個人年終總結(jié)發(fā)言稿10篇

個人年終總結(jié)發(fā)言稿10篇個人年終總結(jié)發(fā)言稿1

敬重的公司**及同事們：

您們好！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位**及同事們拜年，祝各位**同事們春節(jié)開心，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得**的相信和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和驕傲，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有肯定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，閱歷，以育后人。

拘束公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的熟悉，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種鋪張，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是出名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？*衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？

總結(jié)幾點：

（1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的.職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后仔細做好首件，排解生產(chǎn)特別因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最終發(fā)覺不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理。

（2）在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。

（3）刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)閱歷，不斷提高自身的技能水*，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。

總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么狀況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20xx年公司又有了更宏大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速進展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在新的一年里，我也肯定不辜負公司**及同事們對我的厚愛，肯定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的進展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的將來而努力奮斗！

個人年終總結(jié)發(fā)言稿2

一年來，在新的**集體的帶領(lǐng)下，以“三基”工作為切入點，內(nèi)抓管理，外塑形象，在“一學(xué)六促三整改”的總體要求下，乙烯車間的整風(fēng)光貌煥然一新，各方面工作扎實推動。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對車間的各項工作也做出了我們應(yīng)有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)受也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。

在裝置的生產(chǎn)運行上，公司上半年的指導(dǎo)思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標(biāo)，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變，下半年則以提高產(chǎn)量為主。詳細到我們自己，特殊是下半年，生產(chǎn)任務(wù)重，在親密凝視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負荷、裂解爐的運行尤其是1號和2號爐、pv9025調(diào)整滯后等，本著前向物流不中斷、平安閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導(dǎo)致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產(chǎn)事故；而8月27日因pshh5110導(dǎo)致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴(yán)峻，則是一起典型的操作上的責(zé)任事故。通過這兩起極具**性的案例，充分暴露出了許多我們實際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產(chǎn)中，沒有牢記自己的崗位職責(zé)，各崗位間溝通不夠，沒有全局觀念，缺少集體意識；缺乏工作熱忱，不能以一個更高的層面來對待生產(chǎn)中消失的問題，管理者個人駕馭全局的力量也有待進一步提高；人員結(jié)構(gòu)沖突突出，中堅力氣不足，維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩，何況在非正常狀況下，即便有責(zé)任心也心有余而力不足。當(dāng)然這些都不是一朝一夕能解決的事情，在培訓(xùn)和責(zé)任方面還有許多工作要做。09全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故，其中兩起為責(zé)任事故。實際**何一起事故都是責(zé)任事故，都需要有人來擔(dān)當(dāng)責(zé)任，只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避開的方面，有力量的問題，有管理的問題，或許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響，樂觀性不高。

班組的日常管理和建設(shè)方面，我個人以及班組的成員始終以來都認(rèn)為我們橫三班是一個特別優(yōu)秀的集體。內(nèi)部團結(jié)，氛圍）友好，也善打硬仗，如年中的籃球競賽，我們的小伙子敢打敢拼，成果不重要，關(guān)鍵是氣概，是分散力，是一種精神。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的狀況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球等文體消遣用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的、結(jié)婚生小孩的等等橫班都會派**去探望，使他們能感到**的暖和。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動、夏季防暑降溫飲品、群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細則基礎(chǔ)上，我們也制訂了自己的考核方法，并依據(jù)詳細狀況會做出肯定調(diào)整，目的就是獎罰分明，鼓舞典型，充分調(diào)動大家的樂觀性，為平安生產(chǎn)保駕護航。比如張勇這個同志，在5月份的**生活記錄中我寫道：“…特殊是裂解小班，張勇在副職班長調(diào)離，班長療養(yǎng)的狀況下，在外邊帶領(lǐng)幾個新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實，值得我們許多人去學(xué)習(xí)…”，日常的巡檢中也多次發(fā)覺隱患，受到了同志們和車間**的全都好評，的確是我們身邊一位*凡卻高尚的學(xué)習(xí)榜樣，起到了很好的帶頭作用。獎金的安排上我們近期也做出了調(diào)整，班會上我講道：“…全民職工做獎金的是15個人，其中拿外操獎的只有3人，都是老師傅，都能夠獨當(dāng)一面，假如再拿外操的獎金對他們不公*，所以從這個月開頭取消內(nèi)外操的差別，都一樣，班長也僅僅多出10塊錢，不過是個體現(xiàn)，當(dāng)班長要求的是責(zé)任。其他的同志以后也參照這個原則，但是肯定要相互學(xué)習(xí)，里邊的學(xué)外邊的，外面的也要到室內(nèi)來學(xué)，才能有一個大的提高…”。也有問題和不足之處，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關(guān)鍵是正確對待，正確引導(dǎo)。如9月27日的那次勞動紀(jì)律，當(dāng)然這主要是我個人作為一級責(zé)任人的管理問題，我也進行了仔細的反思，“唯有德者能寬服民，其次莫如猛”，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領(lǐng)情，那也只好重癥下猛藥了，今后在這一點上我會努力加以改進和完善。如何抓住和解決生產(chǎn)上、設(shè)備上、人員結(jié)構(gòu)上、思想上的沖突和問題，是一項長期而繁雜的工作，需要我們仔細對待。

