企業(yè)管理的信息化 企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)改善流程管理

企業(yè)管理的信息化企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)改善流程管理中國企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀。

1)管理理念落后:在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的改變，行業(yè)內(nèi)的競爭形勢變得更加冗雜。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強選購、制造、質(zhì)量掌握、物流、銷售和服務(wù)等管理環(huán)節(jié)。，應(yīng)對競爭環(huán)境的改變是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。然而，目前很多企業(yè)缺乏創(chuàng)新理念，沒有意識到管理信息化的必要性。即使管理層做出決策，也不能以數(shù)據(jù)和信息為根據(jù)，仍舊依據(jù)自己的閱歷進(jìn)行推斷。落后的管理理念使企業(yè)管理者無法真正理解信息技術(shù)的價值，阻礙了信息化在企業(yè)管理中的實施和推廣。

2)信息人才匱乏:調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的企業(yè)認(rèn)為信息人才匱乏制約了企業(yè)管理信息化的進(jìn)展。管理信息系統(tǒng)是由共享數(shù)據(jù)和資源的幾個子模塊組成的浩大系統(tǒng)。因此，它需要專業(yè)的信息化人員來開發(fā)、構(gòu)建和維護(hù)。然而，我國企業(yè)管理信息化面臨著人才短缺的問題，這主要表達(dá)在技術(shù)人員缺乏相應(yīng)的學(xué)問和閱歷，使得管理信息系統(tǒng)沒有被企業(yè)的實際業(yè)務(wù)充分利用，這種現(xiàn)象也制約了我國企業(yè)管理信息化的質(zhì)量和進(jìn)展速度。

3)管理能力弱:目前國內(nèi)部分企業(yè)管理制度不健全，管理制度存在諸多缺乏。企業(yè)部分部門信息共享失敗，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法整合，造成大量數(shù)據(jù)冗余;也有一些企業(yè)投入大量資金進(jìn)行信息化建設(shè)，但只注重設(shè)備投入，而忽視了與管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，得不到相應(yīng)的投資回報。企業(yè)管理能力的薄弱阻礙了企業(yè)管理信息化的有效推動，難以充分發(fā)揮企業(yè)管理信息化的優(yōu)勢。

4)信息安全性不高:企業(yè)信息管理睬遇到一些問題，網(wǎng)絡(luò)寬帶被盜會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用受限，影響網(wǎng)絡(luò)管理效率[5]。在信息管理過程中，管理信息系統(tǒng)中存在著各種各樣的信息和數(shù)據(jù)，一旦這些信息和數(shù)據(jù)被盜，給企業(yè)帶來的損失是不行預(yù)報的。病毒入侵、黑客攻擊和系統(tǒng)安全漏洞給管理系統(tǒng)帶來了威脅。

信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響。

信息技術(shù)漸漸滲透到企業(yè)管理中，給企業(yè)資源配置、制造和管理方式帶來了深刻的改變。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，表如今以下三個方面:

1)制造系統(tǒng)柔性:制造系統(tǒng)柔性是信息技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。它采納產(chǎn)量柔性、品種柔性、工藝柔性和物料搬運柔性等策略來應(yīng)對客戶需求的波動，并通過細(xì)心的制造柔性設(shè)計來降低制造柔性的本錢，提高企業(yè)績效，這是傳統(tǒng)制造方法無法到達(dá)的。

2)信息獲取方便:信息技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)提供了便捷的信息共享渠道，實現(xiàn)了跨部門的同步信息溝通。組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等資源的信息流更加順暢，企業(yè)的經(jīng)營管理可以在線完成，提升了管理水平和決策效率。

3)管理功能整合:管理信息化轉(zhuǎn)變了信息傳遞的渠道，企業(yè)各部門的信息傳遞和數(shù)據(jù)溝通可以直接進(jìn)行。因此，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用顯著削減了管理機構(gòu)的數(shù)量，管理職能的整合優(yōu)化了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，削減了人員的冗余狀態(tài)。

