遺體整容化妝服務(wù)規(guī)范

遺體整容化妝服務(wù)規(guī)范范圍規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T24441MZ/T017殯葬服務(wù)術(shù)語MZ/T048殯葬服務(wù)滿意度評價(jià)術(shù)語和定義MZ/T017界定的術(shù)語和定義適用于本文件。機(jī)構(gòu)資質(zhì)開展遺體潔身更衣服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列資質(zhì)之一：a）人事管理機(jī)關(guān)注冊登記的事業(yè)法人證書b）民政部門審批并經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)注冊登記的企業(yè)法人證書，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到物價(jià)部門的批準(zhǔn)。人員資質(zhì)遺體潔身更衣服務(wù)資質(zhì)并應(yīng)符合GB/T24441的要求。取得遺體防腐量、遺體整容師國家職業(yè)資格五級以上資格證書，并應(yīng)符合GB/T24441的要求。初中畢業(yè)以上文化程度。有良好的體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的觀察、判斷和分析能力。服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求基本要求m要具有專門的整容化妝臺(tái)，整容化妝箱，整容化妝工具，化妝用品，消毒物品。整容化妝用品等要保持干凈，擺放整齊。遺體整容化妝基本要求遺體頭發(fā)整齊干凈，口眼閉合，口、鼻無分泌物。整容化妝時(shí)要注意色彩濃淡適宜，符合遺體的年齡，性別、職業(yè)、身份。整容化妝妝后面部要呈現(xiàn)安詳自然，基本保持與原貌相吻合，令家屬滿意。與喪屬溝通向喪屬介紹并推薦整容化妝項(xiàng)目、方法。制訂整容化妝方案整容方案具體內(nèi)容：眼睛和口腔未合攏的處理；斑痣與腫瘤處置；創(chuàng)傷性缺損的修復(fù)?；瘖y方案具體內(nèi)容：正常遺體的化妝；整容遺體的化妝。清洗、消毒遺體整容化妝前要對遺體面部進(jìn)行清洗、消毒，具體如下所示：清除異物，有紗布或棉花的要盡量去掉，使遺體外觀看上去干凈；用干凈的毛巾把遺體面部擦拭干凈；用干凈的毛巾圍在遺體脖子周邊，避免在整容化妝過程中整容化妝液沾到衣服上。整容眼睛和口腔未合攏進(jìn)行處理的操作方法具體內(nèi)容：眼瞼閉合（使用眼帽）；使用粘合劑閉合；縫合閉合。斑痣與腫瘤處置的操作方法具體內(nèi)容：對待遺體頭面部有斑痣和腫瘤的遺體，在整形前都應(yīng)事先征得死者家屬的同意或應(yīng)死者家屬的要求；斑痣，色素痣的面積較小時(shí)，所采用的方法為切除縫合法，對所需整形的部位作梭型切口，將斑痣、色素痣切除后，再廣泛地游離創(chuàng)緣，隨后再進(jìn)行縫合；對遺體頭面部斑痣和色素痣面積較大的切除后無法進(jìn)行縫合的，則可按切除下來的斑痣和色素痣皮膚的大小，在遺體胸部或大腿的內(nèi)側(cè)部找一塊膚色近似臉部皮色的皮膚取下，隨后將取下的皮膚進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚筚N在原斑痣和色素痣的位置上進(jìn)行縫合，縫合的松緊度應(yīng)盡量接近臉部的原有皮膚，縫合完畢后，即可進(jìn)行化妝處理；對于遺體頭面部表層的腫塊、腫瘤能作處理的，一般也作梭型切除。切除腫塊、腫瘤后，廣泛的游離創(chuàng)緣，隨后就可進(jìn)行縫合處理了。創(chuàng)傷性缺損的修復(fù)的操作方法具體內(nèi)容：小型體表損傷的使用膠粘劑；填充縫合；塑型修復(fù)?；瘖y正常遺體的化妝對于面部比較干燥的先涂抹一些凡士林或甘油，潤滑皮膚，以便上底色。男性遺體需要剃須理發(fā)的先剃須理發(fā)。把事先調(diào)好的油彩均勻的涂抹于臉部、頸脖部、耳后部。用腮紅刷輕輕的將腮紅掃在兩邊顴骨處。修飾眉毛。畫唇彩，先畫好唇線，將嘴唇畫的均勻飽滿。年齡不同所選用的整容化妝品不同，腮紅不宜過紅，要使遺體看上去自然安詳。對遺體的頭發(fā)進(jìn)行梳理，撤掉毛巾，整容化妝結(jié)束。征求客戶意見進(jìn)行妝容整理。整容后遺體的化妝具體內(nèi)容：清潔皮膚；涂底色；胭脂；眼部；修飾眉毛；修飾嘴唇；征求客戶意見進(jìn)行妝容整理。派送掃描遺體條形碼核對遺體告別信息，根據(jù)信息將遺體送到相對應(yīng)的告別廳。安全與衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)穿戴一次性防護(hù)服、手套、口罩等裝備。進(jìn)行操作時(shí)，動(dòng)作要扎實(shí)穩(wěn)妥，使用刀、剪等工具要小心操作，避免發(fā)生意外。結(jié)束后要對設(shè)備、用具、房間進(jìn)行全面消毒。服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)應(yīng)按MZ/T048的要求建立以客戶滿意度為核心的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，定期評估服務(wù)水平?？蛻魸M意度的調(diào)查宜采取問卷、電話（微信）回訪、面對面采訪等形式。殯葬管理科可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理喪屬對服