對于來年的工作，我想首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備平安。質(zhì)量是生命，設(shè)備是根本，搞生產(chǎn)不是拼設(shè)備，設(shè)備消失問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎(chǔ)上，在確保設(shè)備平安的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)力量要遠比一味的片面追求產(chǎn)量來得實際、有效也有意義的多。同時要連續(xù)嚴(yán)抓培訓(xùn)，前三季度培訓(xùn)工作抓得嚴(yán)，效果也很好，進步都很快，后一季度由于生產(chǎn)的緣由有所松懈，今后還要持之以恒的堅持下去，對于有效提高個人的操作力量仍舊是一個很好的**。通過培訓(xùn)，真正提高他們處理問題的應(yīng)變力量，豐富閱歷，提高責(zé)任意識，力爭不發(fā)生重大的人為責(zé)任事故。還有就是連續(xù)營造班組內(nèi)部團結(jié)上進的良好氛圍，不動搖、不松懈、不折騰，做好職工的思想工作，凝心聚力，能夠熟悉到公司的進展機遇和前景，力保隊伍穩(wěn)定。

我個人也會加強與各工段、各小組的協(xié)作協(xié)作，加強與**的溝通溝通，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任意識，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿3

20XX年已經(jīng)悄然走過，這一年我的收獲許多，喜悅也許多。雖然也有許多不足卻造就了許多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長為努力付出，樂觀投身工作的員工。

在公司，**的培育和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了，一個好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時時刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價值。雖然你會因此失去許多的私人時間，但是失去的同時，你也會得到更多的贊揚，**會更加認(rèn)可你，同事也會贊揚你，個人價值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會真實的充分的體現(xiàn)出來。

在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。樂觀參加，真誠合作是成就將來的重要條件。多干點活沒壞處，這是公司每個年輕人都必需做到的。每參與一項工作活動你就會融入一個新的小團體中，得到同事對你的認(rèn)同和**，這樣才會為你的工作進展奠定堅實的基礎(chǔ)，為你工作的順當(dāng)完成制造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不行估量的財寶！

隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前樂觀拓向**市場的進展，讓我切實的看到集團公司的光明大道。**告知我：好好干吧，積累閱歷，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍寶的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司制造多少利潤。要清晰的知道你自認(rèn)為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。

我不聰慧，也沒有傲人的**。但是我知道努力，知道在學(xué)習(xí)，我要感謝培育我的**們，你們的相信讓我動力十足，還有我的同事們，你們的**和協(xié)作，讓我更快更好的完成工作。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿4

回顧這半年來的工作，我在公司**及各位同事的**與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水*由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的**學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在**管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室**對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

自己的理論水*還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水*，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當(dāng)貢獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好**的助手；

第三，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的**力量、服務(wù)水*。遵守公司內(nèi)部規(guī)章**，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿5

敬重的公司**及同事們：

您們好！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位**及同事們拜年，祝各位**同事們春節(jié)開心，來年事業(yè)有成，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得**的相信和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和驕傲，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有肯定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，以育后人。

拘束公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的熟悉，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種鋪張，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是出名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？*衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點：

（1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后仔細做好首件，排解生產(chǎn)特別因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最終發(fā)覺不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理。

（2）在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。

（3）刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)閱歷，不斷提高自身的技能水*，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。

總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么狀況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20**年公司又有了更宏大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速進展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在新的一年里，我也肯定不辜負公司**及同事們對我的厚愛，肯定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的進展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的將來而努力奮斗！

此至！

敬禮！

個人年終總結(jié)發(fā)言稿6

一年來，在新的**集體的帶領(lǐng)下，以“三基”工作為切入點，內(nèi)抓管理，外塑形象，在“一學(xué)六促三整改”的總體要求下，乙烯車間的整風(fēng)光貌煥然一新，各方面工作扎實推動。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對車間的各項工作也做出了我們應(yīng)有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)受也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。

