新常態(tài)下電網(wǎng)企業(yè)如何創(chuàng)新行政管理提升經(jīng)濟效益的論文

第第頁新常態(tài)下電網(wǎng)企業(yè)如何創(chuàng)新行政管理提升經(jīng)濟效益的論文一、把握管理重心，盡心盡責提升服務(wù)

提升服務(wù)是公司的使命所在。要把削減客戶投訴、不斷提升供電力量和服務(wù)水平作為管理重心，切實強化服務(wù)意識、責任意識、協(xié)同意識，深化“大服務(wù)”機制落地。

全面落實“兩個導向”。當前，社會各界對電力保障的要求越來越高，發(fā)生停電大事對客戶的影響大。要堅持客戶導向，學會換位思索，牢記“服務(wù)無小事”，仔細對待處理每一個工單、每一個報修電話，全面履行供電服務(wù)承諾。要始終以問題為導向，變被動式服務(wù)為主動式服務(wù)，著力解決客戶投訴、上級通報反映較多的營業(yè)、供電質(zhì)量、窗口服務(wù)等問題，加快建立長效保障機制。

全力供應(yīng)牢靠的供電服務(wù)。平安是保障服務(wù)的基礎(chǔ)。面對嚴峻的平安形勢，要堅決整改平安管理突出問題，著力解決平安生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，夯實平安管理基礎(chǔ)，提升服務(wù)保障力量。以“少停電、不停電”為目標，強化不停電作業(yè)，實施狀態(tài)檢修、綜合檢修，實現(xiàn)設(shè)備“一停多用”和負荷“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”。落實“五個一”標準化搶修，快速處置各類停電故障，最大限度地縮短停電時間和故障搶修時間。

大力推動新型供電服務(wù)。擴大“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)掩蓋范圍，大力推廣手機APP、微信平臺等電子化服務(wù)，深化營配調(diào)信息貫穿，進一步滿意差異性、互動性服務(wù)。嚴格落實“四項規(guī)范”“兩本手冊”和模板化管理要求，不斷改善窗口服務(wù)形象。堅持“無條件接入”和“限時辦結(jié)”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，確保10千伏及以下業(yè)擴無障礙接入。對大用戶、各類園區(qū)用戶項目提前介入，堅持“定人、定期、定制”三定服務(wù)，準時滿意用電需求。根據(jù)“支持、歡迎、服務(wù)”的原則，滿意分布式電源接入需求。

二、圍繞進展核心，提質(zhì)提效創(chuàng)新管理

管理是企業(yè)永久的主題。要以解決問題和提升短板為核心，強化經(jīng)營管理挖潛增效，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系，在更高水平上推動公司進展。

改革創(chuàng)新主動融入。強化改革意識和市場意識，吃透電力改革政策，制訂應(yīng)對措施，穩(wěn)固存量市場，搶占增量市場，爭取進展主動權(quán)。堅持“業(yè)務(wù)向上集約、管理向下延長、市縣一體運作”，穩(wěn)步實施“兩個集約”，主動適應(yīng)、主動擔當、主動提升，快速融入市縣業(yè)務(wù)集約融合和營配調(diào)工作協(xié)同。深化“三強一創(chuàng)”，提高盈利力量，做強做優(yōu)集體企業(yè)。從提升農(nóng)電服務(wù)水平和加強農(nóng)電隊伍建設(shè)動身，依法開展社保補繳，保持農(nóng)電隊伍穩(wěn)定，推動供電服務(wù)公司規(guī)范運作和健康進展。大力弘揚創(chuàng)新精神，注意借鑒先進技術(shù)和管理成果，著力解決電網(wǎng)進展滯后和歷史遺留問題，大力營造創(chuàng)新創(chuàng)效的深厚氣氛。

依法從嚴規(guī)范管理。落實“三全五依”法治企業(yè)建設(shè)要求，自覺把法律法規(guī)、規(guī)章制度的各項要求融入到工作中、落實到行動上，嚴格依法合規(guī)辦事，一切按制度、程序辦事。加強通用制度宣貫執(zhí)行，確保制度體系一貫究竟。堅持審計全掩蓋，強化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，形成閉環(huán)有效的決策機制、管理機制和監(jiān)督機制。嚴厲?整改內(nèi)外部檢查審計發(fā)覺的問題，消退問題根源，建立長效機制。深化勞動用工、績效考核、薪酬安排制度等內(nèi)部改革，進一步激發(fā)抓管理、促進展的內(nèi)在動力。要抓住“人耗”、“物耗”兩個關(guān)鍵，從嚴從緊掌握勞動用工、工程建設(shè)、非生產(chǎn)性支出等各類本錢，降低本錢、提高效益。

夯實基礎(chǔ)強化支撐。以班組對標為抓手，全面系統(tǒng)地診斷分析管理短板和突出問題，討論制定整改措施，加強督辦落實和成效監(jiān)督，逐步消退管理短板和瓶頸，推動對標位次快速提升。完善班組建設(shè)“四大體系”常態(tài)長效運行機制，突出專業(yè)主導作用，引導班組提升核心業(yè)務(wù)，加快建成卓越班組和更高層次星級供電所。深化卓越本部建設(shè)。機關(guān)部室要加強對基層單位的關(guān)心和指導，協(xié)調(diào)好上級工作部署與基層〔或業(yè)務(wù)前端部門〕實際困難間的沖突，切實發(fā)揮好溝通協(xié)調(diào)作用，努力形成公司主動管控、部室主動管理、班組主動融