旅游信息管理系統(tǒng)范文

旅游信息管理系統(tǒng)范文年4月19日旅游信息管理系統(tǒng)范文旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第1頁。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第1頁。四、旅游管理信息系統(tǒng)★1、旅游管理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)在旅游管理領域中的具體應用。它是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其它辦公設備，進行旅游信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以旅游企事業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持旅游企事業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。2、旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1）旅游管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)旅游管理信息系統(tǒng)有三種組織形式：國家旅游管理信息系統(tǒng)、地方旅游管理信息系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)旅游管理信息系統(tǒng)。2）旅游管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)旅游管理經(jīng)營部門決策輔助子系統(tǒng)旅游管理經(jīng)營部門決策輔助子系統(tǒng)模型庫查詢輸出子系統(tǒng)管理維護子系統(tǒng)旅游資源信息基礎地理信息規(guī)劃管理信息旅游行業(yè)經(jīng)營管理信息(吃、住、行、游、購、娛等)旅游市場信息（電子商務）旅游運行管理信息（電子政務）地圖等各類圖件庫決策支持層管理支持層信息支持層旅游管理信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)如圖1.3所示。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第2頁。(1)信息支持層：建立包括風景旅游資源信息、基礎地理信息(如區(qū)域地理、環(huán)境、社會經(jīng)濟文化信息)、旅游規(guī)劃信息、旅游市場信息、旅游業(yè)運行管理統(tǒng)計等信息、地圖等圖件信息在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)庫，記錄關于旅游地的旅游資源、旅游企業(yè)、旅游規(guī)劃、旅游電子商務、旅游電子政務等信息；旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第2頁。(2)管理支持層：完成對上述數(shù)據(jù)庫的查詢、編輯修改、添加、刪除、統(tǒng)計、輸出等功能；(3)決策支持層：建立模型庫，在旅游資源評價模型、旅游開發(fā)條件評價模型、景區(qū)容量模型、旅游需求預測模型、旅游經(jīng)濟效益分析模型、地理信息系統(tǒng)(GIS)空間分析模型等的支持下，輔助旅游管理部門分析決策?！镂濉⒊Ｒ姷穆糜喂芾硇畔⑾到y(tǒng)的類型①飯店管理信息系統(tǒng)②旅行社管理信息系統(tǒng)③景區(qū)管理信息系統(tǒng)④旅游目的地營銷系統(tǒng)⑤旅游交通信息系統(tǒng)⑥旅游資源管理信息系統(tǒng)⑦旅游規(guī)劃信息系統(tǒng)⑧旅游電子商務系統(tǒng)⑨旅游電子政務系統(tǒng)六、旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā)旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程和開發(fā)方法與一般管理信息系統(tǒng)大致相同，可根據(jù)個體系統(tǒng)的具體情況選擇不同的開發(fā)方法。1、旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第3頁。按計算機軟件工程的需求，在軟件生命周期的每一個階段都規(guī)定明確的任務。旅游管理信息系統(tǒng)依其開發(fā)和應用流程一般將一個生命周期劃分為6個階段，如圖1.4所示。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第3頁。①系統(tǒng)調(diào)查階段（可行性研究，系統(tǒng)開發(fā)計劃，邏輯模型設計）系統(tǒng)調(diào)查階段需要了解使用者對軟件系統(tǒng)的使用要求和現(xiàn)實的環(huán)境，熟悉現(xiàn)有信息處理的數(shù)據(jù)處理流程和數(shù)據(jù)處理方法，從技術、經(jīng)濟和社會等多方面研究并論證旅游管理信息系統(tǒng)項目的可行性，編寫出系統(tǒng)調(diào)查報告和可行性研究報告，制定出初步的系統(tǒng)開發(fā)計劃書。