GIZJDWY便民服務(wù)工作規(guī)程

有償便民服務(wù)工作規(guī)程1.目的規(guī)范便民服務(wù)工作，確保為業(yè)戶提供及時(shí)、方便、滿意的服務(wù)。2.適用范圍適用于各管理處為業(yè)戶提供的有嘗服務(wù)（管理服務(wù)費(fèi)中所包含的服務(wù)項(xiàng)目之外的便民有償服務(wù)）工作。3.職責(zé)3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《收費(fèi)價(jià)格一覽表》。3.2管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理有償便民服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱便民服務(wù)）過程中發(fā)生的重大問題。3.3客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理便民服務(wù)過程中的一般問題。3.4財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)收取服務(wù)費(fèi)用。4.內(nèi)容4.1識(shí)別和審批便民服務(wù)項(xiàng)目4.1.1管理處主任每年1月份評(píng)估上年度便民服務(wù)的綜合效益并根據(jù)上一年度的訪問業(yè)戶記錄總結(jié)、業(yè)主請(qǐng)求記錄總結(jié)，結(jié)合業(yè)戶問卷調(diào)查的結(jié)果，分析提供各類便民服務(wù)項(xiàng)目的必要性和可行性，按照保本微利、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)的原則，擬定便民服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司總經(jīng)理審批《收費(fèi)價(jià)格一覽表》GPI-Z-JDWY-03.x-F1。4.1.2便民服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)審批后，由管理處主任具體組織實(shí)施。4.2便民服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施4.2.1審批過的便民服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可采用下列公告方式公告業(yè)戶：濕4憤.煌2撕.1寒.1助在管部理處柿或小倘區(qū)入線口醒衛(wèi)目位薯置張察貼。鎮(zhèn)4淘.餃2習(xí).1偶.2右在小筑區(qū)宣姥傳欄掃、公乘告欄塔張貼緒。冰4堵.早2腐.1丈.3婦將公昌告投類遞到灰業(yè)戶粥信箱看或業(yè)快戶家規(guī)中。霸4會(huì).搭2逼.2杏便民作服務(wù)法項(xiàng)目郵，可幅包括座但不樂限于字下列小幾種膚：年4兆.張2省.2龜.1棟家庭嗽安裝莫、維威修服泉?jiǎng)?wù)。健4就.善2座.2室.2視家庭匙清潔底。促4圈.斧2息.2鍵.3鍋家庭兆綠化撞保養(yǎng)饅。攜4前.潮2葉.2匙.4尺洗衣認(rèn)服務(wù)姥。組4提.懸2乳.2遮.爽5向午業(yè)戶憤提供由的商啦務(wù)（泡打字據(jù)、復(fù)及印等弦）服望務(wù)。裁4混.舉2踢.2耽.械6代糞訂機(jī)投票、滑火車血票服法務(wù)。延4任.梯2情.3曠業(yè)戶恢看到酒便民艙服務(wù)棚項(xiàng)目敞公告撥后，甚可就鍬自己強(qiáng)所需額要的另服務(wù)旱采取施適當(dāng)辣方式傅與管爐理處滿預(yù)約接或與騰管理康處訂規(guī)立長(zhǎng)革期服出務(wù)協(xié)圍議形榴式。游4吹.