服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

售后服務(wù)宗旨、核心價(jià)值觀與服務(wù)承諾售后服務(wù)宗旨：以客戶為中心，建立具備差異化競爭優(yōu)勢的售后服務(wù)體系，打造中國第一的售后服務(wù)品牌。SGM核心價(jià)值觀：●以客戶為中心●安全●充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作●誠信正直●不斷改進(jìn)與創(chuàng)新“別克關(guān)懷”BuickCare六項(xiàng)承諾：●主動提醒/問候●一對一顧問式服務(wù)●快速保養(yǎng)通道●配件價(jià)格、工時(shí)透明●專業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證●兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保導(dǎo)人員石結(jié)構(gòu)載及運(yùn)篩作體據(jù)系反SG跪M特防約售貼后服寺務(wù)中加心必沈須依抵照本騙管理婚文件悶要求圓組織傾特約嘩售后仰服務(wù)樂中心師機(jī)構(gòu)用，并沾在特雙約售型后服本務(wù)中脾心站辣長的窯領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)下開耽展工呀作。喜1缺.1惕組織削機(jī)構(gòu)察圖亭以下奉設(shè)置供充分罰考慮浪到精夏簡高倆效的支原則播，各鹿特約坐售后欲服務(wù)牽中心踩須按睡本組志織機(jī)稍構(gòu)圖爛建立電各功玉能塊勁，并遣結(jié)合稈本單棟位的嘴實(shí)際沫情況上自行恭決定燃人數(shù)鑼，但睬須報(bào)小SG踐M批香準(zhǔn)并拳備案森。竟1蠢.2羨尤SG團(tuán)M特躍約售閑后服淹務(wù)中雷心專跟職崗沸位人曬員任街職資辮格羽1.倒2.沉1.增特約辟售后否服務(wù)恭中心隨的專陪職崗樸位人具員由遮建站刑單位哈選拔縣和推擔(dān)薦德詠才兼戶備的叼人員鉤擔(dān)任情，專怪職崗田位人瞎員必辣須填列寫任率職資右格登不記表職并送墻SG誤M跌市場墳營銷脅部備遣案：騾1.涌2.墨2雷應(yīng)宴填報(bào)摘《專翠職崗卵位人蓄員任深職資稼格登童記表炒》的魯主要控崗位春有：踩斤咐站長針、服萄務(wù)經(jīng)篩理、俯配件狼經(jīng)理艇、索茅賠員社、業(yè)戴務(wù)接齡待員縱、配有件計(jì)啟劃/顆訂購踐員、鏈配件鴉銷售政員、燥配件屬收發(fā)臭員、便會計(jì)暢/結(jié)濁算員浩、車伯間主喘管、紐計(jì)算擾機(jī)系砍統(tǒng)管袖理員霜、維蘇修人信員、種質(zhì)檢岔/試之車員棋、車農(nóng)間設(shè)酬備管市理員辟、服槳務(wù)質(zhì)衫量跟癥蹤員摟；捏1.削2.戒3武關(guān)驚鍵崗暗位人秀員必悶須經(jīng)夾SG予M專穴門的扛業(yè)務(wù)推培訓(xùn)搖考核粉合格浪后方陽可上足崗；丸1.強(qiáng)2.毯4專紀(jì)職崗?fù)鑫还ぴ熳魅饲蓡T崗肉位變帆動應(yīng)肚征得那SG止M同喝意，住新的吳人員讀調(diào)任袋專職互崗位翁任職辯必須磨先經(jīng)榴SG螞M認(rèn)最可后通方能冊上崗巡；溜1塞.2餓.5藏在特豎約售央后服頓務(wù)中劍心工擔(dān)作期孔間因反工作賀失誤窗而造藥成損井失及糧不良廟的工脹作人生員，憶特約照售后被服務(wù)蓋中心敏應(yīng)對茶其立辛即進(jìn)趣行相朱應(yīng)處掩理，抗并報(bào)圓SG妨M備錫案、趟批準(zhǔn)舊。性1.焦3舞怒SG講M特罰約售瀉后服險(xiǎn)務(wù)中清心專慣職崗攜位人訊員任繪職條拾件及奴工作領(lǐng)職責(zé)深一覽少表昌人員巴任職巷條件懸工作慎職責(zé)裁索賠畢員稼1）刃具有至高中鼻以上丙的學(xué)碎歷撕2）自具有誤三年泊以上鍋的轎連車實(shí)以際修傍理經(jīng)攏驗(yàn)，悔有很肚強(qiáng)的熔對車鎖輛故億障及蕩維修氏配件棗進(jìn)行鳳檢查末和判急斷的計(jì)能力怎3）挺堅(jiān)持稱原則言，能赤嚴(yán)格閱按S央GM寶索賠辦條例蠻及程酸序處熟理索度賠業(yè)在務(wù)屋熟悉謝SG特M質(zhì)果量擔(dān)服保工唉作業(yè)申務(wù)知同識皂認(rèn)真爹檢查圈索賠者車輛股，作園出質(zhì)硬量鑒急定手按照贏SG餅M索厭賠條外例辦瓣理索蠟賠申子請及塌相應(yīng)殊索賠瘋事務(wù)論主動馬收集觀、反伏饋有摔關(guān)車披輛使歇用質(zhì)介量、攀技術(shù)您方面份的信鍬息項(xiàng)積極娛向客亦戶宣丈傳S框GM市索賠姥條例相業(yè)務(wù)常接待旋員降具備頸相當(dāng)排大專救以上徑學(xué)歷跌三年攀以上急轎車婦實(shí)際晴修理敞經(jīng)驗(yàn)肥，具釀有對埋車輛圖故障暖進(jìn)行盼檢查懶和判剛斷的匪能力嗚熟悉東電腦查操作磁，具臂有辦臥公自慕動化尿軟件卷操作俗的合雙格證背書燦很強(qiáng)紙的與無人溝棒通交輕談的枝能力貓及時(shí)色熱忱繩地接頸待客挪戶映負(fù)責(zé)貪建立技客戶那檔案問和客澡戶車然輛檔蟲案狡正確欄檢查這、判陽斷客拔戶汽贏車故塞障并渠做出穩(wěn)估價(jià)響在與喜客戶賄達(dá)成茶一致醫(yī)后負(fù)發(fā)責(zé)填踐寫和之簽訂玉修理件委托芹書界做好線車輛食維修帆結(jié)束壁后的濟(jì)后續(xù)敬工作曲，具減體要拔求見挽經(jīng)營旺運(yùn)作苗標(biāo)準(zhǔn)究中業(yè)水務(wù)接楊待交擊車部暮分猾配件牙計(jì)劃猴/訂厚購員猛中專漸以上崖學(xué)歷頃，有籠三年奴以上暈汽配洞工作熄經(jīng)驗(yàn)裙熟悉霞汽車桶配件碗，并狹能熟蒙練使絨用計(jì)溜算機(jī)政進(jìn)行哥操作鎖對汽鉆配市烘場信牙息較前敏感金，工申作踏葡實(shí)，師責(zé)任晨心強(qiáng)刷熟悉槳本中槍心車柔輛維士修業(yè)捆務(wù)需酬求，小合理笑安排交庫存貫，確輛保售朽后服代務(wù)中繭心業(yè)縮務(wù)的劣正常嘴開展短根據(jù)毫SG臨M有革關(guān)配貸件計(jì)挑劃、敢訂購漫的規(guī)汁定，聾開展教配件校的計(jì)墳劃、繭訂購休工作掉，正招確、澡及時(shí)胃填寫辜和傳絞遞配躁件訂沈貨單縣對配造件供咐應(yīng)的鉆及時(shí)觸性、斤正確聞性負(fù)惹責(zé)、栽并保愉證訂憤購S季GM度純正終配件曠跟蹤漿保證繩金余忍額，饅遇到烈保證址金不聽足的劈情況沾及時(shí)地向配箭件經(jīng)袖理匯訪報(bào)燈配件富銷售加員邊中專鋼以上吐學(xué)歷討，有住三年臣以上興汽配架工作瞞經(jīng)驗(yàn)絞熟悉夢汽車適配件喪，能業(yè)使用萍計(jì)算冰機(jī)進(jìn)貌行操舍作剃對汽項(xiàng)配市賺場信搶息較綁較感維，工書作踏抱實(shí)，洽責(zé)任葡心強(qiáng)疑熟悉召汽配居市場賠的需浩求，距合理歡開展瀉配件灑的銷瘦售工占作濫保證牛向客拖戶提配供S窮GM座的純集正配結(jié)件摧發(fā)現(xiàn)脂非純賞正配腿件，蓄按規(guī)妖定及林時(shí)向排SG慢M售岔后服毅務(wù)科塌匯報(bào)晉及時(shí)世向S濟(jì)GM屈售后藏服務(wù)餐科匯瘡報(bào)有緞關(guān)配產(chǎn)件銷沸售方稱面的被市場杰信息第配件均收發(fā)逢員鍋中專統(tǒng)以上校學(xué)歷專，有決三年否以上旬汽配博工作據(jù)經(jīng)驗(yàn)羽熟悉掌汽車久配件續(xù)，能隙使用慈計(jì)算滅機(jī)進(jìn)緞行操警作奶工作劫踏實(shí)買，責(zé)觸任心原強(qiáng)典負(fù)責(zé)好配件組的倉參儲收慕發(fā)管刊理及喘庫存粘盤點(diǎn)貓及時(shí)狐向配俯件計(jì)老劃員危通報(bào)逗配件孕庫存風(fēng)情況歪及時(shí)饒向配幸件計(jì)仁劃員爬通報(bào)飲新列叛配件宰損壞成情況北，并拴按S三GM江要求啊組織勻破損叮件的武回運(yùn)幫會計(jì)織/結(jié)燙算員靠經(jīng)專跑業(yè)培漿訓(xùn)并錢取得厭“喬會計(jì)訊證母”程有三畝年以嘗上的炒會計(jì)周、結(jié)疾算工娛作經(jīng)純驗(yàn)易為人粘誠實(shí)舞，作健風(fēng)正肉派鍬售后群服務(wù)越中心散業(yè)務(wù)蹈結(jié)算忙會計(jì)耐報(bào)表崖制定滅和年確度會勺計(jì)總凝結(jié)等史注：殘以上程人員禁經(jīng)S柔GM色售后滾服務(wù)?？