業(yè)務(wù)下半年工作計(jì)劃（12篇）

第頁(yè)共頁(yè)業(yè)務(wù)下半年工作方案〔精選12篇〕業(yè)務(wù)下半年工作方案〔精選12篇〕業(yè)務(wù)下半年工作方案篇1周二的會(huì)議，確實(shí)不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作方案也并不清楚。借此時(shí)機(jī)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目的。從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1.剛到公司，前兩個(gè)月比擬茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)場(chǎng)工作，進(jìn)入狀態(tài)，獲得訂單。開(kāi)場(chǎng)的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克制自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析^p客戶，并保持和客戶聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)場(chǎng)積累，并獲得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒(méi)有什么竅門(mén)可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線……正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，時(shí)機(jī)自然就多了。4.6月份，詢盤(pán)很少，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比擬少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶要求反應(yīng)給采購(gòu)部，消費(fèi)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)過(guò)失，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比擬低，這就導(dǎo)致銷售額比擬低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。會(huì)上我也給自己定了目的，這個(gè)目的是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目的是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，假如樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目的和方案如下：1.順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比擬滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)絡(luò)情況，以及私人關(guān)系，目的7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目的是5萬(wàn)美金。2.其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提早一個(gè)月定下來(lái)。3.還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。我知道，對(duì)于工作的方案也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的方案，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的方案我相信是為我大的目的效勞的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇2業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目的、各部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部的支持與互相協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流工作目的、日常工作管理、來(lái)同步公司的開(kāi)展方向，完成下半年的任務(wù)為實(shí)現(xiàn)這些目的現(xiàn)制訂如下工作方案草案：1、總體規(guī)劃2、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的互相支持與協(xié)調(diào)3、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流,4、工作目的5、日常工作管理6、業(yè)務(wù)拓展方向一、總體規(guī)劃目的通過(guò)下半年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識(shí)技能純熟、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍;同時(shí)準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)目的為20萬(wàn)/月(最低考核業(yè)績(jī)10萬(wàn)/月)，并且每月有所遞增。二、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的互相支持與協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的核心部門(mén)，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的商業(yè)社會(huì)業(yè)務(wù)部門(mén)顯得尤為重要。而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目的的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、公司各位同仁的鼎力支持和互相協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門(mén)工作的互相協(xié)調(diào)需要在各部門(mén)提出來(lái)后可以通過(guò)會(huì)議，征得總經(jīng)理的書(shū)面或口頭確認(rèn)后明確下來(lái)等等。標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)互相間的辦事流程，讓詳細(xì)事件落實(shí)到人。為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何防止此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務(wù)部門(mén)工作的一個(gè)重點(diǎn)。做好了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。如此良性運(yùn)轉(zhuǎn)最終能使業(yè)務(wù)部與公司各部門(mén)、公司客戶運(yùn)作高效協(xié)調(diào);極大地進(jìn)步公司在市場(chǎng)中團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的才能三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。為了進(jìn)步產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。詳細(xì)如下(兩小點(diǎn))：1，每周三下午或晚上對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，授課人由對(duì)公司產(chǎn)品識(shí)非常熟的老業(yè)務(wù)員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識(shí)。2，以列會(huì)的形式組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(zhǎng)從中進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能;同時(shí)進(jìn)展每周工作總結(jié)報(bào)告。四、工作目的業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目的，有質(zhì)有量完成今天工作;(內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé))同時(shí)作好明天的工作方案。每周末對(duì)自己該周的工作進(jìn)展總結(jié)，寫(xiě)好每周總結(jié)報(bào)表告呈上來(lái)。并且結(jié)合內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)完成每日工作。五、日常工作管理1，業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度(考勤制度)的同時(shí)，應(yīng)互相學(xué)團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的日?qǐng)?bào)，周報(bào)以及工作方案，公司對(duì)業(yè)務(wù)員每天的工作不定期的進(jìn)展監(jiān)視與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎(jiǎng)懲的根據(jù)。業(yè)務(wù)人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目的、有激情的投入到工作當(dāng)中去。上班時(shí)間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無(wú)關(guān)的事情(違規(guī)者納入獎(jiǎng)懲考核)。2，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門(mén)制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、培訓(xùn)方案、工程報(bào)價(jià)制度、每月總結(jié)等方面。六、業(yè)務(wù)拓展方向業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：1、充分利用網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司前期主要用力于電子商務(wù)的推廣，所以利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶是我們前期的工作重心。2、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，這種資是非常珍貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，使之成為一種制度一種習(xí)慣，這種資還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養(yǎng)。