2023年精選新年工作計(jì)劃模板集錦7篇

2023年精選新年工作計(jì)劃模板集錦7篇新年工作安排篇1

作為銷(xiāo)售主管，為了我使公司的各方面的工作順當(dāng)進(jìn)行，特作出20xx年工作安排。

一、建立一支熟識(shí)我項(xiàng)目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是公司最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作安排并監(jiān)督完成。建立一支具有凝合力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)與諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

二、完善銷(xiāo)售制度

1)幫助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作，熟識(shí)與駕馭現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。

2)依據(jù)公司制定的銷(xiāo)售政策，限制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售實(shí)惠折扣，保證銷(xiāo)控的精確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。

三、培育置業(yè)顧問(wèn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培育置業(yè)顧問(wèn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的`在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法與建議，把銷(xiāo)售實(shí)力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。

四、市場(chǎng)分析

支配踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標(biāo)與要求，落實(shí)人員執(zhí)行。收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì)議溝通各踩盤(pán)所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

五、主動(dòng)幫助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售

就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信念的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀差了等)

六、銷(xiāo)售目標(biāo)

依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)剛好找出緣由并改正!

七、開(kāi)早會(huì)與晚會(huì)與培訓(xùn)安排

1)每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì)，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互溝通，反饋信息，檢查當(dāng)天銷(xiāo)售實(shí)施效果。

2)制定培訓(xùn)安排，落實(shí)執(zhí)行。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊(duì)員的實(shí)力與工作熱忱的效果。

3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評(píng)分

八、客戶(hù)管理。

做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對(duì)已成交的客戶(hù)假如進(jìn)行維護(hù)與服務(wù)，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購(gòu)房;對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其責(zé)任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主子公意識(shí)。

新年工作安排篇2

作為一名新的會(huì)計(jì)人員，我準(zhǔn)備從兩個(gè)方面入手今年的工作：

一是盡快熟識(shí)出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，二是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。;

爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo)：駕馭出納的'全部業(yè)務(wù)技能和會(huì)計(jì)記賬;獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

為了完成既定目標(biāo)，必需堅(jiān)持以下內(nèi)容：

一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求。;

二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要?jiǎng)偤脧氐椎匕褑?wèn)題解決掉。

做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作，做到細(xì)心、仔細(xì)、負(fù)責(zé);做好報(bào)銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù)，對(duì)票據(jù)仔細(xì)核查，保證其滿(mǎn)意要求;駕馭財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和運(yùn)用方法;熟識(shí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。

三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培育財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作，做到收有記錄，支有簽字;做好日記賬，按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄剛好、無(wú)誤;

3、收付現(xiàn)金雙方必需當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò);

4、做好出納核算工作，仔細(xì)、細(xì)致，多次核查，不能心存僥幸;

5、堅(jiān)持原則，不滿(mǎn)意要求的票據(jù)堅(jiān)決拒收。

四、努力補(bǔ)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)過(guò)程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合，相互促進(jìn)。

另外，作為XX項(xiàng)目的一份子，在財(cái)務(wù)保密的前提下，我會(huì)努力和其他部門(mén)的人員搞好關(guān)系，盡量滿(mǎn)意他們的須要。踏踏實(shí)實(shí)地工作，為固原項(xiàng)目的勝利貢獻(xiàn)一份力氣。

新年工作安排篇3

工作安排的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的安排，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)料達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己而言，是在設(shè)定自我突破的安排。制定工作安排的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的.年度目標(biāo)，因此，你必需先細(xì)致了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽視。另外，你肯定要花時(shí)間想清晰自己下年度希望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專(zhuān)才？

假如你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作安排就必需加入學(xué)習(xí)安排；假如是想增加收入，就必需制定增加業(yè)績(jī)的安排，或是調(diào)換部門(mén)的打算安排。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作安排時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。

安排合理但要具挑戰(zhàn)性

制定工作安排的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定安排時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過(guò)志向？制定的安排有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)？

為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會(huì)希望你

你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期盼你在將來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的安排。

目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)詳細(xì)化

有了上述的打算與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際制定工作安排的4個(gè)步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作安排的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。

2.行動(dòng)詳細(xì)化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行安排。

3.學(xué)習(xí)安排。你應(yīng)當(dāng)同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)安排。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)安排是工作安排應(yīng)具備的項(xiàng)目。

4.與主管面對(duì)面溝通。完成工作安排后，肯定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作安排傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清晰了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作安排的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告知主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門(mén)調(diào)往行銷(xiāo)部門(mén)，或是3年內(nèi)希望擔(dān)當(dāng)主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作安排與學(xué)習(xí)安排，賜予建議。

總之，不要把制定工作安排當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)藉這個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯安排。

新年工作安排篇4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

新年新氣象，新的一年對(duì)自己來(lái)說(shuō)是新希望的起先，工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)。思先于行，萬(wàn)事開(kāi)頭難但我已做好了足夠的安排打算，為自己新的一年工作開(kāi)個(gè)好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長(zhǎng)，為公司創(chuàng)建更大的價(jià)值。

1、一專(zhuān)多能，提高自身綜合素養(yǎng)。

總監(jiān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專(zhuān)多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項(xiàng)目，必需以人為本，把人搞活，知人善任。詳細(xì)是，思想上要有正確的價(jià)值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ)，要有比較全面的工程學(xué)問(wèn)，有豐富的工程實(shí)踐閱歷，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、限制和溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力，要會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂經(jīng)營(yíng)。在處理原則問(wèn)題上首先想到公司利益，在安排處理個(gè)人利益方面首先想到一線(xiàn)工程師，只有公司利益和一線(xiàn)工程師的利益得到保障和落實(shí)后，總監(jiān)的利益才能得到保障。

總監(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如很多同行所說(shuō)，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能于一身。比照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要完全都做到的確很難，但作為總監(jiān)應(yīng)當(dāng)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，在實(shí)踐中熬煉提高。總監(jiān)只有搞好了自己的.學(xué)習(xí)，全面提高了自己的綜合素養(yǎng)后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。

2、明確工作定位與處事原則。

總監(jiān)要給自己精確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說(shuō)，總監(jiān)是受業(yè)主托付，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，依據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理托付合同，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是托付與被托付的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是同等主體，在工作上是相互促進(jìn)，在管理上是相互制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)沖突時(shí)，必需自始至終遵遵守法律、誠(chéng)信、公正、科學(xué)的原則，樹(shù)立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對(duì)業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場(chǎng)，多為業(yè)主考慮，起到顧問(wèn)的作用。對(duì)設(shè)計(jì)單位，要充分敬重設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表的看法，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計(jì)的幫手。對(duì)工程施工單位，既要嚴(yán)格要求，又要主動(dòng)維護(hù)其合法利益，還要主動(dòng)幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。

總之，總監(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會(huì)管、敢管。重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)。一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場(chǎng)。做事肯定不行偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、總包單位和分包單位肯定要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，實(shí)行實(shí)事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)行監(jiān)理。切不行生搬硬套、極端教條，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路?？傊?，合格的總監(jiān)能夠“以人為本、實(shí)事求是、因地制宜”，只有這樣才能精彩的完成監(jiān)理任務(wù)。

3、做好監(jiān)理內(nèi)部管理工作

總監(jiān)要當(dāng)好對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人，支配工作任務(wù)肯定要制度化。盡量削減臨時(shí)性的任務(wù)，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專(zhuān)業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強(qiáng)監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一樣、相互協(xié)作、相互支持的氛圍。對(duì)內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要依據(jù)所監(jiān)工程的詳細(xì)特點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一起先就要參加監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理工作安排。工程建設(shè)過(guò)程中，依據(jù)制定的監(jiān)理工作安排、實(shí)施細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開(kāi)展監(jiān)理工作，最終尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。須要指出的是，總監(jiān)在行使對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)要保證各級(jí)監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利安排合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)工作限制實(shí)力。

總監(jiān)要使"三限制"目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點(diǎn)是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施"三限制"，即質(zhì)量、投資、工期的限制。總監(jiān)工作的重點(diǎn)同樣也是"三限制"，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個(gè)既統(tǒng)一又相互沖突的目標(biāo)系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過(guò)對(duì)這三方面進(jìn)行限制，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，故總監(jiān)全部的工作都必需圍繞這一目標(biāo)去綻開(kāi);尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生沖突時(shí)，看法要顯明，要從對(duì)人民、對(duì)工程、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度去處理沖突，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應(yīng)用給予自己在支

付方面的權(quán)力，選好、抓好質(zhì)量限制點(diǎn)，嚴(yán)格旁站制度和驗(yàn)收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)限制，扎實(shí)地做好防微杜漸工作，堅(jiān)決制止或反對(duì)"獻(xiàn)禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟(jì)以及信息反饋等方面剛好實(shí)行措施，通過(guò)動(dòng)態(tài)限制，以、月保季以季保年，從而保證整個(gè)工期。

5、做好信息化管理工作

抓好監(jiān)理信息工作，建設(shè)監(jiān)理信息是總監(jiān)實(shí)施限制的基礎(chǔ)，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù)。從事建設(shè)監(jiān)理無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息打交通，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新、設(shè)計(jì)變更、工程信息往來(lái)等，總監(jiān)要從信息收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強(qiáng)督促檢查。計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)監(jiān)理上已發(fā)揮越來(lái)越大的作用。尤其是在一些大中型重點(diǎn)工程項(xiàng)目中。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。

做總監(jiān)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專(zhuān)業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不行或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

明確法律責(zé)任。必需維護(hù)國(guó)家的利益，保證工程上運(yùn)用的建筑材料、建筑購(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特殊是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定;竣工的工程必需確保平安牢靠、滿(mǎn)意功能。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線(xiàn)，也是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個(gè)總監(jiān)必需牢牢守住這條第線(xiàn)。假如一個(gè)總監(jiān)守不住這條底線(xiàn)，那么就會(huì)出現(xiàn)"豆腐渣"的工程。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)覺(jué)這種有損國(guó)家和人民利益的狀況時(shí)，必需堅(jiān)決果斷地自告奮勇，堅(jiān)決堅(jiān)決的予以制止。

新年工作安排篇5

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

至20xx年12月31日，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售安排表附后);

二、安排擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體安排》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售安排表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)安排表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶(hù)分類(lèi)：

依據(jù)XX年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)溝通：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)溝通研討會(huì);

(2)參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間支配一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不前不后，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、干脆用戶(hù)之間的關(guān)系。

(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)VIP客戶(hù)每月探望一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍绿酵淮?對(duì)于二級(jí)客戶(hù)依據(jù)實(shí)際狀況另行支配探望時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做干脆用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我0*年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)覺(jué)駕馭銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶(hù)運(yùn)用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的`服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，供應(yīng)熱忱具體周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專(zhuān)心肯定能贏得精彩!

20xx年，將接著嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，剛好精確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨安排的執(zhí)行狀況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參加完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，接著開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，協(xié)作各部門(mén)剛好完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。

新年工作安排篇6

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是：在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的狀況下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。詳細(xì)安排分為如下幾個(gè)方面：

第一個(gè)方面：以努力提高來(lái)賓滿(mǎn)足度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%）為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高來(lái)賓的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的來(lái)賓意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線(xiàn)員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對(duì)客服務(wù)供應(yīng)保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住來(lái)賓的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深化，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增加培訓(xùn)部的力氣，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。

要讓來(lái)賓滿(mǎn)足，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解來(lái)賓和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷來(lái)賓是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都特別重視來(lái)賓檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)趤?lái)賓檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強(qiáng)有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為來(lái)賓供應(yīng)有針對(duì)性的投其所好的特性化服務(wù)。

餐飲服務(wù)部門(mén)來(lái)賓是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著來(lái)賓對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和來(lái)賓的滿(mǎn)足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝合人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，始終特別注意餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注意與來(lái)賓感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新探討小組，主要探討特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來(lái)賓的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡察，剛好發(fā)覺(jué)并訂正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶(hù)的看法。這些做得好的方面，明年要接著保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決?？傊?，明年餐飲菜肴方面還要接著走“土、特、新”的'路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)來(lái)賓看法并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)依據(jù)來(lái)賓看法來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

前廳是來(lái)賓抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集來(lái)賓信息資料和來(lái)賓看法的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理特別重要。良好的前廳服務(wù)能給來(lái)賓產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為來(lái)賓供應(yīng)特性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理干脆管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)聘請(qǐng)到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等特性化服務(wù)的氛圍，讓來(lái)賓感到我們的特性化服務(wù)也暖和如溫泉。

要為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高來(lái)賓滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu) 部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對(duì)客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)實(shí)力和工作績(jī)效應(yīng)當(dāng)是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)峻地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們堅(jiān)決地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并幫助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要接著實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)供應(yīng)強(qiáng)有力的保障。

其次個(gè)方面：根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動(dòng)酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。

“沒(méi)有規(guī)則無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力根據(jù)四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理方法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要接著梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)嘉獎(jiǎng)方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理方法，以加強(qiáng)制度的肅穆性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡（BSC）和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效（KPI）考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面接著努力，特殊是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立特地的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作（這始終是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是留意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等）、客戶(hù)滿(mǎn)足度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)實(shí)力和客戶(hù)滿(mǎn)足度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作看法、工作效率和管理與培訓(xùn)實(shí)力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作看法、工作實(shí)力和工作效率。

規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和限制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)性的同時(shí)，變更營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名（且局限于寧海本地）、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力氣相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將變更單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)行多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。

新年工作安排篇7

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中消逝。值此辭舊迎新的季節(jié)對(duì)新的一年的工作做一個(gè)安排，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下來(lái)的工作開(kāi)展。下面是新年工作安排如下：

一、保平安促經(jīng)營(yíng)

在新的一年里，酒店將嚴(yán)格根據(jù)要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)平安應(yīng)急學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的驚慌感和擔(dān)心全感；在食品平安上，出臺(tái)了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事務(wù)；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到具體詢(xún)問(wèn)登記，以保證酒店的平安管理。

二、抓培訓(xùn)，提素養(yǎng)

我們都知道，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，假如培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很簡(jiǎn)單導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，特殊是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)干脆影響到品牌。在新的一年里，員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工相識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，主動(dòng)引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信念。培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)