物業(yè)中控員崗位職責范本（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)中控員崗位職責范本1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;5、負責服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。物業(yè)中控員崗位職責范本（二）1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、負責轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作;3、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù);4、負責轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施（備）的巡查工作;5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作;6、負責轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作;7、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo);8、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作;9、負責做好商鋪客戶的客服工作，對客戶的投訴、意見及時做好跟進處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;10、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況物業(yè)中控員崗位職責范本（三）1、根據(jù)公司年度指標，制定片區(qū)經(jīng)營收入年度任務(wù)目標，進行目標分解，推動經(jīng)營各模塊業(yè)務(wù)開展與落地;2、制定區(qū)域經(jīng)營策略、梳理經(jīng)營流程;3、全面統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)營四大條線（新零售、美居、空間廣告、到家服務(wù)）業(yè)務(wù)的管理與推動;4、負責區(qū)域項目增值業(yè)務(wù)的開展和管理，增值業(yè)務(wù)范圍包括不僅限于：場地經(jīng)營、線下市集、線上直播、康養(yǎng)服務(wù)、兒童教育、社區(qū)團購、社區(qū)傳媒、家政服務(wù)等;?5、建立、維護、管理、評估外部供應(yīng)商資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域;6、研究、開拓物業(yè)公司經(jīng)營創(chuàng)新盈利模式，建立和完善創(chuàng)新業(yè)務(wù)運作體系，提升資源利用效率和業(yè)務(wù)營運效率;7、對實施中的經(jīng)營項目實行過程監(jiān)控，為項目實施提供指導(dǎo);8、對管家進行經(jīng)營業(yè)務(wù)的賦能培訓(xùn);9、負責經(jīng)營拓展團隊搭建和人才梯隊建設(shè);10、建立和完善園區(qū)生活服務(wù)各項業(yè)務(wù)管理制度，形成標準和體系。物業(yè)中控員崗位職責范本（四）1、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，定期做好業(yè)委會及業(yè)主關(guān)系維護;2、接受及處理業(yè)主投訴，并記錄重要情況及向上級領(lǐng)導(dǎo)報告;3、負責配合客服管理員收繳各項費用，并每月、季提供項目物業(yè)費收取情況統(tǒng)計報表，及時上報公司;4、負責業(yè)主檔案的管理工作;5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、提出整改方案;6、定期對樓棟進行巡視，