通過(guò)以上六點(diǎn)，把方案付諸施行，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作將會(huì)有一個(gè)全新的相貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項(xiàng)指標(biāo)!業(yè)務(wù)下半年工作方案篇3在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作方案分析^p如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為將來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的'領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳方案制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的頂峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會(huì)參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化場(chǎng)面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建立，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇4一、指導(dǎo)思想繼續(xù)以“一切為了孩子的開(kāi)展”為宗旨，老師要在不斷的學(xué)習(xí)和教育理論中進(jìn)步自身素質(zhì)，并擅長(zhǎng)將現(xiàn)代的幼兒教育觀念浸透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價(jià)值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習(xí)中得到調(diào)整，在調(diào)整中得到開(kāi)展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng)造。同時(shí)要盡最大努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個(gè)層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最正確的效果，為幼兒一生的學(xué)習(xí)、生活、開(kāi)展打下根底。二、要求與措施1、通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、抽查、催促，進(jìn)步老師對(duì)幼教改革的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)老師敬業(yè)精神和責(zé)任感。結(jié)合我園教育教學(xué)的程度與老師的實(shí)情，有的放矢地進(jìn)步老師的自身素質(zhì)〔安康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和純熟的技能技巧〕使之真正落實(shí)到實(shí)處?！?〕深化學(xué)習(xí)“幼兒園工作規(guī)程”、“幼兒園教育指導(dǎo)綱要”〔試行〕和“廣東省課程指南”等理論，根據(jù)我園所存在的詳細(xì)問(wèn)題，逐個(gè)領(lǐng)會(huì)、逐個(gè)運(yùn)用、逐個(gè)轉(zhuǎn)化?！?〕提倡老師職業(yè)道德，開(kāi)掘我園熱愛(ài)幼教事業(yè)，具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚(yáng)光大?！?〕強(qiáng)化老師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。①樹(shù)立以幼兒為主的觀念，變靜態(tài)的作息制度為動(dòng)態(tài)的作息制度。②樹(shù)立以教育貫穿一日活動(dòng)中為主的觀念，打破以上課為主的習(xí)慣。③樹(shù)立以面向全體幼兒全面開(kāi)展的觀點(diǎn)，按幼兒的不同差異，進(jìn)展因材施教?！?〕加強(qiáng)老師自培工作，使每個(gè)老師的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能技巧在原有根底上得到不同程度的進(jìn)步。①定期組織專題講座，通過(guò)研討，解決在教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)步老師實(shí)際操作才能。②以普通話的培訓(xùn)為基點(diǎn)，每位老師要純熟掌握漢語(yǔ)拼音的拼會(huì)有表情、流暢地朗讀詩(shī)歌和講述故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目的；舞蹈以基訓(xùn)和創(chuàng)編幼兒舞蹈為主；美工那么著眼于教玩具的動(dòng)手才能。③定期邀請(qǐng)陳老師輔導(dǎo)寫(xiě)作，每月的教育筆記、信息采集要主題突出、文筆通暢、內(nèi)容飽滿。④為老師創(chuàng)設(shè)自學(xué)的環(huán)境和條件，每月定期去書(shū)城；每周定期開(kāi)放圖書(shū)資料室。2、加強(qiáng)教研學(xué)習(xí)的力度，采取多種教研形式，進(jìn)步老師專業(yè)理論知識(shí)和組織教學(xué)的教育技能?！?〕始終講究園與園、部門(mén)與部門(mén)、階段年齡組與階段年齡組、班與班、班內(nèi)成員間的團(tuán)隊(duì)作用。教研組長(zhǎng)要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)教研工作中去，并能起到表率作用?！?〕堅(jiān)持每周以大、小教研的活動(dòng)形式，研究教育理論、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法；交流工作中的經(jīng)歷和困惑；探求學(xué)科設(shè)計(jì)、自評(píng)、互評(píng)及修正等問(wèn)題?！?〕圍繞教育觀念向教育行為轉(zhuǎn)化諸方面，各階段確定專題、積累資料、寫(xiě)出相關(guān)的論文，每位老師一篇?！?〕繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)各類方案的書(shū)寫(xiě)，并要求做好記錄，重視資料的積累工作。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇5我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指點(diǎn)和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個(gè)環(huán)境中來(lái)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121工程產(chǎn)品管理員〔全年收入62萬(wàn)元〕、設(shè)備維護(hù)管理〔160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備〕、錄音機(jī)產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來(lái)談?wù)勎业南掳肽旯ぷ鞣桨福務(wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目的。12121天氣預(yù)報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬(wàn)元。1－5月完成收入約30萬(wàn)，完成任務(wù)的48％，詳細(xì)收入情況如下表：由表可見(jiàn)從2月份開(kāi)場(chǎng)產(chǎn)品的收入開(kāi)場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬(wàn)以上。假如可以按照這個(gè)態(tài)勢(shì)開(kāi)展下去，完成任務(wù)不成問(wèn)題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭(zhēng)取后7個(gè)月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬(wàn)元。按照目前的工作方式方法進(jìn)展下去。做好每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析^p，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目?jī)?nèi)容。找出特定用戶群體制定針對(duì)性營(yíng)銷方案。只要按照這樣的思路肯定可以完成任務(wù)，并爭(zhēng)取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。錄音機(jī)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因?yàn)闆](méi)有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。第一、維護(hù)錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。每天要登陸效勞器檢查有沒(méi)有異常；殺毒軟件按時(shí)晉級(jí)；提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來(lái)是很小的，但需要天天堅(jiān)持。第二、研究每日提取的話單，分析^p話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點(diǎn)放在維護(hù)管理這個(gè)方面中去。詳細(xì)的施行方案是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時(shí)間順利出師。出師后好160臺(tái)席、多方通話、信息這幾個(gè)工程的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過(guò)程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問(wèn)題帶來(lái)的損失降到最低。其次，不能因?yàn)閷W(xué)會(huì)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽(tīng)哈師父的教誨，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個(gè)涉及面很廣的工作。需要理解很多專業(yè)知識(shí)包括各個(gè)方面的軟件、硬件知識(shí)。因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去理解，不懂的請(qǐng)教哈師父，力爭(zhēng)在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨(dú)擋一面。同時(shí)，設(shè)備維護(hù)也是個(gè)需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個(gè)工作當(dāng)中，容不得半點(diǎn)馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉粗心大意這個(gè)缺點(diǎn)，以上就是我針對(duì)我所負(fù)責(zé)的一些產(chǎn)品、工程的下班年工作方案。總的總結(jié)起來(lái)是這樣：重點(diǎn)學(xué)習(xí)維護(hù)，保持12121，關(guān)注錄音機(jī)。