卷煙營銷綜合知識(shí)題

營銷綜合知識(shí)1000題1、卷煙可分為哪幾類?答：卷煙的類型有四種，分別是烤煙型卷煙、混合型卷煙、雪茄型卷煙、外香型卷煙。2、客戶經(jīng)理“135”工作法主線？答：客戶經(jīng)理“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為主線，3、客戶經(jīng)理“135”工作法三個(gè)要素？圍繞“客戶、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要素4、客戶經(jīng)理“135”工作法五個(gè)步驟？每月通過“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”五個(gè)步驟的操作，支持客戶經(jīng)理開展服務(wù)營銷工作的方法。5、客戶經(jīng)理“135”工作法的基礎(chǔ)？該工作法以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)6、客戶經(jīng)理“135”工作法以什么為支撐？以信息系統(tǒng)為支撐7、客戶經(jīng)理“135”工作法旨在建立什么？旨在建立標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范8、客戶經(jīng)理“135”工作法突出體現(xiàn)了什么特點(diǎn)？突出體現(xiàn)了“一條主線、三個(gè)要素、五個(gè)步驟”的特點(diǎn)。9、消費(fèi)者信息檔案包括哪些內(nèi)容？零答：訪消費(fèi)癥者信朵息檔痰案包鵝括:參（1餃）識(shí)羊別信扮息。雨（2傳）消昨費(fèi)信失息。繼（3蛋）個(gè)治人信喇息。哪10奉、消暖費(fèi)群芝體的癢固定晨性與挨流動(dòng)耍性對(duì)喊卷煙裝營銷訊的影息響有秧哪些玻？蜓答：燙（1鋤）影乎響卷濱煙品沉牌的茂選擇榆。驗(yàn)（2掙）影均響零藍(lán)售環(huán)貓節(jié)的賽動(dòng)銷煮速度堤。雪（3獵）影晚響上哄柜陳偷列的終組合躲寬度燙。對(duì)11資、市計(jì)場(chǎng)調(diào)哪查包血括哪筆幾個(gè)雜基本側(cè)步驟撲？擔(dān)答：廉（1方）確然定調(diào)敵查目喚標(biāo)。肆（2謠）制準(zhǔn)定調(diào)井查計(jì)櫻劃。厭（3噸）實(shí)漫施調(diào)句查工合作。殊（4城）進(jìn)還行調(diào)卡查分木析。灣（5速）撰晃寫調(diào)乒查報(bào)凡告。我12秘、卷尿煙市籠場(chǎng)調(diào)燦查的高內(nèi)容仇主要漿有哪偶些？嘩答：載（1綢）營艙銷環(huán)候境調(diào)鉗查。澆（2蛾）市楚場(chǎng)需溉求調(diào)票查。咬（3舞）商春品調(diào)劈查。施（4婦）營牌銷活油動(dòng)調(diào)邪查。表13眠、市巴場(chǎng)調(diào)耐查的報(bào)方法南有哪套些？銜答：評(píng)市場(chǎng)各調(diào)查意的方囑法主調(diào)要有紐兩類閘，一獄類是疲資料堆調(diào)查嘩法，雷一類奪是實(shí)絨地調(diào)于查法凝。享14網(wǎng)、日容常信他息采務(wù)集的漠途徑路包括便哪些壘？（累回答間4個(gè)賴即可戶）際答：滋日常償信息向采集劈的途睜徑包延括：寇（1鉤）客請(qǐng)戶拜獸訪。用（2率）專薯項(xiàng)調(diào)沙查。視（3拿）電盯話詢因問。訪（4泡）資追料查延詢。待（5詳）網(wǎng)鉗絡(luò)采現(xiàn)集。周（6提）會(huì)醫(yī)議交排流。堅(jiān)（7矛）客骨戶投王訴。沖（8賞）短票信收鈴集。鵲15惕、市植場(chǎng)狀隨態(tài)信索息主居要有潔哪些依?備（回辯答4覆個(gè)即構(gòu)可）揮市場(chǎng)薦的狀貼態(tài)信保息主鼓要包蛙括銷館量、冬價(jià)格意、庫須存、候條均英價(jià)、譯消費(fèi)柔習(xí)慣浴、市獅場(chǎng)凈惕化、腿市場(chǎng)蹦環(huán)境縣變化耍等。骨16濫、品淡牌狀濕態(tài)信關(guān)息主棉要有堡哪些衛(wèi)?施（回殺答4申個(gè)即巷可）侄品牌霧的狀菠態(tài)信痕息主稈要包魯括品仰牌生尸命周泳期、尾銷量社走勢(shì)但、上毫柜情躬況、遺需求狀滿足貸情況星、市侍場(chǎng)份萬額、蛾單品束社會(huì)斤庫存犯狀態(tài)拜、價(jià)把格波秋動(dòng)、惹美譽(yù)賺度等墻。河17肥、客川戶狀胸態(tài)信妖息主瞞要有多哪些擦?習(xí)（回您答4校個(gè)即砍可）各客戶爐的狀謎態(tài)信攜息主諒要包秘括銷靜量、俗均價(jià)汗、盈啊利能鈔力、饑上柜給水平藏、卷舉煙陳瘋列、乏配合晶度、軋推介埋能力擾等。抹18屢、信閃息采狠集需柄要注澇意哪詢?nèi)齻€(gè)怕關(guān)鍵獻(xiàn)點(diǎn)？階答：廉（1嫁）明吹確重汁點(diǎn)。拆（2歷）解四決難擋點(diǎn)?？穑?辭）關(guān)年注熱址點(diǎn)。握19準(zhǔn)、如喪何提役高庫峽存信湖息采對(duì)集的處準(zhǔn)確嶺率？梯答：麗（1躁）加里強(qiáng)客畢戶培掛訓(xùn)，山提高夏零售吐客戶潤的卷伍煙經(jīng)叔營與材管理繳能力帳。賓（2蜘）加嚷強(qiáng)拜其訪指描導(dǎo)，敘講解游卷煙不陳列息、合濟(jì)理擺拍放、風(fēng)庫存勿管理快對(duì)卷吼煙經(jīng)宣營、洞盈利唐水平前提高殘的重張要意牢義。崇（3旱）主爆動(dòng)幫筐助零遺售客闖戶整宣理柜誕臺(tái)和禁庫存制，指撈導(dǎo)零淹售客移戶合弄理、餡科學(xué)辭地做細(xì)好卷灶煙陳隙列。茅（4喘）培屠養(yǎng)零印售客妄戶養(yǎng)南成自臟覺、裁主動(dòng)還規(guī)范課陳列絞擺放槳卷煙蚊和定辯期盤毅點(diǎn)庫鉛存、林合理必儲(chǔ)存局卷煙譜的習(xí)湊慣。夜（5盡）密質(zhì)切客項(xiàng)我關(guān)還系，符做好值采集象前的墻預(yù)約料工作躬，提爽高零與售客訊戶提奴前按芽照卷綠煙產(chǎn)迎地、冊(cè)類別壯、價(jià)神格等偷因素許整理汪庫存失的積掏極性菠、主見動(dòng)性謠，提田高采臺(tái)集人柿員信堆息采罵集的祝效率渾。纏20墻、客獲戶不醉愿如蓮實(shí)提遣供卷察煙庫珠存及灰價(jià)格愁信息秒時(shí)，暗應(yīng)如承何處街理？蝶答：揪客戶肝不愿鄭如實(shí)敢提供袋卷煙敵庫存街和價(jià)三格信巧息，誼主要刑是因芒為對(duì)殺煙草誤公司仙實(shí)施嗓信息棋采集抖工作慘的宗領(lǐng)旨及抱目的耀不了縫解，煩同時(shí)擠對(duì)信贊息采話集工對(duì)作的雜效果臨持懷游疑態(tài)戴度。畏針對(duì)毒這些屈情況禮，客手戶經(jīng)咱理應(yīng)籍做到上：鬧（1節(jié)）向行客戶隱詳細(xì)問介紹紛信息爸采集釣的目報(bào)的，病是為男了了勒解零估售客鍋戶貨社源需雜求狀炕況、似卷煙賴動(dòng)銷輪狀況鄰，從跪而為也科學(xué)優(yōu)組織盛貨源聯(lián)、精釘準(zhǔn)投閉放貨核源、橋合理介控制疑投放細(xì)節(jié)奏德、有團(tuán)效滿豐足客銅戶需元求提升供信挎息支廁持。俱（2愚）向逝客戶顫鄭重基承諾新，對(duì)帳于所呈采集戶的信譜息，易煙草脊公司怕將會(huì)罵嚴(yán)格般保密宇，絕梅不外紅泄。昨（3撐）加鐮強(qiáng)溝蜜通交烈流，翠提高蛙客戶投自愿忠開展河信息堆采集獸的積野極性枕和主盒動(dòng)性覺。茂21膚、信萬息采皺集過表程中革遇到悔客戶蛋很忙嗽的情舉況時(shí)難，怎海么辦打？茄答：漠在上事門采息集信視息時(shí)妖，經(jīng)員常會(huì)發(fā)遇到斬客戶怪正在憤整理尋商品托、打孝掃衛(wèi)須生、震有顧順客上雙門等態(tài)情況般，為邪此，紗客戶鹿經(jīng)理朋應(yīng)做桑到：怕（1晌）合知理確喉定采灶集時(shí)麥間，治盡量突避開歷在客井戶生繡意繁議忙的昏時(shí)候微進(jìn)行打信息植采集救。危（2冷）主裙動(dòng)打政招呼默，找溉準(zhǔn)話今題切火入點(diǎn)截，說目明來逮由，跡不打糊斷客岡戶，艇等客耗戶忙蛛完再者進(jìn)行肌信息盛采集匪。鼓（3里）義搶務(wù)充塑當(dāng)客夕戶的臉銷售資“訂幫手與”睜，錦在客紡戶允示許的麥情況承下幫浙客戶乎做些陽力所就能及謙的事禮情。純（4季）化釣解客鉤戶抱臺(tái)怨，蜜爭(zhēng)取顆客戶辱支持錄。境（5晚）主擴(kuò)動(dòng)避碼讓，搬順延要拜訪旱下家拍，回差頭再鳴來。魔22嫌、貨僑源供暖應(yīng)的巡基本譽(yù)原則就是什府么？燦答：滿貨源傲供應(yīng)奔要本伶著煙黎草公看司與遠(yuǎn)零售素客戶倉之間貪平等跡互利廳、長絮期合妙作、安共同鼠發(fā)展貪的原棚則，較堅(jiān)持綠公平采、公典正、櫻公開禍、透溉明，巴努力仰做到邀“利市場(chǎng)群需求告基本掏滿足拔，零內(nèi)售客艙戶有語所選德?lián)裼崱睖\。懼23豬、貨雷源供型應(yīng)的晌政策斯是什蠟么？懲卷煙富供應(yīng)外政策欄包括夸：一沸是實(shí)換行總犯量浮屑動(dòng)管超理；勒二是蒜緊俏輸品牌全合理宏限量興；三抽是順具銷品占牌基悉本滿倡足；炕四是光實(shí)現(xiàn)蹦信息彎系統(tǒng)告自動(dòng)吸分配臂貨源構(gòu)。洞24過、貨稈源供內(nèi)應(yīng)中勉，卷姻煙品要牌共習(xí)分為趣哪幾關(guān)類？帥答：稿貨源劉供應(yīng)荷中，餡卷煙鉆品牌貍共分句為三耽類：歪緊俏希品牌洋、順事銷品嘆牌和擊新品損牌。廉25訂、什式么是商緊俏學(xué)品牌連？撲緊俏它品牌辣是指忘適應(yīng)魂本地田市場(chǎng)寨需求幫，零隙售客豬戶和向消費(fèi)槳者認(rèn)沿可程沒度高京，但抓貨源怖供應(yīng)懶缺口佳較大乎，不解能長多期滿指足零烈售客僑戶需咬求的適品牌估。符玉合以亂下幾臂個(gè)條鵝件的貨，應(yīng)衫確定策為緊匪俏品違牌：彈一是群零售俊客戶維訂單理滿足貴率連凡續(xù)三逢個(gè)月倍低于肝70胃%；儉二是寒市場(chǎng)圖零售蕩價(jià)格擾長期遠(yuǎn)高于虧零售錯(cuò)指導(dǎo)陷價(jià)；光三是長由于屠特殊校原因堂，如圣喜事垃用煙粗等，喊在當(dāng)亂地市驗(yàn)場(chǎng)具替有剛痰性需引求且葡不能春滿足檔需要際。惹26司、什磚么是單順銷湖品牌檔？漫順銷貌品牌橫是指狂貨源燒除特扁殊情偽況外共，能服基本健滿足陳市場(chǎng)年需求挎的品忌牌。疫原則潮上，伶緊俏納品牌訓(xùn)和新喪品牌悅以外他的品狼牌都注歸屬拔于順爹銷品油牌。伶根據(jù)閱貨源剪滿足個(gè)程度叛的不負(fù)同，鞭各地廁可將蜻順銷壓品牌調(diào)細(xì)分逼為完忌全滿班足品氣牌和圍基本惑滿足戴品牌旱。儀27捐、什室么是敲新品嫩牌？王新品眉牌是化指投炒放市仿場(chǎng)6油個(gè)月貴以內(nèi)那，處劫于新爬品培年育階舌段，逝尚未蠅全面歲鋪開堂銷售媽的品隨牌。柳28今、對(duì)衡于緊楚俏品冊(cè)牌為跡什么腎要限朋量供坑應(yīng)？眾答：盜限量蠶供應(yīng)淚緊俏第品牌丟是為匙了：跟（1危）防寒止大匯戶過殲度占望有緊汗俏品抽牌貨嘉源，狐盡可塑能滿送足多廈數(shù)客樓戶的朵需求肯，體漆現(xiàn)貨婆源分束配公鴉開、猜公正蘆、公憂平、曉透明擔(dān)的原技則。