企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)改善流程管理

1)觀念更新:提高管理人員的觀念和認(rèn)識是搞好企業(yè)管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)。在信息管理中，企業(yè)管理必需創(chuàng)新學(xué)問和理念，逐步擺脫傳統(tǒng)管理理念的束縛，充分認(rèn)識企業(yè)管理信息化的價值。在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，只有管理層充分認(rèn)識到信息化對企業(yè)增添市場競爭力的重要性，并高度重視和監(jiān)督其實施，企業(yè)管理信息化的建設(shè)和推廣才能取得成效。

2)資金支持:企業(yè)管理信息化建設(shè)涉及業(yè)務(wù)流程、人力資源、設(shè)備設(shè)施等。，所以管理信息化離不開金融支持。同時，資金投入的多少也決定了管理信息化的規(guī)模和水平。因此，加強我國企業(yè)管理信息化建設(shè)，應(yīng)爭取資金的支持。一方面，政府繼續(xù)加大對企業(yè)管理信息化建設(shè)的財政補貼;另一方面，企業(yè)可以通過創(chuàng)建投資公司和發(fā)行股票和債券向社會籌集資金。通過以上兩個方面的資金注入，確保企業(yè)管理信息化建設(shè)的順利開展。

3)人才引進(jìn)和培育:在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，人才隊伍建設(shè)是保證信息化工作順利實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。通過提供有競爭力的薪酬福利引進(jìn)信息技術(shù)人才，為企業(yè)信息人才培育提供良好條件;通過對員工進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，可以營造管理信息化的人文氣氛，建立管理信息文化。由于企業(yè)管理信息化建設(shè)是一個動態(tài)過程，企業(yè)需要不斷完善人才的培育和培訓(xùn)，使人才的引進(jìn)和培訓(xùn)成為企業(yè)管理信息化建設(shè)的主要任務(wù)。

4)制度規(guī)范的完善:信息化為企業(yè)管理提供了客觀、科學(xué)、功能化的管理工具，但企業(yè)管理信息化需要受到企業(yè)制度的規(guī)范和約束。通過規(guī)范信息經(jīng)營者的行為，信息化才能順利運行，因此該系統(tǒng)是企業(yè)管理信息化順利進(jìn)展的保障。系統(tǒng)包括三個方面:一是系統(tǒng)使用時的規(guī)則和要求;二是對系統(tǒng)日常維護(hù)的要求;三是系統(tǒng)運行的評價和反饋。只有完善這些系統(tǒng)，企業(yè)才能建立管理信息平臺，實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

5)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化:依據(jù)管理信息系統(tǒng)的特點，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)、資源、能力、企業(yè)文化等因素親密相關(guān)，因此必需合理支配，統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，與信息系統(tǒng)特點相匹配的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和優(yōu)化需要由企業(yè)各級人員來進(jìn)行，從而在信息技術(shù)條件下從本質(zhì)上增添企業(yè)的市場競爭力。

如何利用信息系統(tǒng)改善企業(yè)流程管理?

由哈默教授和尚皮教授提出的業(yè)務(wù)流程再造(BPR)概念在西方已經(jīng)流行了幾十年。具體概念是從根本上重新思索和徹底重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而在本錢、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面實現(xiàn)業(yè)績的大幅提升，使企業(yè)能夠最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和改變〞為特征的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境。20世紀(jì)后期，中國企業(yè)開始需要業(yè)務(wù)流程再造。經(jīng)過十年的進(jìn)展，越來越多的企業(yè)開始意識到業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)管理的重要性。新設(shè)計的流程打破了企業(yè)特殊是進(jìn)展中企業(yè)常年以人定崗、以崗定崗的局限。以下是邊肖帶給你的關(guān)于如何利用信息系統(tǒng)改善過程管理的學(xué)問。歡迎閱讀。

理順流程層級是基礎(chǔ)。

這個過程是分層次的。理順流程層次是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理的最高管理層是戰(zhàn)略過程層。戰(zhàn)略層面是反映企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展的管理層面，解決企業(yè)定位和資源配置問題。戰(zhàn)略層面的流程包括:戰(zhàn)略、規(guī)劃、創(chuàng)新、品牌、企業(yè)文化。這一級別的管理基本不涉及流程再造。

