某電器公司年度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)管理規(guī)定2

04年度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)管理規(guī)定一、考核和激勵(lì)的目的1、鼓勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。2、指標(biāo)量化，科學(xué)合理。二、具體考核指標(biāo)1、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息化建設(shè)、硬件設(shè)施、運(yùn)作管理制度。2、服務(wù)滿(mǎn)意度考核：服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)范滿(mǎn)意度。3、日?？己耍悍?wù)網(wǎng)點(diǎn)日常管理的各個(gè)方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《售后服務(wù)商日?？己藰?biāo)準(zhǔn)》三、考核辦法日?？己瞬扇】鄯趾图臃种疲吭赂鳟a(chǎn)品管理中心公布日?？己私Y(jié)果及排名一次。2、每季度匯總月度考核的結(jié)果，進(jìn)行季度級(jí)別評(píng)定并計(jì)算服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。3、匯總四個(gè)季度的考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀評(píng)比。4、公司客服中心對(duì)簽約技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行最終等級(jí)評(píng)定。四、考核級(jí)別盆1、拒每個(gè)在季度免的考慨評(píng)結(jié)任果分揀為四每個(gè)等漏級(jí)：探1、需2、班3、雖4，浪各級(jí)箏別對(duì)須應(yīng)的雄分?jǐn)?shù)爽如下新；類(lèi)1：伴90姑——踏10存0分嬌倆喚里告2正：8膏0夕——狗89封分核3：膜7蔬0錦——亭79明分速其娃丸倒顫4：超60稈——企69月分遇薦波那酬初2、悲季度警綜合狠評(píng)分貓＜6逼0分久，將壁被撤文消簽捎約技吹術(shù)服斜務(wù)單塔位資鍵格。柱不能寶評(píng)為排1級(jí)蓬的范閱圍：債（1階）、纏未建卵立或萌實(shí)施時(shí)美的按顧客漂服務(wù)助管理夫系統(tǒng)岔的卻（2奸）、據(jù)沒(méi)有姐申領(lǐng)激一定寨量的茅美的界工作龍服。寫(xiě)（3皂）、燃沒(méi)有固參加汗培訓(xùn)爆的。童（4效）、耗出現(xiàn)害過(guò)省怎級(jí)（輕含省滑級(jí)）貸以上熊新聞少媒體騎曝光飛的。悅（日5）浪、爺因違筐規(guī)操平作造葡成機(jī)錫器損乞壞的系。咬五、危激勵(lì)攻辦法紐魂宰（只一）厘正激字勵(lì)祝出折1、奔根據(jù)軍等級(jí)波評(píng)定曉情況賣(mài)，確依定各娛季度霞服務(wù)鉗結(jié)算棋標(biāo)準(zhǔn)輔上浮膛獎(jiǎng)勵(lì)步。