在裝置的生產(chǎn)運行上，公司上半年的指導(dǎo)思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標(biāo)，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變，下半年則以提高產(chǎn)量為主。詳細到我們自己，特殊是下半年，生產(chǎn)任務(wù)重，在親密凝視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負荷、裂解爐的運行尤其是1號和2號爐、pv9025調(diào)整滯后等，本著前向物流不中斷、平安閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導(dǎo)致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產(chǎn)事故；而8月27日因pshh5110導(dǎo)致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴(yán)峻，則是一起典型的操作上的責(zé)任事故。通過這兩起極具**性的案例，充分暴露出了許多我們實際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產(chǎn)中，沒有牢記自己的崗位職責(zé)，各崗位間溝通不夠，沒有全局觀念，缺少集體意識；缺乏工作熱忱，不能以一個更高的層面來對待生產(chǎn)中消失的問題，管理者個人駕馭全局的力量也有待進一步提高；人員結(jié)構(gòu)沖突突出，中堅力氣不足，維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩，何況在非正常狀況下，即便有責(zé)任心也心有余而力不足。當(dāng)然這些都不是一朝一夕能解決的事情，在培訓(xùn)和責(zé)任方面還有許多工作要做。20xx全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故，其中兩起為責(zé)任事故。實際**何一起事故都是責(zé)任事故，都需要有人來擔(dān)當(dāng)責(zé)任，只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避開的方面，有力量的問題，有管理的問題，或許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響，樂觀性不高。

班組的日常管理和建設(shè)方面，我個人以及班組的成員始終以來都認(rèn)為我們橫三班是一個特別優(yōu)秀的集體。內(nèi)部團結(jié)，氛圍）友好，也善打硬仗，如年中的籃球競賽，我們的小伙子敢打敢拼，成果不重要，關(guān)鍵是氣概，是分散力，是一種精神。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的狀況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球等文體消遣用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的、結(jié)婚生小孩的等等橫班都會派**去探望，使他們能感到**的暖和。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動、夏季防暑降溫飲品、群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細則基礎(chǔ)上，我們也制訂了自己的考核方法，并依據(jù)詳細狀況會做出肯定調(diào)整，目的就是獎罰分明，鼓舞典型，充分調(diào)動大家的樂觀性，為平安生產(chǎn)保駕護航。比如張勇這個同志，在5月份的**生活記錄中我寫道：“……特殊是裂解小班，張勇在副職班長調(diào)離，班長療養(yǎng)的狀況下，在外邊帶領(lǐng)幾個新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實，值得我們許多人去學(xué)習(xí)……”，日常的巡檢中也多次發(fā)覺隱患，受到了同志們和車間**的全都好評，的確是我們身邊一位*凡卻高尚的學(xué)習(xí)榜樣，起到了很好的帶頭作用。獎金的安排上我們近期也做出了調(diào)整，班會上我講道：“…全民職工做獎金的是15個人，其中拿外操獎的只有3人，都是老師傅，都能夠獨當(dāng)一面，假如再拿外操的獎金對他們不公*，所以從這個月開頭取消內(nèi)外操的差別，都一樣，班長也僅僅多出10塊錢，不過是個體現(xiàn)，當(dāng)班長要求的是責(zé)任。其他的同志以后也參照這個原則，但是肯定要相互學(xué)習(xí)，里邊的學(xué)外邊的，外面的也要到室內(nèi)來學(xué)，才能有一個大的提高……”也有問題和不足之處，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關(guān)鍵是正確對待，正確引導(dǎo)。如9月27日的那次勞動紀(jì)律，當(dāng)然這主要是我個人作為一級責(zé)任人的管理問題，我也進行了仔細的反思，“唯有德者能寬服民，其次莫如猛”，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領(lǐng)情，那也只好重癥下猛藥了，今后在這一點上我會努力加以改進和完善。如何抓住和解決生產(chǎn)上、設(shè)備上、人員結(jié)構(gòu)上、思想上的沖突和問題，是一項長期而繁雜的工作，需要我們仔細對待。

