業(yè)務(wù)下半年工作計劃（12篇）

第頁共頁業(yè)務(wù)下半年工作方案〔精選12篇〕業(yè)務(wù)下半年工作方案〔精選12篇〕業(yè)務(wù)下半年工作方案篇1周二的會議，確實不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作方案也并不清楚。借此時機(jī)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目的。從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：1.剛到公司，前兩個月比擬茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開場工作，進(jìn)入狀態(tài)，獲得訂單。開場的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克制自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析^p客戶，并保持和客戶聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開場積累，并獲得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么竅門可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線……正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，時機(jī)自然就多了。4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比擬少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反應(yīng)給采購部，消費部，以確保訂單準(zhǔn)時并無過失，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比擬低，這就導(dǎo)致銷售額比擬低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。會上我也給自己定了目的，這個目的是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目的是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，假如樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目的和方案如下：1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比擬滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)絡(luò)情況，以及私人關(guān)系，目的7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目的是5萬美金。2.其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提早一個月定下來。3.還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。我知道，對于工作的方案也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的方案，都一條條寫下來了，每天的方案我相信是為我大的目的效勞的，所以會腳踏實地做好。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇2業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目的、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與互相協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流工作目的、日常工作管理、來同步公司的開展方向，完成下半年的任務(wù)為實現(xiàn)這些目的現(xiàn)制訂如下工作方案草案：1、總體規(guī)劃2、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的互相支持與協(xié)調(diào)3、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流,4、工作目的5、日常工作管理6、業(yè)務(wù)拓展方向一、總體規(guī)劃目的通過下半年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能純熟、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目的為20萬/月(最低考核業(yè)績10萬/月)，并且每月有所遞增。二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的互相支持與協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，在競爭劇烈的商業(yè)社會業(yè)務(wù)部門顯得尤為重要。而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目的的實現(xiàn)，離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和互相協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的互相協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等。標(biāo)準(zhǔn)部門互相間的辦事流程，讓詳細(xì)事件落實到人。為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何防止此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務(wù)部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。如此良性運轉(zhuǎn)最終能使業(yè)務(wù)部與公司各部門、公司客戶運作高效協(xié)調(diào);極大地進(jìn)步公司在市場中團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的才能三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。為了進(jìn)步產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。詳細(xì)如下(兩小點)：1，每周三下午或晚上對業(yè)務(wù)員進(jìn)展產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務(wù)員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。2，以列會的形式組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能;同時進(jìn)展每周工作總結(jié)報告。四、工作目的業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目的，有質(zhì)有量完成今天工作;(內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé))同時作好明天的工作方案。每周末對自己該周的工作進(jìn)展總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。并且結(jié)合內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)完成每日工作。五、日常工作管理1，業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時，應(yīng)互相學(xué)團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的日報，周報以及工作方案，公司對業(yè)務(wù)員每天的工作不定期的進(jìn)展監(jiān)視與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的根據(jù)。業(yè)務(wù)人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目的、有激情的投入到工作當(dāng)中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關(guān)的事情(違規(guī)者納入獎懲考核)。2，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、培訓(xùn)方案、工程報價制度、每月總結(jié)等方面。六、業(yè)務(wù)拓展方向業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：1、充分利用網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)進(jìn)入信息時代，而公司前期主要用力于電子商務(wù)的推廣，所以利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。