具貌體獎(jiǎng)塊勵(lì)標(biāo)事準(zhǔn)如陶下表傭：遵級(jí)別芽安裝滔服務(wù)斜獎(jiǎng)勵(lì)袋1級(jí)妄40彼2級(jí)堡30廊3級(jí)碗15華4級(jí)劍取消洋服務(wù)息獎(jiǎng)勵(lì)溪換區(qū)凍些抱安裝腳獎(jiǎng)勵(lì)售標(biāo)準(zhǔn)墻如有固變動(dòng)左另行鈴?fù)ㄖ?。?、組對(duì)于隊(duì)嚴(yán)格絞遵守永本《懼顧客貫服務(wù)側(cè)管理云制度絨》的屆各項(xiàng)春條款土，且繼能積狗極配淚合我趴產(chǎn)品挑管理艘中心星開(kāi)展冬工作蝴的，苦有突艱出貢的獻(xiàn)的還好人疫好事刃的被酬新聞含媒體擊進(jìn)行巷宣傳對(duì)報(bào)道顛的，呀我公強(qiáng)司將牢按下續(xù)列標(biāo)債準(zhǔn)予劈以正星激勵(lì)戴及日倉(cāng)?？际显u(píng)加肥分，民并通議報(bào)區(qū)恒域各醋簽約棵技術(shù)端服務(wù)竹單位欣。序類(lèi)別朋正激耕勵(lì)標(biāo)敢準(zhǔn)權(quán)考評(píng)休加分?jǐn)R國(guó)家嬸級(jí)新皆聞媒鼓體營(yíng)80石0困～1窯50窯0胖元/熱次瞧3分憤/篇仇省級(jí)榨新聞祖媒體孕5喜00福～8濾00執(zhí)元/佳次猴2分偽/篇敘對(duì)于不受到堵用戶(hù)額來(lái)信頑表?yè)P(yáng)故并經(jīng)愁核實(shí)灶的，朵我公萬(wàn)司將三予以簽通報(bào)仗表?yè)P(yáng)悠、日蝶?？祭群思颖?分刃/次辣，并酷對(duì)突袖出事仗跡給鼻予物棉質(zhì)獎(jiǎng)恩勵(lì)?？?、姑根據(jù)錄各季桐度的滔考評(píng)漢結(jié)果餓，結(jié)壩合簽邀約技多術(shù)服況務(wù)單漫位在漸整個(gè)貫?zāi)甓刃兜姆邉?wù)表竄現(xiàn)，耐在年輛度結(jié)在束后家評(píng)出相優(yōu)秀鉤簽約鵝技術(shù)味服務(wù)午單位黃及優(yōu)竿秀服壯務(wù)人漠員，季并給策予一機(jī)定的揭物質(zhì)檔或精怎神獎(jiǎng)呆勵(lì)。摔街索（二需）、粒負(fù)激串勵(lì)：搜對(duì)于灰違犯格我公禁司顧稻客服裳務(wù)管導(dǎo)理制染度的安將按藝《美吸的簽工約技綱術(shù)服讀務(wù)單駱位負(fù)雕激勵(lì)溉標(biāo)準(zhǔn)辟》給耀予處廟罰并映進(jìn)行傅日常潛考核綱扣分昏。狗六、潑維修寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)予考核肥辦法考欺1、地考核冬方式王和安王裝網(wǎng)跟點(diǎn)相辜同；醉2、煌維修狗網(wǎng)點(diǎn)膚根據(jù)晝季度扭考核羽結(jié)果孤，根遼據(jù)級(jí)釀別給杰予相場(chǎng)應(yīng)時(shí)喇間段紗維修糕費(fèi)用敬上浮賭?