②系統(tǒng)分析階段（邏輯模型設計）系統(tǒng)分析階段要研究現(xiàn)有手工信息處理過程，并對其去粗取精，把握現(xiàn)有手工信息處理的本質(zhì)要素，改進其中的不合理部分，增添使用者所要求的計算機信息處理系統(tǒng)的新的功能。該階段以計算機環(huán)境為基礎，確定出新的計算機信息處理系統(tǒng)的功能界面，建立新系統(tǒng)的邏輯模型，編制出能夠反映新系統(tǒng)功能特點和運行環(huán)境及測試確認標準的旅游管理信息系統(tǒng)的需求說明書。③系統(tǒng)設計階段（總體設計，詳細設計）系統(tǒng)設計階段包括計算機軟件的總體設計和詳細設計?？傮w設計是在系統(tǒng)需求說明書的基礎上，建立起包括系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在內(nèi)的計算機軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，并定義出各個模塊所要實現(xiàn)的功能和相互之間的接口關系。詳細設計是對總體設計所劃分的各個模塊的進一步設計，詳細設計要詳細介紹每一模塊所具有的功能和實現(xiàn)模塊功能的程序，定義程序的實現(xiàn)方法和程序內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第4頁。④程序設計階段（代碼設計）旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第4頁。程序設計階段是按照軟件詳細設計說明書的要求，為每個模塊編寫計算機能夠運行的源程序代碼，并對單個程序進行測試。由于程序設計過程將書面的資料轉(zhuǎn)化成了計算機能夠運行的指令代碼，在計算機上實現(xiàn)了系統(tǒng)的功能，因此這一階段又稱為“程序?qū)崿F(xiàn)階段”。⑤系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)測試包括單元測試、組裝測試和確認測試。單元測試驗證單個模塊的正確性；組裝測試是將單個模塊裝配起來，測試模塊連接在一起后的正確性；確認測試是驗證系統(tǒng)在功能和性能上是否達到系統(tǒng)需求說明書中的要求。⑥運行維護階段（系統(tǒng)維護，系統(tǒng)評價）運行維護階段對投入運行后的計算機軟件系統(tǒng)進行修改，以改正在設計編程階段產(chǎn)生而在系統(tǒng)測試階段未能發(fā)現(xiàn)的問題，使計算機軟件系統(tǒng)能夠依據(jù)外界環(huán)境的變化而做出相應的變化。經(jīng)過對旅游管理信息軟件在運行期間的維護，擴充其功能，改進其性能。為了完成以上各階段的任務，從軟件工程的角度規(guī)定各階段工作所必須遵循的規(guī)范。需要注意的是，系統(tǒng)開發(fā)的各個階段并不是絕對按順序單向進行的，也經(jīng)常會出現(xiàn)重復。另外，各階段之間的界限也不是涇渭分明的?！?、系統(tǒng)開發(fā)方法旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第5頁。研究和重視開發(fā)方法能夠使旅游管理信息系統(tǒng)正確反映管理需要，滿足用戶需求，提高軟件開發(fā)速度和生產(chǎn)效率，合理組織和充分利用人力、物力和財力等資源，降低開發(fā)成本。常見的開發(fā)方法有結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο蠓椒ǖ?。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第5頁。①結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及最終用戶按照用戶至上的原則，自頂向下分析與設計和自底向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。A、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的階段與任務系統(tǒng)規(guī)劃階段：該階段的范圍是整個業(yè)務系統(tǒng)，目的是從整個業(yè)務的角度出發(fā)確定系統(tǒng)的優(yōu)先級。系統(tǒng)分析階段：主要包括可行性分析和需求分析。其范圍是列入開發(fā)計劃的單個信息系統(tǒng)開發(fā)項目。目的是分析業(yè)務上存在的問題，定義業(yè)務需求。系統(tǒng)設計階段：系統(tǒng)設計的目的是設計一個以計算機和網(wǎng)絡為基礎的技術解決方案以滿足用戶的業(yè)務需求。總體設計的主要任務是構(gòu)造軟件的總體結(jié)構(gòu)；詳細設計包括人機界面設計、數(shù)據(jù)庫設計、程序設計。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第6頁。