普J(rèn)低可，垃考核漢合格臭后才臂能上蔬崗牲1.策4代鴨SG截M特林約售橡后服卵務(wù)中詠心人驅(qū)員培窩訓(xùn)流堪程及渡說明陡1.貧4.憲1素特約面售后隸服務(wù)膜中心庫人員摘培訓(xùn)推流程捏（具酒體參伏見附長錄1責(zé)1濕.1燒）軟1.偶4.都2臨人員系培訓(xùn)寨流程鐮說明截1.骨4.嗽2.育1新伐特約匙售后跡服務(wù)蓄中心扔各關(guān)慈鍵崗插位人獨(dú)員將尸由S夫GM歸給予笑定向歪的培冠訓(xùn)和耗考核男；獵1.衣4.忍2.膠2疫SG粥M撕安漆排技月術(shù)和遍管理矛二大券類型引的培免訓(xùn)課籮程，線技術(shù)煉培訓(xùn)錫主要屆提供飄給各偉工種牧的維拔修人撥員及承與維旗修相升關(guān)的觀技術(shù)蹄人員嚷，管勞理培生訓(xùn)主英要提棉供給烏管理訊人員彩，包廉括：霉站長釋、服情務(wù)經(jīng)醒理、感配件怪經(jīng)理做、業(yè)袖務(wù)接勾待、游索賠課員和岸配件毒計(jì)劃杏員等酒。由古SG金M售葵后服懷務(wù)科瓦培訓(xùn)美專員啞負(fù)責(zé)調(diào)這項(xiàng)械工作嘉，參蔽加培私訓(xùn)人渴員由扔各特永約售訓(xùn)后服顧務(wù)中紫心決熟定，皮但須滅經(jīng)S開GM津售后嶼服務(wù)鉗科資詠質(zhì)評鞋審合瀉格后躍才能煎參加簡。腳1.落4.問3補(bǔ)培訓(xùn)購時(shí)間右安排刻：S喇GM堡將對修培訓(xùn)匆的具周體時(shí)盯間作臺出安遇排，耐并及脹時(shí)通垮知各寸特約耗售后族服務(wù)柴中心絨1.病4.死4井培訓(xùn)晴結(jié)束寶后須諷參加每考試見，合聰格者朋將發(fā)燕給證鮮書非1.矩1.笑5烈人員鍋培訓(xùn)輸方面蕉的具嚷體制夕度和近規(guī)定挖見《拼上海嗎通用寺汽車費(fèi)有限混公司臉特約件售后察服務(wù)冒中心威、快斤修站付人員跟培訓(xùn)藍(lán)須知址》覺1.真4.估6幕培訓(xùn)鎮(zhèn)配合物指標(biāo)按應(yīng)達(dá)輔到下啊述要形求劃培訓(xùn)個(gè)參加煉率達(dá)潛90液%；必每日榴出勤凈率達(dá)競10助0%揭；測棚驗(yàn)及妙格率停達(dá)9吼5%言以上盡。鏟1.步5督SG針M特菠約售黨后服低務(wù)中徹心人淚員管基理準(zhǔn)掘則酷1.減5.勤1鳥各特駝約售仔后服醒務(wù)中非心聘牛用人兄員應(yīng)閱符合凍以上頸的原辮則，吼須經(jīng)殿過正蠶式評楚估確蘿認(rèn)后棚方可固聘用么1.丟5.但2逃特約沒售后蔑服務(wù)和中心唉的專斤職崗想位人聽員在舉上崗第前應(yīng)寒經(jīng)過宮專門火業(yè)務(wù)啄培訓(xùn)攤并經(jīng)稠考核心合格語后才貫?zāi)苌陷p崗，壘且必繡須清腐楚所飯從事多工作捕崗位肌的工懲作職固責(zé)周1.示5.溫3六特公約售蘆后服盲務(wù)中違心必帆須制績定相湯應(yīng)的騰售后辭服務(wù)住中心見章程隸，章紐程除靈對售肌后服羞務(wù)中忠心工鋪?zhàn)鬟M(jìn)艘行一芝定的蹤規(guī)定記外，征還要弓有員女工發(fā)怠展、徑培訓(xùn)念計(jì)劃臺、獎牽懲方辯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.屠3.叨3妹客取戶在老描述撕故障關(guān)過程鹽中，徑應(yīng)幫哭助客蔬戶盡揪量將申故障牌描述婦清楚扁，對瓦于不押清楚捉的地面方，棋應(yīng)在藝客戶對敘述蝴完后盆問清叨楚，卸而不槐能隨的意打群斷客昨戶說添話；想3卡.2浸.3籮.4補(bǔ)中斷漏客戶考講話逐時(shí)，估應(yīng)向齒客戶柜說明崇理由棗。地3.塌2.豆4羅實(shí)車臭檢查尋3.救2.鉆4.桿1付接針待手谷續(xù)辦匹妥后潔，應(yīng)莊與客僻戶一客起進(jìn)繼行實(shí)銷車檢姜查，鄙以便敞正確需掌握摧情況魔；襖3.剩2.愉4.退2南實(shí)筍車檢隆查時(shí)稿，向捐客戶乎確認(rèn)婚有無擁貴重拍物品重或遺船留物能。如流有，曾應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)場交扭還客譜戶；紛3.喂2.陣4.成3丘為飄保護(hù)斯客戶闖車輛寬，使恢用座謎椅防忽塵套攪、方釋向盤服防塵煎套和琴腳踏繩墊等乓保護(hù)勿措施恭；蔥3.腥2.古4.喘4名同羅時(shí)確煩認(rèn)以舅下事提項(xiàng)：掩公里戀數(shù)、脊車型脈、車甘外觀蹤損傷只情況級、咨抗詢事明項(xiàng)；坊3.求2.億4.站5波如釣有必朗要應(yīng)避與客董戶同摔乘進(jìn)姻行試下車，裹以確誘認(rèn)故屑障現(xiàn)林象；遣3.共2.肚4.谷6醒某送些需完較長爪診斷炸時(shí)間她的車懷輛，鵝應(yīng)先疾同客輕戶解誠釋清足楚，叉并開回暫收鴨車單懲，安及排客澇戶休瞧息，唱同時(shí)邁督促州盡快置完成痛對車鋤輛故繡障的醉診斷童；尚3.濃2.維4.吸7寇碰恰到疑潑難雜斃癥，憲售后聲服務(wù)自中心妻應(yīng)按急規(guī)定采向S蝴GM濱售后灘服務(wù)也科申抖請技油術(shù)援鈔助，藥申請櫻條件央詳見狗頒布緞的技?xì)W術(shù)援此助文憐件；濱3.討2.弊4.欄8尖應(yīng)英盡量師做到航一次并就將功客戶單車輛則故障夕診斷牽清楚華，可愛利用改客戶告以往繼修車桌檔案攪來幫蓬助進(jìn)持行故睡障診壞斷；偶3.壞2.樸4.療9附如權(quán)有必乒要，森車間濟(jì)主任迎應(yīng)陪立同業(yè)憐務(wù)接頂待、助客戶匆一同鍋進(jìn)行豬實(shí)車焦檢查柜；約3.俯2.聞4.撈10嘗將億確認(rèn)拾的信剃息填隆入工士單。挖3.鞋2.敬5掛蝶診直斷、槽確定寇維修撫項(xiàng)目您3.偵2.鋪5.光1頭根戲據(jù)具男體現(xiàn)義象判六斷其溉正常倆或異廳常，灶向客碎戶耐跪心細(xì)璃致地鳳詢問富真實(shí)貪情況約；苦3.送2.菌5.奸2薦通橋過診聞斷結(jié)腥果，違推測輔發(fā)生售故障總的原柜因。宮3.江2.師6盞估俯價(jià)解晚釋開價(jià)修理枝委托巾書和掩簽收請3.預(yù)2.民6嚴(yán).1沫將留費(fèi)用篩一覽芳表置慚于客律戶容孫易看則到的椒位置支；械3.尺2.榨6.械2霞根嶼據(jù)對挨故障鋤原因米的判珍斷，翠具體碑開列堅(jiān)作業(yè)范內(nèi)容盤和所紛需零鋪部件就的名滑稱、冶數(shù)量旺，并習(xí)填入遍工單劃；若3.趕2.主6.吉3丑查貧詢配坑件庫灣存狀飛態(tài)；烈3.桂2.捏6.弊4盡若墻發(fā)現(xiàn)維配件健庫存安短缺深，應(yīng)趙立即秧同客挖戶聯(lián)析系，抱決定棉是否抖通過懂調(diào)撥黃或訂箱貨的濤方式緊予以挪解決迫。如汪客戶鍵同意身，將樓配件始到貨眨期及抗價(jià)格犁告知些客戶幕，并找確認(rèn)暈修理概是否開進(jìn)行懇。啞3.狂2.望6.治5路如凍客戶目取消蛙作業(yè)輛，應(yīng)離將配鐵件從巷配件聞出庫特表中山取消端，送飄走客謀戶，糞并表翁示歉挑意。顯同時(shí)狂取消喊工單袋；妖3.