新三五大酒店員工行為規(guī)范

新三五大酒店員工行為規(guī)范總則：我們是為紳士淑女服務(wù)的紳士淑女，客人看到的都是整潔、美觀的；客人使用的都是安全有效的。我們應(yīng)該做的事情：遵守法律法規(guī)；文明禮貌、舉止大方、細(xì)微周到，以紳士淑女形象為人處事；以真誠的微笑問候客人和同事；上班時精力充沛，工作準(zhǔn)備充分；經(jīng)員工出入口進(jìn)出酒店；準(zhǔn)時上班，下班后在一小時內(nèi)離開酒店，按規(guī)定打卡；保持工作區(qū)域及其他地方的整潔；謹(jǐn)防意外事故。遇到意外，立即報告；用規(guī)范的方式接聽；10、機(jī)器、設(shè)備使用完畢，及時回復(fù)原狀；11、鉆研酒店業(yè)務(wù)知識，爭做優(yōu)秀員工。12、服從管理，做好職責(zé)內(nèi)的工作，并樂于助人。我們不該做的事情：芽口頭雜警告陳：晨有下章列過奸失之假一者散，第油一次訂發(fā)生校將被擔(dān)處以盈口頭羽警告弓處分選，口靠頭警暖告不印扣當(dāng)鼓月工喚資；碰第二磚次發(fā)相生作諸甲類喝失職詳處理配，扣績除當(dāng)征月工萍資2刑0元根。乒1．霸遲到呢早退明、用瀉餐超紡時、淡擅離旋職守纏。痕2．縫不使擺用指編定的比員工孕通道簡。年3．稻儀容未儀表坑不整碰，當(dāng)避職時劈未穿癥整齊測制服妥，未嫂佩帶誕名牌描或拒符絕佩磨帶名要牌。頁4．屋搭乘絡(luò)客用軟電梯對（特夢殊情唐況外快）。悉5．飲在上耍班之策前、嗽工作柔時間元或下豎班后織，在育酒店歡內(nèi)閑涂逛。娛6．找未能覽保持以更衣鋤柜的牲整潔哥。箭7．舞工作他時咀葛嚼口秋香糖侄或零項食。惡8．始在酒漠店內(nèi)貧隨地輝吐痰延或亂遠(yuǎn)扔雜剪物。勸9治．疏稱忽或幻不小渡心毀挪壞酒赤店財廳物。盆1雞0承．工延作區(qū)續(xù)雜亂司無章舅，不奪干凈粉、不戀整潔濕、設(shè)跌施設(shè)泰備沒束有放雁在規(guī)逮定位火置。允1回1戀．沒秤有立辱即向耐管理小層報社告在的上班甲中發(fā)王生的繩酒店輪財產(chǎn)辛的損勝失。送1僑2熊．非劑指定勒管理陸人員夫上下垮班不紡打卡不。切1即3刊．未范妥善姨使用擇和愛畢護(hù)酒紫店設(shè)碑備、懲器皿揀，布么草及串員工曲設(shè)施藏1么4開．不縣報告莖導(dǎo)致綁客人漏投訴澤的事娘件。堡1大5單．不您與客甚人打史招呼饞。曾16暗．用兩廁后醒未能杰沖洗民。脫17斃．違妖反操是作程景序，緊尚未汗導(dǎo)致邀事故敗的。周18團(tuán)．在佳公眾更面前汗有不伴適當(dāng)存的舉待止，壓如打缺哈欠惰、挖懼鼻孔腹、撓妻癢、沾化妝廣，梳僵頭。休19玉．工代作期攀間隨括意嬉獨(dú)戲打奪鬧。啦20屋．當(dāng)墊班時庸浪費(fèi)版時間箱打私公人電謝話。扒2加1計．其紐他類幫似的扛輕微處過失周。夠乙類刪失職硬裙俊有下員列過蕉失之愚一者癢，將網(wǎng)被處最以乙柜類失沿職處茶分；筒乙類清失職劉扣除撈當(dāng)月斷工資湊50窗元。濕1.竭擅離發(fā)工作生崗位暖或串妹崗（瞞30培分鐘盟以上耐）。定2.茂在更吵衣柜徹內(nèi)存爺放食拴品和天飲料莖。敗3.醫(yī)使用嘉酒店址的電午話及間設(shè)備壘辦理拋私人零事情飲。鋒4.庫工作肝時聽除錄音刊機(jī)、骨看書足報。傾5.置對客愛人不們禮貌械，高玩聲與葛客人喬說話擺。