當(dāng)然，部門(mén)其它我不熟悉的產(chǎn)品我也會(huì)在下半年熟悉起來(lái)，做到一專多能，復(fù)合型員工，哪里需要就能往哪里頂。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇6第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要根底，是保險(xiǎn)公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)管控才能。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析^p。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進(jìn)步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好的保障。第二、進(jìn)步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞，因此，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種效勞文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面理解公司語(yǔ)音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以進(jìn)步自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以進(jìn)步中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實(shí)在進(jìn)步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷效勞部、YY營(yíng)銷效勞部?jī)蓚€(gè)效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點(diǎn)建立根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后效勞。第三、加快業(yè)務(wù)開(kāi)展，進(jìn)步市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為根據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)開(kāi)展工作方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例方案為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，方案的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去施行完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力開(kāi)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在開(kāi)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在開(kāi)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建立銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充分地理解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新打破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的根底。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇7一、方案擬定：1、年銷售目的：1)：作業(yè)本年銷售目的300萬(wàn)元/年。以每年10%-20%的銷售額遞增。2)：筆記本年銷售目的200萬(wàn)元/年。以每年10%-60%的銷售額遞增2、銷售方向：1、本地市場(chǎng)，以延安市為根基，向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)銷商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須開(kāi)展一名以上經(jīng)銷商(長(zhǎng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外)其他市場(chǎng)盡量全面開(kāi)展客戶。2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力開(kāi)展，潛力較大。4)：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門(mén)市須努力開(kāi)發(fā)，假設(shè)縣城批發(fā)門(mén)市無(wú)法做到客戶資意向可開(kāi)發(fā)零售商，必須到達(dá)每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)的產(chǎn)品，或理解藍(lán)輝印務(wù)的產(chǎn)品。2、外地市場(chǎng)：1)：陜西省周圍各省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴開(kāi)展代理商或經(jīng)銷商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。2)：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少開(kāi)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)力、信譽(yù)，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇8一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)視職能在工作中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，對(duì)違法違規(guī)的活動(dòng)進(jìn)展制止，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在報(bào)銷方面，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)視，嚴(yán)格遵照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開(kāi)節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。二、科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率1、加強(qiáng)并標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的方案性、效率性和平安性，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)工程投資的分析^p與管理，盡可能地躲避因政策變化帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。2、加強(qiáng)與各開(kāi)戶行的合作，搭建平安、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。庫(kù)存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團(tuán)公司日常開(kāi)支外，要繼續(xù)和各開(kāi)戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問(wèn)題，保障各個(gè)工程在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。3、加強(qiáng)對(duì)公司資金需求及回籠情況的分析^p，積極與公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)展信息交流，掌握公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，進(jìn)步工程融資貸款才能。為此，下半年的工作中一方面要克制困難，做好老貸款的還舊續(xù)新；一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭(zhēng)取條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費(fèi)用。個(gè)人貸款方面，要及時(shí)支付到期本金及利息，維護(hù)公司信譽(yù)，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造良好的平臺(tái)。三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作目前財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算是在初步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的根底上進(jìn)展的，已根本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬互相印證的核算管理形式，較好的解決了手工核算中的計(jì)賬不標(biāo)準(zhǔn)和大量重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算、重復(fù)等錯(cuò)誤。下一步將繼續(xù)加大財(cái)務(wù)根底工作建立，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報(bào)表出具等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化賬務(wù)處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)展自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符，使財(cái)務(wù)根底工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。為做好以上工作，要求全體財(cái)務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)歷及教訓(xùn)，把財(cái)務(wù)核算工作做得更精細(xì)化，可以全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，并要從單一的會(huì)計(jì)核算向前端的財(cái)務(wù)籌劃、過(guò)程中的財(cái)務(wù)監(jiān)視、事后的財(cái)務(wù)分析^p轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠根據(jù)。四、加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)的合作，積極研究稅收政策，合法避稅增加效益在下半年的工作中，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)對(duì)各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長(zhǎng)下至專管員全部履新，稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開(kāi)展。