2、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，這種資是非常珍貴的，也是需要重點維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，使之成為一種制度一種習(xí)慣，這種資還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養(yǎng)。通過以上六點，把方案付諸施行，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的相貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標(biāo)!業(yè)務(wù)下半年工作方案篇3在將近2個的時間中，經(jīng)過我們團(tuán)隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作方案分析^p如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的'領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳方案制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的頂峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化場面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建立，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇4一、指導(dǎo)思想繼續(xù)以“一切為了孩子的開展”為宗旨，老師要在不斷的學(xué)習(xí)和教育理論中進(jìn)步自身素質(zhì)，并擅長將現(xiàn)代的幼兒教育觀念浸透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習(xí)中得到調(diào)整，在調(diào)整中得到開展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng)造。同時要盡最大努力爭取家長力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最正確的效果，為幼兒一生的學(xué)習(xí)、生活、開展打下根底。二、要求與措施1、通過學(xué)習(xí)、教育、抽查、催促，進(jìn)步老師對幼教改革的認(rèn)識，增強(qiáng)老師敬業(yè)精神和責(zé)任感。結(jié)合我園教育教學(xué)的程度與老師的實情，有的放矢地進(jìn)步老師的自身素質(zhì)〔安康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和純熟的技能技巧〕使之真正落實到實處?！?〕深化學(xué)習(xí)“幼兒園工作規(guī)程”、“幼兒園教育指導(dǎo)綱要”〔試行〕和“廣東省課程指南”等理論，根據(jù)我園所存在的詳細(xì)問題，逐個領(lǐng)會、逐個運用、逐個轉(zhuǎn)化?！?〕提倡老師職業(yè)道德，開掘我園熱愛幼教事業(yè)，具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚光大。〔3〕強(qiáng)化老師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。①樹立以幼兒為主的觀念，變靜態(tài)的作息制度為動態(tài)的作息制度。②樹立以教育貫穿一日活動中為主的觀念，打破以上課為主的習(xí)慣。③樹立以面向全體幼兒全面開展的觀點，按幼兒的不同差異，進(jìn)展因材施教。〔4〕加強(qiáng)老師自培工作，使每個老師的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能技巧在原有根底上得到不同程度的進(jìn)步。①定期組織專題講座，通過研討，解決在教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)步老師實際操作才能。②以普通話的培訓(xùn)為基點，每位老師要純熟掌握漢語拼音的拼會有表情、流暢地朗讀詩歌和講述故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目的；舞蹈以基訓(xùn)和創(chuàng)編幼兒舞蹈為主；美工那么著眼于教玩具的動手才能。③定期邀請陳老師輔導(dǎo)寫作，每月的教育筆記、信息采集要主題突出、文筆通暢、內(nèi)容飽滿。④為老師創(chuàng)設(shè)自學(xué)的環(huán)境和條件，每月定期去書城；每周定期開放圖書資料室。2、加強(qiáng)教研學(xué)習(xí)的力度，采取多種教研形式，進(jìn)步老師專業(yè)理論知識和組織教學(xué)的教育技能?！?〕始終講究園與園、部門與部門、階段年齡組與階段年齡組、班與班、班內(nèi)成員間的團(tuán)隊作用。教研組長要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項教研工作中去，并能起到表率作用?！?〕堅持每周以大、小教研的活動形式，研究教育理論、教學(xué)重點、難點及教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法；交流工作中的經(jīng)歷和困惑；探求學(xué)科設(shè)計、自評、互評及修正等問題。〔3〕圍繞教育觀念向教育行為轉(zhuǎn)化諸方面，各階段確定專題、積累資料、寫出相關(guān)的論文，每位老師一篇?！?〕繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)各類方案的書寫，并要求做好記錄，重視資料的積累工作。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇5我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個多月的時間里面，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指點和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個環(huán)境中來。部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121工程產(chǎn)品管理員〔全年收入62萬元〕、設(shè)備維護(hù)管理〔160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備〕、錄音機(jī)產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來談?wù)勎业南掳肽旯ぷ鞣桨?，談?wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目的。12121天氣預(yù)報這個產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬元。1－5月完成收入約30萬，完成任務(wù)的48％，詳細(xì)收入情況如下表：由表可見從2月份開場產(chǎn)品的收入開場呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬以上。假如可以按照這個態(tài)勢開展下去，完成任務(wù)不成問題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭取后7個月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬元。按照目前的工作方式方法進(jìn)展下去。做好每個月的經(jīng)營分析^p，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目內(nèi)容。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案。只要按照這樣的思路肯定可以完成任務(wù)，并爭取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。錄音機(jī)這個產(chǎn)品沒有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因為沒有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。第一、維護(hù)錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。每天要登陸效勞器檢查有沒有異常；殺毒軟件按時晉級；提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來是很小的，但需要天天堅持。第二、研究每日提取的話單，分析^p話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點放在維護(hù)管理這個方面中去。詳細(xì)的施行方案是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時間順利出師。