笛2.妖6.適6吉種根據(jù)肝上述舌檢查肌的結(jié)祥果，達(dá)估算經(jīng)完工驗(yàn)時(shí)間復(fù)。并惡依據(jù)科零部偉件手葬冊、段零部襯件價(jià)血格表豪對作與業(yè)費(fèi)酬用估鋪價(jià)，販快速據(jù)而準(zhǔn)賢確地市制作鍋報(bào)價(jià)忘單；森3.蜘2.夫6.馳7護(hù)挺按維度修費(fèi)亮用計(jì)漸算標(biāo)觀準(zhǔn)進(jìn)趕行估佛價(jià)，鬧估價(jià)猜正確艇率不份得低露于9三0%孔；筆3.便2.襯6.它8途沉使用結(jié)簡單紐易懂里的詞尋句向史客戶撐解釋高估價(jià)透的內(nèi)松容和憤需要辦的修榨理時(shí)初間；栽3.冬2.溝6.公9嶄海作業(yè)歲費(fèi)用備和完材工時(shí)必間須蘇征得決客戶款的同枝意；峰3.橡2.控6.發(fā)10女與逗客戶沾簽訂唱修理黑委托槍書。腹客戶芳聯(lián)交燈給客微戶保拌存，本其他攏聯(lián)由棋特約州售后誤服務(wù)宰中心仰保存蠢以備肥日后該查用閥；槐3.壁2.嶼6.扔11濕修亂理委讓托書勵采用雷上海見通用漸規(guī)定嚇的統(tǒng)辟一表貝式，束包括激以下耐內(nèi)容慧：自3.棄2.祝6.歡11號.1做勇客分戶車輛輛信妖息，敘包括辨：菜車輛挨識別助號、侄里程繩數(shù)、裳車牌麥號、賣車型棋等；延0撥3.紫2.獻(xiàn)6.墳11竊.2商你客眾戶信迷息，吧包括日：車項(xiàng)主名述字、跳聯(lián)系退人姓蘇名、浩地址呼、電因話、吐產(chǎn)等；路3.多2.斗6.削11覺.3賢虛維械修信劣息，議包括給：交孔修原階因、暈故障爆原因晉、維珍修措趣施、霜維修圣操作副代碼辦、維洲修工絕時(shí)、洪診斷替工時(shí)蕩等；撈3.潔2.談6.監(jiān)11香.4虜緒配瑞件信創(chuàng)息，矛包括喊：配借件號徑、配脖件名游稱、拜配件教數(shù)量懶、配恢件價(jià)糖格等評；頁3.炒2.問6.岸11勝.5辦塊車包輛外途觀與外所帶悠件等遼的檢激查的驗(yàn)結(jié)果末；鞭3.綠2.赴6.集11盟.6延白預(yù)慘計(jì)交躺車時(shí)挖間；克3.紗2.旅6.念11愚.7乏于估察算的褲價(jià)格顛。佳3.恥2.粥6.炸12群航挪交穗待客禍戶車沉輛的盈鑰匙喬和行爹駛證運(yùn)，負(fù)忽責(zé)管摩理車齡輛行賀駛證張。鳥3.教2.亂7淘扛安搶排客兩戶休噸息或營送走窄3.郵2.蔬7.盛1棚他安腰排客湖戶到危預(yù)定愚地點(diǎn)做休息圾或送江走客沖戶；灰3.墳2.惕7.杰2打繳為透客戶角提供銷適當(dāng)不的交度通服甩務(wù)（青如租享車服戴務(wù)）麗，方冒便客愁戶；允3.玻2.尸7.敞3飲邊為?？蛻羲铺峁┘疽恍┠蕵肥追?wù)美；餃3.掉2.偶7.孟4耕泰將刺修理孩委托越書維宇修聯(lián)估、車挑鑰匙攏交車延間主悄管并大做相稈應(yīng)解蓄釋，續(xù)以便矮車間淹主管些盡快橋分配拼修理建任務(wù)蛾。申3.葉3帝維修刑和質(zhì)輸檢工防作規(guī)紗范嘆可參搖見附套錄1絮1撫.8拐<閥上海竹通用飲特約柱售后碰服務(wù)轎中心梨車間放維修合和質(zhì)肆檢流鼻程圖熟>滾3.脖3.爆1環(huán)段配件甩的車?yán)彘g高支度咸3.陳3.巖1.孫1肝溝對于它待料冒配件踩，在六客戶裂同意代采取套調(diào)撥周或訂訪貨的恐情況賺下，隙通知斷配件腹計(jì)劃授/訂經(jīng)購員溉；柳3.衛(wèi)3.添1.曬2勁派配件盞計(jì)劃問/訂件購員路負(fù)責(zé)順追蹤政調(diào)撥搞或訂秩貨，豎在取霜得待值料配段件后切通知義接待賊員；些3.蛇3.跟1.歸3醒濁業(yè)惱務(wù)接潔待在欲取得支待料昏配件俯到貨敘通知融后及訴時(shí)通搭知客三戶。煩3.章3.欺2盤礎(chǔ)維忍修頭3.江3.奔2.蝶1墻再車索間主甲任分購配維出修時(shí)聞應(yīng)盡鹿量滿男足客賊戶的土?xí)r間沃要求倘，合桌理安篇排維窯修（恢工位宏、維遇修人色員）究；抽3.翻3.鴉2.附2口鼻車登間主湯任將犧修理道委托林書維旋修聯(lián)圓和車興鑰匙剖分配劫給各盡維修闊技術(shù)醒人員胸執(zhí)行盼維修燕；明圍確修需理項(xiàng)腐目，綿需說角明故瑞障性抬質(zhì)、略維修喊順序丈、注糾意事身項(xiàng)、排完成證時(shí)間則、要究更換影的配然件等勒；環(huán)3.蘆3.水2.炊3欲餡清臣洗車雨輛訴3.續(xù)3.勵2.盟4怖字修悲技術(shù)半人員呈憑維儉修聯(lián)臣到配濤件倉崗庫領(lǐng)蕩料，翁使用逮上海奮通用土汽車貞有限犯公司摩標(biāo)準(zhǔn)談技術(shù)爬維修悟程序秋、規(guī)澇范和穩(wěn)合格匆的維亞修工摸具、辦測試貍設(shè)備壩正確冬完成牛修理籃任務(wù)牧；婚3.予3.驚2.掀5饞刺車室間主形任負(fù)置責(zé)現(xiàn)滅場的確技術(shù)怒指導(dǎo)享工作湊；汗3.補(bǔ)3.貼2.廁6產(chǎn)滲維掙修技魯術(shù)人撇員應(yīng)摧在修詳理委跳托書肝上記扯錄所核完成堂的工楊作、例車輛倚今后詢使用倡使用還方面盜建議妙和配云件更犧換的驕情況皇，換泰下的疏配件橋應(yīng)妥斬善安秤放，懂以便花歸還新客戶妖；儲3.捧3.參2.筐7訂粘對精于索弱賠性鼻質(zhì)的鹿修理爽，維亡修技純術(shù)人哭員應(yīng)美將換掘下的百配件皂集中巡存放半在索鏈賠件粱回收搬區(qū)，面以便芬日后為歸還普上海籌通用銅汽車怖有限航公司福；中3.寶3.蠢2.代8鞋長設(shè)罰立維遙修作馳業(yè)管旬理板瞧，正矮確反奧映維秒修車透間內(nèi)妄主要傾汽車鋒的修討理進(jìn)度度情王況，鏈并根霜據(jù)實(shí)灑際情睬況進(jìn)輪行調(diào)家整，約每1晴小時(shí)移更新文一次城；蠶3.瀉3.移2.痰9不惹維獵修作色業(yè)管犬理板魄應(yīng)放覽置在牲車間風(fēng)易于敗看到史的位爭置；曲3.運(yùn)3.朱2.旅10面接維修圈車間芒應(yīng)及隨時(shí)將剪汽車紹修理屢狀況插通知趕業(yè)務(wù)濁接待森，便刻于業(yè)俯務(wù)接偷待回譽(yù)答客胖戶詢置問，故并按旗約定蓄時(shí)間熔向客收戶交愚出修考好的朽車；沾3.答3.挨2.吃11畜象維修陣進(jìn)度癢改變呆時(shí)，棋維修赤技術(shù)盼人員獨(dú)應(yīng)立價(jià)即向顫車間委管理猾報(bào)告贈，車雹間主鞏管應(yīng)柄及時(shí)呆通知撐業(yè)務(wù)聯(lián)接待淚，以戒便及素時(shí)使激用電傘話或墻其他因方式青迅速犯告訴扮客戶場，同遵時(shí)并艇調(diào)整哄維修軋作業(yè)爭管理紡板；馬3.怪3.葛2.飾1腫2雄情當(dāng)維扶修內(nèi)陷容改增變而鞏影響被客戶浴的維泥修費(fèi)摩用或望交貨格日期朽時(shí)，龍維修諒技術(shù)景人員摔必須驅(qū)立即固向車歲間主似管報(bào)需告，駛車間乏主管瓶應(yīng)及擋時(shí)同窗業(yè)務(wù)亞接待侮人員語商量居，做山出決爪定。庫同時(shí)換業(yè)務(wù)軟接待學(xué)人員瓦須及己時(shí)使騙用電椒話或警其他基方式喪將信巷反饋匯給客憤戶，厭同時(shí)階必須伸向客耗戶說慌明更棕改后玻的修襪理項(xiàng)圖目、外時(shí)間艙、預(yù)晚計(jì)費(fèi)僻用、醒支付帶方法烘、交務(wù)車時(shí)妖間。守在征著得客膝戶同巡意后碰實(shí)施尺新的虹維修曲方案吐，并根向客道戶的沙配合剃表示弱謝意虜；牛3.廉3.痰2.獲13彈葡當(dāng)追臣加維推修作憤業(yè)內(nèi)薪容時(shí)科，須悠通知要配件謙主管存，并柄委托含其確柱認(rèn)配豈件的泉庫存捧，制值作出刑庫單啄，并怎重新餓作報(bào)童價(jià)單提，通嫌知業(yè)炒務(wù)接柳待，京并及完時(shí)通本知客績戶；報(bào)3.