五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓(xùn)財(cái)務(wù)部既是一個(gè)職能管理部門(mén)、同時(shí)更是一個(gè)信息部門(mén)，要求可以隨時(shí)為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策根據(jù)。在本職工作方面，全體財(cái)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，根本滿足公司需求，但比照公司快速開(kāi)展，還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財(cái)務(wù)管理意識(shí)較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)才能亟待進(jìn)步等一系列問(wèn)題。因此，全面深化的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓視野，改良工作方法，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)等對(duì)財(cái)務(wù)全體人員非常必要。綜上，下半年將通過(guò)每周部門(mén)工作例會(huì)、平時(shí)專題討論、中財(cái)訊會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方式對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)展在崗培訓(xùn)。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)人員知識(shí)構(gòu)造，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)的復(fù)合型財(cái)會(huì)人才。六、加強(qiáng)與公司其他部門(mén)之間的溝通，資共享，積極參與公司的各項(xiàng)政策、經(jīng)營(yíng)方案的制定，做好參謀工作。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇9作為一名銷售業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)始終是第一位的，可是業(yè)績(jī)不是說(shuō)來(lái)就來(lái)的，而且業(yè)績(jī)也不是等來(lái)的，一定要主動(dòng)地出擊才行，不然那就真的是在混吃等死，這不符合我的目的和追求。在這上半年里，我的業(yè)績(jī)相比之前已經(jīng)有了不少的提升，但還是沒(méi)到達(dá)令人滿意的程度，這主要還是因?yàn)槲覜](méi)有提早做好準(zhǔn)備，而且和客戶的交流比擬少，所以在這下半年里，我首先就要改變的是自己的態(tài)度，我一定要提早先把客戶的資料先理解，知曉他們的愛(ài)好，這樣才能順利地展開(kāi)自己的工作，然后就是讓自己的態(tài)度變得更好點(diǎn)，時(shí)刻要保持著耐心和熱情。除了調(diào)整好自己的態(tài)度外，還得把自己的業(yè)務(wù)知識(shí)弄好，要是我自己都不熟悉自己的要推薦的產(chǎn)品，那我還怎么讓別人來(lái)買呢？所以，把要推薦的產(chǎn)品弄熟悉是很重要的，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。除此之外，我也得讓自己不停地學(xué)習(xí)起來(lái)，因?yàn)樵谌缃竦倪@個(gè)社會(huì)里啊，競(jìng)爭(zhēng)是在是太劇烈了，大家都在努力地提升自己，要是固步自封的話，那很快就會(huì)被社會(huì)所淘汰。我要去看一些教我們?nèi)绾闻c人溝通的書(shū)籍，再看一些心理學(xué)、行為學(xué)的書(shū)籍，這樣能讓我在以后與人打交道時(shí)不顯得太被動(dòng)。下半年，我一定要讓自己的業(yè)績(jī)?cè)偬嵘齻€(gè)百分之二十以上，這樣才算符合自己的要求，同時(shí)這也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我下達(dá)的一個(gè)任務(wù)。這個(gè)任務(wù)并不算難，因?yàn)槲掖_實(shí)還有著不小的進(jìn)步空間，所以我得給自己的施加一點(diǎn)壓力才行，畢竟有了壓力才有動(dòng)力嘛，我要爭(zhēng)取能打破這個(gè)指標(biāo)。當(dāng)我到達(dá)了目的后，我也不會(huì)松懈的，我會(huì)繼續(xù)保持著一股沖勁，爭(zhēng)取能獲得更多的業(yè)績(jī)，讓自己感到驕傲，讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。下半年就要來(lái)了，我可真是有點(diǎn)小期待啊，不知道我在這下半年里，會(huì)獲得什么樣的業(yè)績(jī)呢？就算業(yè)績(jī)不好看，我也會(huì)一直讓自己進(jìn)步的！業(yè)務(wù)下半年工作方案篇106月30日xx公司開(kāi)業(yè)至今，公司的各項(xiàng)工作均已根本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓消費(fèi)管理，逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：一、消費(fèi)管理方面〈1〉保證消費(fèi)正?；瘡拈_(kāi)業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時(shí)開(kāi)時(shí)停、斷斷續(xù)續(xù)，消費(fèi)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實(shí)行二、三班工作制。進(jìn)步車間的運(yùn)作效率，并方案在8月份將公司月產(chǎn)量進(jìn)步到6000—8000噸左右?！?〉設(shè)備盡快完善到位由于公司正處于起步階段，雖說(shuō)目前車間里消費(fèi)已根本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已到達(dá)270支。但距原設(shè)想的目的仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問(wèn)題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開(kāi)足”的現(xiàn)象，也就是還有局部設(shè)備、人員未完全投入到消費(fèi)當(dāng)中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位，這兩點(diǎn)大大影響了車間產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進(jìn)新設(shè)備，增產(chǎn)、增效。二、內(nèi)部管理方面〈1〉降低消費(fèi)本錢(qián)，進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，xx公司剛剛創(chuàng)立，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支宏大，公司各部門(mén)應(yīng)從小到日常辦公用品、大到消費(fèi)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后行政工作中，我們將對(duì)員工開(kāi)展降本節(jié)支的專項(xiàng)培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識(shí)。那樣才能真正進(jìn)步企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競(jìng)爭(zhēng)力。〈2〉強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤(rùn)浦型鋼的特色，因?yàn)檫@一點(diǎn)是任何一個(gè)消費(fèi)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。假如產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的消費(fèi)本錢(qián)必將增加，消費(fèi)本錢(qián)增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)立，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后工作中，我們一定要大步進(jìn)步制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。三、完善各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)范圍“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開(kāi)制度的約束，同樣剛組建的潤(rùn)浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步建立之中，但肯定有許多制度、職責(zé)，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵剿?，不斷改良、不斷完善。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇11一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1.收入完成：1-5月完成收入19981萬(wàn)元〔預(yù)算口徑〕，完成全年考核目的任務(wù)的〔46750萬(wàn)元〕42.74%，完成認(rèn)購(gòu)目的任務(wù)〔47135萬(wàn)元〕的42.39%，同比增幅5.92%，超方案進(jìn)度844萬(wàn)元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%，高于管控指標(biāo)1.49%〔6.2%〕，環(huán)比增長(zhǎng)1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額到達(dá)21.41%%，較上年末下降0.33%。2．市場(chǎng)份額:截至5月底用戶市場(chǎng)份額到達(dá)14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng)歷史新高；年累計(jì)新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計(jì)流失份額14.97%，到達(dá)15%的控制預(yù)期，較上年下降1.55%；當(dāng)年共有8個(gè)三級(jí)網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額打破20%，延長(zhǎng)縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額5月份打破15%生死線。目前份額格局：12個(gè)三級(jí)網(wǎng)格〔除寶鳳南黃龍延長(zhǎng)〕份額未達(dá)生死線，6個(gè)三級(jí)網(wǎng)格〔政農(nóng)寶南鳳延川〕份額未超中聯(lián)通，3個(gè)三級(jí)網(wǎng)格〔政農(nóng)延川〕既未達(dá)生死線又未超中聯(lián)通。