第七章社會(huì)因素與旅游行為演示文稿

第七章社會(huì)因素與旅游行為演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)優(yōu)選第七章社會(huì)因素與旅游行為當(dāng)前第2頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)第七章社會(huì)因素與旅游行為本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期、家庭旅游決策不同社會(huì)階層表現(xiàn)出不同的旅游行為文化的定義與文化的特征社會(huì)文化對(duì)旅游行為的影響是多方面的當(dāng)前第3頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)人不能脫離社會(huì)群體而獨(dú)立生存，而且社會(huì)群體對(duì)人的行為有著明顯的影響。個(gè)體的旅游行為除了受知覺(jué)、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、個(gè)性以及態(tài)度等個(gè)體心理因素影響之外，還要受到社會(huì)群體的影響。補(bǔ)充：群體、參照群體當(dāng)前第4頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)一、群體

1、概念：群體可以理解為由心理上有一定聯(lián)系，并相互影響的成員構(gòu)成的一種組織形式。群體各成員有一定的結(jié)構(gòu)和感情交往，有共同的目的和利益。當(dāng)前第5頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)旅游團(tuán)有哪些人組成？參加旅游團(tuán)能給人們帶來(lái)哪些利益？當(dāng)前第6頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)二、參照群體參照群體：在一個(gè)人形成的一般的或特殊的價(jià)值態(tài)度和行為的過(guò)程中所充當(dāng)?shù)囊粋€(gè)比照物或參照物的一種群體。規(guī)范的參照群體：影響個(gè)人一般的價(jià)值或行為的參照群體。比較的參照群體：以個(gè)人特殊的、具體的態(tài)度和行為作為基點(diǎn)的參照群體。當(dāng)前第7頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)規(guī)范和比較的參照群體都是很重要的，規(guī)范參照群體能夠影響基本的行為準(zhǔn)則的發(fā)展，而比較參照群體能夠影響特殊的態(tài)度和行為的表達(dá)。影響個(gè)人消費(fèi)行為的主要社會(huì)群體依次為：他的家庭、朋友、所屬的社會(huì)階級(jí)和他的文化。當(dāng)前第8頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)一個(gè)被認(rèn)為是可信的、有吸引力的或有權(quán)威的參照群體能導(dǎo)致消費(fèi)者態(tài)度和行為的改變。不同的參照群體在不同的時(shí)間內(nèi)或不同的情境下影響個(gè)人的信念、態(tài)度和行為。當(dāng)前第9頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響1、信息性影響指參照群體成員的行為、觀念、意見(jiàn)被個(gè)體作為有用的信息予以參考，由此在其行為上產(chǎn)生影響。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品缺乏了解，憑眼看手摸又難以對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)作出判斷時(shí)，別人的使用和推薦將被視為非常有用的證據(jù)。群體在這一方面對(duì)個(gè)體的影響，取決于被影響者與群體成員的相似性，以及施加影響的群體成員的專(zhuān)長(zhǎng)性。例如，某人發(fā)現(xiàn)好幾位朋友都在使用某種品牌的護(hù)膚品，于是她決定試用一下，因?yàn)檫@么多朋友使用它，意味著該品牌一定有其優(yōu)點(diǎn)和特色。

當(dāng)前第10頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響2、價(jià)值表現(xiàn)上的影響指?jìng)€(gè)體自覺(jué)遵循或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價(jià)值觀，從而在行為上與之保持一致。例如，某位消費(fèi)者感到那些有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長(zhǎng)發(fā)、蓄絡(luò)腮胡、不修邊幅，于是他也留起了長(zhǎng)發(fā)，穿著打扮也不拘一格，以反映他所理解的那種藝術(shù)家的形象。此時(shí)，該消費(fèi)者就是在價(jià)值表現(xiàn)上受到參照群體的影響。個(gè)體之所以在毋需外在獎(jiǎng)懲的情況下自覺(jué)依群體的規(guī)范和信念行事，主要是基于兩方面力量的驅(qū)動(dòng)。一方面，個(gè)體可能利用參照群體來(lái)表現(xiàn)自我，來(lái)提升自我形象。另一方面，個(gè)體可能特別喜歡該參照群體，或?qū)υ撊后w非常忠誠(chéng)，并希望與之建立和保持長(zhǎng)期的關(guān)系，從而視群體價(jià)值觀為自身的價(jià)值觀。