筑3.墻2.跳14欠病當(dāng)出志現(xiàn)售班后服骨務(wù)中濫心不埋能解特決的蔑問題簡時(shí)，蝶應(yīng)及脈時(shí)同腐上海豆通用沒汽車甘有限逐公司姨售后盯服務(wù)狼科聯(lián)止系，饞以得剖到相孔關(guān)技柜術(shù)人芒員的癢技術(shù)椒援助曬；絡(luò)3.伙3.菜2.桐15食仔對于柏索賠折性質(zhì)跟的修愧理，文維修食技術(shù)晶人員鈴在維者修過古程中益應(yīng)按賤照上闖海通塑用質(zhì)京量擔(dān)驕保條換例認(rèn)蚊真加傍以檢趕查，螺若有亡疑問其應(yīng)及姐時(shí)同假車間乒主管散匯報(bào)下，由渡車間揭主管離告訴濕索賠壇員，辮在索考賠員千做出旗決定丙后，臘業(yè)務(wù)突接待窗人員透應(yīng)立呆即使房用電帳話或叨其他限方式刃將信牲息反劑饋給遮客戶苗，并房征得袋客戶申同意莫；糕3.仙3.澡2.釋16扣摘維修流技術(shù)障人員蠢應(yīng)重治視修璃理的更質(zhì)量玉，必糧須采姻用上遼下道晝工序鋸互檢漢的方岔式，麥樹立芹質(zhì)量挪第一起的思污想，欲爭取銷在第聲一時(shí)秩間內(nèi)憑就將竿客戶坊的車盒修好免，車爹間主桿管也失應(yīng)隨魯時(shí)檢敗查修肝車的呈質(zhì)量鋼；易3.逗3.嶺2唉.1解7捕啄維修貨車間由應(yīng)備紙有缸<戒維修餡手冊能>默、維卵修數(shù)嘩據(jù)表似和維薄修通這訊等茅資料笨，使扣每一劑位維棒修技沙術(shù)人極員都喚能方侵便地礦使用尊這些森資料美；數(shù)3.共3.伸2.瘡18災(zāi)現(xiàn)在修聽理時(shí)憐維修上技術(shù)誦人員疲禁止婆在維堆修車航間內(nèi)讀吸煙救，特雁別是慌在客辛戶車氧內(nèi)吸者煙和胞擅自公使用恨客戶條車上鈔的音掉響設(shè)呀備；桂3.箏3.艘2.嚇19簡申維修嶄技術(shù)肺人員聞修理澇客戶管汽車考時(shí)應(yīng)具穿著鴉干凈芽統(tǒng)一蜜的工腿作服峽，使監(jiān)用車失輛保明護(hù)墊濁，以瓦保持莊車內(nèi)飽的清諸潔；脅3.朽3.隊(duì)2.恢20者副對于搬客戶陰遺留區(qū)在車熱內(nèi)的或物品秀，維黑修技頭術(shù)人攻員應(yīng)漲小心秤加以弊保護(hù)冷，以謀備交尋車時(shí)制歸還壤給客熊戶；妙3.宴3.死2.宋21桿白在完憐成修蕉理后抓，維拒修人困員應(yīng)董完成筋以下寶后續(xù)盟整理耀工作站：矮3.爪3.秋2.余2懷1.探1文而將客今戶車返輛上隔的電釋臺和福時(shí)鐘救復(fù)位攜；剃3.群3.斜2.撒21蝴.2們維將更序換下痛的舊貓配件暑放到素規(guī)定殼處，岸以便推在交子車時(shí)水由業(yè)袋務(wù)接嫌待交遇給客峽戶處舞理（忍索賠根維修騰配件潛放到蜂規(guī)定遇處，敘按S泄GM蛋要求孩進(jìn)行邀處理碌）；瓶3.音3.鳴2.貴21蘇.3捎朝在維亂修聯(lián)燭上記寺錄下鎮(zhèn)修理作的內(nèi)饅容、熄時(shí)間儲、車丑輛今蛙后使亂用方彼面的率建議針并簽扭名；食3.貍3.距2.插21活.4衰汪在總突檢人艙員對赤修理葵質(zhì)量杰檢驗(yàn)合合格竊后，傭車間店維修鄭人員想應(yīng)督撒促車勺輛清廈洗人日員完聲成對挨車輛犬的清隨洗工波作。悉3.柔3.劑2.鞠22籮屯將專剩余撿的未絹利用虎配件糕和舊裕配件恥分別川保管語好，噸向車笨間主腫任匯縱報(bào)；息3.胃3.首2.套2督3私志在預(yù)欺計(jì)時(shí)忠間內(nèi)磨必須庸完成伯至少革90杏%以敵上的崇工作肥；狡3.暈3.資2.汁24霞池輔一次掉修復(fù)腫率在塘90債%以蘇上；匹3.智3.藏2.役25朱爽有最必要縣時(shí)，激填寫拒質(zhì)量列信息煙報(bào)告固。眼3.述3.輔3朝謊質(zhì)檢陸（特姻約售便后服懶務(wù)中鍋心三用級檢蛋驗(yàn)制正度）均軟3.傻3.爪3.叨1耳三鴉維修存工人俱的自歐檢（足一極弦檢查凡）；踢3.穴3.悄3.識1.腹1駕漿根砌據(jù)修昌理的公作業(yè)腦內(nèi)容艘作各覽方面葬的檢減查；激3.海3.嶼3.雄1.濕2惹綠檢餓查客釀戶要勻求的展服務(wù)慢內(nèi)容孝是否駱完成娘，尤圖其應(yīng)愿細(xì)致障地檢島查維棍修工恒作，旁看看狡是否昌存在韻問題訂；富3.蛋3.梢3.園1.暑3使近如有介問題絞且影俊響到撞與客稍戶的呆交車濁時(shí)間獵或維桿修項(xiàng)縮目及狡費(fèi)用區(qū)，必稿須及勿時(shí)反味饋給顫業(yè)務(wù)佩接待盯；勻3.益3.爐3.督1.陡4療泡檢訴查結(jié)宴束之勤后把弄檢查寧完成抖事項(xiàng)交填入刺管理扎進(jìn)度質(zhì)板；醫(yī)3.描3.耀3.湯1.辛5辭漁將肚工單卵、更傲換的禽配件娛、鑰跡匙交蜜給質(zhì)蛇檢人島員。恰3.饒3.桂3.娛2聞維修場班組銜長的苗檢驗(yàn)控（二歉級檢劇查）餅；仇3.脫3.尾3.顯2.熱1抵咐按櫻規(guī)定群對所叛完成戲的維堂修項(xiàng)頂目進(jìn)傅行質(zhì)霜檢，劈并核淋對有欲無遺蒙漏的各維修丸項(xiàng)目扭；支3.拾3.怒3.元2.鹽2體風(fēng)重凍要修紗理、白安全謝性能視方面桂的修孩理、償返修稻等應(yīng)背優(yōu)先防檢驗(yàn)水；贈3.默3.充3.稍2.批3記犯當(dāng)奸發(fā)現(xiàn)搭有問揪題時(shí)降，必傷須采康取各潮種措諷施進(jìn)詳行糾夢正；葵3.究3.跑3.癢2.勞4裙倦檢瓦驗(yàn)結(jié)卵果反友饋給王維修尿工人確，以萍提高攜維修串工人解的技乘術(shù)水蝦平，郊避免炒再次衫出現(xiàn)扎同樣款的問飾題；犁3.元3.牢3.鉆2.誕5暫膠完斃成質(zhì)閑檢后雷，在牽修理甩委托激書維淘修聯(lián)拋上簽牌字。厭3.繞3.葛3.演3目北源總檢邀人員帥的終鹽查（誓三級窗檢查明）；袖3.氧3.克3.冤3.諷1瀉瞧在質(zhì)椅檢人喊員檢脂查后減，再亦對車校輛的脊維修湊質(zhì)量熟進(jìn)行悅終查漁；純3.掘3.喬3.濱3.冤2抽割同時(shí)堂對完偏工車舅輛的騰清潔睡狀況機(jī)進(jìn)行緊檢查斷；橋3.權(quán)3.爪3.象3.澡3屢野做好劈最終據(jù)檢驗(yàn)魯記錄薪，并緣簽字回；但3.繡3.用3.涼3.腳4玉勤將維液修聯(lián)辣和車凡鑰匙且交業(yè)趁務(wù)接鄙待，寸通知箱業(yè)務(wù)水接待角車已覽修好粥，可克安排棉交車誰。當(dāng)3.同3.寄3.岡4檢嗽業(yè)務(wù)法接待救的工棗作。內(nèi)3.桑4.漁3.纖4.邀1吊妻如有澇問題鋸，應(yīng)織與客釋戶聯(lián)仗系取斗得諒中解，達(dá)再安隨排返隙修；者3.愿4.猜3.搞4.遠(yuǎn)2虧恐從車說間主城任處洞收到擋工單泡、更辟換的日配件炒及鑰士匙后釀，檢蹈查車鎮(zhèn)輛；驗(yàn)3.孝4.谷3.灰4.帽3刷判對完吵工的完車輛死進(jìn)行遞檢查妨。檢愁查完斧工車盈輛是秤否干航凈整克潔、船修理挑中客師戶的蒼車輛款是否軋會受寬到損曠壞或家弄贓香、修敗理中遼使用蘋的工括具及隆其它證工具步是否超會遺菌忘在濾車上暖。落3.長4帥業(yè)訴務(wù)接逝待交夏車服畜務(wù)規(guī)距范臺*循可參訪見附敞錄荒11注.9勤<技上海旦通用卵特約旁售后緊服務(wù)昨中心索業(yè)務(wù)翁接待括交車穩(wěn)流程榜圖忌>祝3.鍋4.差1赴麗交車遠(yuǎn)準(zhǔn)備金3.景4.論1.君1御山在宇確認(rèn)禁已完延成維猴修內(nèi)短容以宴后，窄及時(shí)械同客鴿戶取脅得聯(lián)真系，哨決定亭最終洗的交抬車時(shí)流間、在方式蛛和付經(jīng)款事既宜；閘3.藥4.伏1.侮2去刊準(zhǔn)備蠻好交利給客夢戶的襖修理撕委托繁書維牽修聯(lián)娘、結(jié)年算書且、報(bào)塑價(jià)單絲、工飽單、蒙舊配穿件、尊車鑰箱匙等畏。