3．業(yè)務(wù)開(kāi)展:1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額69%；開(kāi)展光網(wǎng)用戶51892戶，F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。挪動(dòng)銷售6.8萬(wàn)戶，較上年同比提升31.2%；樂(lè)享4G套餐銷售3.6萬(wàn)戶，較上年同比提升57%；樂(lè)享4G單產(chǎn)品合約1.9萬(wàn)戶，較上年同比提升151%。3—5月挪動(dòng)整體日均銷售僅為483，較預(yù)期〔700〕差距仍然較大，樂(lè)享4G日均銷售僅為260，較預(yù)期280根本接近，至5月份日均銷售超預(yù)期。4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過(guò)網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新開(kāi)展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。4．流量經(jīng)營(yíng)：流量工作20xx年上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中收入截止5月共完成5652.64萬(wàn)，完成年度預(yù)算的47.25%，超方案進(jìn)度8.41%。流量規(guī)模262146GB，完成率為69.26%，根本趕上進(jìn)度。戶均流量到達(dá)1189.06MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的52.51%，超方案進(jìn)度6.51%，4G有效用戶到達(dá)128857戶，占流量活潑用戶的59.22%。新開(kāi)展挪動(dòng)用戶流量活潑占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開(kāi)4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。5．渠道運(yùn)營(yíng)：截止5月，全市社會(huì)實(shí)體渠道核心網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量111個(gè)，社會(huì)渠道挪動(dòng)業(yè)務(wù)銷售占比到達(dá)72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目的的41.33%；自營(yíng)廳套餐價(jià)值和1至4月份完成146.5萬(wàn)元，完成全年目的的31.17%。其中核心商圈銷量占比到達(dá)61.24%，節(jié)假日銷量較日常提升9.25%。6．政企行業(yè)：完成收入2087萬(wàn)元，完成年方案39.49%，差距目的1.11%，差收入58.66萬(wàn)元；開(kāi)展挪動(dòng)用戶735戶；完成全年任務(wù)的6.74%；開(kāi)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%；開(kāi)展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的16.38%。二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作〔一〕4G引領(lǐng)，規(guī)模開(kāi)展，獲得了較大成效1.延續(xù)iPhone6S和三星S6等新機(jī)上市契機(jī)，啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機(jī)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了所有員工的社會(huì)關(guān)系和營(yíng)銷能動(dòng)性，共開(kāi)展229元及以上檔高端合約3379，為_(kāi)__年收入儲(chǔ)藏奉獻(xiàn)較大。2.3—6月開(kāi)展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)在接應(yīng)省公司3—6月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的根底上，3—6月開(kāi)展了以“春雷行動(dòng)”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡，至5月份整體銷售程度已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季程度，其中當(dāng)月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增程度、4G出帳和有效凈增與1月程度接近?；顒?dòng)期間，鳳凰、延長(zhǎng)、延川、子長(zhǎng)和吳起過(guò)網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長(zhǎng)4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。3.進(jìn)一步推進(jìn)挪動(dòng)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌，分渠道，分經(jīng)營(yíng)單位日周月監(jiān)控，比學(xué)趕超的營(yíng)銷氣氛日益濃重挪動(dòng)業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌、分渠道、分經(jīng)營(yíng)單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向作用逐漸加強(qiáng)，局部指標(biāo)欠佳的單位自我分析^p和努力提升改善的主動(dòng)性逐漸增強(qiáng)。___年以來(lái)，針對(duì)月初過(guò)網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過(guò)網(wǎng)用戶流失預(yù)警機(jī)制，每月月初給各單位下發(fā)當(dāng)月過(guò)網(wǎng)流失用戶清單，以供各單位內(nèi)局部析^p，同時(shí)下發(fā)當(dāng)月即將流失用戶清單，以備各單位針對(duì)團(tuán)單用戶重點(diǎn)贏回。周通報(bào)加強(qiáng)了當(dāng)前重點(diǎn)工作和重點(diǎn)指標(biāo)橫向、縱向比照。月度針對(duì)階段性專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展跟蹤評(píng)估，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效開(kāi)展，1月完成了一年免打?qū)ｎ}分析^p，2月完成挪動(dòng)有效負(fù)增分析^p和實(shí)現(xiàn)80%4G出帳占比落實(shí)四個(gè)100%專題分析^p，3月自有渠道明星機(jī)合約評(píng)估分析^p，4月完成挪動(dòng)無(wú)效用戶分析^p和一年免打用戶分析^p。通過(guò)分析^p，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)性制定措施解決問(wèn)題?！捕晨焖偻七M(jìn)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寬帶市場(chǎng)保持主導(dǎo)地位1.開(kāi)展全光網(wǎng)改造和營(yíng)銷，寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建立的原那么及相關(guān)新要求，重新疏理四類根底網(wǎng)格光網(wǎng)改造工程建立流程。緊盯省公司確定的22個(gè)贏回工程和113個(gè)攻堅(jiān)工程，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，并每周召開(kāi)前、后端聯(lián)席會(huì)議，專題研究光網(wǎng)改造中存在的問(wèn)題，形成了前、后聯(lián)動(dòng)的光網(wǎng)改造建立新場(chǎng)面；二是堅(jiān)持對(duì)話支局形式，開(kāi)展支局光網(wǎng)PK賽，通過(guò)倒三角形式解決建立中的問(wèn)題，建立“市場(chǎng)部+寬帶中心+建立部+運(yùn)維部”結(jié)合專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，截止目前全光網(wǎng)格到達(dá)2929個(gè)，全光網(wǎng)格占比67%?！渤鞘芯W(wǎng)格〕。三是做好光網(wǎng)開(kāi)展支撐工作，實(shí)時(shí)派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目的用戶清單，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位逐網(wǎng)格開(kāi)展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。2.寬帶以全業(yè)務(wù)交融銷售為主，促銷全面導(dǎo)向雙4G，光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新交融。一是聚焦16款重點(diǎn)機(jī)型、調(diào)整補(bǔ)貼額度，促進(jìn)雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業(yè)務(wù)交融為主，堅(jiān)持比一比、算一算形式，一算用戶家庭總消費(fèi)，二算交融套餐內(nèi)容及節(jié)省費(fèi)用同時(shí)建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個(gè)客戶；三是抓入口，促規(guī)模，做好“123”，即“一個(gè)套餐、二部終端，三張手機(jī)卡”工作；通過(guò)上述工作推進(jìn)，1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額到達(dá)69%。3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快用戶遷轉(zhuǎn)提速，針對(duì)20M以下用戶開(kāi)展專項(xiàng)提速工作，用戶通過(guò)更換樂(lè)享4G20M及以上套餐，到達(dá)提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。4.為了應(yīng)對(duì)異網(wǎng)寬帶凈增，保衛(wèi)寬帶根據(jù)地，開(kāi)展寬帶攻防戰(zhàn)，主要開(kāi)展工作：一是建立了寬帶競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)信息搜集機(jī)制，每周上報(bào)異網(wǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握異網(wǎng)動(dòng)態(tài)；二是成立以5個(gè)老總掛帥的5個(gè)寬帶作戰(zhàn)區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)各單位應(yīng)對(duì)寬帶競(jìng)爭(zhēng)；三是制定了焦土政策，從點(diǎn)位上應(yīng)對(duì)異網(wǎng)的寬帶競(jìng)爭(zhēng)；四是建立了寬帶開(kāi)展紅黃牌預(yù)警機(jī)制，從寬帶開(kāi)展、FTTH開(kāi)展、寬帶存量收入保有三個(gè)重要指標(biāo)入手，全面提升寬帶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼政策，傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價(jià)值、高質(zhì)量用戶。