有效溝通的技巧-信息溝通方式

有效溝通的技巧——信息溝通方式溝通的技巧：有效溝通中的信息溝通方式。

溝通是人際關系建設的永久話題，溝通也是項目順利開展的有力保障。一項調(diào)查顯示，項目經(jīng)理花費了大約70%的時間進行信息溝通，這說明信息溝通在項目建設過程中的重要性。結(jié)合的工作閱歷，總結(jié)了團體溝通和個人溝通常用的方式和這些方式的適用狀況，供參考。更多信息請關注相關欄目。

一、團體溝通。

團體溝通顧名思義，是指至少3人以上參與的信息溝通活動。團體溝通主要有會議溝通和E-Mail(或書面)溝通兩種常用溝通方式。

1.會議溝通。

會議溝通是本錢高的溝通方式，溝通時間一般較長，常用于解決重大冗雜的問題。以下狀況應采納會議溝通方式:

(1)需要統(tǒng)一思想或行動時(如項目建設設想的商量、項目計劃的商量等)

(2)當事人需要明確、認可和接受(項目審查制度發(fā)表前的商量、項目工作制度發(fā)表前的商量等)

(3)傳達重要信息時(如項目里程碑總結(jié)活動、項目總結(jié)活動等)

(4)明確一些謠言信息，這些謠言信息對團隊有很大影響時

(5)在商量冗雜問題的解決方案時(例如，對于冗雜的技術問題，商量)。

2、E-Mail(或書面)溝通。

E-Mail(或書面)溝通是比較經(jīng)濟的溝通方式，溝通時間一般不長，溝通本錢也低。這種溝通方式一般不受場所限制，因此被廣泛采納。這種方式一般采納在解決比較簡潔的問題或者發(fā)布信息時。在計算機信息系統(tǒng)普及的今日，我們很少用紙進行溝通，所以下面只總結(jié)了E-Mail的溝通方式。以下狀況應采納E-Mail的溝通方式:

(1)在簡潔問題的小范圍內(nèi)溝通時(例如3~5人溝通生產(chǎn)物的最終審查結(jié)論等)

(2)需要大家首先思索，斟酌，在短時間內(nèi)不需要或難以取得結(jié)果的狀況下(例如項目團隊活動的商量、冗雜的技術問題事先知道大家的思索等)。

(3)傳達非重要信息時(如分發(fā)周項目狀態(tài)報告等)

(4)明確一些謠言信息，這些謠言信息可能會影響團隊。

二、個人溝通。

個人溝通是指兩人之間的溝通。個人溝通主要有面對面溝通、電話溝通、E-Mail(或書面)溝通三種常用方法。

1.面對面溝通。

面對面溝通是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此的友情，加快問題的冰釋。以下狀況應采納面對面溝通:

(1)彼此的辦公距離近時(如兩人在同一個辦公室)

(2)假如彼此有誤會

(3)對對方的工作不太滿意，需要指出缺乏

(4)彼此采納E-Mail的溝通方式，但問題尚未解決時。

需要留意的是，假如溝通雙方的距離不太遠，請優(yōu)先采納面對面的溝通方式。我有時看到溝通雙方的距離不到一二十米，用電話溝通是不行取的。

2.通過電話進行溝通。

電話溝通是比較經(jīng)濟的溝通方式。以下狀況應采納電話溝通:

彼此的辦公距離很遠，但問題比較簡潔的狀況下(例如，兩人需要在不同的辦公室商量報告數(shù)據(jù)等)

彼此之間的距離很遠，很難或無法面對面溝通時

彼此采納了E-Mail.溝通方式，但問題尚未解決時。

特殊需要留意的是，在本錢幾乎沒有差異的狀況下，請優(yōu)先采納面對面的溝通方式。

3、E-Mail(或書面)溝通。

E-Mail(或書面)溝通是最經(jīng)濟的溝通方式。溝通時間一般不長，不受場所限制，廣泛應用。這種方式一般在解決比較簡潔的問題或者互相了解信息時采納。在計算機信息系統(tǒng)普及的今日，我們很少用紙進行溝通，所以下面只總結(jié)了E-Mail的溝通方式。以下狀況應采納E-Mail溝通方式:

(1)小問題溝通時(例如雙方商量某函數(shù)的語法等)

(2)冗雜問題需要書面來表達(這樣的問題往往需要書面表達和口頭表達相結(jié)合)。

(3)需要對方先考慮，斟酌，短時間內(nèi)不需要或難以取得結(jié)果的狀況下(請告知我技術問題時先通知對方問題等)。

需要特殊留意的狀況下，假如E-Mail多次來回問題沒有解決或引起誤會，必需馬上中止E-Mail這種溝通方式，通過電話溝通或者直接溝通。

特殊需要指出的是，在個人之間的溝通中，盡量采納面對面的溝通方式。能夠直接溝通的人，不能用電話溝通的人，不能用E-Mail溝通是個人溝通方式的基本選擇原則。

溝通沒有界限，敏捷運用溝通方式是罕見的技能。期望以上文字能給我們的工作帶來參考。

溝通的技巧：如何進行有效的溝通。

導游:管理溝通是維持公司和員工信任度的另一種手段，應如何進行有效的溝通?一起來了解一下吧!

1、管理者70%的時間用于溝通。

溝通是指人與人之間、人與人之間思想與感情的傳達和反饋的過程。如今，不僅人與人之間的溝通，人與機械、組織與組織之間的多種溝通方式和需求也是不行避開的。

作為組織、企業(yè)或國家的領導者，高質(zhì)量的信息傳遞和反饋特別重要。調(diào)查顯示，大多數(shù)管理者在溝通上花費了許多時間(技術類管理者可能只占少數(shù))，但效果往往不令人滿意。

在美國管理協(xié)會的有能力的管理者應當具備什么樣的技術調(diào)查中，第一位的技術是溝通(84%)。好玩的是，排在第二位和第三位的技術他人(56%)和團隊建設(46%)也依靠于有效的溝通。另外，60%回答的管理者認為缺乏合作是領導者的最大障礙。

2、70%的管理問題來源于溝通不善。

由于對溝通本身價值的誤會，溝通中的信息傳遞和收到反饋等發(fā)生了問題。

兩個人可以把細心積累或不整理的排列詞組扔給對方嗎?

為什么要溝通，溝通的要點是什么，溝通所需的反饋結(jié)果是什么，什么樣的溝通方式是對方喜愛的，喜愛的?

事實上，很多管理者不知道什么是溝通。他們只是在溝通。

只是輸出，不重視信息的傳達方式、傳達途徑、對方是否接受信息、對方是否明確信息要點、反饋。可以想象，這種溝通必需無效和浪費時間。

溝通是一個滿足需求的過程。

管理溝通是指溝通者為了得到溝通對象的反應和反饋而向?qū)Ψ絺鬟_信息的全過程。

溝通的過程，即代碼解碼的過程。許多無法溝通的真正緣由是，我們說同樣的話，但手中的解碼書完全不同。之所以有語言傳達都是謬誤的說法，也許也是如此。

溝通是符號的傳遞，需要一致的編碼和解碼。代碼和解碼不一致的話，看起來會花費許多時間，但是溝通本身就和鴨子溝通，沒有效果。有效的溝通需要重視傳達者和溝通者之間的語言符號，達成一致，取得最好的效果。

管理溝通需要留意的三個關鍵詞。

Goodwill的好意愿。

在溝通過程中擅長營造良好的溝通氣氛，以主動的心情與溝通對象平等溝通。展示對方的關注和敬重，承認對方的價值和能力，把握客觀原則，堅持對方的錯誤。

You-attitude的變位思索。

站在對方的立場考慮問題，換個角度看問題。對方最關注的問題是什么，在這次溝通過程中，如何在滿足對方意愿的基礎上達成合作共識，或者雙方各退一步尋求最正確解決方案。不僅僅是鉆進牛角尖，還強迫對方犧牲個人利益。

轉(zhuǎn)變思維的前期工作可