對于來年的工作，我想首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備平安。質(zhì)量是生命，設(shè)備是根本，搞生產(chǎn)不是拼設(shè)備，設(shè)備消失問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎(chǔ)上，在確保設(shè)備平安的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)力量要遠比一味的片面追求產(chǎn)量來得實際、有效也有意義的多。同時要連續(xù)嚴(yán)抓培訓(xùn)，前三季度培訓(xùn)工作抓得嚴(yán)，效果也很好，進步都很快，后一季度由于生產(chǎn)的緣由有所松懈，今后還要持之以恒的堅持下去，對于有效提高個人的操作力量仍舊是一個很好的**。通過培訓(xùn)，真正提高他們處理問題的應(yīng)變力量，豐富閱歷，提高責(zé)任意識，力爭不發(fā)生重大的人為責(zé)任事故。還有就是連續(xù)營造班組內(nèi)部團結(jié)上進的良好氛圍，不動搖、不松懈、不折騰，做好職工的思想工作，凝心聚力，能夠熟悉到公司的進展機遇和前景，力保隊伍穩(wěn)定。

我個人也會加強與各工段、各小組的協(xié)作協(xié)作，加強與**的溝通溝通，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任意識，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿7

各位同仁：

上午好！

今日上午我們團聚一堂，隆重召開公司20XX年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)**公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成果的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達成狀況離年初制定的目標(biāo)方案也有一點點距離，最近又由于**性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上消失了許多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、樂觀拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成果。同時許多新形勢下消失的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大進展就會有大困難，小進展要面臨小困難，只有不進展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用才智和行動克服前進路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪成功地到達勝利的彼岸，所以今日這個半年度總結(jié)會很準(zhǔn)時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃將來的大會，盼望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機會，就上半年工作的成果與不足做個簡潔的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營狀況都做了具體的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家共享幾組簡潔的數(shù)據(jù)。

A、直營門店全年任務(wù)及達成

前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成果，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成果。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店狀況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店由于開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深化、評估不科學(xué)，隨便性太大。除開選址的緣由，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多，扭虧力量不強。許多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當(dāng)然成果是主要的，究竟進展是個永恒的主題，全部部門和門店為推動公司的進展做出了應(yīng)有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、**、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、*、任x、張x、張x、尹x為**的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司進展確定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成果。從上個月開頭門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)覺門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水*的提升開啟了一個良好的開端，盼望能連續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠離繁華、耐住孤獨?????在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊**到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了很多心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

（1）拓展線的工作拖了公司進展后腿：

上半年進展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深化，作風(fēng)不扎實，業(yè)務(wù)不熟識，評估走過場，盼望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，**精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細致，實事求是，切實維護公司利益。

（2）工程后勤線的工作跟不上公司進展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿足，究其緣由主要是不能與時俱進，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有方案性和預(yù)見性，習(xí)慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏管理力量和溝通力量，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推動的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通溝通，認(rèn)真謀劃該部的工作，加強方案性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有方法切實可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎(chǔ)管理提升聚客力量

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客制造一個舒適溫馨、值得相信的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷愛護、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

（1）、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，**征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強企業(yè)分散力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司**對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計到用材都必需人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

C、**門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得相信，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程訂正工作隨便的壞習(xí)慣，培育員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱忱，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂健康實惠，要知道顧客的宣揚比什么廣告都管用。劉總準(zhǔn)備編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，盼望這本書抓緊出來，也盼望全公司形成一種深厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心轉(zhuǎn)變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的選購*臺，下半年公司要引進資深的選購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

（2）、盡快將商品梳理完善，轉(zhuǎn)變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進步作為公司進展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、平安感，首先必需解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地喜愛公司，對公司產(chǎn)生依靠和相信，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，盼望楊**鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理**實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

（2）、要關(guān)注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作支配時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的頑強后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的**員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的**，依據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓舞員工參加學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年肯定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊**在做方案，假如覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開頭推行時可能會引起部分人的埋怨甚至誤會，但不管阻力多大也要堅決不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的力量水*和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興盛發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的**學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步進展。

同志們，和*、進展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大進展、大**的特別時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、樂觀探究、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓*地起，雄偉藍圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永久把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們xx必將有一個更加美妙的明天。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿8

各位**、各位同志：

今日是20XX年1月26日，我到信豐支部已快兩年了?；厥走^去，感受頗深。一年多的熬煉使自己思想更成熟，工作也有所成就，但這些成果的取得與段*委的正確**分不開，與支委成員的親密協(xié)作分不開，與全體*員的辛勤努力和**分不開。在此向大家表示誠心地感謝！下面我就談?wù)劷荒陙淼母惺?，再剖析一下自身的不足之處?/p>

