響應時間，提升客戶體驗。支付率40劃設計崗位-關注數(shù)據41全店成交概況銷售額，訪客數(shù)，客單價，轉化率，平均訪問深度，人均店內停留時間標變化情況，首頁點擊熱圖，裝修熱力圖 首頁數(shù)據標變化情況，首頁點擊熱圖，裝修熱力圖寶貝頁數(shù)據全店寶貝頁轉化率，全店寶貝頁跳失率推廣數(shù)據寶貝推廣點擊率，店鋪推廣點擊率，明星店鋪點擊率，鉆展點擊率關聯(lián)營銷數(shù)據店鋪關聯(lián)營銷產品銷售額，銷售筆數(shù)活動數(shù)據活動頁面訪客數(shù)，活動產品銷售筆數(shù)，銷售金額主推產品訪客數(shù)，銷售筆數(shù)，銷售額，轉化率，跳失率，直通車花費、成交筆數(shù)行業(yè)數(shù)據行業(yè)轉化率，跳失率，點擊率42案崗位-重點寶貝優(yōu)化案例重點寶貝可以按照以下思路去優(yōu)化，優(yōu)化后一定關注數(shù)據，監(jiān)控效果。shift+F5案崗位-重點寶貝優(yōu)化案例43觀察寶貝頁成交轉化率有沒有提高？寶貝平均停留時間有沒有增加？跳失率有沒有降低？不如無數(shù)據！441.數(shù)據具有時效性?不同時期店鋪運營數(shù)據就會有所不同，數(shù)據反映問題要結合店鋪實際與行業(yè)狀況，否則，就會陷入“數(shù)據陷阱”。?店鋪運營初期的銷售額、訪客數(shù)