當(dāng)前第11頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響3、規(guī)范性影響規(guī)范性影響是指由于群體規(guī)范的作用而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。規(guī)范是指在一定社會(huì)背景下，群體對(duì)其所屬成員行為合適性的期待，它是群體為其成員確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論何時(shí)，只要有群體存在，毋需經(jīng)過(guò)任何語(yǔ)言溝通和直接思考，規(guī)范就會(huì)迅即發(fā)揮作用。規(guī)范性影響之所以發(fā)生和起作用，是由于獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的存在。為了獲得贊賞和避免懲罰，個(gè)體會(huì)按群體的期待行事。廣告商聲稱(chēng)，如果使用某種商品，就能得到社會(huì)的接受和贊許，利用的就是群體對(duì)個(gè)體的規(guī)范性影響。同樣，宣稱(chēng)不使用某種產(chǎn)品就得不到群體的認(rèn)可，也是運(yùn)用規(guī)范性影響。

（金利來(lái)：男人的世界；百事可樂(lè)：新一代的選擇）當(dāng)前第12頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)【導(dǎo)入案例】

我們總是穿行于不同的生活場(chǎng)景之中，能否自如地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和處理好角色沖突，決定了我們社會(huì)角色扮演的成功與否。當(dāng)前第13頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)第一節(jié)社會(huì)角色

社會(huì)角色是指人們?cè)谏鐣?huì)的各種組織和群體中的“身份”。當(dāng)前第14頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)

一、角色規(guī)范所謂角色規(guī)范，就是指?jìng)€(gè)體在取得其角色的身份和位置后，必須按照社會(huì)的要求，實(shí)施其角色行為，而角色行為又有既定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，這種符合角色身份和社會(huì)要求的行為模式被稱(chēng)為角色規(guī)范。

當(dāng)前第15頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)二、角色期待社會(huì)或團(tuán)體對(duì)其成員按照既定的角色規(guī)范履行權(quán)利和義務(wù)的心理傾向，稱(chēng)為角色期待。當(dāng)前第16頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)

三、角色沖突

角色沖突指?jìng)€(gè)體在角色扮演時(shí)所遭遇的心理困境。角色沖突通常可以分為以下三種類(lèi)型：

1.個(gè)體內(nèi)不同角色間的沖突

2.個(gè)體外不同角色間的沖突

3.角色內(nèi)沖突

當(dāng)前第17頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)四、旅游角色旅游者的行為同其在日常生活中的行為截然不同，常常有較大的沖動(dòng)性、隨意性和知覺(jué)范圍的廣泛性，常常表現(xiàn)出一些“放縱”的行為，有些旅游者甚至可能做出有悖于常理的事情。當(dāng)前第18頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)當(dāng)前第19頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)當(dāng)前第20頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)南方周末：中國(guó)游客海外不文明行為震動(dòng)高層中國(guó)游客形象排名全球倒數(shù)第三日本人列第一海外中國(guó)游客形象：官員飯后百步走嚇怕外國(guó)人港媒體稱(chēng)中國(guó)擬修法限制不文明中國(guó)游客出境當(dāng)前第21頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)8知識(shí)點(diǎn)1、旅游者的角色人們?cè)诼糜沃邪缪荨疤颖苷摺焙汀胺磁颜摺苯巧Ｈ说纳罘譃椤吧袷ァ焙汀笆浪住眱刹糠?，認(rèn)為“世俗世界”以單調(diào)和乏味為特征，表現(xiàn)為“機(jī)械的分工”和“刻板的嚴(yán)守準(zhǔn)則”；而“神圣世界”則呈現(xiàn)出一種“充滿(mǎn)活力”的全新景象?！爱?dāng)前第22頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)9知識(shí)點(diǎn)2.旅游者的角色定位旅游者到異國(guó)他鄉(xiāng)去訪問(wèn)或游歷，就如同到別人家里去做客，應(yīng)尊重主人的生活，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，儀容儀表優(yōu)雅，言談舉止文明。在旅游中無(wú)論團(tuán)隊(duì)或自助旅游都不能忘記旅游者的角色，無(wú)論原來(lái)有什么職務(wù)、職稱(chēng)，是什么職業(yè)，都要服從旅游的基本規(guī)律與要求，團(tuán)隊(duì)更要受行動(dòng)之約束。當(dāng)前第23頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)3、旅游服務(wù)人員的角色旅游服務(wù)人員也是一種社會(huì)角色，根據(jù)社會(huì)和旅游者對(duì)他們工作的普遍期望和要求來(lái)規(guī)范自己的服務(wù)行為。人雖然要扮演多種角色，但是在每一個(gè)具體時(shí)刻，他只能扮演一種角色，這種正在扮演的角色便成為“活躍性角色”，而該個(gè)體所要扮演的其他角色此時(shí)此刻則成為“潛隱性角色”，暫時(shí)不表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)前第24頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)[案例4-1]：全陪支配小費(fèi)