感想之一，做為一名基層****必需要有責(zé)任心。

**伊始，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自**對我的相信和照看，讓我在工作的同時能照看到家。另一方面來自我自身閱歷的不足。但是，我還是布滿了信念，我想首先我要增加自身的責(zé)任意識。這是做好***交給我的重任、帶好支委這一班人、確保平安穩(wěn)定完成任務(wù)的首要前提。有壓力才有動力，有緊急感才有緊迫感。所以我想我既然來了，就必需對上級負責(zé)、對*員群眾負責(zé)。近一年多的工作證明，同志們對我的工作是非常**的，尤其是支委成員的大力**。

感想之二，****要有駕馭全局的思想和力量。

我認(rèn)為，作為支部*，也要熬煉駕馭全局的力量。在思想上要“站得高”。也就是說要擅長從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與段、局保持全都，同時要結(jié)合實際，引導(dǎo)全體**轉(zhuǎn)變觀念，樹立一盤棋的思想。這樣才能避開憑個人喜好動身，導(dǎo)致顧此失彼的偏差局面，才能保證維護整體利益的同時兼顧了局部利益。

感想之三，群眾是一切工作的力氣源泉。

**是靠人落實下去的，再完善、再有效的**得不到落實或執(zhí)行不到位等于白紙一張，不完善的**仔細執(zhí)行會收到比較好的效果。所以說做好群眾工作是關(guān)鍵，但是怎樣能做好群眾工作，我認(rèn)為既要嚴(yán)格管理又要愛惜有佳。首先是“嚴(yán)管”，放任自流等于害大家。要從**上約束他們自覺地去遵紀(jì)守法，執(zhí)行**必嚴(yán)厲?，落實**必到位。其次是“愛惜”，不愛惜群眾的**不是好**。只有關(guān)懷群眾的疾苦，了解他們所想的事情，關(guān)心他們解決生活上的困難，才能充分調(diào)動起他們的樂觀性，讓他們排解后顧之憂，全心全意地投入到工作中去。

感想之四，****必需領(lǐng)先垂范。

做工作如做人，為人正派做工作時才能公正嚴(yán)明。這是我的一個觀點。****不管官位大小，其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論在工作紀(jì)律方面還是在廉潔自律方面都為群眾起著表率作用。所以決不能搞臺上一套，臺下一套，而應(yīng)當(dāng)表里如一、言出必行。放下一切私心雜念，全心全意地投入工作中去。管住自己，才能管住職工。這是我的又一個觀點。威信是自己樹立起來的，不是別人吹出來的，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的，所以要求別人做到的，我自己應(yīng)先做到。

感想之五，要樂觀鼓舞班組長、*小組長發(fā)揮作用。

事無巨細，事必躬親有時體現(xiàn)了**工作的仔細細致方面，但有時也會束縛班組長和樂觀要求進步同志的手腳，不利于他們發(fā)揮才能，做為**要把握好抓大與放小的關(guān)系，圍繞中心工作去布置詳細工作，讓班組長充分發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用。這樣宏觀決策與微觀指導(dǎo)相結(jié)合，思想訓(xùn)練與力量培育相結(jié)合，才能更好地發(fā)揮他們的才能，這也是逐級負責(zé)的詳細體現(xiàn)。

干好工作的決心和信念都有，主觀動機向好的方向進展是人人所想，但工作中出偏差也都在所難免，我想每個人都是在不斷的總結(jié)與改正中取得進步的。下面就剖析一下自己存在的不足之處，請**和同志們賜予指正，以便我在今后的工作中加以改進。

問題之一，深化基層調(diào)研少。對基層工作的實際把握不非常透徹。

比如職工的思想動態(tài)、平安生產(chǎn)中存在的問題等。分析這一問題，從主觀上講，一是比較懶散，不愿去做**討論，二是力量有限，怕搞不出高質(zhì)量的調(diào)研材料，不敢嘗試去做；從客觀上講，忙于日常事務(wù)，沒有時間去搞調(diào)研。不管主觀緣由還是客觀緣由，不深化實際調(diào)研本身就是一個問題，沒有**就沒有發(fā)言權(quán)。

問題之二，工作布置多親自檢查少。

總覺得有很多事要辦，自已往往把工作布置下去之后，很少親自督促檢查，或者只是過問一下，主觀認(rèn)為他們都知道怎么做，不必再加以檢查督促，有時布置多了連過問都省了。現(xiàn)在回想起來這種有始無終的做法不利于工作的貫徹落實，在這里也有必要進行****。

問題之三，學(xué)習(xí)不夠深化。

當(dāng)前工作形勢對我們鐵路**的綜合素養(yǎng)提出了很大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己無論在**理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都不夠深化細致，學(xué)起來粗枝大葉，不做深究，為完成任務(wù)而學(xué)習(xí)，今后要進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進一步探究學(xué)習(xí)方法。工作上精益求精。