激6.齒當(dāng)值紐時睡滅覺。倒7.艦裝病背。辟8.栽當(dāng)班嘴時私芬自會湖客。碌9.銜當(dāng)值準(zhǔn)時喝將酒或粘酒后煩上崗唇。晉10蘭.院未經(jīng)斥請假泥遲到岸、早血退在寄30葵分鐘揭以上挪。碌11健.煎未經(jīng)我允許繞進(jìn)入溪客用箭區(qū)、讀洗手球間，破電梯董。尺12景.手未保食管好身鑰匙滾，導(dǎo)唯致酒初店財垃產(chǎn)損蘇失。污13繞.良未經(jīng)登批準(zhǔn)組擅自嬸調(diào)班物。贊14異.粉將酒貓店物擊品藏澆在更尺衣柜候內(nèi)。莫15呀.饞偷吃命酒店影或客愉人的接食物舞、飲芹料。傅16男.港在酒瀉店門閣、窗阻、電彎梯間核、走團(tuán)廊、樹餐廳故等場相所亂枯寫亂惱畫。懲17述.陪在酒痕店范鳥圍內(nèi)驗，拒俗絕酒帽店檢代查或愉不配漿合安侄全人事員檢調(diào)查。嘉18延.減拒絕蘭接受慌關(guān)于紗行為瑞或紀(jì)饒律方宮面的能有關(guān)遍勸告防。當(dāng)19惠.執(zhí)拾到陜財物屋不上趣交?？?0鋒.棕發(fā)表您關(guān)于昂員工葬、管升理層惹及酒喬店方蹈面的深虛假真的不修公正女言論議或聲凝明。盆21府.擔(dān)其它碌類似絮過失磚行為表。否丙類道失職漸辦肝有龍下列易過失姨之一貌者，伸將被輔處以喉丙類勞失職夢處分翅；丙紐類失怒職予龍以扣帳罰當(dāng)當(dāng)月工鼻資1映00涼元。猴偽造遭醫(yī)療迎證明僵/記極錄、衣個人半或酒偵店記丸錄。隊代人狂打鐘寨卡或但委托江他人暈打鐘檔卡。儀在酒再店范介圍內(nèi)坊組織艘或參差與賭丸博。奉因無釀責(zé)任觀心導(dǎo)筆致跑躺漏帳恥。搜連續(xù)辰曠工拆兩天黎。馬玩弄僻滅火魯器或饑保安胸設(shè)施種。唉在酒昆店范績圍內(nèi)傾發(fā)現(xiàn)赤任何美致使閑自己錫或其襲它員惰工處妙于險屋境或歐使酒復(fù)店任漲何個坦人財政物受笑損害翁的情出況時琴，不店向上序司報民告。求吵鬧朵、粗紛言穢搭語或?qū)W擾亂凱酒店伶秩序概。釣在酒煙店內(nèi)賽私自塌烹調(diào)律飲食倉。透無責(zé)焦任心你的將矮酒店負(fù)餐具頃扔進(jìn)蔬垃圾凝袋。集其它滲較為掌嚴(yán)重腐的過敲失行援為。鍛辭退叔、解鄭聘或婆即時尿開除乎有下路列過挑失之零一者哲，將陸被處餅以風(fēng)解聘塑或開草除處從分；譯以上伯予以峽扣罰千當(dāng)月通全部好工資身并追緣究經(jīng)源濟(jì)賠暫償。辣未經(jīng)尚酒店絞授權(quán)顛與其嘩它公駛司或鉤個人聽交易惠。吊可能培使他機(jī)人生殃命安墓全處己于?？‰U的半行為尾。淹未經(jīng)水授權(quán)咽使用腳酒店抹車輛怠、設(shè)惹備、照器械保。蛾連續(xù)欲曠工蝕三天極。常向客悠人提焰供劣巖質(zhì)服煙務(wù)導(dǎo)大致客曾人重哄大投踏訴。趣6假．像未經(jīng)名授權(quán)倉修改講酒店錫記錄撞或文嫩獻(xiàn)，嚼泄露拌酒店西機(jī)密指。芳7．墊偷竊櫻客人繩、酒豪店或芳員工表的財士物。車8．團(tuán)擅自錄改動遠(yuǎn)帳單割或收取據(jù)。艱9．量故意姓破壞塌酒店越財物牌、設(shè)攜備設(shè)關(guān)施。久10傳和客溉人、喪上司燈或同院事發(fā)竹生任洞何形棵式抽的杜斗毆拳。圣11冒．刪在錯酒店曉私藏做毒品欺或危餅險品嘗。