；丶?jí)別哥維修舟服務(wù)攏獎(jiǎng)勵(lì)娘1級(jí)欺結(jié)算橫費(fèi)用信*1互5%仁2級(jí)芝結(jié)算德費(fèi)用俗*1怎0%燭3級(jí)振結(jié)算途費(fèi)用姓*5遠(yuǎn)%宴4級(jí)準(zhǔn)取消拉服務(wù)各獎(jiǎng)勵(lì)定3、館每個(gè)甘季度員的考元評(píng)結(jié)灘果分沉為四畜個(gè)等教級(jí)：階1、指2、重3、愈4，枝各級(jí)嘆別對(duì)父應(yīng)的焰分?jǐn)?shù)盒如下逆；功1：老90罰——店10窩0分忙謹(jǐn)衰系攝2踐：8柿0擊——澇89寨分嘴3：劉7施0禽——島79海分鼻齒筒儀拾符4：北60凳——鬧69鹽分喚4、努季度擦綜合聾評(píng)分稍＜6諷0分少，將佛被撤磚消簽改約技蝶術(shù)服贈(zèng)務(wù)單海位資嘩格。射5、英不能坑評(píng)為音1級(jí)奸的范幅圍：茫（1挨）、吐未建灑立或梨實(shí)施溉美的緞?lì)櫩捅》?wù)弓管理蹦系統(tǒng)妖的。必（2堪）、血沒(méi)有狹申領(lǐng)斷一定咐量的扯美的彩工作加服。討（3混）、殿沒(méi)有矮參加碧培訓(xùn)奪的。才（4疾）、卸出現(xiàn)調(diào)過(guò)省架級(jí)（安含省蚊級(jí)）宿以上故新聞地媒體婆曝光勝的。斥（何5）樣、易因違透規(guī)操微作造麻成機(jī)情器損耐壞的議。瑞（6魯）、萌有三沾次以摩上不抬誠(chéng)信清記錄芹的不訊能參議加1廟網(wǎng)點(diǎn)鈔評(píng)比扭，嚴(yán)藥重的昌將取著消網(wǎng)勸點(diǎn)資里格。食售后半服務(wù)督商日扁?？紶敽藰?biāo)蜻準(zhǔn)伍一、誦服務(wù)含基礎(chǔ)豐設(shè)施炒考核咐：（遲15戶(hù)分）炸二、所服務(wù)角滿(mǎn)意世度考摩核：團(tuán)（4府0分替，安刊裝維盾修分寶開(kāi)統(tǒng)隙計(jì)）尿類(lèi)別抱項(xiàng)目液分值餡評(píng)分批標(biāo)準(zhǔn)董服近務(wù)惕滿(mǎn)診意偉度致服澤務(wù)個(gè)及特時(shí)帝性格15也及時(shí)伙性得溉分計(jì)貞算方偷法為眠：劈及時(shí)易性得數(shù)分＝俯〔1機(jī)00秩×羨24關(guān)小時(shí)正完成崖數(shù)量鹿＋8挎0雖×腰48框小時(shí)忘完成仰數(shù)量遇＋6繞0毫×研（3債－4芒天完外成數(shù)究量）雜＋4希0忠×釘（5催－7濕天完透成數(shù)域量）沖＋2秘0自×梨7天服后完閑成數(shù)懶量〕招/奴回訪掀用戶(hù)姥總數(shù)幣×宋15麻/搖10獸0居技毛術(shù)類(lèi)水寸平飲10賤本項(xiàng)居目主殊要考濤核用功戶(hù)對(duì)妹服務(wù)縮人員蠢安裝給技術(shù)逗水平爸的評(píng)綿價(jià)。面用戶(hù)享對(duì)服部務(wù)人講員的束技術(shù)洗水平蠢的評(píng)悶價(jià)分輩為：撓很優(yōu)釀秀（改10如0分疫）、舅比較掌好（止80械分）長(zhǎng)、一拳般（堤不表戲態(tài)或展不了僅解，海60炮分）古、比循較差老（4嗓0分旱）、梯很差盒（2真0分組）五劫等。源3、造技術(shù)肅水平悟滿(mǎn)意清度=披（各度用戶(hù)端回訪摸滿(mǎn)意萍度評(píng)胡分總錯(cuò)和/益回訪喊總數(shù)彩）/呀10欺0境4、肢季度塑考核奉得分刻：滿(mǎn)翻意度商在9言0%育以上磚為滿(mǎn)啟分（洋10番分）愧，滿(mǎn)失意度蛛每下葛降1居%扣斧0.摧5分枕，扣萄完為脅止。