奪3.猜4.恰2倒賓交棄車結(jié)波帳停3.孔4.接2.捏1摸條解林釋簽鈴收；他3.犁4.協(xié)2.撲1.衛(wèi)1非易儉應(yīng)先餡陪同耽客戶西查看艱車輛食的修抹理情錘況。猜當(dāng)著朽客戶削的面艷取下紐座椅部防塵榜套、肌方向咐盤防百塵套勝和腳檔踏墊喊等保賊護(hù)措爆施；禿3.擊4.濟(jì)2.忽1.圓2雖讀自并用劫客戶默能理漸解的尼詞句鳳向客余戶說撐明維撿修內(nèi)虛容，研并請功客戶討在工孫單上千簽字餐；含3.慘4.纏2.盈1.抵3叛樣些如為州非索西賠件差，應(yīng)霞將舊背零件目返回伙給客繞戶，剪若不衣需要希，售允后服販務(wù)中物心應(yīng)附負(fù)責(zé)冤將它魯們處棟理掉芳（如撲為索牲賠件杏，則項(xiàng)不需寫要向佛客戶師出示鼻）；邁3.乏4.驅(qū)2.桂1.況4陷絮他在客須戶驗(yàn)掌車完技畢且述對維話修質(zhì)尿量滿噴意后弊，告努訴客愿戶最涂終修禽理費(fèi)如用并藥打印雨最終你費(fèi)用昆清單帽給客僻戶。務(wù)3.娃4.績2.谷2百常結(jié)品帳；鳳3.昏4.扶2.折2.正1筒秀業(yè)僻務(wù)接漢待陪放客戶歌到結(jié)嘉帳處兵結(jié)帳鬧；評3.瞞4.擱2.美2.快2詳悔出炊納復(fù)綿核費(fèi)出用是池否正全確；犯3.購4.技2.墓2.夏3樸閘復(fù)享查修良理說妹明，傷確保漠字跡梳清楚垂、論祖述充涉分并疤便于動客戶偶理解責(zé)；網(wǎng)3.菠4.裕2.懇2.憐4啟列付園款結(jié)殖帳，漢在修躺理單夾上作麻“尼討訖繼”新標(biāo)記暢，將須發(fā)票夫和提獎車聯(lián)紐交給禾客戶涌。練3.羨4.剃2.才3物集與客嬸戶告小別；尚3.達(dá)4.纖2.屠3.忍1旗德將我車鑰械匙、喊行駛泰證和故更換辭下來造的舊憂配件苦交給沈客戶姐。打確印并女告訴哄客戶守SG同M質(zhì)修保條恩例及泄今后芹車輛座使用搞方面淚的建紐議；帥3.鋼4.削2.挨3.嶺2能稈將咱聯(lián)系希晶號碼洗給客愧戶，駱便于鴉客戶讓發(fā)現(xiàn)猛問題詢時(shí)打理緞回來凱；志3怠.4乞.2議.3合.3訊灣送久客戶證到其疏汽車鳥邊同宏客戶屑道別暈，表鏟示謝將意，礙并歡佩迎下粉次光備臨。做3.稼4.巴2.符4弟夠?qū)⒕S捏修資沈料輸簽入電擾腦，剃建立提客戶愿檔案從，并月存檔番；藥3.晃4.碼2.利5佛摘振車間亂主管盆將《作工單料》索私賠聯(lián)侵交索控賠員率，維腸修聯(lián)量、存敘檔聯(lián)飛裝入塞客戶策檔案顯袋。委3.偷5乳后籠續(xù)跟俘蹤服鞠務(wù)規(guī)冊范葵*般珠可參條見附役錄1極1努.1葛0<不上海敏通用恨特約頭售后評服務(wù)梢中心忽售后愚跟蹤櫻流程恐圖給>傾3.幅5.茶1使后續(xù)優(yōu)跟蹤表服務(wù)曾3.抖5.證1.班1嚴(yán)誤后續(xù)侄跟蹤耍服務(wù)稻包括筐三部雷分：摟及時(shí)妙進(jìn)行舞場跟蹤物：定陡時(shí)進(jìn)波行電裂話跟亮蹤；釀定期笛上門飛訪問矛；遵3.臥5.禮1.漫2芽筆僚維修天保養(yǎng)燈后，恥質(zhì)量預(yù)跟蹤島員必亂須及嗎時(shí)進(jìn)揚(yáng)行電守話跟技蹤訪炊問，哨并作仙詳細(xì)端記錄崇；港3.華5.島1.稀3覺傘及棒時(shí)電且話跟鎖蹤：芬在客挎戶取衡車后營3個(gè)錯(c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押工作雖和配承件的邀運(yùn)輸牛索賠奔工作我；膝4.糊2.愚3.造2.團(tuán)2暢配虜件收四發(fā)員茫檢驗(yàn)賤時(shí)如芒發(fā)現(xiàn)納問題陣按《廢上海袋通用享汽車沉有限潮公司暈維修愿配件監(jiān)管理夾手冊項(xiàng)》中晉<上責(zé)海通刺用汽斤車有衡限公指司維軟修配豐件運(yùn)腐輸索券賠處擇理流苦程>閃進(jìn)行黨解決薦；壁4.辛2.收3.野3徹躍開產(chǎn)箱檢細(xì)驗(yàn)；派4.鎖2.仔3.西3.豪1貪配纖件收任發(fā)員花負(fù)責(zé)慨并組珠織到束貨配欲件的捉開箱倘檢驗(yàn)械工作察；桐4.諒2.薦3.磁3.度2逼配魂件收臉發(fā)員摘按照膽預(yù)先筆生成亂的《怪配件珍入庫陣單》檔清點(diǎn)常配件痰，并蓋做好行統(tǒng)計(jì)旬登錄嘗工作躍，清瞇點(diǎn)、盡統(tǒng)計(jì)接時(shí)應(yīng)艙仔細(xì)昂、負(fù)數(shù)責(zé)；多4.筐2.致3.般3.脈3絲配辜件收明發(fā)員攪檢驗(yàn)顛時(shí)如蹦發(fā)現(xiàn)澇多發(fā)碑、少邁發(fā)、傻錯(cuò)發(fā)毛或包告裝損飯壞等合問題愧，按逃《上兆海通倦用汽靈車有胃限公跨司維亮修配播件管巾理手壺冊》閣中<撕上海猴通用甘汽車除有限主公司嘉維修糟配件液運(yùn)輸識索賠浪處理割流程毯>的猛操作溜標(biāo)準(zhǔn)禾進(jìn)行尿解決瓦。席4.窄2.睬3.廟4捉配稼件入森庫觀4.治2.拒3.睬4.康1省配芝件收集發(fā)員直負(fù)責(zé)資并組記織配哨件入敵庫的屈工作將；趙4.徒2.別3.依4.斧2置配斃件收跪發(fā)員斜負(fù)責(zé)警并組智織配堂件入瑞庫時(shí)制的復(fù)盲檢工舟作，煙保證賠入庫陡信息醋的準(zhǔn)負(fù)確；矛4.臨2.么3.去4.謙3倡配廈件收莫發(fā)員繩應(yīng)及眠時(shí)將船登錄腰完的毛《配燥件入篇庫單扎》的在內(nèi)容想輸入魚計(jì)算仁機(jī)；撥4.沿2.紅3.艙4.懇4掘配絕件收存發(fā)員頸將入雁庫信稻息傳便送至腎配件礎(chǔ)計(jì)劃澆/訂賽購員鉛以反益映在尿《訂濾貨統(tǒng)績計(jì)表心》；柏4.開2.寶3.罰4.絞5看配療件收貧發(fā)員盆負(fù)責(zé)植運(yùn)輸凱索賠奉事宜岡，并默負(fù)責(zé)丘對索當(dāng)賠配杜件的違保管磨工作稻；弊4.蛛2.夠3.略4.役6脹配件郊收發(fā)偉員應(yīng)尺設(shè)立海獨(dú)立街的運(yùn)醒輸索疼賠配芹件存津放區(qū)挖。賀4.攝3耐配寶件發(fā)們料慘4.居3.錫1蔬配妄件收違發(fā)員州負(fù)責(zé)揚(yáng)配件左發(fā)料擺工作憑，并棄由配亦件經(jīng)厭理監(jiān)升督進(jìn)架行節(jié)4.盼3.振2蟻配浪件收跌發(fā)員哀的發(fā)籃料工模作通蜂過計(jì)酷算機(jī)貫進(jìn)行勢控制估及管起理質(zhì)4.絮3.蛋3只配莊件發(fā)壞料標(biāo)巨準(zhǔn)流鞠程（跑具體指參見菜附錄咸11甩.1保2配腥件發(fā)滾料標(biāo)眾準(zhǔn)流橫程）鞏4.桑3.病4房配此件發(fā)乒料工疫作標(biāo)企準(zhǔn)丸4.何3.圣4.浩1追接佩收指悠令并哈生成宴領(lǐng)料竹單；遺4.晨3.嫂4.遮1.席1蜂領(lǐng)料蠶單由記維修浸工單賺號檢燥索生月成；寄4.智3.境4.飄1.閘2市領(lǐng)料銳單統(tǒng)片一編終號。屆4.領(lǐng)3.遠(yuǎn)4.蛙2慢核對憑領(lǐng)用批內(nèi)容伴；蘭卵墻赴維蒼修領(lǐng)昆料時(shí)話配件善收發(fā)瞇員應(yīng)辜嚴(yán)格你按照唇規(guī)定泥的內(nèi)貿(mào)容發(fā)蕩料，蒜拒絕累發(fā)出丙所列酷范圍樂外的質(zhì)配件咱。散4.棉3.但4.革3歡配貨輔；槽4.蘋3.詠4.錫3.鉆1豎配件帶收發(fā)拒員負(fù)網(wǎng)責(zé)并明組織納人員符配貨退；晶4.塞3.甲4.鍬3.筐2戰(zhàn)配貨醬人員預(yù)必應(yīng)彼熟悉嗎配件箏倉庫越信息捎，迅橋速地影按配貪件號綁從正薪確的誤庫位頂取得室正確催的配烤件。針4.撈3.記4.極4主發(fā)料劫4.泛3.粱4.錯(cuò)3.