出師后好160臺席、多方通話、信息這幾個工程的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問題帶來的損失降到最低。其次，不能因為學(xué)會一點簡單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教誨，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個涉及面很廣的工作。需要理解很多專業(yè)知識包括各個方面的軟件、硬件知識。因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去理解，不懂的請教哈師父，力爭在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨擋一面。同時，設(shè)備維護(hù)也是個需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個工作當(dāng)中，容不得半點馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉粗心大意這個缺點，以上就是我針對我所負(fù)責(zé)的一些產(chǎn)品、工程的下班年工作方案?？偟目偨Y(jié)起來是這樣：重點學(xué)習(xí)維護(hù)，保持12121，關(guān)注錄音機(jī)。當(dāng)然，部門其它我不熟悉的產(chǎn)品我也會在下半年熟悉起來，做到一專多能，復(fù)合型員工，哪里需要就能往哪里頂。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇6第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進(jìn)步風(fēng)險管控才能。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析^p。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強(qiáng)化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進(jìn)步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開展提供良好的保障。第二、進(jìn)步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會，讓眾多的客戶全面理解公司語音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以進(jìn)步自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以進(jìn)步中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實在進(jìn)步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年6月之前完成xx營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后效勞。第三、加快業(yè)務(wù)開展，進(jìn)步市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為根據(jù)，其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)開展工作方案為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例方案為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現(xiàn)將從以下幾個方面去施行完成。1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力開展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在開展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在開展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建立銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充分地理解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新打破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的根底。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇7一、方案擬定：1、年銷售目的：1)：作業(yè)本年銷售目的300萬元/年。以每年10%-20%的銷售額遞增。2)：筆記本年銷售目的200萬元/年。以每年10%-60%的銷售額遞增2、銷售方向：1、本地市場，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù)：1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場開展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必須開展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面開展客戶。2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力開展，潛力較大。4)：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，假設(shè)縣城批發(fā)門市無法做到客戶資意向可開發(fā)零售商，必須到達(dá)每個縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)的產(chǎn)品，或理解藍(lán)輝印務(wù)的產(chǎn)品。2、外地市場：1)：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴開展代理商或經(jīng)銷商，暫時包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。2)：每個省一級批發(fā)市場至少開展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽，對本產(chǎn)品的認(rèn)識積極性等以及一些客觀性情況而定。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇8一、增強(qiáng)財務(wù)監(jiān)視職能在工作中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務(wù)管理制度的規(guī)定，對違法違規(guī)的活動進(jìn)展制止，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。在報銷方面，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)視，嚴(yán)格遵照相關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行，對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。二、科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率1、加強(qiáng)并標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的方案性、效率性和平安性，結(jié)合實際，重點加強(qiáng)對房地產(chǎn)工程投資的分析^p與管理，盡可能地躲避因政策變化帶來的資金風(fēng)險。2、加強(qiáng)與各開戶行的合作，搭建平安、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)；通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團(tuán)公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個工程在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。3、加強(qiáng)對公司資金需求及回籠情況的分析^p，積極與公司消費經(jīng)營部門進(jìn)展信息交流，掌握公司消費經(jīng)營過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，進(jìn)步工程融資貸款才能。為此，下半年的工作中一方面要克制困難，做好老貸款的還舊續(xù)新；一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭取條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用。個人貸款方面，要及時支付到期本金及利息，維護(hù)公司信譽，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造良好的平臺。