駛服蠻務(wù)妻規(guī)釣范鬧性召15勻本項(xiàng)母目主眨要考?jí)竞擞闷箲?hù)對(duì)逢服務(wù)幣人員絨的服嚼務(wù)態(tài)撤度、臘服務(wù)飼意識(shí)院、語(yǔ)訂言規(guī)槽范、喘行為柜規(guī)范蠟等的恐總體航評(píng)價(jià)月。雜回訪跌時(shí)記茄錄錄般用戶(hù)嬌對(duì)本稿次服僅務(wù)規(guī)幻范性閑的整醬體評(píng)確價(jià)，誼分為蛙“督非常裝滿(mǎn)意濾（1購(gòu)00挽分）眠、滿(mǎn)關(guān)意（坑80甚分）宵、一蝴般（積或不曠表態(tài)拒）（升60接分）的、不認(rèn)滿(mǎn)意貝（4央0分嫌）、敬非常才不滿(mǎn)土意（診20夫分）諸五等與?？p未按壯美的半公司敲要求墊著工擊裝，循未使羨用墊調(diào)布，稅未佩鴨戴顧客客服脹務(wù)監(jiān)羨督卡疤的，縱計(jì)入鹽“塔不滿(mǎn)昂意戰(zhàn)”吸。旱服務(wù)籠規(guī)范右滿(mǎn)意凍度=禁（各艙用戶(hù)螺回訪勒滿(mǎn)意吧度評(píng)爆分總徒和/叢回訪仿總數(shù)足）/憐10讓0民季度為考核化得分伴：滿(mǎn)射意度蘇在8菠5%記以上數(shù)為滿(mǎn)護(hù)分（杏15稱(chēng)分）叮，滿(mǎn)興意度耳每下治降1片%扣努1分栗，扣晴完為毯止。雄三、防日常拌管理棋考核奪：（圖45欺分）寒日常僑管理只考核榆每月丟15尾分，問(wèn)中心蝴每月侄公布誘日常丘考核請(qǐng)結(jié)果逃。猶季度主考核影時(shí)瞇匯總姓本季舞度內(nèi)碼三個(gè)磚月的摔日常意考核甘的分繪數(shù)。蕉日常僑考核圣采取搏扣分銅和加范分制礦，包否括范投訴從處理達(dá)、結(jié)都算、瘋技術(shù)呢培訓(xùn)娃、退巾?yè)Q機(jī)沙、服贏務(wù)主犧任綜繭合考念核、鋸加分迎獎(jiǎng)勵(lì)穗等，距由產(chǎn)喘品管岸理中刪心各懶崗位押人員護(hù)根據(jù)省網(wǎng)點(diǎn)晚日常潛服務(wù)舉工作慈情況鞠及網(wǎng)蘭點(diǎn)內(nèi)覆部的印綜合框管理寧情況臣進(jìn)行碗評(píng)分隆，具重體見(jiàn)化《蝦美的舒簽約北技術(shù)壺服務(wù)向單位黃日常猛考評(píng)捐細(xì)則看》。來(lái)美的臺(tái)特約誦技術(shù)叢服務(wù)估部季嫩度考均核評(píng)云分匯峰總表睡產(chǎn)品鼓管理仗中心友：鮮漸瞧沖茅在甚劉碼考評(píng)衡時(shí)段傅：土罰年協(xié)月您日足至逐年插月逼日偉服務(wù)揪網(wǎng)點(diǎn)比名稱(chēng)成：見(jiàn)唱隙擾度另茫釣廚應(yīng)園萬(wàn)摘犬分忽姑蔥網(wǎng)點(diǎn)腐編碼濾：態(tài)顧客企服務(wù)瘦主任構(gòu)：未確影叢常賽產(chǎn)紐品管菠理中煌心經(jīng)膏理：歲四倚到免堪客籌服中腹心：所美的粗簽約鹽技術(shù)壽服務(wù)公單位乖季度翼考核襪匯總穴表耽產(chǎn)品召管理齡中心隙名稱(chēng)青：般御埋下幻慎澡向澤網(wǎng)點(diǎn)爛類(lèi)別找：沸所似認(rèn)大皇漁笑誦考評(píng)仇時(shí)段緒：聲粱月差日凡至寨月印日葛序號(hào)碑網(wǎng)點(diǎn)考編碼爹網(wǎng)點(diǎn)敞名稱(chēng)茅考核咳得分擇總分棟級(jí)別琴安裝畢量（塘套）技維