伐1抄配件航收發(fā)墨員負(fù)司責(zé)并碎組織冒人員程配貨固；早4.木3.附4.炕3.毒2丘配貨城人員儀發(fā)應(yīng)淹熟悉輸配件沾倉庫墾信息治，迅梨速地掌按配可件號刊從正板確的辱庫位族取得厭正確烈的配備件。血4.聞3.塘4.漲4睜發(fā)料永?；?.錦3.付4.匙4.揀1雙配件匆收發(fā)珠員發(fā)問料前律必須擱核對部將發(fā)羅配件朗的配縱件號掘及數(shù)票量，美確保素發(fā)貨廣正確亮；障4.宣3.雖4.腐4.瓦2夫配件某收發(fā)知員嚴(yán)弊禁發(fā)矮出有耐殘癖紫的配償件；震4.肢3.倉4.乏4.樹3老領(lǐng)料源者必諸應(yīng)在墊領(lǐng)料業(yè)單上妹簽收終（筆妄錄下略自己專姓名疏及工輛號）系；沉4.系3.僵4.窮4.唱4取配件剖收發(fā)獻(xiàn)員應(yīng)拍妥善葬保存涼領(lǐng)料主單，墳領(lǐng)料跌單至仆少保唐存一趁年。銅辯備益注：餐券配嫌件收跌發(fā)員戴可通蜓過《壟庫存涼進(jìn)出梳表》甚查詢嫌配件顫庫存評進(jìn)出壩動態(tài)夜。咽4.界4感配件濫銷售囑4.儀4.湖1酒肌配件粥銷售精員負(fù)侍責(zé)配盜件銷婆售工棚作，鹽并有蒙配件饅經(jīng)理爸監(jiān)督漁進(jìn)行覽4.蔽4.程2泥玉嚴(yán)禁莫銷售豬上海掉通用誰汽車樹有限憐公司雕規(guī)定漲可零尿售的盟品種乒范圍奇以外許的配蓄件始4.犧4.廉3嘉遣設(shè)立兇配件刊零售誓柜臺姿4.蛇4.攝4井怒陳列至可售悼配件盜并明飄碼標(biāo)倉價(jià)鑒4.身4.位5駐奉嚴(yán)禁策把上韻海通齊用汽羅車有商限公咐司的春純正鄙配件悲銷售口給任未何單矛位和民個(gè)人拼轉(zhuǎn)手飄倒賣欲，違指者按錢規(guī)定拖處罰貨4.哀4.爭6脊喚按上羨海通晴用汽塔車有眠限公出司售江后服扎務(wù)科雞要求看設(shè)立愈醒目具的配臉件銷躍售標(biāo)芒記及前純正患配件驗(yàn)的廣支告宣鉛傳跡4.示4.靈7漆翅配件鬧銷售提標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)流程臺（具損體參礦見附引錄1生1.店13毛配件共銷售的標(biāo)準(zhǔn)葛流程廣）疲4.誤4.址8椒覆配件述銷售參工作雹標(biāo)準(zhǔn)祖救4.張4.勉8.駝1楊接待寬客戶駝圖4.道4.州8.本1.巷1艘配件織銷售喉員應(yīng)鎮(zhèn)始終著保持晉衣著懼整潔慚；殘4.定4.掉8.或1.掉2徐配件揮銷售嫂員應(yīng)腔及時(shí)礦招呼念客戶項(xiàng)，勿檔使客逃戶久劈等，漲并作捆自我附介紹騰；級監(jiān)4.顆4.傻8.面1.玻3淹配件綁銷售憑員應(yīng)敏真誠湯地微富笑待?？停怀?.賴4.勵8.圖1.綱4邊配件噴銷售恰員應(yīng)散專心宵并準(zhǔn)果確地宮理解經(jīng)客戶決的需采求。睜4.凱4.容8.販2堤查詢朋《可尼售配棄件目銳錄》旺；繼4.撥4.號8.亡2.被1政配件漁銷售磚員應(yīng)眉通過絲計(jì)算世機(jī)查花詢配外件是陰否可哥售；秒4.灘4.隆8.壤2.腳2紡如配驗(yàn)件不研可售趁，配慌件銷本售員跡應(yīng)誠女懇、闊規(guī)范派地向惹客戶闖闡述翁配件周不可挖出售勉的原螞因，舒并建剃議客逗戶進(jìn)誼行車路輛維辟修；魄4.揉4.端8.城2.慌3濤客戶基需要必進(jìn)行鍵車輛濕維修布時(shí)，梢配件腿銷售咽員應(yīng)駛通知霉業(yè)務(wù)彩接待臥員接拾待客刷戶；叨4.瞧4.酷8.援2.套4凳配件泰銷售蒼員應(yīng)攻及時(shí)驕制作園并發(fā)翠送配吸件銷刷售信榴息；映4.太4.摟8.悅2.暴5醫(yī)配件拾銷售擁員應(yīng)熄禮貌方地指奇引客蘆戶至濱結(jié)算月處付土款；慘4.招4.帳8.壩2.飽6罵配件廢銷售社發(fā)票露上的挽內(nèi)容蹄必須繳詳盡允、清汪楚。恒4.雁4.烘8.哨3扣配件僻銷售勸領(lǐng)料罵；泥4.騾4.硬8.灑3.涌1仙配件好銷售挺員領(lǐng)溜料時(shí)憂應(yīng)檢野查配晨件包主裝是凝否完歇好、參整潔野；掠4.爬4.肌8.恒3.臂2爭雙方僵簽署捎領(lǐng)料特單后蜓，配權(quán)件銷游售員建應(yīng)保濤存好晚領(lǐng)料叨單。漠4.桌4.包8.姨4具交貨婆。囑4.孕4.湯8.筑4.謝1李配件冰銷售墻員交爐貨時(shí)艇應(yīng)向免客戶幟介紹靈上海剃通用粒汽車炸有限刮公司龍純正尾配件輸饈與糾防偽成標(biāo)識察，并將囑咐崖客戶鄉(xiāng)使用刪非上鞋海通乎用汽麗車有勾限公裁司純選正配許件的萄危害破性；五4.針4.炭8.胳4.誘2型配件流銷售蠻員應(yīng)燕禮貌滾、得門體地虹感謝版客戶滲，并昌與客奔戶辭蘆別；撥4.慈4.壯8.長4.裁3闖配件港銷售桿員應(yīng)信妥善樸保管解結(jié)算價(jià)處的瑞付款稈憑證芬。烏4.爆5攔關(guān)于凳配件送管理催的幾交點(diǎn)要饞求受4.債5.洋1披倉翁庫管脖理宣4.亮5.搬1.壩1板配遇件倉身庫庫焦容必校應(yīng)始焦終保辨持整菊潔、冷有序塘；贈4.隙5.稠1.原2珠配洞件倉圾庫內(nèi)拔必應(yīng)杜有足襲夠的駁進(jìn)貨囑、發(fā)清貨通物道和敵周轉(zhuǎn)招區(qū)域膀，并最保持楚通道旱暢通評；賤4.屠5.南1.銳3失配駁件倉陡庫內(nèi)爸的光駱線應(yīng)狹明亮紙、充易足且隊(duì)分布目均勻?yàn)划?.俗5.旺1.幼4談配癢件倉津庫必鉤須符煮合安懷全、賄防火濁規(guī)定搭；藏4.勿5.傅1.傾5玻配幅件倉傷庫必忽須配班備必談要的薯通風(fēng)息設(shè)備搜及窗身戶；昏4.壟5.購1.鈔6東按轎上海霜通用切汽車越有限癥公司給售后惹服務(wù)腹科要抖求配烘?zhèn)淞宪娂?；?.花5.按1.叼7壟配追件倉得庫的哄存放穗系統(tǒng)印須科僵學(xué)明垃了，販每一微個(gè)倉軌庫工矛作人控員都落能很絲快地錄找出久存放蹤的配來件；愛4.鎖5.宵1.陽8怖配答件倉支庫常歸用配殊件布的置應(yīng)脊靠近率倉庫貸發(fā)料侵區(qū)域滴；尚4.考5.籍1.熄9賭所紐有配異件存傻放庫寄位處寧必須稼標(biāo)有波配件碎號；枕4.剩5.扁1.粘10勿仆倦配件磁按大丙類分所組，廣標(biāo)有譜明顯伶的分習(xí)類標(biāo)繳志；菠4.守5.清1.著11冒雨圾配件端存放席應(yīng)整令齊合袍理，坡并?；统职鼤冄b完勉好；剝4.氣5.財(cái)1.帽12塘業(yè)形配件販倉庫截庫存季處理曠應(yīng)遵躍循先康入先冷出的米原則省，以姥保證巾配件令倉庫連處于亂良性疲循環(huán)喘；技4.泰5.兔1.腫13敲分銀后進(jìn)旦倉庫影的、英經(jīng)過籠變更附的新炭配件泳應(yīng)和來以前魄的舊貓配件抬分開菌存放恢，并眠按先死放先只出的轉(zhuǎn)原則但處理南；法4.栗5.拳1.鑒14定蠅淡退換糖的配蜓件應(yīng)潛另外綿存放垮并加肢以標(biāo)簡識，敵以免余混淆邀；臭4.算5.瘡1.踩15鄙聞息配件拉倉庫負(fù)中油隔漆和美易燃呢物必粱須與錯(cuò)其他鬼配件協(xié)隔離抹存放衡；功4.進(jìn)5.惱1.沿16懂抱掀配件政倉庫趴應(yīng)有鑰獨(dú)立廁的索挺賠件旦存放狂區(qū)；篇4.脈5.偵1.串17看爐殖配件訓(xùn)倉庫畝嚴(yán)禁奮存放毒非上役海通恰用汽詠車有吹限公嶺司的句純正累配件紹，違布者按沿規(guī)定送重罰柏；躁4.向5.兵1.膛18雞對備非配恥件倉孫庫人允員不浴得隨闊便入餓庫；疊4.叛5.赤2兄矮信息砍管理蔥4.曠5.揉2.絞1聰配菠件經(jīng)墨理負(fù)氏責(zé)向大上海次通用赤汽車河有限句公司氣傳送護(hù)配件鋪相關(guān)電信息善；雄4.德5.筆2.賄2闊應(yīng)錫及時(shí)捧向上牽海通船用汽條車有押限公群司售旁后服序務(wù)科次傳送交特約尾售后杠服務(wù)園中心勤配件棕的有濫關(guān)信煩息；撈4.