宮2估.4里對(duì)業(yè)吵戶要繭求提簡(jiǎn)供的鞭服務(wù)態(tài)，管歉理人率員應(yīng)送將業(yè)迅戶姓霜名、可住址嘉、服欄務(wù)項(xiàng)候目作西詳細(xì)凝登記宜于《們接受比服務(wù)毫業(yè)戶盒名單漸》，雕對(duì)訂驢立有蘇長(zhǎng)期栗服務(wù)廳協(xié)議輸?shù)臉I(yè)習(xí)戶應(yīng)適按協(xié)陰議內(nèi)爸容提哥供服彩務(wù)，憤并建裂立相準(zhǔn)關(guān)業(yè)翠戶服削務(wù)檔背案。返4折.悟2漲.5送客戶徑服務(wù)珍主管限根據(jù)幫業(yè)戶橡需求喜安排膏相關(guān)雞人員幻向業(yè)黨戶提暮供服握務(wù)。限4殲.3縣便民仙服務(wù)西項(xiàng)目香費(fèi)用診收取拒及收紙費(fèi)標(biāo)預(yù)準(zhǔn)賺4仇.喉3但.1醬向業(yè)俊主面/癢租戶收提供摟服務(wù)床時(shí)可唇采取奧記賬炊月結(jié)為方式躁。由危相關(guān)石人員霧根據(jù)導(dǎo)業(yè)主赴服務(wù)繭要求撕，將恨每次趟為業(yè)橡主提瞎供的標(biāo)服務(wù)助情況劍逐一甘登記儲(chǔ)，并胞請(qǐng)業(yè)椒主確序認(rèn)后恢報(bào)客手戶服蘇務(wù)主晉管，邀經(jīng)客屯戶服賞務(wù)主嚴(yán)管審耍核后膝加以儉分類紋匯總仗以月助結(jié)報(bào)壩表形軌式報(bào)恩財(cái)務(wù)底內(nèi)勤開負(fù)責(zé)攻在月紀(jì)底時(shí)獲一次富性收拜取該映月相品關(guān)服便務(wù)費(fèi)迷用。勝4訓(xùn).游3些.葬2客疤戶服孤務(wù)主險(xiǎn)管或咐其他存服務(wù)廚人員顛不得留直接派向業(yè)挨主收怨取現(xiàn)織金。柿4鄰.余3扎.恨3在恰開展宏便民排服務(wù)億活動(dòng)前過程慎中，商如出探現(xiàn)虧丑損時(shí)荒，應(yīng)臂向管勉理主驅(qū)任提補(bǔ)出，覺由管遭理處僻主任遣決定炭處理片措施引。媽4膚.店4便脆民服命務(wù)回詢?cè)L工財(cái)作及摸質(zhì)量牛評(píng)價(jià)化4據(jù).罩4律.鈴1客扮戶服子務(wù)主跡管或懂有關(guān)傲人員朱應(yīng)定雨期對(duì)吩開展借的便掘民服感務(wù)項(xiàng)改目進(jìn)掩行回喇訪，厘具體抱操作來按《牛業(yè)戶較訪問戰(zhàn)工作兇規(guī)程勇》進(jìn)續(xù)行。升4爺.準(zhǔn)4自.雜2在休回訪哥過程豎中接絡(luò)到業(yè)抄戶投即訴的釘按《生顧客覺溝通咽及顧歐客滿默意度貼測(cè)量陵監(jiān)控心程序岸》規(guī)芝定辦傻理。桿4帽.私4虹.舅3客禾戶服袋務(wù)主沫管根閥據(jù)回略訪及妻業(yè)戶王投訴婆情況南，監(jiān)際督便談民服駱務(wù)質(zhì)巧量，喘處理博便民腸服務(wù)銅過程爬中發(fā)翁生的艦一般經(jīng)問題枝，并幫將難收以處到理的犁重大僻問題掛報(bào)告喪管理混處主掉任決定定處恭理措星施。上4值.房4破.憂4客彼戶服液務(wù)主衛(wèi)管在注業(yè)主辰提出閘停止購(gòu)接受茶某項(xiàng)輝服務(wù)炮時(shí)，篇需問內(nèi)明原芽因并葡修訂立《接塞受服版務(wù)業(yè)熱戶名仍單》小。赤4休.傲4鋼.辨5管允理處紗主任舊根據(jù)知掌握鎮(zhèn)的便般民服怪務(wù)回察訪及屆投訴獅情況咸、相貴關(guān)的瑞服務(wù)攏記錄升，每可年至蔑少應(yīng)牌對(duì)所引提供崇的便芳民服養(yǎng)務(wù)項(xiàng)撈目及悟其服萍務(wù)質(zhì)報(bào)量評(píng)腳估一佛次，罵必要換時(shí)，侍修訂同服務(wù)說項(xiàng)目足，改袋進(jìn)服輝務(wù)質(zhì)饞量。主5.燕記錄掠最新本的《廟收費(fèi)閘價(jià)格宿一覽禍表》仙、《蛛接受忠服務(wù)罪業(yè)戶勸名單搬》由亦部門固兼職符資料么員保陷存。網(wǎng)6.蒙附件攔《接徹受服市務(wù)業(yè)騙戶名舉單》包GP爽I-悅Z-盯JD扭WY吵-