三、加強(qiáng)會計核算工作目前財務(wù)部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的根底上進(jìn)展的，已根本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬互相印證的核算管理形式，較好的解決了手工核算中的計賬不標(biāo)準(zhǔn)和大量重復(fù)勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復(fù)等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務(wù)根底工作建立，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化賬務(wù)處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)展自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實、賬表、賬賬相符，使財務(wù)根底工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。為做好以上工作，要求全體財務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)歷及教訓(xùn)，把財務(wù)核算工作做得更精細(xì)化，可以全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，并要從單一的會計核算向前端的財務(wù)籌劃、過程中的財務(wù)監(jiān)視、事后的財務(wù)分析^p轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠根據(jù)。四、加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作，積極研究稅收政策，合法避稅增加效益在下半年的工作中，全體財務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究，加強(qiáng)與稅務(wù)部門對各項工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展。五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓(xùn)財務(wù)部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求可以隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策根據(jù)。在本職工作方面，全體財務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，根本滿足公司需求，但比照公司快速開展，還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財務(wù)管理意識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)才能亟待進(jìn)步等一系列問題。因此，全面深化的學(xué)習(xí)財務(wù)知識，開拓視野，改良工作方法，增強(qiáng)財務(wù)管理意識等對財務(wù)全體人員非常必要。綜上，下半年將通過每周部門工作例會、平時專題討論、中財訊會計人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方式對財務(wù)人員進(jìn)展在崗培訓(xùn)。進(jìn)一步完善財務(wù)人員知識構(gòu)造，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進(jìn)取意識的復(fù)合型財會人才。六、加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通，資共享，積極參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定，做好參謀工作。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇9作為一名銷售業(yè)務(wù)員，業(yè)績始終是第一位的，可是業(yè)績不是說來就來的，而且業(yè)績也不是等來的，一定要主動地出擊才行，不然那就真的是在混吃等死，這不符合我的目的和追求。在這上半年里，我的業(yè)績相比之前已經(jīng)有了不少的提升，但還是沒到達(dá)令人滿意的程度，這主要還是因為我沒有提早做好準(zhǔn)備，而且和客戶的交流比擬少，所以在這下半年里，我首先就要改變的是自己的態(tài)度，我一定要提早先把客戶的資料先理解，知曉他們的愛好，這樣才能順利地展開自己的工作，然后就是讓自己的態(tài)度變得更好點，時刻要保持著耐心和熱情。除了調(diào)整好自己的態(tài)度外，還得把自己的業(yè)務(wù)知識弄好，要是我自己都不熟悉自己的要推薦的產(chǎn)品，那我還怎么讓別人來買呢？所以，把要推薦的產(chǎn)品弄熟悉是很重要的，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。除此之外，我也得讓自己不停地學(xué)習(xí)起來，因為在如今的這個社會里啊，競爭是在是太劇烈了，大家都在努力地提升自己，要是固步自封的話，那很快就會被社會所淘汰。我要去看一些教我們?nèi)绾闻c人溝通的書籍，再看一些心理學(xué)、行為學(xué)的書籍，這樣能讓我在以后與人打交道時不顯得太被動。下半年，我一定要讓自己的業(yè)績再提升個百分之二十以上，這樣才算符合自己的要求，同時這也是領(lǐng)導(dǎo)對我下達(dá)的一個任務(wù)。這個任務(wù)并不算難，因為我確實還有著不小的進(jìn)步空間，所以我得給自己的施加一點壓力才行，畢竟有了壓力才有動力嘛，我要爭取能打破這個指標(biāo)。當(dāng)我到達(dá)了目的后，我也不會松懈的，我會繼續(xù)保持著一股沖勁，爭取能獲得更多的業(yè)績，讓自己感到驕傲，讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。下半年就要來了，我可真是有點小期待啊，不知道我在這下半年里，會獲得什么樣的業(yè)績呢？就算業(yè)績不好看，我也會一直讓自己進(jìn)步的！業(yè)務(wù)下半年工作方案篇106月30日xx公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已根本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓消費管理，逐步拓展市場、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：一、消費管理方面〈1〉保證消費正常化從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，消費并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。進(jìn)步車間的運作效率，并方案在8月份將公司月產(chǎn)量進(jìn)步到6000—8000噸左右?！?〉設(shè)備盡快完善到位由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里消費已根本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已到達(dá)270支。但距原設(shè)想的目的仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有局部設(shè)備、人員未完全投入到消費當(dāng)中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位，這兩點大大影響了車間產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進(jìn)新設(shè)備，增產(chǎn)、增效。二、內(nèi)部管理方面〈1〉降低消費本錢，進(jìn)步企業(yè)競爭力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，xx公司剛剛創(chuàng)立，各項經(jīng)費開支宏大，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到消費原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正進(jìn)步企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競爭力。〈2〉強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個消費企業(yè)都能認(rèn)識到這一點。假如產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的消費本錢必將增加，消費本錢增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)立，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后工作中，我們一定要大步進(jìn)步制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。