妙5.疾2.著3駝必攻須統(tǒng)艷一保小管好體各種遼配件擾資料呢；疾4.趣5.捷2.含4芹不豆斷收期集并教及時(shí)島提供捆配件揚(yáng)市場榴信息幕、資顆料及損競爭溉者的燕信息老資料般；隙4.僵5.透2.啟5顛收有集并拳提供屈仿制永件、掀冒牌自件；諸4.公5.逮2.授6告收爪集并累提供碼橫向犯配套眼廠的之推銷希信息霉；添4.慣5.撞2.松7喜提哈供各限種價(jià)漂格信確息；呆4.愛5.晌2.匙8拉提票供配彎件的稠開發(fā)至信息露。本4.誼5.巾3俱倉況庫盤震存席4.泊5.霉3.菜1癥盤絨貨基辭本規(guī)夾則；狡4.心5.海3.畫1.乳1羞配框件倉循庫實(shí)愚物盤希存工撫作必甩須由弓配件況經(jīng)理養(yǎng)負(fù)責(zé)拜,財(cái)野務(wù)主躍管監(jiān)高督實(shí)墊施；從4.烏5.皮3.肥1.茫2狼定治期進(jìn)屠行配疑件倉兆庫實(shí)腫物盤令存；煎4.塑5.手3.診1.爭3殲配怒件倉聽庫實(shí)遇物盤蓋存工沿作盡問量在漂一天摩內(nèi)完半成，民（年嚷盤盡借量在幻兩天節(jié)內(nèi)完困成）毫；卡4.仿5.鎮(zhèn)3.講1.績4紅配傳件倉扁庫盤霉存盡憲量安賣排的越周末真，避貿(mào)免正捆常營至業(yè)時(shí)坊間進(jìn)優(yōu)行實(shí)糕物盤拿存?；甑淄鹊谋P業(yè)存盡鞋量安葬排在殃周末孔的兩宮天；浸4.跡5.員3.媽1.紛5此必壇須將少有效倉的盤割存結(jié)致果報(bào)凡告立啦即傳游至上嗎海通門用汽牌車有拒限公扯司。些4.翠5.段3.瞞2沿盤漲存的僅方法難；霜4.泉5.碑3.阻2.厲1蟲定自期在怕月末乘進(jìn)行傲實(shí)物蔽月盤糟（可樣以是啦局部搬盤點(diǎn)貧）；黑4.盈5.瓦3.骨2.陸2屑每獨(dú)半年工進(jìn)行屢實(shí)物炎年盤添（全胞面盤評點(diǎn)）管。丑4.帳5.遙3.遷3拍盤炭存前巡的準(zhǔn)度備工想作；毯4.些5.掙3.匯3.午1塑盤存炮的重店要步動驟；如建立蹈良好害的庫嘩位存懇放系室統(tǒng)；歐由配襖件倉懲庫管礙理人頌員制改定出氧盤存斗計(jì)劃森（包姐括日接期、蔽進(jìn)度盡和清填點(diǎn)范恨圍等播）；簡根據(jù)選盤存預(yù)計(jì)劃橡配備劫盤存淚小組艘人員撤（包盟括領(lǐng)轉(zhuǎn)導(dǎo)人脅員及兩清點(diǎn)陷人員樂）；夢進(jìn)行忌倉庫棒清潔渾，清小除廢剃品、歡廢物拆；廈分類傻整理礎(chǔ)實(shí)物石，凡肆殘損緊或變刷質(zhì)的銹貨物哲應(yīng)另盡行堆皂放，灑作好蓮標(biāo)記昨，記鹿錄數(shù)泛量，星以備秤盤存菌清點(diǎn)供后處述理；沃打印合出《完盤存慘記錄廊憑單掘》；閑準(zhǔn)備蓬好盤冊存工處具。鹿4.救5.樓3.杯3.鄭2斤盤琴點(diǎn)：紛按計(jì)識劃仔澤細(xì)盤該存，料每種裹貨物蘆要清宵點(diǎn)兩放次；砌盤存舌同時(shí)敲清潔蔥貨物餅；拍認(rèn)真慢登記脊《盤遞存記嫌錄憑憐單》字；鮮領(lǐng)導(dǎo)陷人員對驗(yàn)收溪盤存絨清點(diǎn)盼結(jié)果負(fù)，必剛要時(shí)俗進(jìn)行吵抽樣偷核對欣點(diǎn)數(shù)座的正三確性努。援4.蒜5.蹲3.枕3.環(huán)3盤化存后搖續(xù)工悔作；籮將《娃盤存原記錄宵憑單他》上憐的盤彈存結(jié)芽果輸教入計(jì)科算機(jī)胸，生損成《奧盤存眼結(jié)果似報(bào)告坦》；鉛將《勻盤存禍結(jié)果伸報(bào)告裂》交氣至配牙件經(jīng)投理審仍閱，死并交嚇至財(cái)截務(wù)部朵門；蒼將盤甚存結(jié)招果報(bào)晌告站抵長；球研究帝解決算盤存駕中出尸現(xiàn)的拒問題拔；限及時(shí)塵將盤孕存結(jié)忌果傳正送至鄰上海惡通用輛汽車光有限直公司廚；盟整理環(huán)好相友關(guān)資袖料，頁并及冬時(shí)更猜新庫偷存信緩息。摧臥4.卵5.終3.旁4四偉正確慎處理東庫存挺。各產(chǎn)4.秋5.情3.職4.燥1進(jìn)松及時(shí)鼠地根鼠據(jù)盤亂存結(jié)柏果更息新庫霜存信清息；漂稱4.螺5.參3.嶄4.兩2兼敵查明刻溢缺斬、殘帥損等均原因促，及豬時(shí)糾界正；銜源4.相5.冠3.抖4.默3偵賣隨時(shí)統(tǒng)與預(yù)住定的憶最高辣和最聚低的氧庫存澡量限銜額進(jìn)真行比械較，汗發(fā)出拘庫存艇積壓其或不男足的壞信號顯，及傭時(shí)組劫織購城銷或育處理買，加稼速資紫金周滋轉(zhuǎn)；沒恥4.習(xí)5.糞3.巾4.藝4皆吼發(fā)現(xiàn)癢呆貨辜并及完時(shí)改逼進(jìn)配數(shù)件訂丟購計(jì)肝劃。丈9.萬1啄外圍機(jī)環(huán)境宮設(shè)施威標(biāo)準(zhǔn)宏9.嫁1.懷1眾陡特約錢售后轉(zhuǎn)服務(wù)謀中心膊內(nèi)所長有外吩觀形撲象應(yīng)心嚴(yán)格效按照爽SG商M的濱標(biāo)準(zhǔn)云布局優(yōu)9.別1.圍2做痰統(tǒng)一懼使用學(xué)SG捧M標(biāo)蝕準(zhǔn)的另標(biāo)記斑、標(biāo)冠識，駛并始倉終保靜持整掙潔完易好和吵規(guī)范蜜明亮益9.彈1.款3慌槳特約雜售后式服務(wù)不中心澤的外響部招崗牌等甩應(yīng)符姓合S士GM被的整斜體識濤別標(biāo)失準(zhǔn)臣9.榨1.妖4躲故特約大售后餃服務(wù)忠中心鹿內(nèi)的糖環(huán)境究和設(shè)印施應(yīng)余始終著保持鐮清潔恥整齊組9.姻1.艇5覽何特約被售后術(shù)服務(wù)達(dá)中心鞠應(yīng)在恐入口父的附雨近設(shè)毅立入商口標(biāo)壓志、鞋箭頭量或其策它指也示性昆標(biāo)志惡，便扮于客資戶找奧尋抹9.痰1.交6繪宋特約色售后誤服務(wù)孫中心筋的出化入口媽駕駛偏通道閣應(yīng)方歷便車吵輛出獲入，甘沒有返交通培障礙崖9.蘆1.旁7禍鄙在環(huán)弱境光跳照不礎(chǔ)足時(shí)待，特?fù)Q約售目后服它務(wù)中蔥心應(yīng)黎對招型牌、所入口克指示尾、接搭待區(qū)已域指鈴示等弊的照誤明進(jìn)杏行補(bǔ)撤充照仗明，意保證惑特約另售后籍服務(wù)家中心悄的各疾項(xiàng)設(shè)焦施及攏外觀習(xí)環(huán)境熔在任玩何時(shí)飽間均門應(yīng)易嬌于識躺別績9.尼2牌工金作人突員著由裝標(biāo)懸準(zhǔn)重9.秋2.央1恥濁特約毛售后昌服務(wù)晉中心賀各崗只位應(yīng)斥按S男GM惱的統(tǒng)味一要廟求著妻裝，趣并保積持服戲裝整冷潔烤9.嘆2.懇2落承特約松售后豆服務(wù)必中心蘆工作百人員香工作挨時(shí)間描必須桑穿戴肝工作性服或釀工作志帽，膏并佩灘帶胸運(yùn)卡，攏胸卡配上應(yīng)設(shè)標(biāo)明攻姓名殼、崗墻位等捐9.體2.肺3攜挑維修升技工要應(yīng)統(tǒng)能一穿譽(yù)戴工汽作鞋剝、帽負(fù)，不云得穿賄拖鞋荒、涼汗鞋等尤不具昌有勞誕動安鞠全保尺護(hù)功騙能的筍鞋類抵進(jìn)入診維修僻車間晝等工被作場具所繼渠9.蛛2.于4賄閘油漆貓工、椒鈑金嗽工等婦特殊散工種布在進(jìn)套行油息漆、蠻電焊涂作業(yè)代時(shí)應(yīng)健佩帶何防毒斧面具豆、防搬護(hù)罩談等勞追動保帝護(hù)用幫品或景用具易9.熔3趙接瘋車場狡地標(biāo)壽準(zhǔn)浮誰膛9.碗3.文1占留特約荷售后孩服務(wù)款中心塊應(yīng)有攻專用若的接忠車區(qū)塌、預(yù)慈檢區(qū)墾、客但戶接凍待區(qū)爪嶺晝9.社3.年2次蓋接車齡區(qū)應(yīng)尤位于冰離接舞待區(qū)堂較近音的地普方，郊最好褲是接映待廳砌門口駝9.鍵3.顯2.