問題之四，小節(jié)問題需要改進。

比如：工作方法有時簡潔；心情急躁、愛發(fā)脾氣；開會接、打手機，吸煙等；這些都是我自身的弱點，真誠盼望同志們在今后的工作中提示我、督促我，以使我盡快加以改正。

當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有很多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步溝通中發(fā)覺和改進，需要在坐的**和同志們賜予中懇的批判?？傊窈?，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持樂觀進取的良好精神狀態(tài)；和大家一起團結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，使自己在今后的工作中進一步走向成熟！

感謝大家。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿9

首先在這里我特別感謝20xx年為xx辛勤付出的每一個員工，每一個日日夜夜，每一里路程，每一個家人，每一個用戶，每一個客戶；20xx對于我們，對于xx，對于行業(yè)都是很困難很困難的時間，感謝大家和xx一起度過這一特別的一年，我以最尊敬的敬意感謝你們，感謝！感謝！

一年又過去了，翻過20xx年的一篇，有許多事情需要總結(jié)和思索的，同時也為新的一年做好什么樣的準(zhǔn)備和規(guī)劃，我總結(jié)了六個字：思過、思變、動身。

一、思過

xx在創(chuàng)業(yè)和進展的道路上，尤其是在20xx年，我們所犯過的錯誤和失敗的閱歷比勝利和正確的事情要多許多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢于開展批判和****；把這些東西總結(jié)起來，歸納起來，防止以后在去犯這些低級的錯誤，失敗乃勝利之母；同志們，我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎？進步了多少？學(xué)習(xí)了多少新的學(xué)問？增加了多少力量？提高了多少境界？我們的管理水*提高了嗎？我們的技術(shù)水*提高了嗎？我們的點擊量和用戶使用度提高了嗎？我們的服務(wù)水*提高了嗎？我們的客戶滿足度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？我們的執(zhí)行力提高了嗎？我們的戰(zhàn)斗力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又提高了多少？社會和行業(yè)都在高速進展，我們前進和進展了多少？我們每個人又在工作中犯過多少錯誤？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不可怕失敗，就可怕連續(xù)犯低級錯誤，就可怕不總結(jié)，不提高；我們也不怕你們離開xx，就可怕你們沒有學(xué)到真本領(lǐng)、半途而廢，沒有把自己練成真正的優(yōu)秀人才就放棄xx；我們應(yīng)當(dāng)思索過去，開創(chuàng)將來；我常常和大家一起談幻想、抱負、目標(biāo)，人生最大的價值和意義，要么去實現(xiàn)自己的抱負，要么就是走在幻想的路上！

二、思變

互聯(lián)網(wǎng)的進展，猝不及防；行業(yè)的變化，防不勝防；在現(xiàn)在這個快節(jié)奏的社會，落后不僅僅是挨打，跟不上就會被淘汰，不領(lǐng)先就沒有進展；不變革，不創(chuàng)新就沒有競爭力，就很簡單崩潰；逆水行舟，不進則退；時代逼著我們向前快跑，所以思過以后就要思變，刻不容緩；怎么變，我想還是先淘汰我們的小農(nóng)思想、小資思想、小市民思想；把我們置身于大潮中，全面地接受洗禮；總結(jié)過去，思索將來；熟悉自己很難，否定自己更苦痛，但是要進展，取得更大的成果，就必需要面對自己面對將來，淘汰陳舊的思想和方法，汲取新的、先進的進展思想理念，學(xué)習(xí)和開創(chuàng)新的方法；甚至是推倒重來，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個真正的強者，一個行業(yè)的領(lǐng)頭羊，打造一個所向披靡的超級團隊，我更加盼望我們每一個人要從草根變成白領(lǐng)，從白領(lǐng)錘煉成金領(lǐng)和精領(lǐng)；新年新貌新xx，思過思變思將來！同志們，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠轉(zhuǎn)變自己，轉(zhuǎn)變將來，制造新的佳績！唱出新的青春之歌！

三、新xx我們一起動身！

同志們，既然我們都有幻想，我們已經(jīng)設(shè)計好新的進展大計，我們就一起動身，風(fēng)雨無阻，堅決、頑強、堅持我們的幻想；幻想是用來實現(xiàn)的，成果是干出來的，用我們的行動完成我們的諾言，腳踏實地的敢干、肯干、能干、實干，xx的*臺永久屬于干事人的*臺；姐妹齊心，兄弟同力，信念、專心、急躁，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創(chuàng)新的篇章；有幻想就有將來，有行動就會更精彩！自強不息xx人，全力以赴創(chuàng)奇跡！