企業(yè)管理的第二個管理層次是管理過程層。管理過程層是反映企業(yè)資源的管理層次，解決企業(yè)效率和本錢掌握問題。管理流程包括:人力資源管理、財務(wù)管理、行政后勤管理等。

案例中提到的“人力資源部有23個業(yè)務(wù)流程〞就是這一級別的管理流程。業(yè)務(wù)流程再造會大大提高這個水平。企業(yè)管理的第三層是業(yè)務(wù)流程層。

業(yè)務(wù)流程層是反映企業(yè)真實業(yè)務(wù)狀況的管理層面，解決增值、收益增長、本錢掌握等問題。管理層面的流程包括:選購、倉儲、計劃、調(diào)度、車間、質(zhì)檢、成品、配送、配送、服務(wù)。

如案例所述，“一個案例上報總部再審批，會錯失許多好機會〞是指這個層面的市場流程。業(yè)務(wù)流程再造主要針對這一層次的流程。

除了將企業(yè)管理流程的層次劃分為戰(zhàn)略層、管理層和運營層之外，還應(yīng)對每一層的流程進(jìn)行分級。有企業(yè)級的一級流程，有職能級的二級流程，有職能級的三級流程，有子職能級的四級、五級流程，甚至六級流程。

案件中的HR流程犯了不評分的錯誤。在區(qū)分過程層次的基礎(chǔ)上，我們可以建立過程規(guī)范和過程之間的聯(lián)系。

改良流程是一個長期的過程。

業(yè)務(wù)流程再造要和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、診斷、手術(shù)、調(diào)養(yǎng)結(jié)合起來。

健力寶的管理有問題。首先需要全面檢查，這就是管理診斷。

管理專家和醫(yī)生一樣，通過周密的調(diào)查和先進(jìn)的管理工具，對企業(yè)的管理問題進(jìn)行透徹的分析，然后依據(jù)管理問題的嚴(yán)重程度開出管理治療處方。藥方?jīng)Q定了企業(yè)是應(yīng)當(dāng)完全重組業(yè)務(wù)流程，還是部分優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

當(dāng)然，即使企業(yè)今年做了“外科級〞的業(yè)務(wù)流程再造，也要隨著每年業(yè)務(wù)的改變，優(yōu)化流程“調(diào)養(yǎng)〞。業(yè)務(wù)流程的改良是一項長期的工作，需要公司全年堅持的決心。

利用信息系統(tǒng)優(yōu)化流程。

業(yè)務(wù)流程再造必需與計算機信息系統(tǒng)相結(jié)合。案例中提到的信息采集系統(tǒng)是一個沒有計算機信息系統(tǒng)支持的典型問題。通過一個簡潔的基于B/S架構(gòu)的OA系統(tǒng)，特別方便的處理睬議管理和信息簡報的流程。

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，需要實施。管理軟件是實施和執(zhí)行流程的最正確管理工具。一套好的管理軟件工具能夠很好的承載企業(yè)管理改良后的管理流程，提供企業(yè)管理各個方面的信息資源，為企業(yè)的快速成長提供技術(shù)保障。

一個好的計算機信息系統(tǒng)一般包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、預(yù)算與計劃管理系統(tǒng)、學(xué)問管理咨詢、電子商務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等。

需要留意的是，許多企業(yè)在選擇實施軟件時，并沒有考慮業(yè)務(wù)流程再造或優(yōu)化，而是利用軟件系統(tǒng)固化舊的企業(yè)流程，不僅不能提高管理水平，反而使企業(yè)管理流程更加僵化。

激活每個員工。

業(yè)務(wù)流程再造是一個運動，企業(yè)要做好充分的預(yù)備。

業(yè)務(wù)流程涉及到企業(yè)的每一個管理詳情，每一個管理漏洞都逃不過科學(xué)管理的眼睛。

因為業(yè)務(wù)流程再造會涉及到企業(yè)的許多高、中、基層員工，每個涉及到的部門都要派人參加這