首次實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)終端進(jìn)CRM系統(tǒng)管理，解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的場(chǎng)面。6.建立了寬帶開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)體系。豐富了獎(jiǎng)勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷本錢(qián)+人工本錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎(jiǎng)勵(lì)方法，根據(jù)套餐價(jià)值的上下，實(shí)現(xiàn)了階梯獎(jiǎng)勵(lì)形式；進(jìn)步了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)效率，力爭(zhēng)做到當(dāng)月開(kāi)展當(dāng)月兌現(xiàn)。〔三〕存流量工作細(xì)分目的，分階段開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)1.積極開(kāi)展存量專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，啟動(dòng)存量春雷行動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機(jī)、IPHONE精準(zhǔn)營(yíng)銷三項(xiàng)業(yè)務(wù)完成目的75%以上，；蘋(píng)果精準(zhǔn)營(yíng)銷截止5月份換機(jī)48戶，指標(biāo)完成較好，首先針對(duì)目的用戶推送一次短信，選5人營(yíng)銷才能強(qiáng)的維系經(jīng)理進(jìn)展短信客戶群的營(yíng)銷活動(dòng)接應(yīng)。其次目的派單到三級(jí)網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開(kāi)展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目的任務(wù)的82%，累計(jì)2349戶，完成目的任務(wù)的70%。擔(dān)保租機(jī)活動(dòng)3月份主要在寶塔三分局試點(diǎn)營(yíng)銷開(kāi)展143戶，4、5月份全市開(kāi)展，提交五批次營(yíng)銷數(shù)據(jù)，共計(jì)1.4萬(wàn)戶，開(kāi)展1158戶，完成3-5月份目的75%，參與活動(dòng)中95%用戶選擇辦理終補(bǔ)990元換機(jī)活動(dòng)。2.開(kāi)啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對(duì)寬帶申請(qǐng)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)存1000贈(zèng)600、存800贈(zèng)400活動(dòng)策略，提取1.9萬(wàn)條寬帶到期無(wú)促銷用戶清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計(jì)辦理278戶，逐步夯實(shí)寬帶保有工作。3.緊抓頭，擴(kuò)大流量規(guī)模：要求輔導(dǎo)員在頭營(yíng)銷中綁定天翼流量800、中國(guó)電信陜西網(wǎng)廳微信及易信_(tái)___、“中國(guó)電信延安分公司”微信_(tái)___、安裝激活歡go客戶端，同時(shí)教給用戶查詢訂購(gòu)流量的方式。利用頭營(yíng)銷、外呼、獎(jiǎng)勵(lì)及考核等多項(xiàng)措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國(guó)電信天翼4G品牌，Duang10G活動(dòng)自開(kāi)展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。4.翼支付：全面接應(yīng)集團(tuán)常態(tài)化營(yíng)銷活動(dòng)及每月專項(xiàng)活動(dòng)營(yíng)銷落實(shí)，同時(shí)結(jié)合集團(tuán)隨機(jī)立減營(yíng)銷活動(dòng)，全市15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開(kāi)展翼支付二季度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，效果顯著，進(jìn)一步讓用戶感受到翼支付的便民效勞。〔四〕大力拓展社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)、積極進(jìn)展機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)提升渠道運(yùn)營(yíng)才能1.聚焦機(jī)制創(chuàng)新，落實(shí)店長(zhǎng)承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制〔1〕根據(jù)20xx年機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)歷及對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)展分析^p，結(jié)合省公司銷售類OBU建立方案要求，完成20xx年自營(yíng)廳店長(zhǎng)承包制、社會(huì)渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責(zé)任制；以套餐價(jià)值和、挪動(dòng)售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目的，進(jìn)展銷售任務(wù)承包，劃定責(zé)任田；通過(guò)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部競(jìng)聘方式產(chǎn)生承包人，確定責(zé)任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價(jià)值完成納入承包人績(jī)效考核，將責(zé)權(quán)利匹配，提升渠道銷售才能?！?〕制定全年套餐價(jià)值和、智能終端銷售目的，根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎(jiǎng)勵(lì)，制定分配方法，采取計(jì)件制等方式兌現(xiàn)，表達(dá)多勞多得、鼓勵(lì)明確，充分帶動(dòng)了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升?！?〕目前，社區(qū)店建立為渠道建立的重點(diǎn)工作，根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想，確立了20xx年度41個(gè)店的建立方案，截止目前，完成了25個(gè)點(diǎn)的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預(yù)計(jì)將于6月份開(kāi)展大規(guī)模建立工作。2.炒店、路演常態(tài)化，拉動(dòng)銷量提升為有效激活渠道市場(chǎng)，提升電信品牌影響力，今年以來(lái)在全市范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展炒店、路演活動(dòng)，做到周周有炒店、月月有主題，節(jié)假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開(kāi)展全市大型炒店路演促銷活動(dòng)，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機(jī)終端、合約銷量?；顒?dòng)后進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比，培養(yǎng)渠道形成了良好的銷售習(xí)慣，快速拉動(dòng)了銷量提升，有效激活了挪動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升了品牌影響力。3.通過(guò)開(kāi)展終端訂貨會(huì)、直供等方式豐富終端需求20xx年共開(kāi)展各級(jí)終端訂貨會(huì)達(dá)10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級(jí)渠道門(mén)店4G終端上柜達(dá)標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)村支局、社區(qū)門(mén)店及微小網(wǎng)點(diǎn)資金實(shí)力差的特點(diǎn)，通過(guò)公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo)，極大地豐富了各級(jí)渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級(jí)渠道進(jìn)貨時(shí)間，解決了各級(jí)渠道因資金實(shí)力終端無(wú)法上柜的問(wèn)題。4.廠商渠道合作工作獲得明顯成效截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現(xiàn)廠商渠道銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)76萬(wàn)余元?！?〕積極溝通廠商、專營(yíng)店代理商，做好電信政策培訓(xùn)〔2〕針對(duì)廠商促銷開(kāi)展合約銷售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)〔3〕積極應(yīng)對(duì)異網(wǎng)打壓、搶占公開(kāi)版終端卡槽3月份以來(lái)，公司針對(duì)廠渠門(mén)店配置了30名助銷員，助銷員的進(jìn)駐極大地帶動(dòng)了終端合約量的轉(zhuǎn)換，引來(lái)挪動(dòng)、聯(lián)通的注意力。面對(duì)異網(wǎng)的各種打壓，沉著應(yīng)對(duì)，積極溝通廠商門(mén)店代理商和助銷員開(kāi)展近況，同時(shí)放寬廠渠門(mén)店房補(bǔ)認(rèn)購(gòu)政策，助銷員業(yè)務(wù)開(kāi)展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進(jìn)展。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約開(kāi)展的勢(shì)頭，搶占公開(kāi)版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司挪動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展做出了極大奉獻(xiàn)?！参濉尘o抓政企各行業(yè)市場(chǎng)，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場(chǎng)規(guī)模拓展1.抓好行業(yè)市場(chǎng)電路出租及挪動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，增量增收〔1〕新增平安保險(xiǎn)公司、建立銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來(lái)年收益21.36萬(wàn)元；〔2〕續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財(cái)政局、道路運(yùn)輸管理處等單位電路134條，合同續(xù)簽額97.34萬(wàn)元；〔3〕策反延長(zhǎng)油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費(fèi)用6.72萬(wàn)元。〔4〕開(kāi)展甘谷驛采油廠挪動(dòng)團(tuán)購(gòu)50戶，開(kāi)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來(lái)年收益38.98萬(wàn)元；〔5〕新增天域酒店、凱酒店、國(guó)勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來(lái)年收益40萬(wàn)元；續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站，單位電路5條，合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬(wàn)元。2.緊抓校園市場(chǎng)，夯實(shí)開(kāi)學(xué)前后營(yíng)銷，依托行業(yè)應(yīng)用樹(shù)立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)展〔1〕2月份，通過(guò)電視會(huì)、會(huì)和全市工作會(huì)對(duì)區(qū)縣分公司進(jìn)展了中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)展了安排，對(duì)20xx年的營(yíng)銷思路、重點(diǎn)產(chǎn)品和方案進(jìn)展了培訓(xùn)；依托延大、職院兩個(gè)校園廳，結(jié)合社會(huì)代理、學(xué)子公司，開(kāi)展高校春開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)老用戶進(jìn)展存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)的維系保有，對(duì)新用戶進(jìn)展拓展，截止5月底開(kāi)展校園套餐600余戶。在春季開(kāi)學(xué)報(bào)到期間，全市13個(gè)區(qū)縣校園、政企中心結(jié)合代理、支局，通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展?fàn)I銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費(fèi)210戶，共計(jì)辦理業(yè)務(wù)240筆；〔2〕通過(guò)智慧校園標(biāo)桿校示范效應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)展，其中富縣、志丹、吳起等三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)開(kāi)展的標(biāo)桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過(guò)上下努力也實(shí)現(xiàn)了開(kāi)展打破；以家?；?dòng)功能免費(fèi)為切入，通過(guò)平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，主要面向?qū)W生開(kāi)展天翼號(hào)卡業(yè)務(wù)，最終通過(guò)學(xué)生牽引家長(zhǎng)、老師實(shí)現(xiàn)挪動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模開(kāi)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實(shí)現(xiàn)了整校簽約開(kāi)展，新開(kāi)展4G用戶3000余戶，開(kāi)展智慧課堂班級(jí)套餐56個(gè)；〔3〕積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動(dòng)，由省、市、廠家等組成的工作組到每個(gè)縣進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo)，并對(duì)當(dāng)?shù)亟逃?、重點(diǎn)目的學(xué)校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號(hào)為切入實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)浸透、簽約，截止如今已完成甘泉等8個(gè)縣公司的幫扶工作，與13個(gè)學(xué)校完成了微信企業(yè)號(hào)的簽約工作，通過(guò)此次活動(dòng)一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營(yíng)銷思路、產(chǎn)品、資費(fèi)政策、開(kāi)展形式等，為后半年業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底；〔4〕在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開(kāi)展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開(kāi)通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開(kāi)學(xué)翼支付差異化應(yīng)用提供了保障；對(duì)延大公寓樓進(jìn)展試點(diǎn)光改，實(shí)現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時(shí)在后端配合下，對(duì)現(xiàn)有的翼訊進(jìn)展了維護(hù)和補(bǔ)盲。完成了醫(yī)學(xué)院2號(hào)公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營(yíng)銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報(bào)效勞卡，通過(guò)向考生、家長(zhǎng)免費(fèi)發(fā)放高考志愿條填報(bào)卡激活手機(jī)卡，拉動(dòng)挪動(dòng)開(kāi)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計(jì)發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓ǎせ?00余張?zhí)煲硇“卓?，新增____粉絲近2000個(gè)，居全省前列。3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū)。黨政軍中心嚴(yán)密配合，截至目前，新裝固話2000余部；為市政府為民效勞中心布放光纜，解決了人保、工商、國(guó)地稅及各大銀行的專線接入問(wèn)題；順利完成13條機(jī)要網(wǎng)的搬遷，開(kāi)通了市委市政府的視頻會(huì)議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對(duì)接。4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過(guò)ICT2.0形式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模開(kāi)展，利用年初工作會(huì)時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)省公司信推中心對(duì)與會(huì)代表專門(mén)進(jìn)展了中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書(shū)、ICT2.0、重點(diǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和解讀，培訓(xùn)還通過(guò)視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握，對(duì)全年ICT2.0開(kāi)展的方向、目的、思路、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)更加明晰。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的形式，在校園、挪動(dòng)護(hù)士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了首單和規(guī)模打破，到達(dá)了預(yù)期的目的，為全市全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目的任務(wù)的完成奠定了根底?！懊鲝N亮灶”工程在甘泉、黃龍、安塞分公司與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)視局簽約，完成60余家單位設(shè)備安裝，預(yù)計(jì)帶來(lái)年收入10萬(wàn)元左右；“治安聯(lián)防”工程黃陵分公司與當(dāng)?shù)刂伟泊箨?duì)簽約；“挪動(dòng)護(hù)士站”工程甘泉公司全省首單，黃龍、延長(zhǎng)、吳起也已簽約；“數(shù)字校園”工程目前全市開(kāi)展16所智慧校園，簽約412個(gè)班級(jí)；開(kāi)展4000余張?zhí)煲韺W(xué)生證，帶來(lái)年收益24萬(wàn)元左右?！擦骋赞r(nóng)村光改整村推進(jìn)及4G低端促規(guī)模開(kāi)展借力農(nóng)村市場(chǎng)光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達(dá)標(biāo)建立為抓手，促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模開(kāi)展；截止5月份開(kāi)展寬帶5218戶，超方案目的；重點(diǎn)補(bǔ)貼4G入門(mén)機(jī)，以199元合約價(jià)值促進(jìn)銷售，截止5月份共銷售4G入門(mén)機(jī)8776部，促進(jìn)農(nóng)村挪動(dòng)規(guī)模開(kāi)展?！财摺臣訌?qiáng)電渠工作推廣落實(shí)按周接應(yīng)落實(shí)省公司電渠活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點(diǎn)提升歡go的普及率與活潑率，上半年新增3.1萬(wàn)戶，累計(jì)到達(dá)14.78萬(wàn)；活潑率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信_(tái)___定期開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳推廣，籌劃執(zhí)行了搶話費(fèi)、蘋(píng)果砍價(jià)等活動(dòng)，提升了粉絲數(shù)量，到達(dá)了活動(dòng)目的。〔八〕強(qiáng)化穩(wěn)固根底效勞，助力公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展全面推進(jìn)1.完善效勞規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)效勞動(dòng)作，保障效勞質(zhì)量。一是制定《20xx年客戶效勞質(zhì)量管理及考核方法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維效勞質(zhì)量等影響客戶效勞工作的關(guān)鍵控制工程，納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團(tuán)、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫(xiě)《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，快速解決用戶問(wèn)題，提升客戶感知；同時(shí)根據(jù)各單位效勞質(zhì)量完成結(jié)果，客觀、公正地將關(guān)鍵效勞納入月度績(jī)效考核范疇，通過(guò)分級(jí)管控，不斷提升員工效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全面進(jìn)步效勞技能和程度。2.全面落實(shí)重點(diǎn)工作，穩(wěn)固根底效勞才能，提升客戶感知和客戶價(jià)值。〔1〕加強(qiáng)用戶信息平安保護(hù)工作；〔2〕強(qiáng)化效勞前置審批，影響客戶“動(dòng)作”必須經(jīng)過(guò)前置審批嚴(yán)格把關(guān)；〔3〕從嚴(yán)防范“三強(qiáng)”問(wèn)題，“三強(qiáng)”〔強(qiáng)開(kāi)、強(qiáng)關(guān)、強(qiáng)綁〕問(wèn)題零容忍?！?〕利用“三單”〔效勞問(wèn)題搜集單、改良單、督辦單〕和“三會(huì)”〔效勞分析^p會(huì)、聯(lián)絡(luò)會(huì)、溝通會(huì)議〕機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改及提升效勞短板。3.以效勞動(dòng)作到位為抓手，推動(dòng)客戶感知提升一是在裝移機(jī)效勞、障礙效勞和營(yíng)業(yè)渠道按照客戶感知測(cè)評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展日常測(cè)評(píng)工作，提升裝維人員和營(yíng)業(yè)人員效勞意識(shí)和才能。二是每月進(jìn)展明察暗訪并下發(fā)檢查通報(bào)，三是每月對(duì)客戶感知測(cè)評(píng)指標(biāo)較差的單位進(jìn)展下縣幫扶，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展指導(dǎo)，以提升客戶感知。四是通過(guò)營(yíng)業(yè)渠道效勞才能提升活動(dòng)，從系統(tǒng)支撐才能、落實(shí)體驗(yàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)、提升線上效勞才能等方面開(kāi)展提升實(shí)體渠道效勞動(dòng)作到位率和客戶滿意度?！簿拧吵掷m(xù)深化推廣劃小承包工作1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求，結(jié)合20xx年劃小承包工作的實(shí)際問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)屢次核算分析^p，完成了20xx年劃小承包獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬(wàn)元。2.按照省公司要求持續(xù)開(kāi)展了20xx年劃小承包工作根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深化開(kāi)展、持續(xù)推進(jìn)的原那么，制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案，全市38個(gè)城市支局、37個(gè)農(nóng)村支局持續(xù)開(kāi)展的劃小承包工作。并對(duì)寶塔區(qū)范圍的競(jìng)聘雙選召開(kāi)了統(tǒng)一的競(jìng)聘會(huì)。3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作，根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求，及時(shí)答復(fù)、解決，做好支局經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的支撐保障工作。三、管理工作方面1.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)通報(bào)制度，及時(shí)分析^p經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。認(rèn)真執(zhí)行日通報(bào)、周通報(bào)制度，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展、關(guān)鍵指標(biāo)變化、階段性活動(dòng)做好按周通報(bào)分析^p，施行掌握經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的詳細(xì)情況，利于各單位統(tǒng)籌安排，全面協(xié)調(diào)，規(guī)模開(kāi)展。2.加強(qiáng)對(duì)各單位的支撐響應(yīng)，解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。建立微信、易信群，針對(duì)各單位提出的開(kāi)展中的困惑、問(wèn)題與思路，前端部門(mén)積極響應(yīng)，最快的時(shí)間予以溝通理解，指定措施，實(shí)地到各單位幫扶，實(shí)在解決各單位的問(wèn)題，推進(jìn)全局工作的梳理開(kāi)展。3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析^p，及時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)安康開(kāi)展。針對(duì)欠費(fèi)、流失、大進(jìn)大出等焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、階段性、重點(diǎn)進(jìn)展專題分析^p，理解原因，提出應(yīng)對(duì)策略，針對(duì)性予以解決。讓各級(jí)管理人員看到問(wèn)題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)開(kāi)展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。4.加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)信息的搜集應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，月度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息優(yōu)化為各經(jīng)營(yíng)單位主管競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理，政企客戶部、渠道運(yùn)營(yíng)中心需指定專人負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)信息的搜集。5.加強(qiáng)欠費(fèi)的通報(bào)與管理，進(jìn)步收入質(zhì)量做好欠費(fèi)預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實(shí)收效果，由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、企化部結(jié)合，對(duì)資金回收差、應(yīng)收賬款超標(biāo)及環(huán)比突變的單位，溝通原因并催促改善。6.加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，支撐經(jīng)營(yíng)開(kāi)展。根據(jù)四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳工程及費(fèi)用管理方法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價(jià)格；加強(qiáng)宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時(shí)限，同時(shí)監(jiān)控物料使用效率，杜絕浪費(fèi)。四、存在問(wèn)題1.經(jīng)營(yíng)壓力仍然不能有效逐級(jí)釋放，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部整體監(jiān)控體系根本成熟，但政企直銷渠道和實(shí)體渠道的微觀監(jiān)控跟進(jìn)仍需加強(qiáng)。2.4G開(kāi)展速度滯后于挪動(dòng)整體開(kāi)展速度，4G出帳占比提升到達(dá)近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負(fù)。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷售構(gòu)造，將“全民換4G”做細(xì)、做實(shí)、做透，確保4G出帳占比快速提升。3.存量運(yùn)營(yíng)缺乏：一是存量團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷才能缺乏。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握有待進(jìn)步。二是各單位對(duì)存量運(yùn)營(yíng)支撐缺乏，存量經(jīng)營(yíng)無(wú)人接應(yīng)或放任自由開(kāi)展，只注重新用戶開(kāi)展。三是存量經(jīng)營(yíng)效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。4.寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能缺乏，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略運(yùn)用不靈敏，寬帶市場(chǎng)凈增紅線未打破。H開(kāi)展緩慢，遷改提速提價(jià)等工作仍需大力加強(qiáng)，快速提升。5.高端明星機(jī)續(xù)約續(xù)用率缺乏一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數(shù)大，續(xù)約率排名靠后，影響整體指標(biāo)。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低，需標(biāo)準(zhǔn)續(xù)約政策范疇，對(duì)屬地經(jīng)理進(jìn)展續(xù)約政策培訓(xùn)。業(yè)務(wù)下半年工作方案篇1