個人年終總結(jié)發(fā)言稿10

敬重的各位企業(yè)**、伴侶：

大家晚上好！很榮幸今日**洪武大酒店跟大家做一個年終共享大會！

我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和**倡廉活動的連續(xù)深化，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參與了玖零互生的培訓(xùn)團隊，雖然一開頭我并不是抱著很大的盼望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最終我打算把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流淌的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新奇血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)詢問，他們也都很有急躁的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與閱歷做個總結(jié)，盼望能與在座的各位一同共享！也盼望各位企業(yè)**、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同進展，共同進步！

一、完善激勵安排**，調(diào)動員工的樂觀性。為了更好地完善任務(wù)，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益安排工資方案，根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同，把經(jīng)濟指標(biāo)安排到不同部門，核定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的樂觀主動性。

二、抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待力量。

1、健全管理機構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理**，一級對一級負責(zé)，提高了**的整體素養(yǎng)。

2、另外，完善酒店的會議**。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于**的完善，酒店會議**的質(zhì)量也就有所提高。

3、酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，消失問題，各部門不得相互責(zé)備，推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)覺對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年**削減了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

4、提高綜合接待力量，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待力量**提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿足而歸。

三、依據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，常常灌輸公關(guān)意識和學(xué)問。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的`形式征求他們的珍貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家全都的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

四、自從參與了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工**使用微信服務(wù)*臺，充分發(fā)揮***和****的作用，關(guān)懷員工，激**感，增加分散力！在微信*臺上，我們共同爭論問題、對于工作的仔細態(tài)度進行夸獎或批判、共同共享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進步！當(dāng)然我們酒店還有很多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整！

我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加勝利，感謝！

個人年終總結(jié)發(fā)言稿10篇擴展閱讀

個人年終總結(jié)發(fā)言稿10篇（擴展1）——個人年終總結(jié)發(fā)言稿10篇

個人年終總結(jié)發(fā)言稿1

敬重的公司**及同事們：

您們好！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位**及同事們拜年，祝各位**同事們春節(jié)開心，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得**的相信和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和驕傲，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有肯定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，以育后人。

拘束公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的熟悉，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種鋪張，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是出名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？*衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點：

（1）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后仔細做好首件，排解生產(chǎn)特別因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最終發(fā)覺不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．

（2）：在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）．

（3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)閱歷，不斷提高自身的技能水*，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。

總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么狀況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

XX年公司又有了更宏大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速進展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己．在新的一年里，我也肯定不辜負公司**及同事們對我的厚愛，肯定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的進展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的將來而努力奮斗！

此至

敬禮

發(fā)言人：xxx

日期：

個人年終總結(jié)發(fā)言稿2

敬重的公司**及同事們：

您們好！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位**及同事們拜年，祝各位**同事們春節(jié)開心，來年事業(yè)有成，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得**的相信和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和驕傲，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有肯定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，以育后人。

拘束公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的熟悉，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的`產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種鋪張，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是出名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？*衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點：

（1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后仔細做好首件，排解生產(chǎn)特別因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最終發(fā)覺不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理。

（2）在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。

（3）刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)閱歷，不斷提高自身的技能水*，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。

總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么狀況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20xx年公司又有了更宏大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速進展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在新的一年里，我也肯定不辜負公司**及同事們對我的厚愛，肯定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的進展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的將來而努力奮斗！

此至！

敬禮！

個人年終總結(jié)發(fā)言稿3

各位同仁：

上午好！

今日上午我們團聚一堂，隆重召開公司20XX年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)**公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成果的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達成狀況離年初制定的目標(biāo)方案也有一點點距離，最近又由于**性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上消失了許多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、樂觀拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成果。同時許多新形勢下消失的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大進展就會有大困難，小進展要面臨小困難，只有不進展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用才智和行動克服前進路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪成功地到達勝利的彼岸，所以今日這個半年度總結(jié)會很準(zhǔn)時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃將來的大會，盼望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機會，就上半年工作的成果與不足做個簡潔的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營狀況都做了具體的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家共享幾組簡潔的數(shù)據(jù)。