系統(tǒng)實施階段：系統(tǒng)實施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術部件，并最終使信息系統(tǒng)投入運行，如用戶手冊等。包括的活動有編程、測試、用戶培訓、新舊系統(tǒng)之間的切換等。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第6頁。系統(tǒng)運行與維護階段：目的是對系統(tǒng)進行維護，使之能正常地運作。B、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的原則用戶的積極參與：用戶積極參與信息系統(tǒng)的開發(fā)的全過程，是信息系統(tǒng)開發(fā)能否成功的一個關鍵的、絕對必要的因素。嚴格按劃分的階段和活動進行系統(tǒng)開發(fā)：運用系統(tǒng)處理方法，將系統(tǒng)開發(fā)的全過程采取“分而治之”的策略，將整個系統(tǒng)的開發(fā)過程分為一系列“階段”，然后再將階段分為一系列的“活動”，將活動劃分為更小的、更易于管理和控制的“作業(yè)”。設立檢查點：在系統(tǒng)開發(fā)的每一個階段均設立檢查點，來評估所開發(fā)系統(tǒng)的可行性，避免由于系統(tǒng)開發(fā)的失敗造成更大的損失。文檔的標準化：文檔標準化是進行良好通信的基礎，是提高軟件可重用性的有效手段。C、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點階段的順序性和依賴性：前一個階段的完成是后一個階段工作的前提和依據(jù)，而后一個階段的完成往往又使前一個階段的成果在實現(xiàn)過程中得到了體現(xiàn)。從抽象到具體，逐步求精:從時間的進程來看，整個系統(tǒng)的開發(fā)過程是一個從抽象到具體的逐層實現(xiàn)的過程，每一階段的工作，都體現(xiàn)出自頂向下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術特點。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第7頁。邏輯設計與物理設計分開：即首先進行系統(tǒng)分析，然后進行系統(tǒng)設計，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第7頁。質(zhì)量保證措施完備：對每一個階段的工作任務完成情況進行審查，對于出現(xiàn)的錯誤或問題，如果沒有及時加以解決，不允許轉(zhuǎn)入下一工作階段，也就是對本階段工作成果進行評定，使錯誤較難傳遞到下一階段。錯誤糾正得越早，所造成的損失就越小。D、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點它是一種預先定義需求的方法。基本前提是必須能夠在早期就凍結(jié)用戶的需求，只適應于能夠在早期階段就完全確定用戶需求的項目。然而在實際中要做到這一點往往是不現(xiàn)實的，用戶很難準確地陳述其需求。其次，未能很好地解決系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設計之間的過渡，即如何使物理模型如實反映出邏輯模型的要求。另外，該方法文檔的編寫工作量極大，隨著開發(fā)工作的進行，這些文檔需要及時更新。因此，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)。②原型法旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第8頁。運用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化開發(fā)方法的前提條件是要求用戶在項目開始初期就非常明確地陳述其需求，需求陳述出現(xiàn)錯誤，信息系統(tǒng)開發(fā)將會出現(xiàn)嚴重偏差，因此，這種方法不允許失敗。事實上這種要求又難以做到，人們設想有一種方法能夠迅速發(fā)現(xiàn)需求錯誤。這就是，自20世紀80年代中期以來，逐步被大家廣為接受的原型法。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第8頁。A、原型法的開發(fā)過程原型法開發(fā)首先進行可行性研究，確定系統(tǒng)的基本要求；其次建造系統(tǒng)初始原型，利用原型提煉用戶需求；然后修改系統(tǒng)原型，重復進行修改、評審，直到用戶滿意。B、原型法的優(yōu)點原型法對系統(tǒng)需求的認識取得突破，確保用戶的要求得到較好的滿足，改進了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式；開發(fā)的系統(tǒng)更加貼近實際，提高了用戶的滿意程度；降低了系統(tǒng)開發(fā)風險，一定程度上減少了開發(fā)費用。C、原型法的缺點原型法對開發(fā)工具、對用戶的管理水平要求高；重復修改系統(tǒng)原型，使開發(fā)過程管理困難，如果合作不好，盲目地進行修改，會導致系統(tǒng)開發(fā)進程拖延。