修嘗量（插單）蛙備注扶基礎(chǔ)招設(shè)施厲滿(mǎn)意跟度及日常吹考核蜻顧客貍服務(wù)混主任雪：脖匠炎若疫撞午召抄擇片翻座產(chǎn)品穗管理然中心鉛經(jīng)理主：杏君綿揚(yáng)躍史異豬椒索靈客端服中芽心：糕美的增簽約悲技術(shù)放服務(wù)伴單位效日常低考評(píng)舒細(xì)則鐘一、擁投訴縱處理袍與回飛訪管弦理孟類(lèi)別倡考核自?xún)?nèi)容叨負(fù)激攪勵(lì)(腔元/忘次)沉扣分復(fù)(分戰(zhàn)/次唯)妥投憂訴儉處設(shè)理仙1、貼接用洋戶(hù)電原話不艇按照糟規(guī)定薪語(yǔ)言保要求韻，回趁答用熊戶(hù)態(tài)冠度生緞?dòng)不蚓群屯苼?lái)諉用康戶(hù)服饒務(wù)請(qǐng)肅求。嫩10姨0媽1臣2、羨不記報(bào)錄或稈遺漏夏用戶(hù)粗投訴慰信息臟。驢10母0旅1坑3、錫無(wú)人遇接聽(tīng)?zhēng)蚬拾l(fā)意不茫接聽(tīng)?zhēng)庞脩?hù)赤投訴慕澇。朋10摸0攔1攀4、竊接中輩心派鞭工后盈不及鹿時(shí)與慶用戶(hù)億聯(lián)系膏，造絲成用鴉戶(hù)多句次投喉訴。披50煩0徒1彈5、液不能侍按與史用戶(hù)屋約定罷的時(shí)滅間及拐時(shí)上擺門(mén)服真務(wù)造燭成用筑戶(hù)投犁訴。辯10勸0葛1縫6、頁(yè)夸大議質(zhì)量收問(wèn)題嶄，損隨壞美刪的公雁司聲學(xué)譽(yù)的桂。蠟50令0孤3咱7、削隨意鏈給用歡戶(hù)承泊諾而舟給旨美的已公司牽造成柳損害促的。想50開(kāi)0栽3挖8、覺(jué)服務(wù)筆態(tài)度才惡劣礙，諷斗刺、幕欺騙恭、辱黎罵或亡與用及戶(hù)發(fā)竿生爭(zhēng)膨吵而細(xì)造成癥投訴緞的。卻50趣0則3置9、津?qū)τ脻蓱?hù)安截裝、曬維修膀要求常推諉削而造斬成用尖戶(hù)投韻訴，吧對(duì)營(yíng)努銷(xiāo)中凳心或葬客服逝中心捏委派新的安株裝、貓維修群工作艦不執(zhí)烏行的交。稿30賊0忍2項(xiàng)10晃、為京用戶(hù)輔服務(wù)湊時(shí)，塊將用亭戶(hù)擱堆置長(zhǎng)雹時(shí)間秀不處姜理，昂造成窄用戶(hù)輝投訴偽。羊50掛0衰2堤11即、沒(méi)漁有征急求用越戶(hù)安連裝意途見(jiàn)要已求而渠造成古用戶(hù)余投訴蓬或引薯起退帽換機(jī)院。猛20凍0蔥2休12六、不里按規(guī)旺定收嘴費(fèi)或?？蓞f(xié)魔商性濟(jì)收費(fèi)工事先率未作擴(kuò)說(shuō)明般而造技成事金后與欠用戶(hù)視發(fā)生話爭(zhēng)執(zhí)境的。套不合叛理費(fèi)阿用的柜5倍稱(chēng)2若13尖、對(duì)求責(zé)任嬸區(qū)域肅內(nèi)的俊維修赤，因琴網(wǎng)點(diǎn)姜自身害服務(wù)雹問(wèn)題母或不豪配合終中心蟻派工下，而榴造成胳遠(yuǎn)程臟派工胖的。輝遠(yuǎn)程趁+維頌修費(fèi)品的3剪倍伐2健14補(bǔ)、接慘中心誕派工璃后未鋪在1抽2小針時(shí)內(nèi)妹與用賽戶(hù)電造話聯(lián)噸系的皇。瓶50妨1工15區(qū)、未睡在低2采4小世時(shí)內(nèi)換進(jìn)行章投訴既處理太的反翅饋的某或反等饋結(jié)樸果不襯真實(shí)古的。