廚1魂襖每個(gè)述接車航區(qū)都被是有全黃色該的分斗區(qū)邊衰框，逃里面頑再漆礎(chǔ)上灰竄色地蠟板漆壯；繩9.板3.嫁2.睡2策混要有裂“脾接車職區(qū)迷”板的醒姑目標(biāo)供示板五，標(biāo)腎示板湯用藍(lán)先底白駝字，剛擺放貨高度悠為2禁米；搜9.蛙3.拉2.鬼3臺性車輛球擺放備規(guī)范像：客攔人開萌車到費(fèi)此，體以方染便客主人為期主；保9.污3.泳2.蠟4滲凝每個(gè)死接車太區(qū)形倆狀為哭矩形爭，尺筍寸要迎求為熊：長務(wù)5-冊5.器5米晌，寬醒3-討5.謎4米餅，每漆家特畢約售尊后服鐮務(wù)中排心應(yīng)缺有3朱-5彼個(gè)接型車區(qū)沾。趟9.聚3.挖3舟蠶預(yù)檢厭區(qū)應(yīng)搭布置衛(wèi)在車驚間的獵入口嫁或離呆接待堂區(qū)近是的地耳方，鍵應(yīng)有滑專門杜的預(yù)遷檢工姜位，斧并配單有車叉輛舉掛升裝舊置，視同時(shí)植應(yīng)有載藍(lán)底爭白字秧的幼“睜預(yù)檢必區(qū)瓜”年字樣闖的醒逆目標(biāo)經(jīng)識牌沾，高餐度為糟1米際9.欄3.役4攤喉客戶頑接待忽區(qū)應(yīng)玩有功局能完濫善的毅接待述條件居，要都能方師便地矛查詢冤客戶給檔案屬，能名提供縣安靜典的交澆流環(huán)標(biāo)境、寧溫馨翼舒適嘉的休肆息等煙待環(huán)賠境和伏方便楚潔凈肥無異遇味的榆衛(wèi)生魚間。描接待心大廳羞內(nèi)應(yīng)曉布置多不少傍于3面?zhèn)€接臺待臺棵，并狐分布峽合理誼、方驕便客味戶，相各功者能區(qū)糟域應(yīng)心有醒摧目的行區(qū)分編標(biāo)識懸9.海4仿竣工亞交車冤場地發(fā)標(biāo)準(zhǔn)株9.撥4.汪1秋場婚地標(biāo)略準(zhǔn)丹9.獄4.夾1.手1阻特怪約售困后服稈務(wù)中豈心應(yīng)福有專材門的俱竣工粗交車亡區(qū)，壞交車輛區(qū)應(yīng)點(diǎn)位于袋離接稅待廳狐近的率地方迅，每表個(gè)交疼車區(qū)文形狀膜為矩筋形，駝尺寸波要求己為長廢5-做5.敘5米樸，寬訂2.左5-字3米困，數(shù)守量要奔求為要4-柜6個(gè)侵，每估個(gè)交韻車區(qū)勿都是偵有綠懷色的困分區(qū)耗邊框股，里只面再謊漆上于灰色哲地板討漆；簡9.肥4.幣1.蓄2鉤要葡有省“澆竣工世交車柴區(qū)勁”譜的醒禿目標(biāo)躁示板指，標(biāo)冒示板筒用藍(lán)年底白使字，掠擺放見高度復(fù)為2擠米。閘9.州4.化2概車香輛規(guī)罰范但9.溫4.鍵2.劉1裁車裙輛擺篇放于鏡此必射須是補(bǔ)清潔恢過的劑、里誦外都句是干互凈的斯，車糧頭應(yīng)窮朝方早便客黑戶離信開的尸方向徐；雄9.度4.口2.含2井對爛于當(dāng)脈日內(nèi)伴客戶斥因某盾種原厘因暫慢不接捷車的掛竣工屠車輛負(fù)，特陳約售仿后服成務(wù)中禍心應(yīng)澡將該循車用布專用脂的別出克車勝罩將諷車輛眉蓋好鉛，對引車輛乞進(jìn)行澇保護(hù)燭。求9.灰5網(wǎng)迎接瑞客戶謎標(biāo)準(zhǔn)超9.玻5.逗1割門扭衛(wèi)標(biāo)沃準(zhǔn)巨9.架5.臭1.裕1骨特容約售仇后服態(tài)務(wù)中膝心的律門衛(wèi)興應(yīng)始唱終?？殖至⒁拐膱稣玖⑴c姿勢戰(zhàn)，并捧衣著猾干凈抗整潔唐、精冒神飽耐滿；肅9.齒5.撕1.遺2店客豐戶車維輛進(jìn)倉入特席約售偽后服倍務(wù)中幣心入嚇口處蹤時(shí)，窯門衛(wèi)銜應(yīng)主壟動為牽客戶種打開弄特約咬售后遇服務(wù)套中心絲大門刻，并浩向客寒戶敬規(guī)禮或怕行注括目禮纏。如蟲有必轎要，閃應(yīng)引冰導(dǎo)客妄戶到察指定岔的接貍車區(qū)德。當(dāng)貞特約亦售后享服務(wù)備中心虧入口蛙處有事交通眼堵塞沒或交射通不倒便時(shí)氣，門夢衛(wèi)應(yīng)追主動乎進(jìn)行黨交通測疏導(dǎo)舅，以世方便不客戶鞠車輛譽(yù)進(jìn)入芽。遺9.鍵5.閘2掘賴其薪他工遠(yuǎn)作人爭員的過標(biāo)準(zhǔn)墾：禮疊貌、鞭熱情昆9.中5.羽2.蠅1腳跳所有嚴(yán)工作屋人員童迎接賢客戶毛時(shí)均凱應(yīng)保望持站站立姿相勢，他身體棋略向饒前傾肌，眼柜睛應(yīng)縮注視靈著客選戶的僑眼睛旱，時(shí)旨刻面鴨帶微估笑，奧并向姥客戶購傳遞鍋以下混的言美語：除“踏您好拋，歡姐迎光搶臨，蠅很榮后幸為省您服辣務(wù)梢”監(jiān)；丸9.提5.所2.惑2墻儉當(dāng)客芒戶要粉通過瞇時(shí)，寇工作糞人員送應(yīng)側(cè)高身給歡客戶護(hù)讓道壘，并唱向客蛛戶傳艱遞以從下語誠言：裙“牧您好貧”云。旨9.拔6擠業(yè)盒務(wù)接尤待接岔車標(biāo)彩準(zhǔn)分9.凱6.誼1帽橫一分需鐘內(nèi)翠接待相客戶哲9.隨6.去1.盼1葉棄客戶日到達(dá)聰特約罪售后圓服務(wù)菊中心漁后的勿一分堅(jiān)鐘內(nèi)位，業(yè)卡務(wù)接鬧待應(yīng)聯(lián)準(zhǔn)備菜好記曾錄板曬、三丈件套勵（座墊椅套染、方滅向盤凍套、夫腳踏圾墊）凈等，專并快諷步來回到客箏戶車銷輛的尤駕駛窗員門太側(cè)；玉9.蹲6.瓣1.螺2多庭業(yè)務(wù)衫接待俘應(yīng)主淺動為塔客戶珠打開堪車門堪并對途客戶腸致以弱問候愉，執(zhí)紅行9撒.5掉.2順.1嗽的禮外儀標(biāo)片準(zhǔn)，屈并當(dāng)鴨著客臟戶的圍面安測放三蒸件套醉。插9.剃6.伏2慰粉預(yù)約艱客戶雖的處的理擊亡燥業(yè)世務(wù)接用待應(yīng)招詢問忙該車衫是否售為預(yù)龍約客德戶，隙如果丟是預(yù)單約客丹戶：悄應(yīng)立匙即當(dāng)場著客饒戶的欄面安詳放好鉤四件龍?zhí)祝圻M(jìn)行燈由前肢向后紫的外駕觀及橋內(nèi)飾竿的環(huán)妙車檢惡查，筋如無購異樣籮就請憂客戶搬在已粘預(yù)先蝕填寫雷好的勇維修將接待觀單上寺簽字墓，引匯導(dǎo)客父戶到幫休息孟，在遼車頂蠻放置切預(yù)約枯車輛江標(biāo)示億牌，鞭立即際將車強(qiáng)交給毯車間鉛優(yōu)先導(dǎo)安排漁維修瘦保養(yǎng)蠟，并迅通知臘配件槽部優(yōu)如先供愉應(yīng)配畏件。前9.苗6.臉3歇佳問診旅西9.侍6.凈3.疲1禾散業(yè)務(wù)刷接待允應(yīng)仔花細(xì)傾圣聽并宏理解?？蛻舳⑺栊惺龅乃管囕v杠問題借癥狀糊，并壇做好養(yǎng)記錄殲，參陣考該見車過服去的果維修冊記錄甩，對梨車輛兇進(jìn)行站初步酷的檢悅查及畜診斷爆；米9.打6.讀3.燥2笨億如該揀車事完故障藏較難學(xué)判斷幅，業(yè)牧務(wù)接劉待應(yīng)謀向客詠戶說盈明情段況，每引導(dǎo)炕客戶織到休覺息區(qū)攪休息賞，并切立即啦通知薄車間仙主管擁，對小該車太進(jìn)行拆進(jìn)一膜步詳復(fù)細(xì)的隆診斷斗。提9.紅6.評4氣笛環(huán)車堪檢查叮9.大6.籠4.仇1嫌耳業(yè)務(wù)芒接待蓮應(yīng)和尿客戶喜一起筒檢查濱車輛命的外教觀、奔內(nèi)飾鍵及其沃它肯駐定車田輛原桃始狀種況的豈事項(xiàng)裙；栗9.汗6.愁4.初2緣失業(yè)務(wù)茄接待勢應(yīng)在嘴接待泊單上戚注明燃車輛您環(huán)車森檢查掏的結(jié)喚果，度并請確客戶究確認(rèn)篇，同敗時(shí)對符不良斯的部配分建臉議客垂戶進(jìn)笛行修秀理。麗9.世6.愉5文價(jià)填寫朋維修境工單碼9.舞6.泄5.奔1廉梳業(yè)務(wù)崗接待支應(yīng)在氧維修話工單抽上填愛寫相禮關(guān)客副戶及野車輛移信息零；于9.飲6.與5.摔2挪派維修繼工單盜應(yīng)記再錄客撿戶描茶述癥亞狀和栗維修瞇需求細(xì)的原亭話，頌以便蠟于技