三、完善各項制度，明確工作職責(zé)范圍“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步建立之中，但肯定有許多制度、職責(zé)，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷探索，不斷改良、不斷完善。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇11一、主要經(jīng)營指標(biāo)1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元〔預(yù)算口徑〕，完成全年考核目的任務(wù)的〔46750萬元〕42.74%，完成認(rèn)購目的任務(wù)〔47135萬元〕的42.39%，同比增幅5.92%，超方案進(jìn)度844萬元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%，高于管控指標(biāo)1.49%〔6.2%〕，環(huán)比增長1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額到達(dá)21.41%%，較上年末下降0.33%。2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達(dá)14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng)歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，到達(dá)15%的控制預(yù)期，較上年下降1.55%；當(dāng)年共有8個三級網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當(dāng)年用戶市場份額打破20%，延長縣分公司當(dāng)年用戶市場份額5月份打破15%生死線。目前份額格局：12個三級網(wǎng)格〔除寶鳳南黃龍延長〕份額未達(dá)生死線，6個三級網(wǎng)格〔政農(nóng)寶南鳳延川〕份額未超中聯(lián)通，3個三級網(wǎng)格〔政農(nóng)延川〕既未達(dá)生死線又未超中聯(lián)通。3．業(yè)務(wù)開展:1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；開展光網(wǎng)用戶51892戶，F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。挪動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產(chǎn)品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月挪動整體日均銷售僅為483，較預(yù)期〔700〕差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預(yù)期280根本接近，至5月份日均銷售超預(yù)期。4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新開展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。4．流量經(jīng)營：流量工作20xx年上半年實現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預(yù)算的47.25%，超方案進(jìn)度8.41%。流量規(guī)模262146GB，完成率為69.26%，根本趕上進(jìn)度。戶均流量到達(dá)1189.06MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的52.51%，超方案進(jìn)度6.51%，4G有效用戶到達(dá)128857戶，占流量活潑用戶的59.22%。新開展挪動用戶流量活潑占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網(wǎng)點數(shù)量111個，社會渠道挪動業(yè)務(wù)銷售占比到達(dá)72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目的的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目的的31.17%。其中核心商圈銷量占比到達(dá)61.24%，節(jié)假日銷量較日常提升9.25%。6．政企行業(yè)：完成收入2087萬元，完成年方案39.49%，差距目的1.11%，差收入58.66萬元；開展挪動用戶735戶；完成全年任務(wù)的6.74%；開展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%；開展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的16.38%。二、市場經(jīng)營重點工作〔一〕4G引領(lǐng)，規(guī)模開展，獲得了較大成效1.延續(xù)iPhone6S和三星S6等新機(jī)上市契機(jī)，啟動了跨年度自有渠道明星機(jī)專項營銷活動，充分調(diào)動了所有員工的社會關(guān)系和營銷能動性，共開展229元及以上檔高端合約3379，為___年收入儲藏奉獻(xiàn)較大。2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動在接應(yīng)省公司3—6月營銷活動的根底上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現(xiàn)了淡季不淡，至5月份整體銷售程度已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季程度，其中當(dāng)月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增程度、4G出帳和有效凈增與1月程度接近?；顒悠陂g，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。3.進(jìn)一步推進(jìn)挪動主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌，分渠道，分經(jīng)營單位日周月監(jiān)控，比學(xué)趕超的營銷氣氛日益濃重挪動業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌、分渠道、分經(jīng)營單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，對各單位的經(jīng)營導(dǎo)向作用逐漸加強(qiáng)，局部指標(biāo)欠佳的單位自我分析^p和努力提升改善的主動性逐漸增強(qiáng)。___年以來，針對月初過網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過網(wǎng)用戶流失預(yù)警機(jī)制，每月月初給各單位下發(fā)當(dāng)月過網(wǎng)流失用戶清單，以供各單位內(nèi)局部析^p，同時下發(fā)當(dāng)月即將流失用戶清單，以備各單位針對團(tuán)單用戶重點贏回。周通報加強(qiáng)了當(dāng)前重點工作和重點指標(biāo)橫向、縱向比照。月度針對階段性專項活動進(jìn)展跟蹤評估，用數(shù)據(jù)說話，有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營活動的高效開展，1月完成了一年免打?qū)ｎ}分析^p，2月完成挪動有效負(fù)增分析^p和實現(xiàn)80%4G出帳占比落實四個100%專題分析^p，3月自有渠道明星機(jī)合約評估分析^p，4月完成挪動無效用戶分析^p和一年免打用戶分析^p。通過分析^p，發(fā)現(xiàn)問題，并針對性制定措施解決問題?！捕晨焖偻七M(jìn)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)，有效應(yīng)對市場競爭，寬帶市場保持主導(dǎo)地位1.開展全光網(wǎng)改造和營銷，寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動，加強(qiáng)溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建立的原那么及相關(guān)新要求，重新疏理四類根底網(wǎng)格光網(wǎng)改造工程建立流程。緊盯省公司確定的22個贏回工程和113個攻堅工程，實行掛圖作戰(zhàn)，并每周召開前、后端聯(lián)席會議，專題研究光網(wǎng)改造中存在的問題，形成了前、后聯(lián)動的光網(wǎng)改造建立新場面；二是堅持對話支局形式，開展支局光網(wǎng)PK賽，通過倒三角形式解決建立中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建立部+運維部”結(jié)合專項團(tuán)隊，截止目前全光網(wǎng)格到達(dá)2929個，全光網(wǎng)格占比67%。〔城市網(wǎng)格〕。三是做好光網(wǎng)開展支撐工作，實時派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目的用戶清單，督導(dǎo)經(jīng)營單位逐網(wǎng)格開展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。