這是一個(gè)來(lái)自墨西哥的旅游團(tuán)，行程長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月，領(lǐng)隊(duì)是個(gè)“不懂事”的人，為了方便，他甚至把支付各站地陪、司機(jī)及飯店行李員的小費(fèi)也如數(shù)交給全陪小翁。當(dāng)前第25頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)

小翁接過(guò)了數(shù)目不少的小費(fèi)，心里也有了“小九九”：小費(fèi)由自己來(lái)發(fā)放，就多了一個(gè)指揮地陪、司機(jī)等的砝碼，同時(shí)，還可以增加自己的收入。因?yàn)楦髡镜嘏恪⑺緳C(jī)小費(fèi)的給多給少，只有天知、地知、司機(jī)知、地陪知。因此，一路上下來(lái)，小翁都“酌情”克扣了部分理應(yīng)給地陪、司機(jī)的小費(fèi)，飯店行李員則是一個(gè)子兒也不給。這些都如數(shù)納入了小翁的腰包。當(dāng)前第26頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)也是“多行不義必自斃”。當(dāng)小翁把旅游團(tuán)送走回到社里時(shí)，旅行社已經(jīng)接到了好幾個(gè)地方接待社的投訴電話。旅行社領(lǐng)導(dǎo)在證實(shí)了情況后，給小翁以停團(tuán)三個(gè)月的嚴(yán)肅處理。

當(dāng)前第27頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)思考、討論題：1、本案例中小翁扮演的是什么角色？2、這種角色應(yīng)有哪些角色表現(xiàn)？3、小翁應(yīng)該怎樣做才符合其在群體中所擔(dān)任角色的行為要求？當(dāng)前第28頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)第二節(jié)家庭與旅游行為一、家庭結(jié)構(gòu)二、家庭生命周期三、家庭旅游決策當(dāng)前第29頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)一、家庭結(jié)構(gòu)

在研究消費(fèi)心理和行為時(shí)，通常將現(xiàn)代家庭劃分為三種典型形態(tài)：“丁克家庭”是哪種家庭形態(tài)？旅游心理學(xué)>>第七章>>第二節(jié)家庭與旅游行為配偶家庭核心家庭復(fù)合家庭當(dāng)前第30頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)二、家庭生命周期

家庭生命周期就是家庭的發(fā)展過(guò)程，指一個(gè)家庭從誕生開(kāi)始經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，直至最后消亡的過(guò)程。家庭生命周期的變化實(shí)際上是人們年齡的變化，因此家庭生命周期通常依據(jù)年齡劃分為三個(gè)階段：

青年階段、中年階段、老年階段。

當(dāng)前第31頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)休閑矛盾結(jié)構(gòu)

當(dāng)前第32頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)現(xiàn)代家庭生命周期

當(dāng)前第33頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)家庭生命周期各階段1.未婚期——青年單身家庭2.新婚期——青年夫婦無(wú)子女家庭3.滿(mǎn)巢I期——年輕夫婦有6

歲以下兒童家庭4.滿(mǎn)巢II期——年輕夫婦有6

歲以上兒童家庭5.滿(mǎn)巢III期——年齡較大夫婦與已自立的孩子組成的家庭6.空巢期——老年夫婦無(wú)子女家庭7.孤獨(dú)期——單身老人家庭。當(dāng)前第34頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)三、家庭旅游決策我國(guó)旅游心理學(xué)界借鑒國(guó)外的研究成果，通常將家庭旅游決策的方式歸納為四種主要類(lèi)型：1、丈夫主導(dǎo)型；2、妻子主導(dǎo)型；3、共同影響，一方?jīng)Q策型；4、共同影響，共同決策型。

當(dāng)前第35頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)表7-1

家庭旅游決策類(lèi)型與決策內(nèi)容的關(guān)系家庭旅游決策類(lèi)型決策內(nèi)容丈夫主導(dǎo)旅游地點(diǎn)丈夫主導(dǎo)旅游住宿條件妻子主導(dǎo)食品及廚房用品妻子主導(dǎo)妻子和子女的服裝共同影響，一方?jīng)Q策是否帶孩子一起旅游共同影響，一方?jīng)Q策旅游度假時(shí)間的長(zhǎng)短共同影響，一方?jīng)Q策旅游度假的日期共同影響，一方?jīng)Q策旅游交通工具的選擇共同影響，一方?jīng)Q策旅游度假活動(dòng)的內(nèi)容共同影響，共同決策是否外出旅游度假共同影響，共同決策旅游度假的花費(fèi)當(dāng)前第36頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)家庭生命周期與旅游行為：（1）旅游產(chǎn)生的條件是一定的閑暇、行動(dòng)自由和金錢(qián)，從理論上講青年已婚無(wú)子女和空巢家庭是主要的消費(fèi)市場(chǎng)，但現(xiàn)實(shí)中有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、不具備廣泛的時(shí)間與自由的家庭（中年已婚有孩子）也是很重要的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。（2）按家庭生命周期來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，“蜜月”旅游，親子旅游，“夕陽(yáng)紅”旅游當(dāng)前第37頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)家庭旅游決策在家庭決策中，丈夫、妻子和子女的影響力是不同的。一般而言：（1）丈夫：出游決定、相關(guān)信息收集、時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)（2）妻子：是否帶小孩，購(gòu)物（3）夫妻共同：交通工具、活動(dòng)種類(lèi)、住宿選擇、目的地（4）小孩：活動(dòng)的種類(lèi)、時(shí)間、目的地當(dāng)前第38頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)美國(guó)家庭不同年齡階段消費(fèi)特征

階段年齡行為特征興趣商品（或服務(wù)）青年新婚（初婚）25-34向以雙方為中心的行為模式轉(zhuǎn)化；經(jīng)濟(jì)上較為樂(lè)觀；對(duì)個(gè)人外表的興趣很高；學(xué)會(huì)了成為家務(wù)勞動(dòng)者住房租賃，家俱，家庭主要器具，汽車(chē)，食物，小件家庭（即家庭主婦和家庭主男用品）青年父母25-34轉(zhuǎn)向以家庭為中心的行為方式；社會(huì)活動(dòng)減少；社會(huì)交往或友誼由夫妻雙方共同參與；閑暇活動(dòng)更多地以家庭為中心住房，家庭修理用品；健康和營(yíng)養(yǎng)食品；游戲用品，保健服務(wù)，兒童早期用品。當(dāng)前第39頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)階段年齡行為特征興趣商品（或服務(wù)）中年已婚（有孩子）35-44家庭規(guī)模達(dá)到最大點(diǎn)；孩子們已入學(xué)；常為安全問(wèn)題提心吊膽；經(jīng)歷豐富；喜郊游；以駕駛外出為樂(lè)耐用品的更新，保險(xiǎn)，書(shū)籍，運(yùn)動(dòng)裝置，庭院家具，禮物成年晚期45-54孩子陸續(xù)離家；身體外表開(kāi)始變化，對(duì)外表的興趣增加；依賴(lài)社區(qū)服務(wù)；緊張、劇烈的活動(dòng)減少；以配偶為中心衣服，度假服務(wù)，閑暇時(shí)間服務(wù)，食物，禮物，個(gè)人保健服務(wù)當(dāng)前第40頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)階段年齡行為特征興趣商品（或服務(wù)）不久要退休55-66身體外表繼續(xù)變化；興趣或活動(dòng)都繼續(xù)減小或減少；以配偶雙方為中心禮物，減肥治療，修剪和按摩服務(wù)，奢侈品，小房間已經(jīng)退休65-身體外表繼續(xù)改變；思維能力和健康狀況可能下降；以家為中心和自我為中心的行為方式藥品，營(yíng)養(yǎng)罐裝食品，輕松愉快的服務(wù)，社區(qū)服務(wù)，家庭護(hù)理保健，護(hù)牙或助牙用品當(dāng)前第41頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)第三節(jié)社會(huì)階層與旅游行為一、社會(huì)階層的劃分社會(huì)階層的劃分，通常是以收入、教育水平、職業(yè)狀態(tài)、心理感受等項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)。中外社會(huì)階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)和方法并不完全相同。當(dāng)前第42頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)1.中國(guó)社會(huì)階層的劃分方式

根據(jù)中國(guó)社科院于2001年12月發(fā)表的《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷研究報(bào)告》，依據(jù)各個(gè)社會(huì)階層對(duì)組織資源（政治資源）、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源的占有情況，即對(duì)這三種資源的擁有量和所擁有的資源的重要程度，當(dāng)代中國(guó)社會(huì)可以劃分為十個(gè)社會(huì)階層，它們分屬五種社會(huì)地位等級(jí)：上層、中上、中中、中下、底層。這十個(gè)社會(huì)階層分別為：當(dāng)前第43頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)(1)國(guó)家與社會(huì)管理者階層(2)經(jīng)理人員階層(3)私營(yíng)企業(yè)主階層(4)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層(5)辦事人員階層(6)個(gè)體工商戶(hù)階層(7)商業(yè)服務(wù)員工階層(8)產(chǎn)業(yè)工人階層(9)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層(10)城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層當(dāng)前第44頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)當(dāng)前第45頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)中國(guó)10個(gè)社會(huì)階層所占的比例當(dāng)前第46頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響

當(dāng)前第47頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)不同階層消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為不同A.購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)物方式和購(gòu)物場(chǎng)所B.對(duì)相關(guān)信息的接收和處理能力C.休閑、娛樂(lè)方式（生活方式、支出模式）D.消費(fèi)理念當(dāng)前第48頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)2.國(guó)外社會(huì)階層的劃分方式美國(guó)學(xué)者沃爾特斯和保羅為了研究人們的消費(fèi)行為，把美國(guó)社會(huì)劃分為六個(gè)不同的階層當(dāng)前第49頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)社會(huì)階層成員占人口比例上上層連續(xù)三、四代富戶(hù)、地方名門(mén)望族、貴族、商人、金融家或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員、財(cái)富繼承者1.5%上下層新顯身于上等階層者、爆發(fā)戶(hù)、高級(jí)官員、大型企業(yè)創(chuàng)建人、醫(yī)生、律師1.5%中上層中等成就的專(zhuān)業(yè)人員、中型企業(yè)主、中級(jí)行政人員10%中下層普通人社會(huì)中的上層、非管理者身份的職員、小型企業(yè)主、藍(lán)領(lǐng)家庭33%下上層普通勞動(dòng)階層、半熟練工人、收入水平與中上層和中下層相同的人38%下下層非熟練工人、失業(yè)者、少數(shù)民族及未入籍的外國(guó)移民16%

美國(guó)社會(huì)階層劃分

當(dāng)前第50頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)二、社會(huì)階層與旅游行為

同一社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有相似性1

不同社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有明顯的差異性2(1)不同社會(huì)階層的消費(fèi)觀念不同；(2)不同社會(huì)階層的消費(fèi)內(nèi)容不同；(3)不同社會(huì)階層獲取和傳播消費(fèi)信息的渠道不同。

當(dāng)前第51頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)第四節(jié)社會(huì)文化與旅游行為

一、文化概述

1.文化的定義文化的內(nèi)涵十分廣闊，從廣義上可以把文化定義為：人類(lèi)群體所特有的，能夠與非我群體相區(qū)別的活動(dòng)方式，以及這種特有活動(dòng)所創(chuàng)造和憑借的物質(zhì)財(cái)富與精神產(chǎn)品。當(dāng)前第52頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)面對(duì)同樣的情境中國(guó)人，西方人各自如是說(shuō)——

在選擇配偶時(shí)：

中國(guó)人說(shuō)：他這人心眼兒好！西方人說(shuō)：他令我眼前一亮！在人際交往中：

中國(guó)人說(shuō)：近朱者赤，近墨者黑。西方人說(shuō)：他到哪兒，哪兒就有笑聲，我們都喜歡他。做事風(fēng)格：

中國(guó)人說(shuō)：重要的是沉穩(wěn)干練。

西方人說(shuō)：關(guān)鍵是公正，不然你越能干，問(wèn)題越大。關(guān)于創(chuàng)造性：

中國(guó)人：看上去沒(méi)有可行性的東西就不考慮。

西方人：我們喜歡異想天開(kāi)！

當(dāng)前第53頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)一、文化概述242.文化的特征（1）無(wú)形性社會(huì)文化對(duì)生活在其中的人的影響是潛移默化的，是極不易察覺(jué)的。（2）習(xí)得性人的文化意識(shí)是在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)形成的。

①濡化，即個(gè)人對(duì)自己文化的學(xué)習(xí)。

②文化適應(yīng)，即個(gè)人對(duì)其他民族文化或新文化的學(xué)習(xí)。當(dāng)前第54頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)一、文化概述25（3）共享性文化的共享性是指一種信念、價(jià)值觀或習(xí)慣等特定的文化要素，并不是少數(shù)人的“私有財(cái)產(chǎn)”，相反，它必須為社會(huì)上大多數(shù)人所共同享有。（4）動(dòng)態(tài)性文化必須跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐，不斷地發(fā)展和被修正，不能永遠(yuǎn)停留在原來(lái)的水平上。（5）民族性文化與民族密切相關(guān)。文化的表象如文字、語(yǔ)言、傳統(tǒng)、生活方式等是在民族的繁衍和發(fā)展中形成的，可以說(shuō)民族是文化的創(chuàng)造者。當(dāng)前第55頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)旅游與文化知覺(jué)旅游者帶來(lái)的外部文化與當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)外來(lái)文化的影響的知覺(jué)當(dāng)前第56頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)上圖表示外來(lái)旅游者對(duì)目的地的社會(huì)文化影響程度與當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)外來(lái)文化的感知程度之間的關(guān)系。其中實(shí)線的正三角形表示外來(lái)旅游者對(duì)旅游目的地社會(huì)文化影響的程度逐漸加大。隨著旅游目的地的開(kāi)發(fā)和發(fā)展，來(lái)訪游客的數(shù)量越來(lái)越多，他們帶來(lái)的外部文化對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的影響也會(huì)越來(lái)越大。當(dāng)前第57頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)

虛線的倒三角形表示旅游目的地居民對(duì)外來(lái)社會(huì)文化影響的感知程度逐漸降低。隨著外來(lái)大眾旅游者數(shù)量的不斷增加，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)外來(lái)文化的神秘感變得越來(lái)越淡薄，對(duì)外來(lái)文化影響的感知程度也變得越來(lái)越弱，隨著時(shí)間的推移，目的地居民甚至?xí)?duì)外來(lái)文化的入侵顯得麻木不仁，視而不見(jiàn)，達(dá)到幾近被同化的地步。當(dāng)前第58頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)三、社會(huì)文化對(duì)旅游行為的影響

旅游心理學(xué)>>第七章>>第四節(jié)社會(huì)文化與旅游行為(一)中國(guó)消費(fèi)文化的主要特征

循例從眾

1

重義輕利

2

克己節(jié)欲

3當(dāng)前第59頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)三、社會(huì)文化對(duì)旅游行為的影響

當(dāng)前第60頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)當(dāng)前第61頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)導(dǎo)致全球文化價(jià)值觀相似的因素貿(mào)易壁壘減少：消費(fèi)者價(jià)值觀的美國(guó)化：當(dāng)前第62頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)旅游心理學(xué)>>第七章>>第四節(jié)社會(huì)文化與旅游行為(二)亞文化與消費(fèi)行為亞文化：指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣等。亞文化是一個(gè)相對(duì)的概念。亞文化參照系：年齡、宗教、性別、職業(yè)、收入等。當(dāng)前第63頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)性別亞文化當(dāng)前第64頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)2、女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為當(dāng)前第65頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)年齡亞文化當(dāng)前第66頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)如何看待中國(guó)當(dāng)下的“兒童購(gòu)物狂”？

中國(guó)4億兒童陷入“物欲癥”

當(dāng)越來(lái)越多的商家意識(shí)到兒童消費(fèi)已經(jīng)成為他們最強(qiáng)勁的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，“人小錢(qián)大”的“吞世代”已經(jīng)出現(xiàn)在中國(guó)的父母?jìng)兠媲?。他們的消費(fèi)能量強(qiáng)大到足以撬動(dòng)國(guó)家GDP，但他們過(guò)早被物與欲包圍的世界，以及他們身后這個(gè)被消費(fèi)主義塑造出來(lái)的社會(huì)，又無(wú)法不讓人感到憂慮。來(lái)自11個(gè)國(guó)家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8歲至14歲的少年已經(jīng)具有獨(dú)立的品牌偏好，并受發(fā)達(dá)的媒體影響，平均一年“吞下”4萬(wàn)個(gè)廣告，控制和影響父母60%的消費(fèi)選擇。他們決定著全球每年3000億美元的消費(fèi)，并影響1萬(wàn)億美元以上的消費(fèi)選擇。在中國(guó)，北京、上海、廣州等大都市的兒童人均年消費(fèi)早在幾年前就已高達(dá)10700元，而2008年全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入是15781元。當(dāng)前第67頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)11歲的“小大人”在《南方周末》上刊登了一則“11歲的‘小大人’”的故事，“小大人”萌萌因?yàn)閶寢屧诎滋旃浣謺r(shí)拒絕為自己看中的一款名牌吊帶式童裝買(mǎi)單，哭了整整5小時(shí)之上，而媽媽馬菁手臂繞著膝蓋，坐在客廳的沙發(fā)上，是無(wú)奈或是沮喪還是不解？但馬菁懶得去想這些。很明顯，今天她必須再次用妥協(xié)來(lái)?yè)Q取和平。母女倆中午都只是吃了一點(diǎn)烤香腸和銅鑼燒，再這樣下去，孩子不哭壞，也會(huì)餓壞。難辦的是，萌萌的交涉手法并非撒嬌、耍賴(lài)和蠻不講理，在把自己關(guān)在門(mén)里之前，她像一個(gè)真正的16歲問(wèn)題少女一樣靠在門(mén)口，咬著嘴唇一個(gè)字一個(gè)字地對(duì)馬菁說(shuō)：“媽?zhuān)銢](méi)有權(quán)力干涉我自己的選擇?！痹谀概畟z之前的一次次角力中，萌萌用同樣的方法得到了自己想要的兒童口紅、指甲油、胸衣、坡跟鞋和芭比娃娃。

說(shuō)實(shí)話，萌萌絕不是她的小伙伴中表現(xiàn)最過(guò)分的。馬菁的一個(gè)同學(xué)在上海某大學(xué)教書(shū)，前兩天來(lái)訪時(shí)聊到他正在上小學(xué)5年級(jí)的孩子，說(shuō)小孩在放學(xué)路上，坐在他花30萬(wàn)元新買(mǎi)的奧迪A4里，希望他能買(mǎi)一輛更貴的車(chē)去接他，“不然就再停遠(yuǎn)一點(diǎn)。”因?yàn)閯e的同學(xué)家長(zhǎng)開(kāi)來(lái)的，都是更好的車(chē)。當(dāng)前第68頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)另一個(gè)例子來(lái)自鄰居家的寧寧，這個(gè)比萌萌大一歲的小女孩，前幾天因?yàn)閶寢尵芙^給她買(mǎi)一款名牌童裝，來(lái)向萌萌借500元希望自己去買(mǎi)，作為回報(bào)，她送給萌萌一張可以貼在腳腕上的玫瑰刺青。

無(wú)論如何，這都與馬菁記憶中的童年大相徑庭。不禁感到疑惑：“現(xiàn)在的孩子們究竟是怎么了？”吊帶式、指甲油——這難道不應(yīng)該是16以上的少女才可以穿的服裝嗎？這會(huì)不會(huì)太性感了，也太貴了點(diǎn)？萌萌究竟從哪里了解了這些品牌？為什么商場(chǎng)兒童服裝的專(zhuān)區(qū)里，會(huì)有這樣的款式？這不得不讓大家想到是電視廣告?zhèn)鱽?lái)各種時(shí)尚元素的信息。孩子的學(xué)習(xí)很辛苦，所以，不忍心不讓孩子看最喜歡的動(dòng)畫(huà)頻道，然而，動(dòng)畫(huà)頻道的廣告頻率極高且時(shí)間極長(zhǎng)。全部是針對(duì)少年兒童的消費(fèi)類(lèi)廣告，各種吃的、喝的、玩的，琳瑯滿(mǎn)目。廣告片制作得極其精美，人物都紛紛作活力、青春、歡樂(lè)狀。孩子看完，有時(shí)就會(huì)于不經(jīng)意間說(shuō)，這個(gè)真好！是的，我們生活在一個(gè)物質(zhì)主義時(shí)代，很自然地，這種物質(zhì)主義也傳染到兒童群體中。當(dāng)前第69頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期六\14點(diǎn)（2）少年消費(fèi)者的心理特征當(dāng)前