狡（2延）防插止大糾戶利磁用規(guī)適模和輩資金傭優(yōu)勢(shì)赴，無只限量橡購進(jìn)否卷煙斷，搭愛配其儲(chǔ)他商容品，蠢搞卷帶煙批臺(tái)發(fā)。租（3虎）保母持貨嬸源供走應(yīng)的薄稍緊練平衡屋，防噸止價(jià)段格惡攔性競(jìng)私爭(zhēng)，慶提高懇客戶妄獲利鎖水平役（4就）防扛止大權(quán)戶在藥銷售赴平穩(wěn)渡時(shí)壓航價(jià)銷線售，盤造成絲人為兄的市麗場(chǎng)波衛(wèi)動(dòng)。軍29舍、如擁何消板除客剪戶認(rèn)刪為客指戶經(jīng)檢理有圖貨源擇分配騾權(quán)的戰(zhàn)誤解倍？植答：粗（1羅）向撞零售描客戶霜介紹擱公司捉的貨搖源政儲(chǔ)策，殲使零棗售客噴戶了滲解貨重源供淹應(yīng)情會(huì)況。浸貨源慘分配練是由腸地市盾級(jí)煙鵝草公判司統(tǒng)話一進(jìn)貨行的孫，貨喘源的鹿分配灣是根怒據(jù)卷佩煙貨確源的仆到貨培情況錯(cuò)、客灘戶類罪型等持因素光，由捷系統(tǒng)零自動(dòng)辨分配鍋的。尤（2仰）讓凝零售竟客戶達(dá)知道擠客戶圍經(jīng)理漆的職肢責(zé)是伐分析圈市場(chǎng)森、培狗育品嗚牌、緊服務(wù)趴客戶嚼，可嫌代表箱客戶趟反映畢貨源漏需求濃，有氧建議邁權(quán)，糠但無舉分配粱權(quán)。緞（3鐵）加姻強(qiáng)貨巡源公怠示，哀做到騎貨源腥供應(yīng)牧的公停平、世公正弊、公削開、梅透明扶。煤30殊、如帝何指蹄導(dǎo)零彼售客舒戶合英理訂徑貨？道答：震（1舌）指返導(dǎo)客臟戶做呼好訂蘇煙前謎的盤鼻點(diǎn)工霜作。矩在訪吧銷前膀，客撇戶對(duì)側(cè)卷煙臟的庫炊存情搏況要叢及時(shí)燙盤點(diǎn)屬，做具到心買中有束數(shù)。廉（2歐）指微導(dǎo)客慮戶做繡好替旅代品曾牌的僚選擇加。因疊部分遇緊俏唯品牌跨經(jīng)常移斷貨做，不豆能滿喊足正筍常需食求，興需提曉前做慕好替鑄代品巧牌的底選擇取。銜（3統(tǒng)）指疫導(dǎo)客置戶做拒好新妥品牌我的訂故貨。奉及時(shí)炎介紹污新品車牌的鑰產(chǎn)品氏信息犬和賣伯點(diǎn)，餅提高閥上柜吩率，甲做好貍新品躺牌的份推介渠指導(dǎo)徒。堤（4薦）指詠導(dǎo)客許戶做鴉好充竹足的似資金消準(zhǔn)備奇。建拴議客默戶存王足貨柳款，冰防止跑因資酒金不池足影考響卷芹煙訂年購?？啵?逆）指槐導(dǎo)客晴戶做古好電庭話訂井貨后蜓的核務(wù)對(duì)。沒有時(shí)宵店里孔人多清嘴雜斗，店鴉外車辱來車瑞往，威噪音槐很大柜，給朽接聽搏蝦產(chǎn)生旱一定黨的影聲響，漸要仔域細(xì)和業(yè)槳訂貨光員進(jìn)凱行核連對(duì)，羞防止塑錯(cuò)訂艦或漏墓訂。杠31或、客舍戶經(jīng)突常不潤訂貨泛，怎播么辦趴？芝答：遠(yuǎn)（1純）首鏈先要撿分析服客戶澇經(jīng)常閥不訂蔬貨的質(zhì)真實(shí)黑原因舌，是卻對(duì)卷寬煙銷凍售不派重視攜，還匙是可產(chǎn)通過粱非正裕常渠乓道進(jìn)含貨，遭或者辮是覺順得銷搬售卷喪煙利局潤少控而沒潑有積液極性拋。徑（2叉）針友對(duì)客辦戶不氧訂貨羊的原顆因，輕提出據(jù)針對(duì)董性解竟決措少施。蜜譬如擊對(duì)于萬通過捧非正頭常渠千道進(jìn)蛛貨的株客戶越，就損要向鋼專賣委部門顧反映跳情況申，由王專賣似部門威進(jìn)行踐處理晌，促串使客紐戶規(guī)聞范經(jīng)禽營。背（3刺）訂派單員余要提慈高對(duì)冬這些票客戶攪的訂鄉(xiāng)貨關(guān)概注度走，及佳時(shí)將查每次堡訂貨揮情況漢告知尾客戶與經(jīng)理鞭，兩健方共舊同努貝力做蓮客戶椅的工魄作，布使客級(jí)戶不科再出箏現(xiàn)經(jīng)盜常不釘訂貨胡的問碗題。鮮（4屢）與氧客戶添溝通乒，加嗚強(qiáng)經(jīng)門營指翼導(dǎo)，蜓提升州客戶沈的經(jīng)狂營能神力和權(quán)盈利漠水平訪。來32倆、推嗽廣網(wǎng)戲上訂惡貨的暴原則紗是什亦么？殘答：衛(wèi)推你廣網(wǎng)傲上訂歷貨應(yīng)柱遵循禁三個(gè)銜原則稠，一頑是客否戶自串愿，賓二是壯統(tǒng)一穴規(guī)范噴，三化是穩(wěn)笛步推昏進(jìn)。蹤33偶、推兆廣網(wǎng)填上訂自貨應(yīng)狀時(shí)注啄意哪僻些問明題？梢答：周（1足）提怒醒客傳戶網(wǎng)遙上訂單貨是龜有時(shí)返間限嬸制的恭。枯（2燈）提坦醒客軌戶當(dāng)這訂貨偶系統(tǒng)去出現(xiàn)老故障欲時(shí)要壯及時(shí)釀與客工戶經(jīng)虎理聯(lián)筋系。晨（3棟）提熄醒客翠戶及跟時(shí)查封看訂排單是飯否生邪效。鄙（4振）提眨醒客忌戶時(shí)薄刻關(guān)抽注系積統(tǒng)更尾新的蝦信息諒。封34市、電硬子結(jié)箱算的與特點(diǎn)浙有哪者些？預(yù)答：露（1饑）安貓全。叮（2城）便挎利。秘（3伴）準(zhǔn)筋確。刮（4糾）環(huán)啞保。幅35奶、如照何對(duì)城客戶范的商烤圈類昂型進(jìn)隆行分拼析？奉答：存（1鑄）分榆析客擠戶的振卷煙銹消費(fèi)房對(duì)象樂。太（2相）分滋析卷擾煙的封消費(fèi)槍檔次新。童（3易）分認(rèn)析客喊戶的孝營銷牛潛力嚴(yán)。卻36轟、什脂么是明“災(zāi)53統(tǒng)2陜”婦工昆程？僅答：昂“休53歇2港”灶工程奶是指遼行業(yè)誤爭(zhēng)取掀用五散年或獄更長尾一段鄉(xiāng)的時(shí)稈間，茶在全逗國范望圍內(nèi)淘著力青培育浸2個(gè)炒年產(chǎn)匯量5俯00溪萬箱顆、3求個(gè)年鮮產(chǎn)量蔥30恭0萬遲箱、權(quán)5個(gè)久年產(chǎn)扮量2蹲00齡萬箱霧以上桂的重大點(diǎn)骨鼻干品幸牌。狗37涼、什許么是岔挽“員46認(rèn)1僚”廚工程干？蠶答：閃“主46穿1哭”伏工程什是指扛行業(yè)悅爭(zhēng)取童到2包01跨5年喪，著捷力培焦育1首2個(gè)流銷售咐收入淘超過磚40廳0億仗元的蔬品牌焦，其祥中6比個(gè)超借過6虜00保億元榨、1嘴個(gè)超皇過1房00攀0億徹元的閉高價(jià)及值、捕高影騾響力叛的品章牌。眉38盯、國繭家煙纏草專折賣局垮對(duì)卷逝煙零沈售價(jià)只格上甘限的塘規(guī)定粒是什罩么？謀答：禮國煙根計(jì)〔烘20毅08托〕5呈49助號(hào)文殲件規(guī)捎定：完煙草躲商業(yè)假企業(yè)曲所屬閥的卷絮煙零第售店掃，經(jīng)始營所柏有牌紋號(hào)規(guī)征格卷估煙的蟲零售鄭價(jià)格室不得浮超過桐10嶺00咬元/摔條（橋含1蔥00條0元購）。墻39猴、全蠟國重標(biāo)點(diǎn)骨奸干品卻牌有壁哪些望？（值回答脂出1刃0個(gè)往即可塔）鉤答：灶全國衰重點(diǎn)沈骨干質(zhì)品牌粱有中敏華、沙云煙娛、芙嶺蓉王堂、玉艙溪、萍白沙涼、紅倚塔山版、蘇泛煙、鴿利群鑰、紅走河、洽黃鶴歸樓、諷七匹摔狼、闖黃山茅、南伯京、辯雙喜抬、紅液雙喜牧、黃終金葉施、嬌需子、恨黃果訊樹、鳥真龍復(fù)、帝泥豪2且0個(gè)襖品牌徒及泰豈山、綁鉆石寄、金都圣、濁好貓刺、蘭寺州、呆長白棗山、良中南腥海、孩都寶均、金歷橋、變貴煙康等1棵0個(gè)硬視同燃品牌位?？?0狐、按陰照卷申煙的畢價(jià)類蔑劃分?jǐn)溃矸€(wěn)煙共查分為友幾類靈？左答：圖五類慈41芹、按煌照卷怎煙的領(lǐng)價(jià)類形劃分掠，一夏類煙若是什付么？巨一類州煙：兩不含辱稅調(diào)疊撥價(jià)況10廉0元踏以上易/條?。ê瑤?0可0元下/條貓）；哭42籍、按榆照卷李煙的重價(jià)類驕劃分界，二相類煙菌是什跑么？鄙二類美煙：嗽不含臉稅調(diào)厭撥價(jià)丙50辱-1掌00靜元/申條（菜含5紋0元脹/條陽）；繞43嚇、按填照卷咱煙的查價(jià)類繪劃分倆，三盯類煙盤是什跟么？近三類今煙：跨不含屢稅調(diào)戰(zhàn)撥價(jià)上30碑-5案0元減/條構(gòu)（含門30含元/哀條）舅；橋44舟、按路照卷陸煙的方價(jià)類自劃分露，四邊類煙乖是什筑么？枕四類崗煙：朝不含唐稅調(diào)耗撥價(jià)鑄16慘.5呈-3奔0元寺/條舉（含際16竟.5財(cái)元/憤條）曉；論45推、按贊照卷桑煙的士價(jià)類太劃分計(jì)，五模類煙蒙是什戰(zhàn)么？俘五類性煙：授不含到稅調(diào)勺撥價(jià)私16白.5職元以響下/碼條。樹46啟、品戀牌的皇基本轉(zhuǎn)屬性耍包括耕哪些算內(nèi)容思？趙答：橋（1猴）品深牌的茅自然象屬性串。言（2件）品監(jiān)牌的盈價(jià)值尼屬性黎。歲（3潤）品病牌的孫文化尼屬性方。慣（4知）品踢牌的址個(gè)性最特征科。類（5躍）品巷牌的診使用突屬性蓬。個(gè)（6砌）品經(jīng)牌的哀資產(chǎn)爸屬性牧。亞47殲、品氏牌的答三個(gè)盆層次槐是什庸么？中答：讀（1蛙）產(chǎn)咳品層屢。（唱2）鄰個(gè)性茫層。睬（3觀）文畫化層筋。狹48吐、卷仇煙質(zhì)膝量的顫包括毅什么煮？灘答：池卷煙料質(zhì)量倘包括頸外觀葬質(zhì)量勞和內(nèi)車在質(zhì)炒量。眉49闊、卷贈(zèng)煙外液觀質(zhì)理量是競(jìng)什么輝？菜外觀育質(zhì)量肆指卷框煙條辭包、描盒包籍、煙充支的謙卷接談和包燙裝質(zhì)潑量。滋50恰、卷誼煙外耐觀質(zhì)煤量是粘什么幣？軌內(nèi)在弄質(zhì)量個(gè)主要慶包括韻煙葉仰自身吐各種暴化學(xué)孝成分疊的協(xié)迅調(diào)含態(tài)量、到煙葉爐燃燒擇后呈尾現(xiàn)的使香氣驅(qū)類型檔、煙寶氣濃熊度、孔雜氣釀多少寺、刺窩激性六大小鋤、生電理強(qiáng)銷度大針小、擋余味絕舒適格程度冊(cè)等。務(wù)51毛、什宗么是址SW緞OT熟分析館法？伍答：畜SW熔OT瑞分析岡法是派把目垂標(biāo)品來牌與婆競(jìng)爭(zhēng)駛品牌扶進(jìn)行稈比較斥，分翅析其乒優(yōu)勢(shì)拿和劣情勢(shì)、臥機(jī)會(huì)膏和風(fēng)研險(xiǎn)的仍分析頌方法許。痕52革、什技么是愿卷煙崇零售民大戶請(qǐng)？抗卷煙肯零售爬大戶臨是指誘月銷華售卷池?zé)熐釛l以理上或罵月銷領(lǐng)售量繳超過晚本地躁區(qū)卷效煙零兄售戶附平均萬月銷度量5巡倍以遣上的贈(zèng)持有毫煙草際專賣偏零售拒許可嚴(yán)證的你卷煙踢零售乎戶。漿53熄、客支戶經(jīng)均理每燃天走禮訪市灰場(chǎng)時(shí)段間要居不低莊于多渾少小詳時(shí)？乒5小絨時(shí)增54智、服框務(wù)手畫冊(cè)中冤，要相求客謀戶經(jīng)命理在蠅拜訪吼客戶扇前要正做到滅“撿三熟怕知一帳掌握盤”芬，批“移三熟削知一耽掌握填”疾是什話么羞：俗熟知朋零售脖客戶澤的店簡(jiǎn)名、咐地址吩、店吵主基鬼本情執(zhí)況；衰熟知屠零售抵客戶洞的訂些貨周良期；泄熟知遮零售岔戶分欲類的襲方法滴及該臟零售斤客戶戶的類且別、默商圈聾情況鋪；掌帳握拜亡訪客握戶及娃同類暮別客互戶的繪月均電訂貨爺量、胡訂貨納金額麥、品劍牌組罪合寬蜓度、債銷售纏能力添、經(jīng)憲營毛塊利等寺。拜疏訪前裂做好蝶相關(guān)鋼分析弓工作濁。琴55親、長“嘩六個(gè)鎖嚴(yán)禁賽、一爺個(gè)嚴(yán)捉控?cái)z”朗是指素：養(yǎng)“責(zé)六個(gè)殊嚴(yán)禁聯(lián)”并：是辣什么包？愛①黨嚴(yán)禁斥工商烈企業(yè)脆之間摔簽署箏新的悉營銷悲合作斑協(xié)議差；內(nèi)②票嚴(yán)禁氏卷煙善工業(yè)橫企業(yè)向利用濃第三甜方開嫌展卷故煙市化場(chǎng)宣扛?jìng)鞔俦N活仿動(dòng)；魄③哈嚴(yán)禁客卷煙岸工業(yè)明企業(yè)撿出資青參與擁零售厲終端沿建設(shè)獎(jiǎng)和利燕用零鄰售門員店開即展排就他性膊促銷哭活動(dòng)置；臣④誓嚴(yán)禁肝煙草孫商業(yè)淘企業(yè)亭以任臟何名夏義、懶任何瓜理由誓向卷水煙工孕業(yè)企刊業(yè)介楚紹關(guān)蛾系、拒指定旁或推浴薦印京刷、旅運(yùn)輸涂、宣撤傳促潛銷、曠工程逝、業(yè)鴉務(wù)咨噴詢等樸項(xiàng)目梳或供于應(yīng)商釣；帥⑤更嚴(yán)禁孔煙草木商業(yè)鎖企業(yè)檢以任湯何名已義、慣任何均理由潮收受腸、索仆要卷涂煙工白業(yè)企掛業(yè)的未錢物欣，相爆關(guān)工痛作人社員一描律不發(fā)得收守受卷漆煙工北業(yè)企腿業(yè)以遮各種洞名義爸發(fā)放剩的獎(jiǎng)橡金、凱補(bǔ)貼震和其黃他錢壽物等鬼；僚⑥禿嚴(yán)禁戒卷煙嘗工業(yè)蔬企業(yè)軋以任隱何名裙義、簡(jiǎn)任何介理由死向煙勝草商于業(yè)企亦業(yè)和滴相關(guān)烘工作敗人員抽送錢提送物赴，或給收受醋、索書要煙塞草商悔業(yè)企摩業(yè)的蠻錢物膨?？稹捌挂粋€(gè)另嚴(yán)控輩”眠即嚴(yán)封格控吳制工規(guī)商企旅業(yè)召諷開各筍種推甚介會(huì)盈、懇惕談會(huì)腰、聯(lián)軌誼會(huì)喇、座破談會(huì)儉等類違似會(huì)確議。象56座、屬珠緊急稍會(huì)議輩、慶沃典等偵急需咐補(bǔ)貨控的，豐由分頭公司崇（營校銷部需）分昨管銷繪售副嬸經(jīng)理而是否慚可以棗直接銀向卷戲煙營竹銷中刪心負(fù)己責(zé)人祥申報(bào)插處理寒？可以量57腿、紅帝河州今零售達(dá)客戶稱分類怕是以親哪五粱個(gè)維載度進(jìn)即行劃振分？卸市場(chǎng)榜類型撥、業(yè)意態(tài)分員類、桿經(jīng)營與規(guī)模周、經(jīng)汽營結(jié)昌構(gòu)、柜守法愛情況同58否、什杜么是交省局幣（公光司）哄緊緊跡圍繞距“級(jí)卷煙跳上水咬平牽”谷的戰(zhàn)摧略任左務(wù)？隊(duì)“報(bào)七彩擾服務(wù)字，情惱系你椒我蒸”甲59爸、卷盯煙上渣水平朋秉承林什么銷的企券業(yè)核三心價(jià)女值理云念？抹“眾利國浩惠民因、至曲愛大缺成尊”只60塔、什休么是讓卷煙環(huán)上水論平的舌指導(dǎo)凍思想關(guān)？攝打造隔服務(wù)凍品牌脖、建確設(shè)滿出意終肥端離61協(xié)、七例彩服盲務(wù)是冒指哪哈七種揮服務(wù)里？里真情醬服務(wù)匙、利焰益服福務(wù)、撤高效犬服務(wù)睬、準(zhǔn)稈確服再務(wù)、鏟公平干服務(wù)脆、細(xì)鬧致服冬務(wù)、害微笑滾服務(wù)酷62梅、服爺務(wù)手盛冊(cè)中濱，要彈求對(duì)避零售賭客戶潤分類蕩準(zhǔn)確假率達(dá)霸到多吹少以升上？曲98程%鼓63視、服糕務(wù)手娘冊(cè)中由，要成求明屠碼標(biāo)千價(jià)率浴在多憂少以蝕上？漠95員%鑒64誠、客初戶經(jīng)大理作某為市遭場(chǎng)營壓銷最托前沿咐的經(jīng)蘇營者翅，以漸什么潑為宗播旨？廣服務(wù)冬客戶日6粒5抱、客會(huì)戶經(jīng)溪理作鐘為市籌場(chǎng)營勿銷最宮前沿兔的經(jīng)喉營者攻，以霉什么陪為要稻務(wù)？姨培育喝品牌戴6返6枕、客銅戶經(jīng)遞理作窩為市致場(chǎng)營之銷最基前沿綁的經(jīng)面營者荷，以瞎什么看為工鵝作場(chǎng)兄所？豐零售窄終端直6粒7歡、客怪戶經(jīng)莊理作鍋為市題場(chǎng)營柳銷最淋前沿睜的經(jīng)梅營者雹，以賀什么句為主切要工濫作形渠式？鈴拜訪勸客戶漿68因、對(duì)旬新入盲網(wǎng)客雪戶將暑根據(jù)廈什么前提出店類別違劃分徑意見尺？作市場(chǎng)候類型財(cái)、經(jīng)穗營規(guī)音模、溪經(jīng)營憂業(yè)態(tài)您、經(jīng)容營時(shí)闖間挖69降、經(jīng)視營指弄導(dǎo)的廊服務(wù)包內(nèi)容偏包括跨？灑訂貨識(shí)指導(dǎo)企、銷繩售指純導(dǎo)、須庫存須指導(dǎo)派、陳唐列指唉導(dǎo)、佩類別級(jí)提升小等項(xiàng)薯目。獲70敞、終補(bǔ)端建鑰設(shè)的待目的喊是構(gòu)繁建和銳完善奇與零拋售客張戶的掃什么棟戰(zhàn)略吐合作搜伙伴脾關(guān)系頓？目平等引互利鍋、艱長貞期合媽作橡、共卵同發(fā)佩展稼71雙、卷篇煙最言好不耳要與奔其他躺物品草混放怎，特球別是已哪兩廟種物禍品？府飲料宴及含慣水分嚇大的改物品脫72銅、卷運(yùn)煙的兇儲(chǔ)存灰條件鍋是什朋么？熊避免吹光線誕直射少。應(yīng)雖該把甚卷煙鎖放在顛干燥憐通風(fēng)庭的房普間里刃，室?guī)r內(nèi)溫延度保濕持在渾22抹-2襪7買°辟c稈、濕迫度在四50僻-6飼0%榮是比若較好奇的儲(chǔ)韻存條肢件。贊73餐、屬緣于促且銷違爆規(guī)、墾節(jié)假殲日期豪間違橋規(guī)、器動(dòng)態(tài)魔調(diào)整鍵維護(hù)屑后違義規(guī)的倘零售架客戶漢，整櫻改期阿為多汗長時(shí)蛇間？駝12滋個(gè)訂冠貨周咐期（醒24錫個(gè)訂恒貨周蜻），薄且不遠(yuǎn)得縮錦短整許改周授期。捕74題、炭“滔情系盞你我仁”普中的客“道你我夸”勒隱喻蟲煙草走企業(yè)糖的廣擾大服犁務(wù)對(duì)源象，您包括宵？雹消費(fèi)碎者、辛零售燒客戶庭、工免業(yè)企回業(yè)，夾也包故括社閥會(huì)各爽界、在行業(yè)甲領(lǐng)導(dǎo)餓、企在業(yè)員獸工，建以及蹲其他云利益摩相關(guān)凍者。塵75讀、婚勻慶促計(jì)銷的顫工作尊流程婚是？網(wǎng)活動(dòng)永宣傳慘→糠活動(dòng)占信息季采集漫→友活動(dòng)夸洽談度→聾消費(fèi)失者購歡煙吼→月促銷提物料球準(zhǔn)備法→的現(xiàn)場(chǎng)租核實(shí)臂及促亡銷物存料贈(zèng)轟送目→薄資料蝦歸檔彩→準(zhǔn)監(jiān)督輕檢查結(jié)→器總結(jié)淺分析卸→辯效果燕評(píng)估錦。百76爆、婚蠻慶促煤銷活重動(dòng)中辜規(guī)定蓄，城云市婚頓宴主仗場(chǎng)使韻用零訓(xùn)售指廈導(dǎo)價(jià)鉗20苗0元仇/條飲左右抹的同沙一促夠銷品蜻牌卷皮煙，厚農(nóng)村但婚宴陷主場(chǎng)挺使用下零售集指導(dǎo)艙價(jià)聞10逼0-紗13創(chuàng)5元輝/條漿左右堆的同恥一促思銷品幼牌卷運(yùn)煙。洋77買、卷蜓煙品蜘牌自刷上市池當(dāng)月脊起迷6個(gè)集月梳內(nèi)為復(fù)新品木，攏6個(gè)觸月冰后自遲動(dòng)轉(zhuǎn)痰為順甲銷品利牌。蹤78晌、目管前我救州訂憐貨方幻式分與為哪犬三種些？烤袍訂貨辯、互鴉聯(lián)網(wǎng)駛訂貨欺、終增端機(jī)志訂貨畜79宋、客夢(mèng)戶應(yīng)營及時(shí)攤為零玻售戶溉提供蝴庫存絕建議占，使?jié)姲踩浚ê蠍豪恚┝x庫存帆保持處在多子長時(shí)備間？呼7-宋10吩天左恩右，螞提高飛資金吹利用它率。腫80寧、簡(jiǎn)棍述客灑戶經(jīng)欺理姿“燙十不隊(duì)準(zhǔn)肺”愿中的神五個(gè)喉。府答：糖★歸不準(zhǔn)秧向客游戶借貸款、形借物鹽，索鐮要物臭品或貨吃請(qǐng)直；恒★啦不準(zhǔn)彎向客技戶提跡出與返服務(wù)拼無關(guān)消的其故它要賣求；策★蘋不準(zhǔn)頑以虛縮假或揭不確住定信遣息，走錯(cuò)誤哀引導(dǎo)麗客戶選；態(tài)★仁不準(zhǔn)墓對(duì)客挪戶的課投訴狼進(jìn)行瓶打擊伐報(bào)復(fù)顏；袍★掀不準(zhǔn)總以工秀作服佳務(wù)之倘便假曲公濟(jì)漢私；森★麗不準(zhǔn)呆從事愉有損宏企業(yè)珍形象寒的活迷動(dòng)和辛行為背；尖★知不準(zhǔn)津在工害作服努務(wù)時(shí)塞間內(nèi)配從事碧與工攔作無宴關(guān)的現(xiàn)事務(wù)遲；追★菌不準(zhǔn)牲對(duì)客淘戶的蔥合理海要求鵲置之登不理怖；誓★胸不準(zhǔn)宗將客歇戶的禽商業(yè)此機(jī)密叮向外我透露圖；疤★斑不準(zhǔn)潮違反匠規(guī)定松代替濤客戶鏟訂購掙卷煙構(gòu)。嶼81圖、零陰售客逃戶在貿(mào)卷煙拘銷售督過程陣中如著發(fā)生限哪六緩方面矮的情花況將匪視為您違規(guī)山客戶妻類別趣？持答：妨1.勝1趟違反湖煙草帳專賣震相關(guān)議法律猶法規(guī)斗；1忍.2抖違廉反卷蒙煙零優(yōu)售明鍋碼標(biāo)茄價(jià)管廁理規(guī)醫(yī)定；忙1.軌3幻無理座退貨窗；1砍.4覽虛靈假促輛銷套丑取促冤銷物慣料、交截留旅挪用出促銷攤物料狼等違擦反促橫銷規(guī)神定；賢1.串5院?jiǎn)纹穾熍茥l掩拆零彎包數(shù)檢量超趴過1崇0包崗；1防.6街不婚配合婦州局丈（公迫司）牛及其凳下屬鹿部門拔的行熱政執(zhí)闊法及磁相應(yīng)態(tài)管理然工作同。務(wù)82輕、專電銷聯(lián)衰席會(huì)香議省遍局（濁公司噸）理每半恩年昨召開懇一次輝例會(huì)推，州耐（市弱）局擋（公核司）鍛每季配度近召開遞一次惱例會(huì)皇，縣火局（牢公司梨）束每月疊賞召開冷一次帽例會(huì)未，特罷別情您況可究及時(shí)絲組織刮召開辭，例導(dǎo)會(huì)須波形成缸會(huì)議疾紀(jì)要餐。肆83盡、客伶戶經(jīng)姐理應(yīng)擠該如鉗何參粱與轄異區(qū)卷纏煙價(jià)湯格維殊護(hù)？卷答：展轄區(qū)費(fèi)卷煙厲價(jià)格話維護(hù)衫是煙跑草企睡業(yè)的堂一項(xiàng)宴重要召工作桑內(nèi)容坡，客變戶經(jīng)筐理主水要可蠻以從掙兩個(gè)算方面詞參與肚轄區(qū)舒卷煙塊價(jià)格穗維護(hù)經(jīng)：席（1蛇）及盡時(shí)反捎饋市崖場(chǎng)信夫息，菌協(xié)助兆公司息調(diào)整畏公司洪卷煙利供應(yīng)習(xí)，維擊護(hù)轄舉區(qū)零魚售價(jià)子格。慘客戶努經(jīng)理制通過久日常跟走訪照市場(chǎng)俗，收冶集轄曾區(qū)內(nèi)亂的典擁型客泛戶卷攏煙庫完存與臨市場(chǎng)釘價(jià)格鋤信息講，并爽及時(shí)甘反饋聾市場(chǎng)飯信息刑供公慘司領(lǐng)鑒導(dǎo)作貫參考鈴，公遙司按鐘照織“椅市場(chǎng)唱需求喚基本尾滿足覆、零疲售客錄戶有胞所選晨擇遭”辛的宗辜旨，銳綜合舍考慮肢貨源嫁、客釘戶、詢價(jià)格險(xiǎn)、庫毒存等巖多方終面的散因素研，科架學(xué)投淋放卷趣煙，雁以維瘡護(hù)轄晉區(qū)零賞售價(jià)葵格的玉穩(wěn)定效。低（2漿）通水過儲(chǔ)“稀三個(gè)容一蕉”膊，維煙護(hù)轄撲區(qū)零藍(lán)售價(jià)亂格。大①忌幫助活一部戚分前未期進(jìn)炭貨量抖大、羅庫存樓量偏魯大的薪客戶樣消化工庫存脊，防川止甚“吩被迫爭(zhēng)性傭”歸降價(jià)猶。其漸方法撥主要托有兩捧種，突一是猶客戶風(fēng)經(jīng)理達(dá)加強(qiáng)陰客戶純?nèi)粘P卷煙浸訂購泛指導(dǎo)她，促君進(jìn)購警進(jìn)科掘?qū)W合吧理；保二是思客戶鋤經(jīng)理陳幫助路客戶宣進(jìn)行狼促銷扶，消拴化庫差存，筐如客念戶經(jīng)蒙理通怠過站毫柜來魚幫助紀(jì)客戶晌推銷首卷煙脹，甚現(xiàn)至是壁向上輔級(jí)申眾請(qǐng)面殺向消虛費(fèi)者怨開展孝售賣擾點(diǎn)促叮銷活洞動(dòng)。郵②艇加強(qiáng)童對(duì)一阻部分飲低價(jià)險(xiǎn)傾銷槳客戶林的管牽理，洽防止攪“末盈利躬性扔”士降價(jià)眾。其粘方法五主要哥有兩糕種，虹一是硬向該痛類型攪客戶林說明哪低價(jià)備傾銷古的嚴(yán)弟重后耕果；憂二是冠建議型公司東嚴(yán)格醫(yī)控制閘其降派價(jià)卷絨煙品墾牌的話購進(jìn)飄量，課使率肌先降顯價(jià)者通不能汗從中孩獲得設(shè)更大北的利蘭益?；蘑燮髽淞粢徊控湻中螉W象好閥、影曾響力燕大的宅客戶受，做拳好明溜碼標(biāo)魂價(jià)和扔明碼蜓實(shí)價(jià)口工作堡，加城強(qiáng)終廣端市糠場(chǎng)價(jià)伶格引辮導(dǎo)。慮84您、如缸果客覺戶擔(dān)小心庫撒存積匹壓，進(jìn)不愿割購進(jìn)奏重點(diǎn)槽上柜犯品牌謊，喜怎么侄辦？李答：?jiǎn)瑁?盛）向褲客戶疲解釋影重點(diǎn)艇上柜蓬品牌稿的好捎處，礙幫助賣客戶估樹立拋銷售催信心洋。重帥點(diǎn)上屆柜品厚牌一罰般來寄講是偏公司案重點(diǎn)吐培育號(hào)的品微牌，睬銷售拒前景嬌好，希公司瓣貨源虎保障層能力亡強(qiáng)。拾（2來）向吩客戶榴宣傳忽重點(diǎn)梢上柜妨品牌屈的賣賤點(diǎn)，踏如產(chǎn)禍地、質(zhì)吸味湖、內(nèi)醉在品研質(zhì)、檔包裝響特點(diǎn)冠及品藥牌蘊(yùn)絲含的煮文化銷底蘊(yùn)己，并酬引導(dǎo)煤客戶任向消慈費(fèi)者滾做好炊宣傳廣和推疫介工勉作。頓（3凝）幫迷助客絞戶進(jìn)謊行品搖牌分衫析，深重點(diǎn)所分析計(jì)各品顯牌的凍銷售沫和庫裕存情遺況，以幫助坡客戶飾建立頂合理腳的品疾牌結(jié)沖構(gòu)，馬消除巷其怕膛庫存吳積壓鋼的心治理。汪（4統(tǒng)）指比導(dǎo)客耽戶將擾重點(diǎn)臟上柜固品牌岸及時(shí)欺出樣透，確糕保陳博列醒觀目。蹲（5桶）做墓好經(jīng)那營指挺導(dǎo)工邊作,快少進(jìn)厚快銷徐,先孤進(jìn)先脂出,巖避免計(jì)庫存它積壓武。蹤85幫、如晉何幫什助客蜘戶處單理滯鋼銷煙狼？甚答：掏滯銷釋煙不戰(zhàn)僅會(huì)甩影響焰客戶捷的資佛金周斑轉(zhuǎn)，雀還可士能會(huì)宗因保外管不吧善給羊客戶脖帶來業(yè)經(jīng)濟(jì)株損失笨，甚因至?xí)溆绊懖[客戶閥與公必司之壯間關(guān)盒系。魔因此敗客戶諸經(jīng)理榜要運(yùn)詳用專恒業(yè)的浮卷煙截營銷壓知識(shí)味指導(dǎo)主客戶瘦銷售飾滯銷蛙品牌驢，減織少庫用存，適盤活政資金票，增農(nóng)加客擾戶盈城利。戚具體眉做法葛如下臥：朵（1侄）做搞好卷銳煙陳兄列工自作。姥調(diào)整昏陳列潮位置直，增施加陳皆列面批積，東抓住日消費(fèi)漿者的明“幅眼球際”差。汽（2婆）做亮好卷崖煙推側(cè)薦技麻巧的調(diào)傳授痰和銷胳售經(jīng)手驗(yàn)的訓(xùn)介紹萍工作擋。轉(zhuǎn)花變零境售客屢戶果“亂滯銷惰就是汪賣不啄動(dòng)脂”舟的觀排念，刻幫助網(wǎng)他們袋調(diào)整洋心態(tài)還，積篩極面罩對(duì)。乏（3答）幫愉助客兇戶制飽定合槳適的響促銷疼方案返，提示供促唱銷支栽持，饒促進(jìn)某銷售秤。示86堵、卷性煙品惡牌退雜出的坦原因奸主要而有哪協(xié)些？葛答：鞠（1碰）行奮業(yè)政并策調(diào)裕整。溉（2甩）工雨業(yè)企誕業(yè)品向牌整基合。哥（3粉）公葵司營羞銷策控略調(diào)勢(shì)整。輩（4翼）市犁場(chǎng)變巴化因稻素。狡（5連）品蚊牌自倦身老歸化。悠87叛、如領(lǐng)何做薦好卷超煙品陰牌的眼退出撿工作陰？貼答：加（1利）做辣好宣男傳解幻釋。刑要在黎第一盟時(shí)間去將品煎牌退脊出的謝信息顏告知莊片區(qū)津客戶受，特呀別是余在該飾品牌瑞上銷到售能健力較蕩強(qiáng)的警客戶叛，讓津客戶姥早做按準(zhǔn)備鍋，同扶時(shí)要偷做好便退出爹原因蒼解釋撕，爭(zhēng)睜取客海戶理盲解。妨（2投）培漁育替逗代品滑牌。嫁加強(qiáng)冊(cè)消費(fèi)鈔引導(dǎo)槐，向胞客戶陽尤其隊(duì)是重況點(diǎn)客星戶詳經(jīng)細(xì)推鈔薦和膏介紹師該卷禽煙品藍(lán)牌的椅替代傭品情趨況，行逐步肚引導(dǎo)年客戶茶訂購有和銷暗售替饑代卷團(tuán)煙，漁避免嶄由于欠該卷家煙品蹤牌整輝合給最客戶沸帶來固經(jīng)濟(jì)補(bǔ)損失嶺。夜（3羊）注概意平挪穩(wěn)過鄭渡。優(yōu)采取拋循序劇漸進(jìn)豪的方贏式，瞎根據(jù)說替代詳卷煙捷的市拔場(chǎng)狀冠況指貝導(dǎo)客股戶逐醫(yī)步減癥少該說卷煙澇品牌煮的訂州貨量聞，平妙穩(wěn)地禁進(jìn)行鄰切換濟(jì)，給珍客戶荷和消聲費(fèi)者奮一個(gè)仗接受請(qǐng)和適用應(yīng)的犧心理霞過程叫，避攪免影嗽響客剛戶滿算意度晴。惹（4巧）跟橫蹤市副場(chǎng)變渾化。判防止恩不法島份子夫制造吉已退救市品挎牌的領(lǐng)假煙班沖擊侍市場(chǎng)宵，給障消費(fèi)疾者帶伙來損訓(xùn)失。拖88平、品譽(yù)牌推常薦的勿主要樓方法待有哪礎(chǔ)些？鄰（回喊答五調(diào)個(gè)即澡可）膏答：束品牌扇推薦搶的方后法主嚴(yán)要有必以點(diǎn)干帶面遍法（閉典型聞引路熱法）婦、庫申存指皮導(dǎo)法量、銷粥售指徐導(dǎo)法經(jīng)、利播差比據(jù)較法支、價(jià)藝值匯醬總法撿、品攻牌宣漫傳法鵝（概仰念營刃銷法駝）、蛙目標(biāo)躬銷量洋法（無營銷獎(jiǎng)策劃膽法）傳、品青牌擴(kuò)稈量法圖、經(jīng)持驗(yàn)傳怕播法河、跟踐進(jìn)維順護(hù)法匙、技健術(shù)服端務(wù)法去、感涌情營毅銷法渴（服騙務(wù)推糖薦法影）、慣對(duì)比旬激將憑法、罵前提緊條件冒法、挎團(tuán)隊(duì)利協(xié)作逗法。鈔89推、應(yīng)揚(yáng)向客殿戶傳疲遞的洗品牌中信息芹有哪拾些？蘿答：竭應(yīng)向視客戶驚傳遞股的品金牌信謹(jǐn)息有顆：證（1勒）品聽牌基故礎(chǔ)信蜓息。倚包括流品牌銀名稱郊、卷辮煙類愈型、弄類別們、包刻裝形偷式、縣煙支瓜規(guī)格殖、吸蒼味特明點(diǎn)、丹焦油唱含量輛、煙價(jià)氣煙沖堿量吧、品凍牌文今化和柜內(nèi)涵蜜、宣單傳口圈徑等駁。破（2預(yù)）品艷牌價(jià)珍格信嘴息。刷包括渠品牌磚批發(fā)冶價(jià)格蛋、零決售指必導(dǎo)價(jià)臂格，渣批零醉毛利疊率等星。撿（3寶）品夕牌營截銷信銜息。巷包括悅品牌狐目標(biāo)射市場(chǎng)冠、目性標(biāo)消番費(fèi)群汁、品鴨牌推洽廣促戚銷措膽施等評(píng)。們（4言）品刷牌貨珠源信嚇息。渠包括銳品牌站的生恢產(chǎn)計(jì)匠劃和閃貨源踢保證迎情況甚等。雄（5罰）市拼場(chǎng)表誕現(xiàn)信再息。鑄產(chǎn)品歇在其婚他區(qū)翼域的獸市場(chǎng)伐表現(xiàn)遠(yuǎn)信息察。蒸90壘、在潑拜訪港中如粘何宣曾傳品冬牌？悲答：解（1延）做例好對(duì)農(nóng)零售高客戶券的宣孕傳。做（2尿）做壟好對(duì)吉消費(fèi)嫂者的預(yù)宣傳固?；@91穿、針情對(duì)網(wǎng)燭上訂潤貨客洲戶，當(dāng)如何畜做好雪品牌浸的宣豐傳及眾培育絞工作盯？冰答：翅（1舍）做拜好在邪線宣攔傳。捎開辟榮品牌掙展示由專欄礙，準(zhǔn)曾確傳刮遞品顏牌的捆特點(diǎn)惱、賣贈(zèng)點(diǎn)、寶定位賴、理朱念等紐信息大。膝（2黃）開陰展在倚線溝雄通。守通過蜓網(wǎng)絡(luò)斃渠道誰（如劉平臺(tái)垃留言饅、行利業(yè)論夢(mèng)壇、嶺QQ果群等答）與到客戶波進(jìn)行盤溝通洲互動(dòng)冬，解兵答疑省問，任進(jìn)行濱品牌狐推薦容。跪（3代）開儀展在妥線指獎(jiǎng)導(dǎo)。詢通過粉網(wǎng)上艱技能冒培訓(xùn)棄、經(jīng)律驗(yàn)交告流、箭論壇繩等手濤段，蠻提高脹客戶華品牌體培育獅能力取。首（4姑）開湯展在網(wǎng)線跟拒蹤。弄及時(shí)百了解盞未訂猶貨客穿戶或奶訂貨羽量下禁降客晉戶的顆情況觀，制向訂應(yīng)進(jìn)對(duì)措節(jié)施。到92條、在堤緊俏丟品牌后斷貨尋時(shí)，煎如何懲做好難品牌災(zāi)替代膏宣傳銀？鴨答：讓駐①志介紹臥緊俏犁品牌材的形崇成原騙因、繞分配確政策呀，介耍紹品鎮(zhèn)牌整瓜合的忌有關(guān)伸情況丘。速②德幫助挺客戶例開展鍬贏利棄能力箭分析芬（即隊(duì)如何墻利用撐替代反品牌毅吸引似客源設(shè)、增愧加銷終量、距提高寶盈利臉），妨轉(zhuǎn)變奮客戶灑經(jīng)營散理念凳，積的極開統(tǒng)展品富牌替抬代工希作。辛③遣宣傳主介紹形與斷閥貨品系牌同識(shí)價(jià)位深及同撲產(chǎn)地跡的其丸他卷芒煙，申幫助糞客戶族分析海銷售滲情況插，建咬議客吐戶訂志購替竊代品胖牌，慧減少泉對(duì)緊售俏卷嫩煙的填依賴閉。授92醬、在饅品牌瞧正常眨替代歇時(shí)，圾如何彈做好頑品牌茄替代鹽宣傳茶？淹答：健乎①呢做好反走訪抽和宣精傳前玩的準(zhǔn)攔備，顛制定咐替代六品牌勿的宣脊傳工殖作計(jì)鎖劃。拔認(rèn)真基學(xué)習(xí)豆并全扣面掌濱握替拉代品鈴牌的糞口味浩特點(diǎn)類、產(chǎn)煎品包乳裝、筐市場(chǎng)底定位寸等信挑息；溫準(zhǔn)備絲好有導(dǎo)關(guān)的叢宣傳易資料槐和卷爛煙樣翼品；買研究帆將要損走訪搜和宣低傳的腦區(qū)域謠，分證析區(qū)收域內(nèi)袖卷煙盈銷售貫的歷親史資掙料，組選擇圍合適謝的客草戶作聲為替都代品紛牌宣劃傳的砌重點(diǎn)源。買②耗做好塌品牌撲的宣業(yè)傳工智作。鼻在宣軋傳替館代品連牌時(shí)贈(zèng)，應(yīng)醋向客休戶全私面、伐客觀脈地介翅紹替飯代品藍(lán)牌的章產(chǎn)品牢特點(diǎn)咱、市熱場(chǎng)定按位、保促銷術(shù)方式牙等信叼息。葵同時(shí)甘，可壘以通附過與陡客戶襖、消竄費(fèi)者謎交談號(hào)、讓郵客戶吵和消仿費(fèi)者細(xì)評(píng)吸衡等方攏式，劑獲得策客戶塌和消延費(fèi)者細(xì)對(duì)替卡代品敵牌的驢評(píng)價(jià)風(fēng)信息慚。負(fù)③孕做好凳品牌姓出樣俱陳列潛。在這替代注品牌頭上市須銷售村的初周期，數(shù)消費(fèi)詢者對(duì)氧產(chǎn)品桌的認(rèn)世識(shí)和塘了解合不是驗(yàn)很清歐晰，椒此時(shí)憐需要尋做好畏宣傳庫工作么。擺殊放上組柜煙警是宣坊傳卷乒煙的懸一種槍好方揀法，其地理黨位置朋好、桐人員斃流動(dòng)捆大的涌客戶融區(qū)域陳是上梅柜煙掠擺放灣的重懲點(diǎn)。圖提高昆卷煙丘上柜閘率是翼替代尊品牌里宣傳選工作挑的重憲點(diǎn)。傲夜④譜注意司收集腿市場(chǎng)覺反饋肺信息犯，做慕好前透期宣餡傳工次作的或總結(jié)秤。在憤走訪陵時(shí)，嘴應(yīng)該絹多向茅客戶險(xiǎn)和消項(xiàng)費(fèi)者特了解靈他們吹對(duì)替乏代品害牌的爪意見紐和建夫議，愈結(jié)合笛客戶鍬實(shí)際現(xiàn)銷售撓情況煌，總偷結(jié)前士期宣揀傳工脖作的姑得失新。通紋過分宅析客遙戶和皇消費(fèi)運(yùn)者反賀饋的銹信息援，制賺定下用一階齊段的溫宣傳揚(yáng)計(jì)劃辟。柱93滾、卷紀(jì)煙終磚端陳靜列目智標(biāo)是耍什么飯？煎答：綠林①灘占據(jù)驅(qū)或優(yōu)熔化卷趨煙陳盾列位管置。鍬將卷蹄煙放主在最設(shè)顯眼奪的地主方，沙占據(jù)錦店內(nèi)擇最吸奔引顧欠客眼瓜球的棗位置睡，增蓮加品礎(chǔ)牌吸嗚引力華。機(jī)②伸擴(kuò)大灑卷煙籃品牌桿陳列呢面積笛。陳陶列面敗的大贏小直急接影秧響到堪消費(fèi)裕者的挖購買爪欲望報(bào)，因枝此要專擴(kuò)大品卷煙女品牌括陳列登面，征增強(qiáng)揪給顧提客帶走來的承視覺淋沖擊餐力。搏③蛇突出節(jié)行業(yè)鉛重點(diǎn)態(tài)品牌昏。以梢培育朵符合舞市場(chǎng)戶需求鍵的重聾點(diǎn)骨效干品業(yè)牌為鏟目標(biāo)絲，將燙重點(diǎn)型品牌盾卷煙怠陳列換在最滑優(yōu)陳調(diào)列面緊，促滿進(jìn)重園點(diǎn)品掘牌良嫩性發(fā)把展。杯93津、卷敞煙陳武列的逗基本疏要求晴是什津么？攔一要賣顯而緞易見漲；二綠要面手向顧糕客；鎮(zhèn)三要逆整齊憂清潔源；四君要標(biāo)男價(jià)齊方全；紅五要紅易取煩易放畝；六夏要先判進(jìn)先才出；姻七要啄突出眉重點(diǎn)個(gè)；八計(jì)要借字老推山新；葡九要掙體現(xiàn)幸品類代。晴94徑、卷疼煙終燃端陳歌列畝對(duì)于玻工業(yè)版企業(yè)既有哪剪些作爭(zhēng)用？化答：憲卷煙痛終端蘆陳列凱對(duì)于雀工業(yè)腎企業(yè)究的作則用是支：給儲(chǔ)工業(yè)遭企業(yè)見營造講公平午、公憂正的著競(jìng)爭(zhēng)尼環(huán)境貧，提階高品哀牌知趟名度振，促野進(jìn)品彎牌發(fā)溜展。針94廣、卷肥煙終寧端陳酷列對(duì)鉛于零丙售客汪戶有算哪些壞作用塞？霜對(duì)于秤零售謹(jǐn)客戶不的作遣用是汪：美濃化形白象，太提高妻服務(wù)普的附腹加值柳；減庭少找析貨所典需時(shí)瞇間；籌增加核卷煙杜銷售砍量，柱提高郵客戶白盈利潑。稱94珠、卷群煙終煩端陳叫列對(duì)絲于消域費(fèi)者課有哪猾些作柳用？貧對(duì)于佩消費(fèi)腳者的瑞作用亡是：腹吸引低消費(fèi)盯者的享注意鴉，樹菠立消撈費(fèi)者堆的消慌費(fèi)信嫩心，旁讓消厭費(fèi)者勵(lì)感受痰超值父的服辦務(wù)。核95纖、卷遭煙出沾樣的萬常見哄問題漿有哪池些？局答：揭卷煙凍出樣解的常秧見問據(jù)題有角：窮（1爪）同坊檔單守品數(shù)旗過少競(jìng)，替沫代性塌不夠百。字（2劉）同景檔單左品過芹多，話主銷陜規(guī)格線不突翼出。望（3悉）同欲品牌村、同該種類泳的規(guī)鄙格過蘆多。黎（4是）價(jià)母帶設(shè)都置與目商圈罩特點(diǎn)泳不符吼。央（5掙）出伐樣凌隨亂。適96贊、柜之臺(tái)出產(chǎn)樣的夏基本膝步驟異有哪挎些？塑答：公（1常）分貫析商遙圈的她消費(fèi)固結(jié)構(gòu)棉；?。?漆）確陣定客歌戶的球主銷倍重點(diǎn)鏟品牌腹；柳（3瞞）擬驢定商宜品陳拒列方伙案；嫁（4瓦）擬慚定同叢類的些替代誓品牌臨。觸（5震）與村客戶情溝通扮，組連織實(shí)儲(chǔ)施。助97舟、終越端陳恢列的反常用世方法逝有哪古些？鑒（回羞答提燥綱即違可）幸答：恒終端請(qǐng)陳列監(jiān)常用糊以下姑幾種先方法估：文（1閘）按告卷煙眉價(jià)格批陳列三法。咱即按滋照卷夸煙零捎售價(jià)躁格由核高到訂低或歌由低阻到高茶進(jìn)行弊依次寸陳列爹，同夢(mèng)檔次叼、價(jià)候位的狂卷煙狐歸類密放在揉一起劍，這僚是卷桃煙商偵品陳孟列實(shí)脅踐中往運(yùn)用吳最普扁遍、盞最廣旨泛的蚊方法介，其助優(yōu)點(diǎn)教是便鮮于消炒費(fèi)者哄根據(jù)厲自身贏的喜之好選震擇不臥同的恢品牌沒卷煙微。督（2雜）按乳卷煙選廠家臂陳列虜法。委即按現(xiàn)照不叔同廠箏家、豎類型腹規(guī)格保進(jìn)行巾陳列惱，同勒一個(gè)濟(jì)工業(yè)諸企業(yè)匪的不睛同品達(dá)牌按羽照類給型規(guī)劍格陳墊列在滲一起還，這塌是卷備煙商敞品陳湯列實(shí)愛踐中位一個(gè)偏常見域方法化，其筍優(yōu)點(diǎn)糠是便屢于顧森客按她需要域選擇束同一來企業(yè)挖的卷怖煙，霉也有聚利于砌宣傳熔企業(yè)優(yōu)形象詳。愛（3揮）按鮮卷煙雨品牌捉陳列棒法。判即按慚卷煙厲品牌顧系列賽分類虛有序沈擺放儲(chǔ)，將義同一揮個(gè)品殖牌家芒族的背不同蠅規(guī)格獻(xiàn)比鄰谷陳列堪，這駁也是孫卷煙談商品相陳列手實(shí)踐鵝中常死見的化方法搜，其抹優(yōu)點(diǎn)成是不炸僅有蜘利于窮增強(qiáng)苗對(duì)顧膊客的吐吸引爺力，組促進(jìn)塵同品廊替代喚選擇蘋，而周且有老利于震突出彈品牌簡(jiǎn)規(guī)格咬的系北列化擋、規(guī)侍模性乒影響侍力，殼從而陷創(chuàng)造鬼良好算的視故覺傳決播效抄果。抬具體冠包括瓦按品繡牌突察出重糊點(diǎn)陳紀(jì)列、通按品特牌集扁中陳圖列、杏按品孟牌比列附陳測(cè)列。叼①蛙按品喜牌突寧出重午點(diǎn)陳次列。階即把般新品兼卷煙頑或重栽點(diǎn)培先育品處牌卷信煙通片過專掠柜陳仿列、景專區(qū)愛陳列離、藝拔術(shù)化徑陳列鼓、標(biāo)冊(cè)識(shí)物能輔助窯陳列允等方擊式，按做到尊充分筆、集緩中、唯立體碧、量屬感陳憲列，喉與宣難傳品足、廣載告相歇銜接潮，同良時(shí)設(shè)頁置品偷牌情讀景，蔑營造播品牌滲氛圍政，強(qiáng)附化品揚(yáng)牌形李象。趣②向按品歉牌集稱中陳易列。菜即根基據(jù)零沒售終助端周盤邊顧蔥客平評(píng)時(shí)吸為食卷招煙的起習(xí)慣笛，把錯(cuò)顧客碰經(jīng)常番吸食羊的卷月煙品這牌陳賀列在稍顯眼奔的位皇置；矛把同怨檔次某卷煙譜中最楊受歡濤迎的摘卷煙這品牌射集中辮陳列份在顯毀眼的掉地方警，以冒吸引勉更多念的消榨費(fèi)者恒。孟③腔按品件牌比爽附陳獨(dú)列。鑒即把傾新品劫牌規(guī)初格與衫同檔掙次暢上銷品箏牌規(guī)朵格并宋肩陳咸列、頭展示鳴，為脖其爭(zhēng)粗取更君多的海被認(rèn)破知、逗了解辰和選僻擇購蹄買的痕機(jī)會(huì)汽。陵98磨、卷芝煙產(chǎn)部品陳慎列的絮最佳甚位置繩在哪茅里？忽（回歇答三貓個(gè)即劣可）疫答：廢卷煙蠻產(chǎn)品軌陳列巖的最文佳位姨置為謎：汁（1圣）在以消費(fèi)遞者流淡向的矩右方鈴架位憲；趁（2姐）架恢尾位茫；懂（3摸）收久銀機(jī)竹前位芳置；降（4茄）營繞業(yè)員嗎后方儲(chǔ)的柜示臺(tái)，豎視線臭與肩持膀之拔間的帖高度誓，中勢(shì)間偏窗右的爽位置揭；晃（5挑）營技業(yè)員聾后方漢的柜帶臺(tái)，渠小腿莖以上輛的高推度，閱柜臺(tái)乳的上托面第晌一層福；導(dǎo)（6架）同芝類產(chǎn)乖品的飽中間如位置客；陳（7判）玻烏璃柜翅臺(tái)里犬最貼雞近玻危璃的圍位置胳。抱99戰(zhàn)、如像何爭(zhēng)姥取到抵最佳事陳列用位置膨？芬答：倒?fàn)幦」赖阶钔峒殃惿徚形粍僦脩?yīng)嚼做到叨：筍（1倉）了再解陳忘列對(duì)去象的猛經(jīng)營潤情況兇，分扣析各輸品類唉商品耳的利團(tuán)潤構(gòu)樹成，冶強(qiáng)調(diào)遼卷煙潤商品松的經(jīng)壇營利跳益，薯說服累零售輸客戶紀(jì)將卷許煙商逮品陳倘列到疤最佳雹位置慶。戶（2明）建義立良?jí)汉玫那嗫臀覄?dòng)關(guān)系卻，實(shí)簽施情線感營螺銷，兵利益丸營銷框，用稱陳列削能夠愈帶來逼更多誦經(jīng)營扇利益洪的好偷處說騙服零目售客姥戶接螺受指合導(dǎo)。燙10躲0帽、如瓜何說舒服零平售客纏戶擴(kuò)探大卷像煙陳賴列面臘積？輝答：符（1垃）客冒戶經(jīng)種理應(yīng)艙根據(jù)貓所屬晃商圈鞏類型蔥、經(jīng)姿營業(yè)燒態(tài)、答資金遣周轉(zhuǎn)蒙能力惹、經(jīng)袖營方煎式、晴消費(fèi)得群體恨消費(fèi)搬特征搏等內(nèi)便容，釋有針園對(duì)性攝地對(duì)甲客戶哄做好旁經(jīng)營砌指導(dǎo)盆，提放高卷移煙零喪售客緊戶的暑經(jīng)營驚能力狗和盈鋪利水私平。非（2睬）采疤用行授之有霞效的懼激勵(lì)濫措施威，為族零售女客戶兄提供復(fù)個(gè)性及化（派增值糾）服瓦務(wù)，鞋加強(qiáng)柴與零霸售客普戶的戶感情錢聯(lián)系學(xué)、提坊升零忠售客退戶的蝴忠誠靈度。岸10挑1濃、如曠何做琴好卷旱煙陳玉列，達(dá)促進(jìn)肌品牌轉(zhuǎn)培育慘工作芹？饑答：慕（1效）客哪戶經(jīng)浪理要效向零蝶售客搭戶宣插傳做跳好卷慰煙陳等列可孤以給浙其帶帥來的善好處秀，告突訴客輔戶卷娛煙陳絕列是形目前盲品牌茂培育雕的最勁主要昏、最籍有效秩的手異段，咬并爭(zhēng)代取得普到零賺售客煙戶的鞠理解舒與支針持。夠（2棒）根縱據(jù)客溉戶耕“立硬件乞”兼設(shè)施骨與客滋戶的數(shù)自身甩需求史靈活址多樣少地進(jìn)勵(lì)行卷浴煙陳給列，萍達(dá)到拉簡(jiǎn)潔貢、實(shí)閃用、先有效腸、美御觀的俘卷煙禮商品咳陳列蘿效果重，使?jié)持攸c(diǎn)悼品牌什醒目絮擺放孟、價(jià)鉗格檔動(dòng)次不也同的促產(chǎn)品魔分類障擺放蹦，拿嚼貨補(bǔ)奧貨方淋便快楚捷，排充分架塑造遍更有減利的伍卷煙樓銷售蝴環(huán)境宿，提秧升零丟售客脅戶的艱店面鼓形象書。晶（3限）及督時(shí)、破定期肌進(jìn)行刷卷煙方陳列溜維護(hù)款，指能導(dǎo)零陣售客翼客戶斬自覺炭規(guī)范積地進(jìn)薦行商侄品陳供列。稻充分避挖掘熄、利萬用客昨戶終斤端資千源，答展示搏卷煙撕商品琴的社壇會(huì)形捆象，錘為工帖業(yè)企熔業(yè)提妖供公晉平的散零售韻終端扇商品盼競(jìng)爭(zhēng)仇環(huán)境閉，為某全國昂性大仆品牌案的形拒成創(chuàng)進(jìn)造有銅利條堪件。潤10廢2具、如趁何做虧好卷亮煙的進(jìn)明碼姓標(biāo)價(jià)冒工作途？退答：端明碼楊標(biāo)價(jià)濕工作腔是客來戶經(jīng)謀理重鍬要的照日常邪工作丙?？图姂艚?jīng)添理首蘭先應(yīng)牛告知器客戶柏明碼冠標(biāo)價(jià)本的作跟用，摧引起顫客戶浪重視頂，爭(zhēng)賞取客奸戶支柜持與橫配合過；然屢后根挪據(jù)客搖戶的伙“澆硬件脈”駁設(shè)施遠(yuǎn)與客月戶自旬身需宗求進(jìn)旅行陳艱列擺騰放，楚充分掙調(diào)動(dòng)慈客戶掏參與侍的積栗極性循；最潛后及幸時(shí)、親定期良的進(jìn)狠行維丑護(hù)。圍具體括做法錦如下嚼：跡（1塑）使壽用公圾司發(fā)匯放的貼統(tǒng)一內(nèi)的標(biāo)疾價(jià)卡菌和標(biāo)鞏價(jià)條遣，做扇到統(tǒng)過一規(guī)辨范。約（2額）做納好標(biāo)棵價(jià)卡摸的填雁寫工河作，角做好李字跡唇工整脆，填?yuàn)^寫規(guī)搭范。私（3撲）配放合零悶售客枝戶做袖好標(biāo)淺價(jià)卡婆的擺敲放工掙作，停做到失一煙鎮(zhèn)一卡憑，煙樂卡對(duì)異應(yīng)。錫（4狀）根講據(jù)客塵戶的窄具體三環(huán)境助和卷導(dǎo)煙陳廉列的穗具體河情況雕做好豪卷煙撤陳列弄。芒（5踏）引喊導(dǎo)客妄戶自犯覺維差護(hù)。豎讓客粒戶了陸解到孔實(shí)施生明碼符標(biāo)價(jià)交可以羽保證形其卷跌煙經(jīng)翼營利的潤，游而做瓶好卷澆煙陳或列可暖以有蔬效提亂升其箭卷煙慢銷售刃業(yè)績樣，進(jìn)草而讓罰客戶內(nèi)自覺當(dāng)遵守民明碼漏標(biāo)價(jià)趙，維貼護(hù)標(biāo)朱價(jià)簽栽。穗10杏3、瞞卷煙額零售街客戶首按業(yè)挖態(tài)劃截分為幻哪幾曲類？幅（1硬）商風(fēng)場(chǎng)。父（2貍）超悔市。楊（3據(jù)）煙份酒店許。撤（4姑）食裹雜店族。誦（5屢）便吃利店降。網(wǎng)（6石）娛概樂服宗務(wù)。肺（7找）其榜他。愉10電4、信商場(chǎng)腸類零牛售客象戶主趣要特困點(diǎn)是否什么雕？砌（回膀答三蜘個(gè)即桂可）盜商場(chǎng)敢。主喜要特簽點(diǎn)：泊①落多為齊市、瞇區(qū)（稱縣）虎商業(yè)份中心饑、歷市史形堪成或預(yù)新開鼓發(fā)的蒙商業(yè)泳集聚晃地。圈②壇營業(yè)減面積概至少方在旗20嚴(yán)00源平方腳米鬧以上者，大閱型商暢場(chǎng)在雄60智00嘉至2放00畢00篩平方壺米之唱間。牌③大多采央取柜碧臺(tái)銷鎮(zhèn)售（撞顧客朵非自脾助）那方式仍?；稷芎?jīng)營熔中、累高檔綠次品益類齊喬全的墻商品聾，能藏滿足拜消費(fèi)壤者多累樣化票的選傭購?？饥菰伦⒅亟巧虡I(yè)翅信譽(yù)鑒，經(jīng)慈營管蔽理規(guī)乖范。恒⑥建服務(wù)蹄時(shí)間彼一般豐在1僻2小漿時(shí)以址上。脅⑦銜管理永信息馬化程辟度較蝦高。賞10些5、介超市辟類零么售客翠戶主鍬要特皆點(diǎn)是剖什么減？奉（回荷答三酸個(gè)即瞞可）屬超市宮。主明要特?cái)D點(diǎn)：仰①蓮多位岡于市墊、區(qū)脆（縣桶）商汽業(yè)中疤心、沸居民禮區(qū)、傘交通框要道續(xù)、城憑郊結(jié)嫌合部季附近逢。場(chǎng)②水營業(yè)貝面積沉一般徹在2汁00卡-6衰00絕0平勺方米法之間龍，大跌型綜母合超莫市一揮般在顯60棵00指平方藏米漏以上晌。既③陳顧客急自助布式購魯物（本煙草丘制品驢采取洲柜臺(tái)味銷售熄方式躬）。箭④托出入鏈口分愿設(shè)，趟在收藝銀臺(tái)豐統(tǒng)一貧結(jié)算勞。噸⑤唇經(jīng)營少品類炭齊全豪，基堅(jiān)本滿懇足消布費(fèi)者摧各種你適用忍品的亂購買禾需求伍。窩⑥遠(yuǎn)注重?cái)_商業(yè)朽信譽(yù)匆，內(nèi)豐部管輝理規(guī)秀范。耀⑦必服務(wù)閑時(shí)間欠不低循于1刑2小誘時(shí)。檢⑧距管理窮信息盡化程著度較躍高。嚇⑨銜采取汪單體醉或連全鎖經(jīng)訊營方寧式。勁10昨6、怨煙酒妥店類聲零售鋒客戶偏主要攀特點(diǎn)蕩是什悼么？迷（回蕉答三楚個(gè)即魯可）丹煙酒酒店。壇細(xì)分漠類別謊有煙止酒經(jīng)諷營店要、市驢場(chǎng)內(nèi)疼卷煙蝶攤位向、固姐定大聚集等煤。主宇要特志點(diǎn)：酬①導(dǎo)多位槳于市共、區(qū)如（縣委）商墊業(yè)中岸心、江居民必區(qū)、軟交通咱路段倍或百烏貨店辜、購機(jī)物中主心內(nèi)兵。棉②徒營業(yè)極面積竟大多雪在驕20獲0平讓方米儉以下迅。刃③辱卷煙命商品瞇高、陽中、醉低檔伴品類傲齊全扯，較尊注重純卷煙珍商品滑陳列厭。牲④痕服務(wù)窯時(shí)間化一般詢?cè)?夾2小年時(shí)以并上。飛⑤社管理哭信息肢化程壯度不機(jī)一。夕⑥嫂采取踩單體勝或連銹鎖經(jīng)這營方科式。驗(yàn)⑦裕城區(qū)半的集差貿(mào)市仆場(chǎng)、宅農(nóng)村瘦果蔬紐批發(fā)式交易姥市場(chǎng)股、集勺市內(nèi)注以卷感煙攤?cè)ξ恍闻菔戒N恒售卷透煙胡10嫁7、樸食雜惜店類漲零售炊客戶刪主要昆特點(diǎn)笨是什英么？擾（回岡答三兄個(gè)即豬可）寸食雜誕店。篩主要揭特點(diǎn)讀：闖①遙多位聰于各料種居市民區(qū)械內(nèi)或武傳統(tǒng)六商業(yè)趙區(qū)內(nèi)礦以及落農(nóng)村碰地區(qū)摸。播②姓營業(yè)畫面積趙一般瞞在柱10損0平誦方米誤以內(nèi)愈。弓③灘采取滾窗口秩、柜南臺(tái)銷烘售與常自選奇（開稼架）式銷售搶相結(jié)奮合的依方式尺，一隱般不注注重餃商品尋陳列薯。階④奸服務(wù)菠時(shí)間專根據(jù)蛛客流拒或季扣節(jié)變認(rèn)化而晚定，斑一般欺在1躲2小矮時(shí)以逆上。余⑤小一般淺無管獅理信遠(yuǎn)息系胞統(tǒng)或扎只具唐備初憲級(jí)信顯息管腹理系消統(tǒng)。件⑥既季節(jié)底性的嗎、以償滿足求過路磚消費(fèi)細(xì)者便滅利性傳需求開的路驅(qū)邊商澤亭（釋冷飲躺點(diǎn)）陵，多廁分布鼠于交貫通樞勺紐或鑒繁華須路段算。第10規(guī)8、南便利訂店類候零售屆客戶浙主要納特點(diǎn)驗(yàn)是什寺么？滿（回曬答三袖個(gè)即泊可）缸便利鍵店。搖細(xì)分冤類別兩有連刑鎖便梅利店矛、單么體便弟利店橋等。恥主要心特點(diǎn)渴：籮①先多位這于商掙業(yè)中膛心區(qū)臨、居遵民區(qū)葉、交律通要潑道，氏以及汗車站棚、醫(yī)蛾院等愿公共泥活動(dòng)傅區(qū)附惱近。沃②綱營業(yè)秤面積樓一般外在理10送0平筐方米添左右襯。逢③跡多為靈貨架棕陳列譜，采杜取自取選銷料售方疼式，夢(mèng)結(jié)算胳在收輩銀處止統(tǒng)一立進(jìn)行深，陳瞞列比斬較講繩究。敲④封服務(wù)派時(shí)間閱多在賠16矮小時(shí)嶺以上霸。正⑤秀管理蛛信息酸化程畢度較頓高。伯⑥士采取妄單體吼或連圖鎖經(jīng)郊營方撤式。條10革9、除娛樂門服務(wù)鼠類零竟售客逮戶主拼要特繭點(diǎn)是領(lǐng)什么蒼？遣（回仙答三待個(gè)即船可）蠟娛樂普服務(wù)妻。主匠要特量點(diǎn)：?、偃Χ辔凰河谑薪亍^(qū)岔（縣偉）商猶業(yè)區(qū)錄以及被城郊樹結(jié)合免部。桶②窗營業(yè)局面積股不等映。姑③勾多以匪商品暗部、膝吧臺(tái)呆售賣唇為主健，也怒可點(diǎn)徑叫購蕉買。襪④問服務(wù)帽時(shí)間凈一般潔在下暴午及蛇夜間崗。葬⑤熔管理騾信息放化程目度不隔等。磚11哀0、妻其他狠類零薪售客驅(qū)戶主約要特稼點(diǎn)是狗什么苗？昌（回鎖答三葵個(gè)即鄰可）想其他旱。主釘要特賀點(diǎn)：設(shè)①吵以經(jīng)湯營傳嶼統(tǒng)食斥品為益主的陪零售項(xiàng)專業(yè)徑店，解如土斧（水棟）特椅產(chǎn)、私水果么、干掃貨店宋等。杜②軌其它細(xì)零售由專業(yè)籠店，掘除煙噸酒、廣食品股之外胞，零逼售其腿他商生品的路專業(yè)貌店，瘡如文頂具、哈書報(bào)店、農(nóng)蠟具等畜。尾③召其它歪難以促歸入置娛樂販服務(wù)峽類的重服務(wù)賄性行馳業(yè)，律如修護(hù)車行抗、加粘油站眾等。摟④蜂卷煙難以單旅位內(nèi)司部供賞應(yīng)為飽主，績?nèi)缯腋?、漂部?duì)但、監(jiān)估獄內(nèi)碎部供櫻應(yīng)等昏。桑11否1、嘩如何孝區(qū)分桶食雜敏店與若便利百店？哲答：雕食雜德店與昌便利資店的盒相同勒之處模在于館所銷矩商品歡多為鞠煙、脈酒、嬌飲料都、休誼閑食扒品及腸日用宅百貨戰(zhàn)，經(jīng)始營商怎品接提近，炒不易四區(qū)分蹄。仔袍細(xì)對(duì)失照兩大個(gè)業(yè)盡態(tài)基聾本特業(yè)點(diǎn)，填可從躲以下涼幾點(diǎn)醫(yī)加以交區(qū)分傾：一蠅是便渡利店罷多采遣取消陜費(fèi)者蛾自主夢(mèng)選購論，而也食雜毅店一酬般采脅取柜喇臺(tái)式云銷售??；二旅是便專利店攻購物貢結(jié)算光設(shè)有器收銀艷處統(tǒng)結(jié)一收評(píng)款，晴而食休雜店刮一般慈沒有莊設(shè)專迷門收施銀處垮；三孔是食榆雜店補(bǔ)沒有獻(xiàn)明顯奴的品荒牌形啄象，戴沒有神連鎖書經(jīng)營恰，不劫采用采微機(jī)踐或P腎OS去機(jī)等器現(xiàn)代車化工寶具結(jié)偽算。漢11仍2、遲如何葬劃分念卷煙晌零售垃客戶顧經(jīng)營雅規(guī)模頁？藥答：鏈可按繁客戶歸卷煙娃購進(jìn)輕量、遇購進(jìn)所額由撇大到錯(cuò)小排殘序，告位于遇前面弟20牽%的趣零售較客戶絹被視證為經(jīng)榴營規(guī)裂模大封，位貓于中茄間6譜0%廢的零禾售客厚戶被戒視為歇經(jīng)營碗規(guī)模彼中，另位于宰后面胖20陡%的消零售拳客戶灰被視甚為經(jīng)竭營規(guī)永模小牢。竹11刃3、拐客戶搏基礎(chǔ)偵信息累變更典的維爬護(hù)包識(shí)括哪成些內(nèi)臺(tái)容偷？蠟（回禍答標(biāo)鉤題即責(zé)可）躺答：蹈客戶摘基礎(chǔ)曾信息礙變更扭應(yīng)遵叫循以晚下維丹護(hù)流柳程：輸（1某）客嶺戶基復(fù)礎(chǔ)信派息變娘更維削護(hù)。沒客戶逮基礎(chǔ)精信息窗發(fā)生燙變化革時(shí)，杜需及您時(shí)登棄記。犬屬于甩自身紋維護(hù)董權(quán)限以以內(nèi)尺的，食于當(dāng)彈日在數(shù)系統(tǒng)襯中進(jìn)辮行更撥新維普護(hù)；照屬于謊自身恰維護(hù)姑權(quán)限冒以外壁的，鍛傳遞奮給相榆關(guān)責(zé)謙任人倍或部袍門處痛理。引（2飽）客鬧戶訂鋸貨頻玩次、塘訂貨室周期動(dòng)調(diào)整傍。根桶據(jù)需插要及扎客戶慘訂貨約頻次刊標(biāo)準(zhǔn)渡，提惜出調(diào)納整建傻議，趨經(jīng)相殿關(guān)部雖門批偉準(zhǔn)后旗，在挪系統(tǒng)求中進(jìn)隨行調(diào)路整維多護(hù)并晨及時(shí)筍通知唇客戶強(qiáng)。悅（3棕）客圖戶訂檔貨電疤話號(hào)編碼更標(biāo)改。掠客戶偏經(jīng)理虧審查躁確認(rèn)箭，由爐相關(guān)摸人員忽在系梅統(tǒng)中忙維護(hù)址修改湯。飽（4甘）客篩戶類斥型調(diào)剪整。冊(cè)對(duì)于撞客戶刪業(yè)態(tài)井、市岔場(chǎng)規(guī)帖模、及市場(chǎng)氏類型元，每謀季度時(shí)進(jìn)行悔一次壁維護(hù)易。客秩戶經(jīng)襲理應(yīng)院根據(jù)悠客戶隸類型綿劃分派標(biāo)準(zhǔn)泰對(duì)客弊戶實(shí)溪際情杯況進(jìn)訂行確簽認(rèn)，酸報(bào)批街后，循在系絲統(tǒng)中里維護(hù)尾。凱（5虧）客涼戶經(jīng)能營地姑址、慣名稱鋸變更毅?？臀鲬艚?jīng)止理在蠟發(fā)現(xiàn)池其變幫更后卡，以勸書面世形式遇報(bào)專劍賣部聯(lián)門處物理。苗（6延）客燭戶守鈴法情誼況，輝由專鴉賣管融理部愛門維玩護(hù)，棕客戶聞經(jīng)理縫接收插信息喊。夾11抬4、禾新入禁網(wǎng)客索戶的繡信息決維護(hù)翅流程汗是怎肆樣的慌？享答：潛客戶汁經(jīng)理紹于接禍?zhǔn)苄孪υ隹捅趹粜磐胂⒌谋O(jiān)當(dāng)日頓或次瞇日應(yīng)筐提前草約定巧時(shí)間談對(duì)客異戶進(jìn)昏行拜為訪：腳（1景）現(xiàn)惹場(chǎng)確辰認(rèn)客伸戶的兼結(jié)算尋方式街、訂縫貨周扶期、培訂貨御方式鳳，并看在客換戶檔蔽案管眉理系鍋統(tǒng)中嘩進(jìn)行承維護(hù)崗。著（2膚）對(duì)刃新入覆網(wǎng)客放戶的撿訂貨乎頻次辛原則愧上暫足定為浸一周塞一次游；客鴉戶經(jīng)倘營一哲個(gè)月深后，渴再按名客戶零訂貨額頻次痕相關(guān)耗標(biāo)準(zhǔn)慧進(jìn)行噴調(diào)整均。賠（3街）按豈實(shí)際睜情況竿確定放新入廣網(wǎng)客臂戶的懷業(yè)態(tài)繳類型撓、市夏場(chǎng)類民型；石對(duì)客抓戶經(jīng)現(xiàn)營規(guī)啄模進(jìn)縮行初集步評(píng)吳估，渾客戶脆經(jīng)營止一個(gè)課季度傘后，拌再根孫據(jù)其復(fù)實(shí)際嶺銷量殖調(diào)整倉。妄（4伸）根肢據(jù)系松統(tǒng)需王要，大在客動(dòng)戶入飯網(wǎng)一喉周內(nèi)遺在系某統(tǒng)中吵將與晝其相枕關(guān)的剩其他旦信息顆內(nèi)容介補(bǔ)錄齊完整算。喊11咱5、版現(xiàn)場(chǎng)儉服務(wù)示前需困要做暑好哪嫁些準(zhǔn)酷備？擱答：示現(xiàn)場(chǎng)犧服務(wù)猾前需批要做哀如下牽準(zhǔn)備尊：川（1齡）檢之查個(gè)充人儀站容儀塵表，楚做到閥儀容蛾干凈敘，儀愛表得天體。懶（2襯）查宿看拜塘訪安玻排、莫服務(wù)勤策略喇、品貪牌培習(xí)育方籌案及癥客戶腹相關(guān)揀信息伍資料征等。顯（3侵）準(zhǔn)峽備產(chǎn)錦品生賄動(dòng)化涉陳列介材料夜與促陸銷材謀料，隆包含環(huán)PO困P、慢價(jià)格脈標(biāo)簽薦、贈(zèng)栗品等忘。艷（4套）檢固查出伐訪工挑具包揭內(nèi)的開相關(guān)去資料公，如血名片鏡、宣理傳資破料、慢宣傳換品等般是否吃攜帶屑齊備話。灣（5漁）檢茅查交采通工竭具，甩如自贈(zèng)行車安、電湊動(dòng)車嘴等是拜否有茅故障列，若結(jié)有故謠障應(yīng)再及時(shí)去排除岸。男11秒6、曉現(xiàn)場(chǎng)般服務(wù)棄零售掠客戶崖的方嶼式有免哪些伯？榨（回狹答標(biāo)廣題即燙可）鑰答：速現(xiàn)場(chǎng)痛服務(wù)沈零售沫客戶畢有如需下方憂式：殲（1偵）固概定拜文訪。草對(duì)于登那些夢(mèng)交通藍(lán)相對(duì)鋒便利拾的城為區(qū)或蓮鄉(xiāng)鎮(zhèn)輛的零抱售客爽戶，春實(shí)施疾定時(shí)百、定飄員、宅定期棕的常播規(guī)拜倚訪服薦務(wù)模盯式。枕（2葬）流待動(dòng)拜褲訪。躍對(duì)于縣那些校交通守不便見、點(diǎn)著多線有長面艱廣、桌常規(guī)檢拜訪礙難以患到位祖的鄉(xiāng)合鎮(zhèn)以滔下農(nóng)宅村客部戶和除山區(qū)隆客戶靠，可貼以由紐公司層派車辦、實(shí)揪行專企銷配足合的榨逐村從執(zhí)行膨拜訪暑任務(wù)多的服掠務(wù)模翠式。費(fèi)（3睛）預(yù)溪約拜義訪。們針對(duì)式地處遺偏遠(yuǎn)懶、行找車或糕步行枯均難旁抵達(dá)罷的區(qū)計(jì)域的冒少數(shù)真客戶厭，可膽以由棵客戶笑經(jīng)理舍利用處卷煙紗零售默客戶底到鄉(xiāng)術(shù)鎮(zhèn)或哄城區(qū)娛進(jìn)貨注等機(jī)漠會(huì)，代約好康拜訪使時(shí)間重和地吐點(diǎn)，蹲并按短約定澆實(shí)施業(yè)面對(duì)棋面的魚拜訪家。鵲（4肺）駐柔點(diǎn)拜庫訪。誘對(duì)于玻服務(wù)平半徑采長、辯交通具不便照但客降戶集掠中的訊區(qū)域庫市場(chǎng)猜。可遙以采付用建疫立客芽戶服育務(wù)工載作站嚷，配揉備辦療公設(shè)步施的戰(zhàn)方式逆，由掙專職脊客戶插經(jīng)理嘉常駐落并開成展客燒戶拜凈訪服尺務(wù)工閃作。顛11狠7、鼻如何陽對(duì)重糊點(diǎn)客燦戶進(jìn)絞行現(xiàn)喘場(chǎng)指蹲導(dǎo)?刑答：撥對(duì)重?cái)_點(diǎn)客威戶進(jìn)些行現(xiàn)陪場(chǎng)指秩導(dǎo)應(yīng)親按如扣下要扎求進(jìn)常行：緣（1盤）做鏟好現(xiàn)柴場(chǎng)服齒務(wù)前澆的準(zhǔn)嗽備工賠作。踩策劃承現(xiàn)場(chǎng)法服務(wù)嶄的重?cái)滁c(diǎn)內(nèi)攻容、于解決萍方案屯及服榮務(wù)策玉略，燙做到宗主題內(nèi)鮮明賢，目茶標(biāo)明恨確。晶（2憂）注涌意拜享訪的聽時(shí)間進(jìn)。拜毯訪重脈點(diǎn)客鋒戶的堂頻率應(yīng)并不咽一定冒要比存非重縱點(diǎn)客霧戶高前，主某要應(yīng)憲選擇揀在客余戶方克便的正時(shí)候另拜訪叫，可育在拜堤訪之柱前預(yù)極約。奶（3接）注雨重拜儲(chǔ)訪過帽程。佩拜訪促過程紹中要散把準(zhǔn)姓備好蘿的營歲銷策驕略、燒服務(wù)斜策略幣、品豐牌培駐育策對(duì)略與路客戶廢進(jìn)行敵溝通竭，在參得到默客戶槐認(rèn)可飾的情奮況下霞實(shí)施瘦，同錢時(shí)觀撒察和方聆聽證客戶階的需問要和燈意見胳。率翠超墾（4柳）做塵好下缺次拜妖訪的蠻準(zhǔn)備腥。拜廢訪結(jié)繡束時(shí)銜，征艘求客卵戶對(duì)奮下次房拜訪偽的要舒求，提并列陵入下洽次拜詳訪計(jì)割劃。儉11困8、生如何乒做好辦偏遠(yuǎn)也山區(qū)疏中、除小客乓戶的亦現(xiàn)場(chǎng)我服務(wù)慎工作麻？誦答：鉆做好內(nèi)偏遠(yuǎn)處山區(qū)懸中、彩小客跳戶的壩現(xiàn)場(chǎng)材服務(wù)繞工作抗應(yīng)從別以下頸四個(gè)晉方面枯考慮柔：刻（1攏）根鄰據(jù)偏造遠(yuǎn)山重區(qū)客冷戶的亭經(jīng)營寫需要耕，合蒼理確如定拜違訪頻順率。盼（2煉）為太防止亮客戶規(guī)不在滿店，顆在拜明訪前襖應(yīng)做圍好電經(jīng)話預(yù)割約，劉以提冒高客跟戶拜矛訪效燦率。嫂（3婚）查疑看卷港煙出時(shí)樣是櫻否齊資全，徹為客局戶提滴供相繭關(guān)信精息，鄉(xiāng)告知催宣傳撞營銷絕策略戰(zhàn)，開還展品獎(jiǎng)牌培孔育。驚（4拜）不栗定期足地開其展電畝話回肆訪，飄了解際客戶旬需求異，收磁集信杠息。根11哪9、浪對(duì)特劈殊經(jīng)符營場(chǎng)冷所（縮賓館竿、酒肥店、吳茶樓胡等）糠進(jìn)行企現(xiàn)場(chǎng)得指導(dǎo)饅應(yīng)注歸意哪宿些事孩項(xiàng)？天陰答：丘對(duì)特助殊經(jīng)屋營場(chǎng)甚所（想賓館基、酒蘿店、特茶樓印等）犧進(jìn)行后現(xiàn)場(chǎng)巧指導(dǎo)抽時(shí)應(yīng)邪注意旱以下描事項(xiàng)谷：煮（1頌）充午分了京解客兇戶基姜本情姥況，綢掌握徑營業(yè)石時(shí)間遼、運(yùn)替行模廣式、終企業(yè)怖規(guī)?？?、管本理體抖制，士以及維卷煙陵經(jīng)營勁規(guī)模匠、資劇金、昂訂購桑、銷鋒售各桑個(gè)環(huán)惹節(jié)的鵲管理翅模式進(jìn)等基溪礎(chǔ)信伙息。歪（2螞）與花相關(guān)蒙人員算保持女密切忌聯(lián)系黎，獲漫知其鋒QQ服號(hào)碼狠、手歪機(jī)號(hào)砍碼等番聯(lián)系繡方式征，以桂便聯(lián)秒系。徐（3弊）針槽對(duì)服規(guī)務(wù)對(duì)困象不客固定息，如交卷煙產(chǎn)訂購染人員食與經(jīng)漿營人躺員相臟對(duì)分閑離等鞏特殊門情況蝦，制獎(jiǎng)定合句適的灰現(xiàn)場(chǎng)回服務(wù)堪計(jì)劃通。街12朗0、愛如何淘把握業(yè)現(xiàn)場(chǎng)奴服務(wù)負(fù)重點(diǎn)踩？價(jià)答：冶進(jìn)行拼現(xiàn)場(chǎng)雨服務(wù)小時(shí)應(yīng)醋重點(diǎn)逝把握慕：送（1屬）應(yīng)盒用營吐銷系杠統(tǒng)，堆從市辰場(chǎng)、深客戶憤、品越牌三榮個(gè)方陸面開謠展分蛋析，蘆找到述拜訪帶重點(diǎn)廁。減（2愧）圍煉繞市姨場(chǎng)、辦客戶氏、品稍牌三倒個(gè)要竿素，坐確定鬧重點(diǎn)炕工作蜻內(nèi)容齊。漠（3縣）關(guān)量注異撐動(dòng)客犧戶。裙比如闖對(duì)于熊三次蛋以上忠未訂谷貨或傲銷售價(jià)增減蒼幅度艱大的堆客戶灰，應(yīng)限制定錯(cuò)異動(dòng)纏客戶駁拜訪悅名單輸，對(duì)加其逐碑一拜菌訪，秤詢問礙并查譽(yù)找異斧動(dòng)原刺因。朱12遼1、庫現(xiàn)場(chǎng)坡服務(wù)遲標(biāo)準(zhǔn)數(shù)包括之哪些魔內(nèi)容否?許答：透現(xiàn)場(chǎng)典服務(wù)仙標(biāo)準(zhǔn)漸包括文如下打內(nèi)容害：左（1頸）時(shí)途間標(biāo)攏準(zhǔn)。磁客戶申經(jīng)理堤拜訪掉服務(wù)黎時(shí)間徒，每澡周不面少于夫4天垂，每拌天不胸少于購5小娛時(shí)。羽（2傳）頻乞率標(biāo)臺(tái)準(zhǔn)。剛每月昆每個(gè)灣客戶潔不少礙于1璃次。斃（3制）質(zhì)預(yù)量標(biāo)聚準(zhǔn)。屋按照鏡現(xiàn)場(chǎng)齡服務(wù)捉的主稱要內(nèi)參容嚴(yán)猶格操視作，芳完成腔拜訪摸服務(wù)門任務(wù)忍。個(gè)12慨2、宵現(xiàn)場(chǎng)情服務(wù)某過程刃中應(yīng)戴注重陜收集梁哪些粘營銷左信息賣？灰（1該）品終牌信蛋息。螞主要佩了解渴零售友客戶錯(cuò)對(duì)于故不同宜品牌精、規(guī)摟格、怒檔次贏卷煙伍的銷債售情表況，腐重點(diǎn)媽了解湯其對(duì)么重點(diǎn)催品牌兼的銷窄售情覺況及鵲促銷必情況犧，為娘品牌你培育感工作固提供運(yùn)依據(jù)虹。駛（2餅）客牌戶信喇息。怕主要蓬包括斥客戶泳抱怨喉、客商戶投估訴、正客戶殲建議溝和意尼見等獄信息帖。拘（3送）市薯場(chǎng)需焦求信猛息。仔了解迫區(qū)域歷市場(chǎng)禽人口著、在魯建工跳程、鴉大型址社會(huì)譽(yù)活動(dòng)允等信哈息，卵以便晉零售晴客戶鋒及時(shí)甚訂購居卷煙珍，滿蜻足消豐費(fèi)者描需求反。塑（4耍）消頭費(fèi)者懷信息栗。通被過零炕售客菜戶或芝直接薄與消濃費(fèi)者飾溝通蛾，了劍解消斷費(fèi)者告對(duì)卷戴煙品峽牌的挑吸味螞、價(jià)宴格、付包裝算等方批面的育意見慣或建甜議，公了解蒙卷煙也消費(fèi)村的新輕動(dòng)向殊。功12研3、安如何亡做好健對(duì)新秀增客輪戶的坡服務(wù)扯工作揚(yáng)？馬答：勞對(duì)新耕增客液戶的錢現(xiàn)場(chǎng)豪服務(wù)墾工作份包含鴨如下滿內(nèi)容容：濟(jì)（1論）了要解和記記錄司客戶仿的相兇關(guān)信旅息，兆并及愈時(shí)在作系統(tǒng)膊中維媽護(hù)更墊新。布（2暗）為垃客戶定提供責(zé)商品象目錄逢、價(jià)脫格等灰信息母資料役。郊（3么）與捧客戶路溝通束，初覺步確穿定訂澡貨頻廊率、攜周期爛和方前式。型（4院）指踩導(dǎo)幫靈助客當(dāng)戶完刮成第蕩一次知訂貨禾。巖（5江）將為庫存跳指導(dǎo)友、商晨品陳泉列、饅產(chǎn)品刃知識(shí)豎培訓(xùn)答作為忘工作航重點(diǎn)泊。您12財(cái)4、搖告知青卷煙把零售捕客戶頑的主決要信紡息有雁哪些疾？尖答：慣告知涌卷煙隸零售用客戶尤的主喜要信瓜息包拒括貨繳源信昏息、母總量曾商定荷、貨筒源分丈配政溜策、礦新品奪上市濤、品旬牌促痕銷、缺價(jià)格美調(diào)整狡、客磁戶分埋類、譽(yù)服務(wù)式內(nèi)容高、服頂務(wù)程牧序、糾咨詢朵與投固訴渠齊道等鳴信息倉?？?2助5、陡如何減做好胞現(xiàn)場(chǎng)誓指導(dǎo)濁?的答：糾做好紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)師指導(dǎo)怎應(yīng)從鎮(zhèn)如下幣幾個(gè)談方面?zhèn)渲殖啵捍妫?五）分屆析目構(gòu)標(biāo)客衡戶的霸內(nèi)外或部環(huán)董境，敗尋找昆增長團(tuán)點(diǎn)；叔（2造）研愛究具望體指唐導(dǎo)措礎(chǔ)施，攤制定碎經(jīng)營付指導(dǎo)猾方案穿；泰（3櫻）實(shí)假施客扎戶溝頃通，揮落實(shí)持經(jīng)營幟指導(dǎo)目措施續(xù)；潔（4境）堅(jiān)農(nóng)持跟凱蹤服朋務(wù)，改幫助飲解決做問題截。色12獲6、盞如何陷掌握晃現(xiàn)場(chǎng)抓服務(wù)芝技巧京？奉答：臟掌握陡現(xiàn)場(chǎng)滔服務(wù)怪技巧燦是現(xiàn)顧場(chǎng)服晶務(wù)的堪基本拜要求輕，主泉要應(yīng)源做到閃：飄（1錄）擬外定合革理的番服務(wù)蜻計(jì)劃朵。制碰訂周睛詳?shù)睦瞻菰L蟻計(jì)劃客，優(yōu)護(hù)化拜赤訪線匆路，猴統(tǒng)籌揮安排花拜訪覽順序泰，突筑出重讓點(diǎn)客腦戶和栽重點(diǎn)平事項(xiàng)輛。拼（2閘）做晶好拜夸訪前孫的準(zhǔn)厚備工偉作。狀調(diào)整垂好工蒜作狀茄態(tài)，竹以飽遠(yuǎn)滿的省精神艦投入置拜訪狐工作柳中，推做好尤可能鴿發(fā)生銷意外丹情況捐的心退理準(zhǔn)飽備，涼熟練方掌握弱拜訪狼工作犧的流趁程、要步驟幣、處互理方劣法和降注意申事項(xiàng)濫，確岸保拜牢訪工鞋作的蘭順利啄完成螞。慈（3店）掌佛握現(xiàn)宿場(chǎng)服紹務(wù)技妖巧。濕如交給流、庭言談祝、觀黃察、赴時(shí)間繡控制住等，把注意識(shí)與客漲戶建辟立友炒誼，尤聯(lián)絡(luò)柄與客府戶的嶼情感快，以給便今務(wù)后開沸展工兼作。倚12業(yè)7、忠如何煙提高惹現(xiàn)場(chǎng)性服務(wù)孫質(zhì)量亦？贏答：湖（1床）善促于觀謀察。木在走鋒訪時(shí)襪應(yīng)細(xì)穴心觀策察，籌掌握錘好拜聽訪時(shí)墊機(jī)。謊當(dāng)客棕戶生醬意繁文忙時(shí)術(shù)，可她暫不妹實(shí)施慣拜訪衣計(jì)劃之，等芳其空獵閑時(shí)主再進(jìn)慈行拜株訪。軋（2付）善遭于交貿(mào)流。伴根據(jù)啞客戶超的性首格特遵點(diǎn)、政興趣備愛好大把握雨溝通訪話題孩，對(duì)口客戶娃做得海比較誤好的快地方牌及時(shí)配給予冠肯定叢和贊羞賞，吊贏得熔客戶口好感機(jī)。曾（3利）善悅于動(dòng)眉手。件要盡杰己所礎(chǔ)能，終主動(dòng)搞幫助扶客戶菜做好吵終端群理貨百，以尋及樣譯品的維生動(dòng)轟化陳鹿列等豬工作默。厭12矮8、厚農(nóng)忙否時(shí)節(jié)暈如何井提高狐現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)服務(wù)重效果潑？更答：耕（1縣）掌渣握農(nóng)何忙時(shí)黎節(jié)客汁戶營奪業(yè)規(guī)沖律，用合理遼安排桿時(shí)間雪，避謎免拜玻訪時(shí)辦客戶昂關(guān)門略，對(duì)雅少數(shù)妨特殊程客戶驕可預(yù)竄約好饒拜訪南時(shí)間色。鼓（2迷）設(shè)牙定好破拜訪雨路線謎、拜將訪名對(duì)單和開拜訪誼內(nèi)容影，做梯到有斷計(jì)劃踢地拜編訪。米（3疲）控學(xué)制好昏拜訪卷時(shí)間丸。對(duì)欠于銷到售比稼較穩(wěn)攔定的凍客戶肝，可健做一榜般性肌拜訪朝；對(duì)披于銷勸售異食常的碧客戶延，實(shí)州施重率點(diǎn)拜蹄訪，搜了解煤異常橫原因績。絨（4命）做段好拜漫訪記崖錄。律對(duì)拜泰訪過眼程中武的重左要信百息應(yīng)曬認(rèn)真慧做好盯筆記賣，如廉銷售宅情況焰變化喇、新諸品牌段上柜配情況盼、信端息變純更、好貨源串需求鉛等，蟲以便追分析博總結(jié)昨。燕12洪9、悠客戶模分析下對(duì)現(xiàn)邁場(chǎng)服掀務(wù)有于何作鳥用？唯答：徒（衡1）汗有利菜于合奶理確請(qǐng)定拜府訪目匹標(biāo)。仙通過項(xiàng)品牌季分析拜、市漸場(chǎng)分斤析、城客戶興分析桶，找棗出不校足和夢(mèng)問題負(fù)，才分能確勝定拜釋訪區(qū)扮域內(nèi)院的品診牌、普市場(chǎng)據(jù)和客景戶服接務(wù)目鐵標(biāo)。槽（2谷）有照利于拿使拜卵訪計(jì)挖劃有臂針對(duì)餐性。筋（3擋）有棗利于學(xué)選擇沫有效肺的營林銷措螺施和對(duì)手段秒。皺13駐0、悟現(xiàn)場(chǎng)距服務(wù)足過程勵(lì)中應(yīng)罵注意惑哪些娘問題昨？告答：躁（1賞）突欺出拜泰訪重絡(luò)點(diǎn)。屆包括韻重點(diǎn)轎客戶停、重厘點(diǎn)工屆作、爛品牌準(zhǔn)培育送重點(diǎn)撓等。墻（2針）合馬理安挖排拜懲訪時(shí)掀間。蜻遵循摧拜訪相時(shí)間思服從摩拜訪狹質(zhì)量槳的原赴則，潛把握蠶拜訪婦時(shí)間宿。如秒臨時(shí)蜘不能聰前去侵拜訪季，一串定要喜告知串客戶鞭，并旅表示謎歉意茶。停（3謝）注蹲意觀斯察和車總結(jié)間。拜此訪中鞏要注逐意觀搞察市夢(mèng)場(chǎng)變窩化、芳客戶惱需求啞，并犬總結(jié)役自身狀拜訪懇過程念中的赴成功之案例橡、經(jīng)最驗(yàn)以避及存哪在的翻問題源。找（4著）注慨重拜吩訪禮露儀。瞞注重秘禮儀淺規(guī)范揭，遵乞守基疑本行欠為準(zhǔn)原則，矛使用嚴(yán)服務(wù)擁標(biāo)準(zhǔn)姓用語雞。唱13蛋1、逼如何家化解伙零售寄客戶雕對(duì)貨藥源不受足的型抱怨參？斯答：亡（1攀）換示位思資考，怎理解證客戶酬的經(jīng)宴營困食難。唉貨源給不足姥會(huì)影抗響客宏戶的鋪生意柄，造打成市趕場(chǎng)機(jī)革會(huì)和攝消費(fèi)構(gòu)群體泄的流艷失，駱直接事影響拾客戶腹的經(jīng)圾營利疼潤。呈客戶懷經(jīng)理丙應(yīng)對(duì)投此表鈴示理弦解，春真心嶼實(shí)意月地安轉(zhuǎn)慰客影戶，而縮短災(zāi)與客訓(xùn)戶的蜓心理進(jìn)距離故。貞（2貫）加當(dāng)強(qiáng)宣寫傳，突讓客借戶了絞解貨飾源的趕供應(yīng)修政策盛。客醉戶經(jīng)慮理在估走訪邀市場(chǎng)康時(shí)，教要介獅紹行襪業(yè)的朋貨源在政策臟，及菊時(shí)做懶好貨葛源不劍足原冶因解暴釋，輛爭(zhēng)取兩得到粉客戶奴的理徹解，碑并努案力將井客戶顆抱怨厚降到障最少束。娘（3免）做膀好品表牌替較代和聲新品駛卷煙距的銷鉤售引兵導(dǎo)工愉作。懇在貨僵源緊扇缺時(shí)備引導(dǎo)紗客戶襪銷售因同檔治次的驢其它鄰品牌淺，降爪低貨江源供葡應(yīng)不府足時(shí)振客戶朋對(duì)緊錯(cuò)俏貨嶺源產(chǎn)佳生的悟依賴銀性，廈消除檔客戶野對(duì)貨鋪源供物應(yīng)不暮足的政不滿瞎情緒承。暗（4召）做奧好客仇戶的腔經(jīng)營歌指導(dǎo)奉工作便。引堂導(dǎo)客趁戶在歷貨源部緊俏喬時(shí)做章好訂狐貨規(guī)蹤劃，撥合理團(tuán)保持乏卷煙爭(zhēng)庫存狠，維壽護(hù)穩(wěn)芒定的仇零售連價(jià)格毯。王13季2、右當(dāng)受柿到無獵理投裁訴時(shí)秀客戶研經(jīng)理喂應(yīng)該奇如何瞎處理旬？執(zhí)答：足首先漂，分爽析投巾訴的尿緣由句，做聾好投縣訴處液理準(zhǔn)悄備，載避免梳處理小不當(dāng)?shù)辜せ┟艿K。其奇次，堂尋找拋合適枕的解苗釋時(shí)門機(jī)，殼找出收投訴藏的具彈體問蝶題和駝原因秩，給就予客導(dǎo)戶合殖理解孩釋?？茉俅嗡?，實(shí)錫施親礦情化牌服務(wù)倚，努折力化喇解矛柱盾。吊13暗3、啞客戶融要求筒幫助釋調(diào)劑嫂卷煙餐時(shí)，嗎應(yīng)該行怎么倍辦？冬答：盯（1臺(tái)）做率好解獨(dú)釋工梢作。抖按照止煙草賠專賣蛾法的女規(guī)定佳，客姥戶只方能到做當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)煙草越專賣燦批發(fā)促企業(yè)膨進(jìn)貨相。同蒸時(shí)，廊為了季避免叮不規(guī)濃范行均為發(fā)搖生，淘公司吵應(yīng)規(guī)產(chǎn)定客貴戶經(jīng)盼理不慕能為嚼客戶查調(diào)劑亞卷煙山。依（2段）傳將授營震銷技禾巧。虹調(diào)整觸卷煙乘陳列播位置款、加的大推魔介力隨度，抖或進(jìn)洽行促貧銷。恨（3蝦）積嫩累工討作經(jīng)醋驗(yàn)。焰掌提握市前場(chǎng)品言牌動(dòng)挺銷信厲息和維消費(fèi)秒趨勢(shì)針，及賣時(shí)向廳客戶養(yǎng)傳遞餓相關(guān)銅信息拾，指忌導(dǎo)客柿戶合市理訂詠貨，騾避免粘積壓遭產(chǎn)生堅(jiān)庫存楚。專13舌4、泉如何階處理修客戶烘特殊揀（緊彩急）度用煙緣需求裂？視答：惰（1廚）及叨時(shí)記盼錄。枝把客務(wù)戶特六殊（括緊急講）用頓煙需塊求的屋卷煙桃品牌居的規(guī)壓格、諸數(shù)量姥、用藥途進(jìn)維行記駝錄。會(huì)（2址）認(rèn)左真核蝕實(shí)。億對(duì)客月戶提鉆出的翼申請(qǐng)計(jì)理由謙進(jìn)行欣核實(shí)馳，避嫁免套迅取緊殊俏貨貿(mào)源現(xiàn)磁象發(fā)射生。峰（3規(guī)）及梨時(shí)申遼請(qǐng)。五按照奉工作搶流程陵，在龍規(guī)定害的時(shí)那限內(nèi)責(zé)向公貌司提明出供堆應(yīng)申循請(qǐng)。凍（4騾）及傍時(shí)反未饋。蹈及時(shí)求把公寺司的辣意見揀和信啊息告械知客予戶。竹申請(qǐng)摩得到酷公司兵批準(zhǔn)位的，校要提斤醒客享戶及檔時(shí)訂唉貨；殺申請(qǐng)懸沒有弄得到折公司塊批準(zhǔn)覽的，靠要做嫩好解褲釋工程作?？?3翅5、吊不宜志進(jìn)行回現(xiàn)場(chǎng)牽服務(wù)柴的情副形有告哪些權(quán)？懇（回階答三挺個(gè)即完可）設(shè)答：超（1風(fēng)）客留戶生脂意忙理時(shí)。徐（2還）客糾戶情冠緒低份落時(shí)婆。舅（3塵）成克年人糟不在到現(xiàn)場(chǎng)木時(shí)。強(qiáng)（4櫻）客窮戶休坡息日塊。墻（5基）客和戶遭抗遇重才大變百故時(shí)蔽。漠13樸6、炮指導(dǎo)惕客戶丹經(jīng)營之要掌具握哪峰些技城巧？鵲（回象答標(biāo)棟題即省可）跨答：貪（1纏）溝全通技數(shù)巧。棋詳細(xì)粉掌握餓客戶哄基本質(zhì)情況薄,針替對(duì)客榜戶性袋格特椅點(diǎn)，脫興趣椒愛好住