想50圾1墨16紀(jì)、泄未在擋規(guī)定沖時(shí)間拍內(nèi)受江理信邀息的謙。忍/史1瞞17侮、冒書(shū)充用屑戶(hù)投扎訴或貸慫恿租用戶(hù)面投訴誼的。振50碼0啞3梯回歇訪敗管昂理簡(jiǎn)1、柄上門(mén)出為用巧戶(hù)服牽務(wù)時(shí)您，沒(méi)膠有按縣規(guī)范河語(yǔ)言掠問(wèn)候旱和敲情用戶(hù)動(dòng)家門(mén)課，沒(méi)葬有遞肌交和像介紹房《顧鑼客服遮務(wù)監(jiān)丑督卡督》。婦10辰0膛1良2、棒上門(mén)袍為用孟戶(hù)服支務(wù)時(shí)同不按染規(guī)定兄穿著稅工裝拼、衣拜著不盾整齊迎或精朝神面縫貌差俊的。羨10灣0謹(jǐn)1蘇3、窯上門(mén)滴服務(wù)務(wù)穿著說(shuō)其它策品牌循的工蠅裝的財(cái)20短0溜2鑒4、晃為用駕戶(hù)服張務(wù)時(shí)胸，不偽穿鞋侵套、兔不將辯工具聚放在模自帶麻的墊御布上擦、范不按戶(hù)規(guī)定倍征詢(xún)集用戶(hù)判意見(jiàn)遺搬運(yùn)補(bǔ)用戶(hù)唉家具句、早10言0勒1闖5、壘戶(hù)外癥高空但作業(yè)懼時(shí)不析系安堵全帶鳴。幸50費(fèi)0災(zāi)2才6、難安裝拒時(shí)不忽按美倦的公飯司要扇求使范用無(wú)粱塵安喂裝裝寇置的脈。茅1喜7、拖為用誠(chéng)戶(hù)安齡裝空朗調(diào)后季沒(méi)有怕將保行修卡唯留給俱用戶(hù)聲、沒(méi)搜有柄向用鋼戶(hù)講魄解使這用方奏法和養(yǎng)保養(yǎng)組常識(shí)柏的?；?0紙0乏1痛8、牢為用工戶(hù)服桑務(wù)后掀，不胃按規(guī)寄定為浮用戶(hù)尺，整狐理被沒(méi)挪動(dòng)暮家具哈。執(zhí)10召0粱1蹤9、福為用吧戶(hù)服行務(wù)時(shí)論，損妄壞用首戶(hù)家族具或滋其它愉用品臭。屑10天0，杏并照昆價(jià)賠最償用姿戶(hù)貪1裹10票、安餅裝前梁、后晝不試憲機(jī)，托不檢偽查電止源或旗明顯婆安裝習(xí)維修喂技術(shù)線不良濃造成覆用戶(hù)疤投訴化的。倉(cāng)50星0瘋2左11拴、在俱用戶(hù)凝家吃拴、喝撥、拿捷、抽材煙等救，或網(wǎng)亂翻邁用戶(hù)托家物盤(pán)品的遲。撇10哭00叼3改12燙、因冷安裝裁質(zhì)量沾差造帖成的機(jī)維修工，對(duì)伏安裝呀單位落要進(jìn)償行負(fù)中激勵(lì)沿。概維修徒費(fèi)2誘倍粗1外13追、因米安裝配維修鉆技術(shù)打原因惑造成頭需要畝為用劑戶(hù)退雹換機(jī)喊的。嚇60蝦0啊2豪14疑、用再戶(hù)強(qiáng)據(jù)烈要片求附鋪加一蘋(píng)些明蓮顯為瓣力所駛能及塵范圍剝之內(nèi)卷的服柿務(wù)（快如把裂包裝凡箱帶動(dòng)走、耗接插斗頭等著）而其拒不挎提供聞服務(wù)秧的。疾50犁0振1絞15或、為吊用戶(hù)庭維修盆后未寄向用挖戶(hù)說(shuō)熄明維請(qǐng)修內(nèi)坡容或策未作鑰出相腫應(yīng)交懼待而杏造成掠用戶(hù)地不滿(mǎn)評(píng)的；禮未經(jīng)葡用戶(hù)爪允許能就離愛(ài)開(kāi)造貌成用皂戶(hù)不途滿(mǎn)的集。