2.寬帶以全業(yè)務(wù)交融銷售為主，促銷全面導(dǎo)向雙4G，光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新交融。一是聚焦16款重點機(jī)型、調(diào)整補(bǔ)貼額度，促進(jìn)雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業(yè)務(wù)交融為主，堅持比一比、算一算形式，一算用戶家庭總消費，二算交融套餐內(nèi)容及節(jié)省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規(guī)模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機(jī)卡”工作；通過上述工作推進(jìn)，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達(dá)69%。3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競爭力，加快用戶遷轉(zhuǎn)提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G20M及以上套餐，到達(dá)提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。4.為了應(yīng)對異網(wǎng)寬帶凈增，保衛(wèi)寬帶根據(jù)地，開展寬帶攻防戰(zhàn)，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息搜集機(jī)制，每周上報異網(wǎng)動態(tài)，及時掌握異網(wǎng)動態(tài)；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰(zhàn)區(qū)，及時督導(dǎo)各單位應(yīng)對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應(yīng)對異網(wǎng)的寬帶競爭；四是建立了寬帶開展紅黃牌預(yù)警機(jī)制，從寬帶開展、FTTH開展、寬帶存量收入保有三個重要指標(biāo)入手，全面提升寬帶運營質(zhì)量。5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼政策，傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價值、高質(zhì)量用戶。首次實現(xiàn)傳統(tǒng)終端進(jìn)CRM系統(tǒng)管理，解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的場面。6.建立了寬帶開展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現(xiàn)營銷本錢+人工本錢的獎勵兌現(xiàn)方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎勵方法，根據(jù)套餐價值的上下，實現(xiàn)了階梯獎勵形式；進(jìn)步了獎勵兌現(xiàn)效率，力爭做到當(dāng)月開展當(dāng)月兌現(xiàn)?！踩炒媪髁抗ぷ骷?xì)分目的，分階段開展?fàn)I銷活動1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機(jī)、IPHONE精準(zhǔn)營銷三項業(yè)務(wù)完成目的75%以上，；蘋果精準(zhǔn)營銷截止5月份換機(jī)48戶，指標(biāo)完成較好，首先針對目的用戶推送一次短信，選5人營銷才能強(qiáng)的維系經(jīng)理進(jìn)展短信客戶群的營銷活動接應(yīng)。其次目的派單到三級網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目的任務(wù)的82%，累計2349戶，完成目的任務(wù)的70%。擔(dān)保租機(jī)活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷開展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數(shù)據(jù)，共計1.4萬戶，開展1158戶，完成3-5月份目的75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補(bǔ)990元換機(jī)活動。2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。3.緊抓頭，擴(kuò)大流量規(guī)模：要求輔導(dǎo)員在頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網(wǎng)廳微信及易信____、“中國電信延安分公司”微信____、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。4.翼支付：全面接應(yīng)集團(tuán)常態(tài)化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結(jié)合集團(tuán)隨機(jī)立減營銷活動，全市15個經(jīng)營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進(jìn)一步讓用戶感受到翼支付的便民效勞?！菜摹炒罅ν卣股鐣谰W(wǎng)點、積極進(jìn)展機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)提升渠道運營才能1.聚焦機(jī)制創(chuàng)新，落實店長承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制〔1〕根據(jù)20xx年機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)歷及對存在問題進(jìn)展分析^p，結(jié)合省公司銷售類OBU建立方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責(zé)任制；以套餐價值和、挪動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目的，進(jìn)展銷售任務(wù)承包，劃定責(zé)任田；通過經(jīng)營單位內(nèi)部競聘方式產(chǎn)生承包人，確定責(zé)任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責(zé)權(quán)利匹配，提升渠道銷售才能?！?〕制定全年套餐價值和、智能終端銷售目的，根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎勵，制定分配方法，采取計件制等方式兌現(xiàn)，表達(dá)多勞多得、鼓勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升?！?〕目前，社區(qū)店建立為渠道建立的重點工作，根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想，確立了20xx年度41個店的建立方案，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預(yù)計將于6月份開展大規(guī)模建立工作。2.炒店、路演常態(tài)化，拉動銷量提升為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節(jié)假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機(jī)終端、合約銷量。活動后進(jìn)展獎勵評比，培養(yǎng)渠道形成了良好的銷售習(xí)慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了挪動業(yè)務(wù)市場，提升了品牌影響力。3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求20xx年共開展各級終端訂貨會達(dá)10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達(dá)標(biāo)。同時，針對農(nóng)村支局、社區(qū)門店及微小網(wǎng)點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo)，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進(jìn)貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。4.廠商渠道合作工作獲得明顯成效截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現(xiàn)廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元?！?