另外，原型法在解決復雜系統(tǒng)和大型系統(tǒng)時顯得困難。因此，原型法適用于小型、簡單、處理過程比較明確、沒有大量運算和邏輯處理過程的系統(tǒng)。③面向?qū)ο蠓椒糜涡畔⒐芾硐到y(tǒng)范文全文共19頁，當前為第9頁。以上兩種開發(fā)方法，只是單純地反映管理功能的結(jié)構(gòu)狀況，或者只是側(cè)重反映事物的信息特征和信息流程，是被動迎合實際問題需要的做法。面向?qū)ο蟮姆椒ò褦?shù)據(jù)和過程包裝成為對象，以對象為基礎對系統(tǒng)進行分析與設計，為認識事物提供了一種全新的思想和辦法，是一種綜合性的開發(fā)方法。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第9頁。A、面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)過程系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題，以及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調(diào)查研究，即先弄清要干什么的問題。分析問題的性質(zhì)和求解問題：在繁雜的問題域中抽象地識別出系統(tǒng)相關的對象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等，即面向?qū)ο蟮姆治觥Ｕ韱栴}：對分析的結(jié)果做進一步的抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將她們確定下來，即面向?qū)ο蟮脑O計。程序?qū)崿F(xiàn)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言將上一步整理的范式直接映射(即直接用程序設計語言來取代)為應用軟件，即面向?qū)ο蟮某绦颉、面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)點人類認識客觀世界有兩個基本過程：一個是從特殊到一般的歸納過程，另一個是用一般到特殊的演繹過程。面向?qū)ο蠓椒ㄖ苯臃从沉巳藗儗陀^世界的認知模式。從應用設計到解決問題的方案更加抽象化而且具有極強的對應性。把數(shù)據(jù)和操作封裝到對象之中，設計中產(chǎn)生各式各樣的部件，然后由部件組成框架，以至于整個程序。應用程序具有較好的重用性、易改進、易維護和易擴充，是當前比較流行的開發(fā)方法，適用面很廣。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第10頁。C、面向?qū)ο蠓椒ǖ娜秉c旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第10頁。面向?qū)ο箝_發(fā)方法的有關原理和技術初具雛形，相關理論還需完善；處理基于復雜數(shù)據(jù)(空間數(shù)據(jù)、多媒體數(shù)據(jù))的管理信息系統(tǒng)、復雜人機交互界面的設計開發(fā)和基于海量數(shù)據(jù)的分布式應用系統(tǒng)等問題時仍存在不足。第四章飯店管理信息系統(tǒng)分析與設計第一節(jié)飯店管理信息系統(tǒng)概述一、飯店管理信息系統(tǒng)基本概念隨著飯店行業(yè)規(guī)模的日益擴大，飯店的經(jīng)營管理面臨著越來越高的要求，如遠程客房預訂、信息查詢、快速登記、網(wǎng)上信息發(fā)布等，要求飯店不但要有很強的服務管理能力，也要有很強的信息管理能力。同時，中國加入WTO給飯店業(yè)帶來了許多新的挑戰(zhàn)和機遇，飯店應用信息技術是應對國際飯店業(yè)競爭的重要手段。建立適應時代要求的飯店管理信息系統(tǒng)已成為必然。飯店管理信息系統(tǒng)(HotelManagementInformationSystem,簡稱HMIS)是MIS的一個分支。飯店管理信息系統(tǒng)是計算機管理信息系統(tǒng)在飯店企業(yè)中的具體應用，是利用計算機技術和通信技術對飯店信息進行管理的人機結(jié)合的綜合控制系統(tǒng)。飯店管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢HMIS的使用極大地提高了飯店信息數(shù)據(jù)處理的及時性、精確性和正確性，與傳統(tǒng)的飯店管理相比具有明顯的優(yōu)勢。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第11頁。1、提高飯店前臺經(jīng)營管理的工作效率與管理水平，提高飯店效益。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第11頁。2、系統(tǒng)功能強，響應速度快，避免了“跑賬”現(xiàn)象。3、系統(tǒng)高度自動化、及時提供詳細、準確的經(jīng)營管理信息4、提高信息利用率，減少信息處理的工作量5、降低飯店的勞務成本6、確保管理體系的可靠性，減少員工流動的不良影響二、飯店管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)飯店管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)等。邏輯結(jié)構(gòu)也叫飯店管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)；物理結(jié)構(gòu)也叫飯店管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。1，硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)指HMIS硬件系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)，一般有三種類型：單機批處理式結(jié)構(gòu)，聯(lián)機集中式處理結(jié)構(gòu)，分布式處理結(jié)構(gòu)①單機批處理式結(jié)構(gòu)：硬件構(gòu)成：一臺主機+顯示器+鍵盤+打印機+HMIS軟件等；數(shù)據(jù)處理特點：將待處理數(shù)據(jù)按一定時間間隔一次性輸入計算機進行批處理。缺點：數(shù)據(jù)共享和實時處理性較差。②聯(lián)機集中式處理結(jié)構(gòu)：硬件結(jié)構(gòu)：1-2臺主機+終端+輸入輸出設備+HMIS軟件等；旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第12頁。數(shù)據(jù)處理特點：各終端進行數(shù)據(jù)的輸入輸出，經(jīng)過終端與主機聯(lián)系直接進行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理能力強，數(shù)據(jù)安全，可靠性高。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第12頁。缺點：終端本身沒有處理能力，系統(tǒng)處理速度隨終端增加而減慢，終端只有字符界面，用戶界面不美觀。③分布式處理結(jié)構(gòu)局域網(wǎng)系統(tǒng)：客戶機/服務器結(jié)構(gòu)：廣域網(wǎng)系統(tǒng)：2，軟件結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)是指HMIS的軟件功能結(jié)構(gòu)。軟件功能結(jié)構(gòu)是根據(jù)管理層次和所需功能導出并劃分的。在飯店業(yè)務管理中，主要分為前臺與后臺兩個部分，其中直接面向客人的服務部門稱為前臺部門，包括為客人提供預訂、接待、查詢、住房、餐飲、娛樂等服務的部門。飯店前臺各業(yè)務部門提供的服務是相互聯(lián)系的整體，因為一般來講，客人在飯店里要經(jīng)歷預訂住房、登記入住、店內(nèi)消費、結(jié)算費用、結(jié)賬離店5個部分，相應地，提供這些服務的飯店部門必須密切合作，保證信息的暢通，展現(xiàn)給客人一個完整、和諧的飯店面貌。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第13頁。不與客人直接接觸的部門統(tǒng)稱為后臺部門。這些部門的主要職責就是為保證前臺各部門向客人提供滿意的服務，實施人力、財力、物力、設備、設施的保障和協(xié)調(diào)工作。飯店后臺各部門的業(yè)務相對獨立，但都與前臺某一個部門或者多個部門的業(yè)務密切相關，因此，后臺部門業(yè)務是否正常運轉(zhuǎn)，很大程度上決定著前臺為客人提供直接服務的各部門的業(yè)務開展。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第13頁。飯店總體業(yè)務以財務為核心，開展預訂接待等相關服務?？傮w業(yè)務流程如圖所示：第二節(jié)飯店賓客信息流程分析及其管理從信息管理角度，飯店賓客信息流程主要經(jīng)歷以下四個階段：預訂階段，接待階段，住店(消費)階段，結(jié)帳離店階段第三節(jié)HMIS的功能需求分析飯店前臺業(yè)務需求：預訂業(yè)務的功能需求接待業(yè)務的功能需求收賬結(jié)賬功能需求夜間稽核功能需求飯店后臺業(yè)務需求：采購管理的功能需求，財務管理的功能需求，人力資源管理功能需求，系統(tǒng)維護功能需求①采購管理功能需求：采購管理功能包括采購和倉庫管理兩個部分，需求主要包括建立基本參數(shù)、采購文件管理、申購單管理、申購單查詢功能、采購單查詢功能、報表功能、供應商管理、倉庫管理等。具體包括以下5個方面。(1)統(tǒng)計功能：根據(jù)各個部門提交的申購單統(tǒng)計采購物資；(2)查詢功能：查詢并審核申購單和采購單相關信息的規(guī)范性；(3)報表制作：根據(jù)實際采購過程制作采購報表，提交財務部；旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第14頁。(4)管理供應商：包括供應商基本資料管理和供應商合同管理；旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第14頁。(5)管理物資入庫：根據(jù)采購單、領用單等審核物資信息。②財務管理功能需求：財務管理是飯店管理信息系統(tǒng)的重要功能，主要包括以下4個方面。(1)科目、賬目的管理：根據(jù)飯店業(yè)務需求開設相應的科目，建立賬目，全面、綜合反映飯店的業(yè)務發(fā)生情況；(2)成本控制與核算：嚴格按照會計準則中的配比原則核算飯店的成本，將飯店日常開銷正確地分配到相應的營業(yè)部門、營業(yè)項目和管理業(yè)務中；(3)固定資產(chǎn)核算：計算固定資產(chǎn)的折舊率，管理固定資產(chǎn)的檔案；(4)報表管理：對各個部門提交的營業(yè)報表、財務報表等進行核查并歸檔。③人力資源管理功能需求：人力資源管理實現(xiàn)對飯店人力資源的招聘、使用、培訓和考核的管理，具體包括人力資源編制的管理，員工招聘的管理，員工考勤、員工工資福利、培訓考核的管理，以及人事調(diào)動管理等。系統(tǒng)維護功能需求：旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第15頁。系統(tǒng)維護是計算機管理信息系統(tǒng)最重要的功能之一，它并不是具體的業(yè)務管理功能，而是為軟件系統(tǒng)的正常運行服務的，是系統(tǒng)功能是否完備的重要標志。該項功能涉及軟件系統(tǒng)的整體情況，一般不向普通的系統(tǒng)使用者開放，而是由指定的專門系統(tǒng)操作員使用。系統(tǒng)維護的功能一般包括：初始化、參數(shù)設置、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理以及代碼管理等。旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第15頁。第五章旅行社管理信息系統(tǒng)分析與設計★旅行社的基本業(yè)務：旅行社將原來分散的、個別進行的旅游活動進一步社會化，把旅游需求與旅游供給連接起來，從而極大地促進旅游業(yè)的發(fā)展。旅行社作為一個“生產(chǎn)服務”型企業(yè)，旅行社的主要職能包括生產(chǎn)、銷售、組織協(xié)調(diào)、分配、提供信息等。1、生產(chǎn)職能2、銷售職能3、組織協(xié)調(diào)職能4、分配職能5、提供信息的職能第一節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)概述一、定義旅行社管理信息系統(tǒng)是利用計算機技術和通訊技術，對旅行社經(jīng)營的所有信息進行綜合管理和控制的以人為主體的人機綜合系統(tǒng)。（一方面，旅游者能夠借助旅行社管理信息系統(tǒng)自主設計旅游線路，自主選擇景點、飯店、餐飲、交通工具等；另一方面，旅行社也能夠根據(jù)旅游者的信息反饋及時改進、推薦旅游路線、旅游服務等，更好地為旅游者服務）二、特點旅行社管理信息系統(tǒng)有如下特點：（1）信息量大（2）時效性強（3）互動性強旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第16頁。三、旅行社管理信息系統(tǒng)的業(yè)務分析旅游信息管理系統(tǒng)范文全文共19頁，當前為第16頁。旅行社的業(yè)務分析為理解旅行社的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程、為旅行社管理信息系統(tǒng)設計與開發(fā)提供保障?？傮w業(yè)務流程：采購—策劃—團隊控制(銷售)—結(jié)算（外聯(lián)地接）—財務★第二節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)的信息流程1、采購和策劃業(yè)務2、團隊控制業(yè)務3、地面接待業(yè)務(地接業(yè)務)4、銷售管理業(yè)務5、財務管理業(yè)務第三節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)的總體設計旅行社管理信息系統(tǒng)以金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)為例，其總體設計主要分為三大模塊：(1)BPR業(yè)務流程重組模塊。(2)Callcenter呼叫中心模塊。(3)客戶關系管理模塊?！镆?、BPR子系統(tǒng)BPR(BusinessProcessReengineering)即業(yè)務流程重組。業(yè)務流程重組工程是一項依照BPR的理論并引入先進的信息技術平臺，對業(yè)務流程進行根本性地重新思考和徹底性地重新設計、再造新的業(yè)務流程的系統(tǒng)工程，以求在速度、質(zhì)量、成本、服務（TQCS）等各項經(jīng)營指標上取得明顯的改進。旅行社管理信息系統(tǒng)BPR子系統(tǒng)包括：采購策劃、銷售管理、團隊團控、報表管理、結(jié)算管理等幾個模塊。二、CallCent