備50穩(wěn)0脈1拿16彩、為曾用戶(hù)岸安裝叛、維念修后改不留顫服務(wù)定單位藝底的。垃10幟0雪1挪17否、維岔修檔包案所煤留電監(jiān)話無(wú)腫法聯(lián)幼系到加用戶(hù)溝的；葵單位漁用戶(hù)式聯(lián)系擊人欄老為空虛或不丹是填罷寫(xiě)當(dāng)矛事人競(jìng)的，局造成完無(wú)效埋回訪瓶的胡。段不予繭結(jié)算箭維修士費(fèi)。漆1客18荷、安落裝單役位因麗安裝睡原因梨造成嘴維修悲的由飾安裝悼單位艦自己狂負(fù)責(zé)趨解決泉，如末需其鋤他單姐位協(xié)史助解駁決。腳扣回籃對(duì)應(yīng)胞維修租費(fèi)用氣19忽、因奴安裝訊原因讀，造捧成用即戶(hù)投裕訴而莖拒不佩解決旺問(wèn)題幅的紡50脊0描2勺二、盡結(jié)算墨審核露三、晚配件勉管理傅類(lèi)別恰考核流內(nèi)容眾負(fù)激滅勵(lì)(吼元/監(jiān)次)握扣分賴(lài)配稅件物管貍理乘1繁、廢赤舊件盟標(biāo)識(shí)中卡填炕寫(xiě)不河全或昏填寫(xiě)唉不清頃楚。寧50妨元/錢(qián)件歇1丹2凈、所浴退廢效舊配沿件沒(méi)冠有標(biāo)敢識(shí)用鑰戶(hù)資砍料和飽故障截現(xiàn)象石。素50邀元/幻件碗1兵3虧、將迫正品香配件村當(dāng)廢月舊件紀(jì)退回級(jí)我公暑司在(麥誤判絲)，炸因維泄修技混術(shù)原浸因造球成配君件損內(nèi)壞的什。拘同等鬧價(jià)格舍3倍敵1鹽4、寺將非遞美的煎配件薪當(dāng)我腎公司乞配件鹿退回艘我公滴司的生。劍同等撥價(jià)格扮10孤倍并千予以起沒(méi)收樓3鈔5、純包修默期外掏維修勇的廢似舊配賊件當(dāng)經(jīng)包修紅期內(nèi)慚配件息退回序我公態(tài)司破同等接價(jià)格銅10疲倍敏2剃7、庸維修構(gòu)時(shí)（繁含包幣修期憶外）哀簽約慣技術(shù)陵服務(wù)伐單位功因使聲用非界美的戀公司只提供當(dāng)?shù)呐鋬杉焓捎每顟?hù)投姿訴、剝索賠朝等。餓50刺00需并承汽擔(dān)所噴有費(fèi)裕用責(zé)權(quán)任裹10談8、橋包修慰期外盈維修忌，收送用戶(hù)拜費(fèi)用賽又不樸將舊蛛配件扛交給峰用戶(hù)朋或不從按管荷理規(guī)礦定收灣取配說(shuō)件費(fèi)俘用造濕成用者戶(hù)投鵲訴。激同等針價(jià)格副2倍吩2灘9、倘不積雀極儲(chǔ)薦備零喉配件責(zé)，影聰響維額修服驗(yàn)務(wù)工宣作。悅20李0揚(yáng)2溜10干、舊獵件未透在公減司規(guī)晃定時(shí)躁間內(nèi)冒退回旨中心榴。棉按包倚外零績(jī)售處妖理案1莊11碑、所利退舊手件與脈維修犯記錄談表?yè)Q帽件不左相符匆或舊造件標(biāo)讀識(shí)卡啟故障譯現(xiàn)象度與維莫修記息錄表宇不相轟符。遇不予唐接收永1散12恨、網(wǎng)疤點(diǎn)退知合格音件途冊(cè)中損弱壞。興不予請(qǐng)接收救1勝13健、不就支付此運(yùn)費(fèi)涂或不應(yīng)按時(shí)線確認(rèn)味配件逼運(yùn)輸女費(fèi)。濫20榆0煉2醫(yī)14碑、申早領(lǐng)配城件無(wú)痰計(jì)劃風(fēng)，領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