〕積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓(xùn)〔2〕針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動〔3〕積極應(yīng)對異網(wǎng)打壓、搶占公開版終端卡槽3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進(jìn)駐極大地帶動了終端合約量的轉(zhuǎn)換，引來挪動、聯(lián)通的注意力。面對異網(wǎng)的各種打壓，沉著應(yīng)對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員開展近況，同時放寬廠渠門店房補(bǔ)認(rèn)購政策，助銷員業(yè)務(wù)開展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進(jìn)展。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約開展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司挪動業(yè)務(wù)開展做出了極大奉獻(xiàn)?！参濉尘o抓政企各行業(yè)市場，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場規(guī)模拓展1.抓好行業(yè)市場電路出租及挪動業(yè)務(wù)開展，增量增收〔1〕新增平安保險公司、建立銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；〔2〕續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續(xù)簽額97.34萬元；〔3〕策反延長油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費用6.72萬元?！?〕開展甘谷驛采油廠挪動團(tuán)購50戶，開展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；〔5〕新增天域酒店、凱酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來年收益40萬元；續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站，單位電路5條，合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬元。2.緊抓校園市場，夯實開學(xué)前后營銷，依托行業(yè)應(yīng)用樹立標(biāo)桿，實現(xiàn)規(guī)模開展〔1〕2月份，通過電視會、會和全市工作會對區(qū)縣分公司進(jìn)展了中小幼校園市場營銷工作進(jìn)展了安排，對20xx年的營銷思路、重點產(chǎn)品和方案進(jìn)展了培訓(xùn)；依托延大、職院兩個校園廳，結(jié)合社會代理、學(xué)子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進(jìn)展存費贈費的維系保有，對新用戶進(jìn)展拓展，截止5月底開展校園套餐600余戶。在春季開學(xué)報到期間，全市13個區(qū)縣校園、政企中心結(jié)合代理、支局，通過擺攤設(shè)點現(xiàn)場進(jìn)展?fàn)I銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業(yè)務(wù)240筆；〔2〕通過智慧校園標(biāo)桿校示范效應(yīng)最終實現(xiàn)規(guī)模開展，其中富縣、志丹、吳起等三個經(jīng)營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)開展的標(biāo)桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過上下努力也實現(xiàn)了開展打破；以家校互動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動業(yè)務(wù)開展，主要面向?qū)W生開展天翼號卡業(yè)務(wù)，最終通過學(xué)生牽引家長、老師實現(xiàn)挪動業(yè)務(wù)規(guī)模開展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實現(xiàn)了整校簽約開展，新開展4G用戶3000余戶，開展智慧課堂班級套餐56個；〔3〕積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo)，并對當(dāng)?shù)亟逃?、重點目的學(xué)校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號為切入實現(xiàn)業(yè)務(wù)浸透、簽約，截止如今已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學(xué)校完成了微信企業(yè)號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產(chǎn)品、資費政策、開展形式等，為后半年業(yè)務(wù)開展打下了堅實的根底；〔4〕在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學(xué)翼支付差異化應(yīng)用提供了保障；對延大公寓樓進(jìn)展試點光改，實現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時在后端配合下，對現(xiàn)有的翼訊進(jìn)展了維護(hù)和補(bǔ)盲。完成了醫(yī)學(xué)院2號公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報效勞卡，通過向考生、家長免費發(fā)放高考志愿條填報卡激活手機(jī)卡，拉動挪動開展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓?，激?00余張?zhí)煲硇“卓?，新增____粉絲近2000個，居全省前列。3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū)。黨政軍中心嚴(yán)密配合，截至目前，新裝固話2000余部；為市政府為民效勞中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機(jī)要網(wǎng)的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對接。4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過ICT2.0形式實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模開展，利用年初工作會時機(jī)，邀請省公司信推中心對與會代表專門進(jìn)展了中國電信互聯(lián)網(wǎng)+行動白皮書、ICT2.0、重點行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場培訓(xùn)和解讀，培訓(xùn)還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認(rèn)識和掌握，對全年ICT2.0開展的方向、目的、思路、市場認(rèn)識更加明晰。通過互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的形式，在校園、挪動護(hù)士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實現(xiàn)了首單和規(guī)模打破，到達(dá)了預(yù)期的目的，為全市全年各項經(jīng)營目的任務(wù)的完成奠定了根底?！懊鲝N亮灶”工程在甘泉、黃龍、安塞分公司與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)視局簽約，完成60余家單位設(shè)備安裝，預(yù)計帶來年收入10萬元左右；“治安聯(lián)防”工程黃陵分公司與當(dāng)?shù)刂伟泊箨牶灱s；“挪動護(hù)士站”工程甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數(shù)字校園”工程目前全市開展16所智慧校園，簽約412個班級；開展4000余張?zhí)煲韺W(xué)生證，帶來年收益24萬元左右?！擦骋赞r(nóng)村光改整村推進(jìn)及4G低端促規(guī)模開展借力農(nóng)村市場光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達(dá)標(biāo)建立為抓手，促進(jìn)農(nóng)村市場光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模開展；截止5月份開展寬帶5218戶，超方案目的；重點補(bǔ)貼4G入門機(jī)，以199元合約價值促進(jìn)銷售，截止5月份共銷售4G入門機(jī)8776部，促進(jìn)農(nóng)村挪動規(guī)模開展?！