A、直營門店全年任務(wù)及達成

前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成果，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成果。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店狀況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店由于開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深化、評估不科學(xué)，隨便性太大。除開選址的緣由，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多，扭虧力量不強。許多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當(dāng)然成果是主要的，究竟進展是個永恒的主題，全部部門和門店為推動公司的進展做出了應(yīng)有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、**、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、*、任x、張x、張x、尹x為**的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司進展確定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成果。從上個月開頭門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)覺門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水*的提升開啟了一個良好的開端，盼望能連續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠離繁華、耐住孤獨?????在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊**到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了很多心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

（1）拓展線的工作拖了公司進展后腿：

上半年進展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深化，作風(fēng)不扎實，業(yè)務(wù)不熟識，評估走過場，盼望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，**精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細致，實事求是，切實維護公司利益。

（2）工程后勤線的工作跟不上公司進展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿足，究其緣由主要是不能與時俱進，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有方案性和預(yù)見性，習(xí)慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏管理力量和溝通力量，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推動的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通溝通，認(rèn)真謀劃該部的工作，加強方案性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有方法切實可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎(chǔ)管理提升聚客力量

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客制造一個舒適溫馨、值得相信的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷愛護、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

（1）、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，**征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強企業(yè)分散力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司**對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計到用材都必需人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

C、**門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得相信，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程訂正工作隨便的壞習(xí)慣，培育員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱忱，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂健康實惠，要知道顧客的宣揚比什么廣告都管用。劉總準(zhǔn)備編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，盼望這本書抓緊出來，也盼望全公司形成一種深厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心轉(zhuǎn)變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的選購*臺，下半年公司要引進資深的選購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

（2）、盡快將商品梳理完善，轉(zhuǎn)變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進步作為公司進展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、平安感，首先必需解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地喜愛公司，對公司產(chǎn)生依靠和相信，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，盼望楊**鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理**實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

（2）、要關(guān)注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作支配時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的頑強后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的**員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的**，依據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓舞員工參加學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年肯定要推行全員績效考評?，F(xiàn)在楊**在做方案，假如覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它。績效考評以結(jié)果論英雄，開頭推行時可能會引起部分人的埋怨甚至誤會，但不管阻力多大也要堅決不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的力量水*和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興盛發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的**學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步進展。

同志們，和*、進展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大進展、大**的特別時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、樂觀探究、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓*地起，雄偉藍圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永久把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們xx必將有一個更加美妙的明天。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿4

回顧這半年來的工作，我在公司**及各位同事的**與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接**下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，樂觀為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、準(zhǔn)時了解xxxxx狀況，為**決策供應(yīng)依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，樂觀和有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司**在最短時間內(nèi)把握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步支配交付工作。

3、樂觀響應(yīng)公司號召，深化開展市場調(diào)研工作。依據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的進展?fàn)顩r及房屋租售價格、市場需求、進展趨勢等做了具體的市場**。先后到土地、建設(shè)、房管部門具體了解**房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)**這些物業(yè)的租售狀況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作**在制訂的各項規(guī)章**基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章**。準(zhǔn)時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。**落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤****工作，依據(jù)人事管理**與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批**，**落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格根據(jù)程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，仔細做好會場布置、食宿支配工作。落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水*由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的**學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在**管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室**對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水*還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水*，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當(dāng)貢獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好**的助手；第三，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的**力量、服務(wù)水*。遵守公司內(nèi)部規(guī)章**，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

個人年終總結(jié)發(fā)言稿5

各位**、各位同志：

今日是20XX年1月26日，我到信豐支部已快兩年了?；厥走^去，感受頗深。一年多的熬煉使自己思想更成熟，工作也有所成就，但這些成果的取得與段*委的正確**分不開，與支委成員的親密協(xié)作分不開，與全體*員的辛勤努力和**分不開。在此向大家表示誠心地感謝！下面我就談?wù)劷荒陙淼母惺?，再剖析一下自身的不足之處?/p>

感想之一，做為一名基層****必需要有責(zé)任心。

**伊始，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自**對我的相信和照看，讓我在工作的同時能照看到家。另一方面來自我自身閱歷的不足。但是，我還是布滿了信念，我想首先我要增加自身的責(zé)任意識。這是做好***交給我的重任、帶好支委這一班人、確保平安穩(wěn)定完成任務(wù)的首要前提。有壓力才有動力，有緊急感才有緊迫感。所以我想我既然來了，就必需對上級負責(zé)、對*員群眾負責(zé)。近一年多的工作證明，同志們對我的工作是非常**的，尤其是支委成員的大力**。

感想之二，****要有駕馭全局的思想和力量。

我認(rèn)為，作為支部*，也要熬煉駕馭全局的力量。在思想上要“站得高”。也就是說要擅長從宏觀上把握整體工作思路