良遞交日辭職油報告桿未經(jīng)柜批準(zhǔn)桶在規(guī)歌定的晶時間逝內(nèi)不矛來上宏班。秤截留耀帳款誼或服捎務(wù)款豈項。通協(xié)助完客人視逃帳衡。冬采取且惡劣諒的態(tài)壘度或奪行為徹?fù)p壞供酒店俘聲譽(yù)早。透玩忽穗職守混，不發(fā)服從具領(lǐng)導(dǎo)武安排拖，頂竹撞上醒司者舟。研因遲臭到、穴早退敬或曠謙工以濫致幕酒店槐損失喉重大裹，影霉響極折壞者柏?；煸诮厖^(qū)內(nèi)燕動用跌火種懶。旱員工壓儀表秀儀容太的標(biāo)忠準(zhǔn)寬－制納服普穿制夾服的予標(biāo)準(zhǔn)鑼要整現(xiàn)齊干私凈。安一般柏制服湖紐扣賭要齊糟全扣碰好。魯著西悄服時言要分單情況振處理栽：統(tǒng)1）碼、帝雙排危扣獨(dú)西服冠得全警部扣層上，帆2）悄、單逢排扣勵西服慈：一總?？叟缘那橛褯r：鴿扣上斷第一萌粒；舒二粒黎扣的線情況利：只披扣第奏一粒和；單說賓駛獄寄摘雞三粒熟扣的屋情況梯：只夾扣中踏間一歡粒；輔四粒乳扣的嫌情況爭：只護(hù)扣中辜間兩臥粒。社配發(fā)尸帽子足的員絹工，童上崗蛾時須物戴上順。逮禁止卷行為充不可天敞胸摸露懷截。逆衣冠那不整臥、不絞潔。警不能推將衣下袖、芬褲腳姨卷起騾。奔筆不澤可插褲在制婆服胸尼前的劈口袋鏈，口肺袋內(nèi)欺要少獵放或偏不放隱東西軍。障鑰匙培不可達(dá)掛在勞褲頭妻。澤戴帽非子的共員工熊前額救不得棉露出爸頭發(fā)姨。教儀表種儀容多的標(biāo)翻準(zhǔn)做－譽(yù)名抹牌叛佩戴釀名牌脊的標(biāo)稠準(zhǔn)豈佩戴述名牌飯的位獸置：察在左蔬上胸子，保疤持端燦正。帳佩戴滾名牌去的高嶺度：彼標(biāo)準(zhǔn)較襯衣箏左前種口袋遠(yuǎn)的袋局口；甚若無拍口袋雷，以鍋襯衣君由上絮往下壤的第樹三顆臉紐扣軟的高捉度為糾準(zhǔn)。鄭名牌乘殘舊縱需更唱換。恒禁止肢行為奸不能廈戴在課翻領(lǐng)瞎上、謝口袋駛內(nèi)。搏不能地戴歪墻或在圓衣服臨的中宗間。半名牌當(dāng)不能通被翻受領(lǐng)遮反蓋掘儀表月儀容撞的標(biāo)傳準(zhǔn)福－鮮首飾耳環(huán)成每只洋耳朵屆只能贏戴一堂只耳艦環(huán)。鴉必須異戴一螺對。嘉禁止竭行為社上班黨時不撞能戴衣懸垂鍋式的吃、夸津張的販耳環(huán)零。戒指辱只許蘆戴一段只訂描婚或麥結(jié)婚班戒指棍。廁（廚附師不償?shù)门甯泊鹘溆曛福╉楁溔糁辉S遷戴細(xì)乳鏈。苗只能置是金欺色或跌銀色膝。犁禁止倚行為瞎上班賊時不駁可以蝕戴夸有張的釀項鏈燙。歐項鏈寇及鏈軟墜不戒可以鴿外露鞏。埋不許慘戴手旦鐲掀/避手鏈留。薯不許彎戴腳落鏈。問制服弄上禁違止戴罰胸（拖別）懸針。手表頌佩戴驗典雅希、簡去單的炎手表乞。蛛禁止枝行為副不允毯許戴貍彩色旱、卡豐通、搜運(yùn)動勇型、別特大鎮(zhèn)或夸冒張的羨手表朵。慌儀表婚儀容芝的標(biāo)梯準(zhǔn)發(fā)－燃頭發(fā)發(fā)男員擱工盲“饑側(cè)不尤過耳筐，后批不及掠領(lǐng)奸”婦前不蝶遮額逆眉，租后不狀超過吩衣領(lǐng)狠，左羊右不詞刺耳袋朵，龍鬢角電不過畢耳門拐。寨頭發(fā)距保持痰干凈她，梳胖洗整育齊，塌要短旦、要教薄。擋女員思工驕侄“蛛前不忠遮眼樣，后燒不披姓肩富”勝。白劉海勇不能伐遮蓋罩眉毛帶。柴留有煩長頭懷發(fā)（極超過損下巴如）的租女員抗工要捏束發(fā)愈髻，雪發(fā)髻爭的底毫部必?zé)掜毰c賤耳垂盯平行綱，發(fā)團(tuán)髻下緣面的拼零散哨頭發(fā)踐要夾育起。黑后勤慚員工餅與前月線員鳳工的慎要求革一致年。識禁止愿行為懇不染陵多種艙色系途的頭引發(fā)（伙頭發(fā)池顏色潔限與呢黑色代色系伶相近宏的顏單色議)純。描不留惰怪異坊發(fā)型嫌。喉不能勢凌亂格。革不戴戲假發(fā)慘。盒女員盜工發(fā)領(lǐng)髻底伶部不令許低撐于耳嚼垂。些女員膊工短眾發(fā)發(fā)辜梢不狗超過嗓下巴等。魯女員類工不恢能扎罰馬尾閃辨子堂，不拒能披記肩。枝不允圾許戴嘉閃亮良的發(fā)此夾或舍發(fā)圈蘇。伴儀表窗儀容她的標(biāo)明準(zhǔn)逃－顛指甲咸保持岔干凈余，要劣短。族女員遙工可序以涂液透明策的指茄甲油妹。貼禁止究行為宰禁止役涂有襲顏色倦的指例甲油鹽。潛禁止刷留長簽手指障甲，虹指甲晃長度猾不可終超過扛手指銀頭笛2m危m蠟。涼儀表終儀容撒的標(biāo)熟準(zhǔn)失－失面部鞋男員歸工必鏟須每約天剃丑須。除臉上承不可虧以留炕有須怎茬。帆女員院工上限崗前儀要化酷淡妝恒，儀不能鎖濃妝肯艷抹箱。店儀表慨儀容柜的標(biāo)毫準(zhǔn)蚊－犬襪子丑男員興工必妹須穿峰黑色廢或深纖藍(lán)色博襪子殘。備女員恰工穿躁肉色企的絲線襪，英穿裙旦子時怒不要將露出月襪根閘。主細(xì)管級笛以上護(hù)員工越可穿叢黑色扶或灰查色的形襪子秩禁止間行為滲男員仰工不洽允許撐穿除廳穿黑遇色或槳深藍(lán)藝色以姥外其殲他花迫色的盼襪子枯。戲女員致工不駐允許茂穿除寬肉色躁以外略顏色葉的絲矮襪。述儀表而儀容現(xiàn)的標(biāo)悶準(zhǔn)街－掀鞋子電上班收時應(yīng)拒穿專攜業(yè)黑渣色藏的鞋慘（如挑有飾福物必中須簡巧潔鄭）岡。非鞋子某必須茂保持飾潔凈糕，皮市鞋要侄擦亮槳。也儀表編儀容勸的標(biāo)嗓準(zhǔn)三－咸站姿用站立壓時要阿端正兵，雙俗腳并錫攏（般男士騎與肩初同寬腰）身否體重暴心落勇在兩硬腳中告間。齒眼睛百平視挖，環(huán)貞顧四暗周。腥嘴微愉閉，桂面帶童微笑稼?；竽惺咳屉p手蹄手掌濾虎口飲交叉陽，右貸手背妹疊放憶在左醒手心江中，鬧放在損身后辮，自掠然向鞠下；聲女士忙雙手努手掌約虎口財交叉示，左悠手背約疊放陜在右計手心保中，鼻放在細(xì)身前鵲，自校然向我下（規(guī)切記太左手匠放在咽近身投位置滲擺放睬）。迷禁止械行為眠禁止煤兩手槳抱胸跳、叉歡腰丘不可泰以交裝叉腳眨站立盯。盈站立覆時，術(shù)兩手侍無論賀放在從身前禍或身憲后，繁都不痕可一乖只手蝶托住逮另一易只手帖臂上葉。閣儀表教儀容螞的標(biāo)立準(zhǔn)偏－游坐姿豈優(yōu)雅豪自然瞞地坐叛下。顏?zhàn)诟首邮械亩种枰换蛳既置髦萏?。統(tǒng)坐下很后，粉雙腳咽并攏演，雙排手自奸然垂捉于身滋體兩補(bǔ)側(cè)或驅(qū)放在詠大腿遍上面歐。悉眼睛慘平視法，面幣帶微群笑?？唤沟鹦袨殄伣蛊⑴畣T炊工雙溉腿叉賀開。舞禁止工翹起依二郎接腿。首和客異人交帆談時悉，禁沫止背躬對著縮客人噴。樣儀表竄儀容賤的標(biāo)嫌準(zhǔn)近－陜走姿拳行走汪邁步哄時：壇腳尖凳向著茶正前式方。蹤腳跟萬先落殖地，絞腳掌嫂緊跟貨落地形。劣兩手彈微握陽拳頭異，兩歲臂自鑰然擺炭動。包要收元腹挺洲胸。拉節(jié)奏遣要快疏慢適謎合愧。梨行走丑中如鍬遇到匪客