财摺臣訌?qiáng)電渠工作推廣落實按周接應(yīng)落實省公司電渠活動，開展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活潑率，上半年新增3.1萬戶，累計到達(dá)14.78萬；活潑率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信____定期開展業(yè)務(wù)宣傳推廣，籌劃執(zhí)行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數(shù)量，到達(dá)了活動目的?！舶恕硰?qiáng)化穩(wěn)固根底效勞，助力公司經(jīng)營開展全面推進(jìn)1.完善效勞規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)效勞動作，保障效勞質(zhì)量。一是制定《20xx年客戶效勞質(zhì)量管理及考核方法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維效勞質(zhì)量等影響客戶效勞工作的關(guān)鍵控制工程，納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團(tuán)、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照，有效管控風(fēng)險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時根據(jù)各單位效勞質(zhì)量完成結(jié)果，客觀、公正地將關(guān)鍵效勞納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工效勞意識、質(zhì)量意識和責(zé)任意識，全面進(jìn)步效勞技能和程度。2.全面落實重點工作，穩(wěn)固根底效勞才能，提升客戶感知和客戶價值?！?〕加強(qiáng)用戶信息平安保護(hù)工作；〔2〕強(qiáng)化效勞前置審批，影響客戶“動作”必須經(jīng)過前置審批嚴(yán)格把關(guān)；〔3〕從嚴(yán)防范“三強(qiáng)”問題，“三強(qiáng)”〔強(qiáng)開、強(qiáng)關(guān)、強(qiáng)綁〕問題零容忍?！?〕利用“三單”〔效勞問題搜集單、改良單、督辦單〕和“三會”〔效勞分析^p會、聯(lián)絡(luò)會、溝通會議〕機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、整改及提升效勞短板。3.以效勞動作到位為抓手，推動客戶感知提升一是在裝移機(jī)效勞、障礙效勞和營業(yè)渠道按照客戶感知測評內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業(yè)人員效勞意識和才能。二是每月進(jìn)展明察暗訪并下發(fā)檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標(biāo)較差的單位進(jìn)展下縣幫扶，現(xiàn)場進(jìn)展指導(dǎo)，以提升客戶感知。四是通過營業(yè)渠道效勞才能提升活動，從系統(tǒng)支撐才能、落實體驗效勞標(biāo)準(zhǔn)、提升線上效勞才能等方面開展提升實體渠道效勞動作到位率和客戶滿意度?！簿拧吵掷m(xù)深化推廣劃小承包工作1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求，結(jié)合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經(jīng)過屢次核算分析^p，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬元。2.按照省公司要求持續(xù)開展了20xx年劃小承包工作根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深化開展、持續(xù)推進(jìn)的原那么，制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農(nóng)村支局持續(xù)開展的劃小承包工作。并對寶塔區(qū)范圍的競聘雙選召開了統(tǒng)一的競聘會。3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作，根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求，及時答復(fù)、解決，做好支局經(jīng)營開展的支撐保障工作。三、管理工作方面1.加強(qiáng)經(jīng)營通報制度，及時分析^p經(jīng)營中存在的問題。認(rèn)真執(zhí)行日通報、周通報制度，對整體經(jīng)營、重點業(yè)務(wù)開展、關(guān)鍵指標(biāo)變化、階段性活動做好按周通報分析^p，施行掌握經(jīng)營工作開展的詳細(xì)情況，利于各單位統(tǒng)籌安排，全面協(xié)調(diào)，規(guī)模開展。2.加強(qiáng)對各單位的支撐響應(yīng)，解決經(jīng)營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的開展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應(yīng)，最快的時間予以溝通理解，指定措施，實地到各單位幫扶，實在解決各單位的問題，推進(jìn)全局工作的梳理開展。3.加強(qiáng)經(jīng)營質(zhì)量分析^p，及時通報經(jīng)營中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)安康開展。針對欠費、流失、大進(jìn)大出等焦點問題，及時、階段性、重點進(jìn)展專題分析^p，理解原因，提出應(yīng)對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)開展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。4.加強(qiáng)競爭信息的搜集應(yīng)對市場競爭，月度市場競爭信息優(yōu)化為各經(jīng)營單位主管競爭、經(jīng)營工作的副經(jīng)理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負(fù)責(zé)競爭信息的搜集。5.加強(qiáng)欠費的通報與管理，進(jìn)步收入質(zhì)量做好欠費預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實收效果，由營銷部、財務(wù)部、企化部結(jié)合，對資金回收差、應(yīng)收賬款超標(biāo)及環(huán)比突變的單位，溝通原因并催促改善。6.加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，支撐經(jīng)營開展。根據(jù)四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳工程及費用管理方法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價格；加強(qiáng)宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時限，同時監(jiān)控物料使用效率，杜絕浪費。四、存在問題1.經(jīng)營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經(jīng)營部整體監(jiān)控體系根本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監(jiān)控跟進(jìn)仍需加強(qiáng)。2.4G開展速度滯后于挪動整體開展速度，4G出帳占比提升到達(dá)近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負(fù)。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷售構(gòu)造，將“全民換4G”做細(xì)、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。3.存量運營缺乏：一是存量團(tuán)隊精準(zhǔn)營銷才能缺乏。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識掌握有待進(jìn)步。二是各單位對存量運營支撐缺乏，存量經(jīng)營無人接應(yīng)或放任自由開展，只注重新用戶開展。三是存量經(jīng)營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。4.寬帶市場競爭才能缺乏，競爭應(yīng)對策略運用不靈敏，寬帶市場凈增紅線未打破。H開展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強(qiáng)，快速提升。5.高端明星機(jī)續(xù)約續(xù)用率缺乏一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數(shù)大，續(xù)約率排名靠后，影響整體指標(biāo)。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低，需標(biāo)準(zhǔn)續(xù)約政策范疇，對屬地經(jīng)理進(jìn)展續(xù)約政策培訓(xùn)。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇1